Chiến lược Marketing Mix của khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (282.15 KB, 36 trang )
!"#$%"&$'()*+'!,
-!./%0#!1..&"%.2345!#+
34%6'5'7"8.&'9!5'&:
&';<!.34%('=>%<
%.2.&?"%.29?%<!,@0+#A
5"&!*05:8B *34CD8B *95
%%4E"3A5:?!FG3+'HI
5"%6%'J%.25%H4+4<;!
'&!35K'3";JL%6"+
45M3";:
N6?6I5"%6%@!?A5OD%4D!,!
"7;+! '&4./O%DO@%PQ'
04./3P";%A5!I2?6+'H
+ *3+"&'J %.2 3"& %.2"&R
" "& !H * 5 %: % %M S5A5
OD%4DD'S0%T'H'*A5%"+M''
I=.4./3K'34!9!
A5-!./14&4./%>"8S0**!J:
U$"M"SD'>!#5SH+4
!"#!$!%&'(
I'V.W
)X&+"#5YD4ZDD3OD%4D9
)*%54./O%DO@*5OD%4D
):O9HQ'+H4./O%DO@
55OD%4D:
[2?5"\F5<85J%
G?:]'%0'S!./!??^*1J"
85!685*D'!./_W:
]'@'W-!`SM*aZ<b
X"<%.2N5>5.W!,.&3cD'8
5:]'=@'W84,!5A5B6
!9=89"<!,04+".&3c-!`D'd
\!,>"%H2D'S5A5:
9ef'ghii
"<
NguyễnThị Hải-TC26E
%+,-.-/0%1%-234%5% 6
78099-9:90;7<79%=>
*?@A&B&CDA$E#
!$!*
F*F*?@A&
A5OD%4D94'9%d5 $0*
!J9:A5!./@3"f'ijhi?<4kX%3OD%4D
l4Dm:+34J380!9?<4DD
n%Do''844D%D3!1..2lX"Db]'4D['D%
"p3%D['4S:2!6'!?A5!,!./!$4!I
90NJ[.W:
f'ijVq5!./5!?3#U%4DU4B
.2"/'&.&4''85lZDDX33%3!.(1%f
'S \4.&5./:
&4)-*H9"+'A5?
"3!./!?#.2 .rDn3DDs
t4"D%DX%'X%DDDb'96 .2puijviwN
O5l%Dp4D@3%ughhVwxD%O%Db'93"< yOD
rDU%uijjz{ghhew:
%df'A5F"3!./!?U*
.&Oal;aNO5;N6*O4)
O%UJ.&X4DD%UJ.&"dJ.&*D3Y%3*
*.&Lp%4S%D|HU3D%}"
+'!3+%>.U* U\&[!
Z,!5U~U~•€41v4,!514pl]Ughhq•::
F*G*HDA$E
d3!1<4"f'ijeqA5!././45
'9.2#?<4X9J6!(H!5
Fiiv"<'4J\ XR'!H!#A5:
Vf'ijjgA5'()45"&<>l44'OD%4D
"?%(H!3<3%4F*!J9:tD%‚
ijjq%.W"ig HF4<gee:
f'ijjzA5"3!./!?!586*ejH?
l!*!J9:%H'2*A54rDU%
u Hlw" .^Z|%%X4:U="
f'!?A5!./8M>4A53H059*
5$p'D:
f'ijjƒA5OD%4D94!!6'4,
!5y`"!'5"#[!~:A5!./8M>4A
53H05+'D5$A3~"
*%#MHUUU~:
f'ijjjA5!,S!./.(U04./"39
A>UJ+"OJ%.2*+'=.4A5
3H059„.(35$p'D81>
%>0"3";H059X.(3!9*+'
28A5$81>:
f' ghhh A5 45; !./ 8M>4 A5
3H059D5$ p'D DA55+
'3 ;[4+'81>0Z<[45
93…+'jjhf'fZb9:
f'ghhiA5!,S!./.(A5%>
03!9*5$A+'8M>DA55
+'D ;[4+':
f'ghheO941d4DA55+'3 ;
[4+'8M>"!./!4A5H059D
5$33~M[.W"4A5%>
059D5$28A+':
f'ghhvA5!./@"3"*2U3C
5$Oa%"D44D%"!I2!./%y3+A5%>
0593!9*5$28A+'8M>:
f'ghhqA5!./%y.(4'9%vhhA
5H0%<&3!9*5$Oa%"D4{ZD%D8M>„
DA55+'8(+9[4+':
f'ghhjA5YD4OD%4D9 (+'4
A5!1<%<&Q'%3';!1.A5YD4
!./',+kZDD3m9?'A5*l:A5!5
0"#3A559D5$3~
M[.W%"D4D%8M>ih"#A59H059
D5$'%%"D4p8M>ehhA5H0D5
$n%8D*Oa"A5%>059D28A
+'8M>:
f'
ghihA5!./.(4A5H059
xD3D%†UDps%3D5$[Dp8M>!./@"%
3"5$34U3C"4A5H0ghihD
5$Oa%"D4{ZD%D8M>:
+A5? VqeF"&%8+!5:
I'VV18%'9868W%24589\GD
'D"%>0NJ'~:
A5YD4ZDD3OD%4D4H!*%=(%'
**!J9%95#5*.2+'"&+
H0B/"&3U€:
F*I )JK LMNOB&JPD&4 !"
!$!%&'*
IlF \A5:
l?
'!H
.
$
Bộ phận
Bảo Vệ
Bộ phận
Buồng
Bộ phận
Thực phẩm-
Đồ Uống
Phòng
Kinh
Doanh
Phòng Đặt
Phòng
Bộ phận
Nhân Sự
Tổng Giám Đốc
Bộ phận
kinh
doanh
Bộ phận
Tài
Chính
Kế toán
Tổng
Kế toán
các nhà
hàng
Quản lý
máy
tinhd
Bộ phận
Lễ Tân
Lễ Tân
Quan hệ
khách hàng
Business
Center
Tổng Đài
Club Floor
Health Club
Banquet
Bộ phận
Bếp
Kế toán
các nhà
hàng
Bộ phận
kỹ thuật
Buồng
Giặt Là
Linen
.
$
F*QORLSBTUV'$W
F*Q*F*0N-SJM.
Z.2!\!1A5%+'+J!H9
"!H5%'>5!93*A5:Z.2?\
f0"#4^A5?\f8895
!9*A5H/"&5!9"&?X'!H6'%!J!H
"55J"‡!#4+.W\@';<
4^3*A5:
F*Q*G<X-SJM.
.2@<6'%!J!H"_!589S+
J"+!./:lH/5!9%A5'y
A54<+"&8<"&W.&
J"+$L•Q'!'85!9*A5
3%8M.2+'";"_<*A5!./
"&04./:
F*Q*I-SJMV'$W.
U?\f \4^!#'>5!93*89
S'MH/"&89S%A5-
"0!#W4'J"+3*A5%6H:
F*Q*Q0Y-SJM.
Z.2?+'";C 02!I2<3
'!H%d9>"&!H.&:":"::
F*Q*Z['$W\].
H"<z"<
U%+'!'8I4A5"'>2
!6':M''dI4!91"8 I'9
/4^+0. N5"4^-4/"<
%5:
F*Q*^*['$W.
H"<gj"<
U?\f+"+M'6%.2<%#8"&
+K'*A5%".&Q'-"H!
4/S:<\!y!6'$39J*:
+/!I4<"&J34"A5%
.&:''.X'!H"#5!93"!#%.W.&
4./3!#%8+J;d./!6'"
4/%3:
F*Q*_['$W`\.
H"<jv"<
U?\f!53+A5%'(%9'H+
@-"&:U?"%F%>%"+-4'1H4<+
d"&89S%A5%!.&<3B*
"&+3";*A5"&:
9S4!?"%F4%'H/'>5!9*89
S%A5''.'!H0J"#:
3";F_"3";'"5!9
3F**A5.!?8H%$F*d!I
::‡'"d*5<'S8!1H!ˆ
"!6450/:
X5*:Xd'H+y7"&
Wd"W(3";A5!6!\1*
""03#:N'8$'5"
"A5:N-!`4cJL%M!9
<'J".W4'"+:
F*Q*a['$W!.
H"<Vq"<
U<+"#J"+.#4.W\L
:U?\f4C3"#$"38
$084^*89S:!‰
5!93!,!5!./K884.W:
%F\f4<!4E"*A5.
6'89$:
F*Q*b['$WRDM.
HH"<4iez"<
U?\fN?";";'?f!IH!'8
04./Q'5+3:
+'";$U%+'K8;";fH8d
f8M.2"8d+4&G!-22$@!-<
‡!-!:M'6‡'"d<1*H/y7
d89S!6!\H0'><1*:[%MH"+
K'""+'J%.2:N'8$@"&"
+H4^4!9:
F*Q*Fc['$WVDK.
H"<iiv"<
U\f$ \44+!H";";W_W*
4^"+<8I"@89%%M(:
U?+'";+8+HH!9+K
%B3+9FH38+:U%+'"#89
"8I:A6'<*89S: \4^"dM4^*
!6<2J8"&89S4!6M'%45:
A6'%"3%MdH4+1"#MM"#+H
8I"#3";!6-!H"&4"583.W
8I„Xd'H4<+"&4"89S.88%8aS8
3.`8"+"8!6@-3";"0
4./;";:
F*Q*FF['$WV$.
H"<jv"<
U%+'0'?f28d+
"99D<1*:N'88df!1!*"<
%A5:
F*Q*FG['$WVd!BL.
H"<gv"<
U?+'";8!'6"%A
5:N'84J !8<"%A5:.&3c
d-^!y8+:
F*Q*FI*['$WeDW.
JH"<gV"<
Đảm bảo hệ thống kỹ thuật nh âm thanh, ánh sáng, điện, nớctrong Khách
sạn đợc hoạt động tốt. Đảm bảo các khu vực khách ở, giải quyết các vụ cháy nổ, hoả
hoạn xảy ra trong Khách sạn.
F*Q*FQ['$W!.
H"<z"<
U<%+'"#"'%
8!I3BA5:"<?+'";4^%+'
!H"&d0@%5:%g"<*89SF
?+'";C @0S"S3;:
F*Q*FZ['$WSB& <f.
H"<j"<
9S'D%+'0<'3";"&';!$
-_W.,!34yd8 4'"+>
f.
%89SF0%8+!5;";
1*%"+S4<W6dM\GD(%A5:
F*Q*F^['$Wg&.
H"<gi"<
9Sy4?+'";yJy.&401""?
D<1*:N'81!./%!-25<1
57. %89SF%+'y0!I;*
"<%A5:N"''&"<'&D!-
!*A5:
?'4589S%5OD%4D9\f"
+'";%<*'MF?\f4!H/-
!`4c%J"+!6*H3%M"8.W+*
5G',H!%J!/*H!?4/S*A5"
'45+0:
F*ZORB&LSBT !"#
F*Z*F OR)Vd.
A5YD4OD%4D9?\f34.%-
"3";8 .‹D!.!?<"fF<
F>%345A5…
%A5?\f4'9%dA53c!1
%S!p% &"#3A5:
F*Z*G LSBTh.
iĐối với nhà đầu tư O454/SH!!1.:
b U4./3f "! '&3c!1%.2:
b )3;S%>3*!1.:
b A6'$.2@<:
iĐối với khách hàng: 6+$'*.2+'9
"&C4C*.2U€:
b +H.";";!y8+"&;.2:
b U04./+"2!!I#8G%:
* Đối với nhân viên: 5W9%6"#+
"<:
b N5<A5<KH:
b U.W%M%6#+5A5"dW(
*S!(+'y%":
* Đối với cộng đồng: N??$"?4/$#
:
b 5W9"+4':
b '$"5!9L+:
b "+dM'J%.2:
F*^jB]#!
F*^*FRY&P#!4V!KS.
Œ@03'yK'„
Œ[";%"3";8 „
Œ[";K'%>?„
ŒA33";34„
Œ6"W%$„
Œ[";4.%-„
Œ%".&3c%„
Œ[";<@D„
Œ[";D%3D„
Œ[";f'?!y8+„
Œ9/%64,'„
Œ99„
ŒN54^&+"<;K':
4E"3?%<MA5F?'9H3";
8 .3";fH3";<3B4.+'3";J
4<453";'‡'63";"S63";! #y4
•M03";%<!!,!./!."5!9+
!D'45F.:<5!?A5OD%4D45Š'9H3
";8 .D"=%.2•+A5!?^!
@3"!."5!9d3";8 %<Q'-
!"&A5!6f<'3!I25%A5?!./
K'"&%>?:
F*^*Gd$kS#D?lD!!$!.
• fb0 %!D!"!$!.
N4'&0*YD4OD%4D:??J+!5
%•%:N18.2Ž!,5%'?fŽ2"+)3;
1.W"H0"&8%M8%,#'‡"
03c:pD4=4W'>.2?6S/!6.(\
45%./"%./Ž4'%"@M!9#:<5!?"
8!<'Ljhh%(![r74'pD4%('9!6'!
'9!<'!1':pD4!,$\ \
%.W"iƒ•ih•ghhƒ:
• [DDm&&<$
ZDD4Dl!./%.(0%f'ghhe3
!9*28A+':N4'9%d0
45K'H0%H0"f%.H0:?!,!./'(W
ihhf':M"S??'93"d‡"#04./K'=
.+4):WdZDD4D4/%-
+!5*l:0$f4'?4'9fH4^
.(59:
• &&Bn)B?m $-#
N./'("Hf'ijjq:DX%3D *A5
YD4OD%4D=?'9H'?f9:[=?6?8df
8YYD%8 :.2?%Q'?f*L"B76
+8(4HH*.23"B!?:%K''4
I*K'9 :U<!18OD%4D'#'!''<
+SfH*'M"'?f+':
• DVV
O•8 #?6'8YYDJJ4%8 #:W
d'•!<'5%L\ZDU48.2?5r‘‘H*'9["
.2Oa:ZDU484'9!!6'!6.,.(\\H
4:
• [SV!![.
'88%48%%2*A5YD4OD%4D9
ZDD3:?Q'1I8W:[?6.(\D'.&%"89
.S%!9#OD%4D<y!Ifˆ(!?:
• 0.
?!./8!.4kl%%4+%4F9m:A?6
.(\D' ?<U%4DU4:ZDD%%D3OD%4DH
.'9<"_’(l%%0!6M:N!./4H!!9!
'!'"f?l59:
F*^*I#?BTKS.
• UF<I'gF
- OD%4D‚XI'V18<!_HivJ|# 9ihj
F<
%!??VOD%4DDeqU4[D4@DqhU4%':
- tD%‚XI'z18<!_vqZ^ 9gve
F<%!?iF HqFU48DiitD%D
zVU48%'iqVtD%%':
• UF<>99
- fZ44\\gih.2
- fZi\\ƒz.2
- fZg\\qh.2
- Z"D%3\\eh.2
- NJNJ44\\Vz.2
- 5Zg\\ih.2
- 5Z]@D"D\\iv.2
- \\ih.2
F*^*QM&.
%.255OD%4D*4!L
".&U€vh“Vh“U€iv“U~
v“9!:
O;!$!34*4
- A!341-
- A!4'"+
- A!^/!I
- A!%.2
- A/dJ"+"34
NH./.24!%<4•"!D!
*J34:
%+,-.0%o0;6-%p+qf;490-
rsf4%5% 690;7<79
G*F*'#D
.-0%Q<1!H"&4./O%D*'9
A5%8H"&L%.2';<M8.&=
1.W.4S4./O%Db'@(%.2%>!6'"
!K848!./89%.2';<*3
+'M\"&'•!5%.2';<.2?6%6'9
4./O%Db'@d+8Q! H\elul%3
l%Dl4Dl%'wB/"&8!9"
4./O%Db'@:%!?8I'd93!
G*F*F<\J!?n.
N6!.%!./'9!.&%63A5?
!./S''M?f\"',1*>:
Oy4%04&"L45"L?8+%
1'‡':["SO%D!5%M‡‡785%%03
3(%<80\%.2"78!85:L!?M'%!6''5*
'M!6S%•4O%D"'9!5%.20!:U?."S
'&!D'45+0!:
<5!?!5%.2='45d4/$%0
b)3;+WaO%D:aO%D40
$S%4./!I2H.I$!?.
8<”oS08<”K'%”<\%.2.
”'9/M”•:
b68'90!W1.&'H*
';<:
b["SAR5?6@!!./.*'M!603c
"&!H*5%"?+0:
b!9$@%"+4>J;".W+
.+J-8%•
["S!6!'8!5%.2?+M!'8
<1
- l'$@!:
- l'$:
+!5%.2!./4'V!5
- X!5S/3d4+:
- X!5$:
- X!55Q'"7!./!91•*J-:
<5!?A5?640'9H<\!4'W(
"+!5%.2
- lD!4^:
- lD3H>:
- lD';!$!:
- lD'4^:
- lD":
- lDK':
- lD<H:
G*F*GrJ??nSTtD.
%.2';<4%.28I'?B'9
1"''H'UJ?f!\!I2?65%.
W"&!H*5%"!5!./';<O%D!,!:|
%M!"%.2';<I'g8.&
- [B<\!6!5D!y$!?:
- Z>%.2';<'(!?!'855%H
0"3?+0:
G*F*I?B?.
[%MS\*.24J?M!y8+M>J
&35%f%3A5•34M
4'!6&!'M:NI2334./J
!+.W'5!"\4-753HO%D•'@
Q''!./'9"%$!?%'%$*(%.2';
<:|%M!"%(<\1"4'"+!"?
+08J"#1*5%.2';
<"d4/$'>'!/:NI268"#d'5
"!6'%5%*3+:UJ=J5"#
'5"!6'*!H*5%!6%"+!H!1HJ\J
"#S\*!H"&3+"&!H*5%:
•<1!"45%!./M%#!./4/$!
"8+<,+3";*'M"&!H*
5%.
- ‹!d4/$%>0!D'45'
3";:
b |!"#M'85''H5%%'%$*
5%.2';<!,>:
b Z8+Q';6"!H*5%'85'H
5%8+"d\'4'858+:
b !.%d8+*K'y*3";"%#
d8+"d<8H"#! ""H*
O%D•'@:
b +HdM'-!,\:?0%"+
‡5M"#J",+!-1'"&"%$'J!,>:
G*G*!$!
G*G*F0AA!J'#!
‡!15!9Lf'ijhi.!V•ijjgA5
YD4OD%4D'&$\!./+W089' \:MM
3*A54-%4^*.2lbS
!pUUtx%<&:."S!6!"$3
*A5%23*f'ghhj"
f'ghihH4+3.&!:
Mt s điu v hot đng kinh doanh c"a Kh$ch sn:
TT
utD )B? RSGccb RSGcFc
!
RSGccbmGcFc
vwm x
1
3 }[
gigVveqe gejvƒvev VzgVhƒi iiz:vV
[4.%- }[ ihVqeqez igVzvvƒv ghihjVƒ iij:eh
_%> “ eƒ:ƒi ej:vƒ h:zz“
[fH }[ jgvVqVq ihgqVzVV ihihhjz iih:jg
_%> “
eV:vƒ ei:ig bg:eq“
[3
";
}[
iqiziƒi gVijggz zhgheq ieV:ei
_%> “ z:qi j:V i:qj“
2
$ }[
iVjeƒvjv iejƒƒƒvq ihehgqi ihz:eq
U$4.%- }[ zevjvqv ƒieVqVz qƒehzg ihj:iz
U$fH }[ vVVƒƒez vvVƒvƒe ijjzVz ihV:ze
U$3"; }[ iivhiƒV iVhqqVv ivqevg iiV:q
3
H4!9 .2 qvh qqe ie ihg:iv
ZN% .2 ejv vgh gv ihv:hv
ZN .2 ivv iee bii jg:jh
4
a4.W }[
iqVƒhhh ijjghhh Vvehhh igi:qi
5
# 4.W 8M
}[••
gih gvh eh iij:hv
6
S }[
iƒgiziz:gv gejgegg:gv qzhzhv iVq:ƒg
7
Z/ }[
veqvivi:zv zezzgqq:zv ghigiiv iVq:ƒg
yDK.0U$z&h!{
|8$%<?6! "#+3
*89%M@0I4%5!9@03
*A5OD%4D.
- 3*A5ghih4ge:jvƒ:vevfV:zgV:hƒ
i}[.W\"&_4+izvV“"&Rf'ghhj:%!?34.%-
'_%>04–ej:vƒ“!5ig:Vzv:vƒv}[„fg:hih:jVƒ}[.W
\"&_4+ijeh“"&f'ghhj:%!?3fHf'ghih
'_%>eiig“"!5!./ih:gqV:zVV}[fi:hih:hjz}["&f'
ghhjf.W\"& _4+4ih:jg“:+33";=
!."#A5'93!6f'ghih!5g:Vij:ggz}[
fzhg:heq}["&f'ghhj:
- $f'ghih4ie:jƒƒ:ƒvq}[fi:heh:gqi}[uf
z:eq“w"&f'ghhj:
- 6+;6(U$4.%-fqƒe:hzg}[.W\"&_4+
fj:iz“"&f'ghhj:U$fHf'ghihfijj:zVz}["&
f'ghhj"– $3";fivq:evg}[.W\fiV:q“"&
f'ghhj:
b %f'ghih H4!9fie.2"&f'ghhj.W
\"&_4+g:iv“%!?H4!9%fgv.2f.W\
"ới _4+4– v:hv“F4!9—'ii.2u—'zi“w"&f'
ghhj:
b Tæng quü l¬ng nfmghih4i:jjg:hhh}[fVve:hhh}[ufgi
qi“w"&f'ghhj:
b #4.W8Mu}[•.2•wf'ghih4gvh}[feh
}["&f'ghhj:
b %ghihJ9'94gejgegg:gv}[
W"&f'ghhj4q:zhz:hv}[uf.W\Vqƒg“w
[f'ghihJ5!9?+<4/S*J
4 zezzgqq:zv }[ '\ 4/ S W "& f' ghhj 4
g:hig:iiv}[uf.W\4Vqƒg“w:
?'458H<%<0MM3*5
f'ghih"&f'ghhj4+W%0#:N#!,!D'45'9
I4/S%04&5:M"S-4/*89J"<
=!./f4<!6"&f'ghhj:
G*G*G*?B?d$kS|#?BTt?nSTtD
O;<%>O%DO@*A544J4•4! '&
K'3";$\"&1';<&"+%6
!"%.2/)3;;6Q'53A5'9M
H0!H"&J-!."*A5W:
%.2%>!6''A5OD%4D.&&!?43
4|H:L!?5'&33!"!./K'"3";*
'M%<%.2';<:
G*G*I*0]E}
!$!
• U$K'
?&3A5M!#!1<!#S!43
4.%-:?'…%>"H!1.4&W%0#41"&45M
33";=$"M"S'5!9*A51.8
H8(5!9:
"&"+!.%45K'3";4.%-!,&+%<!
A5OD%4D?f0'9H3";8 %!?
6!K'fH89S!'+':&3';
'?f%0!35*+'"HB"&%8W("S
0%>9"&+M!*!9="<:
A5OD%4D?6!D'45d'?f'+
/K":UB4-!.")3;dK'>?.K'
>?"&J";K'>?"&%3!34)
3;K'!9!K'f'?!y8+•:
• U4./
A5OD%4D?6?4A5?'\0"&0
A5%*!J96L3";fH!*_
%I<F>99.&@•.J"M'J
-!./4./4&!"&A5:A!"&A5#.
"S4"M04.W3";"04./;";!#"!\!./
1."#($"1"#f(*_•*:A
57!.%4./"#f'DL'B";:&'B
!6'A5?6fL'9F8M.20Ligh}[4<!
iƒh}[FF0Lihhh}[4<!iƒhh}[F3
H:&.W''.J'04./!I2
!65K'3";*A5?'9"%$%<%.2:U
<4./'3+!3;!?44./!W
%.2:̣ _'&"0!#04./F_4H\:
M"S!D'"+!!6!"K'3";('\04./"&
!5%.2344!#<4':
• U4./H
"&"++! '&"#*45K'3";
@3$H.M%4./O%Db'@*'M
A5F4>"!.W+
0:["+@!%.2';<"!H./34H
<"+8%K'3";'J%4
%0??6+!./:U$"M"S'"+54S'H+"&
UJ34,4d%".&!./A5\
'8(!4I0$A5:
• U$%.W
N6@-"!K'5H!98K'3";!I2‡
M*A5%'%$%4./
%.WA5?6)3;H/$.
8%+J-'5::::
• U$%6.2
N65%!I89%04./3";MH.24J
!./A5'".<!1:A5!,<<
.&"#!5"<?f4!>(dA54&
%".&y5!#+S4/!6>'>5
%.2!5>"%><+:N4'9.&!%0!-!‡
*OD%4DZDD39:
G*I*
G*I*F*~CDdJJ
A5*%'>5!93#_!5
!#*S!pUUtx%<&"&d!#+S4/.W
4^f!9W("S0!./%8!1!*+!5f
!9"H?#S4/:Oy31."SA5"c.•4
%+!6'>'5*'M4./O%Db'@!,%6%<!5
%.2';<!f!D'45+4./89SF%0
#51)! :"&_<!y%F3M
14&!,!5!./_<:f'ghihA5"c!\\0%
H"!5!./d3!6Ld3";ydK'
<':
L!.%4./K'%>?3Ld3";!
’'fgv“"&%.&!?:%H4./!"#+3;
*?3";4&#'fd?3";"c!
3$f%2&"&.!6'+'#J";:
&"+S%"K'3";!9!*A54./
'454/S4&!I2=<'18&34
8+*OD%4D"&A5B5%H:+!.%
3";f'?!y8+!H"&d!d3!y8+
=4'f$*A5"&JdG',1
*'F4'S!./d3";'
'H:O9%d42S@C1!*%<'5"
?kThật ngạc nhiên, họ còn trải hoa thành hình trái tim trên giường của tôi nữa,
điều mà tôi chưa thế nghĩ ra cho vợ mới cưới của mình’’.
G*I*G*~XR
U-8%Q04./3";.'99%M4<
;J82?!$!HB:("M‰">*
! LLf':L8.&%604./!6J
%'9A5?!./@33"#H:Wd
!1.I5*!1.=.%"+@3<'A5v
59=4'9?f4&"&A5=.4./
O%D*A5:("SA5!H!1"&•4./
%2&:
NI23!3L45Ldf'%.&45;!./
%60%-!6!."5!9%20:#!1
.%.&=!1.@'&A5!1.%8+!5.
A5O˜D4DX%3l4‘™D%n4sD%|H:::UB"&
f%.(JL"#4./H%.2A59
!./#!1.'!y8+4"#A50:
2.3.3 Dlt\
š.&+3A5"cF4'9%•?
'&%6Ldf'ijjh%(45!.3A5
!?"%F%>%#H3:A3A5
J_!W1433";4.%-"fH'3!yB*M
M3A5%<&"31*
.2<+H3";*A5!./'(%9<'3";"W
%$"S6.,J:
#34)4S4/.!I2=4?f*A5:
A54J%M%50)%8<'%8
B/"&%.2:[!?4./O%D=.3
*A5=$#8.(:
%+,-.>0 •-€<%5<%•0%o%1
0•0%p+qf;490-mr064%5% 6
90;7<79%=>
I*F<)‚!J'!n‚
AJL'(%9'H+4<34<"&!H
4'f3%<W(!J8<B?4/:NK'5"+^/!I
"&dUJ34",4d4&%.&".&:
f.25!9<%#J"#
K'3";*A5%<'J%9:Jd.W+
!5+.%<85$<
.&3c34S0.G•'9/34H:
l%6I4A5%M!9*!9=
89J"<3131%•"! W0D.&3%M6
3;d"<?f4!./!5$:
&.W.&%<A5!•436%(
A5#5!1<5+'"""!5<K4A
53059?8#34)%#f%1'B"&
%6*!0.&L%&F8M'"1d<!./
:A5!5<K"#3";=.W("S0+!5@\
1'"&A5v:A5!5!./#.(H
%<&=.%"!./#8M>0*3
!34=.J";&+':
I*G*DBP~}
I*G*F*
A5YD4ZDD3OD%4D94A5f'4
!2059:?!?"%F%>?1M"f?"•
!ˆ%<9:[B4'9A5I5Wi…4<'M"•
!ˆ<86"3002.OD%4D"c8‡
d@.&2!5:
