Chiến lược phát triển hiệp hội doanh nghiệp hà nội giai đoạn 2006 - 2016

INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM
(leMBA)
Chirang
trình Cao hoc Quàn tri kinh doanh
Quóc té
BÀN
KHÓA
LUi^N
NÀY
DI/OC NQP
CHO
TRlTÒNG DAI HOC
IRVINE
(Mt)
VA
KHOA
QUAN TRI
KINH DOANH HSB
(DAI HOC QUÓC
GIÀ HA
NOI)
BÀN
KHÓA
LUÀN LÀ MOT PHÀN BÀT BUQC
TRONO
CHirONG
TRÌNH
DÀO TAO THAC SY QUÀN
TRI KINH DOANH
QUÓC

TÉ
THANG
10,
2006
A
^A
Phé duy^t cùa Chinrag
trình Cao
hQC
quàn tri kinh doanh quoc te
Chù
nhiém
chuang trình
Tòi xàc
nhàn ràng
bàn khóa
luàn
này
dà
dàp
ung dugc càc yéu
càu cùa mot khóa
luàn
tòt
nghiep thuoc chuang trình dào tao Thac sy Quàn tri kinh doanh.
Chù tich Hòi dong
Chùng tòi, ky tén
duóri day xàc
nhàn
ràng

chùng tòi dà doc toàn bò khóa luàn này
va
còng nhàn bàn khóa luàn hoàn toàn dàp ùng càc tiéu chuàn cùa mot khóa luàn Thac sy
quàn tri kinh doanh.
Tran
Phuang Lan
Giào
vién buong din
Càc thành vién Hòi dòng
(Xép
thù
tu tén theo
bang
chu"
cài)
1.
Nguyén
Viet Anh
2.
Tran
Dàng Khàm
3. Tran Phuang Lan
4.
Nguyén
Thj Hong
Thuy
^^
HBA
DANIDA
DNVVN

GTZ
HAPRO
HASMEA
ILO
VCA
veci
VEIA
UNIDO
ZDH
DANH MUC CÀC
TlT VIÉT
TAT
Hiép bòi Doanh nghiep Thành phò
Ha
noi
Co quan Phàt trién Quòc té Dan mach
Doanh nghiep vùa
va
nhò
Tò chùc Hgp tàc Ky thuàt
Due
Tòng còng ty
Tbuong
mai
Ha
noi
Hiép bòi càc doanh nghiep vùa
va
nhò
Ha

noi
Tò chùc Lao dòng quòc té
Lién minh hgp tàc xa
Phòng Tbuong mai
va
Còng nghiep Viet nam
Hiép bòi doanh nghiep Dien tu Viet nam
Tò chùc Phàt trién Còng nghiep Lién hiép Quòc
Lién doàn Thù còng
Due
ni
MUC LUC
Trang
Cam két i
Lòicàmon
ii
Danh muc càc tu viet tàt iii
Muc
lue
iv
Danh muc
bang
biéu, dò thj,
bìnb
ve vi
Chtfomg
1: Lói gioì thieu 1
1.1. Tinh càn thiét cùa
de
tài 1

1.2. Muc tiéu nghién cùu 2
1.3. Phuong phàp nghién cùu 2
1.4. Két càu khóa luan 2
Chuong
2:
Co
so ly
luàn
ve
xày dung chién
lugc san
phàm 4
2.1.
Mot
so
ly luan chung
ve
vai trò cùa Hòi, Hiép boi doanh nghiep 4
2.1.1
Kbài
niem chung ve Hòi, Hiép bòi doanh nghiep 4
2.1.2 Mot
so
yéu tò quyét dinh su thành còng cùa Hòi, Hiép bòi 5
2.2.
Mot
so
ly luan trong xày dung chién lugc 6
2.2.1 Chién
lugc va

vai trò cùa
nò
dòi vói su phàt trién cùa càc Hòi
va
Hiép boi 6
2.2.2. Càc chién lugc canh tranh chung 7
2.2.3 Lgi
thè
canh tranh
va nàng
lue canh tranh còt
loi
8
2.2.4 Qui trình xày dung
va lira
chon CLKD trong càc doanh nghiep
11
Chuong
3:
Xày dung chién lugc kinh doanh cho Hiép bòi Doanh nghiep Ha noi 19
3.1 Tòng quan
ve
Hiép hòi, Hòi doanh nghiep trén dia bàn
Ha
nói 19
3.2 Càc vàn
de
tòn tai cùa càc hiép bòi hien nay
va
su càn thiét cùa

Hiép bòi Doanh nghiep
Ha
noi 21
3.3.
So lugc
ve
Hiép bòi Doanh nghiep
Ha
noi 23
3.4 Phàn tich MTKD
ben
ngoài
va
mòi
truòng
noi bò nham xày dung
chién lugc cùa HBA giai doan 2006 -2010 24
3.4.1 Phàn
tich va
danh già mòi truòng cùa nén kinh té quòc dàn 24
3.4.2 Càc yéu tò thuoc mòi truòng ngành 28
3.4.3 Phàn
tich
mòi truòng noi bò cùa Hiép bòi Doanh nghiep
Ha
noi 35
IV
Chiromg
4:
Két luàn

ve
bàn chien lugc tóm tàt cùa Hiép bòi Doanh nghiep
Ha
nói
va
mot
so
kién
nghj
46
4.1 Tàm nhìn
va
tuyén ho
su
ménh cùa HBA 46
4.2 Càc muc tiéu chién lugc dén nàm 2010 va 2016 46
4.3 Càc ké hoach thuc hien muc tiéu CLKD 53
4.3.1 Ké hoach
ve
co càu tè chùc
va
nhàn su 53
4.3.2
Ké hoach
ve
tài
chinh
55
4.3.3 Càc ké hoach boat dòng 56
4.4.

Kién
Ughi 60
4.
5. Mot sé ban
che
cùa bàn chién lugc này 61
Phàn két luàn
63
Tài
lieu
tham khào 64
Phuluc 1
65
Phuluc2
66
Phuluc 3
68
DANH MUC BANG
BIEU,
DO TRI, KINH VE
Hình
2.1.
Mò bìnb quàn tri chién lugc toàn dién
11
Hình
2.2.
Càc nhàn tò thuoc mòi truòng
ben
ngoài 13
Hình

2.3.
Ma tran dành già càc yéu tò
ben
ngoài 14
Hình
2.4
Chuoigiàtrì
15
Hình
2.5.
Ma tran dành già càc yéu tó
ben
trong 15
Hình
2.6
MatranSWOT
17
Hình 3.1. Ma tran EPE cùa HBA 35
Hình
3.2,
Chuoi già tn cùa HBA 36
Hình
3.3
Ma tran
IFE
cùa HBA 41
Hình 3.4 Ma tran SWOT cùa HBA 42
So dò
4.1
Co càu tò chùc hien nay cùa HBA 54

So dò 4.2 Co càu tò chùc cùa HBA dén nàm 2010 54
Sa dò 4.3 Co càu tó chùc cùa HBA dén
nàm
2016 55
VI
KHÓA
LUÀN TÒT NGHEfP
CHIÉN
LirgC
PHÀT TRIÉN HIÉP
HQI
DOANH NGHIEP
HA NQI GIAI
DOAN 2006 - 2016
CHirONG
1
LÒI
MÒ DÀU
THANG
10,2006
ChiroTig
1: Lèi ma
dàu
1.1. Tinh càn
thiét
cùa de tài
Cùng vói
qua
trình bòi nhap kinh té toàn càu, dac biét là viéc Viet nam dang chuàn hi
già

nhap Tò chùc Tbuong mai quòc té (WTO) da dat càc Doanh nghiep Viet nam dùng truóc
nhùng
thàch thùc to
lòn.
Tàng cuòng khà nàng kinh doanh
va
nàng
lue
canh tranh cho
càc doanh nghiep Viet nam là mot viéc làm càp bàch
de
càc doanh nghiep Viet nam
kbòng bj
thua ngay trén
san
nhà truòc càc doanh nghiep
nuóc
ngoài
vugt
tròi han ve
nàng
lue
quàn ly, còng nghe
va
tài chinh.
Mot trong nhùng giài phàp
de
nàng cao nàng
lue
canh tranh cùa càc doanh nghiep là

thòng qua boat dòng cùa càc té chùc Hòi
va
Hiép boi Doanh nghiep. Hòi
va
Hiép hòi
Doanh nghiep khòng phài là mot kbài niem mai trong nén kinh té Viet nam. Hien nay so
luong
càc Hòi
va
Hiép bòi
tuong
dòi nhièu nhung
bau
hét chua
co
mot chién
lugc de
giùp Hòi
va
Hiép boi phàt huy
dugc
hét vai trò cùa mình. Tai
Ha
noi, mong muòn hgp
tàc
vi
su phàt trién cùa Thù dò nói riéng
va
cà nuóc nói chung, mot Hiép hòi vùa mói ra
dai dò là - Hiép bòi Doanh nghiep

Ha
noi ( HBA ).
Bè giùp Hiép boi doanh nghiep
Ha nói co sue
manh noi sinh, tra thành tàm diém thu hùt
ngày càng nhièu doanh nghiep Hòi vién, tòi manh dan chon
de
tài
"
Xày dung Chién lugc
phàt trién cho Hiép Hòi Doanh nghiep
Ha
noi giai doan 2006-2016" cho luàn vàn cùa
mình. Luàn vàn sé phàn
tich
càc yéu diém hien tai cùa mot
so
té chùc Hòi
va
Hiép bòi
hien nay cùng nhu de càp dén muc tiéu tòn tai cùa Hiép bòi Doanh nghiep
Ha
noi.
Tu
dò,
luan vàn sé kbài quàt chién lugc phàt trién cùa Hiép bòi Doanh nghiep
Ha
noi trong
giai doan
2006-2016.

Luan vàn này
co
y nghTa to
lón ve
cà tinh khoa hoc
va tinh
thuc tien. Vè màt khoa hoc,
de
tài sé tap hgp mot càch
co
he thòng phuang phàp xày dung chién lugc tu càc nghién
cùu truóc
day
trén
thè
giói
va
tai Viet nam.
Dira
trén tap hgp càc ly luàn vè chién lugc,
tàc già sé nghién cùu àp dung he thòng phuang phàp dò nhàm xày dung chién lugc cho
Hiép boi Doanh nghiep
Ha
noi. Day sé là mot dóng góp cùa tàc già vè màt khoa hoc
trong viéc dua càc ly luan àp dung trong thuc tien, vói nhùng dac thù cùa Viet nam.
Bè tài cùng
co
nhùng dóng góp quan trong vè màt thuc tien. Viéc xày dung chién lugc
phàt trién
là

mot trong nhùng nhiém vu tòi quan trong
de
giùp cho Hiép bòi khàng dinh
dugc vai trò cùa mình dòi vói viéc nàng cao nàng
lue
canh tranh
va
tao ra
sue
manh tòng
hgp cho còng dòng doanh nghiep thù dò.
1.2. Muc tièu
nghién
cùu:
De
tài phàn
tich
nhùng vàn
de ma
càc Hiép bòi, Hòi doanh nghiep hien nay chua dàp ùng
dugc cho càc doanh nghiep
Ha
noi
va
chi ra Hiép bòi Doanh nghiep
Ha
noi
co
thè giùp
càc doanh nghiep

co
dugc nàng
lue
canh tranh nhu
thè
nào thòng qua nhùng boat dòng
cùa Hòi.
Bè tài cùng vàn dung càc còng cu xày dung chién lugc nhàm
de
ra mot chién lugc phàt
trién cho Hiép bòi Doanh nghiep
Ha
noi trong
10
nàm tói.
1.3.
Phvo'ng
phàp nghién
ciru:
Phuang phàp chù yéu
ma
tàc già
su
dung là diéu tra thu thap thòng tin. Cu
thè,
tàc già thu
thap càc thòng tin thù càp
ve
càc Hiép hòi tai Viet nam. Dòng thói,
de

tài thu thap càc
thòng tin so càp vè ca
so
phuang phàp luan cùa xày dung chién lugc, dac biét
là
chién
lugc cùa Hiép bòi.
1.4. Ket cau
cùa
luàn
vàn
Ngoài phàn két luàn, phu
lue,
va
danh muc tài
liéu
tham khào, luàn vàn gòm 4 chuang
nhu sau:
Chuotig
1: Lai giói thiéu
ChtfOìig
2:
Co sa ly luàn
ve
xày dung chién lugc
Chuang
3:
Xày dung chién
lugc
kinh doanh cho Hiép bòi Doanh nghiep

Ha
noi
Chuong
4: Bàn chién lugc tóm tàt cùa Hiép bòi Doanh nghiep
Ha
noi
va
kién nghi
KHÓA LUÀN
TÒT
NGHIEP
CHIÉN
LirgC
PHÀT TRIÉN
HIÉP
HÒI DOANH NGHIEP
HA
NQI GIAI DOAN 2006 -
2016
CHl/OfNG
2
CO so
LY LUÀN
VÈ XAY
DUTVG
CHIÉN
LtTOC
THANG
10.2006
Chucmg

2 sé
de
càp dén mot so ly luàn chung
ve
Eòi, Hiép hòi doanh nghiep a Viet
nam hien nay. Dòng
thài,
qui trình xày dung mot chién
luac
kinh doanh cho mot tò
chùc Hòi, Hiép hòi doanh nghiep cung
duac
tàc già di sàu nghién cùu.
Qua
trình này
hao gòm viéc phàn tich, dành già mòi truòng kinh doanh (MTKD)
ben
ngoài
va ben
trong; xàc dinh muc tiéu chién luac; hình thành càc phuang àn chién luac
va
chon mot
phuang àn phù hap nhàt. Chuang này
cùng
sa luac ve mot sé chién luac kinh doanh
ma mot
Hòi,
Hiép hòi
co
the

ly:a
chgn.
Chirong
2: Ca
so*
ly luàn
vè
xày dumg chién lirffc
2.1
Mot
so ly luàn chung vè vai trò cùa Hoi, Hiép hòi doanh nghiep
2,1,1
Khài niem chung vè
Hpi,
Hiép hòi doanh nghiep
Bàt dàu
tu
nàm 1996, Bò
luat
dàn su Viet nam dà
de
cap mot càch toàn dién dén càc
Hòi
va
Hiép bòi ò Viet nam. Trong bòi cành
va
voi càc thuàt ngù thòng dung ò Viet
nam hien nay, dinh nghTa chinh xàc nhàt
ve
Hòi

va
Hiép bòi là
"
mot tò chùc xà hòi-
nghé nghiep, duac nhà
nuac
cho phép thành lap, hoat dòng trén ca sa tu nguyén cùa
càc hòi vién
co ciing
muc dich tap hap, doàn két, nhàm bào ve quyén
va
lai ich cùa hòi
vién;
ho
tra nhau hoat dòng
co
hiéu
qua.
"
Hien nay ò Viet nam,
so lugng
càc Hoi
va
Hiép boi là tuong
dèi
nhièu. Viéc thành lap
càc Hiép bòi
co
the
là

do Nhà
niróc
lap ra nhàm muc tiéu xùc tién tbuong mai; do nhu
càu tap
hgp va
thùc day su
hgp
tàc giùa càc doanh nghiep quòc doanh, tao dièu kién cho
còng tàc quàn ly nhà nuóc; do tap hgp lue lugng
de
dòi phó vói mot dòi thù canh tranh
chung; do nhu càu phàt trién kinh té
dja
phuong; do càc doanh nghiep cùng ngành hgp
lai
de
ho trg nhau
va co
tiéng nói dai dién
Càc Hiép bòi này
co
3 chùc nàng chù yéu sau. Thù
nhàt,
chùc nàng chinh là dai dién va
tàng cuòng quyén lgi cho càc hòi vién cùa minh trong càc quan he cà trong nuóc
va
quòc té. Thù hai là chùc nàng dua ra càc dich vu ho trg kinh doanh bao gòm
tàt
cà
nhùng

djcb
vu phi tài chinh
ma
doanh nghiep
co
nhu càu nhu dào tao, tu vàn ky thuàt,
tó chùc bòi chg tbuong mai, trién
làm,
hòi nghi chuyén
de
Thù ba là viéc tham
già
dóng góp xà bòi vào càc boat dòng tuong thàn, tuong ài
va
ho trg nhàn dao, nhu ùng ho
dòng bào bào
lut,
giùp dò bà me Viet nam anh hùng
*"Nghi djnh
so 88/2003/Ne-CP ngày 30 thàng 7 nàm 2003 cùa
chinh
phù.
"
quy dinh vè té chùc, hoat
dòng
va
quàn ly hoi", diém
1
dièu 2.
2,1,2 Màt

so
yéu to quyet dinh su thành còng cua Hai, Hiép hoi,
Yéu té dàu tien- cung là yéu tò quan trong nhàt- là dinh huóng dugc chién lugc Hòi
vién. Hòi vién là ly do dan dén su tòn tai cùa mot Hiép bòi. Hòi vién trong Hiép bòi vùa
là nhà dàu tu (nòp phi
va
bòi phi) vùa là nhà cung càp
(bang
hoà, djcb vu) vùa là khàch
bang
(dòi tugng chàm sóc
va su
dung
djch
vu). Hiép bòi phài xày dung dugc tiéu chuàn
cùa Hòi vién
va lira
chon dugc nhùng Hòi vién phù hgp (boat dòng SXKD tòt,
co
nàng
lue tài chinh, nhiet tình,
co
tràch nhiém vói Hiép bòi). Càc Hòi vién này khòng chi phài
tham
già bang
càch ùng ho
ma bang
càc y tuóng, djnh huóng
va
huóng dan. Càc Hòi

vién trong nhùng Hiép bòi thành còng khòng chi nòp hòi
phi va
bò màc càc nhàn vién
va
càc nhóm lành dao làm tàt cà mgi viéc. Su tan tuy
va
nàng lue cùa càc Hòi vién sé
khién càc Hiép bòi
co thè
tòn tai dugc trong
thè
ky
21.
Yéu tó thù
hai:
Là xày dung,
lira
chgn dugc càc dich vu, chuong trình,
san
phàm
co chat
lugng cao
de
phuc vu
va
cung càp cho Hòi vién, nhàm làm thoà
man
tòi da càc nhu càu
cùa Hòi vién theo chùc nàng, nhiém vu cùa Hiép hòi. Dièu này sé làm cho Hòi vién gàn
bó hon vói Hiép bòi

va
cùng là dòng
lue
de càc Doanh nghiep khàc
già
nhap Hiép
bòi.
Yéu tò thù ba: Là
co
dugc
bang
ngù càc nhà Lành dao tham
già
Ban chàp
bànb,
Ban
thuòng truc, Ban dièu
bành
phài chuyén nghiep,
co
kinh nghiem, nhiet tình trong còng
tàc Hiép bòi. Phài tuyén dung dugc bò mày quàn ly
va
nhàn vién là nhùng chuyén
già
biét làm viéc theo nhóm
va
eó khà nàng làm viéc dgc lap. Ngoài ra, càn
co
su dong

long
cùa cà tap thè Hiép bòi. Trong nhùng Hiép bòi thành còng
va
eó lgi nhuan, nhùng nhà
lành dao, tap thè nhàn vién dèu eó tràch nhiém phuc vu nhu càu cùa càc Hòi vién. Cùng
làm viéc
va
chia sé tràch nhiém là nhùng dòi hòi
de
mot tò chùc
co
thè dùng vùng trong
tuong lai. Nhùng quyét dinh cùa Ban lành dao dugc coi nhu là tiéng nói
va sue
manh
cho cà tap thè. Càc nhà lành dao
va
tap
thè
nhàn vién càn xày dung càc chuang trình,
càc
san
phàm
va
dich vu
de
giùp càc Hòi vién giài quyét nhùng vàn
de
cùa ho.
Yéu té thù

tu:
Mot Hiép bòi sé de dàng thành còng néu biét phàt huy dugc càc mòi quan
he,
tranh thù dugc su ùng ho cao nhàt
tu
phfa chinh quyèn, tu phia càc tò chùc quòc té,
va
càc tò chùc xà bòi khàc. Dàc biét là su ùng ho cùa càc chinh khàch là càc nhà lành
dao chinh quyèn, càc nhà ngoai giao
va
càc chuyén
già
cao càp.
2.2
Mot
so ly luàn trong xày
dung
chién
lutfc
2,2.1
Chién luac
va
vai trò cua
nò dèi
vài
su
phàt trién cùa càc Hòi
va
Hiép hòi
Hien nay dang tòn tai nhièu khài niem khàc nhau vè chién lugc kinh doanh (CLKD).

Duói
day
là 2 khài niém dugc dùng phé bién:
Theo Lafred
Chandler:
Chién luac bao hdm viéc àn dinh càc muc tiéu ca bàn
va dai
han cùa té chùc, dong thài
lua
chon càch thùc hoac tién trình hành dòng
va
phàn bò
càc tài nguyén thiét yéu
de
thuc hien càc muc tièu
dò}
Mot dinh nghTa khàc: CLKD là téng hap càc muc tièu
dai
han, càc chinh sàch
va
giài
phàp
lóm ve san
xuàt-kinh doanh, ve tài chinh
va ve
giài quyét nhàn té con nguòi nhàm
dua hoat dòng kinh doanh cùa té
chùc
phàt trién
lén mot

trang thài cao han ve
chàt.^^^
Qua càc khài niem trén, ta
co
thè rùt ra mot
so
dàc trung co bàn cùa CLKD nhu sau:
Thù
nhàt,
CLKD
luòn
mang tinh dinh huóng
va
nhùng thay dèi cùa mòi truòng kinh
doanh (MTKD) càn phài dugc theo doi,
dir
bào thuòng xuyén
de kjp
thói diéu chinh càc
boat dòng thuc hien chién lugc bay tham chi diéu chinh cà càc muc tiéu chién lugc cho
phù hgp.
Thù hai, CLKD luòn tap trung quyén quyét dinh
ve
Ban lành dao cùa Tò chùc hoac
tham chi vè nguòi dùng dàu Tò chùc dòi vói nhùng vàn
de
lón, quan trong cùa Tò chùc.
Thù
ba,
CLKD luòn dugc xày dung trén co

so
lgi
thè
canh tranh so vói càc
dói
thù, chù
dòng tan dung thòi co, diém manh cùa mình
de
han
che
càc rùi ro
va
diém yéu; do dò
càn phài nhàn dinh chinh xàc diém manh, yéu cùa Tò chùc so vói dòi thù canh tranh.
Xày dung CLKD
co
lgi
ich
rat lón dòi vói su phàt trién cùa Hiép bòi. Dò chinh là co
so
de
thành lap càc ké hoach, phuong àn kinh doanh ngàn han. CLKD luòn tao co
so
vùng
chàc cho càc Hiép bòi chù dòng phàt trién càc huóng kinh doanh phù hgp vói su bién
dòng cùa mòi truòng
va
dièu kién kinh doanh, phù hgp vói càc thè manh cùa Hiép hòi.
Chinh vi
vay CLKD

cài thìen
vj the canh tranh
cùa
Hiép hoi.
.*^*
Charles, Hill
va
Gareth, Jones.
1995.
"Quàn tri chién
lugc".
Washington. Trang 21.
/•'^
Charles,
Hill va
Gareth, Jones.
1995.
"Quàn tri chién
luoc".
Washington. Trang 23
6
2,2,2, Càc chién
Iwac
canh tranh chung
Mot
tò chùc
co thè
theo duòi mot
so
chién

luoc
sau:
Chién luac tàng truòng thòng qua hgp nhàt, thòng qua thòn tinh, hoac thòng qua lién
doanh lién két. Tàng truòng thòng qua hgp nhàt là sàp nhap 2 hoac nhiéu co
so
mot
càch tu nguyén nhàm tàng thém
sue
manh
de
dòi màt vói càc thàch thùc hoac tan dung
triet
de
càc co bòi kinh doanh. Tàng truòng thòng qua thòn
tinh
là càc tò chùc lón,
manh thòn tinh càc té chùc nhò
de
phàt trién thành mot tò chùc
co
qui mò lón, manh
hon. Tàng truòng thòng qua lién két là tap trung nhùng no
lue,
co gang va nhiing
nguòn
lue
cùa 2 bay nhièu dòi tàc vói nhau
de
phàt trién mot hoac
mot

vài
loai
hình kinh
doanh nào dò nhàm tàng khà nàng canh tranh, phàn tan rùi ro.
Chién luac da dang hóa là dàu tu vòn thàng
d\s
vào nhièu ngành nghè khàc nhau sau
khi tò chùc dà chiém dugc uu
thè
canh tranh trong càc boat dòng kinh doanh hien tai
cùa té chùc.
Co
càc hình thùc da dang hóa co bàn: da dang hóa dong tàm (là su tham
già
vào mot
ITnh virc
kinh doanh mói
co
lién he vói boat dòng kinh doanh hien tai cùa té
chùc bòi su tuong dòng giùa mot hoac nhièu bò phàn chùc nàng); da dang hóa té hap
(là su tham
già
vào mot
ITnh virc
kinh doanh mói khòng
co
lién quan dén
ITnh vue
kinh
doanh hien tai)

Khi dà theo duòi càc chién lugc trén, càc té chùc
co
thè cu
thè
càc chién lugc lón dò
thành càc chién lugc canh tranh sau:
Chién luac dàn dàu ve chi phi:
tue
là té chùc tao ra càc
san
phàm
co
chi
phi
thàp hon
càc
dói
thù,
tu
dò
co
khà nàng dat già thàp hon so vói càc dòi thù. Khi theo duòi chién
lugc này, té chùc thuòng bò qua càc phàn doan thi truòng khàc nhau va huóng tói viéc
cung càp
san
phàm phuc vu "khàch
bang
trung bìnb". Càc nàng
lue
còt

lòi ma
té chùc
nén tap trung phàt trién là nàng lue dac biét trong
ITnh
vue cung càp càc yéu tò dàu vào
va qua
trình
san
xuàt càc
san
phàm.
Chién luac khàc biét hóa: tue
là
té chùc tao ra
san
phàm dugc khàch
bang
cho là dgc
dào va
tbòa
man nhu càu cùa hg, Nhu vay té chùc sé
co
khà nàng dat già cao hon so vói
càc dói thù. Khi theo duoi chién lugc này, té chùc thuc hien phàn doan thi truòng, cung
ùng
san
phàm dugc thiét ké dành riéng cho moi doan. Càc nàng
lire
cót lòi càn dugc
quan tàm là trong ITnh

vue
vè nghién cùu
va
phàt trién, Marketing.
Chién luac Trong tàm hóa: vè thuc
chat
té chùc theo duòi chién lugc này là mot nhà
chuyén mòn hóa, eó qui mò nhò, thuc hien su khàc biét hóa
san
phàm hoac
din
dàu
ve
chi phi trong doan thi truòng
ma
tó chùc dà
lira
chgn. Tò chùc chi tap trung phuc vu nhu
càu cùa mot nhóm
bini
han khàch
bang
hoac doan thi truòng. Doan thi truòng
co thè
dugc xàc dinh theo tiéu thùc dia ly, hoàc mot nhành cùa dòng
san
phàm. Khi theo duòi
chién lugc này, té chùc
co
thè phàt trién mot nàng

lue
còt lòi nào dò nhàm tao ra lgi
thè
chi phi thàp hoac khàc biét hóa. Tò chùc eó thè tap trung vào mot phàn khùc duy nhàt,
chuyén mòn hóa tùy chgn, chuyén mòn hóa theo thi truòng hoac chuyén mòn hóa theo
san
phàm,
Càc chién lugc canh tranh trén
de
càp dén càch tò chùc
va
lién két càc quyét djnh eó
lién quan dén
san
phàm, thi truòng, nàng
lue
còt lòi cùa mot té chùc,
tue
là lién quan
dén loi
thè
canh tranh.
2.2,3 Lai
thè
canh tranh
va
nàng
lue
canh tranh còt
Idi

Bè xày dung
va lira
chgn chinh xàc, té chùc theo duéi chién lugc nào càn xàc dinh lgi
thè canh tranh cùa tò chùc, cu thè hon là nàng
lue
canh tranh cót lòi cùa tó chùc là gì?
Lgi thè canh tranh
co
thè dugc hiéu là càc yéu tó, nàng lue, nguon lue
ma
tó chùc eó thè
su
dung
de
tién hành càc boat dòng kinh doanh mot càch
co
hiéu
qua
hon so vói càc
dèi
thù canh tranh. Càc yéu tò tao nén lgi thè canh tranh bao gòm: hiéu
qua,
chat
luang,
dèi
mài, dàp ùng nhu càu cùa khàch hàng. Bòn yéu té này
co
mói quan he vói nhau
va
thè

hien 4 càch co bàn
de
giàm chi phi
va
khàc biét hóa
san
phàm nhàm thu dugc lgi thè
canh tranh.
Bè dat hiéu
qua
cao càn
su
dung càc yéu té dàu vào sao cho
co
hiéu suàt cao nhàt.
ma
trong dò tàng nàng suàt lao dòng eó vai trò vò cùng quan trgng. Néu càc yéu tó khàc là
khòng
dèi,
té chùc nào eó nàng suàt lao dòng cao sé
co
lgi thè canh tranh vè chi phi.
Mark & Spensor (M & S) là tó chùc bàn
lé
ó Anh
co
mòi quan he
rat tòt
vói càc nhà
cung ùng, trung thành vói càc nhà cung ùng dò. Dong thòi còng ty kinh doanh khòng

càn quàng
cào.
Còng ty cùng
co
xày dung dugc mot dòi ngù nhàn vién vói nàng suàt lao
dòng cao do còng ty eó su cam két vè phùc lgi dói vói nhàn vién. Dò là tàt cà càc yéu tò
tao nén lgi thè canh tranh chi phi thàp cùa
M
& S.
Chat
luang cùa
san
phàm
de
càp dén su tin cày trong viéc thuc hien
tòt
càc chùc nàng
còng viéc theo thiét ké cùa
san
phàm.
San
phàm
chat
lugng cao
co
thè tao ra su khàc
biét
san
phàm
va

cà chi phi
san
xuàt
san
phàm thàp. Vai trò cùa chat lugng trong viéc
tao lgi
thè
canh tranh ngày càng
già
tàng. Thuc té chat lugng khòng chi là
mot
phuong
càch
de
dat dugc lgi thè canh tranh
ma con
trò thành yéu tó quan trgng hàng dàu dói vói
su ton tai
va
phàt trién cùa tó chùc dò. Hàng Toyota
san
xuàt ò tò vói chat lugng cao
giùp cho còng ty eó khà nàng dàt mùc già cao hon già cùa dòi thù.
Dèi
mai eó thè bao gòm su cài tién
san
phàm,
qua
trình
san

xuàt, he thóng quàn ly, co
càu tó chùc,
va
càc chién lugc
ma
tó chùc dang thuc hien, Dòi mói
là
yéu tò quan trong
nhàt
de
tao ra lgi thè canh tranh.
Rat
nhièu còng ty dà dua ra
san
phàm mói
va
dà thu
dugc lgi nhuan
tu
nhùng dèi mói dò. Vi du vè càc
san
phàm mói này là mày in laser cùa
Hewlett Packard, giày
thè
thao còng nghe cao cùa
Nike,
Walkman cùa Sony
Dàp ùng nhu càu khàch hàng là viéc cung càp càc
san
phàm

ma
khàch hàng càn vào
thói diém
ma
hg muón. Hiéu
qua
cao hon,
chat
lugng cao hon
va
thuc hien dói mói dèu
nhàm muc dich dàp ùng tòt hon nhu càu cùa khàch hàng. Dàp ùng
tòt
hon nhu càu cùa
khàch hàng cho phép tò chùc tao ra su khàc biét cho
san
phàm cùa mình,
va co
khà
nàng dàt già cao hon. Mot vi du vè yéu tò này là General Motor dà
co
mot chi nhành
san
xuàt ò tò theo don hàng cùa càc khàch hàng cà nhàn,
va de
cho khàch hàng thoài
mài
lira
chgn kiéu ò tò.
Bè dat dugc hiéu

qua
cao hon,
chat
lugng tòt hon, dói mói hon hoac dàp ùng khàch
hàng tòt hon
thi
tò chùc càn eó nàng
lue
còt
1ÒÌ.
Nàng
lue
cót
Idi
cùa tè chùc dugc bìnb
thành
tu
hai nguòn mang tinh bò sung cho nhau là càc
nguòn lue
va
khà
nàng.
Nguòn
lue cùa mot tò chùc bao gòm càc nguòn
lue ve
tài chinh, vat
chat,
nhàn lue, còng
nghe
va

phuang thùc tè chùc. Càc nguòn lue này dugc chia thành 2 loai: nguòn lue hùu
hình (dàt dai, nhà xuóng, mày móc thiét bj, con nguòi, càc hòi vién ), nguon
lue
vò
hình (uy tin, bàn quyèn, bi quyét còng nghe, mòi quan he vói chinh quyèn, Marketing ).
Khà nàng là
nhìmg
ky nàng cùa tò chùc trong viéc phòi hgp càc nguòn lue
va su
dung
chùng mot càch
co
hiéu
qua.
Nhùng ky nàng dò nàm trong càch thùc ra quyét dinh
va
quàn ly càc
qua
trình trong noi bò
de
dat dugc càc muc tièu cùa mình. Hay nói rgng
hon, càc khà nàng là
san
phàm cùa co càu tó chùc
va
càc he thóng kiém soàt
ben
trong
tó chùc dò. Chùng chi ro càc quyét dinh dugc hình thành nhu thè nào
va

ó dàu trong
tùng té chùc, càc già
trj va
chuàn
mire
vàn hóa cùa tò chùc.
De
eó nàng
lue
cót lòi, càc nguòn
lire
cùa tè chùc vùa phài dgc nhàt, vùa phài
co
già tri
va
càc khà nàng
de
khai thàc nguòn lue
dò
hoàc khà nàng dgc dào
de
quàn ly
va su
dung eó hiéu
qua
càc nguòn
lue
thòng thuòng. Tàt nhién, nàng
lue
còt lòi cùa tò chùc sé

là manh nhàt khi té chùc vùa eó càc nguòn
lue
dgc nhàt, eó già tri
va
khà nàng dgc dào
de
quàn ly càc nguèn
lue
này. Nguon lue doc nhàt là nguòn
lue
càc tò chùc khàc khòng
co
dugc. Vi du nàng lue còt lòi cùa bang Polaroid trong viéc chup ành
lày
ngay dà dua
trén nguòn lue dgc nhàt là bi quyét còng nghe trong viéc rùa phim nhanh. Mot nguòn
lue
eó già tri néu
bang
mot càch nào
dò
nò giùp tao ra càu lón vè
san
phàm cùa tó chùc.
Nhu vay bi quyét còng nghe cùa hàng Polaroid dà rat eó già trj
vi
nò dà tao ra nhu càu
lón dòi vói
san
phàm chup ành.

De
dat dugc lgi
thè
canh tranh, mot tò chùc phài thuc hien chién
lugc
dugc xày dung
trén càc nguòn lue
va
khà nàng hien
co
cùa tó chùc
dò
(nàng lue cùa
nò) va
hg phài xày
dung chién lugc
de
tao thém càc nguòn lue
va
khà nàng (phàt trién nàng lue mói).
Lich
su
phàt trién cùa Disney cho thày dièu này. Nàm 1980, Disney dà làm vào nhùng
khó
khan
vè tài chinh, nhung sau khi
co
Chù tich mói lén thay dén nàm 1984, doanh thu
dà tàng
tu

1,66 ty $ lén 3,5 ty $ sau mot nàm.
Co
dugc su chuyén bién này là do
co
su
quyét tàm khai thàc càc nguèn lue
va
khà nàng hien eó cùa còng ty bao gòm thu vién
phim
rat
lón cùa Disney, ky nàng làm phim trong nhà cùa càc còng ty. DÓng thòi
lue
lugng càc nhà làm phim cùng dugc phàt trién
rat
manh
Lue
lugng này eó khà nàng làm
ra nhùng bò phim
rat
dàc biét vói dàc diém là
day
sòi dòng nào nhiet
ma
vào thòi diém
dò chua
co
hàng làm phim nào
làm
dugc dièu này.
Tuy nhién,

som
muòn gì
thi
càc nàng lue cót lòi sé bj sao chép. Càc khà nàng cùa mot
tó chùc khó bi sao chép hon
vi
khó nhàn biét càc khà nàng này. Vay càc nàng
lue
cót lòi
dira
trén càc khà nàng dgc dào thuòng là
ben
vùng nhàt. Ba vàn
de
chinh càn dugc quan
10
tàm
de
duy
tri
lgi thè canh tranh
làu
dai là: (1) chù trgng dén càc yéu tò tao nén lgi thè
canh tranh (hiéu
qua,
chat
lugng, dói mói, dàp ùng nhu càu khàch hàng, phàt trién càc
nàng lue dàc biét); (2) thuc hành Benehmarking
(qua
trình hgc tap

va
theo duói nhùng
tiéu chuàn vè hàng hóa, dich vu
va
viéc thuc hành kinh doanh cùa càc tò chùc
co
hiéu
qua nhàt trén toàn càu); 3) Khàc phuc su
tri
tré (phà vò hàng rào chóng lai su thay dòi).
Bè tòn tai
va
phàt trién, càc tó chùc càn quan tàm dén viéc xày dung
mot
CLKD
dira
vào chinh lgi thè canh tranh cùa tó chùc, cu thè là
dura
vào nàng lue canh tranh cót loi.
2,2.4
Qui trình
xày
dmtg va
lua chon
CLKD
trong
càc
tò chùc.
Xày dung CLKD là mot giai doan trong qua trình quàn tri chién
lugc va

dugc thè hien ò
Hình2.1-Trang
11.
Hình
2,1
Mò hình quàn tri
chién
luac toàn dién
y
i
ir
1
3
iV
l
^f
1
—•
2
4
(
T
•
F
W
5
7
k
1
h

(
5
8
•
T
'
5
•
in
i "—
Nguén:
Charles, Hill
va
Gareth, Jones. 1995.
"Quàn
tri chién luac
Washington.
Trang
24-25.
Chù thich:
(1) Xàc djnh tàm nhìn,
su
ménh cùa Hiép bòi, dòng thói dinh vi cho su khàc biét cùa
hiép bòi so vói càc Hiép bòi khàc
(2) Xàc djnh nhiém vu
va
chién lugc hien tai cùa Hiép bòi
11
(3) Phàn tich MTKD
ben

ngoài
de
xàc djnh càc co bòi
va
de dga chù yéu
(4) Phàn tich mòi truòng
ben
trong té chùc
de
xàc djnh nhùng diém manh
va
diém yéu
(5) Thiét lap càc muc tiéu
dai
han
(6)
Lire
chgn càc chién lugc
de
thuc hien
(7) Thiét lap càc muc tièu ngàn han
(8)
De
ra càc chinh sàch
(9) Phòi hgp càc nguòn
lue
(10) Do
luòng,
dành già két
qua

thuc hien
va
tién hành dièu chinh CLKD ( néu càn).
Qua hình 2.1 ta eó
thè
thày
qua
trình quàn tri chién lugc trong mot tò chùc chia thành 3
giai doan lón: Xày dung chién lugc, Thuc hien chién lugc, Dành già chién lugc. Trong
dò,
giai doan "Xày dung chién lugc"
là
giai doan dàu tién,
co
y nghTa quan trgng
va
là
diéu kién càn dàm bào tinh dùng dàn
va chat
lugng cùa càc giai doan
con
lai,
Theo hình trén, qui
trình
xày dung CLKD cùa mot Hiép bòi bao gom:
Thù nhàt là xàc dinh tàm nhìn,
su
ménh
va
chién lugc hien tai cùa Hiép hòi. Mgi Hiép

bòi dèu
co
tàm nhìn
va
su ménh cùa mình, cho dù eó dugc viét thành vàn hay khòng
thi
mgi nguòi dèu càn phài hiéu rò tàm nhìn
va su
ménh dò. Bàn bào cào nhiém vu chién
lugc là càc bào cào vè muc dich làu
dai
cùa mot Hiép bòi, phàn biét Hiép hòi
dò
vói càc
Hiép bòi khàc.
Nò
tuyén bó ly do tòn tai cùa Hiép bòi, cho phép Hiép hòi
pbàc
thào
duòng huóng phàt trién cùa mình
va
thiét lap càc muc tièu kinh doanh. Chién lugc hien
tai cùa Hiép bòi càn dugc phàn tich, dành già mot càch nghièm tue nhàm tìm ra càu
tra
lòi xàc dàng cho càu hòi: " hien tai Hiép bòi dang ó dàu?"
Thù hai là phàn tich,
dir
bào vè MTKD: MTKD dugc hiéu là téng hgp càc yéu tò, càc
dièu kién eó ành huóng truc tiép hay gian tiép dén boat dòng cùa Hiép bòi. Càc bò phàn
càu thành MTKD luòn vàn dòng, bién dèi

va
quan he tuong tàc lan nhau dòng thòi tàc
dòng tói càc boat dòng kinh doanh cùa Hiép bòi. Bòi vay
de
nàng cao hiéu
qua
cùa còng
tàc xày dung chién lugc càc hiép bòi càn nhàn biét mot càch nhay ben
va dir
bào chinh
xàc su thay dèi cùa MTKD.
Co
nhièu càch phàn loai MTKD, song ó
day
chùng ta tiép
càn MTKD theo càc càp dò cùa MTKD: MTKD téng thè (mòi truòng toàn bò nén kinh
té quòc dàn), MTKD noi bò ngành
va
MTKD noi bò Hiép bòi.
12
Mòi truòng tòng
thè va
mòi truòng ngành
con
dugc ggi là mòi truòng
ben
ngoài, nò bao
gòm càc xu huóng
va
su kién vugt

qua
khà nàng kiém soàt cùa Hiép hòi do dò Hiép bòi
phài tìm càch thich ùng vói nhùng thay dòi cùa mòi truòng. Ò mùc dò nhàt dinh, Hiép
bòi cùng
co thè
tàc dòng ngugc lai
va
làm bién dói mòi truòng
ben
ngoài cùa
nò.
Viéc
phàn tich
va dir
doàn xu huóng bién dóng cùa càc yéu tò thuoc mòi truòng
ben
ngoài
giùp Hiép bòi thày dugc nhùng co bòi, nguy co
ma
Hiép bòi se phài dòi màt. Càc nhàn
té co bàn thuoc mòi truòng
ben
ngoài Hiép hòi dugc thè hien trong hình 2.2 - trang
13.
Càc
yéu
to kinh
té
Càc yéu
tò ky

thuàt
còng
nghe
Hình
2.2.
Càc
nhàn tò thuoc mòi
triràng ben
ngoài
Moi
tnròng
toàn
bp
nen
KTQD
IVIòi trir img npi bp
ngành
Khàch
hàng
Càc nhà
cung cap
Hiép bòi
Càc
san
phàm
thay the
Càc
dòi
thù
canh tranh

hién tai
Càc
dói
thù
tiem àn
Càc yeu tò
chinh tr i
luàt
phàp
Càc
yeuto
vàn hoà xà
hpi
Nguòn:
Nguyén,
Lién Diep
va
Pham, Van Nam. 1998. "Chién luac
va
chinh sàch kinh
doanh
".
Nhà xuàt bàn Thòng
ké.
Trang 48.
Bè phàn tich mòi truòng tòng thè
thi su
dung ly thuyét PEST bao gòm càc dành già vè
càc nhàn tó chinh tri (P), kinh té (E), xà bòi (S)
va

còng nghe (T).
Bè phàn tich mòi truòng ngành
thi su
dung mò hình nàm lue lugng cùa Michael Porter.
Mò hình này
de
càp dén 5
lue
lugng eó thè mang dén co bòi hay de dga cho mot té chùc
trong mot ngành bao gòm (1) Nhà cung càp, (2) DÒi thù canh tranh hién tai, (3) DÒi thù
canh tranh tièm nàng, (4) Khàch hàng, (5) Càc san phàm thay thè. Càc chién lugc
già
thuòng
su
dung Ma tran dành già càc yéu tò
ben
ngoài (ma tran EPE)
de
tóm tàt
va
dành
13
già vè tàc dòng cùa càc yéu tò thuoc mòi truòng
ben
ngoài dòi vói tó chùc.
Qua
trình
phàt trién mot ma tran EPE gòm 5 buóc:
(1) Lap danh muc càc yéu tó eó vai trò quyét dinh dòi vói su thành còng cùa tò chùc.
(2) Xàc dinh tàm quan trgng

tu
0,0 (khòng quan trgng) dén
1,0
(rat
quan trgng) cho moi
yéu
tó.
TÓng
càc mùc phàn loai này
bang
1,0.
(3) Phàn loai
tu 1
dén 4 cho moi yéu té
de
thày càch thùc
ma
càc chién lugc hien tai cùa
tó chùc phàn ùng vói yéu tò dò nhu thè nào, trong dò 4 là phàn ùng tòt, 3 là phàn
ùng trén trung
bình,
2 là phàn ùng trung bìnb
va 1
là it phàn ùng.
(4) Nhàn tàm quan trgng cùa moi yéu tó vói phàn loai cùa nò
de
xàc dinh so diém
ve
tàm quan trgng
(5) Còng dòn

so
diém quan trgng cùa càc yéu té
de
xàc dinh tòng so diém quan trgng
Hình
2,3,
Ma
tran dành
già
càc
yéu té
ben
ngoài
Càc nhàn té ehù
yéu ben ngoài
Tòng còng
Mùc dò quan
trong
1,0
Phàn loai So diém quan
trong
Nguòn:
Nguyén,
Lién Diep
va
Pham,
Van
Nam.
1998.
"Chién

luac
va chinh
sàch kinh
doanh ". Nhà xuàt bàn Thòng
ké.
Trang 66-68
TÓng
so
diém quan trgng cao nhàt
ma
mot Hiép bòi eó thè eó là 4,0
va
thàp nhàt là 1,0.
TÓng sé diém quan trgng trung bình là
2,5.
TÒng so
diém quan trgng là 4 cho thày Hiép
bòi dang phàn ùng
rat tòt
vói càc co bòi
va
mói de dga hien tai trong mòi truòng. Nói
càch khàc, càc chién lugc cùa Hiép bòi tan dung eó hiéu
qua
càc co bòi hién
co va
tòi
thiéu hóa mói de dga càc ành huóng tiéu cuc eó thè
co
cùa càc

mèi
de dga ben ngoài.
TÒng sé diém là 1 cho thày ràng nhùng chién
lugc ma
Hiép hòi
de
ra khòng tan dung
dugc càc co bòi hoac trành dugc càc co hòi
tu ben
ngoài.
Thù ba là phàn tich mòi truòng noi bò tè chùc. Phàn tich mòi truòng noi bò tó chùc
nhàm phàt hién nhùng diém manh, diém yéu cùa tò chùc
de
xày dung he thóng muc tiéu
va
càc chién lugc thich hgp nhàm tan dung
tèi
da càc diém manh
va co
thè bién chùng
14
thành khà nàng dàc biét, màt khàc han
che
dugc nhùng diém yéu. Chùng ta phàn tich
MTKD noi bò tè chùc theo ky thuàt phàn tich "Chuoi già
tri'*
do Michael Porter
de
xuóng ó Hình 2.4 - trang
15

Hình
2.4
Chuòigià
tri
Càc
hoat
dòng ho
tro
Ouàn tri nhàn lue
Ouàn tri tài chinh
Vàn hoà tò chùc
Co
so
ha tane cùa doanh nghiep
Dàu
vào
San
xuàt
Dàu ra Marketing
Càc boat dòng chinh
Nguèn: Charles, Hill va Gareth, Jones. 1995. "Quàn tri ehién luac".
Washington. Trang
134,
Càc nhà xày dung chién lugc thuòng
su
dung Ma tran dành già càc yéu tó ben trong
(ma tran IFE)
de
tóm tàt nhùng phàn tich, dành già càc màt manh, màt yéu cùa càc yéu
tó chi phòi boat dòng

ben
trong cùa tò chùc. Tién trình phàt trién mot ma tran IFE cùng
tuong tu nhu ma tran EPE ehi khàc ó buóc 3: ta cho diém phàn
loai
là
1
néu dò là diém
yéu lón nhàt, 2 néu dò là diém yéu nhò nhàt, 3 néu dò là diém manh nhò nhàt
va
4 néu
dò
là diém manh !ón nhàt.
Hình 2,5, Ma tran dành già
càc
yéu té
ben
trong
Càc nhàn tò ehù
yéu ben trong
Tòng còng
Mùc dò quan
trong
1,0
Phàn hai
So
diém quan
trong
Nguén:
Nguyén,
Lién Diep

va
Pham, Van Nam. 1998. "Chién luac
va
chinh sàch kinh
doanh
".
Nhà xuàt bàn Thòng
ké.
Trang 92-95.
15
Khòng ké ma tran
IPE
eó bao nhiéu yéu tó,
so
diém quan trgng tòng còng
co
the dugc
phàn loai thàp nhàt là 1, 0 cho dén cao nhàt là 4,0
va
so diém trung bình là 2,5.
So
diém
quan trgng tòng còng thàp hon 2,5 cho thày Hiép bòi yéu
ve
noi bò
va
sé diém cao hon
2,5 cho thày Hiép bòi manh
ve
noi bò.

Thù tu là thiét lap càc muc tiéu
dai
han. Thuàt ngù "muc tiéu" dugc dùng
de
chi càc
dich hoàc càc két
qua
cu the
ma
té chùc phàn dàu dat tói. Càn
cu
xày dung muc tiéu là
chùc nàng, nhiém vu cùa tè chùc, càc két
qua
phàn tich MTKD noi bò. Muc tiéu
dai
han
là càc két
qua
mong muòn dugc
de
ra cho mot
kboàng
thòi gian tuong dói
dai.
Càc muc tiéu càn
co
tinh cu thè, tinh
linh
boat, tinh djnh lugng, tinh khà thi, tinh nhàt

quàn, tinh hgp ly. Tuy nhién càc tiéu thùc này bàn thàn cùng
co
nhùng màu thuàn vói
nhau cho nén càn
co
mot su dung bòa hgp ly vè càc yéu càu trén.
Thù nàm là phàn tich càc phuang àn chién lugc eó
thè
thay the. Còng cu thuòng hay
su
dung trong phàn này là ma tran SWOT (Ma tran diém manh, diém yéu, co bòi, nguy
ca).Tién
trình phàt trién mot ma tran SWOT gòm 8 buóc.
(1)
Liet ké càc co bòi
ben
ngoài doanh nghiep
(O)
(2) Liet ké càc nguy co de dga
ben
ngoài doanh nghiep (T)
(3) Liet ké càc diém manh chù yéu
ben
trong doanh nghiep (S)
(4) Liet ké càc diém yéu chù yéu
ben
trong doanh nghiep (W)
(5) Két hgp nhùng diém manh
ben
trong vói co hòi

ben
ngoài de hình thành càc chién
lugc SO
(6) Két hgp nhùng diém yéu
ben
trong vói co hòi
ben
ngoài
de
bìnb thành càc chién
lugc
WO
(7) Két hgp nhùng diém manh
ben
trong vói nguy co
ben
ngoài
de
hình thành càc chién
lugc ST
(8) Két hgp nhùng diém yéu
ben
trong vói nguy co
ben
ngoài
de
hình thành càc chién
luoc WT
16