báo cáo thực tập tổng hợp khoa marketing tạicủa Công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
MỤC LỤC
1
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
1.Giới thiệu chung về Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam.
1.1.Sự hình thành và phát triển của Công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam
1.1.1.Một số thông tin cơ bản về công ty
Tên công ty: Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam
Tên tiếng anh: Việt Nam innovation gift stock company
Mã số thuế: 0104912868
Địa chỉ:
Trụ sở chính tại Hà Nội: số 20, ngõ 71/30 đường Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân.
Điện thoại: 0435665115 Fax: 043566500
Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh: số 21, đường Tân Hòa, Tân Bình.
Điện thoại: 0838118102 Fax: 0838113289
Website: />Gmail:
1.1.2.Sự hình thành và phát triển của công ty
- Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam được thành lập vào ngày 1/10/2010,
giám đốc là ông: Vũ Đình Mạnh, với vài chục sản phẩm gồm: quà tặng gốm sứ, và
quà tặng thủy tinh, vốn điều lệ là: 8.400.000 đồng.
- Sau một thời gian hoạt động xét thấy tình hình tài chính công ty cần phải bổ
sung thêm để phù hợp với quy mô và hoạt động kinh doanh của công ty, đến tháng
10 năm 2011 công ty đã nâng vốn điều lệ lên: 16.600.000 đồng, và số sản phẩm lên
đến hàng trăm sản phẩm thêm quà tặng may mặc, quà tặng gia dụng, quà tặng tôn
vinh vào danh mục sản phẩm của công ty.
- Đến năm 2012 công ty tiếp tục mở rộng thị trường có 1 chi nhánh ở TP Hồ
Chí Minh không chỉ thêm sản phẩm quà tặng văn phòng, quà tặng hiến máu, quà
tặng chăm sóc sức khỏe mà còn có thêm cả dịch vụ in ấn.
- Hiện nay trải qua 4 năm hoạt động công ty đang là đơn vị hàng đầu trong
lĩnh vực sản xuất và cung cấp quà tặng tại Việt Nam, sản phẩm và dịch vụ đã cung

cấp cho khách hàng phủ khắp 64 tỉnh thành phố. Công ty đang có những chuẩn bị
để vươn ra thị trường quốc tế.
Công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam với sứ mệnh mang đến cho quý khách
hàng những giải pháp quà tặng độc đáo và sáng tạo với chất lượng và dịch vụ tốt
2
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
nhất phục vụ cho các tổ chức doanh nghiệp trong việc quảng bá định vị thương
hiệu, chăm sóc và tri ân khách hàng, lễ kỉ niệm, đại hội, hội nghị, đối nội đối ngoại.
1.2. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty CP quà tặng sáng
tạo Việt Nam
Chuyên cung cấp quà tặng cho các tổ chức, doanh nghiệp trong việc quảng
bá định vị thương hiệu, chăm sóc và tri ân khách hàng, lễ kỉ niệm, đại hội, hội nghị,
đối nội đối ngoại…
- Quà tặng gốm sứ: bộ bàn ăn, lọ hoa, ấm chén
- Quà tặng thủy tinh: âu, đĩa, lọ hoa, cốc, bình rượu, bình nước, ly
- Quà tặng gia dụng khác: mũ bảo hiểm, ấm đun nước, bình giữ nhiệt, bàn là,
quạt, máy sấy tóc, bộ bấm móng tay, đèn pin, bật lửa
- Quà tặng may mặc: ba lô, áo đồng phục, ô che, áo mưa, ví da, khăn, mũ, cà
vạt, túi du lịch, túi kéo, vali kéo, cặp da, cặp lap
- Quà tặng tôn vinh, trưng bày: huy hiệu, huy chương, kỷ niệm chương, biểu
trương, cup pha lê, cup gỗ đồng, đồng hồ, bộ chặn giấy, bảng biểu chức danh, tranh
sứ, tranh thêu, tranh đá quý
- Quà tặng văn phòng phẩm: sổ da, bút ký
- Quà tặng cho người hiến máu: quà tặng tôn vinh cho người hiến máu tiêu
biểu, quà tặng cho người hiến máu
- Quà tặng chăm sóc sức khỏe
Dịch vụ in ấn: in ấn bao bì văn phòng phẩm, in ấn truyền thông quảng cáo
3
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
1.3.Cơ cấu tổ chức của Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam
Đại hội cổ đông
Hội đồng quản trị
Tổng giám đốc
Khối chức năng
Ban nhân sự
Ban tài chính
Ban marketing
Ban
TN+ĐT
Phó tổng GĐ
TT Thiết kế
TT Dịch vụ
TT kinh doanh
Khối sản xuất- kinh doanh
Ban CNTT
Ban kiểm soát
(Trích nguồn: Phòng hành chính nhân sự công ty CP quà tặng Việt Nam)
Hình 1: Sơ đồ tổ chức của công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam
4
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
Công ty khá đầy đủ về phòng ban để đảm bảo phục vụ nhiều chức năng
nhiệm vụ khác nhau một cách chuyên sâu.
Trong đó ban marketing
+ Nhân sự: 4
+ Chức năng, nhiệm vụ
-Nghiên cứu hành vi ứng xử của khách hàng
-Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

-Phát triển và hoàn thiện sản phẩm
-Quản tri sản phẩm
-Xây dưng và thực hiện chiến lược marketing như 4P
Ban marketing còn thiếu hoạt động nghiên cứu thị trường, triển khai các hoạt
động tại các thị trường.
1.4.Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của Công ty CP quà tặng sáng
tạo Việt Nam trong 3 năm qua
Bảng 1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty CP quà
tặng sáng tạo Việt Nam trong 3 năm qua
ST
T
Năm
Chỉ tiêu
2011 2012 2013
So sánh 2013/2012
Tuyệt đối
Tương
đối (%)
1 Doanh thu thuần về bán
hàng và cung cấp dịch
vụ
52.374.20
8
108.957.668 145.178.334 36.220.666 33,24
2 Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh
223.808 307.296 374.872 67.576 21,99
3 Lợi nhuận khác (188.532) (170.702) (-18.062) 9,46
4 Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế

223.808 118.764 204.170 85.406 71,91
5 Lợi nhuận sau thuế thu
nhập doanh nghiệp
184.642 97.980 169.462 71.482 72,96
6 Thu nhập bình quân đầu
người
4.000 5.000 5.500 500 10,00
(Trích nguồn: Báo cáo tài chính Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam 3 năm qua)
Nhận xét: Trong 3 năm qua hoạt động kinh doanh của Công ty CP quà tặng
sáng tạo Việt Nam đã có nhưng bước phát triển đáng kể. Đối mặt với suy thoái của
5
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
nền kinh tế, doanh thu từ hoạt động kinh doanh của công ty vẫn tăng đều qua các
năm, doanh thu năm 2012 tăng 56.583.460 nghìn đồng tương ứng tăng 108,04% so
với năm 2011. Trong năm 2013, doanh thu đạt 145.178.334 nghìn đồng, tăng
36.220.666 nghìn đồng, tăng 33,24% so với năm 2012. Lợi nhuận sau thuế năm
2013 tăng 71.482 nghìn đồng ứng với tăng 72,96% so với 2012. Thu nhập bình
quan đầu người tăng 10% so với năm 2012, năng cao mức sống cho người lao động.
Qua bảng số liệu trên ta thấy, công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam đang ngày càng
khẳng định được thương hiệu cũng như sức mạnh của mình, phát triển bền vững
trong thời kỳ mở của nền kinh tế đồng thời sẵn sàng đối đầu với những thách thức
mà suy thoái kinh tế đặt ra
2.Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing của Công ty
CP quà tặng sáng tạo Việt Nam
2.1.Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của Công ty CP
quà tặng sáng tạo Việt Nam
-Đặc điểm ngành hàng:
Công ty cung cấp các sản phẩm quà tặng: Quà tặng gốm sứ (bộ bàn ăn, lọ
hoa, ấm chén), quà tặng thủy tinh (âu, đĩa, lọ hoa, cốc, bình rượu, bình nước, ly),

quà tặng gia dụng khác (mũ bảo hiểm, ấm đun nước, bình giữ nhiệt, bàn là, quạt,
máy sấy tóc, bộ bấm móng tay, đèn pin, bật lửa), quà tặng may mặc (ba lô, áo đồng
phục, ô che, áo mưa, ví da, khăn, mũ, cà vạt, túi du lịch, túi kéo, vali kéo, cặp da,
cặp lap), quà tặng tôn vinh, trưng bày (huy hiệu, huy chương, kỷ niệm chương, biểu
trương, cup pha lê, cup gỗ đồng, đồng hồ, bộ chặn giấy, bảng biểu chức danh, tranh
sứ, tranh thêu, tranh đá quý), quà tặng văn phòng phẩm (sổ da, bút ký), quà tặng cho
người hiến máu, quà tặng chăm sóc sức khỏe. Dịch vụ in ấn.Với số lượng mặt hàng
lên đến hàng trăm sản phẩm, luôn luôn sáng tạo trong từng sản phẩm công ty đã đáp
ứng được nhu cầu đa dạng cả về chất lượng và số lượng phục vụ cho các mục đích
sử dụng của khách hàng.
- Thị trường của công ty:
Thị trường hoạt động của công ty: công ty hoạt động trên cả nước. Một số thị
trường chính của công ty như: Hà Nội, Hà Giang, Bắc Giang, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc,
6
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
Hải Phòng, Quảng Ninh, TP Hồ Chí Minh, Khánh Hòa,…Trong đó khách hàng ở
Hà Nội và TP Hồ Chí Minh chiếm khoảng 70% lượng khách hàng của công ty.
- Khách hàng trọng điểm của công ty:
Đối tượng khách hàng mà công ty phục vụ là khách hàng tổ chức gồm:doanh
nghiệp như các văn phòng, công ty, bệnh viện huyết học, các trường đại học đến
trường mầm non, các cơ quan nhà nước, các ngân hàng…
7
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
2.2.Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing tới hoạt động
marketingcủa Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam.
2.2.1.Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
2.2.1.1.Môi trường kinh tế
Kinh tế là nhân tố môi trường có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của các doanh

nghiệp cũng như đối với công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam. Năm 2013 vừa qua, là
năm thứ 6 kinh tế Việt Nam rơi vào trì trệ, tăng trưởng dưới mức tiềm năng. Tăng
trưởng GDP của Việt Nam năm 2013 đạt 5,42%, cao hơn mức tăng 5,25% đạt được
trong năm 2012. Tuy nhiên, năm 2013 chứng kiến sự ra đi của gần 55.000 doanh
nghiệp giải thể và ngừng hoạt động chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thực
trạng nền kinh tế vẫn còn nhiều khó khăn và thách thức nguy cơ tái lạm phát cao
kèm theo sự trì trệ của thị trường. Tình trạng thừa tiền, thiếu vốn còn kéo dài. Khả
năng tiếp cận vốn của doanh nghiệp vẫn còn khó khăn, nhất là doanh nghiệp vừa và
nhỏ. Những nỗ lực để làm “ấm” thị trường bất động sản chưa thể mang lại kết quả.
Những vấn đề này đã ảnh gây ra không ít khó khăn cho công ty. Sự ra đi của
các doanh nghiệp khiến số lượng người lao động bị mất việc tăng lên, sức mua của
thị trường giảm, hàng hóa không có chỗ tiêu thụ, người dân hạn chế mua sắm, đầu
tư, làm mới các thiết bị trong nhà, việc bán hàng trở nên chầm lại. Thị trường bất
động sản đóng băng cũng khiến cho những hoạt động đấu giảm, các đại hội, hội nghị
cũng cắt giảm.Lãi suất vay vốn cao khiến công ty khó tiếp cận được với nguồn vốn để
đầu tư cho hoạt động kinh doanh, chi phí tài chính của công ty cũng tăng theo.
2.2.1.2.Môi trường chính trị - pháp luật
Với chính sách của nhà nước cắt giảm chi tiêu công, hạn chế mua sắm trong
các cơ quan nhà nước đã làm cho Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam gặp phải
rất nhiều khó khăn. Vì đây là đố tượng khách hàng lớn của công ty, đầu ra cho sản
phẩm bị thu hẹp.Sự thay đổi luật pháp về thuế, vật giá, quảng cáo, bảo vệ môi
trường chi phối các thay đổi về chính sách giá, sản phẩm, … của công ty.
2.2.1.3. Môi trường văn hóa – xã hội
Sự thay đổi dân số, mức sống sẽ dẫn đến sự thay đổi mật độ thị trường của
công ty ở các khu vực khác nhau. Trình độ giáo dục tăng lên cũng kéo theo những
8
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
thay đổi trong thái độ quan điểm của người tiêu dùng. Những thay đổi trong chu kỳ
đời sống gia đình sẽ ảnh hưởng đến hành vi mua hàng, người tiêu dùng ngày càng

quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường, tiết kiệm năng lượng – điện, nước…, sử
dụng các sản phẩm năng lượng xanh. Vì vậy công ty cần có những điều chỉnh trong
thiết kế sản phẩm.
2.2.1.4. Môi trường công nghệ
Công nghệ luôn thay đổi, tạo ra những sản phẩm mới với chất lượng, mẫu mã
đẹp hơn, đòi hỏi công ty phải nắm bắt được xu hướng đa dạng hóa các dòng sản
phẩm đáp ứng những mong muốn của khách hàng. Internet, thương mại điện tử
cũng mở ra những bước đi mới cho công ty bằng việc phát triển website, đặt hàng
trên mạng giúp người mua dễ dàng tìm kiếm thông tin và mua hàng nhanh chóng,
tiết kiệm thời gian, chi phí. Việc thanh toán bằng kỹ thuật số sẽ tiện lợi và hiệu quả
hơn cho người mua hàng. Đồng thời với sự hỗ trợ của máy vi tính, máy đọc mã
vạch giúp công ty dễ dàng kiểm soát số lượng hàng hóa tiêu thụ, hàng tồn kho mà
không cần phải tốn nhiều thời gian và nhân lực.
2.2.2.Môi trường ngành
2.2.2.1.Nhà cung cấp
Nhà cung cấp là một nhân tố quan trọng trong việc giúp công ty quà tặng
sáng tạo Việt Nam cung cấp sản phẩm chất lượng cho khách hàng.Chữ ‘ Tín’ được
đặt lên hàng đầu là cơ sở để công ty CP quà tặng Việt Nam có được nguồn hàng
đảm bảo chất lượng với mức giá cạnh tranh trên thị trường. Một số nhà cung cấp
sản phẩm chính cho công ty Quà tặng sáng tạo Việt Nam: nhà sản xuất gốm xứ Bát
Tràng Việt Nam công ty TNHH TM DV Mỹ Gia Lạc, công ty TNHH thủy tinh pha
lê Việt Tiệp, công ty TNHH SX TM thiết kế may thêu Thu Hương, công ty TNHH
MODA Việt Nam…
Cạnh tranh là một quy luật tất yếu của thị trường, nó giúp các công ty hoàn
thiện và phát triển hơn nữa. Là một công ty thương mại công ty CP quà tặng sáng
tạo Việt Nam cũng phải đối mặt với rất nhiều các đối thủ cạnh tranh khác nhau trên
thị trường cung cấp các loại sản phẩm, dịch vụ, thiết kế quà tặng th… mà trong đó
các đối thủ chính của công ty là: công ty quà tặng quả táo vàng, công ty sản xuất
9
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
quà tặng ý tưởng vàng, công ty giftcom, công ty cp quốc tế Thịnh Đạt, công ty THH
TM SX Vĩnh Phú, công ty TNHH Viet Love,…Lợi thế cạnh tranh mà Công ty quà
tặng sáng tạo Việt Nam có được so với các đối thủ khác đó chính là đội ngũ nhân
viên nhiệt huyết không ngừng sáng tạo khao khát cống hiến và thành công.Đồng
thời, với việc có được nguồn cung cấp ổn định, bền vững đối với sản phẩm trong
nước mang thương hiệu Việt cũng mang lại một lợi thế rất lớn cho công ty.
2.2.2.3.Khách hàng
Khách hàng mục tiêu mà công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam hướng đến đó là:
-Nhóm khách hàng tổ chức, doanh nghiệp: cơ quan nhà nước, trường học,
công ty, ngân hàng…chiếm 85%
-Nhóm khách hàng cá nhân: hộ gia đình chiếm 15%
2.2.3.Môi trường bên trong
2.2.3.1.Cơ sở vật chất
Công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam với văn phòng, trang thiết bị nhà xưởng
hiện đại cùng với sự gắn bó, đoàn kết giữa ban giám đốc với nhân viên, cũng như giữa
các phòng ban bộ phận với nhau, thúc đẩy, hỗ trợ nhau cùng làm việc hiệu quả hơn.
2.2.3.2.Nhân lực
Nhân lực là một yếu tố vô cùng quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp. Ở công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam, bằng cấp không phải
là tất cả mà quan trọng hơn đó chính là sự nhiệt huyết, sáng tạo cũng như kinh
nghiệm thực tế mà người nhân viên có được. Đối với nhân viên marketing là những
người am hiểu về sản phẩm về khách hàng để có thể định hướng, tư vấn cho khách
hàng, đồng thời cần phải có các kỹ năng mềm tốt. Là một nhân viên thiết kế cần
phải sáng tạo, tâm huyết, am hiểu mỹ thuật…Đội ngũ nhân viên của công ty trẻ đầy
nhiệt huyết, sáng tạo và khao khát cống hiến cùng với sự lãnh đạo của ban giám đốc
công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam ngày càng khẳng định thương hiệu của mình.
10
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại

Bảng 2: Số liệu lao động của Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam qua
các năm
Năm
Bộ phận
2011 2012 2013
Ban Tổng giám đốc
1 1 1
Ban Phó giám đốc
2 2 2
Khối kinh doanh 25 30 38
Khối sản xuất 16 18 21
Khối chức năng 9 10 12
Tổng 53 61 74
(Trích nguồn: Phòng hành chính, nhân sự công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam)
Nhận xét: Cùng với sự tăng trưởng về mặt quy mô, chất lượng của công ty thì
độ ngũ nhân viên lao động cũng tăng lên cả về số lượng và chất lượng, đáp ứng yêu
cầu được yêu cầu công việc, góp phần làm nên thành công cho công ty như bây giờ.
2.2.3.3.Vốn
Bảng 3:Nguồn vốn của công tu CP quà tặng sáng tạo Việt Nam qua các năm
Năm
Nguồn vốn
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
1, Nợ phải trả 19.059.434 31.859.330 40.717.444
Nợ ngắn hạn 18.650.438 31.859.330 43.063.384
Nợ dài hạn 408.996 0 0
2, Vốn chủ sở hữu 14.998.142 34.607.188 45.063.385
Vốn chủ sở hữu 14.998.142 34.607.188 45.063.386
Quỹ khen thưởng, phúc
lợi
0 0 0

Tổng cộng nguồn vốn 34.057.576 66.466.518 85.780.828
(Trích nguồn: Báo cáo tài chính của công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam năm
2011, 2012 và 2013)
11
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
Nhận xét: Năm 2011 tổng nguồn vốn công ty là 34.057576 nghìn đồng. Năm
2012 tổng nguồn vốn của công ty là 66.466.518 nghìn đồng, tăng 95,16% so với
năm 2011. Năm 2013 con số này là 85.780.828 nghìn đồng tăng 29,06% so với
2012. Với sự tăng mạnh về nguồn vốn, là điều kiện thuận lợi cho công ty ngày càng
phát triển mở rộng quy mô kinh doanh, tạo động lực cho sự phát triển bền vững,
tăng khả năng cạnh tranh cho công ty.
2.3.Thực trạng hoạt động marketing –mix điểm của Công ty Công ty CP quà tặng
sáng tạo Việt Nam
2.3.1.Thực trạng về biến số sản phẩm của Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam
Cơ cấu sản phẩm của công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam vô cùng đa dạng và
phong phú, từ số lượng các nhóm mặt hàng đến danh mục sản phẩm, đầy đủ về mẫu
mã, chất lượng.Công ty có tới 9 nhóm sản phẩm
Bảng 4: Danh mục sản phẩm của Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam
Quà
tặng
gốm sứ
Quà
tặng
thủy
tinh
Quà tặng
gia dụng
Quà tặng
may mặc

Quà tặng tôn
vinh
Quà
tặng
văn
phòng
phẩm
Quà
tặng
cho
người
hiến
máu
Quà
tặng
chăm
sóc sức
khỏe
Bộ bàn
ăn
Lọ hoa
Ấm
chén
Âu, đĩa
Lọ hoa
Cốc,ly
Bình
rượu
Bình
nước

Mũ bảo
hiểm
Ấm đun
nước
Bình giữ
nhiệt
Bàn là
Quạt
Máy sấy
tóc
Bộ bấm
móng tay
Đèn pin
Bật lửa
Ba lô
Áo đồng
phục
Ô che
Áo mưa
Ví da
Khăn
Mũ
Cà vạt
Túi du
lịch
Túi kéo
Cặp da
Cặp lap
Huy hiệu
Huy chương

Kỉ niệm
chương
Cúp pha lê
Cúp gỗ đồng
Đồng hồ
Bộ chặn giấy
Bảng biểu
chức danh
Tranh sứ
Tranh thêu
Tranh đá quý
Sổ da
Bút ký
(Trích nguồn: Phòng kinh doanh Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam)
Dịch vụ in ấn: in ấn bao bì văn phòng phẩm, in ấn truyền thông quảng cáo
12
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
Trong đó nhóm quà tặng gốm sứ, quà tặng thủy tinh, dịch vụ in ấn chiếm tỷ
trọng cao.
2.3.2.Thực trạng về biến số giá của Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam
Biến số giá các sản phẩm của công ty được định rất linh hoạt, tùy thuộc vào
sự thay đổi của nhu cầu, thị trường, nguồn hàng, đối tượng khách hàng… Công ty
định giá dựa trên cơ sở chi phí:
Giá bán = Giá vốn + 2-3% giá vốn
Giá vốn chính là giá mà các nhà cung cấp bán sản phẩm cho công ty. Tuy
nhiên, phần lợi nhuận sẽ được thay đổi cho phù hợp, như đối với những sản phẩm
có nhu cầu thấp, cạnh tranh cao, có nhiều đối thủ cùng cấp sản phẩm này thì có thể
giảm lợi nhuận trên mỗi sản phẩm xuống dưới 1% hoặc chịu lỗ nhẹ để lấy lại vốn,
đối với những sản phẩm khan hiếm nhưng lại là thế mạnh của công ty như những

sản phẩm thì sẵn sàng tăng giá cao hơn 3-5% giá vốn.
Các căn cứ để phân biệt giá:
-Đối với những khách hàng là các công ty, tổ chức thì giá bán mà giá công ty
đưa ra là mức giá thấp nhất, % lợi nhuận thấp hơn khi bán cho các đối tượng khách
hàng khác, nhằm mục đích số lượng sản phẩm bán lớn, lợi nhuận sẽ tăng theo.
-Đối với các khách hàng truyền thống, khách hàng lâu năm thì sẽ được mua
với giá ưu đãi hơn, giảm giá, quà tặng, công nợ (trong 1 tháng trở lại).
-Theo từng thời kỳ: cuối năm là dịp nhu cầu đối với sản phẩm quà tặng tăng
cao, hàng hóa khan hiếm, công ty sẵn sàng tăng mức giá sản phẩm lên. Nhưng trong
thời gian đầu năm, nhu cầu còn ít, giá của sản phẩm sẽ thấp hơn, có nhiều chính
sách ưu đãi hơn.
Với chính sách định giá phân biệt này sẽ giúp cho công ty thu hút được nhiều
khách hàng hơn, doanh số bán cao hơn, tạo mối quan hệ hợp tác lâu bền, 2 bên cùng
có lợi.
2.3.3.Thực trạng về biến số phân phối của Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam.
Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam sử dụng các dạng kênh phân phối:
Kênh trực tiếp: chiếm 80%
Công ty CP quà tặng sáng tạo VN
13
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
Khách hàng
14
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
Kênh 1
Kênh 1 cấp: chiếm 20%
Công ty CP quà tặng sáng tạo VN
CH Bán Lẻ
Khách hàng

Với hệ thống các kênh phân phối này, đã giúp cho công ty tiếp cận đến các đối
tượng khách hàng trên cả nước, đặc biệt là các tỉnh thành. Việc bao phủ thị trường khá
rộng, ở mỗi tỉnh thành hầu như đều có các đối tác, khách hàng của công ty.
Vận chuyển hàng hóa cho khách hàng, đối với các khách hàng ở trong nội
thành Hà Nội sẽ được nhân viên công ty trực tiếp mang đến giao hàng hoặc khách
hàng đến mua, mang về. Đối với khách hàng ở tỉnh, hàng hóa sản phẩm sẽ được
chuyển về thông qua các chuyến xe khách tại các bến xe để tiết kiệm nhân lực và
chi phí.
Dựa trên tình hình kinh tế vĩ mô, các chính sách, chủ trương của nhà nước,
chính sách từ nhà cung cấp… mà công ty dự đoán tình hình tiêu thụ sản phẩm trong
từng thời kỳ để hoạt động mua hàng – dự trữ - bảo quản lưu kho đạt hiệu quả tối ưu.
Ví dụ đối với mùa hè, các sản phẩm đồ gia dụng có nhu cầu lớn, công ty sẽ dự trữ
nhóm sản phẩm này lớn hơn, cuối năm thì sẽ tập trung vào các sản phẩm gốm sứ,
thủy tinh….
2.3.4.Thực trạng về biến số xúc tiến thương mại của Công ty CP quà tặng sáng
tạo Việt Nam.
Mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại của công ty trong những năm qua là:
-Thúc đẩy doanh số bán hàng cao hơn nhờ việc cung cấp những thông tin về
sản phẩm, giá cả cạnh tranh đến với khách hàng.
15
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
-Tạo niềm tin, uy tín, thương hiệu cho công ty – là công ty chuyên cung cấp
những sản phẩm quà tặng chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp, phục vụ tận tâm.
Ngân sách xúc tiến: Mỗi năm công ty chi trả khoảng 100 triệu đồng để thực
hiện các hoạt động xúc tiến như duy trì hoạt động của website
tiến hành các hoạt động thay đổi giao diện để thu hút sự chú
ý của khách hàng, thực hiện các chương trình khuyến mại, tặng quà cho khách
hàng
Một số hoạt động xúc tiến cơ bản:

-Quảng cáo: Thông qua website của mình
/>- PR: Thực hiện các hoạt động tặng quà, thiệp nhân dịp lễ tết để gửi lời tri ân
đến cho khách hàng, tạo mối quan hệ thân thiết với các đối tác của công ty. Tặng
hoa nhân ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm… với các khách hàng thường xuyên của
công ty.
-Xúc tiến bán: Giảm giá, chiết giá với các bạn hàng truyền thống, lâu năm
của công ty. In ấn catalogue giới thiệu về sản phẩm đồng thời báo giá đến khách
hàng.
3.Một số vấn đề cấp thiết của Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam và định
hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
3.1.Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của Công ty CP
quà tặng sáng tạo Việt Nam.
Ưu điểm:
Trong giai đoạn nền kinh tế suy thoái, sự phục hồi còn chậm, nhu cầu và mức
tiêu dùng của người dân còn thấp…doanh thu của công ty trong những năm qua vẫn
có sự tăng trưởng, công ty tiếp tục duy trì và phát triển hơn nữa, hoạt động kinh
doanh ngày càng chuyên nghiệp, củng cố uy tín, sức cạnh tranh cho công ty.
Với chính sách marketing – mix linh hoạt, biến đổi theo từng giai đoạn, thị
hiếu của người tiêu dùng. Nắm bắt được sự thay đổi đó, các chiến lược marketing
của công ty đã góp một phần lớn vào sự thành công của công ty, mở rộng mạng lưới
khách hàng, công ty chuyển sang địa điểm kinh doanh mới nhưng vẫn giữ được
lượng khách hàng truyền thống.
16
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
Công ty đã mở rộng mặt hàng kinh doanh, đa dạng hóa các sản phẩm để phục
vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Công ty có mức giá cạnh tranh, hấp dẫn trên thị trường, sản phẩm độc đáo,
công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam là sự lựa chọn của rất nhiều khách hàng.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, phục vụ tận tình, sẵn sàng vận chuyển

hàng hóa theo đúng yêu cầu của khách hàng, tạo ra những sản phẩm quà tặng sáng
tạo cùng với đó là việc nắm bắt tốt nhu cầu của thị trường mua hàng, dự trữ, lưu
kho… của công ty cũng mang lại hiệu quả lớn, hạn chế tình trạng thiếu hàng, đảm
bảo hàng hóa có sẵn trong kho.
Nhược điểm:
Với số lượng mặt hàng của công ty quá lớn, chất lượng và giá liền kề nhau…
dễ dẫn đến tình trạng khách hàng khó phân biệt được các sản phẩm với nhau, khách
hàng sẽ chọn những sản phẩm ở đầu dưới thay cho những sản phẩm có giá cao hơn
ở đầu trên.
Liên kết và quản lý các thành viên kênh của công ty cònchưa chặt chẽ, thiếu
tính tương tác giữa các bên, đặc biệt đối với các khách hàng ở xa, ở các tỉnh.
Hoạt động xúc tiến thương mại của công ty còn ít, các chương trình quảng
cáo cho công ty và sản phẩm chưa có nhiều, cần thực hiện các hoạt động để tăng
mức đô nhận biết về công ty, sản phẩm của công ty trong tâm trí khách hàng.
Công ty nên rà soát lại chủng loại sản phẩm, bổ sung các mặt hàng có nhu
cầu sử dụng cao, đồng thời cắt bớt đi nhưng sản phẩm có doanh số thấp hoặc không
phải là thế mạnh của công ty giúp đẩy cao doanh số, tiết kiệm được chi phí cho
công ty. Thực hiện các biện pháp nhằm tạo mới quan hệ chặt chẽ với nhà cung ứng
cũng như các khách hàng của công ty, dựa trên cơ sở hai bên cùng có lợi, cùng nhau
phát triển, mở rộng thị trường. Phát triển chính sách xúc tiến thương mại nhằm gia
tăng uy tín, thúc đẩy doanh số bán cho công ty.
3.2.Một số vấn đề phát sinh.
Với sự canh tranh ngày càng lớn trên thị trường, để có thể tồn tại và phát
triển công ty cần tiếp tục mở rộng mặt hàng kinh doanh, đa dạng hóa sản phẩm,
nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng đặc biệt đối với sản phẩm quà tặng,
17
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing ThươngMại
có số lượng mặt hàng khá lớn, cần có chính sản phẩm để không ảnh hưởng đến các
sản phẩm hiện tại.

Mở rộng kênh phân phối, tăng mức độ bao phủ thị trường cho công ty, tăng
sức mạnh liên kết giữa các thành viên kênh phân phối.
Hoàn thiện website của công ty, với mục tiêu trở thành website uy tín, mang
đến nhưng thông tin sản phẩm cần thiết cho khách hàng, luôn được cập nhật thường
xuyên với hình ảnh thu hút; sản phẩm mới, chất lượng; giá cả cạnh tranh.
3.3.Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp.
Định hướng 1: Phát hoạt động xúc tiến thương mại của công ty quà tặng sáng
tạo Việt Nam
Định hướng 2: Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm quà
tặng của công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam
18
SVTH: Nguyễn Thị Bích Vượng Lớp: K46C5