Quảng cáo trên mạng ở Việt Nam

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI NÓI ĐẦU
ách đây hơn 70 năm, kể từ khi kỹ nghệ quảng cáo hiện đại ra đời, những người
hoạt động trong ngành này đều phải công nhận rằng quảng cáo chính là sự phản
ánh trực tiếp xã hội đương thời. Một ấn phẩm của công ty quảng cáo N.W.Ayer
& Sons của Mỹ năm 1926 viết: “Mỗi ngày qua bức tranh về thời đại mà chúng
ta đang sống đều được ghi lại một cách đầy đủ và sinh động trong các mục
quảng cáo trên báo và tạp chí ”. Còn giờ đây chỉ với kết nối modem, chúng ta
có thể thấy bức tranh ấy ngay trên màn hình máy tính của chúng ta.
Internet đã trở thành một phần quan trọng trong kế hoạch truyền thông
mix (media mix) của các nhà quảng cáo. Những nhà kinh doanh nhạy cảm đã
nhận thấy Internet không chỉ là một mạng thông tin thông thường. Nó là một thị
trường toàn cầu và với sự phát triển từng ngày của mạng Internet, các nhà tiếp
thị khôn ngoan đang biến công nghệ mới này thành lợi thế của mình. Quảng cáo
trên mạng đang phát triển với tốc độ rất nhanh trên thế giới, hơn 100% mỗi năm,
đem lại lợi ích cho cả người quảng cáo và bán quảng cáo. Số lượng các doanh
nghiệp tham gia vào hoạt động quảng cáo trên mạng cũng đang tăng lên nhanh
chóng. Các doanh nghiệp Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế này.
Cùng với sự xuất hiện và phát triển của thương mại điện tử, quảng cáo
trên Internet cũng bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam. Các doanh nghiệp Việt Nam
đang bắt đầu khám phá những sức mạnh của quảng cáo trên mạng và nó đã
chứng minh những hiệu quả tuyệt vời của mình, đặc biệt trong việc giúp các
doanh nghiệp Việt Nam có được sự hiện diện của mình trên thị trường thế giới.
Tuy nhiên, cũng như thương mại điện tử, việc quảng cáo trên Internet mới chỉ
hạn chế trong một bộ phận nhỏ các doanh nghiệp. Một phần là do cơ sở hạ tầng
kỹ thuật thông tin của Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế, một phần khác quan
trọng hơn là các doanh nghiệp chưa nhận thức được các lợi ích của quảng cáo
C
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
trên mạng và cách thức để biến phương tiện truyền thông này phục vụ cho hoạt
động kinh doanh và quảng cáo của mình.

Vì vậy, mục đích của khoá luận này nhằm cung cấp một bức tranh khái
quát về sự hình thành và phát triển của quảng cáo trên mạng, cách tiến hành
quảng cáo trên Internet và một cái nhìn khái quát về tình hình ứng dụng Internet
vào hoạt động quảng cáo ở Việt Nam. Khoá luận gồm ba phần chính:
Chương I: Cơ sở hình thành và lợi ích của quảng cáo trên Internet
Chương II: Kỹ thuật quảng cáo trên mạng Internet
Chương III: Quảng cáo trên mạng ở Việt Nam
Trong chương thứ nhất, chúng ta sẽ tìm hiểu vì sao người ta lại coi
Internet là phương tiện truyền thông quảng cáo tốt nhất hiện nay. Chương thứ
hai sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quát về các hình thức quảng cáo hết sức đa
dạng và phong phú hiện nay trên thế giới và cách thức để thực hiện việc quảng
cáo trên mạng. Chương hai cũng là phần chính của khoá luận này. Trong
chương cuối cùng, chúng ta sẽ nghiên cứu tình hình phát triển của quảng cáo
trên mạng tại Việt Nam, những khó khăn mà ngành quảng cáo trên mạng của
Việt Nam đang gặp phải và phương hướng phát triển trong thời gian tới.
Do còn hạn chế về mặt thời gian và kiến thức, khoá luận này khó tránh
khỏi những thiếu sót và hạn chế. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo,
hướng dẫn thêm. Sau cùng, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới,
người đã nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành luận khoá luận nghiệp
này.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Chương I
CƠ SỞ HÌNH THÀNH VÀ LỢI ÍCH CỦA QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET
1. KHÁI NIỆM QUẢNG CÁO
1.1. Khái niệm và chức năng của quảng cáo
“Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện không gian và thời gian để
truyền tin định trước về sản phẩm hay thị trường cho người bán lẻ hay người tiêu
thụ ”
Chi phí cho quảng cáo cực kỳ lớn nhưng nó được bù đắp bằng tiền của
những người mua hàng bị nó chinh phục. Quảng cáo thu hút sự chú ý của khách

hàng và thuyết phục họ về những lợi ích, sự hấp dẫn của sản phẩm nhằm biến
đổi hoặc củng cố thái độ và lòng tin của người tiêu thụ về sản phẩm của công ty
và tăng lòng ham muốn mua hàng của họ.
Quảng cáo là phương tiện hỗ trợ đắc lực cho cạnh tranh. Quảng cáo khai
thác mọi giá trị tồn tại trong nền văn minh hiện đại: chất lượng, sức khỏe, sự an
toàn, thuận tiện, sự thích thú, tính thẩm mỹ cao, sự hấp dẫn, tính hiệu quả, kinh
tế và tiết kiệm. Quảng cáo không chỉ cần thiết khi hàng hóa ứ đọng, thị trường
bão hòa. Quảng cáo là một công việc cần thiết trong lưu thông hàng hóa nhằm
đẩy mạnh quá trình lưu thông, hướng dẫn hình thành nhu cầu, đáp ứng nhu cầu
một cách nhanh chóng, đúng đối tượng và hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng
hiệu quả hàng hóa đã mua.
Khả năng cung ứng hàng hóa càng lớn về số lượng, đa dạng về chủng loại
hàng đồng thời nhu cầu của người tiêu dùng càng đi vào chiều sâu, đòi hỏi về
chất lượng càng cao, thị hiếu càng tinh tế và đa dạng thì quảng cáo càng trở nên
cần thiết.
1.2. Phương tiện truyền thông quảng cáo
Trong quảng cáo, thuật ngữ phương tiện truyền thông (media) để chỉ các
phương tiện thông tin như báo, tạp chí, truyền hình, đài phát thanh, bảng quảng
cáo, thư trực tiếp, và Internet. Các nhà quảng cáo sử dụng các phương tiện
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
truyền thông để truyền đạt các thông điệp thương mại của mình đến các khách
hàng mục tiêu, và các phương tiện truyền thông cũng phụ thuộc rất nhiều vào
doanh thu từ hoạt động quảng cáo để duy trì hoạt động của mình. Các phương
tiện truyền thông thường được phân thành các phương tiện thông tin đại chúng
(mass media) và các phương tiện thông tin mang tính cá nhân (niche media).
Báo, tạp chí, tivi và đài được coi là các phương tiện thông tin đại chúng bởi
chúng có thể truyền các thông điệp đến một số lượng lớn khán giả trên diện
rộng. Khả năng truyền tin rộng rãi của các phương tiện thông tin đại chúng đã
giúp cho chúng trở thành những phương tiện quảng cáo lý tưởng cho các nhà
quảng cáo muốn tiếp cận một số lượng lớn khán giả mục tiêu.

Các phương tiện quảng cáo khác như truyền hình cáp và thư trực tiếp
thường được coi là các phương tiện truyền thông cá nhân bởi chúng tiếp cận tới
một số ít khán giả xác định trước với những đặc điểm nhân khẩu học riêng biệt
hoặc các sở thích đặc biệt. Thư trực tiếp có thể sử dụng để tiếp cận tới hầu hết
các khán giả với các thông điệp đã được cá nhân hóa.
Internet trở thành một phương tiện tiếp thị và quảng cáo từ năm 1994.
Internet khác với các phương tiện truyền thông khác trên nhiều phương diện.
Internet vừa là phương tiện thông tin cá nhân lại vừa là phương tiện thông tin đại
chúng. Với các đặc tính ưu việt của mình, Internet đã trở thành một phương tiện
quảng cáo cao cấp và hiệu quả nhất hiện nay.
1. KHÁI NIỆM QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG
2.1. Khái niệm quảng cáo trên mạng
Khái niệm về quảng cáo trên Internet đã được phát triển và thay đổi liên
tục trong suốt quá trình hình thành và phát triển của nó. Ban đầu người ta định
nghĩa nó là sự tổng hợp của tất cả các ngành. Quảng cáo trên mạng kết hợp hiệu
quả cả các yếu tố in ấn, hình ảnh của báo chí cũng như âm thanh chuyển động
của truyền hình. Người ta đã tranh cãi rất nhiều về việc liệu quảng cáo trên
mạng giống hình thức quảng cáo truyền thống nhằm gây sự chú ý hay giống
kiểu marketing trực tiếp để bán hàng. Cũng như các mô hình quảng cáo khác,
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa
người mua và người bán. Nhưng quảng cáo trên mạng khác hẳn các mô hình
quảng cáo khác, nó giúp những người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo.
Trên mạng, hành vi của người tiêu dùng theo một mô hình hoàn toàn khác so
với các phương tiện truyền thông quảng cáo truyền thống. Mô hình này có thể
giải thích theo quá trình: Nhận thức (Awareness) - Quan tâm (Interest) - Ham
muốn (Desire) - Mua hàng (Action). Tất cả các hành động này diễn ra cùng
một lúc trong quảng cáo trên mạng. Khách hàng có thể lấy thông tin hoặc mua
sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản
phẩm từ các quảng cáo trên Web. Quảng cáo trực tuyến gửi các thông điệp tới

khách hàng trên các Website hoặc thư điện tử nhằm đạt được các các mục đích
sau:
- Tạo ra sự nhận thức của khách hàng về nhãn hiệu sản phẩm.
- Thúc đẩy nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Cung cấp các phương tiện cho khách hàng để liên hệ với nhà quảng cáo
cho mục đích lấy thêm thông tin hoặc mua hàng.
Giống như các phương tiện truyền thông đại chúng khác, Internet cũng
cung cấp các cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tìm hiểu xem khách hàng thích gì
và không thích gì, họ mua sắm hay thu thập thông tin như thế nào. Ngoài ra,
Internet và mạng toàn cầu còn mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp hướng
các thông điệp hướng các thông điệp vào một số lượng lớn các đối tượng nhưng
vẫn thiết kế thông điệp phù hợp với từng nhóm dân cư và sở thích của mỗi
nhóm.
Ngày nay người ta không còn so sánh quảng cáo trên mạng với các hình
thức quảng cáo truyền thống nữa: “ Quảng cáo trên mạng là sự kết hợp quảng
cáo truyền thống và tiếp thị trực tiếp”.

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Nhóm quảng cáo của hãng American Online đã hoàn thiện hơn nữa khái
niệm về quảng cáo trên mạng:
“Quảng cáo trên mạng là sự kết hợp vừa cung cấp nhãn hiệu, cung cấp
thông tin và trao đổi buôn bán ở cùng một nơi ”.
2.2. Sơ lược quá trình lịch sử của quảng cáo trên mạng
Lịch sử của quảng cáo trên mạng diễn ra trong thời gian rất ngắn bắt
nguồn từ sự ra đời của hãng Prodigy dịch vụ thương mại trên mạng, trải qua
thời kỳ bùng nổ dịch vụ và thư điện tử, tới khi ra đời hãng HotWired, ban đầu là
công ty con trên mạng của tạp chí Wired.
2.2.1. Giai đoạn đầu
Vào giữa thập kỷ 80, những dịch vụ trực tuyến dựa trên thuê bao như
Computer Serve, Genie hay Delphi đã có hàng nghìn người sử dụng. Những

dịch vụ này dựa trên các mô hình “trả phí sử dụng” gồm có lệ phí truy cập hàng
tháng và giá nối mạng tính theo giờ. Các dịch vụ này không có quảng cáo, chỉ
có những chương trình mua hàng trực tuyến đầu tiên và đây chính là bước đệm
mở đường cho thương mại điện tử trên Internet. Công ty đầu tiên phát triển mô
hình sử dụng quảng cáo như nguồn doanh thu chính là một công ty được thành
lập bởi ba công ty CBS, IBM và Sear vào năm 1984. Công ty này ban đầu có
tên là TRINTEX sau đổi thành Prodigy. Năm 1986, Prodigy giới thiệu dịch vụ
đầu tiên cho phép sử dụng không hạn chế với số lệ phí hàng tháng không tính
phụ trội (giá cố định) và công ty này tin tưởng rằng phí quảng cáo và giao dịch
đóng vai trò quan trọng trong mô hình doanh thu này.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Trong một nỗ lực tìm kiếm các doanh thu quảng cáo, Prodigy đã dựa trên
ngôn ngữ lập trình bằng đồ họa đã có từ trước, ngôn ngữ này được gọi là
NAPLP. Nó cung cấp một số font chữ và màu sắc để hiển thị thông tin và dựa
trên đồ họa véctơ. Màn hình trông có vẻ giống như “phim hoạt hình” nhưng đó
chính là những gì tốt nhất mà công nghệ có thể cung cấp vào những năm cuối
thập niên 80. Mỗi màn hình trong dịch vụ của Prodigy đều có quảng cáo. Các
quảng cáo dạng này được gọi là quảng cáo “chủ đạo”. Điều thú vị là ngày nay
quảng cáo dạng biểu ngữ (banner) trên Internet có nhiều đặc tính tương tự như
các quảng cáo “chủ đạo” của Prodigy ví dụ như vị trí trên trang Web và khả
năng hướng vào mục tiêu. Quảng cáo được đặt ở vị trí cố định cuối trang, nhấn
vào một quảng cáo “chủ đạo” sẽ dẫn người sử dụng đến với một loạt màn hình
được thiết kế dành cho khách hàng và các module tương tác khác (như các
module định vị người bán hàng hay module tính toán tài sản thế chấp). Chúng
được tạo ra trong môi trường phát triển độc quyền của Prodigy dành cho các
nhà quảng cáo. Từ khởi đầu này, Prodigy đã cố gắng bán quảng cáo và các giải
pháp thương mại điện tử. Họ đã bán đi “tương lai” của phương tiện truyền
thông mang tính tương tác này vì cơ sở dành cho khách hàng vẫn còn chưa
vững chắc và giá thành sản xuất theo đầu người còn rất cao. Phần lớn các nhà
quảng cáo đều hướng tới các phương tiện truyền thông khác.

2.2.2. Thất bại của chiến lược quảng cáo “spam”
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Trong khi Prodigy đang thử nghiệm tiến hành quảng cáo trong điều kiện
đơn phương độc mã, các hãng khác lại tìm kiếm các ứng dụng thương mại của
mạng Internet. Năm 1994, một công ty luật Canter and Siegel đã mạnh dạn đưa
ra đề nghị biến mạng Internet thành một phương tiện tiếp thị rẻ tiền bằng cách
gửi một thư quảng cáo kiểu tiếp thị màu xanh cho 7000 đối tượng. Chuẩn mực
Internet “netquette” ghi lại rằng tại diễn đàn các vấn đề thương mại, các vấn đề
liên quan đến chủ đề cần bàn bạc lại không được đưa ra. Các quảng cáo thương
mại cũng như thư điện tử thương mại tự do được biết tới như là “spam” (thư
quảng cáo không được yêu cầu) đã làm gián đoạn các cuộc đàm phán và làm
hỏng các cuộc đàm thoại, điều này gây ra nhiều phàn nàn qua email gửi cho các
thiết kế và cung cấp dịch vụ Internet (ISP - Internet Service Provider)
Canter and Siegel đã nhận được một thư mục đầy ắp những email phản
đối ý tưởng của họ (một hành động được coi là “quá khích”) và họ cũng nhận đ-
ược sự phản đối của những người tham gia Internet không muốn mạng bị ảnh
hưởng bởi những vấn đề mang tính thương mại. Chỉ trong 18 giờ đồng hồ, nhà
cung cấp dịch vụ Internet của họ đã nhận được 30.000 thư phản đối làm ngừng
trệ account của họ. Tiếp đó, Canter and Siegel lập account với hai nhà cung cấp
dịch vụ Internet khác, khẳng định rằng họ sẽ đưa ra nhiều quảng cáo hơn nữa.
Nhưng lần này họ nhận được tờ bìa ghi tên vào sổ đen của cộng đồng Internet.
Hai nhà cung cấp dịch vụ Internet đã phải từ chối cung cấp account cho hãng
này để tránh các email chỉ trích khác.
2.2.3. Giai đoạn tiếp nhận quảng cáo
Sau khi quảng cáo của Canter and Siegel thất bại, tạp chí Wired đã khai
trương HotWired, một tổ chức bán mẫu quảng cáo trên mạng. Nhưng vì sợ phản
đối, hãng này đã giảm diện tích trên màn hình cho hình thức quảng cáo ban đầu
dạng biểu ngữ của mình. HotWired đã ký hợp đồng quảng cáo đầu tiên với hãng
AT&T vào tháng 4/1994 và thiết lập site của mình vào tháng 10/1994. Điều thú
vị là HotWired không bị phản đối về Website đang được thiết lập trên mạng của

mình và cũng không ai chỉ trích các quảng cáo đó.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Vào cuối năm 1996, đối với các nhà sản xuất trên mạng, quảng cáo là một
thành tố quan trọng trong các mô hình kinh doanh. Dòng doanh thu duy nhất
lớn đối với phần lớn các Website là từ quảng cáo. Vào năm 1997, quảng cáo
trên Internet đã rất phát triển, doanh thu từ quảng cáo tăng từ 267 triệu đô la
vào năm 1996 lên đến gần một tỷ đô la vào năm 1997. Năm 1998, doanh thu từ
quảng cáo trên mạng đã tăng gấp đôi. Tỷ lệ tăng trưởng bình quân của quảng
cáo trên mạng mỗi năm hơn 100%, lợi nhuận thu được tăng nhanh chóng từ 2 tỷ
năm 1998 lên đến bình quân 8 tỷ USD/ năm hiện nay. Các kết quả nghiên cứu
cho thấy, 33 tỷ USD sẽ được chi cho quảng cáo trên mạng đến năm 2004. Khu
vực Châu Á - Thái Bình Dương sẽ chi 3,3 tỷ USD cho quảng cáo trên mạng,
chiếm 5,9% ngân sách quảng cáo của khu vực năm 2004
(1)
.
2. CƠ SỞ CHO SỰ PHÁT TRIỂN CỦA QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET
Có rất nhiều yếu tố và khuynh hướng thúc đẩy sự chấp nhận Internet như
phương tiện truyền thông quảng cáo của xã hội.
3.1. Số lượng người sử dụng Internet đang ngày tăng lên
(1)
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Trong một báo cáo nghiên cứu về sự chấp nhận Internet vào năm 1997 có
tên “The Interrnet Report” cho thấy Internet chỉ mất có 5 năm để thu hút được
50 triệu độc giả của Mỹ, trong khi truyền thanh phải mất 38 năm, truyền hình
cáp là 10 năm. Internet chính là phương tiện truyền thông phát triển nhanh nhất
trong lịch sử. Số lượng người sử dụng Internet đang tăng lên với tốc độ rất
nhanh đã tạo ra một cộng đồng đông đảo các khách hàng tiềm năng trên mạng
mà không một công ty nào có thể bỏ qua. Ngày nay máy tính cá nhân có mặt tại
60% số hộ gia đình của Mỹ, con số đó tại Tây Âu và Châu Á- Thái Bình Dương
lần lượt là 49% và 38%. Tính đến cuối năm ngoái, khoảng gần nửa tỷ người

trên khắp thế giới đã có thể truy cập Internet tại nhà. Nếu như giữa năm 1998,
số người sử dụng Internet là 137 triệu người thì đến năm 1999 con số này đã
tăng lên 280 triệu người và năm 2001 là 375 triệu người. Do tốc độ tăng lên
nhanh chóng như vậy nên ngày nay rất khó để có thể đưa ra con số chính xác số
người truy cập vào mạng Internet. Người ta ước tính hiện nay trên thế giới có
xấp xỉ 520 triệu người truy cập trực tuyến trong đó 1/3 là người Mỹ và Canada.
Hơn 80% dân số thế giới ngày nay truy cập vào mạng tại nơi làm việc hoặc tại
nhà riêng. Lịch sử đã cho thấy số lượng người sử dụng tăng khoảng 200% mỗi
năm. Hẳn là các nhà quảng cáo không thể không quan tâm tới lượng độc giả lớn
và mức tăng trưởng này
(2)
.
3.2. Việc sử dụng Internet đang ngày càng tăng lên
Ngày càng có nhiều người xem truyền hình chuyển sang sử dụng thời
gian rảnh rỗi của mình bên chiếc máy tính để truy cập vào mạng thay vì ngồi
bên chiếc tivi như trước kia. Một nghiên cứu thực hiện vào mùa thu năm 1996
đã chỉ ra rằng 3/4 số người sử dụng máy tính cá nhân sẵn sàng từ bỏ tivi để dành
nhiều thời gian hơn bên chiếc máy vi tính của mình. Công ty tư vấn Forrester
Research đã thăm dò ý kiến của 17.000 người ở Anh, Đức, Hà Lan, Thuỵ Điển
và Pháp thì 80% số người rất quan tâm và thích thú trước sự tiến triển của kỹ
nghệ truyền thông. Theo kết quả một cuộc thăm dò do Lois Harris tiến hành trên
tờ Tuần báo kinh doanh (Business Week) của Mỹ năm 1998, thì 48% người sử
(2)
www.thuong maidientu.com).
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
dụng Internet dành ít thời gian hơn cho việc xem tivi, 26% dành ít thời gian hơn
cho việc đọc sách báo. Thời gian người ta dành cho Internet cũng đang tăng lên
nhanh chóng. Chẳng hạn như ở Mỹ là nước có tỷ lệ người sử dụng Internet
nhiều nhất thế giới, năm 1998 trung bình một người sử dụng Internet 5,4
giờ/tuần, 23% trong số đó sử dụng hơn 11 giờ/tuần và 83% số này truy cập

mạng hàng ngày. Ngày nay số thời gian mà người ta dành cho Internet đã tăng
lên gần gấp đôi. Năm 2000 là 9,4 giờ/tuần và năm 2001 là 9,8 giờ/tuần
(3)
.
Việc sử dụng Internet đã thu hút một số lượng người lớn hơn bất cứ hoạt
động nào liên quan tới máy vi tính. Trong khi các trò chơi thu hút hầu hết những
người trẻ tuổi hơn và những phần mềm hữu ích thu hút phần lớn giới lớn tuổi
hơn thì Internet được mọi người ở mọi lứa tuổi, từ trẻ con đến người già yêu
thích. Sở dĩ như vậy là vì Internet có thể đem lại cho họ rất nhiều tiện ích mà các
phương tiện truyền thông khác không thể làm được. Người ta sử dụng Internet
để tìm kiếm thông tin, nghiên cứu tài liệu, mở thư điện tử, mua cổ phiếu, đầu tư,
tìm kiếm việc làm, lập ra cửa hàng trên trang Web, tham gia đấu thầu, mua tặng
phẩm và vé máy bay đi nghỉ phép hay du lịch. Internet hiện là phương tiện rất
hữu hiệu trong quan hệ đối tác. Internet cũng chính là nguồn thông tin lớn nhất
trên hành tinh hiện nay. Báo chí ra hàng ngày, dự báo thời tiết, bảng báo giá
hàng hóa mới nhất cũng như những hồ sơ về các trường đại học đều có thể dễ
dàng tìm thấy trên mạng sau một cú nhấn chuột. Trên thực tế chúng ta dự đoán
trong vòng một hoặc hai năm nữa, một người nếu như không thực hiện một hình
thức truy cập nào vào mạng Internet thì sẽ trở nên thiếu thông tin như thể không
sở hữu một chiếc tivi hay đài ngày nay. Theo một cuộc điều tra mới đây của
công ty dữ liệu quốc tế IDG thì 88% số người kết nối Internet là để tìm kiếm
thông tin. Trong khi TMĐT phát triển thì Internet là một trong số ít địa chỉ mà
không cần nhiều tiền nhưng có thể vào giải trí. Tốc độ các bộ vi xử lý ngày càng
cao cho phép hạn chế sai sót của những trò chơi trên mạng. Thậm chí trên mạng
Internet, người ta tìm thông tin về khí tượng hay bất kỳ một tin tức nào khác,
cũng có vẻ thích thú hơn là đọc báo, nghe đài và xem truyền hình vì trong khi
truy cập, mỗi người đều có cảm giác một sự bình đẳng rộng mênh mông và
(3)
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
những vấn đề muốn tìm hiểu lại xuất hiện rất mới mẻ và hấp dẫn. Hãng

Greenfield Online đã thăm dò ý kiến của 4.350 người Mỹ từng truy cập Internet,
70% trong số họ nói rằng họ truy cập vài lần trong tuần, 1/4 số người tham gia
truy cập tới lúc đi ngủ, 1/2 nói rằng họ ít xem vô tuyến hơn, 19% số người đánh
giá truy cập Internet tốt hơn là xem truyền hình. Internet ngày càng đóng vai trò
quan trọng trong cuộc sống riêng tư của con người. Người ta sử dụng Internet để
liên lạc với người thân, đưa thông tin cá nhân lên mạng để tìm việc hay những
người có cùng sở thích cá nhân. Việc truyền những thông tin này rẻ hơn rất
nhiều so với gọi điện thoại và việc trao đổi thư điện tử cũng dễ dàng như việc
đánh máy một bức thư, trong khi có thể gần như ngay lập tức nhận được thư trả
lời.
Việc tăng lên của việc sử dụng Internet sẽ tạo thêm nhiều cơ hội cho các
quảng cáo trên mạng có thể tiếp cận được với các khách hàng và cũng là điều
khiến các nhà quảng cáo phải cân nhắc dành một khoản ngân sách của mình cho
quảng cáo trên mạng bên cạnh các chiến dịch quảng cáo trên các phương tiện
truyền thông khác.
3.3. Sự phát triển của thương mại điện tử, đặc biệt là các hoạt động kinh
doanh trên mạng
Quảng cáo trên mạng là một ứng dụng của thương mại điện tử và chính sự
phát triển của TMĐT, đặc biệt là các hoạt động mua bán trên mạng, đã thúc đẩy
nhu cầu quảng cáo trên mạng của các doanh nghiệp. Trên thực tế, ngay cả khi
các doanh nghiệp chưa có điều kiện để tham gia vào hoạt động kinh doanh trực
tuyến, các doanh nghiệp cũng vẫn thường tiến hành quảng cáo trên mạng như
một bước chuẩn bị ban đầu cho việc chính thức gia nhập vào đội ngũ kinh doanh
trên mạng của mình.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Vào năm 1996, 15 Website được nhiều người truy cập nhất đều là Website
giáo dục, trong danh sách này không có Website thương mại nào. Đến năm
1998- 1999, cả 15 Website được nhiều người truy cập nhất đều là các Website
cung cấp nội dung và thương mại. Việc chuyển đổi lên nền kinh tế mạng đang
diễn ra nhanh hơn người ta có thể dự tính. Số người tiêu dùng trực tuyến đã

tăng từ 70 triệu người năm 1998 lên đến 225 triệu người năm 2002. Số trang
Web đang tăng lên nhanh chóng từ 1 tỷ lên tới 7,5 tỷ. Doanh số thương mại
điện tử tăng lên với tốc độ rất cao, năm 1996 là 1,3 tỷ USD, năm 1998 là 15 tỷ
USD. Đến năm 2001, các giao dịch thương mại điện tử trên toàn cầu đã tạo ra
thu nhập trên 615 tỷ USD. Doanh số kinh doanh điện tử trung bình cho mỗi
khách hàng tăng từ 1.200 USD lên 3.300 USD, giá trị kinh doanh thương mại
B2B tăng từ 50 tỷ USD năm 1998 lên 800 tỷ năm 2002. Trong năm 2001, một
nửa trong tổng số những người truy cập Internet (250 triệu người) đã thực hiện
mua bán trực tuyến trên mạng
(4)
.
(4) Theo báo tin học và đời sống số5/2002
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
3.3. Sự phát triển các tiêu chuẩn của các mục, kích thước và việc nghiên
cứu các quảng cáo trên Internet
Sở dĩ trước đây các nhà quảng cáo thờ ơ với quảng cáo trên mạng là vì họ
chưa quen với hình thức quảng cáo mới và vì nó thiếu những tiêu chuẩn về khả
năng ước lượng và tính toán. Sự phát triển tiêu chuẩn của các mục, kích thước
và việc nghiên cứu quảng cáo trên mạng đã tạo điều kiện xóa tan những e ngại
của các nhà quảng cáo. Vào năm 1996, một tổ chức thương mại công nghiệp-
Phòng quảng cáo trên mạng (IAB- Internet Advertising Bureau) được các nhà
sản xuất trên mạng thành lập nhằm thúc đẩy sự phát triển của ngành công
nghiệp quảng cáo trên Internet. Một trong những nhiệm vụ đầu tiên của cơ quan
này là đưa ra tiêu chuẩn cho các mục quảng cáo. Ngày nay khi lướt qua các
trang Web, các “biểu ngữ quảng cáo ” thường được thiết kế theo một trong các
kích cỡ biểu ngữ tiêu chuẩn do IAB đưa ra. Tiêu chuẩn này đã nhận được sự
ủng hộ rất lớn từ các hãng quảng cáo vì họ sẽ không phải sáng tạo nhiều khi
thiết kế các phiên bản của cùng một “biểu ngữ quảng cáo” để chạy trên các địa
chỉ khác nhau (thường chỉ có vài pixel khác nhau). IAB cũng đưa ra các tiêu
chuẩn về kích thước và nghiên cứu các quảng cáo, các tiêu chuẩn này giúp cho

các hãng quảng cáo trong việc so sánh và đánh giá các chiến dịch quảng cáo
hoạt động trên nhiều địa chỉ khác nhau.
3. LỢI ÍCH CỦA QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Trong một cuộc điều tra gần đây của Shop Org. có tới 89% các nhà bán lẻ
trên mạng được hỏi cho biết họ đang có kế hoạch tiến hành các chương trình
khuyến mãi, trong khi đó chỉ có 4% dự tính sẽ tăng ngân sách quảng cáo trên
truyền hình. Thay vào đó, 62% các nhà bán lẻ cho rằng họ sẽ sẵn sàng chuyển
sang các chương trình quảng cáo trên mạng thông qua email. Còn đối với
những công ty lớn thì theo một cuộc thăm dò khác của Thời báo kinh tế viễn
đông (FEER) đều cho thấy các công ty này thường sử dụng Internet để tiếp thị
và bán sản phẩm của mình cũng như đầu tư rất nhiều để mở rộng sự hiện diện
của mình trên mạng. Những lợi ích dưới đây sẽ giải thích cho sự lựa chọn hoàn
toàn đúng đắn của họ.
4.1. Internet là phương tiện quảng cáo cao cấp
Internet là phương tiện truyền thông cao cấp, nó có rất nhiều ưu điểm mà
các phương tiện truyền thông khác không thể có được.
Trước hết, Internet là phương tiện truyền thông duy nhất hiện nay có thể
thu hút được một số lượng lớn các khách hàng tiềm năng. Những nhà kinh
doanh nhạy cảm đã nhận thấy Internet không chỉ là một mạng thông thường. Nó
là một thị trường toàn cầu. Với một trang Web, cả thế giới đều có thể truy cập
vào gian hàng trên mạng của công ty. Nhờ vậy mà các quảng cáo trên mạng có
thể tiếp cận với hàng trăm triệu người sử dụng Internet từ khắp nơi trên thế giới.
Thứ hai, mạng là sân chơi bình đẳng cho tất cả các nhà quảng cáo. Một
doanh nghiệp nhỏ có thể có một trang chủ cho hoạt động thương mại của mình
hiệu quả như trang chủ của một công ty lớn. Chi phí cho việc truy cập và xây
dựng các quảng cáo trên mạng tương đối thấp đã giúp cho điều này trở thành
hiện thực.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Thứ ba, Internet chứa đựng khả năng của một phương tiện tryền thông

mang tính đa phương tiện. Nó giúp cho các quảng cáo trên mạng được trình bày
hiệu quả và ấn tượng hơn hẳn so với các phương tiện truyền thông khác. Một
trang chủ trên mạng cho phép ta có thể trình bày một cách phức tạp và tinh vi
một sản phẩm của công ty. Tất cả các thông tin có thể viết và trình bày theo thể
thức của phương tiện in ấn như báo chí, tạp chí, tờ rơi cũng có trong quảng cáo
Internet. Công nghệ hình ảnh và âm thanh chuyển động kết hợp với máy móc
và các kênh phát mới, tốc độ cao hơn giúp cho việc đưa ra âm thanh, nhạc, hình
ảnh thuận tiện như trên tivi và ngày càng dễ truy cập hơn. Bên cạnh đó, khách
hàng còn có thể dễ dàng di chuột và nhấn chuột để kết nối tới các thông tin
khác. Những kết nối này có thể bao gồm các thông tin như bảng giá, catalogue,
các hướng dẫn, hình ảnh trưng bày về sản phẩm và một mẫu đơn đặt hàng điện
tử.
Thứ tư, Internet vừa mang các đặc điểm của phương tiện truyền thông đại
chúng lại vừa mang đặc điểm của phương tiện thông tin cá nhân. Internet kết
hợp khả năng chuyển tải các thông điệp tới một số lượng lớn độc giả của các
phương tiện truyền thông đại chúng với khả năng phản hồi và tương tác của các
phương tiện thông tin các nhân. Nhờ có bản chất tương tác của Internet, người
sử dụng có thể đóng một vai trò tích cực hơn trong quá trình thông tin so với
các phương tiện truyền thông khác. Đây là một đặc trưng mà các phương tiện
thông tin đại chúng khác không thể có được. Trong khi đặc trưng việc cung cấp
thông tin của các phương tiện truyền thông đại chúng truyền thống mang tính
thụ động, thì việc cung cấp thông tin trên mạng lại theo yêu cầu của người sử
dụng, nghĩa là việc điều khiển quá trình thông tin liên lạc nghiêng về phía người
sử dụng hơn là bản thân phương tiện truyền thông. Khối lượng thông tin khổng
lồ trên mạng lại càng hướng việc điều khiển quá trình thông tin về phía người
sử dụng và tạo ra các cơ cấu nội dung thông tin phù hợp với sở thích và mối
quan tâm cụ thể của từng cá nhân người sử dụng. Khả năng này đã tạo cho các
quảng cáo trên mạng một đặc tính mà các hình thức quảng cáo khác không có
được, đó là tính tương tác.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Thứ năm, Internet không chỉ là một kênh thông tin mà còn là kênh giao
dịch và phân phối. Sở dĩ có được đặc tính này là nhờ khả năng tương tác và
phản hồi của Internet. Khách hàng có thể vừa tìm thông tin lại vừa có thể thực
hiện ngay việc mua bán và thanh toán ở ngay trên mạng. Không một phương
tiện truyền thông nào có thể thực hiện được các chức năng marketing này ngay
lập tức mà không cần đến sự hỗ trợ của các phương tiện khác.
Một trang Web trên mạng có thể giúp cho người ta quảng cáo cho bất cứ
cái gì mà người ta có thể nghĩ tới. Internet cũng giúp cho việc tìm kiếm thông
tin của khách hàng trên mạng trở nên vô vùng đơn giản. Nếu một người muốn
tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch vụ của một công ty, tất cả những việc
cần làm chỉ là tìm đến một công cụ tìm kiếm và đánh vào thông tin mà họ quan
tâm, các công cụ tìm kiếm sẽ giúp họ tìm tới trang Web của công ty. Ngày càng
có nhiều người tìm kiếm các thông tin về các sản phẩm và các công ty và so
sánh sản phẩm của các công ty với nhau trước khi ra quyết định mua hàng. Việc
sử dụng máy chủ bảo mật giúp cho việc mua bán trở nên dễ dàng hơn và giảm
bớt những lo ngại trước đây liên quan tới việc thanh toán. Internet sẽ chứng
minh nó là động cơ lớn nhất của khách hàng để họ bắt đầu tìm kiếm và mua
hàng qua chiếc máy tính cá nhân của mình, và trên thực tế nó đã trở thành nơi
mà các khách hàng thường lui tới để tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ. Điều
đó tạo ra cơ hội để các nhà quảng cáo tung ra những lời mời chào về sản phẩm
của mình.
4.2. Quảng cáo trên mạng có những đặc tính mà các hình thức quảng cáo
khác không có
Quảng cáo trên Internet có tất cả các đặc điểm của các hình thức quảng
cáo trên các phương tiện truyền thông khác, bên cạnh đó nó còn có những đặc
tính và khả năng mà các hình thức quảng cáo khác không có được.
 Khả năng nhắm chọn. Nhà quảng cáo trên mạng có rất nhiều khả
năng nhắm chọn mới. Họ có thể nhắm chọn vào các công ty, các quốc gia
hay khu vực địa lý, cũng như họ có thể sử dụng cơ cở dữ liệu để làm cơ sở
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

cho tiếp thị trực tiếp. Họ cũng có thể dựa vào sở thích cá nhân và hành vi của
người tiêu dùng để nhắm vào đối tượng thích hợp.
 Khả năng theo dõi. Các nhà tiếp thị trên mạng cũng có thể theo dõi
hành vi của người sử dụng đối với nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng
như mối quan tâm của những khách hàng triển vọng. Ví dụ, một hãng sản
xuất xe hơi có thể theo dõi hành vi của người sử dụng qua site của họ và xác
định xem có nhiều người quan tâm đến quảng cáo của họ không.
 Khả năng cảm nhận về nội dung. Quảng cáo trên mạng dựa trên các
nội dung có liên quan tới những thông tin mà khách hàng tìm kiếm. Điều này
làm tăng khả năng chọn lựa và lợi ích cho khách hàng đồng thời làm cho các
quảng cáo trên Internet hiệu quả và sinh lợi hơn các phương tiện khác.
 Tính tương tác. Quảng cáo trên mạng mang tính tương tác của
mạng Internet. Chúng cho phép sự trao đổi thông tin hai chiều và cung cấp
nhiều tầng thông tin cũng như tạo ra mối liên hệ trực tiếp giữa nhà cung cấp
và khách hàng. Quảng cáo trên Internet cung cấp các thông tin theo yêu cầu
của người sử dụng và cho phép người sử dụng xem các quảng đó theo tốc độ
của họ hoặc cho phép họ vừa nghỉ ngơi vừa xem chúng. Nhờ đó mà quảng
cáo trên Internet lôi cuốn người xem hơn các loại hình quảng cáo khác.
Người sử dụng có thể bắt đầu việc mua bán của mình bằng cách truy cập vào
một trang Web và nhấn chuột vào các liên kết siêu văn bản để lấy thông tin.
Khách hàng có thể cung cấp thông tin phản hồi lại cho các quảng cáo, có thể
yêu cầu được tiếp nhận thêm thông tin hoặc yêu cầu không nhận thêm thông
tin về sản phẩm đó nữa. Những thay đổi như vậy có thể thực hiện gần như
ngay lập tức và tương đối dễ dàng. Với mối liên hệ gần gũi kiểu này, các
công ty có thể xây dựng một trang Web hỗ trợ khách hàng cho các sản phẩm
của mình ở trên mạng. Trên trang Web này, công ty có thể đưa lên các thông
báo của công ty, tin tức và các phản hồi cho các khách hàng.
 Cho phép phát hành thông tin vào thời gian ấn định trước. Việc
quảng cáo trên báo chí không cho phép linh động về thời gian phát hành.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Internet sẽ giúp nhà quảng cáo chủ động về thời gian phát hành thông tin đến
từng phút từng giờ.
 Thời gian tương tác dài hơn và khối lượng thông tin đưa lên một
trang Web là không hạn chế. Phần lớn các phương tiện truyền thông chỉ cho
phép một nhãn hiệu xuất hiện trong một thời gian và không gian giới hạn.
Nhưng ở trên mạng, thời gian này kéo dài hơn phụ thuộc vào các đặc tính
sáng tạo và tương tác được sử dụng. Điều này đã giúp cho các quảng cáo trên
mạng đôi khi rẻ hơn so với quảng cáo trên tivi, báo, đài. Quảng cáo trên tivi
hoặc báo đài đắt hơn bởi giá thành của chúng phụ thuộc vào khoảng cách
không gian mà quảng cáo đó được truyền đi, số ngày quảng cáo và số lần
quảng cáo trong một ngày, số lượng trạm truyền hình quốc gia hay địa
phương sẽ phát quảng cáo đó hay số lượng báo sẽ đăng quảng cáo đó. Trong
khi đó với cùng một mức giá (hoặc ít hơn) cho việc quảng cáo trên báo trong
vòng một tháng, công ty có thể đưa được nhiều thông tin hơn vào trang Web
của mình và số lượng trang thông tin có thể đưa lên mạng là không hạn chế.
Những thông tin đó sẽ tồn tại trên mạng trong một khoảng thời gian vô hạn.
Đây chính là lợi thế rất lớn mà một công ty có được khi sở hữu một Website.
 Tính linh hoạt và khả năng phân phối. Quảng cáo trên mạng có thể
được thay đổi đúng thời điểm để phù hợp với đặc điểm của từng khách hàng,
với các nhân tố và chỉ dẫn khác. Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng
cáo hàng ngày, xem xét hiệu quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế
quảng cáo ở tuần thứ hai nếu thấy cần thiết. Khả năng này giúp cho việc
quảng cáo hiệu quả và thực tế hơn. Điều này khác hẳn với quảng cáo trên báo
chí, chỉ có thể thay đổi quảng cáo khi có đợt xuất bản mới, hay quảng cáo tivi
với mức chi phí rất cao cho việc thay đổi quảng cáo thường xuyên. Mỗi khi
công ty cần thay đổi hoặc cập nhật các tài liệu in ấn, các sách giới thiệu về
sản phẩm và công ty, các ca-ta-lô, công ty cần phải in lại tất cả và phải trả
một khoản chi phí lớn. Trong khi đó các trang Web có thể dễ dàng nhanh
chóng cập nhật những thông tin mới nhất về sản phẩm và công ty của bạn
với một mức chi phí hết sức nhỏ bé so với những gì phải bỏ ra trước đây.

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Bảng 1: So sánh Internet với các phương tiện quảng cáo khác.
Loại phương
tiện truyền
thông
Khả năng
tiếp cận
khách hàng
Khả năng
nhắm chọn
Khả năng tạo
phản hồi từ
khách hàng
Khả năng
cung cấp
thông tin
Chi phí
Khả năng
đánh giá hiệu
quả quảng cáo
Báo chí cao trung bình thấp trung bình cao thấp
Tạp chí trung bình cao thấp trung bình cao trung bình
Tivi rất cao thấp rất thấp thấp thấp thấp
Đài cao thấp rất thấp rất thấp thấp rất thấp
Internet thấp cao rất cao rất cao rất thấp rất cao
Nguồn: />4.3. Khả năng tạo nhãn hiệu của quảng cáo trên mạng
Khi khách hàng quan sát một quảng cáo trên Internet, dù là một quảng cáo
dạng biểu ngữ, quảng cáo xen vào nội dung hay một dạng nào khác, ấn tượng về
nó sẽ lưu lại trong họ cũng sâu sắc như khi nhìn nó trên một panô quảng cáo bên
đường cao tốc hoặc trên chương trình tivi được xây dựng để giới thiệu các nhãn

hiệu. Trên thực tế với các đặc điểm ưu việt của mình, Internet đã giúp cho việc
xây dựng nhãn hiệu sản phẩm hiệu quả hơn rất nhiều.
Các nghiên cứu nhằm khẳng định hiệu quả tạo nhãn hiệu thông qua quảng
cáo trên mạng cho thấy môi trường trực tuyến có sức mạnh to lớn để xây dựng
nhãn hiệu. Trong một báo cáo đánh giá hiệu quả của việc quảng cáo trên mạng
do Morgan Stanley Dean Witter công bố năm 2001, đã cho thấy quảng cáo trên
mạng là một công cụ tuyệt vời để tạo nhãn hiệu, đặc trưng là các quảng cáo
biểu ngữ (banner). Báo cáo đã so sánh hiệu quả của quảng cáo banner sau lần
đầu tiên xuất hiện so với quảng cáo trên tạp chí và trên tivi trong việc tăng khả
năng nhớ nhãn hiệu, tăng nhận thức nhãn hiệu của khách hàng và tăng mối quan
tâm của khách hàng đến sản phẩm:
Bảng 2: So sánh hiệu quả tạo nhãn hiệu của các phương tiện truyền thông.
Các mục tiêu tạo nhãn hiệu
Các phương tiện truyền thông sắp
xếp theo tính hiệu quả
Mức tăng
(%)
Tăng khả năng nhớ nhãn hiệu
1. Banner 27%
2. Tạp chí 26%
3. Tivi 17%
Tăng khả năng nhận thức nhãn 1. Tivi 36%
2. Tạp chí 29%
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
hiệu
3. Banner 14%
Tăng mối quan tâm của khách
hàng đến sản phẩm
1. Tivi 46%
2. Banner 44%

3. Tạp chí 44%
Nguồn: Internet Advertising effectiveness report, Morgan Stanley Dean Witter,
2/2001.
Sau lần xuất hiện đầu tiên, quảng cáo trực tuyến dường như được chú ý
nhiều hơn so với quảng cáo trên tivi và tạp chí. Tivi và tạp chí là các phương
tiện truyền thông thụ động không đòi hỏi sự quan tâm, chú ý của người xem.
Với phương tiện trực tuyến, người xem chú ý và tham gia một cách tích cực.
Quảng cáo trực tuyến cũng cung cấp khả năng to lớn để cải thiện cảm
nhận của khách hàng về nhãn hiệu hàng hoá. Trong một nghiên cứu về hiệu quả
của quảng cáo trên mạng vào năm 1997 do MBinteractive thực hiện cho IBA đã
cho thấy sau khi một quảng cáo dạng biểu ngữ của Volvo xuất hiện một số người
nghĩ rằng Volvo là một loại ô tô tốt tăng lên 55%, số người đánh giá xe Volvo
cao hơn các loại ô tô khác tăng lên 44%, số người nghĩ rằng Volvo có điểm khác
các loại ô tô khác tăng lên 5%.
Tuy nhiên, xét hiệu quả về mặt chi phí, quảng cáo banner không hiệu quả
bằng tivi, tạp chí và báo chí trong việc tăng nhận thức của khách hàng về nhãn
hiệu, tăng khả năng nhớ của khách hàng đối với nhãn hiệu và tăng mối quan tâm
của khách hàng đối với sản phẩm. Tuy nhiên, và quan trọng hơn cả, quảng cáo
banner hiệu quả hơn quảng cáo trên tạp chí và tivi 40- 80% đối với việc tăng khả
năng nhớ nhãn hiệu và tăng mối quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm,
mặc dù vẫn kém hiệu quả hơn so với tạp chí trong việc tăng nhận thức nhãn hiệu
của khách hàng khoảng 20%.
Bảng 3: So sánh hiệu quả về mặt chi phí trong việc tạo nhãn hiệu của các
phương tiện truyền thông
Các mục tiêu tạo nhãn hiệu
Các phương tiện truyền thông sắp xếp theo
tính hiệu quả
Tăng khả năng nhớ nhãn hiệu
1. Banner (Dựa theo giá CPM trên thị trường)
2. Tạp chí

3. Tivi
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Tăng khả năng nhận thức nhãn hiệu
1. Tạp chí
2. Banner (Dựa theo giá CPM trên thị trường)
3. Tivi
Tăng mối quan tâm của khách hàng
đến sản phẩm
1. Banner (Dựa theo giá CPM trên thị trường)
2. Tạp chí
3. Tivi
Nguồn: Internet Advertising effectiveness report, Morgan Stanley Dean Witter,
2/2001.
Càng ngày các công ty, các tổ chức ngày càng tăng cường sử dụng
Internet để quảng cáo cho nhãn hiệu, danh tiếng và củng cố thêm cho các quảng
cáo chung. Bằng việc tạo ra sự hiện diện của công ty trên mạng, nó đã tạo cho
các khách hàng ấn tượng công ty của bạn là một trong những công ty hàng đầu
hiện nay. Ngày nay, phần lớn các quảng cáo trên bình diện quốc gia đều kèm
theo địa chỉ trên Internet. Địa chỉ trên Internet trở thành một phần không thể
tách rời trong chiến lược tổng hợp về nêu quan điểm, tiếp thị và quản lý nhãn
hiệu. Các địa chỉ này đem đến cơ hội để củng cố các thông điệp và bổ sung
thông tin mở rộng với giá thành hợp lý, điều mà trước kia không thể thực hiện
được do những hạn chế của các phương tiện truyền thông bán hàng.
4.4. Internet là một phương tiện truyền thông cực kỳ hiệu quả
Internet giúp cho nhà quảng cáo tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi
phí để thực hiện chiến dịch quảng cáo của mình. Chi phí để cung cấp thông tin
cho khách hàng trên phạm vi toàn cầu một cách nhanh chóng ít hơn rất nhiều so
với chi phí in ấn và quảng cáo trên đài và tivi. Qua Internet nhà doanh nghiệp có
thể gửi danh thiếp đến hàng nghìn, hàng triệu khách hàng, giới thiệu những gì
mình cung cấp và khi ai đó có nhu cầu thì liên hệ với anh ta ở đâu.Việc đưa sản

phẩm hoặc dịch vụ lên mạng sẽ giúp cho khách hàng có thể nhanh chóng tiếp
cận được những thông tin chi tiết về công ty mà công ty không cần phải tốn
công tiếp xúc với họ. Thử nghĩ xem một công ty đã bỏ ra bao nhiêu tiền cho các
quảng cáo dưới dạng các tờ rơi, các sách giới thiệu về sản phẩm và công ty, các
catalogue, đấy là còn chưa kể đến phí bưu điện. Với con số hơn 500 triệu người
truy cập vào mạng Internet hiện nay, chỉ cần 20% số khách hàng tiềm năng đó
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
viếng thăm Website của công ty thì cũng đã tiết kiệm được 20% chi phí in ấn và
bưu phí. Khoản tiết kiệm này sẽ tiếp tục nhân lên nếu trong tương lai công ty
còn tiếp tục quảng cáo trên mạng.
Bên cạnh đó, quảng cáo trên mạng có thể hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7
ngày trong một tuần và 365 ngày trong một năm và cho phép công ty tiếp cận
được với các thị trường mục tiêu cụ thể. Bất cứ ai, ở bất cứ nơi nào trên thế giới
đều có thể xem trang Web của công ty và nhận được những thông tin mà họ yêu
cầu mà không cần quan tâm đó có phải là giờ làm việc của công ty hay không.
Ngoài ra các khách hàng cũng không bao giờ "ngủ". Khi một người sử dụng
Internet ở New York đi ngủ thì ở Nhật Bản một người khác lại thức dậy. Chỉ cần
xem số lượng người vô cùng lớn sẽ truy cập và tìm hiểu công việc của công ty
vào bất cứ thời gian nào, ban ngày cũng như ban đêm thì có thể thấy rằng
Internet là một phương tiện cực kỳ tiết kiệm chi phí để quảng cáo cho sản phẩm
hay dịch vụ củamột công ty.
Internet còn giúp cho việc liên lạc hiệu quả và tiết kiệm được rất nhiều
thời gian cho công ty. Quảng cáo không chỉ và không bao giờ chỉ đơn thuần là
việc cung cấp thông tin cho khách hàng, nó là một bộ phận của cả chiến lược
marketing của công ty. Vì vậy việc liên lạc với khách hàng để đáp ứng và trả lời
các yêu cầu của họ đóng một vai trò hết sức quan trọng trong cả chiến dịch
quảng cáo, đặc biệt khi quảng cáo trên mạng còn có cả chức năng bán hàng.
Internet giúp công ty tiết kiệm được thời gian và tiền bạc bằng cách trả lời trước
rất nhiều câu hỏi cho khách hàng. Nếu tất cả mọi người trong công ty đều nối
mạng, liên lạc có thể trở nên tức thời. Thư điện tử và danh mục thư điện tử sẽ

triệt tiêu nhu cầu phải phân loại các thư truyền thống vào các hộp thư. Hỗ trợ
khách hàng trên mạng sẽ giúp một tay cho các nhân viên điện thoại của công ty,
thư điện tử sẽ bổ trợ cho các thư truyền thống thông thường với tốc độ và giá cả
rất ấn tượng. Một trang A4 được gửi đi bằng đường Madagasca đi Côte d’ Ivoive
theo đường bưu điện mất 5 ngày và 75 USD, bằng fax mất 30 phút và 45 USD,
bằng e-mail mất hai phút và 0,2 USD. Hơn nữa gửi bằng e- mail có thể gửi cho
hàng trăm người mà chi phí cũng như gửi cho một người.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Như vậy, Internet đã giúp cho việc thông tin và liên lạc của công ty hiệu
quả hơn rất nhiều. Điều đó không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí của công ty
mà còn giúp công ty phục vụ khách hàng tốt hơn và đem lại sự hài lòng của
khách hàng. Không có một hình thức quảng cáo nào tốt hơn là việc các khách
hàng tự cảm nhận thấy sự tận tâm của các nhà cung cấp đối với mình, điều đó
sẽ là phần giá trị gia tăng vô hình cho các sản phẩm của công ty.
4.5. Những người sử dụng Internet là khách hàng tiềm năng mơ ước của
bất kỳ công ty nào
Kết quả các cuộc thống kê điều tra đều cho thấy phần lớn những người sử
dụng Internet là những người có trình độ văn hóa cao, có nghề nghiệp chuyên
môn ổn định và thu nhập cao. Thống kê chung 30% số người sử dụng Internet
trên thế giới hiện nay có ít nhất một bằng tốt nghiệp đại học. Con số này ở Anh
là 50%, ở Trung Quốc là 60%, ở Mê hi cô là 67% và ở Ireland là 70%. Họ cũng
là những người có tuổi đời trung bình trẻ, tuổi trung bình người sử dụng Internet
tại Mỹ là 36, ở Trung Quốc và Anh là 30
(5)
. Họ cũng là những người rất bận
rộn , đánh giá cao và ưa thích việc truy cập đơn giản vào cả một thế giới những
dịch vụ mà họ có thể tiếp cận từ bàn làm việc của mình - một việc mà chỉ có
Internet mới có thể giúp họ- thay vì phải ra phố mua hàng hay gọi điện cho các
cửa hàng cách xa chỗ ở hoặc nơi làm việc. Do có thu nhập cao, họ cũng là
những người có khả năng mua hàng nhiều hơn trong xã hội. Theo các kết quả

thống kê, năm 2001 một nửa những người truy cập Internet đã thực hiện mua
bán trên mạng. Bên cạnh đó, do dành nhiều thời gian cho Internet, những người
này dành ít thời gian hơn cho các phương tiện truyền thông khác. Nếu muốn
tiếp cận với một nhóm dân số mục tiêu này, một nhà quảng cáo sẽ mất nhiều
thời gian hơn để tiếp cận nếu thông qua tivi hay báo chí.
Quảng cáo trên mạng là giấc mơ của bất kỳ nhà quảng cáo nào: tiếp cận
đơn giản và rẻ tới những người có trình độ học thức và thu nhập cao và sẵn sàng
bộc lộ những mối quan tâm, sở thích của mình (thông qua các nhóm thông tin).
(5) UNDP- Human Development Report 2001
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
4. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA NGÀNH QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG INTERNET
Đối tượng tham gia vào ngành quảng cáo trên Internet có thể chia thành 3
nhóm chính: người bán, người mua và người tiến hành quảng cáo.
5.1. Người bán quảng cáo
Ngày nay, trên Internet có hàng tỷ site lớn nhỏ, cứ mỗi ngày trên trên thế
giới có 50.000 Website được thành lập. Nhiều nhà doanh nghiệp trẻ, phần đông
là những sinh viên mở tài khoản miễn phí trên Internet, đã phát triển những
Website đầu tiên. Những đối tượng khác là những người mong muốn áp dụng
công nghệ hoặc hướng tới mạng như là nơi thể hiện chính mình.
5.1.1. Người thiết lập Website
Bất cứ ai cũng có thể thiết lập Website để bán quảng cáo nếu có thể đảm
bảo Website của mình có khả năng thu hút được những người sử dụng Internet.
Ngày nay, những người thiết lập các Website chính là các công ty truyền thông.
Các công ty này thành lập Website với mục đích để bán quảng cáo. Site nào
càng nổi tiếng, có nội dung hấp dẫn, thu hút được nhiều khách hàng thì càng bán
được nhiều quảng cáo với mức giá cao. Hiện nay, 56% quảng cáo trên mạng
được thực hiện trên các site của MSN, Yahoo, Netscape, và 46% ở trên các site
còn lại.
5.1.2. Phương tiện bán quảng cáo
Phần lớn người bán quảng cáo là những nhà thiết kế, họ tạo ra các site có

phần dành cho quảng cáo, nhưng phương tiện để bán quảng cáo cũng có vai trò
không kém phần quan trọng đó là mạng lưới quảng cáo, công ty đại diện bán
đấu giá quảng cáo quảng cáo cho nhà thiết kế.
 Mạng lưới quảng cáo: Mạng quảng cáo là các công ty bán những
quảng cáo cho một tập hợp các Website, thường gồm hàng trăm địa chỉ. Các
mạng lưới quảng cáo được thiết lập nhằm hỗ trợ các site tạo ra nguồn thu từ
quảng cáo. Các mạng lưới này đóng vai trò là lực lượng bán quảng cáo các
nhà thiết kế trên mạng. Những mạng lưới này cung cấp một lực lượng bán