CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ SẢN PHẨM THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ TECHCOMBANK VISA

CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ SẢN
PHẨM THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ
TECHCOMBANK VISA
Nhóm đề tài số 1:
Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Công Dũng
Môn học : Marketing Dịch Vụ
Lớp : VB16
Sinh viên thực hiện : Lê Thị Thùy Dung
: Trần Thị Trúc Hà
: Phạm Nguyễn Nhật Hoa
: Đỗ Thị Huệ
: Nguyễn Phước Bảo Ngọc
: Trần Thị Thu Sương
: Nguyễn Thị Thương
:
24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
27 tháng 09 năm 1993
2011 - 180.874 tỷ đồng
311 Branchs
Thương mại cổ phần đầu tiên của
Việt Nam - 20 tỷ đồng
+ Techcombank
822 ATM
Shareholders – 20% HSBC
Ngân hàng TMCP Kỹ
Thương Việt Nam
+ Objective Clients
6
.
0
0

0
.
0
0
0

V
N
Đ
+ Satisfying

Tín chấp

Chi tiêu trước, thanh toán sau

Thanh toán quốc tế

Sự tiện lợi

Kiểm soát tiêu dùng của cá nhân và người
thân

Tham gia thương mại điện tử

Tính bảo mật và an toàn

Chủ động sử dụng vốn Ngân hàng
+ PRODUCT
Thẻ tín dụng là một hình thức thay thế cho việc
thanh toán trực tiếp. Hình thức thanh toán này được

thực hiện dựa trên uy tín. Chủ thẻ không cần phải
trả tiền mặt ngay khi mua hàng. Thay vào đó,
Ngân hàng sẽ cấp 1 hạn mức tín dụng để chi
tiêu và Chủ thẻ sẽ thanh toán lại sau cho ngân
hàng khoản giao dịch.
+ PRODUCT
Thu nhập tối thiểu
6 triệu/ tháng
Thu nhập tối thiểu
20 triệu/ tháng
Thu nhập tối thiểu
30 triệu/ tháng
Ước muốn trong tầm tay - Cơ hội
" chi tiêu trước - trả tiền sau"
Tận hưởng cuộc sống
trong từng khoảnh khắc
+ PRODUCT

Thanh toán quốc tế

Công dân Việt Nam hoặc nước ngoài

Từ 22 – 58 tuổi

Giao dịch bằng bất kỳ loại tiền nào trên Thế Giới

Tín chấp

Chủ động sử dụng vốn Ngân hàng


Chi tiêu trước, trả sau. Không phát sinh lãi đến 45 ngày

Hạn mức tín dụng từ 2 - 7 tháng lương tùy loại thẻ

An toàn, tiện lợi, gọn nhẹ, hữu dụng

Sao kê lương 3 tháng gần nhất đủ điều kiện

Dễ dàng theo dõi và quản lý hiệu quả việc chi tiêu
+ PRODUCT
-
Bị cạnh tranh bởi các Ngân hàng quốc tế như
ANZ, HSBC, Citibank… về điều kiện mở thẻ và
hạn mức.
-
Bất lợi về thủ tục yêu cầu mở thẻ, ít linh hoạt
trong việc đáp ứng các thủ tục.
-
Qui định mức thu nhập tối thiểu cũng dễ dàng
hơn các NH quốc tế ngoại trừ Thẻ Vàng
-
Đời sống vật chất ngày càng tăng nên nhu cầu
sử dụng thẻ sẽ còn tăng
+ PRODUCT
Đề xuất
- Lượt bỏ một số thủ tục phức tạp, yêu cầu quá khắt khe về
điều kiện người mở thẻ
-
Giảm mức điều kiện thu nhập ở Thẻ Tín Dụng Vàng
-

Tăng hạn mức thẻ tín dụng
-
1 loại thẻ tín dụng Kim Cương  Khách hàng có thu nhập
trên 50 triệu  hướng đến KH VIP với mức chi tiêu khủng
-
+ PRICE
+ Phí phát hành Thẻ
+ Phí thường niên
+ Lãi suất
+ Phí rút tiền mặt
+ Các phí khác phát sinh trong giao dịch

Các loại phí
+ Phí phát hành thẻ
500.000
VNĐ
+ Phí thường niên
950.000
VNĐ/
năm
500.000
VNĐ/
năm
300.000
VNĐ/
năm
+ Lãi suất
-
Chủ thẻ không phải trả lãi tối đa tới 45 ngày
cho các giao dịch mua sắm hàng hóa, dịch vụ

khi chủ thẻ luôn trả đủ dư nợ hàng kỳ và đúng
hạn.
-
Lãi suất được tính nếu chủ thẻ chưa thanh toán
hết dư nợ đến hạn
+ Thẻ chuẩn: 31%/ năm hoặc 2.14% tháng
+ Thẻ vàng: 31%/ năm hoặc 2.07%/tháng
+ Thẻ bạch kim: 24%/năm
+ Phí rút tiền mặt
•
4% của số tiền giao dịch
•
Tối thiểu là 100.000 VNĐ
+ Phí
phát
sinh
khác
…
Phí cấp
hóa đơn
Phí phát
hành lại
Thẻ
Phí cấp
bản sao kê
Phí cấp
lại PIN
Phí thay
đổi hạn
mức tín

dụng
Phí xử lý
giao dịch
Phí tra
soát khiếu
nại
+ Phí
phát
sinh
khác
+ Kết luận
•
Giá dịch vụ không thực sự cạnh tranh,
không có khác biệt đáng kể
•
Nhiều khoản phí phát sinh trong quá
trình giao dịch

Duy trì miễn phí phát hành thẻ

Xem xét giảm lãi suất hoặc kéo dài thời gian thanh toán
từ 45 ngày lên 60 ngày

Giảm các chi phí phát sinh

Hợp đồng liên kết với nhiều điểm giao dịch

+ Đề xuất
-
+ PROMOTION

+ PROMOTION
Mở thẻ mới
-
20 cơ hội được hoàn lại 5
triệu đồng
-
Nhận ngay 300.000 đồng khi
mở thẻ mới Techcombank
Visa
+ PROMOTION
Đối với Chủ thẻ cũ
Thẻ chuẩn
+ PROMOTION
Đối với Chủ thẻ cũ
Thẻ chuẩn
+ PROMOTION
+ PROMOTION
+ PROMOTION
Techcombank Visa Gold + Platinum