SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án “Một cửa” liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Bảo Thắng, ngày 15 tháng 10 năm 2013.

Kính gửi:
- Hội đồng sáng kiến cấp huyện.

Họ và tên: Nguyễn Vĩnh Hoàng.
Sinh ngày 09 tháng 11 năm 1980
Chức vụ: Phó Chánh Văn phịng UBND huyện.
Đơn vị cơng tác: Văn phịng UBND huyện Bảo Thắng, Tỉnh Lào Cai.
Trình độ chuyên môn: Đại học Khoa học xã hội và nhân văn.

I. Tên sáng kiến kinh nghiệm:
Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án “Một cửa” liên thông hiện
đại tại huyện Bảo Thắng.
II. Mô tả nội dung sáng kiến, kinh nghiệm:
Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh Lào Cai, huyện Bảo Thắng là một trong
những huyện được tỉnh đầu tư để triển khai thực hiện Đề án “Một cửa” liên
thơng hiện đại (tổng kinh phí đầu tư là trên 01 tỷ đồng). Song, hiện nay do điều
kiện về trụ sở để bố trí địa điểm làm việc của Bộ phận một cửa chưa xây dựng
xong nên chưa triển khai thực hiện đề án, dự kiến sẽ triển khai Đề án “Một cửa”
liên thông hiện đại từ năm 2015.
Nhận thức được vai trò, ý nghĩa và tầm quan trọng của Bộ phận “Một cửa”
cấp huyện trong việc thực hiện Đề án cải cách hành chính của cả nước nói chung
và trên địa bàn huyện Bảo Thắng nói riêng, bản thân tôi đã thường xuyên nghiên
cứu tài liệu và các mô hình một cửa tại một số địa phương trong nước để tham


mưu giúp lãnh đạo UBND huyện trong việc xây dựng, triển khai và quản lý hoạt
động của Bộ phận “một cửa” liên thông hiện đại khi bộ phận này được kiện tồn

và đi vào hoạt động, áp dụng cơng nghệ thơng tin hiện đại, đảm bảo nhanh
chóng, chính xác giúp cho các tổ chức, cá nhân tiết kiệm được kinh phí, giấy tờ,
thủ tục hành chính...
Các mục tiêu, yêu cầu hoạt động của Bộ phận “một cửa” liên thông hiện
đại khi đi vào hoạt động phục vụ nhu cầu cầu của các tổ chức, cá nhân trên địa
bàn huyện, cụ thể như sau:
1. Yêu cầu:
Đảm bảo cho bộ phận một cửa tại UBND huyện Bảo Thắng hoạt động độc
lập, chuyên trách, liên thơng giữa các phịng ban và tiến tới chuyên nghiệp hiện
đại; tạo bước đột phá mạnh mẽ đối với nhiệm vụ cải cách hành chính của huyện
trong năm 2015 và những năm tiếp theo.
Thông qua hoạt động của bộ phận một cửa liên thông tại UBND huyện
nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức và nhân dân khi đến giao dịch đảm
bảo tính cơng khai, minh bạch trong q trình giải quyết cơng việc; từng bước
đơn giản hóa các thủ tục hành chính, đồng thời qua đó để đào tạo, bồi dưỡng,
nâng cao năng lực, phẩm chất đạo đức của đội ngũ cán bộ công chức chuyên
môn, nhất là các cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch tại bộ
phận một cửa: đảm bảo u cầu thạo việc, cơng tâm, có trình độ, năng lực
chun mơn, kỹ năng hành chính, khả năng giao tiếp với tổ chức và cơng dân,
có tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân tận tụy, nhã nhặn; ngăn chặn tình trạng
hách dịch, cửa quyền khi giao dịch, giải quyết công việc với tổ chức và công
dân.
Tăng cường sự giám sát của nhân dân đối với việc thực hiện chương trình
cải cách hành chính mà trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính và hoạt động
của bộ phận một cửa.
Nâng cao chất lượng công vụ, ý thức kỷ luật, tinh thần thái độ phục vụ
nhiệm vụ, công vụ của cán bộ, công chức, viên chức.
Thường xuyên rút ra những bài học kinh nghiệm về mơ hình, hoạt động và
hiệu quả thực hiện mơ hình một cửa liên thông tại UBND huyện để điều chỉnh

hoạt động của bộ phận tiếp nhận, trả kết quả ở các xã, thị trấn đảm bảo phù hợp
và hiệu quả.
2. Mục tiêu:
Các thủ tục, quy trình thời gian giải quyết phải được niêm yết công khai rõ
ràng, đầy đủ để mọi tổ chức, công dân được biết.
Mọi tổ chức, công dân khi giải quyết công việc thuộc mọi lĩnh vực quy
định đều phải qua bộ phận giao dịch một cửa của UBND huyện. Nộp hồ sơ và
nhận kết quả tại bộ phận giao dịch một cửa.
Bộ phận giao dịch một cửa và các phịng chức năng giải quyết cơng việc
theo đúng quy định.
Công chức đảm nhiệm ở bộ phận giao dịch một cửa phải có phẩm chất,
năng lực chuyên mơn, tận tâm với cơng việc, có tinh thần trách nhiệm cao, thái
độ lịch sự, thực sự là công bộc của dân.
3. Một số giải pháp thực hiện:
3.1. Tổ chức bộ máy:
Hiện nay, bộ phận Một cửa của UBND huyện Bảo Thắng do Văn phòng
UBND huyện trực tiếp quản lý và điều hành; cán bộ trực tại bộ phận “Một cửa”
đều là cán bộ kiêm nhiệm của các phòng ban chun mơn của huyện (phịng
Quản lý đơ thị, Tài ngun - Mơi trường, Lao động TBXH, Tài chính - Kế
hoạch, Tư pháp); song, do điều kiện về cơ sở vật chất, phương tiện máy móc
hiện nay chưa được triển khai đầu tư thực hiện nên hiệu quả công việc chưa cao.
Sau khi xây dựng xong trụ sở, trang bị hệ thống cơ sở vật chất, máy móc
hiện đại và căn cứ vào tình hình cơng việc thực tế của địa phương hiện nay, bộ
phận Một cửa của huyện cần bố trí và tổ chức bộ máy, cụ thể như sau:
- Thành lập bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “Một cửa” của
huyện Bảo Thắng là một đơn vị sự nghiệp thuộc Văn phòng UBND huyện.
- Bộ phận một cửa do Chánh Văn phòng UBND huyện phụ trách và chỉ
đạo; Trưởng bộ phận do 01 đồng chí Phó chánh văn phịng kiêm nhiệm.

- Bố trí 03 biên chế sự nghiệp chuyên trách hưởng lương trực tiếp tại Văn
phòng và do Chánh Văn phòng trực tiếp quản lý, chỉ đạo, giao phụ trách từng
lĩnh vực, cụ thể như sau:
+ 01 biên chế có trình độ đại học Cơng nghệ thơng tin: giao phụ trách việc
tiếp nhận hồ sơ thuộc lĩnh vực cấp phép xây dựng, cấp giấy chứng nhận đăng ký
kinh doanh; phụ trách, quản lý hệ thống máy của bộ phận một cửa.
+ 01 biên chế có trình độ đại học chun ngành quản lý đất đai: giao phụ
trách việc tiếp nhận hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai, tài nguyên - mơi trường.
+ 01 biên chế có trình độ đại học Luật: giao phụ trách việc tiếp nhận hồ sơ
thuộc lĩnh vực Tư pháp, Lao động thương binh xã hội.

3.2. Tổ chức hoạt động:
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “Một cửa” huyện làm việc và
tiếp nhận, trả hồ sơ các lĩnh vực có liên quan trong tất cả các ngày làm việc (từ
thứ 2 đến thứ 6).
Từng đồng chí cán bộ được giao phục trách, tiếp nhận hồ sơ thuộc các lĩnh
vực có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân đến giao dịch (hồ sơ
đảm bảo đầy đủ, chính xác), viết phiếu hẹn trả hồ sơ theo quy định; sau khi tiếp
nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân (trong ngày) có trách nhiệm hồn thiện các thủ
tục và trình lãnh đạo Văn phòng UBND huyện ký chuyển cho các cơ quan
chuyên môn giải quyết và hẹn ngày trả kết quả quay lại bộ phận Một cửa để trả
kết quả cho các tổ chức, cá nhân; thường xuyên theo dõi tiến độ thực hiện của
các cơ quan, đơn vị liên quan, tham mưu cho trưởng bộ phận đôn đốc các cơ
quan, đơn vị (trường hợp chậm tiến độ); trường hợp có vấn gì khó khăn, vướng
mắc, u cầu kịp thời báo cáo Trưởng bộ phận để giải quyết.
Cán bộ trực tại bộ phận Một cửa ngồi những lĩnh vực được phân cơng
phụ trách và tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả, có trách nhiệm nghiên cứu kỹ quy
trình, thủ tục thuộc các lĩnh vực được thực hiện giao dịch tại bộ phận Một cửa
để có thể hỗ trợ các cán bộ khác khi khối lượng công việc nhiều hoặc trực và

giải quyết công việc thay khi cán bộ phụ trách lĩnh vực có việc nghỉ hoặc điều
động làm nhiệm vụ khác...


Bộ phận một cửa được sử dụng một phần phí, lệ phí để lại theo quy định
hiện hành của pháp luật để chi hỗ trợ cho cán bộ trực tiếp làm việc tại bộ phận
một cửa. UBND huyện bổ sung kinh phí chi thường xuyên cho bộ phận một cửa
từ ngân sách huyện. Có cơ chế khuyến khích, gắn trách nhiệm và quyền lợi của
mỗi cán bộ công chức làm việc tại đây, đồng thời tăng cường kiểm tra, xử lý
nghiêm minh đối với cán bộ cơng chức có thái độ sách nhiễu, cửa quyền và các
hành vi vi phạm khác.
Yêu cầu khi trả kết quả cho các tổ chức, cá nhân, cán bộ trả kết quả có
trách nhiệm đề nghị đại diện tổ chức, cá nhân điền đầy đủ các thông trong phiếu
hẹn, cụ thể như: đánh giá về tiến độ giải quyết hồ sơ, thái độ phục vụ của cán
bộ, ý kiến khác (nếu có)...
3.3. Mối quan hệ với các cơ quan, đơn vị liên quan:
Các cơ quan, đơn vị huyện có các lĩnh vực thực hiện giao dịch tại Bộ phận
Một cửa có trách nhiệm cung cấp và niêm yết quy trình, thủ tục, hồ sơ và các
giấy tờ có liên quan tại bộ phận Một cửa để cán bộ trực phụ trách theo lĩnh vực
biết, hướng dẫn tổ chức, cán nhân trong việc hoàn thiện hồ sơ giao dịch.
Mối quan hệ hoạt động giữa bộ phận một cửa với các phịng, ban chun mơn
là mối quan hệ phối hợp công tác trong giải quyết công việc của tổ chức, cơng dân
thơng qua các quy trình quản lý theo quy định. Bộ phận một cửa có trách nhiệm tiếp
nhận hồ sơ của tổ chức và công dân đến giao dịch; đôn đốc và trả kết quả đã giải
quyết của các phịng, ban chun mơn cho tổ chức và cơng dân; kiểm tra các phịng,
ban chun mơn giải quyết theo đúng tiến độ, thời gian quy định.
Các cơ quan, đơn vị liên quan có trách nhiệm phối hợp với Bộ phận “Một cửa”
trong giải quyết công việc, đảm bảo thời gian, đầy đủ, chính xác theo quy định; phối
hợp với Văn phòng UBND huyện để giải quyết và tháo gỡ những khó khăn, vướng
mắc (nếu có) liên quan đến tổ chức và hoạt động của bộ phận “Một cửa”.

3.4. Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức:
Để đảm bảo cho đội ngũ cán bộ, công chức thực sự nắm, hiểu rõ cơng
việc, thạo việc và chun mơn hóa cao thì việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, cơng
chức làm việc tại bộ phận một cửa cần tập trung vào một số nội dung sau:


Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử hành chính giữa cán bộ công chức
với các tổ chức và công dân. Giáo dục ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ
phục vụ nhân dân cho mỗi cán bộ, công chức.
Tiếp tục đào tạo cán bộ, công chức nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ
thông tin vào thực tế công tác cũng như giải quyết công việc thường ngày.
Nâng cao hiệu quả giám sát của nhân dân đối với hoạt động của cán bộ
công chức tại bộ phận một cửa liên thông, hiện đại.
Việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức được lập kế hoạch thực hiện cụ
thể trước khi triển khai đề án và qua hàng năm.
III. Tính mới của sáng kiến, kinh nghiệm:
Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án “Một cửa” liên thông hiện đại
tại huyện Bảo Thắng; đây là là những giải pháp phù hợp với tình hình thực tế
của huyện Bảo Thắng hiện nay.
Hiện nay, bộ phận Một cửa của huyện hoạt động theo một số lĩnh vực và có
những lĩnh vực chỉ giải quyết trong 1 - 2 ngày/ tuần, cán bộ trực giải quyết công việc
tại bộ phận là cán bộ kiêm nhiệm của các phịng ban chun mơn có liên quan cho
nên hiệu quả cơng việc chưa cáo, khó khăn trong công tác quản lý, phối hợp.
Việc áp dụng các giải pháp để triển khai thực hiện Đề án “Một cửa” liên
thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng là những tiền đề quan trọng, cần thiết để
hoạt động điều hành quản lý chung diễn ra thông suốt và đạt được hiệu quả cao,
giảm thời gian lãng phí và những ách tắc trong giải quyết thủ tục hành chính
phục vụ cho công tác quản lý, điều hành của lãnh đạo, tăng cường khả năng sử
dụng các nguồn lực. Các hoạt động và giải quyết công việc của bộ phận Một cửa
được tập trung tại một đầu mối là cơ quan Văn phịng UBND huyện, các phịng

ban chun mơn có trách nhiệm giải quyết công việc và trả kết quả đảm bảo theo
đúng thời gian quy định; thuận lợi cho công tác chỉ đạo, điều hành bộ phận, theo
dõi, đôn đốc thực hiện giải quyết công việc của các cơ quan, đơn vị liên quan.


IV. Tính hữu ích của sáng kiến, kinh nghiệm:
Bộ phận một cửa liên thông được thực hiện tạo điều kiện cho tổ chức và cá
nhân kiểm tra, giám sát các thủ tục, quy trình, lệ phí đóng theo quy định; tiết kiệm
được thời gian, công sức và yên tâm, tin cậy vào cơ quan hành chính nhà nước.
Tất cả các lĩnh vực thực hiện giao dịch tại bộ phận Một cửa được thực
hiện tiếp nhận và trả kết quả trong tất cả các ngày làm việc từ thứ 2 đến thứ 6.
Giảm phiền hà cho tổ chức, công dân khi có u cầu giải quyết cơng việc tại cơ
quan hành chính nhà nước.
Góp phần chống tệ quan liêu, cửa quyền, tham nhũng của một bộ phận
cán bộ, công chức. Nâng cao ý thức trách nhiệm và tinh thần, thái độ phục vụ tổ
chức, công dân của đội ngũ cán bộ, công chức.
Nâng cao chất lượng công vụ, hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
Làm rõ thẩm quyền, trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước các
cấp trong giải quyết công việc liên quan đến tổ chức, công dân.
V. Khả năng phổ biến và nhân rộng:
Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án “Một cửa” liên thông hiện đại
tại huyện Bảo Thắng; đây là là những giải được áp dụng chủ yếu tại bộ phận
“Một cửa” cấp huyện; song cũng có những giải pháp được xem xét, nghiên cứu
để áp dụng tại bộ phận Một cửa cấp xã hoặc giải quyết công việc liên quan đến
thủ tục hành chính tại một số cơ quan, đơn vị, cụ thể như:
- Đề nghị các tổ chức, cá nhân khi nhận kết quả có trách nhiệm điền đầy
đủ các thơng tin có liên quan đến việc đánh giá chất lượng công việc, thái độ
phục vụ của cán bộ, công chức...
- Các cán bộ phụ trách lĩnh vực chính được giao, đồng thời có trách nhiệm
nghiên cứu các lĩnh vực khác để có thể bố trí thay thế giải quyết cơng việc khi

cần thiết.
Trên đây là sáng kiến, kinh nghiệm của bản thân tôi về một số giải pháp
triển khai thực hiện Đề án “Một cửa” liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng;
kính mong được sự xem xét và tham gia ý kiến của Hội đồng sáng kiến cấp huyện,
Hội đồng thi đua khen thưởng huyện.


Xin trân trọng cảm ơn !

XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN

NGƯỜI VIẾT SÁNG KIẾN

Nguyễn Vĩnh Hoàng


CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Bảo Thắng, ngày 15 tháng 10 năm 2013.

ĐƠN ĐỀ NGHỊ CƠNG NHẬN SÁNG KIẾN

Kính gửi:

Hội đồng sáng kiến cấp huyện.

Họ và tên: Nguyễn Vĩnh Hoàng.
Sinh ngày 09 tháng 11 năm 1980
Chức vụ: Phó Chánh Văn phịng UBND huyện.

Đơn vị cơng tác: Văn phịng UBND huyện Bảo Thắng, Tỉnh Lào Cai.
Trình độ chun mơn: Đại học Khoa học xã hội và nhân văn.
Đề nghị công nhận sáng kiến: Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề
án “Một cửa” liên thơng hiện đại tại huyện Bảo Thắng.

MƠ TẢ GIẢI PHÁP
I. Tóm tắt nội dung của sáng kiến, kinh nghiệm:
- Thành lập bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “Một cửa” của
huyện Bảo Thắng là một đơn vị sự nghiệp thuộc Văn phòng UBND huyện.
- Bộ phận một cửa do Chánh Văn phòng UBND huyện phụ trách và chỉ
đạo; Trưởng bộ phận do 01 đồng chí Phó chánh văn phịng kiêm nhiệm.


- Bố trí 03 biên chế sự nghiệp chuyên trách hưởng lương trực tiếp tại Văn
phòng và do Chánh Văn phòng trực tiếp quản lý, chỉ đạo, giao phụ trách từng
lĩnh vực, cụ thể như sau:
+ 01 biên chế có trình độ đại học Cơng nghệ thơng tin: giao phụ trách việc
tiếp nhận hồ sơ thuộc lĩnh vực cấp phép xây dựng, cấp giấy chứng nhận đăng ký
kinh doanh; phụ trách, quản lý hệ thống máy của bộ phận một cửa.
+ 01 biên chế có trình độ đại học chun ngành quản lý đất đai: giao phụ
trách việc tiếp nhận hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai, tài nguyên - mơi trường.
+ 01 biên chế có trình độ đại học Luật: giao phụ trách việc tiếp nhận hồ sơ
thuộc lĩnh vực Tư pháp, Lao động thương binh xã hội.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “Một cửa” huyện làm việc và
tiếp nhận, trả hồ sơ các lĩnh vực có liên quan trong tất cả các ngày làm việc (từ
thứ 2 đến thứ 6).
Từng đồng chí cán bộ được giao phục trách, tiếp nhận hồ sơ thuộc các lĩnh
vực có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân đến giao dịch (hồ sơ
đảm bảo đầy đủ, chính xác), viết phiếu hẹn trả hồ sơ theo quy định; sau khi tiếp
nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân (trong ngày) có trách nhiệm hồn thiện các thủ

tục và trình lãnh đạo Văn phịng UBND huyện ký chuyển cho các cơ quan
chuyên môn giải quyết và hẹn ngày trả kết quả quay lại bộ phận Một cửa để trả
kết quả cho các tổ chức, cá nhân; thường xuyên theo dõi tiến độ thực hiện của
các cơ quan, đơn vị liên quan, tham mưu cho trưởng bộ phận đôn đốc các cơ
quan, đơn vị (trường hợp chậm tiến độ); trường hợp có vấn gì khó khăn, vướng
mắc, yêu cầu kịp thời báo cáo Trưởng bộ phận để giải quyết.
Cán bộ trực tại bộ phận Một cửa ngoài những lĩnh vực được phân công
phụ trách và tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả, có trách nhiệm nghiên cứu kỹ quy
trình, thủ tục thuộc các lĩnh vực được thực hiện giao dịch tại bộ phận Một cửa
để có thể hỗ trợ các cán bộ khác khi khối lượng công việc nhiều hoặc trực và
giải quyết công việc thay khi cán bộ phụ trách lĩnh vực có việc nghỉ hoặc điều
động làm nhiệm vụ khác...
Yêu cầu khi trả kết quả cho các tổ chức, cá nhân, cán bộ trả kết quả có
trách nhiệm đề nghị đại diện tổ chức, cá nhân điền đầy đủ các thông trong phiếu


hẹn, cụ thể như: đánh giá về tiến độ giải quyết hồ sơ, thái độ phục vụ của cán
bộ, ý kiến khác (nếu có)...
Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử hành chính giữa cán bộ cơng chức
với các tổ chức và công dân. Giáo dục ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ
phục vụ nhân dân cho mỗi cán bộ, công chức.
Tiếp tục đào tạo cán bộ, công chức nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ
thông tin vào thực tế công tác cũng như giải quyết công việc thường ngày.
Nâng cao hiệu quả giám sát của nhân dân đối với hoạt động của cán bộ
công chức tại bộ phận một cửa liên thơng, hiện đại.
II. Tính mới của sáng kiến, kinh nghiệm:
Hiện nay, bộ phận Một cửa của huyện hoạt động theo một số lĩnh vực và có
những lĩnh vực chỉ giải quyết trong 1 - 2 ngày/ tuần, cán bộ trực giải quyết công việc
tại bộ phận là cán bộ kiêm nhiệm của các phòng ban chuyên mơn có liên quan cho
nên hiệu quả cơng việc chưa cáo, khó khăn trong cơng tác quản lý, phối hợp.

Việc áp dụng các giải pháp để triển khai thực hiện Đề án “Một cửa” liên
thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng là những tiền đề quan trọng, cần thiết để
hoạt động điều hành quản lý chung diễn ra thông suốt và đạt được hiệu quả cao,
giảm thời gian lãng phí và những ách tắc trong giải quyết thủ tục hành chính
phục vụ cho cơng tác quản lý, điều hành của lãnh đạo, tăng cường khả năng sử
dụng các nguồn lực. Các hoạt động và giải quyết công việc của bộ phận Một cửa
được tập trung tại một đầu mối là cơ quan Văn phịng UBND huyện, các phịng
ban chun mơn có trách nhiệm giải quyết cơng việc và trả kết quả đảm bảo theo
đúng thời gian quy định; thuận lợi cho công tác chỉ đạo, điều hành bộ phận, theo
dõi, đôn đốc thực hiện giải quyết công việc của các cơ quan, đơn vị liên quan.
III. Khả năng áp dụng của sáng kiến, kinh nghiệm:
Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án “Một cửa” liên thông hiện đại
tại huyện Bảo Thắng; đây là là những giải được áp dụng chủ yếu tại bộ phận
“Một cửa” cấp huyện; song cũng có những giải pháp được xem xét, nghiên cứu


để áp dụng tại bộ phận Một cửa cấp xã hoặc giải quyết công việc liên quan đến
thủ tục hành chính tại một số cơ quan, đơn vị, cụ thể như:
- Đề nghị các tổ chức, cá nhân khi nhận kết quả có trách nhiệm điền đầy
đủ các thơng tin có liên quan đến việc đánh giá chất lượng cơng việc, thái độ
phục vụ của cán bộ, công chức...
- Các cán bộ phụ trách lĩnh vực chính được giao, đồng thời có trách nhiệm
nghiên cứu các lĩnh vực khác để có thể bố trí thay thế giải quyết cơng việc khi
cần thiết.
IV. Hiệu quả của việc áp dụng:
Việc áp dụng các giải pháp để triển khai thực hiện Đề án “Một cửa” liên
thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng là những tiền đề quan trọng, cần thiết để
hoạt động điều hành quản lý chung diễn ra thông suốt và đạt được hiệu quả cao,
giảm thời gian lãng phí và những ách tắc trong giải quyết thủ tục hành chính
phục vụ cho công tác quản lý, điều hành của lãnh đạo, tăng cường khả năng sử

dụng các nguồn lực. Các hoạt động và giải quyết công việc của bộ phận Một cửa
được tập trung tại một đầu mối là cơ quan Văn phịng UBND huyện, các phịng
ban chun mơn có trách nhiệm giải quyết công việc và trả kết quả đảm bảo theo
đúng thời gian quy định; thuận lợi cho công tác chỉ đạo, điều hành bộ phận, theo
dõi, đôn đốc thực hiện giải quyết công việc của các cơ quan, đơn vị liên quan.

Kính mong được sự xem xét và tham gia ý kiến của Hội đồng sáng kiến cấp
huyện, Hội đồng thi đua khen thưởng huyện.
Xin trân trọng cảm ơn !

NGƯỜI VIẾT


Nguyễn Vĩnh Hoàng


CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Họ và tên: Nguyễn Vĩnh Hoàng.
Đơn vị cơng tác: Văn phịng UBND huyện Bảo Thắng.

SÁNG KIẾN, KINH NGHIỆM
Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án “Một cửa”
liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng.

Bảo Thắng, ngày 15/ 10/ 2013.