báo cáo thực tập tổng hơp khoa thương mại điện tử tại CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1 SƠ LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG
TY
Công ty cổ phần Truyền thông Thương mại và Công nghiệp Việt Nam được
thành lập theo Luật Doanh nghiệp của Việt Nam vào ngày 26 tháng 10 năm
2005, trực thuộc phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, trụ sở tại tòa nhà
VCCI - số 9, Đào Duy Anh, Hà Nội năm 2006, nhằm hưởng ứng “Kế hoạch
tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006 – 2010” của Thủ tướng
Chính phủ, VCIMEDIA phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt
Nam đã xây dựng chương trình: “Thông tin và thương mại điện tử phục vụ cộng
đồng doanh nghiệp thông qua Cổng thông tin và thương mại điện tử:
www.kinhte24h.com”. Cho đến nay, cổng thông tin đã thật
sự là website hàng đầu về Thông tin kinh tế và Thương mại điện tử phục vụ
cộng đồng doanh nghiệp.
Năm 2007, nhằm thúc đẩy hoạt động giao thương trực tuyến giữa các doanh
nghiệp trong và ngoài nước, VCIMEDIA đã xây dựng thành công “Cổng thông
tin danh bạ doanh nghiệp và sản phẩm - www.danhba24h.com”. Đây là website
thương mại điện tử đăng tải danh bạ doanh nghiệp, thông tin giao thương, rao
vặt và gian hàng trực tuyến.
Tiếp đó, sang năm 2008 VCIMEDIA đã hoàn thiện và bàn giao cho Sở Công
Thương Tỉnh Lạng Sơn dự án “Xây dựng cổng thông tin thương mại và công
nghiệp Tỉnh Lạng Sơn”
Năm 2011 đổi tên thành Công ty cổ phần Truyền thông Công Thương Việt
Nam đây là bước ngoặt lớn mở ra các hướng dịch vụ mới của công ty như tận
dụng sức mạnh tối đa của các kênh truyền thông. Vấn đề nội dung trong các cổng
thông tin cũng như chuyên trang luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu do đó
ban lãnh đạo công ty đã chú trọng đầu tư chiều sâu và nghiên cứu phát triển thị
trường, tập chung phát triển hệ thống, hoàn thiện các tính năng, bổ sung các dịch
1
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2

1
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
vụ mới trên www.kinhte24h.com và www.danhba24h.com, chú trọng phát triển
gian hàng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Công ty luôn mong muốn đem đến cho khách hàng hiệu quả tối đa về mặt
quảng bá hình ảnh, đẩy mạnh thương hiệu trong thời đại công nghệ số.
Tên doanh nghiệp
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CÔNG
THƯƠNG VIỆT NAM
Tên tiến Anh
VIET NAM INDUSTRIAL AND COMMERCIAL
MEDIA JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt VCIMEDIA
Người đại diện NGUYỄN VĂN HÙNG
Logo
Slogan “Phát triển cùng doanh nghiệp”
Mã số doanh nghiệp 0101811445
Vốn điều lệ 16.000.000.000 vnđ
Trụ sở Số 26, ngõ 102, Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
Văn phòng Số 9, Đào Duy Anh, Hà Nội
Điện thoại 04 - 22106794
Fax 04 - 35690432
Email
Website www.kinhte24h.com - www.danhba24h.com
Vào thời điểm này, khi Việt Nam đang đẩy mạnh ứng dụng các thành tựu
về công nghệ thông tin và thương mại điện tử vào quá trình hoạt động sản xuất
kinh doanh, thì công ty chính là đơn vị tiên phong cung cấp các giải pháp
marketing và truyền thông trực tuyến cho những doanh nghiêp trong nước. Trải
qua quá trình hoạt động và phát triển Công ty đã ngày một lớn mạnh và chứng tỏ
được sự phát triển bền vững trong giai đoạn hoạt động trên môi trường internet

2
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
2
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
đầy khó khăn. Kể từ khi thành lập đến nay Công ty đã có những thành tích rất
đáng khích lệ trong việc tư vấn, cung cấp các giải pháp marketing, truyền thông
trực tuyến trên Cổng thông tin kinh tế và thương mại điện tử kinhte24h.com và
Cổng thông tin danh bạ doanh nghiệp và sản phẩm www.danhba24h.com. Ngoài
ra, công ty cũng đã thiệt lập được mối quan hệ chặt chẽ lâu dài với các khách
hàng, các đối tác trong và ngoài nước.
Kế thừa những kinh nghiệm trong quá trình hoạt động và với khả năng
của đội ngũ nhân viên có năng lực và trình độ, công ty đã tự khẳng định trở
thành một đơn vị có uy tín trong việc cung cấp các giải phái về truyền thông và
marketing trực tuyến trên thị trường Việt Nam. Công ty cổ phần Truyền thông
Công Thương Việt Nam luôn mong muốn hợp tác, liên kết với tất cả các doanh
nghiệp, các tổ chức trong và ngoài nước để quảng bá thương hiệu, mở rộng cơ
hội giao thương và khai thác các tiện ích của thương mại điện tử phục vụ vào
hoạt động sản xuất & kinh doanh. Từ khi thành lập đến nay, phương hướng phát
triển của công ty vẫn được tóm gọn trong khẩu hiệu “Phát triển cùng doanh
nghiệp”.
1.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY
1.2.1 Cơ cấu cán bộ công nhân viên
Tổng số cán bộ công nhân viên: 20 người. Trong đó:
• Số nhân lực có trình độ Đại học, Cao đẳng trở lên: 20 người.
• Số nhân lực tốt nghiệp khối Kinh tế và Quản trị Kinh doanh : 10 người.
• Có sự hiểu biết về Công nghệ thông tin: 100%
1.2.2 Sơ đồ cơ cấu công ty:
3
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
3

BAN GIÁM ĐỐC
HÀNH CHÍNH
TÀI CHÍNH
KẾ TOÁN
NHÂN SỰ
KINH DOANH
THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ
DỰ ÁN
TRIỂN KHAI
CHĂM SÓC
KHÁCH HÀNG
TRUYỀN THÔNG
MARKETING
BÁO CHÍ
PHÁT TRIỂN
THỊ TRƯỜNG
KỸ THUẬT
PHÂN TÍCH
LẬP TRÌNH
CƠ SỞ
DỮ LIÊU
NGHIÊN CỨU
PHÁT TRIỂN
SẢN PHẨM
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
1.2.3 Chức năng các bộ phận:
• Ban Giám đốc: là người trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh và sản
xuất của công ty , có chức năng đưa ra các quyết định cuối cùng ở tầm vĩ
mô.

• Bộ phận truyền thông: Xây dựng và triển khai các kế hoạch tìm kiếm – phát
triển – duy trì chăm sóc khách hàng. Đồng thời cung cấp thông tin kinh tế và lập
gian hàng cho doanh nghiệp, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng
tiềm năng.
• Bộ phận kĩ thuật : quản trị cơ sở dữ liệu, cung cấp các dịch vụ về website,
thiết kế và chăm sóc website.
• Bộ phận kinh doanh: tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc và giữ mối
quan hệ với tập khách hàng đã có. Quản trị nội dung website, tư vấn và
chăm sóc khách hàng trực tuyến.
• Bộ phận hành chính:
4
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
4
VCIMEDIA
TRIỂN KHAI - ỨNG DỤNG
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Dịch vụ domain & hosting
Thiết kế và chăm sóc website
Cung cấp các giải pháp SMS,
Call Center, Contact Center
Cung cấp dịch vụ SEO từ khóa
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Triển khai gian hàng trực
tuyến
Hồ sơ doanh nghiệp trực
tuyến
Giao dịch thương mại điện tử
Đăng rao vặt trực tuyến
TƯ VẤN - HỖ TRỢ
TRUYỀN THÔNG

Thông tin báo chí
Truyền thông PR doanh
nghiệp
Bảo trợ thông tin
Tổ chức sự kiện
Khai thác quảng cáo
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
Nhân sự: Phụ trách các vấn đề nhân sự, tuyển dụng cho công ty.
Kế toán: Quyết toán chi tiết thu chi cho công ty.
Tài chính: Phụ trách các vấn đề liên quan đến tài chính của công ty
1.3 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG TRONG TƯƠNG LAI
1.3.1 Lĩnh vực hoạt động và thị trường cung cấp
Nắm bắt xu thế phát triển của xã hội trực tuyến cùng với sự phát triển của
công nghệ thông tin và thương mại điện tử trong nước VCIMEDIA luôn mong
muốn tạo ra những sân chơi cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam chia sẻ sở
thích về lĩnh vực kinh tế, thị trường hàng hóa, tài chính, bất động sản…

Mô hình lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phẩn VCIMEDIA
Với nhiều năm kinh nghiệm thực hiện các chiến dịch truyền thông trực tuyến
công ty cổ phần Truyền thông Công thương Việt Nam cung cấp cho doanh
5
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
5
NGHIÊN
CỨU
GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
nghiệp những giải pháp marketing trực tuyến hiệu quả nhất dưới hình thức
truyền thông trọn gói.
Với mỗi gói dự án truyền thông, chúng tôi sẽ nghiên cứu kỹ càng mục

tiêu kinh doanh của doanh nghiệp để đưa ra những ý tưởng chương trình và
thông điệp truyền thông phù hợp nhất với giá trị cốt lõi của sản phẩm, hình ảnh
doanh nghiệp. Sử dụng các kênh và các công cụ truyền thông trực tuyến để thực
hiện một cách hiệu quả và chặt chẽ nhất gói truyền thông. Sau mỗi dự án chúng
tôi đều có hệ thống đo lường, đánh giá hiệu quả chương trình dựa trên những
con số cụ thể. Qua đó doanh nghiệp có thể thấy được chỉ số hiệu quả của ngân
sách đã đầu tư.
1.3.2 Định hướng trong tương lai
Để trở thành công ty hoạt động trong lĩnh vực thông tin, truyền thông
hàng đầu Việt Nam, đa dạng hóa các hoạt động quảng bá dựa trên nền tảng phát
triển bền vững.
VCIMedia luôn hướng tới việc trở thành một công ty với vai trò “Chia sẻ
thông tin – Hợp tác phát triển” góp phần đẩy mạnh phát triển và ứng dụng
thành tựu của ngành Công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất & kinh doanh
của doanh nghiệp để tạo giá trị gia tăng.
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
STT Chỉ tiêu tài chính Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
1 Tổng tài sản 585.432.877 543.886.585 453.414.366
6
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
6
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
2 Tổng nguồn vốn 585.432.877 543.886.585 453.414.366
3 Doanh thu 421.797.948 616.909.095 537.583.080
4 Lợi nhuân trước thuế 112.479.453 164.509.092 143.355.488
5 Lợi nhuận sau thuế 84.359.589 123.381.819 107.516.616
Qua số liệu trên ta có thể thấy sự tăng trưởng của công ty là không đồng
đều qua các năm, với mức chi phí đầu tư hàng năm là khá lớn, nhưng lợi nhuận
thu về là một con số còn khá khiêm tốn. TMĐT là một ngành mới và có đặc thù
riêng, nó đòi hỏi phải có nguồn vốn lớn và thời gian đầu tư lâu dài mới thấy

được kết quả. Tuy lợi nhuận thu về còn khiêm tốn nhưng có doanh thu về gần
bằng vốn đầu tư ban đầu, có năm còn hơn tuy là không nhiều. Điều đó hứa hẹn
về sự phát triển TMĐT ở Việt Nam.
1.5 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ ĐÁNH GIÁ
WEBSITE CỦA CÔNG TY
1.5.1 Tình hình ứng dụng Công nghệ thông tin
Trang thiết bị phần cứng: Nhằm đáp ứng nhu cầu của công việc, công ty
đã đầu tư máy móc và trang thiết bị hiện đại để phục vụ cho hoạt động kinh
doanh. Hiện nay công ty đã có hơn 20 máy tính đang hoạt động tốt dưới sự sử
dụng của mỗi nhân viên cũng như ban lãnh đạo trong công ty. Ngoài ra, hiện nay
nhiều nhân viên trong công ty đã có laptop riêng để làm việc, đây là sự cần thiết
cho mỗi nhân viên khi đi công tác xa hoặc gặp khách hàng. Ban lãnh đạo cũng
khuyến khích mỗi nhân viên nên có cho mình một chiếc laptop để công việc có
thể thuân tiện hơn. Hệ thống mạng internet được cung cấp bởi nhà mạng lớn là
FPT, về server công ty đã tự mua 30GB, sắp tới công ty mua thêm 50GB nữa để
mở rộng hoạt động kinh doanh.
Các phần mềm ứng dụng: Công ty đã sử dụng phần mềm office của
Microsoft, dịch vụ google driver, googleadword. Hệ thống giao tiếp nội bộ và
quản lý khách hàng thông qua các công cụ ngang hàng như: Google docs,
Google Calendar, Google Excel, Outlook… Hệ thống phần mềm kế toán MISA,
hệ thống thiết kế đồ họa Photoshop CS, Illinois, Illustrator…
7
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
7
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
1.5.2 Đánh giá website công ty
Công ty cổ phần truyền thông Công Thương Việt Nam hiện đang sở hữu
hai trang web là: và .
Nhìn chung trên hai trang web của mình, công ty đăng tải nhiều thông tin hướng
tới khách hàng như:

- Giới thiệu: Công ty giới thiệu những nét chính về mình và lợi ích khách hàng
khi tham gia vào website của công ty.
- Tin tức: Cung cấp nhiều thông tin về kinh tế , marketing online và thông tin về
nhiều sản phẩm dịch vụ trên cả hai trang.
+) Trang cung cấp nhiều thông tin kinh tế chuyên ngành
phục vụ cho nhu cầu tìm kiếm thông tin kinh tế của người dùng. Hiện nay trên
trang còn tích hợp thêm trang TMĐT, đây là bước đột phá
mới bởi đây là trang báo điện tử đầu tiên tích hợp gian hàng trực tuyến.
+) Trang chứa các thông tin về hồ sơ doanh
nghiệp, gian hàng trực tuyến.
II. TỔNG HỢP, PHÂN TÍCH VÀ ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TY.
Trong suốt quá trình thời gian thực tập, dưới sự giúp đỡ của các anh chị
đang công tác trong công ty, em đã có rất nhiều những thông tin mang tính khái
quát và tổng quan về công ty theo các vấn đề (đã nêu ở phần I) như:
• Quá trình thành lập và phát triển của công ty.
• Cơ cấu tổ chức và chức năng của từng bộ phận làm việc.
8
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
8
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
• Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm hoạt động.
• Chiến lược định hướng trong tương lai và tình hình ứng dụng Công nghệ
thông tin và Thương mại điện tử…
Tuy nhiên để tìm hiểu kĩ hơn và làm rõ những vấn đề về hoạt động của
công ty, bộ máy vận hành… em đã thực hiện một số buổi phỏng vấn với ban
lãnh đạo công ty.
Đối tượng được phỏng vấn :
Nguyễn Văn Hùng – giám đốc công ty
Doãn Văn Viên – trưởng phòng TMĐT
Sau đây là một số câu hỏi phỏng vấn

1. Em được biết công ty mình hoạt động trong lĩnh vực TMĐT như một
chiếc cầu nối giữa các doanh nghiệp và cửa hàng tư nhân với người tiêu
dùng thông qua hình thức gian hàng trực tuyến, và giao vặt trực tuyến. Anh
có thể cho biết xu hướng khách hàng sử dụng dịch vụ này như thế nào? Nó
có thực sự hiệu quả không?
Trả lời: Như em có thể thấy các dịch vụ mà em nhắc tới trên trang
đã rất phát triển, nhất là với dịch vụ gian hàng trực tuyến
đã có rất nhiều đơn vị đã tham gia. Có thể nói như thế này, khi em tham gia gian
hàng trực tuyến trên cũng giống như em ra chợ em thuê
một gian hàng ở đó và kinh doanh. Nhưng dưới sự hỗ trợ của CNTT và internet
thì việc này đã đơn giản hơn rất nhiều và tiết kiệm rất nhiều chi phí như: chi phí
để tham gia gian hàng trực tuyến thấp hơn nhiều so với chi phí mở một gian
hàng ở chợ, hai nữa chi phí về thời gian và nhân lực khi tham gia gian hàng trực
tuyến em không cần phải đứng bán hàng mà vẫn có thể bán được hàng với việc
em đã để lại thông tin của mình trên gian hàng và khách hàng sẽ tự liên hệ với
em qua điện thoại hoặc để lại đơn hàng cho em theo yêu cầu của họ.
9
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
9
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
Có thể nói dịch vụ gian hàng trực tuyến và đăng tin giao vặt trực tuyến sẽ
là xu hướng tất yếu để phát triển kinh doanh của mỗi doanh nghiệp thương mại
hay cửa hàng tư nhân.
2. Theo anh với một sinh viên TMĐT mới ra trường cần phải có những kỹ
năng gì để có thể đáp ứng được nhu cầu công việc cũng nhu cầu của nhà
tuyển dụng?
Trả lời: Với nhưng sinh viên mới ra trường đặc biệt là sinh viên chuyên
ngành TMĐT như các em ngoài việc nắm rõ các kiến thức cơ bản về kinh tế,
kiến thức chuyên ngành về thương mại điển tử mà các em đã được học từ ghế
nhà trường như marketing online, B2B, B2C các kiến thức về cơ sở dữ liệu

Các em cần phải sử dụng thành thạo máy tính, có am hiểu về công nghệ thông
tin, sử dụng thành thạo word, exel, powpoi. Thiết lập gian hàng trực tuyến, đăng
tin giao vặt trực tuyến và sử dụng các công cụ marketing online thông qua các
mạng xã hội và kênh quảng cáo như facebook, googleadword, google+,
youtube,
Với đặc thù công việc là phải đi tiếp cận khách hàng thường xuyên nên các
em cũng cần phải có những kỹ năng mềm hoàn hảo để giao tiếp với khách hàng.
III. NHỮNG VẤN ĐỀ CẤP THIẾT ĐẶT RA CẦN TẬP TRUNG NGHIÊN
CỨU
3.1 Những vấn đề cấp thiết đặt ra trên bình diện chung về kinh doanh và
quản trị của công ty
10
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
10
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
Qua thời gian thực tập tại công ty cùng với việc thu thập, phân tích và
đánh giá em nhận thấy một số vấn đề cần phải được khắc phục và xây dựng mới
như sau:
Thứ nhất: Cơ cấu tổ chức không ổn định do quá trình phát triển liên tục xuất
hiện thêm nhiều phòng ban theo các khối hoạt động dẫn tới có nhiều xáo trộn
trong công tác quản trị của công ty.
Thứ hai: Thứ hạng của các site về mảng thương mại điện tử còn thua kém so với
các đối thủ chính trên thị trường dịch vụ trực tuyến.
Thứ ba: Chưa có hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, dẫn tới sự trùng lặp
khi tìm kiếm khách hàng mới của các nhân viên làm việc tại công ty.
3.2 Những vấn đề cụ thể đặt ra cần giải quyết trong phạm vi các bộ phận
quản trị thương mại điện tử
Từ những vấn đề trên em xin được đề xuất một số giải pháp nhằm cải
thiện tình hình trên như sau:
Thứ nhất: Quản trị quy trình bán hàng hiệu quả hơn.

Thứ hai: Đẩy mạnh hoạt động bán hàng của hai website:
và . Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp so
với các đối thủ cạnh tranh. Cần phải đẩy mạnh việc phát triển và quảng cáo
thương hiệu công ty trên internet.
Thứ ba: Xây dựng một hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, việc này có
thể mua hệ thống quản trị cở sở dữ liệu bên ngoài.
3.3 Đề xuất hướng đề tài làm khóa luân tốt nghiệp
Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Truyền thông Công Thương
Việt Nam với những tìm hiểu, những tổng hợp thông qua các phiếu điều tra trắc
nghiệm, cuộc phỏng vấn trực tiếp với tổng giám đốc và trưởng phòng thương
mại điện tử của công ty, em xin đề xuất một số đề tài làm khóa luận tốt nghiệp
nhằm giải quyết những vấn đề gặp phải của công ty đứng trên phạm vi kiến thức
chuyên ngành Thương mại điện tử.
Đề tài 1: Triển khai mô hình đấu giá trực tuyến trên website: danhba24h.com
11
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
11
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
Đề tài 2: Phân tích và hoàn thiện dịch vụ gian hàng đảm bảo trên trang
danhba24h.com từ đó triển khai mô hình này trên trang kinhte24h.com của công
ty CP truyền thông Công thương Việt Nam.
Đề tài 3: Xây dựng chiến lược phát triển thị trường, khách hàng của trang web
danhba24h.com.
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
Sự ra đời và phát triển của công nghệ thông tin và internet là tiền thân cho
sự phát triển thương mại điện tử ngày nay. Thương mại điện tử là xu thế tất yếu
của tương lai để thúc đẩy sự phát triển kinh tế chung trên toàn cầu cũng như ở
Việt Nam. Tuy trong những năm gần đây nền kinh tế Việt Nam rơi vào suy thoái
và lạm phát tăng cao. Các doanh nghiệp bán lẻ gặp nhiều khó khăn, vừa cắt

giảm chi phí đầu tư và nhân lực, vừa phải tính chuyện mở rộng thị trường và
nâng cao hiểu quả kinh doanh. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp ngày càng
quan tâm đến việc xây dựng và cải thiện chất lượng website, từng bước xem đây
là kênh quan trọng, hiểu quả và tiết kiệm để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và
chăm sóc khách hàng. Tốc độ phổ cập internet chóng mặt cũng giúp cho tất cả
các doanh nghiệp Việt Nam có thêm hướng đi mới cho việc kinh doanh bằng
cách sử dụng thương mại điện tử để tiếp cận trực tuyến với khách hàng là một
cách hiểu quả nhất.
Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử - Trường
Đại học Thương mại, được đào tạo cơ sở lý luận tại trường, được cung cấp
những kiến thức cơ bản nhất về thương mại điện tử, quản trị đã giúp em nâng
cao được khả năng tư duy cũng như trình độ hiểu biết của mình. Tuy nhiên, việc
vận dụng những kiến thức ấy vào thực tế vẫn còn nhiều hạn chế. Vì vậy, quá
trình thực tập tốt sẽ giúp sinh viên chúng em tập làm quen với công việc thực
tế, hòa nhập với môi trường doanh nghiệp. Từ đó kết hợp lý thuyết đã học ứng
dụng vào các tình huống thực tế trong doanh nghiệp, nhận thức khách quan và đi
sâu vào các kiến thức quản trị kinh doanh, các tác nghiệp thương mại điện tử.
Qua đây em xin chân thành cảm ơn sự hướng nhiệt tình của thầy giáo
PGS.TS.Nguyễn Văn Minh, sự giúp đỡ nhiệt tình của ban giám đốc các phòng
12
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
12
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
chức năng đặc biệt là phòng TMĐT của Công ty cổ phần Truyền thông Công
Thương Việt Nam đã giúp đã em hoàn thành bản báo cáo này. Do trình độ hiểu
biết và kinh nghiệm thu thập và xử lý số liệu còn nhiều thiếu sót mong được sự
chỉ dẫn của thầy cô và các bạn để em hoàn thành tốt hơn khóa luận tốt nghiệp
trong thời gian tới.
Em xin chân thành cảm ơn!
13

SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
13