Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH WinMark Việt Nam

Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
TÓM LƯỢC
Trong điều kiện nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại
và phát triển đòi hỏi phải có chiến lược kinh doanh đúng đắn, nắm bắt cơ hội kịp thời,
khai thác và sử dụng hiệu quả, tối đa các nguồn lực. Do vậy, các doanh nghiệp cần
không ngừng đầu tư nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường, năng lực của đối thủ
cạnh tranh. Đồng thời hết sức coi trọng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp,
không ngừng hoàn thiện bộ máy tổ chức phù hợp với mục tiêu và chiến lược của
Công ty. Thường xuyên học tập, nâng cao trình độ quản lý, tích cực ứng dụng thành
tựu khoa học kỹ thuật, khoa học quản trị kinh doanh trong quản lý doanh nghiệp.
Qua việc phân tích, tìm hiểu cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Công ty TNHH
WinMark Việt Nam, em nhận thấy được tầm quan trọng của cơ cấu tổ chức. Tìm hiểu
cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp sẽ giúp ta xác định rõ mối quan hệ giữa các hoạt
động cụ thể, những nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm gắn liền với các cá nhân bộ
phận phân hệ của tổ chức và các mối quan hệ quyền lực bên trong tổ chức. Hơn nữa
trong quá trình thực tập của công ty em nhận thấy cơ cấu tổ chức và phân quyền trong
công ty vẫn còn nhiều vấn đề bất cập đang rất cần có những biện pháp để hoàn thiện
hơn, từ đó em đã lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công
ty TNHH WinMark Việt Nam”, nhằm đưa ra một số giải pháp hoàn thiện và góp phần
cải thiện cơ cấu tổ chức của công ty, từ đó giúp cho việc hoạt động sản xuất kinh
doanh đạt hiệu quả hơn.
Đề tài nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của tại công ty
TNHH WinMark Việt Nam lấy số liệu trong ba năm trở lại đây (từ năm 2009-2011)
để phân tích đánh giá.
Đề tài bao gồm 3 chương có nội dung như sau:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong
doanh nghiệp.
Trong chương này đã đưa ra một số khái niệm cơ bản liên quan đến tổ chức, cơ
cấu tổ chức và phân quyền của doanh nghiệp; những đặc điểm và nguyên tắc xây
dựng cơ cấu tổ chức,nguyên tắc phân quyền,các bước phân quyền trong doanh
nghiệp. Bên cạnh đó chương này cũng đề cập đến các mô hình phổ biến của cơ cấu tổ

Bùi Thế Thư K44A2
i
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
chức và những nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh
nghiệp.
Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại
công ty TNHH WinMark Việt Nam.
Chương này đã giới thiệu khái quát về doanh nghiệp, tình hình hoạt động kinh
doanh của công ty TNHH WinMark Việt Nam trong 3 năm 2009, 2010 và 2011; dựa
trên cơ sở ứng dụng các phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thập dữ liệu và
phương pháp phân tích xử lý dữ liệu để đánh giá. Từ kết quả điều tra trắc nghiệm và
kết quả tổng hợp đánh giá của CBCNV của công ty, kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp,
khóa luận phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của doanh nghiệp trong
3 năm gần đây 2009, 2010 và 2011.
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại
công ty TNHH WinMark Việt Nam.
Chương này trình bày những thành công đã đạt được, những hạn chế còn tồn tại
và nguyên nhân, từ đó đưa ra các quan điểm giải quyết của công ty TNHH WinMark
Việt Nam. Bên cạnh đó cũng đề xuất các giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân
quyền của công ty trong thời gian tới.
Bùi Thế Thư K44A2
ii
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài ‘‘ Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và
phân quyền tại công ty TNHH WinMark Việt Nam ’’ ngoài sự nỗ lực cố gắng phấn
đấu của bản thân trong quá trình học tập em còn nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ
phía nhà trường, thầy cô, các anh chị trong Công ty. Lời đầu tiên em xin gửi tới nhà
trường lời cảm ơn chân thành nhất vì đã cung cấp cho em những kiến thức về chuyên
ngành QTDN, cũng như tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế.

Đặc biệt là lời cảm ơn chân thành tới cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan.
Trong thời gian làm chuyên đề tốt nghiệp, em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình
của cô, cô đã giúp đỡ em rất nhiều trong việc bổ sung và hoàn thiện những kiến thức
lý thuyết còn thiếu để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này một cách tốt nhất.
Qua đây em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty TNHH WinMark Việt Nam, đặc
biệt là các anh, chị trong phòng kinh doanh đã giúp em tiếp cận, thu thập tài liệu, gặp
gỡ các phòng ban, để tìm hiểu thực tế về tình hình hoạt động cũng như quá trình phát
triển của công ty.
Em cũng xin cảm ơn gia đình, bạn bè và người thân luôn bên cạnh động viên giúp
đỡ em để hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp .
Tuy nhiên, do thời gian, điều kiện có hạn và cách tiếp cận còn nhiều hạn chế về
kiến thức và kinh nghiệm cho nên bài chuyên đề tốt nghiệp này không tránh khỏi
những khiếm khuyết, em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để
khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Bùi Thế Thư K44A2
iii
Hà Nội, ngày 22 tháng 05 năm2012
Sinh viên
Bùi Thế Thư
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 7
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN
QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 7
Bùi Thế Thư K44A2
iv
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Danh mục bảng biểu Trang

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Winmark Việt
Nam từ 2009-2011
21
Bảng 2.2: Kết quả đánh giá về cơ cấu tổ chức ở Công ty 23
Bảng 2.3: Kết quả đánh gía mức độ đáp ứng các yêu cầu của cơ cấu tổ
chức ở Công ty
24
Bảng 2.4: Kết quả đánh giá tình hình phân quyền ở Công ty 25
Bảng 2.5: Kết quả đánh giá mức độ giao quyền đảm bảo các yếu tố 26
Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ văn hóa. 28
Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo giới tính. 29
Bảng 2.8 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi. 30
Bảng 2.9: Cơ cấu phòng kỹ thuật 33
Bảng 2.10: Cơ cấu phòng tài chính – kế toán. 33
Bảng 2.11: Cơ cấu phòng kinh doanh. 34
Bảng 2.12: Cơ cấu phòng nhân sự. 35
Bùi Thế Thư K44A2
v
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ
Danh mục sơ đồ, hình vẽ Trang
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức trực tuyến 9
Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức theo chức năng 10
Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức theo mặt hàng,ngành hàng kinh doanh 11
Sơ đồ 1.4: Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý. 12
Sơ đồ 1.5: Cơ cấu tổ chức theo khách hàng 12
Sơ đồ 1.6: Cơ cấu tổ chức ma trận 13
Sơ đồ 1.7: Tác động của chiến lược tới tổ chức 15
Hình 2.1: Mô hính cơ cấu tổ chức của công ty TNHH WinMark
Việt Nam.

32
Sơ đồ 3.1 : Mô hình cơ cấu tổ chức mới của Công ty : 42
Bùi Thế Thư K44A2
vi
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
WTO : World Trade Organization
CBCNV : Cán bộ công nhân viên
PGS.TS : Phó giáo sư, Tiến sĩ
VNĐ : Việt Nam đồng
QTDN : Quản trị doanh nghiệp
NXB : Nhà xuất bản
TS : Tiến sĩ
STT : Số thứ tự
TNHH : Trách nhiệm hữu hạn
Bùi Thế Thư K44A2
vii
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
PHẦN MỞ ĐẦU
1.1 .Tính cấp thiết của đề tài.
Trong những năm vừa qua Việt Nam đã tích cực hội nhập sâu vào nền kinh
tế thế giới. Việc đẩy mạnh tiến trình hội nhập khu vực và thế giới của đất nước đã
tạo cho các doanh nghiệp Việt Nam có cơ hội phát huy được lợi thế so sánh, mở
rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tiếp cận các nguồn lực phát triển về vốn, về khoa
học công nghệ hiện đại, về kỹ năng quản lý mới…Đồng thời cũng đặt ra cho các
doanh nghiệp trong nước những khó khăn, thách thức mới trước sự đòi hỏi cao về
chất lượng hàng hóa, kinh nghiệm quản lý theo thông lệ, luật pháp quốc tế …
Với những thuận lợi và khó khăn của hội nhập quốc tế, để tồn tại và phát
triển, các doanh nghiệp Việt Nam không còn cách nào khác là phải đổi mới về mọi
mặt, trong đó quan trọng là không ngừng hoàn thiện về cơ cấu tổ chức quản trị của

doanh nghiệp. Thực hiện quản lý đúng đắn và khoa học sẽ giúp cho doanh nghiệp
sản xuất kinh doanh đat hiệu quả, nâng cao được năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp
ổn định và từng bước phát triển bền vững. Do đó, xem xét đánh giá cơ cấu tổ chức
bộ máy và phân quyền hữu hiệu và tìm biện pháp cải tiến, hoàn thiện cơ cấu tổ chức
và phân quyền cho phù hợp với đặc điểm của từng giai đoạn là công việc thường
xuyên và rất cần thiết đối với một doanh nghiệp. Nhận thức được vai trò quyết định
của cơ cấu tổ chức các doanh nghiệp Việt Nam, trong đó có công ty TNHH
WinMark đã không ngừng tìm kiếm và thiết lập một cơ cấu tổ chức phù hợp với
quy mô và tình hình hoạt động của doanh nghiệp mình. Mà tiêu chuẩn cho sự phù
hợp đó là một cơ cấu gọn nhẹ, khoa học và linh hoạt.
Trải qua gần 5 năm tồn tại và phát triển trên thị trường hóa chất tẩy rửa,
công ty TNHH WinMark Việt Nam đã gặt hái được không ít những thành công.
Đằng sau những thành công đó là cả một sự cố gắng không ngừng nghỉ của tập thể
ban lãnh đạo cũng như nhân viên trong công ty. Trong quá trình hoạt động kinh
doanh, mở rộng quy mô sản xuất công ty đã nhiều lần tiến hành cải tiến bộ máy
quản trị, tuy nhiên việc cải tiến đó còn nhiều hạn chế và bất cập.
Theo kết quả điều tra phỏng vấn các nhân viên trong công ty nhiều ý kiến
cho rằng các phòng ban hoạt động còn độc lập với nhau khiến cho việc trao đổi
Bùi Thế Thư K44A2
1
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
thông tin và phối hợp giữa các phòng ban bị hạn chế, sự phân quyền trong công ty
là chưa rõ ràng, quyền hành vẫn tập trung phần lớn vào cấp trên, mức độ phân
quyền cho cấp dưới còn hạn chế. Trước tình hình đó, nên đòi hỏi công ty phải có
một cơ cấu tổ chức và phân quyền ổn định, phù hợp. Do đó việc cải tiến cơ cấu bộ
máy tổ chức và phân quyền ở công ty đang là nhu cầu cần giải quyết, phù hợp với
xu hướng chung.
Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của bộ máy quản trị, công ty
TNHH WinMark Việt Nam đã nhiều lần tiến hành cải tiến bộ máy quản trị. Tuy
nhiên việc cải tiến đó tính đến thời điểm hiện tại vẫn chưa đem lại sự hiệu quả trong

hoạt động sản xuất kinh doanh. Trải qua một thời gian thực tập và làm việc tại công
ty, xuất phát từ vấn đề cấp thiết và nhu cầu thực tế hiện nay của công ty em đã lựa
chọn đề tài ‘‘ Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH WinMark
Việt Nam ’’ làm khóa luận tốt nghiệp của mình.
1.2 .Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài.
Có một cơ cấu tổ chức tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp có một nền tảng vững
vàng để phát triển, thực hiện được các mục tiêu chiến lược. Do vậy xây dựng và
hoàn thiện để có một cơ cấu tổ chức tốt là vấn đề được các doanh nghiệp rất quan
tâm. Nhận thấy được tính cấp thiết của đề tài, trường đại học Thương Mại đã có rất
nhiều công trình nghiên cứu liên quan có thể kể đến như sau:
- Sinh viên Bùi Quốc Tú, K42A6, khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại Học
Thương Mại, năm 2010, luận văn ‘‘Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự ở
Điện Lực Hoàn Kiếm’’.
Luận văn đã đưa ra được một số lý luận về cơ cấu tổ chức; các mô hình tổ
chức, cũng như việc đưa ra các biện pháp tăng cường phối hợp hoạt động trong
toàn doanh nghiệp như bao gồm việc sử dụng công cụ chính thức: hệ thống kế
hoạch, sử dụng cơ cấu tổ chức…và các công cụ phi chính thức như là hệ thống các
giá trị chung. Ngoài ra, còn đưa ra các biện pháp đào tạo lao động có trình độ như là
đào tạo tại chỗ, đào tạo ngoài công ty; và một số biện pháp khác đi kèm như hoàn
thiện môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp…
Bùi Thế Thư K44A2
2
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
- Sinh viên Lê Thị Lan Chi, K42A4, khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại
Học Thương Mại, năm 2010, luận văn ‘‘Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty
TNHH Tư Thành ’’.
Luận văn đã đưa ra được một số biện pháp cho việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức
của doanh nghiệp đó là bổ sung thêm phòng nghiên cứu và phát triển thị trường
trong nước, bổ sung thêm nhân sự, phòng kế toán – tài chính, xuất nhập khẩu.
Ngoài ra còn là việc cơ cấu lại lao động ở trong các phòng ban, tăng cường sự phối

hợp và truyền thông giữa các phòng ban trong công ty; cuối cùng là bồi dưỡng và
nâng cao trình độ CBCNV trong công ty, tạo một môi trường làm việc văn hóa và
thiết lập chế độ đãi ngộ nhân sự phù hợp.
- Sinh viên Lê Thị Minh Nguyệt , K4HQB, Trường Đại Học Thương Mại, năm
2010, luận văn ‘‘Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị của công ty TNHH thi công cơ
giới Thăng Long ’’.
Luận văn đã đề xuất được một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức bộ máy
quản trị công ty TNHH thi công cơ giới Thăng Long, như là đưa ra một số ý kiến về
việc hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ ở một số phòng ban trong công ty, từ đó là cơ
sở cho việc nâng cao chất lượng phân quyền và sự phối hợp giữa các phòng ban.
Ngoài ra còn một số biện pháp khác như là trang bị thêm máy móc thiết bị ở các
phòng; đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho các nhà quản trị…
- Sinh viên Hà Thị Tình, K41A7 , khoa Quản trị doanh nghiệp , Trường Đại
Học Thương Mại, năm 2010, luận văn ‘‘Một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ
chức tại công ty TNHH Nam Thanh ’’.
Đề tài này dựa trên những cơ sở lý thuyết thu được để áp dụng vào nghiên cứu
tình hình thực tế tại công ty TNHH Nam Thanh. Thông qua các kết quả xử lý thông
tin thu thập được để đánh giá và đưa ra các giải pháp cho việc hoàn thiện cơ cấu tổ
chức và phân quyền tại công ty.
- Sinh viên Lê Anh Quang, K42A1, khoa Quản trị doanh nghiệp,Trường Đại
Học Thương Mại,2010,luận văn ‘‘ Hoàn Thiện cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần
sản xuất kinh doanh Đức Việt ’’.
Bùi Thế Thư K44A2
3
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
Luận văn đã đề xuất giải pháp cho bộ máy tổ chức của công ty là thành lập
phòng xuất nhập khẩu, được tách từ phòng kế hoạch – kinh doanh và nêu được các
chức năng, nhiệm vụ cũng như yêu cầu khi có thêm phòng ban mới. Ngoài ra, luận
văn cũng đưa ra được các giải pháp nhằm hoàn thiện đội ngũ quản trị và các biện
pháp để cải thiện điều kiện của lao động.

Ngoài ra còn có những đề tài nghiên cứu khác, tuy nhiên chưa có đề tài nào
nghiên cứu về hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH
WinMark Việt Nam. Do đó đề tài ‘‘ Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại
công ty TNHH WinMark Việt Nam ’’ là không trùng lặp với các công trình năm
trước.
1.3. Mục đích nghiên cứu.
 Hệ thống một số lý luận về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp.
 Đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH
WinMark Việt Nam.
 Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại
công ty TNHH WinMark Việt Nam.
1.4. Phạm vi nghiên cứu.
 Về không gian: Đề tài nghiên cứu cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty
TNHH WinMark Việt Nam.
 Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại
công ty TNHH WinMark Việt Nam trong những năm gần đây, tập trung vào 3 năm
2009, 2010 , 2011; đề xuất giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở
công ty đến năm 2015.
 Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân
quyền ở công ty TNHH WinMark Việt Nam, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm
hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở công ty.
Bùi Thế Thư K44A2
4
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
1.5. Phương pháp nghiên cứu.
1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp.


Phương pháp phiếu điều tra trắc nghiệm: Phương pháp này được thực hiện
trên cơ sở xây dựng phiếu điều tra trắc nghiệm gồm 3 phần: đánh giá chung về bộ

máy quản trị Công ty, về cơ cấu tổ chức và phân quyền đối với nhà quản trị và nhân
viên trong Công ty. Các câu hỏi trong phiếu điều tra đã nêu được vấn đề cần làm rõ,
câu hỏi ngắn gọn, cụ thể để người điều tra có thể trả lời nhanh nhất. Ở đây số lượng
điều tra là 5 phiếu cho đối tượng nhà quản trị và 5 phiếu cho đối tượng là nhân viên.
Sau khi đã tiến hành phát phiếu điều tra xong, cần tiến hành tổng hợp nhanh chóng,
chính xác nhằm đảm bảo thông tin cho vấn đề cần nghiên cứu.
 Phương pháp phỏng vấn : Phương pháp phỏng vấn là phương pháp hữu hiệu
được áp dụng cùng phương pháp điều tra trắc nghiệm khi phương pháp điều tra trắc
nghiệm không thể thu thập đầy đủ các thông tin cần thiết. Đối tượng phỏng vấn là
nhà quản trị Công ty nhằm làm rõ hơn về vấn đề cơ cấu tổ chức và phân quyền ở
Công ty mà phiếu điều tra chưa thể làm rõ được. Trong quá trình phỏng vấn cũng
phải thật sự tế nhị, tránh gây khó chịu cho đối tượng được phỏng vấn. Sau khi ghi
chép phỏng vấn xong, công tác phân tích, tổng hợp những câu hỏi được phỏng vấn
là rất quan trọng, là cơ sở để phân tích kết quả điều tra và đưa ra nhận xét đúng đắn
về thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Công ty.
1.5.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.
Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu do người khác thu thập, sử dụng cho các mục đích
có thể là khác với mục đích nghiên cứu của chúng ta. Dữ liệu thứ cấp có thể là dữ
liệu chưa xử lý (còn gọi là dữ liệu thô) hoặc dữ liệu đã xử lý. Như vậy, dữ liệu thứ
cấp không phải do người nghiên cứu trực tiếp thu thập.
Dữ liệu thứ cấp được sử dụng trong bài được lấy từ các nguồn sau:
- Nguồn thông tin bên trong: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong
3 năm 2009, 2010, 2011 ( doanh thu, lợi nhuận, chi phí, thu nhập bình quân của
nhân viên…). Báo cáo tài chính trong 3 năm, cơ cấu sử dụng lao động…
- Nguồn thông tin bên ngoài: Chủ yếu là các tài liệu liên quan đến lý luận về cơ
cấu tổ chức và phân quyền ( tham khảo các giáo trình, sách nghiên cứu khoa học,
Bùi Thế Thư K44A2
5
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
các luận văn khóa trước) thông tin về đối thủ cạnh tranh của công ty thông qua các

trang mạng điện tử.
1.5.3 Phương pháp phân tích dữ liệu.
Đối với dữ liệu sơ cấp : Trên cơ sở thu thập thông tin qua phiếu điều tra, sau
đó tổng hợp, đánh giá các tiêu chí để thấy được tổng quan về thực trạng cơ cấu tổ
chức và phân quyền tại Công ty TNHH WinMark Việt Nam. Qua phỏng vấn các
nhà quản trị Công ty có ý kiến bổ sung để phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức và
phân quyền ở Công ty.
Đối với dữ liệu thứ cấp : Trên cơ sở thu thập được các dữ liệu thứ cấp sử
dụng phần mềm phần mềm Word 2007 và Excel 2007 để thống kê, phân tích và so
sánh các dữ liệu thu được, biểu diễn dữ liệu này dưới dạng bảng và biểu đồ để phân
tích. Phương pháp xử lý này sẽ thể hiện được mối quan hệ giữa các biến số rõ ràng
và chính xác.
1.6. Kết cấu đề tài.
Ngoài phần mở đầu, tóm lược, lời cám ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh
mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục thì
nội dung của khóa luận tốt nghiệp gồm 3 chương:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyềntrong
doanh nghiệp.
Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại
công ty TNHH WinMark Việt Nam.
Chương 3 : Đề xuất và kiến nghị hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại
công ty TNHH WinMark Việt Nam.
Bùi Thế Thư K44A2
6
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
CHƯƠNG 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN
QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP.
1.1 Khái niệm về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp .
1.1.1. Khái niệm về tổ chức.

Tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người làm
các công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi bộ phận và cá
nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân này trong khi tiến hành
công việc, nhằm thiết lập một môi trường thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mục
tiêu chung của tổ chức.
1.1.2. Khái niệm về cơ cấu tổ chức.
Từ những cách tiếp cận khác nhau mà mỗi tác giả lại có những quan niệm
khác nhau về cơ cấu tổ chức.
Tác giả H.Koontz cho rằng: ‘‘ Cơ cấu tổ chức là cơ cấu chủ định về các vai trò
và quyền hạn, nhiệm vụ được hợp thức hóa ’’.
Tác giả Hồ Văn Vĩnh lại cho rằng: ‘‘ Cơ cấu tổ chức quản lý là một chỉnh thể
gồm các bộ phận có chức năng, quyền hạn, trách nhiệm khác nhau, có mối liên hệ
và phụ thuộc lẫn nhau, được bố trí thành từng cấp , từng khâu, thực hiện các chức
năng quản lý nhất định nhằm đạt được mục tiêu định trước ’’.
Trên cơ sở những quan niệm khác nhau, từ những phân tích và tiếp cận với tư
cách là chức năng của hoạt động quản lý, chúng ta có thể hiểu:
Cơ cấu (hay cấu trúc) tổ chức là một tập hợp bao gồm các bộ phận ( đơn
vị và cá nhân) khác nhau , có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau, được chuyên
môn hóa theo những chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo
thực hiện được các mục tiêu chung đã được xác định .
1.1.3. Khái niệm về phân quyền.
Phân quyền là quá trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho bộ phận
hay cá nhân trong tổ chức có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ đó.
+ Nhiệm vụ được hiểu là những công việc hay phần công việc mà các thành
viên trong tổ chức phải thực hiện để đạt được mục tiêu.
Bùi Thế Thư K44A2
7
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
+ Quyền hạn được hiểu là quyền được sử dụng các nguồn lực của tổ chức để
thực hiện các nhiệm vụ.

+ Trách nhiệm được hiểu là nghĩa vụ phải hoàn thành nhiệm vụ và hoàn thành
đúng với yêu cầu của người giao.
1.2. Nội dung của cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp.
1.2.1.Đặc điểm và nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức.
1.2.1.1. Đặc điểm của cơ cấu tổ chức.
Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp có 3 đặc điểm:
*Tính tập trung
Đặc trưng này phản ánh mức độ tập trung (hay phân tán) quyền lực của tổ
chức cho các cá nhân hay bộ phận.
*Tính phức tạp
Phản ánh số lượng các cấp, các khâu trong tổ chức. Nếu có nhiều cấp, nhiều
khâu với nhiều mối liên hệ phức tạp, ta nói cơ cấu tổ chức có tính phức tạp cao. Và
ngược lại, nếu cơ cấu tổ chức có ít cấp, ít khâu thì ta nói cơ cấu tổ chức có tính phức
tạp thấp. Ở các công ty như McDonald, Wendy hoặc Burger King mỗi nhân viên có
một công việc với những tiêu chuẩn đã được xác định rõ ràng, chẳng hạn khách
hàng có thể đợi thời gian là bao lâu để được phục vụ món khoai tây chiên nóng sốt
kiểu Pháp.
*Tính tiêu chuẩn hóa
Đặc trưng này phản ánh mức độ ràng buộc các hoạt động, các hành vi của mỗi
bộ phận và cá nhân thông qua các chính sách và thủ tục, quy tắc, hay các nội quy,
quy chế. Nếu mức độ ràng buộc cao và chặt chẽ, ta nói tính tiêu chuẩn hóa cao sẽ
tạo ra sức mạnh cho tổ chức.
1.2.1.2. Nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức.
Một cơ cấu tổ chức hợp lý phải đáp ứng một số nguyên tắc sau:
 Tính tương thích giữa hình thức và chức năng: Khi xây dựng một cơ cấu
tổ chức, thì các bộ phận, các đơn vị trong cơ cấu tổ chức phải được xây dựng nhằm
thực hiện các chức năng riêng. ‘‘ Hình thức phải đi sau chức năng ’’.
Bùi Thế Thư K44A2
8
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại

 Tính thống nhất chỉ huy: Mỗi một cơ cấu tổ chức khi được xây dựng thì
các đợn vị, bộ phận được cấu thành đều có một quyền hạn và trách nhiệm nhất định.
Các đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp cho nhà quản trị của mình,
đảm bảo sự chỉ huy mang tính thống nhất trong toàn tổ chức, tránh tình trạng chồng
chéo mâu thuẫn.
 Tính cân đối: Một cơ cấu tổ chức hợp lý thể hiện ở sự cân đối giữa
quyền hành và trách nhiệm, cân đối về công việc giữa các đơn vị, cá nhân với nhau.
Sự cân đối tạo ra sự ổn định trong tổ chức.
 Tính linh hoạt: Trong quá trình kinh doanh, đòi hỏi cơ cấu tổ chức
không được bảo thủ, trì trệ, quan liêu mà luôn phải linh hoạt, thích ứng với những
thay đổi hay biến động của các yếu tố tác động.
 Tính hiệu quả: Cơ cấu tổ chức phải đạt hiệu quả cao nhất, tức là quá
trình hoạt động kinh doanh phải đạt kết quả cao nhất, dựa trên cơ sở chi phí thấp
nhất. Nguyên tắc này dựa vào tiêu chuẩn mối tương quan giữa chi phí bỏ ra và kết
quả thu về.
1.2.2. Một số mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp.
a.Cơ cấu tổ chức trực tuyến.
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức trực tuyến.
*Đặc điểm: Đây là một trong những loại hình cơ cấu đầu tiên và là dạng của tổ
chức trong đó nhà quản trị - người chủ ra hầu hết các quyết định. Nhà quản trị cố
gắng giám sát mọi hoạt động trong tổ chức, việc hợp tác giữa các thành viên chủ
yếu là phi chính thức dưới sự giám sát và chỉ đạo trực tiếp của nhà quản trị.
Bùi Thế Thư K44A2
Tổng Giám Đốc
Giám đốc tuyến 1
Giám đốc tuyến 2
Giám đốc tuyến 3
B1 B2 B3 C1 C2
C3
A1 A2 A3

9
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
Là loại hình cơ cấu gần như không có cơ cấu, trong đó rất ít các yếu tố được “
mô hình hóa ’’và “ công thức hóa ”.
*Ưu điểm: Bộ máy gọn nhẹ, nhanh chóng, linh hoạt, chi phí quản lý thấp.
*Nhược điểm: Cơ cấu này do có mức chính thức hóa thấp nên các cá nhân
không thể hiểu biết một cách rõ ràng những trách nhiệm và nghĩa vụ của họ. Kiểu
cơ cấu này có thể làm cho bộ máy quản lý rơi vào tình trạng quá tải, mang tính mạo
hiểm cao. Do đó, cơ cấu này chỉ áp dụng đối với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ
và việc quản lý không quá phức tạp.
b.Cơ cấu tổ chức theo chức năng:
*Đặc điểm: Chia tổ chức thành các “tuyến” chức năng, mỗi tuyến là một bộ
phận hay đơn vị đảm nhận thực hiện một hay một số chức năng, nhiệm vụ nào đó
của tổ chức.
Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức theo chức năng.
*Ưu điểm: Cơ cấu tổ chức này thúc đẩy chuyên môn hóa kỹ năng, tạo điều
kiện cho mỗi cá nhân phát huy đầy đủ năng lực, sở trường của mình, đồng thời có
điều kiện để tích lũy kiến thức và kinh nghiệm cho bản thân.
Giảm bớt gánh nặng quản lý cho người lãnh đạo chung, những công việc quản
lý được chuyên môn hóa một cách sâu sắc và thành thạo hơn. Thu hút được chuyên
gia vào công tác lãnh đạo.
Cơ cấu này sẽ giảm đi sự trùng lặp về nguồn lực và vấn đề phối hợp trong
nội bộ lĩnh vực chuyên môn. Thúc đẩy việc đưa các giải pháp mang tính chuyên
môn và có chất lượng cao.
*Nhược điểm: Đối tượng quản lý phải chịu sự lãnh đạo của nhiều lãnh đạo
khác nhau, kiểu cơ cấu này làm suy yếu chế độ một thủ trưởng, dễ sinh ra tình trạng
thiếu trách nhiệm rõ ràng, thiếu kỷ luật chặt chẽ. Mỗi cấp dưới chịu sự chỉ đạo của
Bùi Thế Thư K44A2
Tổng giám đốc
Giám đốc nhân sự Giám đốc tài chính Giám đốc kinh doanh

10
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
nhiều cấp trên, xảy ra mâu thuẫn giữa các cấp lãnh đạo. Sự phối hợp hoạt động của
người lãnh đạo chung với người lãnh đạo chức năng ngày càng khó khăn hơn khi
các khối lượng các vấn đề chuyên môn tăng lên. Mô hình này phù hợp với tổ chức
doanh nghiệp có quy mô lớn, việc tổ chức phức tạp theo chức năng.
c. Cơ cấu tổ chức theo mặt hàng kinh doanh.
Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức theo mặt hàng, ngành hàng kinh doanh.
*Đặc điểm: Đây là cơ cấu tiêu biểu cho loại hình cơ cấu tổ chức hiện đại,
hướng ngoại với những đặc điểm cơ bản là chia doanh nghiệp thành các “ nhánh ”
mà mỗi nhánh sẽ đảm nhận toàn bộ hoạt động kinh doanh theo một ngành hàng hay
mặt hàng nhất định.
*Ưu điểm: Cơ cấu tổ chức theo ngành hàng, mặt hàng kinh doanh có thể dễ
dàng đổi mới và thích ứng với sự thay đổi của môi trường. Cơ cấu này tạo cho các
giám đốc bộ phận có thể linh hoạt xử lý các tình huống kinh doanh. Đảm bảo được
sự phối kết hợp và liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận, các nhóm trong doanh
nghiệp.
*Nhược điểm: Trong nhiều hoạt động hay công việc có thể trùng lặp trong các
bộ phận khác nhau, dẫn tới chi phí và giá thành tăng. Không phát huy được đầy đủ
năng lực sở trường của nhân viên, khó thu hút được chuyên gia giỏi.
Bùi Thế Thư K44A2
Tổng giám đốc
Giám đốc ngành hàng A Giám đốc ngành hàng B Giám đốc ngành hàng C
11
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
Sơ đồ 1.4: Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý.
*Đặc điểm: Cơ cấu theo khu vực là một cơ chế phối hợp hữu hiệu để tập trung
các đơn vị khác nhau của công ty có sản phẩm và dịch vụ quan hệ với nhau. Cơ cấu
này phân chia doanh nghiệp thành các chi nhánh mà mỗi chi nhánh thực hiện hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp theo từng khu vực đia lý. Đứng đầu mỗi nhánh

là giám đốc khu vực (trưởng chi nhánh).
*Ưu điểm: Cơ cấu theo khu vực làm giảm bớt phạm vi công việc cần phải tiến
hành trực tiếp của cấp quản trị, giúp cho cấp này có thêm điều kiện để đầu tư hoạt
động chiến lược, tiết kiệm được chi phí đi lại cho nhân viên bán hàng, tạo dựng
được các điều kiện thuận lợi do môi trường địa lý tự nhiên tạo ra, nhất là tạo ra các
yếu tố đầu vào với chi phí thấp và ít rủi ro.
e.Cơ cấu tổ chức theo định hướng khách hàng:
Sơ đồ 1.5: Cơ cấu tổ chức theo khách hàng.
*Đặc điểm: Cơ cấu tổ chức theo định hướng khách hàng chia doanh nghiệp
thành các nhánh mà mỗi nhánh là một bộ phận đảm nhận mọi hoạt động sản xuất
kinh doanh nhằm phục vụ một đối tượng khách hàng nào đó.
*Ưu điểm: Cơ cấu này cho phép toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp hướng
vào kết quả cuối cùng, cho phép và đòi hỏi nhà quản trị các chi nhánh phải hoàn
Bùi Thế Thư K44A2
Tổng giám đốc
Giám đốc khu vực miền
Bắc
Giám đốc khu vực miền
Trung
Giám đốc khu vực miền
Nam
Bộ phận bán cho các
đại lý
Bộ phận bán cho các
doanh nghiệp
Bộ phận bán cho người
tiêu dùng
Tổng giám đốc
d.Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý :
12

Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
toàn chịu trách nhiệm đối với từng sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều đó cho phép bộ
phận quản trị cao nhất không phải bận tâm đến việc điều hành công việc hằng ngày
mà có thể tập trung vào các hoạt động chiến lược dài hạn.
*Nhược điểm: Cơ cấu này tạo ra rất nhiều sự trùng lặp về các hoạt động, chức
năng và sử dụng các nguồn lực, điều này sẽ dẫn tới việc lãng phí gây ra tốn kém và
giảm hiệu quả.
f.Cơ cấu tổ chức ma trận.

Sơ đồ 1.6: Cơ cấu tổ chức ma trận.
*Đặc điểm: Nó có thể thõa mãn được đồng thời hai yêu cầu của môi trường
kinh doanh là đáp ứng các đòi hỏi về kỹ thuật và công nghệ cao và thỏa mãn nhu
cầu của từng khách hàng (về giá cả, hàng hóa, dịch vụ…)
Nó có thể đáp ứng được yêu cầu về trao đổi thông tin giữa các cá nhân, giữa
các nhóm, các khu vực mà từng cơ cấu tổ chức không đáp ứng được.
Bùi Thế Thư K44A2
Tống giám đốc
Giám đốc nhân
sự
Giám đốc tài
chính
Giám đốc kinh
doanh
Giám đốc ngành
hàng B
Giám đốc ngành
hàng A
13
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
Cơ cấu ma trận có hai hệ thống cặp đôi (theo chức năng và theo mặt hàng, theo

khu vực…), trong đó bao trùm lên về những mặt hàng cụ thể, về một dự án hoặc
một chương trình của doanh nghiệp.
*Ưu điểm: Có tính năng động cao, dễ di chuyển các cán bộ có năng lực để
thực hiện các dự án khác nhau. Sử dụng cán bộ có hiệu quả, tận dụng cán bộ có
chuyên môn cao sẵn có. Giảm bớt cồng kềnh cho các bộ máy quản lý của các dự án.
*Nhược điểm: Tồn tại song song hai tuyến chỉ đạo trực tuyến vì vậy dễ nảy
sinh mâu thuẫn trong việc thực hiện mệnh lệnh, có sự tranh chấp về quyền lực giữa
các bộ phận và khó kiểm soát.
1.2.3 .Phân quyền trong doanh nghiệp.
1.2.3.1 Các bước tiến hành phân quyền:
Quá trình phân quyền được tiến hành qua bốn bước:
- Xác định mục tiêu phân quyền.
- Tiến hành giao nhiệm vụ.
- Giao quyền hạn cho người được giao nhiệm vụ và chỉ rõ cho người đó
thấy được trách nhiệm của mình.
- Tiến hành kiểm tra, theo dõi việc thực hiện nhiệm vụ và trách nhiệm.
Trong quá trình giao quyền, điều khó nhất nhưng cũng là điều then chốt là phải
giao quyền vừa phải sao cho phù hợp với năng lực và tài năng của người dưới
quyền. Những điểm quan trọng khi giao quyền vừa phải:
Tín nhiệm có mức độ: Người phụ trách hành chính càng tin tưởng khả năng
của người dưới quyền càng nảy sinh cảm giác tín nhiệm.
Sử dụng người một cách tin cậy: Nếu người phụ trách mong muốn người
được giao quyền có thành tích, thì cần phải tín nhiệm họ, phóng tay để họ làm, sau
đó yên tâm chờ đợi.
Tín nhiệm lẫn nhau: Song song với việc người phụ trách tín nhiệm người
dưới quyền, cũng cần phải được người dưới quyền tín nhiệm.
Bùi Thế Thư K44A2
14
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
1.2.3.2.Các yêu cầu khi phân quyền :

Nhà quản trị khi phân quyền phải tuân theo năm yêu cầu cơ bản sau:
- Nhà quản trị phải biết rộng rãi với cấp dưới, không nên khắt khe quá với
họ.
- Nhà quản trị phải biết sẵn sàng trao cho cấp dưới những quyền hạn nhất
định kể cả quyền ra quyết định.
- Nhà quản trị phải biết tin tưởng vào cấp dưới, có tin tưởng thì nhà quản trị
mới tạo điều kiện cho họ làm việc và cấp dưới làm việc hết mình để đạt được hiệu
quả cao trong công việc.
- Phải biết chấp nhận thất bại của cấp dưới.
- Nhà quản trị phải biết cách kiểm tra theo dõi tình hình thực hiện nhiệm vụ
của cấp dưới.
1.2.3.3. Nguyên tắc khi phân quyền:
Nguyên tắc chức trách quyền hạn rõ ràng: Người phụ trách khi giao chức
trách quyền hạn cho người dưới quyền mình, phải có quy định rõ ràng và được công
bố công khai.
Nguyên tắc không giao quyền vượt cấp: Khi giao quyền chỉ có thể trực tiếp do
người phụ trách giao, không được giao vượt cấp.
Nguyên tắc đảm bảo khống chế có kết quả: Người phụ trách hành chính khi
giao quyền cho cấp dưới cần phải ứng biến theo tính chất, quy mô, phương pháp
khống chế của tổ chức cũng như khả năng của cấp dưới.
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh
nghiệp.
1.3.1.Các nhân tố bên trong doanh nghiệp.

Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong từng giai đoạn.
Sơ đồ 1.7: Tác động của chiến lược tới tổ chức.
Bùi Thế Thư K44A2
Chiến lược mới được
hình thành
Các vấn đề mới về

quản trị xuất hiện
Thành tích doanh
nghiệp bị giảm sút
Một cơ cấu tổ chức
mới được thành lập
Thành tích doanh
nghiệp được cải thiện
15
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
Một trong những nguyên tắc quan trọng của tổ chức là cơ cấu tổ chức và
phân quyền phải phù hợp và đáp ứng được yêu cầu của chiến lược. Những thay đổi
trong chiến lược thường đòi hỏi có những thay đổi trong tổ chức bởi vì cơ cấu tổ
chức được hình thành để đảm bảo cho quá trình hoàn thành mục tiêu và thể hiện
cách thức phân bố nguồn lực.
Không có một mô hình tổ chức tốt nhất cho mọi chiến lược hay mọi loại
hình doanh nghiệp, bởi vì có nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài tác động đến tổ
chức. Tuy nhiên, các doanh nghiệp không thể thay đổi cơ cấu tổ chức để có thể đáp
ứng đầy đủ yêu cầu của tất cả các yếu tố, vì làm như vậy sẽ gây xáo trộn không có
lợi cho doanh nghiệp. Nhưng chiến lược thay đổi thì cơ cấu tổ chức hiện tại có thể
trở nên không còn phù hợp nữa và như thế việc thay đổi cơ cấu tổ chức là tất yếu.

Quy mô của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có quy mô càng lớn, càng phức tạp thì hoạt động của doanh
nghiệp cũng phức tạp theo. Do đó các nhà quản trị cần phải đưa ra một mô hình cơ
cấu tổ chức hợp lý sao cho đảm bảo quản trị được toàn bộ hoạt động của doanh
nghiệp, đồng thời, phải làm sao để bộ máy quản trị không cồng kềnh và phức tạp về
mặt cơ cấu. Còn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì tổ chức bộ máy quản trị
phải gọn nhẹ để phù hợp với tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Công nghệ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Công nghệ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là tập hợp các phương tiện
cần thiết cho sự biến đổi các yếu tố đầu vào thành sản phẩm đầu ra theo ý muốn.
Công nghệ sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực
khác nhau ( sản xuất, thương mại, dịch vụ ) thì khác nhau. Mức độ tự động hóa, sản
xuất theo dây truyền đòi hỏi việc tổ chức lao động, sắp xếp công việc, lựa chọn
công nhân viên sao cho phù hợp. Tất cả những điều này ảnh hưởng đến việc lựa
chọn mô hình của tổ chức doanh nghiệp.

Con người và trang thiết bị quản trị.
Con người là yếu tố tác động trực tiếp và mạnh mẽ nhất đến cơ cấu tổ chức
bộ máy quản trị của doanh nghiệp. Trong mỗi con người khác nhau về năng lực và
động cơ thúc đẩy, khác nhau về kinh nghiệm, học vấn và sự ràng buộc về nghề
Bùi Thế Thư K44A2
16
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
nghiệp. Do đó cần có sự hài hòa giữa con người và cơ cấu tổ chức. Khi phân chia
thành những nhóm hoạt động và xác định những quan hệ quyền hạn của một cơ cấu
tổ chức phải tính đến những hạn chế và những thói quen của con người.
Trình độ trang thiết bị máy móc cũng tác động trực tiếp đến việc tổ chức bộ
máy quản trị bởi một doanh nghiệp sử dụng đội ngũ quản trị viên thành thạo, biết sử
dụng thuần thục hệ thống máy vi tính cá nhân làm giảm rất lớn thời gian thực hiện
một nhiệm vụ cụ thể và tăng sức hoạt động sáng tạo của đội ngũ quản trị viên rất
nhiều và do đó cơ cấu tổ chức sẽ đơn giản hơn nếu hệ thống thu thập và xử lý thông
tin của doanh nghiệp được tin học hóa, lúc đó quản trị viên có thể thu thập thông tin
một cách nhanh chóng.
1.3.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp.
 Yếu tố văn hóa: ảnh hưởng của văn hóa là tác động lên hành vi
của các chủ thể kinh doanh hay hành vi của các nhà quản trị. Yếu tố văn
hóa luôn có ảnh hưởng rộng lớn tới toàn xã hội và tạo nên những đặc tính
chung trong nhu cầu, hành vi tiêu dùng của khách hàng. Và chính những

nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng sẽ làm ảnh hưởng tới cơ cấu
tổ chức và phân quyền của công ty sao cho đáp ứng nhu cầu của khách
hàng
 Kinh tế: tài chính luôn và vấn đề của mọi công ty. Vì vậy một nền kinh tế ổn
định sẽ giúp công ty giảm bớt các rủi ro về tài chính. Sức mạnh tài chính càng lớn
thì công ty càng có thể mở rộng quy mô kinh doanh, đa dạng hóa các sản phẩm vì
vậy cơ cấu tổ chức càng phức tạp để đáp ứng nhu cầu đó.
 Chính trị, luật pháp: Đất nước ta được đánh giá là một quốc gia có nền
chính trị ổn định, pháp luật thông thoáng, nó là cơ hội cho các doanh nghiệp trong
và ngoài nước cạnh tranh và phát triển. Kể từ khi Việt Nam gia nhập WTO thì ngày
càng có nhiều nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào Việt Nam. Vì vậy để có thể cạnh
tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài đòi hỏi doanh nghiệp trong nước phải
không ngừng hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền.
Ngoài ra còn có những nhân tố khác như đối thủ cạnh tranh, địa bàn hoạt động,
thái độ của đội ngũ cán bộ công nhân viên… có ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức của
Bùi Thế Thư K44A2
17
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
doanh nghiệp. Nhưng trong quá trình nghiên cứu thực tế tại doanh nghiệp, em nhận
thấy những nhân tố trên là những nhân tố chủ yếu có tác động tới việc lựa chọn cơ
cấu tổ chức, từ đó thúc đẩy doanh nghiệp có được mô hình quản lý nhằm tăng sức
mạnh cạnh tranh trên thị trường.
Bùi Thế Thư K44A2
18