Bài giảng KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

1
KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
Ts. LÊ THỊ THU THỦY
2
Nội dung chính

Khái quát về lãnh đạo

Các phong cách lãnh đạo

Phát triển các kỹ năng lãnh đạo
3
1. Khái quát về lãnh đạo (leadership)
Lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng đến một nhóm
theo hướng thực hiện các mục tiêu

Cung cấp những chỉ dẫn, hỗ trợ nhân viên

Tạo động lực cho nhân viên để thực hiện mục tiêu đã
xác định

Tạo môi trường làm việc hợp tác, giải quyết các xung
đột
4
Lãnh đạo và quản trị
–
Nhà quản trị (manager): Được bổ nhiệm, có khả năng ảnh hưởng
dựa trên quyền hạn chính thức
–
Nhà lãnh đạo (leader): Có thể được bổ nhiệm hoặc nổi lên từ trong
nhóm, có khả năng ảnh hưởng đến người khác ngoài quyền hạn chính

thức
5
Lãnh đạo và quản trị
LÃNH ĐẠO QUẢN TRỊ
Tác động đến con người Tác động đến công việc
Làm những cái đúng Làm đúng
Đạt mục tiêu thông qua việc cổ vũ,
động viên
Đạt mục tiêu thông qua hệ thống
chính sách, mệnh lệnh, yêu cầu công
việc.
Đề ra phương hướng, chủ trương,
chính sách
Xây dựng kể hoạch, tổ chức thực hiện
kế hoạch, kiểm tra giám sát
6
2. Quyền lực và lãnh đạo

Các nguồn hình thành quyền lực của các nhà lãnh đạo:

Quyền lực vị trí: Có được từ vị trí công tác- ra lệnh

Quyền lực cá nhân: Có những đặc điểm hoặc nguồn lực người khác cần

Quyền lực chuyên môn: Có được từ những khả năng, kinh nghiệm, kỹ năng,
kiến thức

Quyền lực khen thưởng: Trao các lợi ích hoặc phần thưởng có lợi

Quyền lực khống chế/trừng phạt: Dựa trên khả năng trừng phạt hoặc kiểm

soát của người lãnh đạo: đình chỉ công tác, giáng cấp…
7
3.Phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của
người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của
những người khác.

Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá
nhân và sự kiện, và được biểu hiện bằng công thức:
Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường
8
Phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo chuyên quyền (Autocratic)

Phong cách lãnh đạo bàn giấy (Bureaucratic)

Phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic)

Phong cách lãnh đạo tự do (Hands-off)
9
a. Phong cách lãnh đạo chuyên quyền

Ra quyêt định đơn phương, hạn chế sự tham gia của cấp
dưới

Tập trung quyền hạn tối đa

Không tham vấn nhân viên, không cho phép có ý kiến


Giao nhiệm vụ bằng mệnh lệnh và chờ đợi sự phục tùng

Giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện các quyết định

Quản lý bằng thưởng,phạt
10
a. Phong cách lãnh đạo chuyên quyền
Người lãnh đạo chuyền quyền:

Dựa trên đe dọa và trừng phạt để ảnh hưởng đến nhân
viên

Không tin tưởng nhân viên

Không cho phép nhân viên có ý kiến
Sử dụng phù hợp khi

Nhân viên chưa được đào tạo không biết nhiệm vụ hay
quy trình phải làm

Có các mệnh lệnh và chỉ dẫn chi tiết

Thời gian ra quyết định bị hạn chế

Quyền lực của người lãnh đạo bị đe dọa
11
b. Phong cách lãnh đạo bàn giấy

Quản lý bằng giấy tờ


Công việc thực hiện theo các qui trình hoặc chính sách

Nếu công việc chưa có hướng dẫn thì chuyển lên cấp
trên

Tăng cường các nguyên tắc
12
b. Phong cách lãnh đạo bàn giấy
Sử dụng phù hợp khi:

Nhân viên đã quen với công việc

Nhân viên cần phải hiểu một số qui trình, chuẩn mực
Không phù hợp khi

Nhân viên không còn hứng thú trong công việc và làm
việc với đồng nghiệp

Nhân viên chỉ biết làm các công việc được chỉ định
13
c. Phong cách lãnh đạo dân chủ

Khuyến khích cấp dưới tham gia vào việc ra quyết định

Thông tin đến cấp dưới mọi vấn đề có ảnh hưởng đến
công việc của họ và chia sẽ quá trình ra quyết định và
trác nhiệm

Phân quyền


Khuyến khích cấp dưới tự quyết định mục tiêu và
phương pháp
14
c. Phong cách lãnh đạo dân chủ
Phù hợp khi:

Muốn nhân viên được thông tin về mọi vấn đề có ảnh
hưởng đến họ

Muốn nhân viên chia sẻ công việc ra quyết định và thực
hiện

Muốn tạo cơ hội cho nhân viên phát triển và thăng tiến
và tạo sự thích thú trong công việc

Có nhiều vấn đề cần giải quyết đòi hỏi sự tham gia của
nhiều người

Muốn khuyến khích làm việc theo nhóm
15
c. Phong cách lãnh đạo dân chủ
Không phù hợp khi:

Không đủ thời gian để huy động ý kiến của mọi người

Ra quyết định đơn giản

Người quản lý cảm thấy bị đe dọa bởi phong cách lãnh
đạo này

16
d. Phong cách lãnh đạo tự do

Nhà quản trị cho phép nhân viên quyền tự do cao nhất có
thể

Cho phép nhóm/tập thể toàn quyền quyết định

Cấp dưới có thể hoàn thành công việc theo bất cứ cách
nào họ xem là phù hợp

Nhà quản trị là người cung cấp thông tin và đầu mối liên
hệ với bên ngoài.
17
d. Phong cách lãnh đạo tự do
Phù hợp khi:

Nhân viên có trình độ, có kinh nghiệm, có kỹ năng cao

Sử dụng các chuyên gia bên ngoài hoặc tư vấn
Không phù hợp khi:

Nhà quản trị không có khả năng đánh giá công việc của
nhân viên

Nhà quản trị không hiểu được trách nhiệm của mình và
mong muốn nhân viên hỗ trợ mình
18
4. Phát triển kỹ năng lãnh đạo
19

Với vai trò là một người lãnh đạo cần cải thiện những gì?
“Người lãnh đạo là người tập hợp mọi người, ra quyết định
về công việc…và thực hiện chúng”

20
6 phẩm chất, kỹ năng cần có của người lãnh
đạo

Tầm nhìn: có định hướng rõ ràng; có khả năng chuyển
tải ‘tầm nhìn’ đến cấp trên và nhân viên; tạo được hứng
thú cho nhân viên trong việc thực hiện theo ‘tầm nhìn’
của mình.

Năng động: khơi gợi sự nhiệt tình và niềm tự hào, niềm
tin của nhân viên đối với bản thân họ thông qua việc
tham khảo ý kiến các cá nhân và tạo điều kiện cho các
cá nhân được thể hiện cảm xúc.

Khen thưởng: xác định những nhân viên ưu tú để khen
thưởng, có kế hoạch tổ chức các buổi lễ tuyên dương và
khen thưởng cho các cá nhân, nhóm, tổ xuất sắc và
những thành tích đã đạt được.
21

Trao quyền: tạo điều kiện cho các cá nhân phát triển, hỗ trợ tháo
gỡ những vướng mắc, cản trở trong công việc; phân bố công
việc, trách nhiệm và ủy quyền cho các cá nhân, nhóm có khả
năng thực hiện công việc.

‘Kích thích khả năng trí tuệ’: lôi kéo nhân viên tham gia vào công

việc bằng cách giúp họ nhận thức được vấn đề và kết hợp ý kiến
các cá nhân để đưa ra giải pháp tối ưu.

Liêm chính: chính trực, đáng tin cậy, công minh không thiên vị,
làm việc tuân thủ theo đúng các quy định của cơ quan, tổ chức
nói chung và đối với người lãnh đạo nói riêng.
22
Chuyên đề 1:
KỸ NĂNG GIAO TIẾP
23
1. Khái niệm giao tiếp

Giao tiếp là hoạt động trao đổi thông tin để nhận biết
và tác động lẫn nhau trong quan hệ giữa người với
người nhằm đạt được mục đích nhất định:
–
Là một quá trình hai chiều bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
–
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
24
2. Quá trình giao tiếp
2. Quá trình giao tiếp
Ý tưởng
Mã hoá
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
25

3. Các phương
tiện giao tiếp
1. BẰNG NGÔN NGỮ NÓI
Trực tiếp Gián tiếp
2. BẰNG NGÔN NGỮ VIẾT
3. PHI NGÔN NGỮ