Nghiên cứu đổi mới quản lý ở trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC


Hoàng Thị Minh Phương



NGHIÊN CỨU ĐỔI MỚI QUẢN LÝ Ở
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ


LUẬN ÁN TIẾN SĨ
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC
MÃ SỐ: 62 14 05 01


Người hướng dẫn khoa học:
GS. TSKH. Nguyễn Minh Đường




Hà Nội, năm 2009

ii
MỤC LỤC
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1.3.5. ISO (International Standards Organisation) 25


iii
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v
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Chữ viết
Đọc là
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 73
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 76
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 82
 83
 84
 86

 86
2.10. 

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
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2020 87
 92
-2007 92
 93
-2007 93
 97
 98
 98

 100
 101
 141
  144
 145
 142
 157
 
 164

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 
 167
 168

 169


vii
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

  8
1.2. 
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
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 36
 44
  62
 67
T 79
 170
 170

1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài

- 
 
- 
17].
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 ch 
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m 2004 

16].
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
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




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2

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M 
 
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
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a 
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
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2. Mục đích nghiên cứu
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3. Khách thể và đối tƣợng nghiên cứu
3.1. Khách thể nghiên cứu: 
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3.2. Đối tượng nghiên cứu: 
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4. Giả thuyết khoa học
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3
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5. Nhiệm vụ nghiên cứu
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
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6. Phƣơng pháp luận nghiên cứu
6.1. Phƣơng pháp tiếp cận
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4
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6.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
6.2.1. Nh
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5
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7. Giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài
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6
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8. Những luận điểm bảo vệ
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9. Đóng góp mới của luận án
9.1. Về lý luận
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7
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9.2. Về thực tiễn
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
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4) 
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
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
 



8
CHƢƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỔI MỚI QUẢN LÝ TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM
KỸ THUẬT THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TỔNG THỂ
1.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề
1.1.1. Lịch sử nghiên cứu và sự phát triển của khoa học Quản lý chất lượng

 91].


Kiểm soát quá trình
(Deming, Shewhart)
30
Cải tiến quá trình
(Deming, Juran, Ishakawa, Ohno)

Kiểm soát chất lƣợng tổng thể
(Feigenbaum, Juran, Deming)

Đảm bảo chất lƣợng
(Deming, Juran, Ishikawa)

Không lỗi
(Crosby, Ohno)

Kiểm soát chất lƣợng
(Shewhart)


Quản lý chất lƣợng tổng thể
(Deming, Crosby, Ohno )



9
- Kiểm soát chất lượng (Quality Control)
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- Kiểm soát quá trình (Process Control)
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10
- Cải tiến quá trình (Process Improvement)
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- Kiểm soát chất lượng tổng thể (Total Quality Control)
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- Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance)
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- Không lỗi (Zero Defects)
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