444 Hoạch định chiến lược của doanh nghiệp - Nhà thuốc 48 Hai Bà Trưng

Đặt Vấn Đề
Trong hệ thống mạng lưới cung ứng thuốc của Việt Nam hiện nay thì nhà
thuốc tư nhân là một trong những mắt xích quan trọng để đưa thuốc đến tay
người tiêu dùng. Hoạt động của nhà thuốc tư nhân đã đáp ứng một phần lớn nhu
cầu về thuốc của người dân, đóng vai trò quan trọng vào sự phát triển chung của
y tế.
Bên cạnh sự đóng góp tích cực ấy thì nhà thuốc tư nhân còn rất phổ biến
do hoạt động kinh doanh cũng tương đối đơn giản và lợi nhuận rất lớn. Chính vì
thế Nhà thuốc tư nhân hiện nay rất phổ biến đặc biệt là ở thành thị, thành phố…
những khu vực đông dân cư.
Để đảm bảo sự phát triển của nhà thuốc được tốt trong tình hình cạnh
tranh kinh tế thị trường ngày càng gay gắt thì mỗi nhà thuốc phải có bước đi cho
riêng mình. Quản trị chiến lược nhà thuốc là một phương tiên hữu hiệu giúp các
nhà thuốc hoạch định chiến lược để đạt các mục tiêu, mục đích của mình.
1
Tổng Quan
Để việc kinh doanh có hiệu quả thì nhà quản trị phải có kiến thức vững
chắc về quản trị và kinh nghiệm thực tế sâu sắc. Có như thế nhà quản trị mới có
khả năng hoạch định kinh doanh cho doanh nghiệp của mình. Hoạch định có vai
trò hết sức quan trọng, nó hỗ trợ nhà quản trị hữu hiệu trong việc sử dụng nguồn
vốn một cách hiệu quả và đối phó với tính không chắc chắn của môi trường
bằng việc trù liệu những cách thức, hành động trong tương lai.
Do hoạch định giữ vai trò mở đường cho tất cả các chức năng quản trị
khác nên nó được coi là chức năng quản trị chính yếu, đặc biệt là trong điều kiện
thị trường mới với những cơ hội phát triển ngày càng hạn chế và mức độ cạnh
tranh ngày càng cao.
Công việc của nhà hoạch định là đánh giá tính chất và mức độ không chắc
chắn của thị trường nhằm xác định cách thức có thể được thiết lập cho những
lĩnh vực có mức độ không chắc chắn thấp, hoặc có thể linh hoạt cho những lĩnh
vực có mức độ không chắc chắn cao. Nhà quản trị phải vận dụng các kiến thức
trên để xác định tiến trình hoạch định chiến lược của mình trong những điều

kiện biến động của thị trường hiện nay.
Nhà thuốc 48 - Hai Bà Trưng là một trong những nhà thuốc được đánh giá
là kinh doanh có hiệu quả. Để đạt được điều đó nhà quản lí hiệu thuốc đã vận
dụng kiến thức về quản trị và hoạch định chiến lược kinh doanh một cách linh
hoạt, phù hợp với hiệu thuốc và đem lại nhiều thành công trong kinh doanh.
2
Nội Dung
Tiến trình hoạch định của doanh nghiệp gồm 8 bước:

Bước 2: Phân
tích các đe dọa
và cơ hội thị
trường
Bước 3: Đánh
giá những điểm
mạnh và điểm
yếu của đơn vị
Bước 1: Xác
định các mục
tiêu của đơn vị
Bước 4: Xây dựng các kiểu kế hoạch chiến lược để
lựa chọn .
3
Bước 5: Triển khai các kế hoạch chiến lược.
Bước 6: Triển khai các kế hoạch tác nghiệp.
Bước 7: Kiểm tra và đánh giá kết quả
Bước 8: Lập lại quá trình hoạch định.
Cũng như các doanh nghiệp kinh doanh khác, nhà thuốc 48_ Hai Bà
Trưng luôn chuẩn bị cho mình những bước đi chắn chắn nhất để đạt được thành
công trong kinh doanh. Tiến trình hoạch định của hiệu thuốc cũng gồm 8 bước

chính:
BƯỚC 1: XÁC ĐỊNH SỨ MỆNH, MỤC TIÊU:
Sứ mệnh mục tiêu của đơn vị được xác định thông qua việc trả lời các
câu hỏi: “ chúng ta là ai? ”, “chúng ta muốn trở thành đơn vị như thế nào? ”,
“các mục tiêu định hướng của chúng ta là gì? ”. Đấy là phương hướng để quyết
định hành động, nó không phải tiến hành một cách cô lập mà phát triển trong
suốt quá trình phân tích những đe dọa, những cơ hội môi trường cũng như quá
trình đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức.
Đối với nhà thuốc tư nhân 48 - Hai Bà Trưng là doanh nghiệp kinh doanh
không lớn lắm và đặc biệt là kinh doanh về mặt hàng dược phẩm nên mục tiêu
có những đặc trưng riêng. Mục tiêu của nhà thuốc là :
- Cung ứng thuốc đầy đủ, thường xuyên với giá cả phù hợp.
- Góp phần tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc cho người dân.
- Thu được nguồn lợi nhuận lớn.
- Tiếp tục phát triển mạnh mẽ về thị phần và uy tín…
4
BƯỚC 2: PHÂN TÍCH NHỮNG YẾU TỐ ĐE DỌA VÀ CƠ HỘI THỊ
TRƯỜNG:
Đó là những áp lực môi trường có thể ảnh hưởng tới nhà thuốc, áp lực này
có thể là những cơ may hoặc những đe dọa đối với nhà thuốc.
1. Nhà cung cấp: Cung cấp các mặt hàng thuốc trong nước và ngoài nước cho
nhà thuốc:
*Cơ hội:
Thị trường dược phẩm sôi động, mỗi mặt hàng có thể có rất nhiều nhà
cung cấp, và mỗi nhà cung cấp lại có thể có hàng loạt mặt hàng khác nhau. Mức
giá và chất lượng của sản phẩm cũng không giống nhau, nên nhà thuốc có quyền
lựa chọn mặt hàng và nhà cung cấp cho mình để có lợi nhất trong kinh doanh.
Các sản phẩm có thể lấy từ các nguồn như công ty, xí nghiệp sản xuất
trong nước, nước ngoài, các công ty trách nhiệm hữu hạn, xuất nhập khẩu…
*Thách thức:

Nhiều nguồn cung cấp khác nhau nhưng không phải nguồn cung cấp nào
cũng đảm bảo chất lượng và giá cả phù hợp. Phải quyết định lựa chọn đúng đắn
để tránh những sản phẩm không đảm bảo chất lượng, không có số đăng kí, qúa
hạn…Vì nếu sử dụng những thuốc này sẽ ảnh hưởng đến uy tín của nhà thuốc.
2. Đối thủ cạnh tranh và hàng hóa dịch vụ thay thế :
Lượng khách hàng không tăng đáng kể nhưng số lượng nhà thuốc mở ra
thì ngày càng nhiều, ví dụ như : chỉ cách hiệu thuốc 48 - Hai Bà Trưng mấy
chục mét đã có hiệu thuốc khác bán cạnh tranh => môi trường cạnh tranh ngày
càng gay gắt, thị phần giảm.
Bên cạnh đó còn có các loại dịch vụ khác thay thế như: cơ sở y học cổ
truyền, phòng khám tư, quầy thuốc của bệnh viện, trạm y tế, đại lý thuốc, các
hình thức khác,…đều có các cách thức chăm sóc khách hàng tốt.
5
Chính những áp lực đó cũng là động lực để các hiệu thuốc phải phấn đấu
để phát triển tốt hơn, vượt lên các đối thủ của mình.
3. Khách hàng:
Khách hàng bao gồm những người có nhu cầu về thuốc: bác sĩ, bệnh
nhân,…là những nguời có quyền lựa chọn cho mình việc mua thuốc ở đâu? như
thế nào? Nhưng ở nước ta phần lớn người dân tin tưởng vào nhà thuốc, tâm lý
của họ là khi ốm vẫn đến địa chỉ nhà thuốc đầu tiên, sau đó mới khám bác sĩ hay
vào viện. Việc nắm bắt được tâm lí khách hàng sẽ tạo ra cơ hội cho nhà thuốc.
Tuy nhiên hiện nay có nhiều nhà thuốc không đảm bảo về chất lượng và
giá cả của thuốc, tự cho phép tăng hoặc giảm giá làm ảnh hưởng tới uy tín chung
của các nhà thuốc. Mặt trái của nền kinh tế thị trường như việc kê đơn, móc
ngoặc với các nhà thuốc của bác sĩ, cán bộ, nhân viên y tế làm giảm sự tin tưởng
của khách hàng đối với các nhà thuốc nói chung và nhà thuốc 48 - Hai Bà Trưng
nói riêng. Chính vì vậy mà nhà thuốc đã hết sức cố gắng trong việc chăm sóc
khách hàng và đảm bảo uy tín cho mình.
4. Thị trường thuốc :
Thị trường thuốc của Việt Nam chưa ổn định, giá thuốc còn ở mức cao so

với khu vực và trên thế giới do tình trạng cung ứng độc quyền còn phổ biến,
thuốc nhập khẩu song song chưa ổn định.
Danh mục thuốc trong nước còn nghèo nàn các thuốc đặc trị còn thiếu do
các công ty ít nhập.
Nhà thuốc đã luôn cố gắng thích ứng tốt nhất với những điều kiện của thị
trường hiện nay.
5. Yếu tố kinh tế chính trị và pháp luật :
Kinh tế của đất nước ngày càng phát triển, mức sống của nhân dân ngày
càng tăng, tốc độ tăng GDP năm 2004 là 7,5% => nhận thức của người dân về
6