Hoàn thiện công tác kế hoạch tại công ty Truyền tải điện I

Luận văn tốt nghiệp - 2009
LỜI CAM ĐOAN
Tên tôi là: Phạm Thị Ngọc Anh
Sinh viên lớp: Kế hoạch 47A
Tôi xin cam đoan bản luận văn: "Hoàn thiện công tác kế
hoạch tại công ty Truyền tải điện I" là do tôi tự thực hiện dưới sự
hướng dẫn của thầy giáo PGS.TS. Lê Huy Đức, không có sự sao
chép từ các đề tài khác. Các số liệu và kết quả là hoàn toàn đúng
với đối tượng nghiên cứu. Nếu sai sự thật tôi xin hoàn toàn chịu
trách nhiệm.
Sinh viên
Phạm Thị Ngọc Anh
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
Luận văn tốt nghiệp - 2009
MỤC LỤC
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
Luận văn tốt nghiệp - 2009
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
KHH: Kế hoạch hoá
EVN: Tập đoàn điện lực Việt Nam
DNNN: Doanh nghiệp nhà nước
TTĐ1: Truyền tải điện 1
CBSX: Chuẩn bị sản xuất
ĐZ: Đường dây
SCL Sửa chữa lớn
ĐTXDPT: Đầu tư xây dựng phát triển
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
Luận văn tốt nghiệp - 2009
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Bảng 2.1: Báo cáo tổng kết tình hình thực hiện kế hoạch năm 2008 Error:
Reference source not found

Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
Luận văn tốt nghiệp - 2009
LỜI NÓI ĐẦU
Công ty Truyền tải Điện 1 là một trong các công ty thành viên thuộc Tập
đoàn Điện lực Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực truyền tải điện năng. Tổ
chức tiền thân của Công ty là Sở Truyền tải điện miền Bắc được thành lập
ngày 1/5/1981, trực thuộc Công ty Điện lực miền Bắc (hiện nay là Công ty
Điện lực 1) - Bộ Năng lượng (nay là Bộ Công thương).
Cùng với các đơn vị khác, Công ty đã góp phần không nhỏ để đưa điện
đến được với các tỉnh, các vùng thuộc khu vực Miền Bắc từ Đèo Ngang – Hà
Tĩnh trở ra. Từ khi hình thành cho đến nay, Công ty Truyền tải điện 1 từng
bước trưởng thành, đáp ứng nhiệm vụ ngày càng nặng nề mà cấp trên giao
cho. Có được những thành tích đó là vì công ty đã không ngừng hoàn thiện tất
cả các công tác của mình, không thể phủ nhận vai trò quan trọng của công tác
kế hoạch. Trong thời gian thực tập tại đây, em đã đi vào tìm hiểu và nghiên
cứu công tác kế hoạch ở Công ty và lựa chọn thực hiện đề tài: "Hoàn thiện
công tác kế hoạch tại công ty Truyền tải Điện 1”.
Lý do nghiên cứu đề tài:
Trong những năm qua, công tác kế hoạch của Công ty tuy đã thể hiện được
vai trò của mình nhưng vẫn còn tồn tại một số các khiếm khuyết khiến cho
công tác này chưa phát huy sự tối ưu của mình trong quá trình quản lý.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu: Công tác kế hoạch
Phạm vi nghiên cứu: Công ty Truyền tải điện 1
Mục đích nghiên cứu của đề tài:
Qua việc phân tích thực trạng, đề tài đã chỉ ra được những ưu điểm và
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
1
1
Luận văn tốt nghiệp - 2009

nhược điểm của công tác này. Đồng thời với việc đề xuất một số giải pháp
nhằm hoàn thiện công tác kế hoạch ở Công ty, tôi hi vọng trong thời gian tới
hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty sẽ đạt được những kết quả tốt đẹp
hơn nữa.
Phương pháp nghiên cứu :
Tổng hợp từ các tài liệu nghiên cứu
Phương pháp đánh giá, chuyên khảo
Kết cấu luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận và phụ lục thì nội dung
chính gồm 3 phần:
Chương 1: Vai trò của kế hoạch doanh nghiệp trong nền kinh tế
thị trường
Chương 2: Thực trạng công tác kế hoạch tại Công ty Truyền tải điện 1
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kế hoạch tại
Công ty TTĐ 1
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành vì sự giúp đỡ của các cô chú và các
anh chị trong phòng Kế hoạch công ty Truyền tải Điện 1, và đặc biệt là sự
hướng dẫn tận tình của thầy giáo, PGS.TS. Lê Huy Đức trong suốt quá trình
hoàn thành luận văn của mình.
Hà Nội, 30 tháng 04 năm 2009
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
2
2
Luận văn tốt nghiệp - 2009
CHƯƠNG 1
VAI TRÒ CỦA KẾ HOẠCH DOANH NGHIỆP TRONG NỀN
KINH TẾ THỊ TRƯỜNG
1. Kế hoạch doanh nghiệp
1.1. Khái niệm
Cũng như mọi phạm trù quản lý kinh tế khác, kế hoạch hóa trong doanh
nghiệp được tiếp cận và hiểu theo nhiều cách khác nhau.Theo “Từ điển Bách

Khoa Việt Nam” thì kế hoạch hóa “ Là hoạt động của con người trên cơ sở
nhận thức và vận dụng các quy luật xã hội và tự nhiên, đặc biệt là các quy luật
kinh tế để tổ chức quản lý các đơn vị kĩ thuật, các ngành, các lĩnh vực hoặc
toàn bộ nền sản xuất xã hội theo những mục tiêu thống nhất”
Theo cách hiểu trên, kế hoạch hóa được thực hiện ở nhiều quy mô và
phạm vi khác nhau như: kế hoạch hóa nền kinh tế quốc dân, kế hoạch hóa
theo vùng, địa phương, kế hoạch hóa ngành, lĩnh vực, kế hoạch hóa doanh
nghiệp. Kế hoạch hóa trong doanh nghiệp được xác định là một phương thức
quản lý doanh nghiệp theo mục tiêu, nó bao gồm toàn bộ các hành vi can
thiệp có chủ định của các nhà lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp vào các lĩnh
vực sản xuất kinh doanh của đơn vị mình nhằm đạt được những mục tiêu đã
đề ra.
Hay nói một cách khác như theo HEC “ Kế hoạch hóa doanh nghiệp là
một quy trình ra quyết định cho phép xây dựng một hình ảnh mong muốn về
trạng thái tương lai của doanh nghiệp và quá trình tổ chức triển khai thực hiện
những mong muốn đó”
Như vậy, kế hoạch hóa trong doanh nghiệp là thể hiện kĩ năng tiên đoán
mục tiêu phát triển và tổ chức quá trình thực hiện mục tiêu đã được đặt ra.
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
3
3
Luận văn tốt nghiệp - 2009
1.2. Vai trò của kế hoạch doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường
Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp thường xuyên phải đối
mặt với các quy luật thị trường, vì vậy các dấu hiêu thị trường là cơ sở để các
doanh nghiệp thực hiện hành vi sản xuất kinh doanh của mình. Tuy vậy, kế
hoạch hóa vẫn là cơ chế quản lý hữu hiệu của doanh nghiệp. Những vai trò
chính của kế hoạch doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường được thể hiện
như sau:
1.2.1. Tập trung sự chú ý vào các mục tiêu

Lập kế hoạch – khâu đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình kế
hoạch hóa là công việc duy nhất có liên quan đến việc thiết lập các mục tiêu
cần thiết cho sự phấn đấu của tập thể. Thị trường bản thân nó rất linh hoạt và
thường xuyên biến động, kế hoạch hóa và quản lý bằng kế hoạch hóa giúp
cho các doanh nghiệp dự báo được những cơ hội và thách thức để có thể
quyết định nên làm cái gì? Làm như thế nào? Khi nào làm? Ai làm? trong một
thời kì nhất định. Mặc dù, dự đoán chính xác được tương lai là điều rất khó và
kể cả khi các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của doanh nghiệp có thể phá vỡ cả
những kế hoạch tốt nhất đã có, tuy nhiên nếu không có kế hoạch và tổ chức
quá trình hoạt động thông qua các mục tiêu định lập trước thì có nghĩa là các
nhà quản lý tự phó mặc doanh nghiệp của mình cho số phận, để cho doanh
nghiệp hoạt động một cách tự nhiên và trong sự rủi ro rất lớn.
Như vậy, công tác kế hoạch trong doanh nghiệp nhằm đạt được các mục
tiêu của doanh nghiệp nên chính các hoạt động của công tác này là tập trung
sự chú ý vào các mục tiêu.
1.2.2. Ứng phó với những bất định và thay đổi của thị trường
Lập kế hoạch là dự kiến cho những vấn đề trong tương lai của doanh
nghiệp, mà tương lai thì bất định, tương lai càng dài thì kết quả của các quyết
định càng kém chắc chắn. Kể cả khi tương lai có độ chắc chắn cao thì các nhà
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
4
4
Luận văn tốt nghiệp - 2009
quản lý vẫn phải tìm được cách tốt nhất để đạt mục tiêu đặt ra, phân công,
phối hợp hoạt động của các bộ phận trong hệ thống tổ chức trong quá trình
thực hiện mục tiêu kế hoạch và tháo gỡ, ứng phó với những bất ổn trong diễn
biến sản xuất kinh doanh. Khi môi trường thay đổi, ngoài viêc soạn lập kế
hoạch cần phải tiến hành thêm các nội dung khác của công tác kế hoạch là
triền khai thực hiện, kiểm tra công việc của các cấp tổ chức, điều chỉnh các
hoạt động cần thiết để đảm bảo thực thi các mục tiêu kế hoạch đặt ra.

1.2.3. Tạo khả năng tác nghiệp kinh tế trong doanh nghiệp
Do công tác kế hoạch thường chú trọng vào các hoạt động hiệu quả và
bảo đảm tính phù hợp nên một trong những mục tiêu của công tác kế hoạch là
hướng hướng cực tiểu hóa chi phí. Kế hoạch hóa tạo ra sự phối hợp hiệu quả
giữa các bộ phận bằng sự nỗ lực có định hướng chung, tạo ra các quyết định
có cân nhắc kĩ lưỡng thay vì những phán xét vội vàng nhất quán. Trong quá
trình sản xuất sản phẩm và dịch vụ thường chia thành các công đoạn khác
nhau mang tính dây chuyền và mang tính logic cao. Mỗi một quá trình đó
được chia ra thành các tác nghiệp kinh tế kỹ thuật riêng theo không gian và
thời gian. Công tác kế hoạch giúp cho doanh nghiệp tạo cơ sở cho việc nhìn
nhận một cách logic các nội dung hoạt động có liên quan mật thiết với nhau
trong quá trình sản xuất sản phẩm hoặc đưa ra dịch vụ cuối cùng. Theo đó,
các nhà quản lý sẽ phân công, điều độ, tổ chức các hành động cụ thể, chi tiết
theo đúng trình tự, bảo đảm cho quá trình sản xuất diễn ra một cách suôn sẻ.
2. Các nhân tố ảnh hưởng đến kế hoạch doanh nghiệp
2.1. Môi trường vĩ mô
Nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến công tác kế hoạch doanh nghiệp là cơ
chế thị trường. Sự chuyển biến từ cơ chế kế hoạch hóa tập trung sang cơ chế
thị trường làm thay đổi mọi phương diện của công tác kế hoạch từ phương
pháp tính toán các chỉ tiêu đến quy trình kế hoạch hóa.
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
5
5
Luận văn tốt nghiệp - 2009
Trong cơ chế KHH tập trung, kế hoạch được thể hiện là những quyết
định mang tính chất mệnh lệnh phát sinh từ Trung ương. Nhà nước giao kế
hoạch cho các doanh nghiệp, từ chỉ tiêu kế hoạch đầu vào như: lao động, vốn,
vật tư, thiết bị, máy móc… cho đến khối lượng sản phẩm đầu ra, giá thành,
phân phối thu nhập. Các doanh nghiệp xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch dựa
trên con số kiểm tra của cơ quan chủ quản, đề nghị cấp trên xét duyệt và cung

cấp theo nguyên tác cấp, phát, giao, nộp. Trong cơ chế này, các doanh nghiệp
không quan tâm đến công tác lập kế hoạch, lập kế hoạch được thực hiện từ
trên xuống. Điều đó làm mất đi tính tự chủ, năng động, sáng tạo của mỗi
doanh nghiệp. Nền kinh tế tự triệt tiêu tính cạnh tranh, không có động lực
phát triển. Thời kì này đã từng được coi là “thời kì đen tối”.
Chuyển sang nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải hoàn toàn
chủ động, vận mệnh của doanh nghiệp do chính các doanh nghiệp nắm giữ.
Chính các doanh nghiệp phải quyết định mọi hoạt động của mình, không còn
chỉ tiêu cấp trên giao, các doanh nghiệp phải tự xây dựng và tổ chức kinh
doanh, điều hành tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh cho riêng mình. Doanh
nghiệp xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch dựa trên nhu cầu của thị trường. Do đó,
kế hoạch hóa đã thực sự trở thành 1 công cụ quản lý hữu hiệu, cần thiết cho
các doanh nghiệp.
Môi trường vĩ mô chứa đựng rất nhiều các nhân tố tác động đến quá
trình sản xuất kinh doanh cũng như đến công tác kế hoạch của doanh nghiệp.
Các nhân tố chủ yếu mà doanh nghiệp thường phân tích là các yếu tố thuộc
môi trường kinh tế như: Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất, tỷ giá
hối đoái, lạm phát, thất nghiệp; các yếu tố thuộc môi trường công nghệ, môi
trường văn hóa – xã hội, môi trường chính phủ - chính trị…
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
6
6
Luận văn tốt nghiệp - 2009
Thật vậy, tốc độ tăng trưởng khác nhau của nền kinh tế trong các giai
đoạn thinh vượng, suy thoái, phục hồi sẽ có ảnh hưởng đến chi tiêu dùng. Khi
nền kinh tế ở giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao sẽ tạo nhiều cơ hội đầu tư
mở rộng hoạt động của các doanh nghiệp. Ngược lại, khi nền kinh tế lâm vào
tình trạng suy thoái, chi phí tiêu dùng sẽ bị cắt giảm đồng thời làm gia tăng
các lực lượng cạnh tranh. Khi đó, sẽ xuất hiện các cuộc chiến tranh giá cả
trong các ngành sản xuất, đặc biệt trong các ngành đã trưởng thành.

Một nhân tố có ảnh hưởng lớn, trực tiếp đến doanh nghiệp đó là các
nhân tố chính phủ, luật pháp và chính trị. Sự ảnh hưởng này có thể đến theo
các hướng khác nhau. Chúng có thể tạo ra cơ hội và cũng có thể là trở ngại
thậm chí là rủi ro thật sự cho doanh nghiệp. Có thể chỉ ra một số tác động như
là: Sự ổn định về chính trị, sự nhất quán về quan điểm, chính sách luôn đem
lại sự hấp dẫn đối với nhà đầu tư. Hệ thống luật pháp được xây dựng và hoàn
thiện sẽ là cơ sở để kinh doanh ổn định… Và cần phải nhớ một tác động quan
trọng nhất đó là Chính phủ là người tiêu dùng lớn nhất trong nền kinh tế.
2.2. Môi trường vi mô
2.2.1 Loại hình doanh nghiệp
Với từng loại hình doanh nghiệp khác nhau mà công tác kế hoạch trong
các doanh nghiệp cũng có những sự khác biệt.
Đối với các doanh nghiệp nhà nước, hoạt động sản xuất kinh doanh chịu
sự ảnh hưởng từ bộ chủ quản, do đó công tác kế hoạch của từng doanh nghiệp
cũng chịu ảnh hưởng của các cơ quan đó, tuân theo các quy định, quy chế
phân cấp kế hoạch, vì thế có thể nói là ở các doanh nghiệp này công tác
không mang tính độc lập và dường như không có dấu ấn cá nhân. Từ việc xây
5dựng kế hoạch đến việc tiến hành các hoạt động triển khai thực hiện, theo
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
7
7
Luận văn tốt nghiệp - 2009
dõi, kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh kế hoạch của các doanh nghiệp nhà nước
đều diễn ra dưới sự chỉ đạo của cơ quan lãnh đạo cấp trên. Doanh nghiệp lập
kế hoạch dựa vào các chỉ tiêu cấp trên giao. Do đó, công tác kế hoạch luôn có
sự ràng buộc giữa DNNN với cơ quan chủ quản.
Đối với doanh nghiệp tư nhân, hoạt động sản xuất kinh doanh do bản
thân doanh nghiệp tự quyết định. Lúc này doanh nghiệp phải tự thân vận
động, sẽ không có sự bảo hộ của Nhà nước nếu làm ăn thua lỗ. Không còn
những chỉ tiêu cấp trên giao, các doanh nghiệp chủ động trong việc lập kế

hoạch, thực hiện, theo dõi, kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh dựa vào những tín
hiệu từ thị trường là chủ yếu.
Do vậy, chính nhân tố loại hình doanh nghiệp làm nên sự khác biệt trong
công tác kế hoạch của doanh nghiệp.
2.2.2 Loại hình tổ chức sản xuất
Nhân tố loại hình tổ chức sản xuất cũng ảnh hưởng đến công tác kế
hoạch của doanh nghiệp. Ví dụ, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
thương mại là tiêu thụ sản phẩm. Họ không cần quan tâm đến lĩnh vực sản
xuất sản phẩm do đó nội dung kế hoạch của doanh nghiệp đó không bao gồm
một số KH như: KH cung ứng nguyên, nhiên, vật liệu; KH sản xuất… Họ chỉ
quan tâm nhiều đến lĩnh vực bán hàng. Do vậy, họ chú trọng đến việc lập kế
hoạch bán hàng. Đối với DN trực tiếp sản xuất ra sản phẩm: DN không chỉ
quan tâm đến lập kế hoạch bán hàng mà còn có các kế hoạch chức năng khác
như: KH nhân sự; KH tài chính; KH cung ứng nguyên, nhiên, vật liệu
3. Nội dung công tác kế hoạch trong doanh nghiệp
Công tác kế hoạch trong doanh nghiệp bao gồm các nội dung sau:
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
8
8
Luận văn tốt nghiệp - 2009
3.1. Tổ chức bộ máy và nhân sự làm công tác kế hoạch
Công tác kế hoạch doanh nghiệp luôn đòi hỏi sự tham gia của của tất cả
các bộ phận trong công ty, không chỉ của riêng các nhà kế hoạch mà còn là
công việc của các nhà lãnh đạo công ty, các phòng ban và sẽ tốt hơn rất nhiều
nếu thu hút được sự tham gia đó vào việc thảo luận và soạn lập cũng như tổ
chức thực hiện kế hoạch. Công tác kế hoạch doanh nghiệp được phân chia cụ
thể cho những thành phần tham gia như sau:
3.1.1. Ban lãnh đạo
Ban giám đốc doanh nghiệp là bộ phận chịu trách nhiệm toàn diện mọi
hoạt động sản xuất và quản lý sản xuất của doanh nghiệp, trong đó có công

tác kế hoạch. Đối với công tác kế hoạch, lãnh đạo doanh nghiệp là những
người thiết kế quá trình kế hoạch hóa, xác định chu kỳ cơ bản và trình tự thực
hiện công tác kế hoạch. Người lãnh đạo phải làm cho kế hoạch dễ tiếp cận và
dễ hiểu cho mọi thành viên của doanh nghiệp, thu hút mọi người lao động
tham gia vào công việc này.
Ban lãnh đạo có nhiệm vụ soạn lập chiến lược doanh nghiệp và ra các
quyết định về kế hoạch chiến lược: họ sẽ xác định các mục tiêu phát triển
doanh nghiệp và các giải pháp chính sách để thực hiện mục tiêu đã đặt ra.
3.1.2. Các phòng ban chức năng
Số lượng các phòng ban chức năng được tổ chức phù hợp với quy mô và
tính chất hoạt động của doanh nghiệp như: phòng sản xuất điều độ, phòng tổ
chức nhân sự, phòng Marketing – quảng cáo, phòng tài chính v.v Trong quy
trình soạn lập kế hoạch, lãnh đạo và chuyên viên các phòng ban chịu trách
nhiệm xây dựng các kế hoạch tác nghiệp cũng như đề xuất ra các chính sách,
giải pháp cần thiết theo chức năng quản lý của mình nhằm thực hiện các kế
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
9
9
Luận văn tốt nghiệp - 2009
hoạch chức năng một cách có hiệu quả cao nhất. Để thực hiện hoạt động trên,
các chuyên viên, cán bộ các phòng ban chức năng cần phải thực hiện phân
tích môi trường bên trong, bên ngoài doanh nghiệp, soạn lập các dự án, tham
gia đánh giá và xét duyệt các phương án chiến lược đề ra cho doanh nghiệp.
3.1.3 Phòng ( ban, nhóm ) kế hoạch của công ty
Đây là bộ phận chính thực hiện công tác soạn lập và theo dõi việc thực
hiện kế hoạch trong công ty. Trong công tác kế hoạch, phòng Kế hoạch có
những chức năng sau đây:
Một là, phòng Kế hoạch với tư cách là tư vấn, cố vấn việc soạn thảo
chiến lược doanh nghiệp, làm sáng tỏ những mục tiêu của doanh nghiệp, thảo
luận cùng các nhà lãnh đao cấp cao của doanh nghiệp để họ quyết định chiến

lược doanh nghiệp.
Hai là, phòng Kế hoạch thực hiện cung cấp thông tin có giá trị, chính
xác cho các chuyên viên các phòng ban chức năng và cùng với các phòng ban
đó phối hợp trong việc phân tích, đánh giá môi trường bên trong của doanh
nghiệp.
Ba là, phòng Kế hoạch cùng với các nhà lãnh đạo và quản lý doanh
nghiệp, các nhà kế hoạch tham gia công tác dự đoán về tương lai của doanh
nghiệp, tham gia vào soạn thảo phần dự báo các chỉ tiêu kế hoạch, mục tiêu
phát triển cuối cùng của doanh nghiệp.
Bốn là, Chịu trách nhiệm vụ về các hoạt động tư vấn kỹ thuật lập, quản
lý, tổ chức thực hiện, theo dõi, kiểm tra, đánh giá kế hoạch cho các phòng ban
chức năng; tiến hành phổ biến những phương pháp kế hoạch hóa một cách
đúng đắn và cập nhật nhất.
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
10
10
Luận văn tốt nghiệp - 2009
Năm là, cùng với Ban lãnh đạo tổ chức các các khóa học cần thiết cho
người tham gia và công tác kế hoạch để có thể chuẩn bị áp dụng những đổi
mới trong quy trình kế hoạch hóa, tạo ra các môi trường sáng tạo cho người
lao động tham gia công việc kế hoạch hóa.
Tùy theo quy mô của doanh nghiêp mà chúng ta có thể tổ chức phòng
(ban, nhóm ) kế hoạch với các quy mô khác nhau. Bộ phận phụ trách công tác
kế hoạch trongdoanh nghiệp bao gồm các nhà kế hoạch chuyên nghiệp và các
chuyên viên kĩ thuật.
3.2. Nội dung kế hoạch doanh nghiệp
Mục tiêu của các kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp thường hướng
tới là: Đáp ứng đòi hỏi của thị trường; Nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh
doanh, quản lý một cách có hiệu quả hơn các nguồn lực; Đảm bảo thực hiện
chiến lược kinh doanh đã chọn. Để thực hiện được các mục tiêu nói trên, kế

hoạch chiến lược cần phải được cụ thể hóa bằng hệ thống các kế hoạch chức
năng, xem như đó là các kế hoạch tác nghiệp để chỉ đạo và điều hành sản xuất
kinh doanh. Hệ thống kế hoạch chức năng chủ yếu bao gồm:
Kế hoạch sản xuất và dự trữ: Sản xuất và dự trữ là những chức năng
truyền thống của doanh nghiệp, nó giữ vai trò quan trọng trong việc tạo ra
của cải vật chất cho xã hội, thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng và là
nguồn gốc của lợi nhuận cho chủ doanh nghiệp. Mặt khác, đây cũng là
những hoạt động tạo ra nhiều việc làm nhất cho xã hội. Việc xem xét, phân
loại hoạt động sản xuất sản phẩm theo các góc độ khác nhau sẽ giúp cho
các nhà quản lý nhìn nhận rõ hơn về cách thức tổ chức hoạt động của
doanh nghiệp, và đặc biệt là nhận biết được những khó khăn và những
thuận lợi của doanh nghiệp trong việc áp dụng các công cụ kế hoạch và
quản lý sản xuất.
Kế hoạch nhân sự: Quản lý nhân sự là một chức năng cơ bản của quá
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
11
11
Luận văn tốt nghiệp - 2009
trình quản lí doanh nghiệp, nó quản lý một loại nguồn lực rất đặc biệt đó là
nguồn lực con người. Chức năng này liên quan đến các quyết định mà ảnh
hưởng của nó liên quan trực tiếp đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đội
ngũ nhân viên của nó. Do vậy, kế hoạch trong lĩnh vực nhân sự cần phải có
một cách tiếp cận hệ thống, tính đến nhiều yếu tố khác nhau bên trong và bên
ngoài của doanh nghiệp. cả trong dài hạn và trong ngắn hạn. Kế hoạch nhân
sự có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, do nó đảm bảo sự sẵn sàng của
lực lượng lao động đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động do các kế hoạch khác
của doanh nghiệp tạo ra, xét trên một khía cạnh nào đó, nó quyết định sự
thành công trong việc thực thi các kế hoạch và chiến lược của doanh nghiệp.
Kế hoạch tài chính: Là một phần quan trọng trong hệ thống kế hoạch
của doanh nghiệp. Mục đích của hệ thống kế hoạch tài chính là xây dựng hệ

thống quản lý tài chính hiệu quả để đạt được các mục tiêu chiến lược của
doanh nghiệp. Kế hoạch tài chính và kiểm soát tài chính là phương tiện để
thực hiện các chính sách tài chính của doanh nghiệp. Mục tiêu của kế hoạch
tài chính là phân tích tổng quát tình hình tài chính của doanh nghiệp, từ đó lập
kế hoạch tài chính, kế hoạch tài trợ cho doanh nghiệp. Kế hoạch tài chính xác
định và cân đối được nhu cầu sử dụng vốn và nguồn cung vốn, đồng thời dự
báo được các báo cáo tài chính quan trọng như : bảng cân đối kế toán, báo cáo
kết quả kinh doanh, dự báo lưu chuyển tiền tệ và lập ngân sách của doanh
nghiệp.
Kế hoạch marketing: Là một tài liệu bằng văn bản xuất phát từ sự phân
tích môi trường và thị trường, trong đó người ta đề ra các chiến lược lớn cùng
với những mục tiêu trung và ngắn hạn cho cả công ty, hoặc cho một nhóm sản
phẩm cụ thể, sau đó người ta xác định các phương tiện cần thiết để những
mục tiêu trên, và những hành động cần thực hiện, đồng thời tính toán những
khoản thu nhập và chi phí giúp cho việc thiết lập một ngân sách cho phép
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
12
12
Luận văn tốt nghiệp - 2009
thường xuyên kiểm tra việc thực hiện kế hoạch.
3.3. Quy trình kế hoạch hóa trong doanh nghiệp
Có nhiều cách tiếp cận về quy trình kế hoạch hóa trong doanh nghiệp,
song nói một cách chung nhất, quy trình KHH bao gồm các bước tuần tự, cho
phép vạch ra các mục tiêu tại những thời điểm khác nhau trong tương lai, dự
tính các phương tiện cần thiết và tổ chức triển khai sử dụng các phương tiện
nhằm đạt được các mục tiêu đã đặt ra. Hiện nay có nhiều quy trình KHH khác
nhau, ứng với điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp trong từng nền kinh tế,
mà áp dụng quy trình nào cho phù hợp. Tuy nhiên, có một quy trình được áp
dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp có nền kinh tế thị trường phát triển đặc
biệt là tại Nhật Bản, đó là quy trình PDCA ( Plan, Do, Check, Act ). Được

phát triển vào những năm 1950 bởi W. Edwards Deming, PDCA được biết
đến như là một quy trình cho phép doanh nghiệp giải quyết vấn đề bằng cách
xây dựng kế hoạch để giải quyết vấn đề và cách thức thực hiện kế hoạch đó.
Quy trình PDCA gồm 4 giai đoạn được thể hiện ở sơ đồ sau:
Hình 1.1: Quy trình kế hoạch hóa PDCA
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
13
13
Luận văn tốt nghiệp - 2009
(Nguồn: Giáo trình Kế hoạch kinh doanh, Ths: Bùi Đức Tuân)
Theo sơ đồ này, quy trình KHH trong doanh nghiệp bao gồm những hoạt
động sau:
3.3.1. Soạn lập kế hoạch
Soạn lập kế hoạch là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình
kế hoạch hóa. Với nội dung chủ yếu là xác định các nhiệm vụ, các mục tiêu
chiến lược, các chương trình cũng như các chính sách, biện pháp áp dụng
trong thời kì kế hoạch của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Trong điều kiện kinh tế thị trường, soạn lập kế hoạch thường phải là quá trình
xây dựng nhiều phương án khác nhau, trên cơ sở đó đưa ra các sự lựa chọn
chiến lược và các chương trình hành động nhằm mục đích đảm bảo sự thực
hiện các lựa chọn này.
Để soạn lập được một kế hoạch đáp ứng được những yêu cầu đặt ra,
doanh nghiệp phải tiến hành quá trình soạn lập theo các bước sau:
Bước 1: Phân tích môi trường
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
Đánh giá và phân
tích quá trình thực
hiện
( CHECK)
Tổ chức thực hiện quy

trình đã dự định
( DO )
14
14
Xác định mục tiêu và
quy trình cần thiết để
thực hiện mục tiêu
( PLAN )
Thực hiện các điều
chỉnh cần thiết
( ACT )
Luận văn tốt nghiệp - 2009
Xem xét đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
thông qua thu thập và phân tích những thông tin có ý nghĩa đối với doanh
nghiệp. Xác định cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp.
Bước 2: Thiết lập nhiệm vụ, mục tiêu cho toàn doanh nghiệp và các đơn
vị cấp dưới.
Trên cơ sở phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp,
doanh nghiệp thiết lập nhiệm vụ, mục tiêu dựa vào ý muốn chủ quan của ban
lãnh đạo và các đơn vị cấp dưới. Các mục tiêu sẽ xác định kết quả cần thu
được và chỉ ra các điểm cần chú trọng, ưu tiên và cái gì cần phải hoàn thành
bằng hệ thống các chiến lược,chính sách, các ngân quỹ, các chương trình.
Bước 3: Lập kế hoạch chiến lược
Căn cứ vào bước 1 và bước 2, doanh nghiệp tiến hành lập kế hoạch chiến
lược. Doanh nghiệp so sánh các nhiệm vụ, mục tiêu với kết quả nghiên cứu về
môi trường bên trong và bên ngoài. Xác định sự cách biệt giữa chúng bằng
việc sử dụng các phương pháp phân tích chiến lược đưa ra những phương án
kế hoạch chiến lược khác nhau. Lập kế hoạch chiến lược sẽ phác thảo hình
ảnh tương lai của doanh nghiệp trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau và
năng lực có thể khai thác. Kế hoạch chiến lược xác định các mục tiêu dài hạn

và các chính sách để thực hiện mục tiêu. Bao gồm các khâu sau:
- Xác định phương án chiến lược: xác định các phương án chiến lược và
tìm ra phương án triển vọng nhất.
- Đánh giá các phương án lựa chọn: Doanh nghiệp tiến hành đánh giá,
xem xét điểm mạnh điểm yếu của từng phương án dựa trên cơ sở định lượng
chỉ tiêu từng phương án. Ví dụ như: Có những phương án mang lại lợi nhuận
thấp nhưng lại ít rủi ro và ngược lại, có những phương án rủi ro rất cao nhưng
lợi nhuận lại lớn…
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
15
15
Luận văn tốt nghiệp - 2009
- Lựa chọn phương án cho kế hoạch chiến lược: Đây là khâu quan trọng
nhất có ảnh hưởng đến sự ra đời của bản kế hoạch chiến lược.Việc này phụ
thuộc vào những ưu tiên về mục tiêu cần thực hiện trong thời kì kế hoạch của
từng doanh nghiệp. Trong quá trình lựa chọn phương án cho kế hoạch chiến
lược cũng cần phải có những phương án dự phòng và các phương án phụ khi
cần thiết.
Bước 4: Xác định các chương trình dự án
Đây là bước chương trình hóa các mục tiêu chiến lược, giai đoạn này sẽ
cho phép doanh nghiệp cụ thể hóa các mục tiêu chiến lược của mình thành
nhiều chương trình, dự án khác nhau. Các chương trình thường xác định sự
phát triển của một trong các mặt hoạt động quan trọng của doanh nghiệp như
chương trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, chương trình hoàn thiện công
nghệ, chương trình tính toán dự trù… Thông thường các chương trình ít khi
đứng 1 mình mà nó thường là một bộ phận của hệ thống nhiều chương trình
phức tạp, phụ thuộc vào một số các chương trình và ảnh hưởng đến 1 số
chương trình khác.
Còn dự án thường định hướng đến một mặt hoạt động cụ thể hơn như dự
án phát triển thị trường, dự án đổi mới sản phẩm. Các dự án thường được xác

định một cách chi tiết hơn các chương trình vì nó bao gồm các thông số về tài
chinh, kĩ thuật; các tiến độ thực hiện; tổ chức huy động và sử dụng hiệu quả
kinh tế tài chính.
Bước 5: Soạn lập hệ thống kế hoạch chức năng ( tác nghiệp ) và ngân
sách
Để thực hiện được chiến lược kinh doanh mà cụ thể là: thực hiện được
mục tiêu của kế hoạch chiến lược, kiểm soát được quá trình tổ chức triển khai
chiến lược cần phải thực hiện bước này.
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
16
16
Luận văn tốt nghiệp - 2009
Đây là những kế hoạch giúp chỉ đạo, điều hành hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược đặt ra. Các
kế hoạch tác nghiệp bao gồm: kế hoạch sản xuất và dự trữ, kế hoạch nghiên
cứu và phát triển, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài chính, kế hoạch Marketing.
Sau khi soạn lập kế hoạch tác nghiệp thì lượng hóa chúng dưới dạng tiền
tệ các dự toán về mua sắm các yếu tố sản xuất, phục vụ bán hàng,nhu cầu
vốn… đó là kế hoạch ngân sách. Ngân sách chung của doanh nghiệp là tổng
hợp toàn bộ doanh thu chi phí, lợi nhuận và các khoản cân đối chính như chi
tiêu tiền mặt hay chi phí đầu tư. Ngoài ngân sách chung, mỗi bộ phận hay
chương trình của doanh nghiệp cũng cần soạn lập ngân sách riêng cho mình.
Các kế hoạch tác nghiệp nói chung đều được lập theo một quy trình và
phương pháp lập như trên. Tuy nhiên mỗi loại kế hoạch lại có cả những quy
trình tác nghiệp riêng, phương pháp lập cũng như phương pháp thực hiện
riêng. Điều này tùy thuộc vào mỗi doanh nghiệp khác nhau.
Hệ thống các kế hoạch chức năng và ngân sách có mối quan hệ mật thiết
với nhau và cần thống nhất với nhau trong quy trình xây dựng nhằm đảm bảo
sự phối hợp đồng bộ và có hiệu quả giữa các chức năng trong doanh nghiệp,
trong đó kế hoạch Marketing là trung tâm, là cơ sở của mọi kế hoạch khác,

ngân sách sẽ trở thành một phương tiện kết hợp các kế hoạch chức năng với
nhau đồng thời là tiêu chuẩn quan trọng đánh giá sự tăng tiến của bản kế
hoạch.
Bước 6: Đánh giá hiệu chỉnh các pha của kế hoạch
Đây là bước hiệu chỉnh cuối cùng trước khi cho ra một văn bản kế hoạch
. Để đảm bảo thực hiện bước này một cách tốt nhất, doanh nghiệp cần một đội
ngũ các nhà chuyên môn kế hoạch, đội ngũ chuyên gia, tư vấn kiểm tra lại các
mục tiêu, chỉ tiêu, các kế hoạch chức năng, kế hoạch ngân sách…phân định
kế hoạch theo các pha liên quan đến tổ chức thực hiện kế hoạch, trên cơ sở đó
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
17
17
Luận văn tốt nghiệp - 2009
tiến hành phê chuẩn cần thiết để chuẩn bị chuyển giao nội dung kế hoạch cho
các cấp thực hiện.
3.3.2. Triển khai tổ chức thực hiện kế hoạch
Sau khi xây dựng bản kế hoạch, doanh nghiệp tiến hành triển khai thực
hiện các kế hoạch này. Đây là khâu mang tính quyết định đến việc thực hiện
được những chỉ tiêu thực tế của hoạt động doanh nghiệp.
Nội dung của quá trình này bao gồm việc thiết lập và tổ chức các yếu tố
nguồn lực cần thiết, sử dụng các chính sách, các biện pháp cung như đòn bẩy
quan trọng tác động trực tiếp đến các cấp thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp, nhằm đảm bảo các yêu cầu tiến độ đặt ra trong các
kế hoạch tác nghiệp cụ thể kể cả về thời gian, quy mô, chất lượng công việc.
Kết quả hoạt động của quá trình này được thể hiện bằng những chỉ tiêu hoạt
động thực tế của doanh nghiệp.
3.3.3. Tổ chức công tác theo dõi, giám sát, thực hiện kế hoạch
Nhiệm vụ của quá trình này là thúc đẩy thực hiện các mục tiêu đặt ra và
theo dõi phát hiện những phát sinh không phù hợp với mục tiêu. Khi phát hiện
ra những phát sinh không phù hợp, điều cần thiết và quan trọng là phải tìm

được nguyên nhân dẫn đến vấn đề đó. Đó cũng có thể là nguyên nhân xuất
phát từ môi trường bên ngoài, đột xuất phát sinh trong quá trình triển khai kế
hoạch, nhưng cũng có thể là nguyên nhân từ phía các nhà lãnh đạo. Mặc dù
đây là giai đoạn thứ ba trong quy trình KHH, nhưng công tác theo dõi, giám
sát cần phải thực hiện thường xuyên, liên tục ngay từ khi bắt đầu tổ chức thực
hiện kế hoạch cho đến khi hoàn thành kế hoạch.
3.3.4. Điều chỉnh thực hiện kế hoạch
Căn cứ vào giai đoạn thứ ba, doanh nghiệp phát hiện ra những vấn đề
nảy sinh trong quá trình thực hiện kế hoạch.
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
18
18
Luận văn tốt nghiệp - 2009
Từ những phân tích về hiện tượng không phù hợp với mục tiêu, các nhà
kế hoạch đưa ra các quyết định điều chỉnh cần thiết và kịp thời. Các quyết
định điều chỉnh đó có thể bao gồm là thay đổi nội dung của hệ thống tổ chức,
thực hiện sự thay đổi một số mục tiêu bộ phận trong hệ thống mục tiêu ban
đầu đặt ra, và khi mà những điều chỉnh này mà vẫn không đạt hiệu quả thì
quyết định cuối cùng sẽ là chuyển hướng kinh doanh.
Quy trình kế hoạch hóa nêu trên không phải là trình tự tác nghiệp tuần tự
đơn giản mà phải được thực hiện đan xen, hỗ trợ nhau trong tất cả các khâu
trong đó khâu lập kế hoạch là khâu quan trọng nhất. Quá trình này đòi hỏi
tính linh hoạt và nghệ thuật quản lý rất lớn.
4. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác kế hoạch
Với tư cách là một công cụ ra quyết định, kế hoạch doanh nghiệp luôn
giữ một vai trò chủ đạo trong hệ thống quản lý. Do đó, hoàn thiện công tác kế
hoạch là một nhiệm vụ quan trọng đối với các doanh nghiệp.
Trong nền kinh tế thị trường, yêu cầu cấp thiết đặt ra đối với các doanh
nghiệp là phải đổi mới công tác kế hoạch của đơn vị mình cho phù hợp với
cơ chế thị trường. Quá trình đổi mới đó cần quán triệt những yêu cầu chủ yếu

sau:
Thứ nhất, công tác kế hoạch trong doanh nghiệp phải quán triệt được
yêu cầu hiệu quả.
Các doanh nghiệp đều hướng tới mục tiêu hiệu quả, nó là tiêu chuẩn
hàng đầu cho việc xây dựng và quyết định phương án kinh doanh của doanh
nghiệp. Trong công tác kế hoạch, yêu cầu hiệu quả thể hiện ở hai nội dung.
Một là, yêu cầu hiệu quả được thể hiện ở quy trình KHH của doanh nghiệp.
Theo đó, quy trình KHH của doanh nghiệp phải được thực hiện sao cho đơn
giản, gọn nhẹ nhưng vẫn đạt được mục tiêu đặt ra. Các bộ phận trong công tác
kế hoạch cần được phối hợp nhịp nhàng, đảm bảo thực hiện đúng quy trình
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
19
19
Luận văn tốt nghiệp - 2009
KHH. Hai là, yêu cầu hiệu quả thể hiện trong bản kế hoạch kinh doanh của
doanh nghiệp. Bản kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp vừa phải thể hiện
được tính tham vọng cũng như thể hiện được tính khả thi. Mục tiêu lợi nhuận
đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng và thực hiện các phương án đầy tham
vọng, đảm bảo một cách tối đa nhu cầu của thị trường, nhưng phải mang tính
hiện thực, phải nằm trong khả năng thực hiện được của doanh nghiệp.
Thứ hai, công tác kế hoạch trong doanh nghiệp phải quán triệt yêu cầu
hệ thống – đồng bộ
Nền kinh tế quốc dân là một thể thống nhất bao gồm các phân hệ là các
doanh nghiệp. Thực hiện các yêu cầu này, trong các khâu công tác kế hoạch
phải đảm bảo cho mục tiêu hoạt động của các doanh nghiệp đồng hướng và
góp phần thúc đẩy việc thực hiện mục tiêu bao trùm cả hệ thống.
Mỗi bộ phận trong doanh nghiệp cũng tạo nên một thể thống nhất, đó
chính là doanh nghiệp. Yêu cầu này đòi hỏi công tác kế hoạch trong doanh
nghiệp phải có được một quy trình hoàn chỉnh, rõ ràng, phân định rõ vai trò, ý
nghĩa của từng hoạt động trong quy trình KHH chung của doanh nghiệp. Mỗi

phòng ban trong doanh nghiệp phải có mối quan hệ chặt chẽ với nhau trong
việc thực hiện các hoạt động trong quy trình KHH, vì vậy đòi hỏi doanh
nghiệp phải phân định rõ chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban cụ thể và
vai trò của nó trong công tác kế hoạch của doanh nghiệp. Do đó, mỗi kế
hoạch bộ phận cũng phải đi vào giải quyết từng mảng công việc cụ thể, không
chồng chéo lên nhau, nhưng các kế hoạch này phải xuất phát từ kế hoạch tổng
hợp chung của doanh nghiệp, nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
Thứ ba, công tác kế hoạch phải quán triệt yêu cầu kết hợp “mục tiêu
chiến lược với mục tiêu tình thế”, hệ thống mục tiêu kế hoạch phải được
xây dựng và điều chỉnh linh hoạt, ứng biến trước những thay đổi của thị
trường.
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
20
20
Luận văn tốt nghiệp - 2009
Trong nền kinh tế thị trường, việc dự đoán trước những gì sẽ ra trong
tương lai rất khó khăn. Đặc biệt, hiện nay tiến bộ của khoa học công nghệ có
thể khiến mọi chuyện thay đổi một cách nhanh chóng, yêu cầu linh hoạt trong
hoạt động kế hoạch hóa càng phải được coi trọng. Yêu cầu này đòi hỏi công
tác theo dõi, giám sát, đánh giá, điều chỉnh thực hiện kế hoạch phải được thực
hiện thường xuyên. Khi công tác này được thực hiện thường xuyên sẽ giúp
doanh nghiệp có thể nhanh chóng nắm bắt được những biến động của thị
trường để đưa ra các giải pháp đối phó với những thay đổi đó. Đối với hoạt
động lập kế hoạch, yêu cầu này đòi hỏi người lập kế hoạch phải cùng lúc dự
kiến được những kịch bản có thể xảy ra trong tương lai để xây dựng các
phương án dự phòng. Tương ứng với mỗi phương án, người lập kế hoạch phải
xây dựng một hệ thống các giải pháp nhằm thực hiện một cách tốt nhất các
phương án đó.
Thứ tư, công tác kế hoạch doanh nghiệp phải quán triệt yêu cầu kết hợp
đúng đắn các loại lợi ích kinh tế trong doanh nghiệp kể cả lợi ích kinh tế xã

hội. Đây là động lực cho sự phát triển, là cơ sở đảm bảo cho việc thực thi có
hiệu quả các phương án kinh doanh.
Yêu cầu này đặt ra với công tác xây dựng kế hoạch của doanh nghiệp .
Theo đó, người lập kế hoạch phải xây dựng được kế hoạch sao cho kế hoạch
đó thỏa mãn tốt nhất mục tiêu của doanh nghiệp trong hiện tại nhưng đồng
thời phải đáp ứng được mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp. Nếu không quán
triệt được yêu cầu này sẽ dẫn đến tình trạng doanh nghiệp phát triển tự phát,
doanh nghiệp sẽ hoạch định những mục tiêu trong ngắn hạn mà không cần
biết mục tiêu trong dài hạn. Xét trên khía cạnh ngành và toàn bộ nền kinh tế,
yêu cầu này đặt ra cho người làm công tác kế hoạch là phải xây dựng kế
hoạch phát triển doanh nghiệp phù hợp với kế hoạch phát triển ngành và kế
hoạch phát triển quốc gia.
Phạm Thị Ngọc Anh Lớp: Kế hoạch 47A
21
21