Phân tích thị trường kinh doanh, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và kế hoạch marketing

MỤC LỤC
Chương I: Các ý tưởng kinh doanh trong thực tế
I, Mở cửa hàng bán dày dép BITI’S
1, Mục tiêu kinh doanh
- Đem lại thu nhập cho cá nhân.
- Theo đuổi doanh số bán sản phẩm là điều kiện cần thiết của cửa hàng.
- Mang đến cho mọi người những mẫu dày dép đẹp bền và tốt nhất.
2, Ý tưởng kinh doanh
Tất cả những người dân đều có nhu cầu không chỉ người dân ở Hà Nội mà
còn cả người dân ở các tỉnh khác đến học tập và vui chơi du lịch.
1
Thuê cửa hàng tại vị trí thuận lợi và thuê thêm nhân viên để phục vụ việc tư
vấn và bán hàng cho khách hàng.
Cửa hàng sẽ được thuê tại Hồ Tùng Mậu- Cầu Giấy: Nơi tiếp cận rất nhiều
trường đại học, khu trung cư, người dân sinh sống, và đặc biệt trên tuyến đường
này chưa có 1 cửa hàng kinh doanh giày dép biti’s nào.
Kết hợp bán online trên facebook để bán được đi nhiều nơi, có các dịch vụ
giao hàng tận nhà cho khách, tạo sự tiện lợi cho khách hang
3, Mục tiêu:
Mục tiêu ngắn hạn:
- Bán được nhiều hàng với giá cả hợp lý.
- Tạo được một đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nhiệp.
Mục tiêu trung hạn:
- Tạo được niềm tin cho khách hàng, có những khách hàng thân thiết.
- Thu hồi lại được vốn.
- Theo đuổi doanh số bán hàng.
Mục tiêu dài hạn:
- Mở thêm được chi nhánh.
- Tạo cho mình được một vị thế trong thị trường buôn bán.
4, Phân tích thị trường:
- Khách hàng tiềm năng: cán bộ công nhân viên chức, người đi làm, người

dân.
- Giày, déplà những thứ thiết yếu trong cuộc sống ai cũng cần nên sẽ dễ dàng
tiếp cận thị trường.
5, Hình thức kinh doanh:
- Kinh doanh qua Shop thời trang.
- Các trang mạng xã hội.
II, Mở cửa hàng quần áo tự thiết kế, tự may
1, Mục tiêu kinh doanh:
2
- Đem lại thu nhập cho cá nhân
- Tạo công việc cho nhiều người
- Mang đến cho mọi người những mẫu quần áo tốt nhất
2, Ý tưởng kinh doanh:
- Hiện nay trên thị trường tràn ngập quần áo Trung Quốc nhưng có rất nhiều
mẫu giống nhau, với tâm lý của mọi người hiện nay là thích mặc hàng lạ và
độc nên bán các sản phẩm thiết kế sẽ tạo cho người mua có tâm lý thích thú
hơn, đảm bảo hơn.
- Cùng hùn vốn kinh doanh với một người bạn nữa. Thuê cửa hàng tại vị trí
thuận lợi. Thuê một người có khả năng thiết kế các mẫu váy, áo, quần. Thuê
hai đến ba nhân viên làm công việc vay theo mẫu thiết kế.
- Kết hợp bán online trên facebook để bán được đi nhiều nơi, có các dịch vụ
giao hàng tận nhà cho khách, tạo sự tiện lợi cho khách hang
3, Mục tiêu:
Mục tiêu ngắn hạn:
- Bán được nhiều hàng với giá cả hợp lý
- Tạo được một đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nhiệp
Mục tiêu trung hạn:
- Tạo được niềm tin cho khách hàng, có những khách hàng thân thiết.
- Thu hồi lại được vốn.
Mục tiêu dài hạn:

- Mở thêm được chi nhánh
- Tạo cho mình được một vị thế trong thị trường, một nhãn hàng mà nhiều
người biết đến.
4, Phân tích thị trường:
- Khách hàng tiềm năng: sinh viên nữ, người đi làm nữ.
- Quần áo là những thứ thiết yếu trong cuộc sống ai cũng cần nên sẽ dễ dàng
tiếp cận thị trường.
5, Hình thức kinh doanh:
- Kinh doanh qua Shop thời trang
3
- Các trang mạng xã hội
III, Các loại bánh ngọt hand made tại Hà Nội
1, Mục tiêu kinh doanh:
- Đem lại thu nhập cho cá nhân.
- Phát huy được sở trường làm bánh của mình.
- Cung cấp bánh cho các bữa tiệc, liên hoan, hội họp, sinh nhật,… và nhu cầu
của mọi người.
- Có thể thử sức trong lĩnh vực kinh doanh để thu thập kinh nghiệm cho bản
thân.
2, Ý tưởng kinh doanh:
- Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu về ăn uống của con người
ngày càng được nâng cao đồng thời nhu cầu về giao tiếp, kết nối bạn bè
trong các buổi liên hoan, sinh nhật cũng ngày càng tăng lên. Vì vậy xây
dựng 1 cửa hàng bánh ngọt tự làm gồm các sản phẩm là bánh gato, bánh
Muffin, Cupcake, Tiramisu đảm bảo chất lượng, kiểu dáng phong phú, giá
thành hợp lí sẽ có tiềm năng để thành công.
- Không phải bất cứ ai cũng có thời gian để lựa chọn, tìm kiếm chiếc bánh mà
mình ưng ý do vậy chủ yếu cửa hàng sẽ kinh doanh trên mạng internet qua
các trang mạng xã hội như facebook để giới thiệu về cửa hàng, cập nhật các
mẫu bánh cho khách hàng để dễ lựa chọn và tạo ra những chiếc bánh theo

yêu cầu riêng của từng khách hàng.
- Đặc biệt để tiện lợi hơn cho khách hàng, cửa hàng có dịch vụ chuyển bánh
đến địa chỉ khách hàng yêu cầu.
- Đưa ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn để thu hút khách hàng.
3, Mục tiêu:
Mục tiêu ngắn hạn:
- Xây dựng được một nhóm những người có kinh nghiệm, đam mê trong việc
làm bánh tại nhà.
- Giới thiệu được với nhiều khách hàng về cửa hàng, các sản phẩm, dịch vụ
tại cửa hàng.
Mục tiêu trung hạn:
4
- Cửa hàng có 1 lượng khách tương đối
- Thu hồi lại vốn và có lãi để trả tiền lương cho mỗi người trong nhóm
Mục tiêu dài hạn:
- Có chỗ đứng trong lòng khách hàng
- Có được 1 cửa hàng bánh riêng
4, Phân tích thị trường:
- Nhu cầu người sử dụng bánh rất cao
- Bánh không chỉ phục vụ cho các bữa tiệc sinh nhật, liên hoan, hội nghị,…
mà còn là 1 món quà tặng độc đáo
- Các cửa hàng kinh doanh bánh trên mạng internet còn khá ít
5, Hình thức kinh doanh:
- Kinh doanh thông qua trang mạng xã hội facebook
Chương II: Lựa chọn ý tưởng và triển khai dự án
Nhóm em xin lựa chọn ý tưởng: Mở cửa hàng bán giày dép BITI’S
Dự án: Cửa hàng bán giày dép BITI’S
A. MỞ ĐẦU
Trải qua gần 30 năm với bao thăng trầm và biến đổi của lịch sử, giờ đây Biti’s
không chỉ là một thương hiệu uy tín, quen thuộc mà còn là niềm tự hào đối với

người Việt Nam.
30 năm hình thành và phát triển cùng sự nỗ lực của toàn thể lãnh đạo, cán bộ
công nhân viên, Biti’s đã đạt được những thành quả rất đáng tự hào. Hiện nay,
Biti’s đã trở thành nhóm hai thành viên là Công ty Biti’s và Công ty Dona Biti’s.
Sản phẩm Biti’s đã đi khắp mọi miền đất nước với 06 trung tâm-Chi nhánh và hơn
2000 đại lý lớn nhỏ phân phối trên toàn quốc. Không chỉ đáp ứng nhu cầu trong
nước, sản phẩm của Biti’s còn được xuất khẩu qua nhiều quốc gia trên thế giới,
trong đó phải nói đến các thị trường khó tính như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nhật, Trung
Quốc,…
5
Để mặt hàng Biti’s đến gần hơn với người tiêu dùng đặc biệt là khu vực Hồ
Tùng Mậu – Cầu Giấy, vì thế, nhóm tôi thấy việc mở một cửa hàng Biti’s tại đường
Hồ Tùng Mậu sẽ là một dự án kinh doanh triển vọng, có hiệu quả, cùng trong chiến
lược phát triển đất nước của Biti’s nên sẽ nhận được nhiều ưu đãi lớn của công ty
cộng với nhu cầu thị trường lớn không bị giới hạn.
B. NỘI DUNG
I. Tóm tắt dự án
Sau khi đã xem xét thị trường kinh doanh, môi trường kinh doanh và tham khảo ý
kiến tư vấn của các bạn bè có am hiểu về việc kinh doanh và luật sư, chúng tôi
quyết định lựa chọn mô hình kinh doanh là Đại lý bán buôn, bán lẻ Bảo Yến
chuyên cung cấp các sản phẩm giày, dép của Biti’s, địa chỉ webside là:
“bitisbaoyen.com”
- Lĩnh vực kinh doanh: chuyên cung cấp các sản phẩm giày, dép của Biti’s trên địa
bàn Hồ Tùng Mậu - Cầu Giấy. Sản phẩm kinh doanh: các sản phẩm giày dép cho
trẻ em, phụ nữ, nam giới với đủ các chất liệu như xốp EVA ( Ethyl Vinyl Acetat ),
vải lới, cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải.
- Quy mô nhân lực trong năm đầu: Quản lý và 6 nhân viên.
- Quy mô vốn ban đầu: 1.000.000.000 đồng
- Khách hàng: tất cả những người dân có nhu cầu không chỉ trong Hà Nội mà cả
những khách hàng ở mọi nơi. Vì đây là một sản phẩm tương đối thiết yếu với cuộc

sống của con người nên nó luôn có nhu cầu mọi lúc mọi nơi. Đến với cửa hàng của
chúng tôi, khách hàng sẽ các nhân viên có kinh nghiệm tư vấn về kiểu dáng, chất
liệu, giá cả các mặt hàng sao cho phù hợp nhất với mong muốn của khách hàng.
Ngoài ra cửa hàng còn bán hàng online trên internet để phục vụ nhu cầu cho khách
hàng mọi lúc, mọi nơi, không giới hạn khoảng cách.
II. Một số thông tin cơ bản của dự án
Tên dự án: Cửa hàng giày dép BITI’S
- Tầm nhìn chiến lược: Trở thành một cửa hàng uy tín, thu hút được khách hàng địa
phương và xa hơn là cả những khách hàng tại các khu vực khác.
- Phương châm kinh doanh: lấy sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng lên hàng đầu,
“ vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”
- Mục tiêu kinh doanh:
6
+ Chiếm dược lòng tin của khách hàng để người dân tin và sử dụng sản phẩm của
mình
+ Mọi cửa hàng muốn hoạt động hiệu quả, phát triển, mở rộng quy mô hoạt động
đều cần phải có nguồn doanh thu và lợi nhuận vì vậy theo đuổi doanh số bán sản
phẩm là điều kiện cần thiết của cửa hàng.
+ Củng cố chỗ đứng cho sản phẩm tại khu vực, tạo khách thân thiết thực hiện tăng
cường các chiến dich quảng cáo, marketing giới thiệu sản phẩm, bám sát mục tiêu
của biti’s đặt ra.
- Địa điểm triển khai:
+ Địa điểm thuê cửa hàng: Số 27 Đường Hồ Tùng Mậu – Mai Dịch - Cầu Giấy –
Hà Nội
Để tận dụng nguồn cung ứng tại Trung tâm thương mại phân phối dày dép
Biti’s tại Quận Cầu Giấy, chúng tôi đặt cửa hàng tại đây để dễ dàng vận chuyển
hàng hóa nhằm đảm bảo cho hoạt động của cửa hàng được xuyên suốt, không bị rơi
vào tình trạng thiếu hàng gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của cửa hàng.
III. Mô tả hoạt động của dự án
1. Sản phẩm kinh doanh của dự án

- Các nhóm sản phẩm của Biti’s gồm có:
1) Nhóm sản phẩm xôp EVA ( Ethyl Vinyl Acetat ).
2) Nhóm dép lới, công nghệ và nguyên vật liệu chính là EVA và vải lới.
3) Nhóm sản phẩm PU ( Poly Urethane ).
4) Nhóm giày thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến về lu hoá, ép muộn và phun.
Nguyên liệu chinh là cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải.
5) Nhóm các sản phẩm da.
Sản phẩm của Biti’s là các sản phẩm bền sản xuất trên chất liệu EVA mà công
ty đang có thế mạnh. Do vậy Biti’s nhằm đến mục tiêu chất lượng, sản phẩm phù
Bên cạnh những nguyên vật liệu chính công ty còn sử dụng vật tư, nguyên vật liệu
phụ, phụ liệu. Mục đích là tạo sự phong phú về chất liệu và mỹ thuật, tạo nên sự đa
dạng sản phẩm để phục vụ tốt nhu cầu người tiêu dùng phù hợp với khí hậu Hà
Nội.Sản phẩm của Biti’s so với các sản phẩm khác trên thị trường có ưu thế hơn về
mặt kỹ thuật vì sản xuất trên công nghệ hiện đại ngoại nhập có chất lượng cao dễ
được chấp nhận trên thị trường.
Sản phẩm cảu Biti’s rất đa dạng và phong phú với hơn 5000 chủng sản phẩm, từ
các loại hài đi trong nhà, giày dép thông thường đến sản phẩm cao cấp mang tính
7
thời trang cao. Có thể nói Biti’s đang có một phối thức mặt hàng kinh doanh lớn cả
về chiều dài lẫn chiều rộng. Mỗi mặt hàng đều có nhiều mẫu mã như: hài có 34 mã,
dép có 100 mã, giày thể thao có 60 mã…và còn thiết kế thêm cho hợp với nhu cầu
khách hàng đáp ứng nhu cầu sử dụng khác nhau của người tiêu dùng: mang trong
nhà, đến công sở, trường học, dã ngoại, thể thao. Sản phẩm của Biti’s phục vụ mọi
lứa tuổi. Không hài lòng với kết quả đó công ty không ngừng nghiên cứu thiết kế ra
nhiều mẫu mã giày dép, mỗi năm cho ra đời khoảng 30 mẫu mã mới các loại. Từ
trước đến nay Biti’s vẫn nổi tiếng về mặt hàng dép xốp. Ở thị trường Việt Nam
Biti’s được coi là nhà cung cấp độc quyền dép xốp vì chỉ một mình công ty có công
nghệ sản xuất dép xốp.
Ngoài ra cửa hàng của chúng tôi còn có dịch vụ tư vấn cho khách hàng để chọn
được sản phẩm phẩm phù hợp làm hài lòng khách hàng; có thêm dịch vụ sửa chữa

giày, dép, đóng đế hay thay quai dép, lót dày
- Đặc tính nổi trội của sản phẩm:
 Thông thoáng : có các lỗ khí tạo sự thoát hơi nước của mồ hôi, đảm bảo không bị
ẩm ướt và không có mùi, đồng thời làm giảm nhiệt độ phát sinh trong giày, tạo mát
mẻ và thoải mái khi mang .
 Độ cứng của đế ngoài : có khả năng chịu được lực va đập, độ mài mòn cao, nhưng
vẫn đảm bảo tính êm dịu, không gây cảm giác đau bàn chân.
 Tính mềm dẻo : tạo sự đàn hồi, cảm giác dễ dàng, thoải mái khi vận động do sử
dụng loại vật tư mềm, đàn hồi tốt, nhưng vẫn đảm bảo độ bền theo tiêu chuẩn đã
đăng ký.
 Ôm chân : phần quai được thiết kế chính xác vừa vặn với cổ chân theo thông số bàn
chân của từng vùng khác nhau tạo cảm giác an toàn khi sử dụng.
 Giảm sốc : Lót đế được thiết kế bằng EVA, SBR, da thật, Si mềm có tính đàn hồi
tạo sự giảm sốc trong vận động khi mang, tránh gây tổn thương cho các khớp chân
khi phải hoạt động với tần số lớn.
 Ma sát : Phần đế ngoài được thiết kế các hoa văn đặc biệt, có độ ma sát cao, chống
được trơn trợt; Rất phù hợp với các hoạt động thể dục thể thao.
 Trọng lượng : Sản phẩm Biti’s có trọng lượng nhẹ vừa phải, được kiểm soát theo
tiêu chuẩn đăng ký, phù hợp với mọi hoạt động đi lại hoặc thể thao, nhưng cũng
đảm bảo tính mềm dẻo, che chở cho bàn chân tránh được va đập từ bên ngoài.
 Tính thẫm mỹ : sản phẩm của Biti’s có rất nhiều mẫu mã, phù hợp với mọi lứa tuổi
và sở thích người tiêu dùng.
8
2. Hình thức kinh doanh của cửa hàng
Cửa hàng áp dụng cả hình thức kinh doanh bán hàng truyền thống( bán hàng
trực tiếp tại cửa hàng) và bán hàng online qua mạng. Ngày nay việc bán hàng qua
mạng đã trở nên phổ biến, doanh thu từ việc bán hàng qua mạng tương đối cao và
thậm chí có thể cao hơn so với bán hàng trực tiếp vì có thể đồng thời phục vụ nhu
cầu của nhiều khách hàng và không có giới hạn về khoảng cách địa lý, vì thế cửa
hàng chúng tôi đã lựa chọn thêm cả hình thức kinh doanh này.

- Chất lượng dịch vụ bán hàng trên mạng
- Hỗ trợ và tư vấn: Nhân viên bán hàng online của cửa hàng tư vấn và giải đáp
mọi thắc mắc của khách hàng một cách tốt nhất, để khách hàng có thể chọn
được sản phẩm giày dép phù hợp nhất với bản thân.
- Giao hàng: Giao hàng đúng hẹn và chính xác
- Khuyến mãi: Ngoài sản phẩm với giá cả tốt nhất cửa hàng còn áp dụng chính
sách tặng thêm quà và phụ kiện cho khách hàng hoặc đưa ra những gói khuyến
mãi hấp dẫn và giá cả hợp lý cho những khách hàng mua hàng với số lượng lớn.
- Bảo hành: Đổi mới sản phẩm cho khách hàng nếu cần thiết
- Thanh toán: Vì nhiều khách hàng lo ngại việc thanh toán hay 'ship' hàng gặp
nhiều khó khăn nên mình đã chọn cách thanh toán qua ví điện tử trung gian, vừa
đảm bảo sự an tâm cho khách, lại không mất nhiều thời gian.
Cửa hàng chọn website uy tín và có tên tuổi để bán hàng, người mua sẽ cảm
giác yên tâm hơn khi quyết định mua sắm và người bán cũng có cơ hội tiếp cận
lượng khách hàng lớn thường xuyên mua sắm tại đây. Website đăng sản phẩm của
cửa hàng là một mạng xã hội mua sắm, nên ngoài việc bán và mua, mình còn có cơ
hội kết thêm được nhiều bạn và thăm dò xu hướng mua của khách hàng để có
những thay đổi kịp thời cho gian hàng của mình. Ngoài ra hiện nay với sự phát
triển mạnh mẽ của mạng xã hội Facebook, có thể kết nối với nhiều người, tìm kiếm
được nhiều khách hàng mà chi phí lại không tốn kém, cửa hàng sẽ quảng cáo sản
phầm giày dép Biti’s của mình tại đây.
3. Thời gian thực hiện dự án
Dự án sẽ được thực hiện kể từ khi dự án được phê duyệt vào tháng 12/2013.
Thời gian chuẩn bị để cửa hàng đi vào hoạt động là 32 ngày, thời gian dự án hoạt
động là 3 năm.
IV. Phân tích thị trường kinh doanh, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung
cấp và kế hoạch Marketing
9
1. Môi trường kinh doanh
a, Môi trường bên ngoài:

Môi trường cạnh tranh:
Hiện nay VN là nhà sản xuất giày dép lớn thứ 4 thế giới sau Trung Quốc, Hồng
Kông, Ý. Tình hình cạnh tranh trong thời gian gần đây ở Việt Nam về kinh doanh
thời tranh nói chung và trong lĩnh vực giầy dép nói riêng ngày càng phức tạp.
Trên toàn hệ thống kinh doanh nội địa đều có các cơ sở, công ty chuyên sản
xuất giầy dép để cung ứng cho thị trường nội địa và xuất khẩu. Đối với công ty
Biti’s với đặc thù sản xuất hầu như các chủng lại giầy dép như dép xốp, dép hài,
dép nhựa, giầy thể thao và đang thực nghiệm tung ra thị trường chủng lại sản phẩm
giày dép da. Dó đó, công ty hầu như phải đối đầu với tất cả các cơ sở, công ty lớn
nhỏ cùng ngành nghề. Bao gồm:
- Công ty giày Thượng Đình – một thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Hà
Nội.
- Công ty Vina giày, T&T: chuyên cung cấp các sản phẩm giày dép da cao cấp.
- Công ty giày Asia: sản phẩm chủ lực là giày thể thao…
Phần lớn các công ty trên có ưu thế về công nghệ, năng lực sản xuất cũng như
tiềm lực về tài chính.
Ngoài ra còn có sự gia nhập và phát triển các cơ sở sản xuất và kinh doanh tư
nhân ngành hàng này. Số lượng các cơ sở này là không nhỏ, thêm vào đó sản phầm
và mức giá cũng rất đa dạng, hướng đến nhiều tầng lớp người tiêu dùng. Trong
những năm gần đây các cơ sở này có những bước phát triển vượt bậc và chiếm thị
phần khá lớn. Họ đã có những chú trọng đầu tư về công nghệ, đầu tư phát triển hệ
thống phân phố và cả việc phát triển thương hiệu. Lợi thế lớn nhất của các đối thủ
này là giá cả rất cạnh tranh và khả năng đáp ứng rất cao nhu cầu thị hiếu người tiêu
dùng về mẫu mã, đa dạng về chủng loại, thời gian ra hàng rất nhanh.
Nguồn hàng ngoại nhập:
-Hàng Thái Lan vẫn được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm
mà giá thành cũng không quá cao.
-Sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng của Mỹ, Italia, Australia hướng đến
người tiêu dùng với thu nhập, mức sống cao.
10

-Sản phẩm của Trung Quốc với lợi thế vượt trội về giá cả và kiểu dáng, mẫu mã
đa dạng hiện đang tràn ngập thị trường giầy dép trong nước. Các nhà sản
xuất việt nam đã thừa nhận rằng giày dép Trung Quốc giá rất rẻ.
Môi trường kinh tế, văn hóa xã hội:
Hà Nội là một thị trường lớn với gần 8 triệu dân và luôn có xu hướng tăng lên
về dân số, là thủ đô – trung tâm văn hóa của VN, cũng là trung tâm kinh tế lớn thứ
hai cả nước chỉ sau TP. HCM. Điều này cho thấy tiềm năng còn phát triển hơn nữa
của thị trường này trong tương lai gần. Mặc dù hiện tại nền kinh tế vẫn chưa hồi
phục hoàn toàn do chịu ảnh hưởng từ khủng hoảng kình tế, nhưng nhờ những
chính sách kích cầu thích hợp của chính phủ, đã phần nào kích thích nhu cầu tiêu
dùng của người dân nói chung cũng như mặt hàng giày dép nói riêng. Bên cạnh đó
thị trường rộng lớn với đặc điểm khách hàng đến từ nhiều tỉnh thành trong cả nước
nên mức sống, thị hiếu mua hàng cũng rất đa dạng, một bộ phận tương đối dễ tính
trong việc chọn lựa sản phẩm.
b, Môi trường bên trong
Điểm mạnh:
Biti’s là một thương hiệu uy tín: đã nhiều năm liền đạt danh hiệu hàng Việt
Nam chất lượng cao và đạt được chứng chỉ ISO 9001 do tổ chức BVQI của vương
quốc Anh và Quacert của tổng cục đo lường chất lượng Việt Nam cấp. Điều này rất
ít các doanh nghiệp giầy dép trong nước đạt được ( công ty Thượng Đình mới chỉ
đạt chứng chỉ ISO 9002 do Quacert cấp). Đến nay với thâm niêu lâu năm trên thị
trường Biti’s đã trở thành thương hiệu giày dép tin cậy, quen thuộc với mọi người
tiêu dùng trong nước.
Sự đầu tư về công nghệ, dây chuyền sản xuất: Công ty có dây chuyền sản xuất
hiện đại nhập khẩu từ Đài Loan và Hàn Quốc. Ngay từ khi mới thành lập, người
sáng lập công ty –ông Vưu Khải Thành đã sang Hàn Quốc học hỏi kinh nghiệm sản
xuất giầy dép ở đây để thay thế cho công nghệ sản xuất thủ công lúc đó.
Hệ thống kênh phân phối phát triển mạnh mẽ : Hệ thống phân phối sản phẩm
của công ty Biti’s cửa hàng đại lý, điểm bán phủ rất nhiều vùng rộng lớn. Hiện nay,
tiếp tục phát triển thêm các đại lý mới tại các khu vực thị trường còn trống.

Điểm yếu:
11
Bên cạnh những điểm mạnh đó Biti’s vẫn còn các yếu kém tồn tại, cụ thể là:
Nguyên vật liệu phải nhập khẩu nhiều: Cũng nằm trong tình trạng chung giầy
dép Việt Nam, sản phẩm của công ty cũng phải nhập khẩu nguyên vật liệu nhiều.
Theo thống kê tỷ lệ nội địa hóa trên mỗi sản phẩm giầy da của VN là rất thấp chỉ
vào khoảng 20% - 30%. Chính vì sự thụ động trong nguyên liệu này đã gây không
ít khó khăn cho công ty trong việc thay đổi mẫu mã kiểu dáng sản phẩm nhanh
chóng.
Năng lực marketing còn hạn chế: các hình thức chiêu thị của Biti’s còn quá đơn
giản, ít thay đổi, thiếu sáng tạo, lặp đi lặp lại nên đối thủ cạnh tranh dễ nhận biết và
đưa ra các chương trình xúc tiến bán nhằm hạn chế khả năng thu hút sức mua của
công ty Biti’s.
Vấn đề về đội ngũ nhân viên: Ngoài ra đội ngũ nhân viên bán hàng vẫn chưa
thực sự làm hài lòng khách hàng do thái độ làm việc chưa chuyên nghiệp còn yếu
về kĩ năng bán hàng.
2. Chiến lược marketing cho sản phẩm:
Với câu slogan nổi tiếng "Biti’s nâng niu bàn chân Việt" thì thị trường chính của
Biti’s vẫn là ở sân nhà. Với 70% sản phẩm được tiêu thụ ở nội địa. Công ty Biti’s
xác định thị trường trong nước vẫn là đất sống của Biti’s.
Ngoài ra cửa hàng của chúng tôi còn tiến hành phát tờ rơi quảng cáo, giới thiệu
sản phẩm trên các trang mua hàng trên mạng, xây dựng các chương trình khuyến
mãi để thu hút những khách hàng mới.
Cửa hàng kinh doanh giày dép Biti’s của chúng tôi còn áp dụng hình thức bán
hàng online cũng sử dụng phương pháp maketing chủ yếu là marketing online, sử
dụng các tiện ích của Internet để quảng bá cho shop của mình. Ví dụ như gửi link
qua yahoo, skype… nhờ bạn bè phát tán, mở thêm nhiều gian hàng tương tự trên
các trang rao vặt, mạng xã hội.
Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, nhân viên luôn phải tỏ thái độ nhiệt
tình, thân thiện và lịch sự, sử dụng ngôn ngữ mềm mỏng, hãy quan tâm đến nhu

cầu và lợi ích của khách hàng hơn là tính năng của sản phẩm. Ngoài tư cách là nhân
viên bán hàng còn đóng vai trò là người tư vấn để khách hàng có thể yên tâm khi
lựa chọn sản phẩm. Nhân viên của chúng tôi luôn bày tỏ thái độ nhiệt tình khi tư
vấn, kể cả nếu khách hàng không mua sản phẩm, đó là một cách để giữ chữ tín cho
cửa hàng. Với phong cách phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo, “ vui lòng khách
12
đến vừa lòng khách đi” tạo ấn tượng tốn cho khách hàng đến cửa hàng cũng là một
hình thức marketing của cửa hàng.
3. Đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ nước ngoài:
+ Trung Quốc là quốc gia sản xuất giày dép lớn nhất Thế Giới- với lượng giầy dép
xuất khẩu hàng năm khoảng 6 tỷ đôi bằng một nửa tổng sản xuất của cả Thế Giới.
Số lượng sản xuất của Trung Quốc chiếm 50% về giá trị xuất khẩu giày dép của
Thế giới.
+ Bên cạnh đó, Bitis phải cạnh trạnh khốc liệt với các đối thủ nước ngoài lớn khác
như công ty giày dép của Thái Lan, các thương hiệu nổi tiếng khác như Adidas,
Nike, các thương hiệu giày dép khác của Ý, Mỹ
- Đối thủ cạnh tranh trong nước:
Vina giầy,Thượng Đình, dặc biệt Bitas là đối thủ trong nước lớn nhất của Bitis
với sản phẩm chất lượng cao với 2 năm liền 2004- 2005 được bầu chọn là hàng
Việt Nam chất lượng cao
Điểm mạnh:
- Cửa hàng đặt tại vị trí thuận lợi cho việc lấy hàng từ nhà cung ứng. Cửa hàng của
chúng tôi đặt địa điểm tại Hồ Tùng Mậu để có thể tận dụng lấy hàng tại Trung tâm
thương mại phân phối dày dép tại Quận Cầu Giấy nhằm đảm bảo cho hoạt động
của cửa hàng được xuyên suốt, không bị rơi vào tình trạng thiếu hàng gây ảnh
hưởng tới hoạt động kinh doanh của cửa hàng.
- Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, chúng tôi phân phối sản phẩm giày dép
Biti’s để phục vụ được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng nơi đây. Sản phẩm Biti’s
có độ bền cao, giá cả thấp hơn so với nhiều mặt hàng giày dép khác.

- Đây là khu vực đông trường học, khu trung cư…,thêm nữa trên tuyến đường này
chưa có cửa hàng Biti’s nào được bán nên rất thuận lợi cho việc buôn bán.
Điểm yếu:
Cửa hàng mới mở nên sẽ còn thiếu nhiều kinh nghiệm trong quá trình phục vụ,
thiếu kinh nghiệm kinh doanh, chưa có khách quen và các cửa hàng để bỏ sỉ, bán
buôn. Tuy nhiên những điểm yếu này có thể khắc phục trong quá trình kinh doanh,
13
cửa hàng có thể rút ra kinh nghiệm để phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo uy tín cho
cửa hàng và thu hút khách hàng thân thuộc.
4. Nhà cung ứng
Hiện tại Biti’s có hơn 4500 đại lý phân phối và cửa hàng trên toàn quốc.Tại địa
bàn Hà Nội có khoảng 80 đại lý và cửa hàng phân phối đều tại các quận. Vì vậy, để
thực hiện được dự án mở cửa hàng giày dép Biti’s thì chúng ta có thể lựa chon các
đại lý gần nhất. Việc lựa chọn nhà cung ứng phải được nghiên cứu rõ ràng để lựa
chọn được nhà cung ứng có thể cung cấp sản phẩm với giá rẻ nhất, có thể cạnh
tranh được với các cửa hàng có trước. Và lựa chọn nhà cung ứng phù hợp sẽ đỡ
mất thời gian và chi phí vận chuyển. Từ những yêu cầu trên, dự án sẽ lựa chọn nhà
cung ứng là trung tâm thương mại phân phối dày dép Biti’s Cầu giấy để cung cấp
sản phẩm cho dự án.
5. Đối tượng khách hàng
Khách hàng của sản phẩm giầy dép thời trang mùa hè của của hàng:
bao gồm trẻ em, thanh niên, trung niên.
- Khách hàng là trẻ em của Biti’s ở đủ mọi lứa tuổi từ 5 đến 15 tuổi. Những
khách hàng này có đặc điểm là người tiêu dùng không trùng với người mua. Người
tiêu dùng là trẻ em còn người mua là các bậc phụ huynh. Nhóm khách hàng này ưa
thích màu sắc rực rỡ, có nhiều hoạ tiết ngộ nghĩnh để tạo sự hứng thúcho trẻ nhất
là các em từ 0 đến 5 tuổi. Do đặc điểm của nhóm khách hàng này còn nhỏ nên chưa
nhận thức về thời trang do đó quyết định mua phụ thuộc vào bố mẹ thậm chí về
màu sắc cũng là do sở thích của bố mẹ quyết định. Đối với các em lớn hơn đã bắt
đầu có sự tự lựa chọn theo ý thích của bản thân các em nhưng người quyết định

mua vẫn là bố mẹ các em.
- Khách hàng là tầng lớp thanh niên từ 15 đến 25 tuổi, chủ yếu là học sinh, sinh
viên. Đối với họ giầy dép không chỉ là trang phục phục vụ nhu cầu đi lại mà nó còn
góp phần thể hiện cá tính. Họ đề cao sự thoải mái, tiện lợi và hợp thời trang. Một
thanh niên ở độ tuổi này thường có ít nhất 2 đôi giày dép để đi học, đi ở nhà và đi
chơi.
- Khách hàng thuộc tầng lớp trên 30 tuổi là những người đã đi làm có thu nhập ổn
định thậm chí là có địa vị trong xã hội. Họ thích tiêu dùng các sản phẩm đã có uy
tín trên thị trường, thận trọng trong mua sắm do đã có nhiều kinh nghiệm mua
hàng. Họ thường mua hàng trong các siêu thị và đại lý lớn để đảm bảo về chất
14
lượng và giá cả . Những đối tượng này thường không có nhiều thời gian rảnh rỗi
nên họ thường đi mua hàng vào các ngày nghỉ hoặc cuối tuần. Và do không có
nhiều thời gian nên họ sẽ lựa chọn giải pháp mua ở những cửa hàng ở gần mình
nhất. Nhu cầu tiêu dùng giầy dép ở nhóm này rất cao đặc biệt là ở nữ giới. Một phụ
nữ ở tầm tuổi này thường có từ 3 đến 4 đôi giầy dép.
Những khách hàng mục tiêu của Biti’s hầu hết đều phải là người có thu nhập
cao, thuộc tầng lớp trung lưu do giá các sản phẩm không thấp khoảng 80 000đ/1
đôi sandal mùa hè. Đối với nhóm khách hàng này Biti’s đã đáp ứng được nhu cầu
về chất lượng và uy tín thương hiệu, tạo sự tin tưởng cho người tiêu dùng. Dù phải
cao cho một sản phẩm Biti’s nhưng người tiêu dùng luôn sẵn lòng bởi sản phẩm
của Biti’s thực sự có chất lượng cao. Khi tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng
cao như thế phần nào họ đã khẳng định là họ là người khôn ngoan.
V. Các nguồn lực của dự án
1. Nguồn nhân lực
- Hình thức pháp lý: Hộ kinh doanh cá thể
Cơ cấu tổ chức cửa hàng:
- 01 Quản lý cửa hàng( chủ cửa hàng): quản lý chung mọi hoạt động của cửa hàng,
lập kế hoạch kinh doanh và đảm bảo cho mọi hoạt đông kinh doanh của cửa hàng
đi đúng kế hoạch.

- 01 nhân viên kế toán: làm công tác kế toán cho cửa hàng, ước lượng số lượng sản
phẩm và đặt hàng đảm bảo cho hoạt động của cửa hàng diễn ra xuyên suốt.
15
1 Quản lý
1 Nhân viên
sửa chữa
2 Nhân viên
bán hàng
1 Nhân viên
giao hàng
1 Nhân viên
kinh doanh
1 Nhân viên
kế toán
- 01 nhân viên kinh doanh chuyên bán hàng online trên mạng: quảng cáo cho sản
phẩm của cửa hàng tại các trang mạng, tư vấn và trả lời thắc mắc cho khách hàng,
tiếp nhận các đơn đặt hàng online.
- 01 nhân viên giao hàng
- 02 nhân viên bán hàng: tư vấn cho khách hàng những sản phẩm phù hợp nhất với
họ về mẫu mã, kiểu dáng, giá cả…
- 01 nhân viên sửa chữa giày dép.
2. Nguồn lực tài chính:
- Vay Ngân hàng
- Vỗn tự có
VI. Kế hoạch tài chính
1, Chi phí marketing, quảng cáo sản phẩm:
STT Danh mục Đơn giá (VNĐ) Số lượng Tiền (đồng)
1 - Tờ rơi khổ A6 100 /tờ 1.000 100.000
2 - Danh thiếp 1000/tờ 1000 1.000.000
3

Chi phí thiết kế và quản trị
web
* Đăng kí tên miền
* Duytrì website
* Host
430.000/lần
480.000/năm
990.000/năm
1
1
1
430.000
480.000
990.000
Quảng cáo trên báo mạng
1.000.000đ/1
tháng
3
đợt/năm
3.000.000
Tổng 6.000.000
2, Chi phí quản lý lương:
STT Chứcvụ
Số nhân
viên
Lương tháng
(đồng)
Tổng lương
(đồng)
16

1 Quản lý cửa hàng 1 5000000 5000000
2
Nhân viên kinh doanh, bán
hàng online
1 3000000 3000000
3 Kế toán 1 3000000 3000000
4 Nhân viên giao hàng 1 2000000 2000000
5 Nhân viên bán hàng 2 2000000 4000000
6 Nhân viên sửa chữa giầy dép 1 2000000 2000000
Tổng 7
19.000.000
Lương nhân viên 1 năm 19.000.000 x 12 = 228.000.000 (đồng)
3, Chi phí thuê cửa hàng và mua tài sản cố định:
- Chi phí mua tài sản cố định:
STT
Tên sản phẩm SL
Đơn giá
(nghìn đồng)
Tổng giá trị
(nghìn đồng)
1 Bàn làm việc 2 500.000/cái 1.000.000
2 Máy vi tính 2 6.000.000/bộ 12.000.000
3 Ghế sofa 1 15.000.000/bộ 15.000.000
4 Hệ thống máy quay giám sát 1 8.000.000/bộ 8.000.000
5 Ấm chén uống nước 1 200.000/bộ 200.000
6 Chổi lau, khăn lau 2 10.000/bộ 20.000
7 Thùng đựng phế liệu 2 5.000/cái 10.000
8 Ghế ngồi thử giày 10 50.000/cái 500.000
9 Tổng 36.730.000
• Chi phí làm thủ tục đăng ký kinh doanh: 3.000.000 đồng

• Chi phí thuê cửa hàng: 5.000.000đ/tháng, trả tiền trước 6 tháng: 30.000.000
đồng
• Chi phí vận chuyển: 5.000.000 đồng
• Chi phí mua sản phẩm: 500.000.000 đồng
4, Tổng kết chi phí :
STT Chi phí Thành tiền
17
(vnđ)
1 Chi phí marketing, quảng cáo sản
phẩm
6.000.000
2 Chi phí lương 19.000.000
3 Chi phí mua TSCĐ 36.730.000
4 Chi phí là thủ tục kinh doanh 3.000.000
5 Chi phí thuê cửa hàng 30.000.000
6 Chi phí mua sản phẩm 500.000.000
7 Chi phí vận chuyển 5.000.000
TỔNG 599.730.000
5, Vốn:
STT
Các loại nguồn
vốn
Số tiền (đồng)
1 Vay Ngân hàng 300.000.000
2 Vốn tự có 600.000.000
3 Dự phòng 100.000.000
TỔNG 1.000.000.000
6, Kế hoạch trả nợ Ngân hàng: (lãi suất 12%/năm, thời hạn vay 2 năm, lãi suất
tính theo dư nợ ban đầu và trả hàng tháng cả gốc+ lãi)
Đơn vị : đồng

Thời hạn vay 24 tháng
Lãi suất phải trả 1 năm: 300.000.000 x 12% = 36.000.000
Lãi suất phải trả hàng tháng: 36.000.000 / 12 = 3.000.000
Tiền gốc trả hàng tháng: 300.000.000 / 24 = 12.500.000
Số tiền hàng tháng trả ngân hàng : 12.500.000 + 3.000.000 = 15.500.000 (trả
trong 24 tháng)
7, Dự trù chi phí và doanh thu trong 3 năm:
• Dự trù chi phí trong 3 năm ( Đơn vị: VNĐ)
18
Năm 1 Năm 2 Năm 3
Lương nhân viên 228.000.000 228.000.000 228.000.000
Điện + nước 24.000.000 24.000.000 24.000.000
Chi phí marketing 6.000.000 5.000.000 5.000.000
Giầy, dép 500.000.000 600.000.000 600.000.000
Chi phí thuê cửa
hàng và dịch vụ vận
chuyển
70.000.000 70.000.000 70.000.000
Chi phí lãi vay 15.500.000 x 12
= 186.000.000
186.000.000 0
Tổng 1.014.000.000 1.113.000.000 927.000.000
• Dự trù doanh thu & lợi nhuận trong 3 năm ( Đơn vị : VNĐ)
Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
sau thuế
1 1.500.000.000 1.014.000.000 364.500.000
2 2.500.000.000 1.113.000.000 1.040.250.000
3 3.000.000.000 927.000.000 1.554.750.000
( Thuế thu nhập doanh nghiêp = 25%/năm)
8, Báo cáo ngân lưu lập theo phương pháp trực tiếp:

Năm 0 1 2 3
Dòng tiền vào 1.500.000.00
0
2.500.000.00
0
3.010.000.0
00
+ Doanh thu 1.500.000.00
0
2.500.000.00
0
3.000.000.0
00
+ Giá trị thanh
lý tscđ (nguyên
giá 36.230.000
đồng)
10.000.000
Dòng tiền ra 1.599.730.0
00
1.135.500.00
0
1.459.750.00
0
1.445.250.0
00
+ Vốn đầu tư 1.000.000.0
00
+ chi phí 599.730.000 1.014.000.00 1.113.000.00 927.000.000
19

0 0
+ Thuế thu
nhập doanh
nghiệp (doanh
thu)25%
121.500.000 346.750.000 518.250.000
Dòng tiền ròng
(F)
-
1.599.730.0
00
364.500.000
1.040.250.00
0
1.564.750.0
00
dòng tiền ròng = dòng tiền vào – dòng tiền ra
9, THẨM ĐỊNH DỰ ÁN:
• Giá trị hiện tại thuần:
NPV =
∑
i=1
n
Lợiích trong năm i(Bi)
(1+r)
i
-
∑
i=1
n

Chi phítrong năm i(Ci)
(1+r)
i
Trong đó: + r – lãi suất
+ n – tuổi thọ của dự án
Lấy r = 10%
Ta có:
NPV = - 1.599.730.000 + + + = 766.964.215 (VNĐ)
Vậy ta có NPV > 0, dự án khả thi.
• Hệ số hoàn vốn nội bộ:
IRR là nghiệm của phương trình NPV = 0
NPV = - 1.599.730.000 + + + = 0
i= 0,3
IRR= 30%
• Thời gian hoàn vốn:
F1 = 364.500.000
20
F2 = 1.040.250.000
F3 = 1.564.750.000
F1 + F2 + F3 > 1.599.730.000
Năm thứ 3 một tháng thu hồi được: 1.564.750.000 / 12 = 130.395.000
Số tháng còn lại của năm thứ 3 để thu hồi vốn:
(1.599.730.000 - 364.500.000 - 1.040.250.000) / 130.395.000 = 1,5
Vậy thời gian hoàn vốn là 2 năm 1 tháng 15 ngày
• Kế hoạch triển khai dự án:
* Bước 1 :
Kế hoạch hành động chuẩn bị cho mở cửa hàng. Thời gian tiến hành từ
1/12/2013 đến 2/1/2014. Những việc chúng tôi sẽ tiến hành gồm:
- Dự án được thực hiện ở: Hồ Tùng Mậu.Thuê địa điểm ở: số 27 Đường Hồ Tùng
Mậu- Mai Dịch- Cầu Giấy – Hà Nội

- Đăng ký thủ tục kinh doanh tại phòng đăng ký kinh doanh
- Huy động tiền vốn từ các thành viên tham gia thành lập cửa hàng và vay ngân hàng
với lãi suất 12%/năm
- Chọn sản phẩm: dép xốp, giầy thể thao, giầy tây, sandal thể thao.
- Lắp đặt điện thoại, đặt làm biển hiệu công ty, làm Card Visit, thiết kế catalog và tờ
rơi quảng cáo cho công ty.
- Mời chào các của hàng bán lẻ: mời chào các cửa hàng bán lẻ ở khu vực lân cận.
- Thông báo tuyển dụng trên báo và internet.
- Phỏng vấn và tuyển dụng tại : Quảng cáo trên internet và tờ rơi.
- Khai trương cửa hàng tại: số 27 Đường Hồ Tùng Mậu- Mai Dịch- Cầu Giấy – Hà
Nội
* Bước 2: Kế hoạch hành động khi đi vào hoạt động.
21
Cửa hàng sẽ hoạt động ngay sau khi có được giấy phép đăng ký kinh doanh và hoạt
động vào tất cả các ngày trong tuần.
Công việc Thời gian
thực
hiện(ngày)
Công việc
thực hiện
trước
A: Đăng ký kinh doanh 1
-
B: Thuê cửa hàng 2 A
C: Chuẩn bị các trang thiết bị cần thiết 3 B
D: Nhập hàng 8 C
E: Khai trương cửa hàng 1 D
F: Tuyển dụng 3 D
G: Quảng cáo sản phẩm, marketing 10 E, F
H: Tìm nhà cung ứng 5 F

I: Tìm kiếm khách hàng 7 G, H
Sơ đồ PERT/CPM:
22
0
1
2 3
6
754 8
Đường Găng:
Theo sơ đồ, ta có hai tiến trình:
Tiến trình 1: A - B – C – D – E – G – I : 1 + 2 + 3 + 8 + 1 + 10 + 7 = 32 ( ngày )
Tiến trình 2: A – B – C – D – F – H – I: 1 + 2 + 3 + 8 + 3 + 5 + 7 = 29 ( ngày )
Vậy tiến trình 2 có tổng thời gian là 32 ngày là tiến trình Găng ( hay đường Găng).
Các công việc A, B, C, D, E, G, I là công việc Găng. Thời gian găng của dự án là
32 ngày, đây là thời gian để hoàn thành dự án theo sơ đồ PERT.
VII. Hiệu quả kinh tế - xã hội của dự án:
1. Lợi ích kinh tế.
- Lợi ích mà người tiêu dùng nhận được đó là lựa chọn được sản phẩm phù hợp với
nhu cầu bản thân, với chất lượng sản phẩm tốt và giá cả phải chăng hợp với túi tiền
của mọi người.
- Lợi ích của nhà cung ứng( Công ty Biti’s) tăng mức sản lượng tiêu thụ sản phẩm
Bitis của công ty tại thị trường Cầu Giấy cũng như tăng lợi nhuận của công ty
Biti’s. Trong quá trình tiếp xúc, tư vấn và trao đổi với khách hàng, nhân viên cửa
hàng có thế nắm bắt được nhu cầu thị hiếu mới của khách hàng về sản phẩm, từ đó
có những kiến nghị đề xuất cho công ty để giúp cải thiện, thiết kế mới cho sản
phẩm của công ty Biti’s.
- Lợi ích mà chủ đầu tư nhận được: lợi nhuận mà hoạt động kinh doanh mang lại cho
chủ đầu tư, tận dụng được nguồn lao động giá rẻ, tiếp kiệm được chi phí nhân viên.
- Lợi ích quốc gia: góp phần làm tăng tổng sản phẩm quốc gia(GNP)
2.Lợi ích xã hội

- Việc mở cửa hàng sẽ tạo việc làm và tăng thu nhập cho người lao động.
- Đóng góp cho sự phát triển của của ngành giày dép.
- Góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội ở khu vực Cầu Giấy.
- Nâng cao chất lượng cuộc sống vật chất và tinh thần của dân trí.

VIII. Nhận dạng, đo lường rủi ro và biện pháp phòng tránh
23
Không có hoạt động kinh doanh nào là tuyệt đối an toàn, luôn luôn có những rủi
ro rình rập, cho nên lường trước được những rủi ro trong tương lai, để biết được có
loại rủi ro phải chấp nhận, có loại cần phòng tránh và khắc phục…
1. Rủi ro trong quá trình hoạt động của cửa hàng
Rủi ro chi phí tốn kém: nhất là những chi phí phát sinh nhỏ, khó kiểm soát được
trong quá trình chuẩn bị cửa hàng cũng như đi lại khi cửa hàng đi vào hoạt động
như: chi phí cá nhân, chi phí đi lại, chi phí điện, chi phí điện thoại cố định…
Rủi ro trong khâu tiếp thị như không thu hút được lượng khách cần thiết, tinh
thần phục vụ của nhân viên bán hàng chưa tốt…
Trộm cắp, gian lận xảy ra trong khi cửa hàng đông khách, nhân viên không bào
quát được hết cửa hàng…
Nhu cầu và thị hiếu của khách hàng luôn không ngừng thay đổi theo thời gian,
thời tiết, trao lưu…do đó có nhiều mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm trở nên lỗi mốt sẽ
khó tiêu thụ hết dẫn đến tình trạng tồn kho.
Phương án phòng ngừa, hạn chế rủi ro:
Kiểm soát và hạn chế tối đa các loại chi phí phát sinh. Nắm vững những kỹ
năng kinh doanh cần thiết nhất như kỹ năng bán hàng, tính toán chi phí, cân nhăc
mua hàng và quản lý hàng lưu kho tốt.
Đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên với thái độ phục vụ khách hàng tốt
nhất, đồng thời đề ra những quy đinh về trách nhiệm của nhân viên về khách hàng
và cửa hàng.
Lắp đặt các trang thiết bị theo dõi, camera để có thể quan sát được bao quát cửa
hàng, phòng ngừa trộm cắp, gian lận.

Có chính sách giảm giá đối với những mặt hàng có nguy cơ lỗi mốt, nhằm giải
tỏa hàng đọng và khuyến khích mua hàng của những khách hàng mới.
2. Rủi ro đến từ các đối thủ cạnh tranh
Các công ty Trung Quốc có khả năng làm giả, làm nhái mẫu mã các sản phẩm
có chất lượng của Biti’s, điều đó ảnh hưởng tới việc tiêu thụ và uy tín của mặt hàng
mà cửa hàng đang cung cấp.
24
Ngoài ra đối với mặt hàng sản phẩm của Bita’s làm người tiêu dùng dễ nhầm
lẫn với sản phẩm của Biti’s, cho rằng Bita’s là sản phẩm của Biti’s. Điều này cũng
làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh sản phẩm Bitis, làm giảm doanh thu của
việc kinh doanh sản phẩm Biti’s.
Biện pháp giảm thiểu rủi ro:
- Tăng cường việc quảng cáo, tiếp thị sản phẩm đến với người tiêu dùng.
- Trên các quảng cáo được đăng tải trên mạng xã hội mua sắm và Facebook có thể
cung cấp cho khách hàng thông tin về dấu hiệu nhận biết sản phẩm chính hãng của
Biti’s.
C. KẾT LUẬN
Bản kế hoach khởi sự kinh doanh là hết sức quan trọng không chỉ đối với giai
đoạn khởi sự kinh doanh nhằm xác định mục tiêu kinh doanh của cửa hàng và chủ
cửa hàng, mà còn giúp chủ cửa hàng duy trì mục tiêu đó nhằm phát triển công việc
kinh doanh sau này. Chúng em hy vọng bản kế hoạch kinh doanh này là công cụ, là
cầu nối hữu ích từ ý tưởng của chúng em đến với những hành động tự tin sau này
để thực hiện công việc thành công và hiệu quả.
Với dự án kinh doanh Cửa hàng giày dép Biti’s, cũng mong muốn góp một phần
nhỏ bé của chúng em vào việc “ người Việt dùng hàng Việt” Trong quá trình làm
dự án này, chúng em đã rất cố gắng, song do trình độ bản thân của chúng em còn
nhiều hạn chế và kinh nghiệm thực tiễn còn ít nên không thể tránh khỏi những thiếu
sót. Chúng em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy giáo và các bạn trong
lớp nhằm hoàn thiện hơn nữa bản kế hoạch kinh doanh của chúng em.
25