Báo cáo thực tập tại Công ty Bưu chính Viettel

Báo cáo thực tập tổng hợp
PHẦN I: TÌNH HÌNH CHUNG VỀ CÔNG TY
BƯU CHÍNH VIETTEL
I. Quá trình hình thành và phát triển
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty Bưu chính Viettel được thành lập theo Quyết định 336/QĐ-QP
ngày 27/07/1993 của Bộ Quốc phòng.
Tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước một thành viên
Bưu chính Viettel
Tên viết tắt : Công ty Bưu chính Viettel
Tên giao dịch bằng tiếng anh: Viettel Post Limited Company
Tên viết tắt bằng tiếng anh : VTP
Trụ sở chính: Số 01, phố Giang Văn Minh, phường Kim Mã, quận Ba
Đình, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 042660306
Fax : 069883035
Email :
Website : www.viettel.com.vn
Mã số tài khoản ngân hàng: 3110000486300 – Ngân hàng Thương mại
Cổ phần Quân đội
Mã số thuế:0100109106-002 – Cục thuế Hà Nội
Vốn điều lệ: 40.000.000 đồng (bốn mươi tỷ đồng)
Công ty TNHH nhà nước một thành viên Bưu chính viettel là doanh
nghiệp 100% vốn do Tổng Công ty Viễn thông Quân đội đầu tư, có con dấu
riêng, được mở tài khoản ở ngân hàng và kho bạc nhà nước, phải lập báo cáo
theo quy định của Tổng công ty.
Công ty Bưu chính Viettel trực thuộc Công ty Điện tử Viễn thông Quân
đội được thành lập đã chính thức triển khai dịch vụ bưu chính đáp ứng nhu
cầu của xã hội đồng thời đánh dấu một bước đổi mới trên thị trường kinh
1 1
Báo cáo thực tập tổng hợp

doanh dịch vụ bưu chính còn đang bỏ trống và phá vỡ sự độc quyền trong lĩnh
vực kinh doanh này tại Việt Nam. Trong quá trình hoạt động kinh doanh và
phát triển, Công ty Bưu chính đã khẳng định được vị trí của mình trên thị
trường và nhanh chóng trở thành đơn vị đứng thứ 2 trên thị trường sau VNPT
về việc cung cấp dịch vụ bưu chính tại Việt Nam. Công ty Bưu chính hạch
toán độc lập trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội.
Mặc dù Thị trường bưu chính hiện nay chủ yếu do VNPT nắm giữ và
độc quyền trong thời gian dài nên việc cung cấp dịch vụ bưu chính của công
ty khác gặp nhiều khó khăn. Công ty Bưu chính Viettel đã tiến hành triển khai
mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh 64/64 tỉnh thành với 134 bưu cục, bộ
phận hoạt động kinh doanh cung cấp dịch vụ bưu chính, dần dần chiếm được
vị trí và uy tín trên thị trường kinh doanh bưu chính.
Đặc điểm kinh doanh dịch vụ bưu chính của công ty không được phép kinh
doanh dịch vụ thư tem nên công ty đã kết hợp với VNPT để làm đại lý cho
VNPT và làm đại lý cho một số hãng chuyển phát quốc tế như Công ty
chuyển phát quốc tế DHL,TNT,FedEx, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng
trên mạng bưu chính.
2. Một số chỉ tiêu phản ánh quy mô và kết quả hoạt động kinh của Công ty
BẢNG 1: MỘT SỐ CHỈ TIÊU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ
TT Một số chỉ tiêu chủ yếu Đơn vị tính Năm 2003 Năm 2004
1 Tổng doanh thu Đồng 40.080.238.166 54.987.400.000
2 Lợi nhuận trước thuế Đồng 2.804.777.930 3.849.118.000
3 Tổng số CBCNV Người 654 815
4 Thu nhập bình quân của CBCNV Đồng/người/tháng 1.066.736 1.309.893
Nhìn vào bảng trên ta thấy các chỉ tiêu của năm 2004 đều tăng so với
năm 2003. Điều đó chứng tỏ công ty đang trên đà phát triển, đời sống của cán
bộ công nhân viên trong công ty đã được nâng cao.
Có được những thành quả như vậy là nhờ sự nỗ lực của ban lãnh đạo, sự
đồng tâm nhất trí phấn đấu của cán bộ công nhân viên. Công ty đã nỗ lực
2 2

Báo cáo thực tập tổng hợp
không ngừng để tìm cách mở rộng kinh doanh dịch vụ: Triển khai đồng bộ
các hoạt động trên nhiều lĩnh vực, tăng cường công tác tiếp thị. Ngoài ra công
ty còn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu
cầu của khách hàng.
II. Chức năng và nhiệm vụ và đặc điểm hoạt động sản xuất của công ty
1. Chức năng và nhiệm vụ
a. Chức năng:
– Kinh doanh dịch vụ chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện và hàng hóa
– Đại lý kinh doanh dịch vụ phát hành báo
Trực tiếp tổ chức triển khai, phát triển kinh doanh dịch vụ bưu chính và
các dịch vụ gia tăng trên mạng bưu chính trên toàn quốc
b. Nhiệm vụ:
Khai thác các nguồn báo chí trong nước và ngoài nước từ khâu nhận đặt
mua, tổng hợp nhu cầu, phân phối, cung cấp cho các bưu cục, phát báo đến
tay người đọc nhanh chóng, chính xác.Ngoài ra công ty còn tổ chức nhập
khẩu báo chí, cung cấp các loại báo chí xuất bản xuất bản trong nước và các
loại báo chí nước ngoài được phép nhập khẩu vào Việt Nam. Hàng năm ,
Công ty phát hành mục lục báo chí xuất bản trong nước để nhằm cung cấp các
thông tin cho các bưu cục và bạn đọc để thuận tiện cho việc đặt mua báo chí.
Chuyển phát các bưu phẩm, bưu kiện trong thời gian ngắn nhất với chi phí hợp lý.
2. Đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh
a. Dịch vụ chuyển phát nhanh VTP:
Là loại dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, vật
phẩm hàng hóa (Bưu gửi) theo chỉ tiêu thời gian được Tổng Công ty Viễn
thông Quân đội công bố trước.
+ VTP - dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước
+ VTP - dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế
Sản phẩm của dịch vụ VTP
+ Chuyển phát nhanh thư tín

+ Chuyển phát nhanh tài liệu, công văn
3 3
Báo cáo thực tập tổng hợp
+ Chuyển phát nhanh ấn phẩm
+ Chuyển phát nhanh hàng hóa
Quy trình:
+ Các bưu cục nhận nhận bưu phẩm, bưu kiện và hàng hóa của người
gửi gửi tới trung tâm khai thác
+ Các trung tâm khai thác kiểm tra, phân chia bưu phẩm, bưu kiện và
hàng hóa theo vùng địa lý sau đó tổ chức chuyển phát theo các tuyến.
b. Dịch vụ phát hành báo chí :
Để tờ báo đến tay bạn đọc công ty cần phải trải qua các khâu sau:
+ Tổng hợp nhu cầu của khách hàng: Nhu cầu từ bưu điện khu vực đến
bưu điện Huyện, Quận, Thị xã đến bưu điện Tỉnh, Thành phố đến trung tâm
phát hành báo
+ Đặt in với tòa soạn báo
+ Báo được chuyển tới bộ phận phát hành báo
+ Bộ phận phát hành báo tổ chức chuyển báo đến tay bạn đọc đúng số
lượng, thời gian, nội dung
III. Tổ chức bộ máy quản lý
Do đặc điểm của công ty hoạt động trên địa bàn rộng, số lượng công
nhân viên sản xuất kinh doanh đông, thời gian nhanh chóng, chính xác, nên
việc tổ chức sản xuất, tổ chức bộ máy quản lý cũng có đặc điểm riêng. Công
ty bố trí tương đối hợp lý theo mô hình tổ chức sản xuất trực tuyến chức năng.
Công ty Bưu chính Viettel gồm có: Giám đốc, 4 phó giám đốc, 5 phòng
giúp việc và 5 đơn vị trực tiếp tham gia sản xuất
* Giám đốc
Chỉ đạo, phụ trách chung toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty. Phụ
trách trực tiếp về tổ chức, kế hoạch sản xuất kinh doanh, công tác kiểm tra
giám sát nội bộ toàn Công ty.

4 4
Báo cáo thực tập tổng hợp
* Phó Giám đốc(Miền Bắc: 1 người, Miền Nam: 1 người, Miền Tây: 1 người,
Miến Trung: 1 người)
Chịu trách nhiệm chính về quản lý chất lượng dịch vụ, kết quả hoạt động
SXKD và các mặt công tác theo ủy quyền của Giám đốc Công ty tại miền mà
mình phụ trách.
* Phòng tài chính kế toán
- Tham mưu, giúp Ban Giám đốc Công ty quản lý, chỉ đạo, hướng dẫn,
kiểm tra, giám sát các mặt về công tác tài chính và hoạt động kế toán toàn
Công ty theo quy định của Nhà nước và quy chế của Tổng Công ty.
- Phân tích, tổng hợp số liệu lập báo cáo tài chính và các báo cáo kinh
tế khác đáp ứng yêu cầu quản lý của lãnh đạo Công ty và Tổng Công ty.
* Phòng kinh doanh
Tham mưu giúp Đảng ủy, Ban giám đốc về công tác thị trường, phát triển
mạng lưới, dịch vụ mới và kinh doanh các dịch vụ theo chiến lược của Công ty.
Quản lý, kiểm tra, xúc tiến công tác kinh doanh.
* Phòng kế hoạch Nghiệp vụ
Tham mưu, giúp Ban Giám đốc Công ty quản lý, chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm
tra, giám sát, đôn đốc các mặt về công tác lập và triển khai kế hoạch sản xuất kinh
doanh của toàn Công ty, công tác đầu tư tài sản, trang thiết bị cơ sở vật chất, hạ
tầng, chất lượng dịch vụ, giá, …
* Phòng Tổ chức Lao động
Tham mưu, giúp Đảng ủy Ban Giám đốc Công ty quản lý, chỉ đạo, hướng
dẫn, kiểm tra, giám sát các mặt về công tác tổ chức, biên chế, tiền lương, tuyển
dụng, đào tạo và thực hiện các chế độ chính sách với người lao động toàn Công
ty.
* Ban Chính trị Hành chính
5 5
Báo cáo thực tập tổng hợp

Tham mưu cho Đảng ủy, Ban Giám đốc Công ty quản lý, chỉ đạo, hướng
dẫn, kiểm tra, giám sát các hoạt động về công tác Đảng, công tác chính trị,
công tác thi đua khen thưởng trong toàn Công ty theo Nghị quyết của Đảng
ủy Tổng Công ty và Đảng ủy Công ty.
* Bưu cục thu phát (số lượng: 94)
Khai thác, thu phát, báo chí, quản lý sản lượng, doanh thu, công nợ, chất
lượng dịch vụ…, vận hành, khai thác, quản lý mạng bưu chính viettel trên địa
bàn bưu cục.
* Bưu cục Trung tâm khai thác (số lượng: 4)
Khai thác, Báo chí, ….trong mạng bưu chính Viettel và thực hiện các
nhiệm vụ thuộc phạm vi khu vực của Bưu cục.
* Bưu cục Ngoại dịch (số lượng: 2)
Là đại lý cho các hãng kinh doanh bưu chính quốc tế chuyên khai thác
các bưu phẩm, bưu kiện đi quốc tế và làm đại lý cho VNPT trong lĩnh vực
chuyển phát thư.
* Trung tâm Phát hành báo (số lượng: 2)
Phát hành báo, khai thác, kết nối báo chí, giúp Ban Giám đốc Công ty
quản lý, chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra, giám sát, đôn đốc các mặt về công tác
PHB, vận hành, khai thác trên toàn bộ mạng bưu chính Viettel.
* Đội xe (số lượng: 2)
Vận chuyển bưu phẩm,bưu kiện từ các bưu cục đến các trung tâm khai
thác, chuyên chở các túi báo chí trong nội bộ các nhà in.Ngoài ra còn phục vụ
lãnh đạo đi công tác và các nhu cầu khác của công ty.
6 6
Báo cáo thực tập tổng hợp
7 7
Báo cáo thực tập tổng hợp
SƠ ĐỒ 1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY
GIÁM ĐỐC CÔNG TY
Ban Chính trị Hành chính

Bưu cục thu phát
94
Phòng Tổ chức lao động
Phòng Kidnh Doanh
Phòng Tài chính Kế toán
Phòng Kế hoạch Nghiệp vụ
P.GIÁM ĐỐC
Bưu cục TT Khai thác
4
Bưu cục Ngoại Dich
2
Trung tâm PHB
2
Đội xe
2
P.GIÁM ĐỐC
P.GIÁM ĐỐC
P.GIÁM ĐỐC
8 8
Báo cáo thực tập tổng hợp

9 9