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báo cáo thực tâp tổng hợp khoa khách sạn du lịch tại Phòng khám Vietlife

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1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Phòng khám Vietlife
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1.2.2. Nhận xét cơ cấu tổ chức
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b. Hạn chế:
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2.1.1. Về sản phẩm

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