Quản trị chất lượng và quản trị rủi ro khi thành lập dự án

LỜI MỞ ĐẦU
Trong xã hội ngày càng phát triển như hiện nay, cùng với quá trình đô thị
hóa mạnh mẽ nhu cầu về các hàng hóa dịch vụ lại càng trở nên lớn hơn. Đặc biệt
là ở thủ đô Hà Nội và các thành phố lớn, nơi tập trung dân số đông, con người
không chỉ có nhu cầu ngày càng tăng về ăn uống, nơi ở mà một nhu cầu cũng rất
lớn là nhu cầu về quà tặng độc đáo, ý nghĩa lại ngày càng phát triển, đặc biệt là
đối với các bạn trẻ. Đã từ rất lâu, việc làm đồ handmade và sử dụng những sản
phẩm handmade làm quà tặng trong những ngày ý nghĩa, đã trở thành trào lưu
của các bạn trẻ, góp phần làm phong phú thế giới quà tặng. Không chỉ dừng lại ở
việc tặng cho nhau một món quà đẹp, độc, mà handmade còn chất chứa cả tình
cảm to lớn và những lời thổ lộ chưa dám ngỏ. Đồ handmade còn trở thành những
vật dụng, những món quà lưu niệm mang dấu ấn riêng được khách du lịch quốc
tế thích thú và tìm kiếm sưu tầm. “Thú vị ở chỗ những vật kỉ niệm handmade rất
độc và lạ. Nhiều khi bạn muốn mua cái thứ hai giống như thế cũng không có vì
chúng không được sản xuất hàng loạt.
Hiện nay, thị trường đồ handmade có rất nhiều cơ hội phát triển. Do nhu
cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đặc biệt là giới trẻ, học sinh, sinh
viên.Theo một cuộc điều tra nhỏ của chúng tôi thì có tới gần 90% các bạn trẻ
trả lời là có nhu cầu muốn làm đồ handmade tặng người thân,bạn bè… đặc biệt
là trong các dịp lễ. Khách du lịch nước ngoài đến thăm Việt Nam “tây ba lô” nên
họ rất thích những món đồ handmade được làm thủ công, đơn giản nhưng tinh
xảo như vòng tay, vòng cổ, những móc treo xinh xắn…giá cả lại hợp lý nên
muốn mua về làm kỷ niêm.
Nắm bắt được nhu cầu trên, chúng tôi đã lập dự án kinh doanh về đồ
handmade để phục vụ cho nhu cầu quà tặng và làm vật trang trí cho người tiêu
dùng.
I. TÊN DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH
Hiện nay, như chúng ta đã biết, đất nước chúng ta đang bước vào giai
đoạn bùng nổ thông tin, tiến vào một kỷ nguyên thông tin, kỷ nguyên công nghệ.
Và một trong những công cụ gúp chúng ta tiến xa hơn và nhanh hơn trong công
cuộc này chính là Internet. Cùng với sự ra đời của Internet là hàng loạt các dịch

vụ vui chơi, giải trí, các trang thông tin, báo điện tử,…cũng ra đời theo giúp cho
việc cập nhật thông tin một cách nhanh chóng, chính xác và thuận tiện. Bên cạnh
đó không thể không kể đến sự ra đời của lĩnh vực thương mại điện tử- một lĩnh
vực mà thế giới đã được tiếp cận từ lâu, nhưng vẫn còn khá là mới mẻ đối với
nước ta. Nó giúp chúng ta dễ dàng và nhanh chóng trong việc mua bán, ttrao đổi
hàng hoá mà không phải mất nhiều thời gian cũng như công sức. Do đó, trong
thời gian tới, xu hướng tiêu dung online sẽ dần được phát triển và trở nên phổ
biến hơn, giúp chúng ta có nhiều lựa chọn hơn trog việc giao dịch, buôn bán,
trao đổi.
Về sản phẩm đồ handmade, thực sự mà nói những năm gần đây tại Việt
Nam và trên thế giới, xu hướng tự làm cũng như sử dụng đồ handmade (hay còn
gọi là đồ thủ công làm bằng tay) ngày càng phát triển.
Dựa trên thực trạng nhu cầu thị trường và các điều kiện kinh tế, nhóm
chúng tôi đã lên kế hoạch cho dự án: “Kinh doanh đồ handmade online”.
I.1. Mô tả về dự án đầu tư
• Tên dự án: Kinh doanh đồ handmade online,
• Chủ dự án: Nhóm sinh viên (gồm 4 người)
• Mở địa chỉ trên facebook để kinh doanh online.
I.2. Mục đích kinh doanh
- Tạo ra lợi nhuận và doanh thu.
- Thỏa mãn niềm đam mê của các thành viên trong nhóm, handmde giúp chúng ta
thể hiện bản thân, sáng tạo hơn.
- Giúp các thành viên trong nhóm có được nhiều kinh nghiệm hơn trong kinh
doanh.
I.3. Lĩnh vực và sản phẩm dịch vụ kinh doanh của dự án
Hình thức kinh doanh: Thương mại điện tử - Đây là một hình thức
kinh doanh rất phổ biến ở các nước phát triển, với sự phát triển của công nghệ
thông tin mọi thứ trở nên rất đơn giản, chỉ cần click chuột bạn đã có ngay cái
mình muốn.
Sản phẩm mà chúng tôi đưa ra là những sản phẩm nhỏ, giá rẻ, độc đáo

như: móc chìa khóa, móc điện thoai, vòng tay, vòng cổ Mỗi mặt hàng có những
kiểu dáng, chất liệu, màu sắc khác nhau tạo nên sự đa dạng trong chọn lựa, phù
hợp với tính cách, sở thích của nhiều đối tượng khách hàng. Kiểu dáng chủ yếu
của sản phẩm là những hình ảnh độc đáo, được nhiều người ưa chuộng như: chìa
khóa, chữ cái, trái tim đôi, hình ảnh 12 cung hoàng đạo Chất liệu sản phẩm
phong phú như: da, sợi, cói được khéo léo phối hợp giữa các màu cũng như các
chất liệu tạo nên các sản phẩm cá tính, trẻ trung.
II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
II.1. Môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô là những yếu tố khách quan tác động tới hoạt động
kinh doanh, do đó việc phân tích môi trường vĩ mô là một việc làm quan trọng
nhằm xác định cơ hội cũng như thách thức từ đó có những chuẩn bị cho việc
thực hiên cũng như tầm nhìn dài hạn.
- Văn hóa, xã hội:
Thực tế các vấn đề phong tục tập quán, lối sống trình độ dân trí, tôn
giáo, tín ngưỡng, có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cơ cấu nhu cầu thị trường. Thói
quen mua sắm của người Việt với tâm lý tiêu dùng truyền thống đó là mua sắm
hàng hóa một cách trực tiếp, việc mua sắm cũng như thỏa mãn các nhu cầu về
dịch vụ thông qua thương mại điện tử còn hạn chế. Tuy nhiên trong một vài năm
gần đây, với sự phát triển của công nghệ thông tin đồng thời với sự ra đời của
hàng loạt thương mại điện tử uy tín đã bước đầu thay đổi tâm lý tiêu dùng của
khách hàng. Hơn nữa, đối tượng khách hàng là học sinh – sinh viên những người
có khả năng tiếp cận với công nghệ nhanh thì việc mua hàng online không còn
xa lạ với giới trẻ.
- Môi trường kinh tế:
Trong môi trường hoạt động thương mại, các yếu tố kinh tế dù ở bất kì
cấp độ nào cũng có vai trò quan trọng và quyết định hàng đầu. Bởi lẽ, sự hình
thành hệ thống tổ chức quản lý và các thể chế của hệ thống đó có ảnh hưởng trực
tiếp và quyết định đến chiều hướng và cường độ hoạt động kinh tế trong nền
kinh tế nói chung và lĩnh vực hoạt động nói riêng. Tiềm năng của kinh tế: đây là

yếu tố tổng quát, phản ánh các nguồn lực có thể huy động được vào phát triển
nền kinh tế. Yếu tố này liên quan đến các định hướng lớn về phát triển thương
mại, các cơ hội kinh doanh.
Yếu tố phản ánh tiềm năng phát triển và đổi mới công nghệ sản xuất,
công nghệ quản lý, công nghệ thông tin…Điều đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến đổi
mới mẫu mã sản phẩm, chu kỳ sống cho sản phẩm, khả năng cạnh tranh của sản
phẩm trên thị trường và đặc biệt ảnh hưởng tới phương thức giao dịch điện tử
trên thị trường.
Thu nhập là lượng tiền mà người tiêu dùng có thể thỏa mãn nhu cầu cá
nhân của họ trong một khoảng thời gian nhất định. Lượng tiền thu được của dân
cư sẽ được trang trải cho nhữn gnhu cầu khác nhau với tỉ lệ khác nhau, mức độ
ưu tiên khác nhau. Điều này ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả năng thanh toán tạo ra
cơ sở vật chất cần thiết. Kinh tế phát triển đồng thời làm thu nhập bình quân tăng
lên, chất lượng cuộc sống được cải thiện, do đó nhu cầu tiêu dùng cũng tăng cao
mở ra thị trường rộng lớn cho tất cả hàng hóa và dịch vụ.
II.2. Phân tích thị trường
II.2.1. Phân tích cầu thị trường
Theo nhận xét đánh giá của chúng tôi thì thị trường là có rất nhiều cơ
hội phát triển. Nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đặc biệt là học sinh,
sinh viên với những sản phẩm mang tính chất độc đáo. Xuất hiện từ ba bốn năm
nay nhưng đồ handmade vẫn là xu hướng cực kì hot trong giới trẻ.
Sự phát triển của kinh tế kéo theo sự phát triển của nhu cầu mua sắm
và làm đẹp, đây cũng là nhu cầu thiết yếu của con người. Trong đó, cùng với
quần áo thì các phụ kiện như vòng tay, vòng cổ ngày càng được quan tâm và
việc mua sắm gắn liền với hoạt động của mỗi con người. Đặc biệt là thời trang
giành cho giới trẻ trong đó có một lượng lớn học sinh, sinh viên - nhóm tiêu
dùng khá mạnh. Thị trường Hà Nội là một thị trường vô cùng tiềm năng do sự
phát triển kinh tế cùng với sự tập trung đông dân số. Trên địa bàn Hà Nội tập
trung rất nhiều trường đại học như: ĐH Thương Mại, ĐH Sân khấu điện ảnh, CĐ
Múa, ĐH Mở, Học viện tài chính… Hằng năm các trường này thu hút một lượng

lớn sinh viên từ các tỉnh khác đến học tập và lưu trú tại thành phố. Với một
lượng lớn sinh viên như trên, địa bàn Hà Nội trở thành một thị trường tiềm năng.
II.2.2. Đối thủ cạnh tranh
Đồ handmade đã trở thành một xu hướng mạnh mẽ trong giới trẻ. Càng
ngày càng có nhiều cá nhân và các shop online bán nguyên liệu cũng như các
sản phẩm handmade. Vì thế đối thủ cạnh tranh về cùng mặt hàng trên thị trường
là rất lớn.
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: trên địa bàn Hà Nội hiện nay có rất nhiều
cửa hàng bán sản phẩm handmade, phần lớn lựa chọn kinh doanh qua internet,
các shop online khá nổi như HARA shop, Ớt shop… Họ đã có được chỗ đứng
trên thị trường, được nhiều người biết tới, ưu thế của họ là sản phẩm đa dạng,
tuy nhiên giá cả vẫn còn khá cao, sản phẩm chưa thực sự độc đáo và khác biệt.
Vì vậy sản phẩm của dự án này vẫn có lợi thế cạnh tranh đó là có thể tạo nên nét
đặc biệt cho sản phẩm.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: các cửa hàng bán phụ kiện để làm đồ
handmade, khách hàng có thể tự mua đồ để làm cho mình những sản phẩm mà
mình thích. Tuy không trực tiếp cạnh tranh nhưng cũng làm giảm sức mua của
người tiêu dùng.
II.2.3. Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu chủ yếu là những người trẻ tuổi như học sinh,
sinh viên và đặc tính của sản phẩm là để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân. Để
hướng tới được với với thị trường này thì sản phẩm phải có được mẫu mã đẹp,
độc đáo, tươi trẻ và đặc biệt là giá cả phải chăng.
II.2.4. Phân tích SWOT của dự án
 Điểm mạnh:
- Sản phẩm độc đáo, có sự khác biệt, mẫu mã đa dạng
- Giá cả phải chăng cạnh tranh, dịch vụ chất lượng tốt
- Đội ngũ nhân viên tích cực, giàu sự sáng tạo và nhiệt huyết
 Điểm yếu:
- Mới kinh doanh, chưa có nhiều kinh nghiệm.

- Chưa có chỗ đứng trên thị trường.
- Chưa được khách hàng biết tới.
 Cơ hội:
- Xu hướng dùng đồ handmade đang rất hot trong giới trẻ.
- Tập khách hàng tiềm năng lớn.
- Thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng rãi.
 Thách thức:
- Thị hiếu khách hàng luôn luôn thay đổi.
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Giá cả nguyên liệu đầu vào có xu hướng tăng cao.
- Yêu cầu ngày càng khắt khe về chất lượng sản phẩm và phục vụ khách hàng.
III. KẾ HOẠCH KINH DOANH
III.1. Phân tích kĩ thuật
III.1.1. Phương án sản phẩm của dự án
a) Nguồn cung cấp nguyên vật liệu
Để trực tiếp tiến hành sản xuất tạo ra nguồn nguyên liệu cho sản phẩm
đối với chúng tôi sẽ vượt quá khả năng, do vậy chúng tôi sẽ tiến hành nhập
nguyên liệu.Việc tìm hiểu và lựa chọn nhà cung ứng nguyên vật liệu là vô cùng
quan trọng đối với mọi doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh.Với sản phẩm kinh
doanh là mặt hàng handmade, những nguyên vật liệu cần thiết để t ạo ra sản
phẩm bao gồm các loại dây da, hình trang trí…Qua nghiên cứu và tìm hiểu, so
sánh giá và chất lượng cũng như một số tiêu chí khác, chúng tôi quyết định chọn
nơi để nhập nguyên liệu có giá cả hợp lý, tiết kiệm chi phí nhất. Lấy hàng từ các
chợ đầu mối như chợ Đồng Xuân.
b) Sản phẩm và dịch vụ
Xuất phát từ ý tưởng làm ra những sản phẩm handmade độc
đáo. Chúng tôi mong muốn xây dựng được một hệ thống những sản phẩm thiết
kế thật sự mới mẻ khác lạ. Sản phẩm sự là món quà ý nghĩa dành tặng người
thân, bạn bè, và cũng là sản phẩm trang trí ấn tượng. Mỗi thiết kế đều mang
phong cách riêng dựa trên những yêu cầu của khách hàng về kiểu dáng, màu sắc.

Danh mục sản phẩm handmade mà cửa hàng cung cấp bao gồm:
- Các sản phẩm handmade vòng tay: Dây vòng có thể làm bằng dây da, dây da
bện với các màu sắc khác nhau, kích thước, dây có thể được kết hợp với các
khoen hình trang trí như hình sao, hình trái tim, hình 12 con giáp, những hình
ngộ nghĩnh…Một vòng tay có thể kết hợp với một hoặc nhiều hình trang trí tùy
theo cách phối sản phẩm và đa dạng sản phẩm.
- Các sản phẩm handmade vòng cổ: Tương tự như các sản phẩm handmade vòng
tay, handmade vòng cổ cũng có loại dây da, loại dây da bện và kết hợp với các
hình trang trí khác nhau.
- Các sản phẩm handmade móc treo chìa khóa: Sản phẩm móc treo chìa khóa cũng
bao gồm nhiều mẫu mã đa dạng khác nhau, bằng việc phối kết hợp giữa dây và
các hình trang trí như chữ cái, những hình ngộ nghĩnh.
Ngoài danh mục các sản phẩm trên, các sản phẩm được làm sẵn và
trưng bày bán, shop còn cung cấp các sản phẩm nhận làm theo yêu cầu đơn đặt
hàng, theo loại dây và cách phối hợp màu sắc, loại dây cũng như các khoen hình
trang trí.
- Chúng tôi có cung cấp dịch vụ chuyển giao hàng tận nơi cho khách hàng trong
địa bàn Hà Nội, miễn phí trong phạm vi < 10km.
c) Định giá cho sản phẩm
Để xác định được giá bán hợp lí chúng tôi không chỉ xem xét tới chi
phí giá thành sản phẩm mà còn phải căn cứ vào túi tiền của khách hàng tiềm
năng của mình. Chúng tôi đã xác định rằng khách hàng mục tiêu của dự án này
chính là tầng lớp trẻ, chủ yếu là đang trong độ tuổi đi học, thu nhập là chưa có và
chủ yếu là phải sống dựa vào gia đình. Phần dành cho chi tiêu là không nhiều
lắm. Vì vậy không phải ai cũng có thể bỏ ra một món tiền lớn để mua quà tặng.
Cho nên chúng tôi đã xác định có những chiến lược sau phải thực hiện:
- Thực hiện đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mức giá cả khác nhau để đáp ứng
được các tầng lớp khách hàng.
- Giảm giá cho khách hàng thân thiết.
- Thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá nhân những ngày lễ tết, hay

là dịp khai trương cửa hàng.
- Thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng.
Bảng giá phổ biến:
o Vòng tay: 25 nghìn đồng
o Vòng cổ: 45 nghìn đồng
o Móc treo chìa khóa: 15 nghìn đồng
d) Lợi thế của sản phẩm
Hiện nay các mặt hàng handmade đang dần trở thành món trang sức,
phụ kiện được giới trẻ quan tâm chú ý và là xu hướng thời trang, bởi nó tạo nên
một điểm nhấn đặc biệt, có thể phối với quần áo, tạo nên cá tính và phong cách
cho người dùng. Bên cạnh những loại trang sức truyền thống khác thì các sản
phẩm handmade đem lại cái nhìn mới lạ và sự khác biệt, trong khi mức giá lại
quá mềm, bất kì ai cũng có khả năng thanh toán. Nếu bạn quyết định mua hàng
làm tay thay vì mua hàng công nghiệp, bạn đã nhận được những giá trị mà hàng
công nghiệp không thể đáp ứng. Thủ công có nghĩa là chúng ta quan tâm đến
chất lượng và chi tiết. Hàng công nghiệp là chỉ quan tâm một điều: làm càng
nhanh càng tốt. Thủ công là sự quan tâm của người thiết kế với người dùng,
hàng công nghiệp là kiện cáo qua lại giữa công ty và người tiêu dùng.
III.1.2. Kế hoạch nhân sự
• Nhà quản lý ( chủ cửa hàng)
Quản lý sẽ là người có vốn đầu tư lớn nhất, chịu trách nhiệm điều
hành cho cửa hàng hoạt động. Nếu là một nhóm có số lượng vốn góp như nhau
thì ai cũng có quyền làm chủ. Tuy nhiên chọn ra một người có khả năng lãng
đạo nhóm, năng nổ nhiệt tình và có trách nhiệm.
• Nhân viên
Phân theo nhiệm vụ chuyên môn sẽ có các nhân viên: nhân viên thiết
kế và tạo sản phẩm; nhân viên thiết kế và duy trì hoạt động online trên mạng của
cửa hàng, chịu trách nhiệm tạo trang, chụp ảnh và post bài…; nhân viên kế toán
kiêm phụ trách các đơn đặt hàng, giao hàng.
Bảng phân công, bố trí công việc

S
TT
Bộ phận Nhiệm vụ
1 Quản lý Lập kế hoạch, định hướng, xây dựng chiến lược
phát triển hoạt động kinh doanh.
Quản lý, điều phối, giải quyết công việc hàng
ngày.
2 Thiết kế Thiết kế, tạo sản phẩm.
3 Quản trị mạng Duy trì hoạt động trang web, chịu trách nhiệm
chụp ảnh, đăng bài, sản phẩm.
4 Thu ngân + Giao
hàng
Phụ trách các đơn đặt hàng, thống kê thu chi hàng
ngày.
Kiêm nhiệm vụ giao hàng.
Do quy mô hoạt động ban đầu của shop còn nhỏ, nên về kế hoạch
nhân sự có thể không yêu cầu cứng nhắc như trên. Quản lý đồng thời có thể là
nhân viên, những người trong nhóm có thể luân phiên, linh hoạt trong các công
việc chuyên môn trên.
III.1.3. Kế hoạch Marketing
a) Mục tiêu Marketing
Làm cho trag web được nhiều người biết đến, thâm nhập, duy trì, mở
rộng và chiếm được vị trí trên thị trường. Hoạt động marketing nhằm tạo cho
khách hàng một cái tên quen thuộc trong tâm trí của họ và trang web sẽ là lựa
chọn số 1 khi khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm handmade đẹp, giá cả phù
hợp.
b) Nội dung Marketing
Marketing một sản phẩm trực tuyến đồng nghĩa với việc trang web là
phương tiên để các khách hàng liên hệ. Nội dung truyền lên trang web sẽ nói lên
quy mô hoạt động mà chúng tôi đang điều hành. Một thông tin thích hợp và cập

nhât sẽ truyền tải niềm tin tới khách hàng, giúp họ truy cập địa chỉ facebook của
chúng tôi thường xuyên hơn, tạo sự hứng thú từ họ. Và điều này tỷ lệ thuận với
lợi nhuận mà khách hàng mang lại.
Chúng tôi đặt nội dung trang web lên hàng đầu. Sản phẩm được cập
nhật liên tục, hình thức mẫu mã đa dạng đáp ứng được thị hiếu người tiêu dùng,
tạo cho khách hàng nhiều sự lựa chọn, chất lượng, giá cả cạnh tranh phù hợp với
túi tiền khách hàng.
Bán hàng với hình thức online trên facebook, đối tượng chủ yếu là
học sinh sinh viên, bên cạnh việc liên tục cập nhật sản phẩm ngoài ra còn đăng
tải các cách làm đồ handmade, ý nghĩa của quà tặng đồ handmade…và những
câu chuyện tuổi teen để cho khách hàng truy cập trang web không chỉ để xem
sản phẩm mà còn có sự thư giãn.
Ngoài ra còn có cả chuyên mục hòm thư góp ý trực tuyến: đây là cách
hiệu quả nhất trong việc thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng. Những lời phê
bình chính là động lực để cải tiến dịch vụ cũng như sản phẩm của shop.
c) Xúc tiễn hỗn hợp
Để đạt được mục tiêu marketing, tiến hành phối hợp nhiều biện pháp
để thu hút được sự quan tâm cũng như tin cậy của khách hàng nhiều nhất.
- Phát tờ rơi: Phát tờ rơi có những lợi thế riêng của nó. Hình thức quảng cáo phát
tờ rơi sẽ giúp cho có thể đưa thông tin tới một lượng lớn người tiêu dùng, trong
thời gian ngắn với chi phí thấp. Bên cạnh đó hình thức quảng cáo này còn giúp
chúng ta chủ động được đối tượng quảng cáo.
- Nhờ bạn bè, người thân giới thiệu đường link facebook của shop đến mọi người,
để nhiều người biết đến địa chỉ shop.
- Sử dụng hình thức email marketing.
d) Kênh phân phối sản phẩm
Chúng tôi sử dụng kênh phân phối trực tiếp, sản phẩm được giao tới
tận tay khách hàng. Facebook hiện nay là một trang mạng xã hội lớn trên toàn
thế giới, trong khi việc thuê mặt bằng và cửa hàng kinh doanh hiện nay tại hà nội
là khá đắt, do vậy Shop chúng tôi chọn hình thức kinh doanh online qua mạng,

bằng việc tạo trang trên facebook để quảng cáo, trưng bày các sản phẩm của
mình. Sản phẩm có thể được lưu trữ ngay tại nhà.
III.1.4. Phương án công nghệ và kỹ thuật của dự án
• Lựa chọn các trang thiết bị cho dự án: Đây là một dự án có quy mô
kinh doanh nhỏ mà lại thuộc lĩnh vực kinh doanh hàng hóa nên các trang thiết bị
cho dự án đơn giản, không cần nhiều máy móc thiết bị. Thiết bị dùng cho dự án
như: kéo, kìm bấm đầu dây, dao, súng bắn keo…ngoài ra cần có bàn ghế, giá
trưng bày sản phẩm. Về khâu vận chuyển nguyên liệu hay giao hàng tận dụng xe
máy của thành viên trong nhóm.
• Phân tích và lựa chọn địa bàn triển khai: Thị trường Hà Nội là một
thị trường vô cùng tiềm năng do sự phát triển kinh tế cùng với sự tập trung đông
dân số. Trên địa bàn Hà Nội tập trung rất nhiều trường đại học, cao đẳng,
THPT…
III.2. Phân tích tài chính
III.2.1. Kế hoạch sử dụng vốn
a) Chi phí:
Chi phí đầu tư ban đầu Chi phí thường xuyên hàng
tháng
Nguyên, vật liệu Nguyên, vật liệu
Thiết bị, dụng cụ Dịch vụ mạng
Chi phí Marketing Chi phí vận chuyển giao hàng
Dịch vụ mạng
Bảng 1: Dự kiến chi phí nguyên liệu
STT Nguyê
n liệu
Số
lượng
Đơn
giá
Thàn

h tiền
1.
Vòng tay,
vòng cổ
Dây
da
15m (7
màu)
8.000
Đ/m
840.0
00Đ
Dây
da bện
10m (3
màu)
16.000
Đ/m
480.0
0Đ
Khoen
hình trang trí
15 loại
x100c
18.000
Đ/10c
2.700.
000Đ
Kẹp
đầu dây

200
chiếc
5.500
Đ/10c
110.0
00Đ
2.
Móc treo chìa
khóa
Móc
khóa
100
chiếc
8.000
Đ/10c
80.00
0Đ
Hình
trang trí
Gồm
nhiều loại
1.000.
000Đ
Bảng 2: Dự kiến chi phí thiết bị
S
TT
Tên thiết bị Số
lượng
Đơn giá Thành
tiền

1 Kéo 2 14.000Đ 28.000Đ
2 Súng bắn keo nến 1 75.000Đ 75.000Đ
3 Kìm bấm 1 25.000Đ 25.000Đ
4 Dao trổ 2 15.000Đ 30.000Đ
5 Móc treo sản
phẩm
5 19.000Đ 85.000Đ
6 Kệ nhựa 2 58.000Đ 106.000
Đ
7 Giỏ nhựa 3 50.000Đ 150.000
Đ
Tổng 500.000
Đ
Bảng 3: Dự kiến chi phí đầu vào
ST
T
Các khoản chi Thành
tiền(đv:Đồng)
1 Nguyên liệu 5.210.000
2 Thiết bị 500.000
3 Phí dịch vụ mạng 200.00
4 Chi phí Marketing 500.000
Tổng 6.410.000
b) Nguồn vốn
Khoản mục Giá trị (đv: đồng)
Vốn đầu tư ban đầu 6.410.000
Vốn dự phòng 1.500.000
Tổng 7.910.000
Phương án huy động vốn: Các thành viên trong nhóm đóng góp.
III.2.2. Doanh thu và hiệu quả sử dụng vốn

• Doanh thu dự kiến
- Tháng thứ 1: 7.000.000Đ ( tương đương bình quân 10 sp/1 ngày)
- Tháng thứ 2: 8.500.000Đ (tương đương bình quân 12 sp/1 ngày)
- Tháng thứ 3: 11.000.000Đ (tương đương bình quân 15 sp/1 ngày)
Bảng 3: Phân tích lợi nhuận (đv: Đồng)
Khoản
mục/tháng
Thán
g 0
Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3
Nguyên vật
liệu
5.205
.000
0 3.000.00
0
4.000.00
0
Công cụ
dụng cụ
500.0
00
Chi phí
MKT
500.0
00
Phí dịch vụ
mạng
200.0
00

200.000 200.000 200.00 0
Chi phí
khác
0 300.000 300.000 3000.00
0
Doanh thu 0 7.000.0
00
8.500.0
00
11.000.
000
Lợi nhuận
ròng
-
6.410.000
6.500.00
0
5.000.00
0
6.500.00
0
Thời gian thu hồi vốn:
→ Từ bảng phân tích lợi nhuận, có thể nhận thấy trong tháng đầu tiên kinh
doanh dự án đã có thể thu hồi vốn. (Do đặc thù đây là một dự án kinh doanh rất
nhỏ, vốn đầu tư tương đối ít)
Tính giá trị hiện tại thuần:
Lãi suất tiền gửi của ngân hàng vietcombank 1 tháng là 5%
NPV= (-6.410.000) + + + =9.930.567,973 (VNĐ)
→ NPV > 0
Với chỉ số NPV dương, dự án có lợi về mặt tài chính.

IV. LỢI ÍCH VỀ KINH TẾ, XÃ HỘI
Xét về mặt xã hội, dự án có rất nhiều thuận lợi đối với cả chúng tôi -
người thực hiện dự án và cả khách hàng.
IV.1. Đối với khách hàng
Dự án đi vào hoạt động sẽ đáp ứng được nhu cầu rất lớn của người tiêu
dùng về quà tặng và những món đồ trang trí thật độc đáo và ý nghĩa. Đồ
hanmade chứa đựng những tình cảm của người làm ra nó, và hơn nữa các bạn
yên tâm vì chỉ có món đồ của bạn là duy nhất đối với người được tặng, được sử
dụng. Bạn sẽ không phải lo lắng như những món quà lưu niệm được bán rộng rãi
ở các cửa hàng. Mỗi sản phẩm là một bí quyết để khách hàng nâng cao giá trị
bản thân mình. Điều cốt yếu, chúng đem lại cho người tiêu dùng không chỉ vẻ
đẹp, nét trẻ trung, mà còn cả giá trị về tinh thần. Đó là một món quà vô giá mà
con người đều hướng tới.
IV.2. Đối với người thực hiện dự án
- Dự án này do sinh viên làm cho nên điều thứ nhất là nó giúp cho người làm dự
án tích lũy được kinh nghiệm trong việc lập và thực hiện dự án đầu tư.
- Tăng thêm thu nhập cho chúng tôi.
- Đồ handmade giúp người tự thể hiện bản thân: Tháp nhu cầu của Maslow, nhu
cầu TỰ THỂ HIỆN là nhu cầu cao nhất của con người. Đó chính là những khao
khát mãnh liệt của chúng ta về sắc đẹp, lý tưởng, về phát triển bản thân, năng lực
bản thân…Nếu cái này mà không được đáp ứng thì con người sẽ có nguy cơ thụt
lùi. Do đó đồ handmade với các yếu tố độc đáo, không đụng hàng, sáng tạo, thể
hiện được tâm huyết, tình cảm của người làm ra sản phẩm và thể hiện cá tính, cái
tôi khác biệt của người sở hữu món đồ rõ ràng là một cách tốt giúp ta thỏa mãn
được nhu cầu tự thể hiện.
- Đồ handmade giúp chúng ta sáng tạo hơn: Theo một chuyên gia phân tích của
nước ngoài, thế giới ngày nay là một thế giới của công nghệ. Smartphone, tablet,
internet không dây và các thiết bị high-tech khác đã giúp con người gần như là ở
trạng thái online trực tuyến 24/7. Do đó điều này đã làm con người mất dần khả
năng tập trung, dẫn đến ảnh hưởng đến sự sáng tạo của chúng ta. Chính vì thế

việc tự làm và sử dụng đồ handmade là một cách để con người có những giây
phút thoát khỏi thế giới ảo đó, cảm nhận được với thế giới thực với những đồ
làm bằng tay cần sự tập trung cao và qua đó duy trì sự sáng tạo vốn có của con
người.
V. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
• Lập kế hoạch chất lượng dự án: Xác định tiêu chuẩn chất lượng cho dự án và
phương thức để đạt các tiêu chuẩn đó.
Tiêu chuẩn chất lượng dự án: dự án chất lượng là phải đạt được mục tiêu
đã đề ra là thu hồi vốn trong vòng 1 tháng, tạo ra lợi nhuận cho những người đầu
tư, nâng cao khả năng cạnh tranh, tăng thị phần, giúp cửa hàng nâng cao chất
lượng hoạt động kinh doanh, đạt hiệu quả xã hội: góp phần phát triển kinh tế trên
địa bàn, đáp ứng được nhu cầu người tiêu dùng.
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dự án:
- Đối thủ cạnh tranh: Các cửa hàng khác trong khu vực
- Nhà cung ứng
- Hoạt động quản lý bán hàng
 Để thực hiện thành công kế hoạch chất lượng dự án, phải xem xét các nhân tố
ảnh hưởng đến chất lượng dự án để có các biện pháp cụ thể, chi tiết.
• Đảm bảo chất lượng dự án: Đánh giá thường xuyên tình hình thực hiện dự án để
đảm bảo dự án sẽ thỏa mãn các tiêu chuẩn chất lượng đã được xác định. Công
tác đảm bảo chất lượng trong dự án được tiến hành ở tất cả các khâu của hoạt
động: từ khi nghiên cứu thị trường, thiết lập kế hoạch kinh doanh, chuẩn bị cơ sở
vật chất, cho tới khi nhập hàng, bán hàng, sau bán hàng.
• Kiểm soát chất lượng dự án: Đo lường các kết quả hoạt động của dự án ở mỗi
giai đoạn, mỗi thời kì, mỗi khâu công việc và toàn bộ dự án, so sánh với các tiêu
chuẩn chất lượng đã được xác định để phát hiện ra những sai lệch và nguyên
nhân của chúng, từ đó có những biện pháp điều chỉnh nhằm đảm bảo cho hoạt
động dự án được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn chất lượng.
Sử dụng lưu đồ quá trình:
Đầu ra

Đầu vào
QUÁ TRÌNH
- Nhân lực
- Cơ sở hạ tầng
- Xúc tiến bán
- Hoạt động bán hàng
Khách hàng
Nhà cung ứng
VI. QUẢN TRỊ RỦI RO
6.1. Những rủi ro có thể xảy ra
a. Rủi ro về nguồn cung ứng.
Do tầm quan trọng của nguồn cung ứng sản phẩm có thể tác động đến
thành công hay thất bại của dự án, mà chúng tôi đặc biệt chú trọng đến sự ổn
định của nguồn cung ứng nguyên vật liệu. Giá cả của các nguyên vật liệu trên thị
trường không ngừng thay đổi theo chiều hướng tăng. Vì vậy để đảm bảo mức
sinh lời của dự án thì việc xác định giá bán như thế nào là hợp lí là hết sức quan
trọng, phải đảm bảo vừa đảm bảo lợi ích cho mình mà còn phải phù hợp với túi
tiền của khách hàng của mình.
Vì vậy chúng tôi có thể thực hiện những biện pháp sau:
- Thường xuyên xác minh, theo dõi, cập nhật giá cả nguyên vật liệu.
- Tạo được uy tín, sự liên kết với nhà cung ứng.
- Luôn luôn tìm kiếm nhà cung ứng với chi phí là thấp nhất.
- Chủ động trong khâu nhập nguyên liệu đầu vào.
b. Rủi ro trong cạnh tranh với các doanh nghiệp khác
Rủi ro cạnh tranh có thể xuất hiện do sự thay đổi nhu cầu của con người
tiêu dùng hay sự gia tăng số lượng cũng như quy mô của các doanh nghiệp sản
xuất trong cùng một ngành sẽ tạo ra áp lực cạnh tranh trong nội bộ ngành. Mức
độ cạnh tranh trong nội bộ ngành càng cao thì khả năng để một doanh nghiệp bị
thôn tính trên thị trường cũng tăng rất cao.Rủi ro canh tranh có thể xảy ra khi
một doanh nghiệp bị mắc vào một số lỗi sau:

- Thiếu thông tin về sản phẩm và công nghệ của đối thủ kinh doanh.
- Doanh nghiệp không đưa ra được chiến lược nâng cao khả năng cạnh tranh trên
thị trường.
- Do doanh nghiệp không lường trước được sự cạnh tranh không lành mạnh từ
phía đối thủ hay của hàng giả, hàng nhái…
- Có thể nói rủi ro cạnh tranh có khả năng xảy ra rất cao đối với các doanh nghiệp
tham gia vào quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.
Đồ handmade là đồ làm bằng tay, được mọi người ở mọi lứa tuổi, nghề
nghiệp khá ưa chuộng. Rất nhiều sản phẩm handmade được bày bán trên thì
trường hiện nay. Rủi ro cạnh tranh mà dự án này gặp phải sẽ là:
- Đối thủ cạnh tranh về cùng mặt hàng với sản phẩm của dự án trên thị trường bày
bán sản phẩm là rất nhiều. Ưu thế của các đối thủ này là người tiêu dùng có thể
đến tận cửa hàng của họ để trực tiếp chọn lựa sản phẩm mà mình thấy ưng ý.
Nhưng sẽ khó khăn trong việc đi lại tìm của hàng bán đò handmade đối với
khách hàng ở xa. Do không phải ở đâu cũng bày bán sản phẩm.
- Kinh doanh trên mạng sẽ khó tạo được lòng tin cho khách hàng, do họ không
nắm bắt được chất lượng của sản phẩm ra sao.
- Đối thủ cạnh tranh về cùng mặt hàng với sản phẩm của dự án trên thị trường
online cũng khá đa dạng vì hiện nay thương mại điện tử rất phát triển. Tuy nhiên
đa số là không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng về mẫu mã, chất lượng. Do
khách hàng không trực tiếp xem sảm phẩm.
c. Rủi ro về thị trường
Trong trường hợp khi tiến hành kinh doanh thị trường có nhiều biến
động hoặc có những tác động không tốt từ người tiêu dùng.
Rủi ro về giá sản phẩm: Có thể trong quá trình kinh doanh, do sức ép
của các đối thủ kinh doanh, chi phí đầu vào tăng mà giá thu được không đảm
bảo với giá cả đã định ra trong dự án.
d. An ninh mạng
Hoạt đông trong lĩnh vực kinh doanh bán hàng qua mạng không thể
không quan tâm đến vấn đề quản trị mạng. Việc kinh doanh phụ thuộc vào công

nghệ thông tin mang lại nhiều tiện ích như tiết kiệm thời gian, chi phí … nhưng
phải đối mặt với nhiều nguy cơ tiềm ẩn như sự phá hoại của hacker với ý đồ
nhằm gây ra sự cố, làm mất uy tín hoặc phà hủy website bán hàng. Hay là nhận
được những đơn hàng giả mạo…
Quản trị mạng tốt làm cho giao dịch được thông suốt do đó vấn đề quản
trị mạng phải được chú trọng ngay từ khi đi vào hoạt động như:
- Thường xuyên kiểm tra, nâng cấp hệ thống bảo mật
- Do giao dịch trên mạng hai bên không trực tiếp gặp nhau, thậm chí không quen
biết nhau và đây cũng là cơ hội cho kể xấu lợi dụng để thực hiện mục đích của
mình cho nên việc kiểm tra tính đúng đắn, chân thật của thông tin trong giao
dịch cần phải được thực hiện. Cài đặt phần mềm chống virut tấn công thường
xuyên.
6.2. Những phương án phòng ngừa rủi ro và cách giải quyết
Nhận thức và lường trước được rủi ro đồng thời cũng phòng ngừa rủi ro
nhằm tránh những tổn thất cho cửa hàng, càng tránh được tổn thất thì càng tránh
được nguy cơ thất bại trong kinh doanh sau này.
• Nắm vững được những kỹ năng kinh doanh cần thiết như kỹ năng bán hàng, tính
toán chi phí, cân nhắc mua hàng và quản lý chi phí hàng tồn kho tốt nhất.
• Trau dồi kỹ năng bán hàng, giao tiếp thuyết phục khách hàng mua hàng, có thái
độ phục vụ khách hàng tốt nhất, làm việc có trách nhiệm…
• Kiểm soát và hạn chế tối đa chi phí phát sinh.
• Kiểm tra thường xuyên dịch vụ mạng.
• Kiểm tra kỹ lưỡng nguyên liệu nhập về để đảm bảo hàng chất lượng.
KẾT LUẬN
Khi dự án được thực hiện nó không những đem lại lợi ích về mặt kinh tế
cho chúng tôi mà còn giúp chúng tôi có những kinh nghiệm thực tế về kinh
doanh, tạo điều kiện cho chún gtooi áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế.
Việc dự án ra đời giúp cho người tiêu dùng có những món quà tặng, vật trang trí
độc đáo làm phong phú thêm đời sống tinh thần của họ.
Khởi nghiệp bằng một dự án kinh doanh, dù đã có nhiều cố gắng nhưng

còn thiếu kinh nghiệm thực tế, hiểu biết và trình độ kinh doanh nên dự án của
chúng tôi không tránh được những thiếu sót nhất định. Chúng tôi mong được sự
quan tâm góp ý để hoàn thiện hơn!