Phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm-dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện Hà Nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN


TRẦN NHẬT LINH













PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM – DỊCH VỤ
THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI
THƯ VIỆN HÀ NỘI







LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƯ VIỆN

Hà Nội-2010



ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN


TRẦN NHẬT LINH

PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
SẢN PHẨM – DỊCH VỤ THÔNG TIN
THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN HÀ NỘI







LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƯ VIỆN
Mã số: 60 32 20







Người hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Chu Ngọc Lâm

Hà Nội-2010




2

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 6
CHƯƠNG I. THƯ VIỆN HÀ NỘI VỚI SỰ NGHIỆP PHÁT TRIỂN THỦ ĐÔ. 11
1.1. Khái quát v Th i. 11
1.2. Th vin Hà Ni vi s phát trin kinh t -  xã hi Th  12
1.2.1. Quá trình hình thành, phát trin. 15
1.2.2. Chm v ca Th vin Hà Ni. 18
m ca Th vin Hà Ni. 20
m Ngi dùng tin  Nhu cu tin - Vn tài liu TVHN. 22
1.3. Vai trò ca sn phm  dch v thông tin  th vii vi hong th vin. 26
1.3.1. Khái nim chung v sn phm  dch v thông tin  th vin: 26
1.3.2 Vai trò ca sn phm - dch v i vi TVHN. 29
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG HỆ THỐNG SẢN PHẨM – DỊCH VỤ THÔNG
TIN TẠI THƯ VIỆN HÀ NỘI. 32
2.1. Các sn phm thông tin  th vin: 32
2.1.1. H thng mc lc: 32
2.1.2. H thng n phm th mc. 37
2.1.3. H thng các CSDL ca TVHN. 41
2.1.4. Các sn phm phc v c bit. 44
2.2. Các dch v thông tin  th vin. 47
2.2.1. Dch v cung cp tài liu gc. 47
2.2.2. Dch v i thông tin 51

2.2.3. Dch v ph bin thông tin chn lc: 53
2.2.4. Dch v tìm tin (dch v h 55
2.2.5. Dch v luân chuyn sách. 57
2.2.6. Dch v th vin lng: 58
 thng sn phm và dch v thông tin  th vin ti TVHN. 59
2.3.1. V h thng sn phm thông tin  th vin: 59
2.3.2. V h thng dch v thông tin  th vin ca TVHN. 64


3

2.3.3. Mi liên kt sn phm  dch v gia TVHN và các c quan thông tin 
th vin khác. 66
CHƯƠNG 3. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
SẢN PHẨM – DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN CỦA TVHN. 68
3.1. Nhóm gii pháp nâng cao cht lng sn phm  dch v th vin: 68
3.1.1. Các gi nâng cao cht lng sn phm thông tin  th vin hin
có. 68
3.1.2. Nhng gii pháp nâng cao cht lng dch v thông tin  th vin hin có.
72
3.2 Nhóm gii pháp phát trin sn phm - dch v thông tin - th vin. 77
3.2.1. nh hng phát trin ca th vin ti (ít
nhn 2020). 77
3.2.2. Hng phát trin mt s loi hình sn phm  dch v mi. 78
3.3. Nhóm gii pháp h tr. 88
3.3.1  c s vt cht, trang thit b cho to lp,
cung c th vin. 88
3.3.2  cán b thông tin - th vin. 88
3.3.3 Tích cc hn ngi dùng tin. 90
3.3.4 ng công tác Marketing, xây dng chin lc marketing

cho th vin. 91
3.3.5. Xây dng mng. 92
KẾT LUẬN 93
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 95


4

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN

TVHN
n Hà Ni
CNTT
Công ngh thông tin
CSDL
 d liu
UNESCO
T chc Giáo dc, Khoa ha Liên Hp Quc
IFLA
c t n và Hip hn
TVQG VN
n Quc gia Vit Nam

Liên hing bng sông Hng
OPAC
Online Public Access Catalog  Mc lc truy cp công cng
trc tuyn
TT-TM-
Thông tin  c  a chí
WebOPAC

OPAC chy trên nn Web







5

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH

Hình 1.1:


Hình 2.1:


Hình 2.2:
Mô hình chu trình cung cp dch v ph bin thông tin chn
lc



DANH MỤC BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU






2.3:





Tng hp các loi hình sn phm thông tin n
Thng kê ý ki  m thông tin ca các
sn phm thông tin  n


 














6

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài.
Hà Ni là Th , trung tâm kinh t - chính tr - vn hoá - xã hi ca c c,
ng thi là trung tâm giáo dc ln vi hàng vn nhà nghiên cu, hc sinh, sinh
viên. Do ó nhu cu nghiên cu, hc tp ca ngi dân trên a bàn là rt ln. 
áp c nhu ci Hà N tp trung mt s lng ln
các Vin nghiên cu, các c quan và trung tâm Thông tin - n ln ca c
nc, trong ó có Th vin Hà Ni.
Nhim v  n nói chung là phi làm
ng mt cách cao nht nhng nhu cu c
nhng yêu cu nghiên cu v mi mt ca nhi làm công tác nghiên cu.
 có th n không ch có nhng ngun lc
thông tin l n chuyên nghi thng trang
thit b vt cht hii phi có mt h thng các sn phm 
dch v vi chng và hii.
Là mt b phn cu thành th vin, Sn phm - dch v thông tin th vin có
vai trò ngày càng quan trng trong vic áp ng nhu cu ca ngi dùng tin, c
bit trong giai on mi vi nhng yêu cu thông tin mi t ngi dùng tin.
n Th i là mt trong nhn công cng ln, có tim
lc mnh m c v ngun nhân lc,  vt cht, trang thit b, ngun lc thông
tin. Không ch vy, TVHN còn là ma ch n ca Th ng
xuyên t chc nhiu hoi nhiu hình thc khác nhau. Bn
n có thành phn rng vi nhi, nhiu la tui, mc
t phong phú.  có th ng nhu c
cung cp rt nhiu dng sn phm  dch v thông tin  n nhm tha mãn ti
u tin ca mi thành phn bn.
Tuy nhiên cùng vi s phát trin mnh m ca xã hi, s bùng n ca thông
tin và tri thc, h thng sn phm - dch v c ra có nhng


7

du hing kp vi nhu cu tin ci dùng tin. Vic nghiên cu,
i h thng sn phm  dch v thông tin  c cung cp
 ng bin pháp nhm nâng cao chng các sn phm  dch v 
ng tu ci dùng tin là mt v cp thit.
Bên cnh  ang có nhng bc chuyn tip mnh m t hình
thc th vin truyn thng sang th vin hin i, th vin t ng hoá. Vì vy cn
nghiên cu xây dng mt h thng sn phm - dch v thông tin - th vin mi,
hii phù hp vi s phát trin sàng cho vic phc v nhu cu
nghiên cu, hc tp, gi ci dùng tin trong thi gian 5
 i, ho
Vi nhng lý do nói trên, a ch Phát trin và nâng cao cht
ng sn phm  dch v thông tin  n tn Hà N tài
Lua bn thân.
2. Tình hình nghiên cứu.
Trong nh u  tài Lun vn khoa hc nghiên cu v
vn  nâng cao chng các sn phm - dch v ti TVHN nh: Tăng cường
nguồn lực thông tin địa chí tại Thư viện Hà Nội phục vụ công cuộc xây dựng và
phát triển Thủ đô (Tác gi Nguyn Ngc Nguyên); Tăng cường nguồn lực thông tin
tại Thư viện Hà Nội phục vụ sự nghiệp phát triển Thủ đô (Tác gi Nguyn Kim
Dung), Bảo quản tài liệu tại các thư viện tỉnh vùng đồng bằng Sông Hồng – Thực
trạng và giải pháp (Tác gi  Nguyt Ánh), Hoàn thiện và nâng cao chất lượng
của Thư viện Thiếu nhi Hà Nội trong giai đoạn hội nhập quốc tế (Tác gi Nguyn
Qu Anh). Tuy nhiên các  tài này mi ch kho sát và nghiên cu trong tng b
phc riêng l ca TVHN. Cha có công trình nghiên cu nào mang tính
tng th v các sn phm - dch v mà TVHN hin ang cung c cn
phi xây dng phát trin trong thi gian ti.
Vi n lc ca bn thân, LuPhát trin và nâng cao chng sn
phm  dch v thông tin  n tn Hà N s c gng tng h
t cái nhìn tng th chung v h thng các sn phm  dch v n mà

8

cng phát trin chung ca h thng này
trong thi gian ti.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.
* Mục đích nghiên cứu:
Nghiên cu, ánh giá h thng các sn phm - dch v th vin hin ang
cung cp, t ó a ra nhng gii pháp nâng cao cht l
.
Nghiên cu nhng nhu cu mi ca c gi, nhng nh hng phát trin
mang tính chin lc ca th vin, t ó a ra nhng sn phm - dch v m
.
* Nhiệm vụ nghiên cứu:
n phm -
dch v Thông tin - n.
.

.
n phm - dch
va Th vin Hà Ni.
5. Giả thuyết nghiên cứu.
Các sn phm - dch v thông tin - th vin ang óng vai trò ngày càng quan
trng trong các hot ng ca Th vin Hà Ni. Tuy nhiên vn  này trong mt
thi gian dài cha c nghiên cu, ánh giá mt cách khoa hc, h thng.
Vic th vin Hà Ni ang trong quá trình hin i hoá òi hi phi hoàn thin
h thng sn phm - dch v ã cung c xây dng c mt h thng các
sn phm - dch v mi, hin i s áp ng cao nhu cu ngi dùng tin trong giai
on hi nhp và phát trin ca TVHN.

6. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
*: H thng các sn phm  dch v mà TVHN hin
c gi cn.


9

*: Kho sát chng h thng các sn phm  dch
v ca  Hà Nn tn 2006
n nay.
7. Phương pháp nghiên cứu.
* Phương pháp luận:
Quá trình nghiên cu và vit Lua tác gi luôn da trên quan im
ch t bin chng và duy vt lch sm bo s xuyên sut và nht
quán v ng.
* Các phương pháp cụ thể.
 m bo chng, s trung thc ca Lu  dng các
u c th sau:
- Quan sát trc tip.
- Phân tích và tng hp tài liu.
- Thng kê, so sánh các s liu. n hành lp bng hi
dùng tin cn Hà Ni. S ng phiu phát ra: 300 phiu, s phiu thu v là
279 phit 93%).
- 
- m.
8. Ý nghĩa khoa học và ứng dụng của đề tài.
* V mt khoa hc: Trên c s khng nh vai trò, tm quan trng ca vic
nghiên cu xây dng, phát trin h thng sn phm - dch v, nhng sn phm -
dch v cn trin khai, lun vn có th làm tài liu tham kho nghiên cu hc tp v
các sn phm - dch v Thông tin - n ca các trng ào to chuyên ngành

Thông tin - n.
* V mt ng dng: qua kt qu iu tra, kho sát v tình trng ngun lc
thông tin, nhu cu tin, cán b  h thng các sn phm - dch
v ca TVHN và mt s th vin c tham kho  a ra nhng gii pháp c th
cho vic tin hành nghiên cu xây dng phát trin h thng sn phm - dch v ti
TVHN hin t trong tng lai gn.


10

9. Dự kiến kết quả nghiên cứu.
* a ra nhng nhn xét v h thng sn phm - dch v Thông tin - n
mà TVHN hin ang cung cp trên các mt: im mnh, im yu, nhng khó
khn, thun li. Trên c s ó a ra nhng gii pháp phù hp  ci thin cht
lng các sn phm - dch v này nhm áp ng tt nhu cu ca ngi dùng tin.
* Trên c s nghiên cu v vn tài liu, v ngun lc th vin, ngun nhân lc
th vi   qua nghiên cu v nhu cu tin ca ngi dùng tin trong giai
on mi  tin hành xây dng c mt h thng các sn phm - dch v th vin
phù hp có th áp dng vào thc tin TVHN trong hin t sau khi TVHN
tin hành t ng hoá hot ng th vin.
10. Cấu trúc của Luận văn.
Ngoài phn M u, Kt lun, danh mc tài liu tham kho và ph lc, lun

Ch n Hà Ni vi s nghip phát trin Th 
Thc trng h thng sn phm  dch v tn Hà Ni.
 Các gii pháp phát trin và nâng cao chng sn phm  dch
v thông tin - n cn Hà Ni.


11

CHƯƠNG I. THƯ VIỆN HÀ NỘI VỚI SỰ NGHIỆP PHÁT TRIỂN THỦ ĐÔ.
1.1. Khái quát về Thủ đô Hà Nội.
“Thủ đô Hà Nội là trung tâm đầu não chính trị, hành chính quốc gia, trung
tâm lớn về văn hóa, khoa học, giáo dục, kinh tế và giao dịch quốc tế của cả nước;
là nơi đặt trụ sở của các cơ quan trung ương của Đảng và Nhà nước, các tổ chức
chính trị - xã hội, các cơ quan đại diện ngoại giao, tổ chức quốc tế và là nơi diễn ra
các hoạt động đối nội, đối ngoại quan trọng nhất của đất nước”.[20]
Hà Ni là Th c Cng hòa xã hi ch ng thi
 Vit Nam có din tích t nhiên ln nht và th hai v dân s (sau
thành ph H t m ra gi 
2008, Hà Ni hin nay có din tích là 3.324km
2
gm 1 th xã, 10 qun và 18 huyn
ngoi thành. Hà Nc vi các nhà hát, bo tàng,
các làng ngh truyn thn thông cp qui
hc ln.
Là mt trong hai trung tâm giáo di hc ln nhc, trên a bàn Hà
Ni hii hc cùng nhio hu ht
nhng ngành ngh quan tro trung bình trên na triu sinh viên.
Nhii hc  Hà Ni hi hc quc gia Hà Ni, i hc
Bách khoa Hà Ni hc Kin trúc Hà Ni, Hc vin k thut quân si hc
m thut Vii hm Hà Ni là nh
u ca Vit Nam. Bên ci còn có gn mt
triu hc sinh các cp tiu hc, trung h, trung hc ph thông, c công lp,
dân lp và bán công.
Ngoài ra Hà N  a bàn tp trung mt s ng ln Vin nghiên
cu vi rc thuc mc khác
nhau. Vi ng nhu cu nghiên cu cng này là mt nhim v
quan trng bi nng tt ti quan tri vi s

phát trin khoa hc công ngh Vit Nam.


12

t c i có mc ln (gm c các
trí thc ca tra Th ng trí thc ln mà tên tui
ca h  nên quen thuc vi mi, không ch  c mà c trên
bình din quc t. Hà Np trung nhic, các Vin
nghiên ci hc ln là tin cho s phát trin ca Th
a th k xây dng và phát trin (t 
th i nói riêng và c c nói chung nhng
thành tu ln trên tt c c giáo dc, khoa hc, kin trúc, ngh
thut, báo chí
c vào thi k Công nghip hoá - Hic, Hà Ni s ngày
càng ph ng giá tr ni ti ca mình, l cho
s phát trin không ch riêng ca Th  Hà Ni mà còn ca c c. Tuy nhiên
c mt nho và nhân dân th i ít nhng v
c t c s phát trin ca m ln và hii
n mi Th i m rng quy mô, m rng ph
ng nhing ph mi, phi có nhii và dch
v  là làm th  Th i không ch m
bo phát trin kinh t mnh m mà còn có th bo tn và phát huy nhng giá tr 
hoá ca riêng mình, tr thành mt trung tâm thông tin lc mi nhu
cu phát trin ca mt th 
1.2. Thư viện Hà Nội với sự phát triển kinh tế - văn hóa – xã hội Thủ đô.
Pháp lnh Th ng v Quc hi ban hành ngày 28/12/2000
nh t u 10 v phát tri xã h
c có chính sách: a) Bo tn, tôn to các di tích lch s
danh lam thng cnh, khu ph c tiêu biu  Th ng các vin bo tàng,

óa, lch s, cách mn hin
 thu ng nhu cu sinh hot tinh
thn ngày càng cao c[20].


13

Vic Pháp lnh Th n hii là mt nhim v quan
trng trong vic xây dng và phát tri xã hi Th y s
quan tâm ca chính quyi vi vai trò quan trng cn. Trong sut lch
s hình thành và phát trin cn Hà Nn lin nhim
v phc v vi s phát trin v mi mt ca Th c phát trin chính
 ng nhim vBo tn thng ca
Th n, góp phn xây dng và phát trin nt Nam
tiên tià bn sc dân tc; xây di Th ch,
tiêu biu cho trí tu và truyn thng tp ca dân tc Vi[20].
Trong a th k xây dn Hà Np
triu t bc Th c mi thành phng khác nhau, t
tr i già, hc sinh, sinh viên, trí thng, nhà nghiên cu
c v nhng bc bii tàn ti
khim tha bàn Hà Ni.
TVHN còm hn bá tri thc, kin thc v mi mt kinh t
-   xã hc, ngh thut, thi s, chính tr Nhng bui nói chuyn
sáng th 3 hàng tup ga bc TVHN vi nhng
nhà nghiên cu, nhà  Tc gi
nhiu nhà nghiên cu ln v mc, hu ht nhng nhà nghiên cu v
mi mt, mc ca Hà Ni  
Nhà Hà Ni hc Nguyn Vinh Phúc, GS S hc,
nhà S hPhm Tin DuTrn
Hu Mai, Lê Lu

Là mt thit ch n
ch o Th t trong nhng
a ch t chng xuyên các hong chào mng tt c các ngày l ln ca
Th c. Nhng tài liu, n phm tuyên truyn do TVHN biên son,
m kp thc v mt cách thit thc cho mi nhu cu nghiên cu, tìm
hiu v các s kin ln cc và ca Th 


14

Vi vn tài liu l thiu
i vi hc sinh, sinh viên, các nhà nghiên ci dân có nhu cu tìm hiu,
nâng cao kin thc. TVHN t hào là mt trong nhng
bc ln nht c c tài liu và nghiên cu, hc tp. Hu ht các
phòng phc v cu quá ti vng bn tìm tài liu. Có th nói
rt sc hiu qu vai trò ca mình trong giáo do,
góp phn hình thành nhiu th h bc có kin thc, tri thng nhu cu
phát tric nói chung và Th 
Trong quá trình phát trin ca mình, T  c mt mng
  n, t sách rng kh a bàn thành ph g   n cp qun
huyn c. Sau khi Hà Ni và Hà Tây hp nht, hin nay mi
n Hà Ni g n trung tâm n cp qun-huyn (trên
tng s 29 qun huyn), 744 n và t sách c.
 và bo quc nhiu di sch
a chí có vai trò vô cùng quan trng trong vic nghiên cu, tìm hiu v lch s
hóa, xã hi ca Th i  mi thi k t khi nhà Lý chn Hà Ni làm
n nay. Có th t kho tài liu vô giá mà thành ph Hà Ni cn
phi  thu thp, gi gìn và khai thác vn di s
ng này.
Vi s phát trin mnh m v nhiu mt ca Th i dùng tin trong và

c ngày càng có nhu cu tra cu nhng thông tin rng khp và cùng mt
mt thm tm khác nhau ca
thành ph. Nhu cu tin này gn lin vi mt s ng ln sách, báo, tài liu, các
thông tin d liu, các ngun t liên quan ti mi khía cnh khác nhau v
i sng kinh t - xã hi ca Th  t ra là các ngun tài nguyên thông
tin này hi phân tán ti nhi n trên
a bàn Hà Ni hoc ngoài Hà Ni, hu ht ch c truy cp và s dng ti ch.
TVHN vi kh m, liên k s ng trong
ving kh  dng ngun lliu ti


15

ng mi nhu cu khác nhau ca mng bc. Cùng vi vic ng dng
CNTT  Internet và nâng cao chng các sn phm và dch v thông tin  
vin, TVHN có vai trò li vi vic bin thành kho tri thc và thông tin
tr thành ngun lc ca s phát trin.
 không nói ti tin trình hi nhp v kinh t và tri thc ca
Vit Nam vc khác trong khu vc và th gii, Th i phi là tiên
u tàu cho c i vic liên thông và kt ni các
ngun lc thông tin qua TVHN vi các Trung tâm thông tin  n ca các
tnh, thành và c vi các quc gia khác trong khu vc là nhân t cn thit cho
i dùng tin Th   ng kh  i trong vic khai thác và chia s
nhng ngun lc thông tin vô giá. S hi nhi TVHN phi
nhanh chóng hi phù hp vi tin trình phát trin chung cc.

Trong s n công cng  Vit Nam hin nay, TVHN t hào là mt
trong s nhn có lch s i, có mt quá trình phát tring
n công cng cp tnh, thành ph u tiên ca
ni ch t Nam. K t khi chính thc thành lp vào

i qua nhin hình thành và phát trin.
Có th chia quá trình phát trin cn:
- n t n 1975.
- n t n 2008.
- n t n nay.
u t khi thành l5  n thành
li phóng Th i
nhà hàng Thy Ta bên H ch s 
Nc thành ln thân cin thành ph Hà Ni ngày
nay. Nhu mi thành lp, TVHN ch có 4 cán b không có nghip v
chuyên môn và m   vt cht nghèo nàn. Vn tài li  u là mt s
ng sách ít i vi vài ngàn cun sách, mt ít báo, tp chí mang t vùng t do v.


16

 c bài tr sách báo
phi try, tham gia ci to XHCN, tham gia cuu tranh ch
ng phng còn sót li. Mc tiêu hong cn lúc này là: nhanh
chóng xây dng vn tài liu phong phú, t chc mi hình thc phc v sách báo
cho cách mng, cho nhân dân.
Trong nhc có chin tranh, TVHN li cùng toàn dân ra
trc bng nhng riêng ca mình. Vi
n là nhng chic ba lô, túi sách,
n cuc v b i, dân
quân, nhân dân ni, ngoi thành Hà Ni. Nhm lng ngày
n tn các chin hào, bên các  pháo, vào các nhà máy, xí nghip,
n vi rung, len li vào tc
nhân dân Th n quý giá, làm du bt nhng
ng ca chii ni vt v, nhc nhn trong lao

ng sn xut; kp thi ph bin kin thc, kinh nghin mi dân, chia s
nim vui chin thng mt cách nhanh nht.
Tháng 4/1975, cuc kháng chin chng M cc thng li hoàn toàn,
c thng nht, Th c r c c vào thi k hòa bình,
xây dc. Nhng cun sách t ng li tr v bình yên trên
nhng giá sách ti TVHN. Sut t c vào thi k n
nh t chc, xây dng và phát tri vt cht, ngun lc thông tin ca mình
mt cách mnh m và nhanh chóng nhng nhu cc và hc tp ca nhân
dân Th  c nhiu thành tu trong
s nghin, trong xây dng phát trin và phc v bc th 
thc s tr thành ma ch n, mi bn thân thit, gn
bó vi bit bao th h bc, vi dân Hà Ni.
Gn này, s ng cán b  v s
ng và ch        
ngoi ng và tin hng, thông minh và cn cù. H thng m


17

vin, t  c xây dng rng khp Thành ph vi m  n trung tâm
n qun  huyng  thôn, 228 t sách pháp
lung ph thông.
n có s phi hp hong cht ch, có s , ch o thng nht,
ng xuyên cn trung tâm. Ngun lc b sung mnh m,
ng vic phc v kp thi cho hàng triu bc Th 
góp phn tích cc, ch ng cung cu, phc v có hiu qu công
tác quo, nghiên cu khoa hng sn xut, trc tip phc v s
nghip phát trin Th i.
c vào thi mi, thi thông tin, k , nn
 tri thu thun lt cp

mi nn phi nhanh chóng có s i mi, chuy
bt kp thi. S ng bc Th 
c còn cht hp, xung cp, trang thit b phn nhic hu, ng dng
CNTT mi  u. Dân trí cao, nhu cu thông tin ln, bc không ch cn
ngun tin mà còn cn chính chng thông tin chng trong tài liu, sách, báo,
chng ca nhng dch v mà TVHN cung cp.
c nhu cu ci thin và phát tri ng tm thi
mi, nc thc trng ca TVHN, Thành ph Hà N
dng tr s n mi hii, khang trang trên n
c bit vi TVHN trong thi k hii. Sau 3
  ng, TVHN mi (vi tòa nhà 9 t      mt trong
nhng công trình k nip
thành ph k ni i phóng Th  10/10/2008).
c thit k theo dáng dp mt cun sách m, cùng vi nhiu trang thit b hin
i, TVHN ha hn là ma ch i, mt kho tàng tri thc song hành
i Hà Ni xây dng Th i.
Cùng lúc tip nhn tr s n mng thi m rng c
ngun lc và phm vi hong sau khi Hà Tây sáp nhp vào vi Hà Nng


18

thi vi vic sáp nhp v a gi   n tnh Hà Tây
p thành mt vi tên gn Th i (hay n Hà Ni).
Sau khi chính thc hp nht thành mn ln nht
Vit Nam c v vn tài liu, cán b c bit là qun lý mt mi
 n công cng cp qun, huy    và t   n
nht c       t thi gian nghiên cu các gii pháp,
c hoàn thiu t chc, b c
ngot quan trng trong lch s hong ca TVHN.

1.2.2
1.2.2.1 Chức năng của Thư viện Hà Nội.
 
 - 

               
                 



- 




 



 



19








             


              

 


1.2.2.2. Nhiệm vụ của Thư viện Hà Nội.

 

   

 



- chính
- - - 





20




* 

- - 

- 




 
              






1.2.3.1.Cơ cấu tổ chức:


 


1
 



21



2. Phòng 
thông tin - 
              

3. 



.
4. 

                 

5       

               
                

6. Phòng Hành chính  
tài chính  



(Ph lc 2: Mô hình cu t chc ca TVHN).
1.2.3.2. Nguồn nhân lực.
Sau khi TVHN c tip nhn tr s mi hii và khang trang, s ng
cán b tt cách nhanh chóng c v s ng và chng.

22

c bit sau khi sáp nhn tn Hà N
vin Thành ph Hà Ni mi, s ng cán b 
Hin nay s ng cán b   i TVHN là 75 i,
n 80% cán b  c nhân tr 
Thn). Có th  
o bài bn, s thc hin mi nhim v trong
thi k i mi.
(Ph lc 3: Thng kê nhân s tn Thành ph Hà Ni).
1.2.3.3. Cơ sở vật chất, trang thiết bị.
V  vt cht, hin TVHN có hai tr s s  1)
ta lc ti 47 Bà Triu, Hoàn Kim, Hà Ni; tr s 2 nm t ng Quang
Trung, qui.
Tr s 47 Bà Triu là tòa nhà hii mc khánh thành vào ngày
10/10/2008. Tòa nhà có 9 tng vi tng din tích là 7000m2 sàn, có h thng các
trang thit b ng b a cháy, thang máy, trm bin áp và
các trang, thit b ph tr khác. Tng h    xe, nhp sách và mt s
phòng k thut.
  2 (2B Quang Trung) gm tòa nhà 3 tng vi tng di  
5000m2.
1.2.4N  - TVHN.
1.2.4.1 Đặc điểm người dùng tin TVHN.
Do v th c bin ca Th ng phc v ca TVHN
ht s    ng và luôn l  i yêu cu phc v cao, có cht
ng. i dùng tin cn là tt c nhân dân sng và làm via bàn
Hà N có th phc v i dùng tin mt cách tt nht, cn thit

* Nhóm nh i làm công tác qun lý:      a

o S  Th thao và Du lch thành ph Hà Ni. 
ng bc có yêu cu cao vi din yêu cu r ng chính


23

n cn ch ng cung cp các sn phm và dch v phù
hp, ng kp thi yêu cu thông tin ca h nhm giúp h có nhi sách
thích hu chnh ch  hoch phát trin mi mt hay tng mt ca xã
hi t
* Nhóm nhng nhà nghiên cu, cán b khoa hc, hc viên cao hc: Vic
c ca h gn vi m tài  tài nghiên cu, vit khoá lun, lun
u ca h rng, ch yn tài li k tha và
tránh s trùng lp trong nghiên cu.
* Nhóm bc ph thông: n nhm mc
c tp và gi  ng có th là thiu nhi, hc sinh, sinh viên, công
chc, công nhân, cán b  Nhu cu ca h 
cao, yêu cu c th.
* ng bc bit  i khim th i khuyt
tt. TVHN là mt trong s ít nhn cp tnh, thành ph có b phn phc v
bc khim thm riêng ca mình không th tip cn
vi nhng sn phm  dch v thông tin  i phi có
nhng dng sn phm  dch v m bo phc v c h.
 hc vn có th phân lo
- i hi hng 39%
- Hc sinh ph thông 32%
- Ni kinh doanh 3%
- Công chc 9%
- i tr ) 17%
Hin tc  th bc các loi bao gm c bn

i ln, thii khuyt tt.
 ng vic phc v nhng nhó
hình thành nhiu loc tng hp, Phòng
c t chnnc báo - t
vin cho thiu nhi, và gi m c cho ngi khim th.


24

Giải trí
25%
Tự nâng cao
trình độ
27%
Học tập
36%
Mục đích khác
4%
Nghiên cứu
khoa học
6%
Giảng dạy
2%
 trên, Hà Ni hit c c,
i c v   i các vùng khác trong c
c: s ng các cán b khoa hc và công ngh chim 57% tng s ca c c,
s i hc chii hng 37%, th bi
i h y nhu cu s dng tài liu
 hc tp, nghiên cu và gii trí là rt cao. Hà Ni  p trung
nhi n ln Quc Gia Vi

vii, Viu và công ngh
qun ca các vin nghiên cu
sn sàng phc v mi nhu cu nghiên cu cao và chuyên sâu thuc
TVHN muc nhiu b cao cn i
mc phc v i dùng tin, nâng cao chng ni dung vn tài
liu, thit k nhng sn phm và dch v thông tin  n mi bên cnh nhng
m phc v nhu cng và cao ci dùng tin.
1.2.4.2. Đặc điểm về nhu cầu tin:
Kt qu tng hp t u tra nhu cu bc ca TVHN c th hi
Hình 1.1: Mục đích sử dụng thư viện của bạn đọc