Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Đào tạo quốc tế, Đại học Thương Mại

LỜI CẢM ƠN

 !"#$%&'(()*&&+, /01
"23345#3-6('73-689'$:
%9#3-6;<=!> 9?!@!/+A-+
#++%BC+"DEF
 ?G?$:.7-HIJKL%>B/
-H5+7A-M%+@@++
INH%$
OP-H!6E.1%'%(+Q/-
0R>S@E+I5BD70+@++%A-1%+
+-6T& */%M0%+BD"CUKL@+
 @ VTWK
OAP-H!6E.C>3+%&'(()*&
&+, /+M"I!HXYB?M+K5I$
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU
STT Tên bng Trang
Z 8EZ$Z[ : !-H>?!-H!+7%+V
\]Z^
_
\ 8EZ$\[&NU.? "0+`+ a
_ 8EZ$_[.? "0+%+\]Z\b\]Z^ a
^ 8EZ$^[8E@++"CKE+7"0+\]Z\c\]Z^ d
a 8E\$Z[e -H<? f
DANH MỤC HÌNH ẢNH
STT Hình nh Trang
Z (5Z$Z[:.g?X@7%%&'(()*&&+
, 
\
\ (5Z$\[.?!+7B+7N4%

&'(()*&&+, +_V1%
^
_ (5\$Z[eU7KE55UV
KE3
f
^ (5\$\[8g-6C!-H% ZZ
a (5\$_[+3C!-H% Z_
d (5\$^[e70"C!-H"0+ Z^
h (5\$a[UV+!-6"+
C!-H
Z^
f (5\$d[KE3% Zd
i (5\$h[KE3!% Zf
Z] (5\$f[KE30>KE3+% Zf
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT Từ viết tắt Gii nghĩa
Z &jk: :BbkB"BBbj+Bc&B*P
\ &:e &E 3
_ &'(( &D
^ )jl &S?!HI#NE
a )j: &S?!HI#0+1
h Q'e Q'eg
f Oml: OPB!n+
i oml: oB!n+
Z] )p` )BBp0BB!+Bq#Ur
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP
1.1. Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
%&'(()*&&+, !70+W<+7"

0+%C!+7@ EF!"
>M%4>s."4t
&#0+[Công ty TNHH RMT Toàn Phương
&#C9[RMT Co,. LTD
kB@B[[uuvvv$$+$ O![!Bwb$+u\w!$+
Giấy phép đăng kí kinh doanh số[0102672353
Giấy chứng nhận đăng kí thuế và mã số doanh nghiệp xuất nhập khẩu[0102672353
Địa chỉ trụ sở chính[: \h_, e7?c,-6'T(cxI8e5c&
 ('7cQ'
Vốn điều lệ: 6.000.000.000 VNĐq:yQ'gr
Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH RMT Toàn Phương
Công ty TNHH RMT Toàn Phương#+03K C!RMT Co.,Ltd-H
!IW Trung tâm Nghiên cứu, Sn xuất và Chuyển giao Công nghệ Toàn
Phương trực thuộc Công ty TNHH TM Toàn Phươngq-H!IW
%\]u]^u\]]ar. &W"!IC%/EK7K55
@MD>"23-H3403s%4
?!-H$&W77A"z-G>V7M"+" !#!
"+T"zI$&{s4+!05
!["Thc hin chuyn giao ứng dng Công ngh Cơ – Đin tử và Viễn thông tiên tin
cho các khách hàng tại Vit Nam vì s phát trin bền vững của khách hàng”
b %&'(()*&&+, !I+%Z]u]_u\]]f#@1!
%&'(('#U>EP?%+&+, "++
b '%\Zu]iu\]]i>%N#%&'(()*&&+, 0s
+C%
b '%\^u]au\]Z_>%%sJ4W h\'|\]uZf8'%
(+c8e5c&,('7M3S \h_, e7?c,-6'T(cxI
8e5c&,('7I!H+0%00.++7
}?c'I"F%
b +C%%>hV+7>%&'(()*&&+, /J
 I%M?!"+%>I+!<#3

-6('7A-#+K -Q#UQBB!$~+
'I~t
1.1.2. Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp
b UV[
o (+7"0+>P?I"FC@3>!"
t'#UC"C@E0+
>
o &-?C"C03sM."4B+%#
1{"
b 's[
o :0sH!4g!%[!>E>M t•E
@E+KE"C
o & s>K%3~I`+>~I"C+>
~I "#tB+,!IQ'€1%•s 
-
o & •s -6!+7+0+>E
@E++-6!+7-H+7P/7>-H@E+
>-H-JX!HP/7>H?B+4'-t
o &•s"B+K%3,!IA-M!
%
1.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
%&'(()*&&+, gZf#-H!^;@[
,;@€,;€,;"•I€,;"C+
Giám đốc
Phạm Văn Hạnh
Phó Giám đốc
Nguyễn Thị Kim Chi
Phòng bán hàng Phòng mua hàng
Phòng kĩ thuật Phòng kế toán
Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc bộ máy Công ty TNHH RMT Toàn Phương

(Nguồn: Phòng kế toán)
%&'(()*&&+,  !-H#;C$Q5I%>?X
NU!?XNUB+UV;".E$e .?
NU%>%#.#%-H "E
V@E$&%#> 7%<--%&'(()*&
&+, 5M%!C+#5#+%
"S!5s51E@C
#"XY+D-6H"F?>@CPE%$
1.1.4. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
%&'(()*&&+, /EK\!1%NV"4"0+$
&%#>‚V"4!""KM$`+"0+
7 M%C[
b ƒ0+!"
b ƒ0+C@3
b „."4
QMM"0+-%XT%C+"
0+""+ -Q#UQBB!€%
&'((*&Q*Z€~+'I~t!•%!!•B!0+
4+%$
1.2. Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp
1.2.1. Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp
%&'(()*&&+, %Zf#>%!%W
<-@ExE3%!!XT+M?!-H
g!cg ;%$: !-H?!-Hg!+7
-H0-@E[
Bng 1.1: Số lượng, chất lượng nguồn nhân lực năm 2014
(Đơn vị: người)
&57
Q34
eT

+2>
?
,N
„  Z
,  Z
,;@ \ \ Z
,; _
,;"C+ Z \
,;"zI Z ^
&Nq'-6r i ^ a
&S!q…r a]$]] \\$\\ \h$hf
(Nguồn: Phòng Kế toán)
`+ ! "#J@E#>?%7Ai-657eT>^
-657+2c&?a-657N@NB+W
;@H$&%-!+77#T-T!! 
C@•?E"EV>U!"W0gT<#"
CA-"Ts%#0+%H$e{@{
!}?I"F>"EVC7A#{@J;
@@?!-H"+$(T!++C>A-+E+
HgC$eM+M"I!H++7"0+
%?!$
1.2.2. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp[
&+_V+71%>7A!+70+%N
"{@WV\]Z_V\]Z^$KK@g[
Hình 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính trong 3 năm gần đây
(Nguồn: Phòng kế toán)
`+.g#>00I7A!+7%;"
G$eM%!!HC!%>4!V7>%C>0•
0!0%Nt
&%#>%&'(()*&&+, !%"•I-!-H

#1?.X4+#D-M"E
-JKMC?!%$
1.3. Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.1. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp
%&'(()*&&+, -H!I M!!dyg$Q
 9N!+87#+%>%%
K% "0+%V$`-%! "#M.
? "0+%KV[
Bng 1.2:Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp
(Đơn vị:VNĐ)
'V
'70
'V\]Z\ 'V\]Z_ 'V\]Z^
Q  3 ^^a$___$_dh fZ\$aa^$_ff Z$d]i$afd$f^h
Q !-7 a$ZZZ$^__$Zdi a$hif$_^d$]^Z h$_hZ$iaZ$f_i
&NE a$aad$hdd$a_d d$dZ]$i]]$^\i f$ifZ$a_f$dfd
(Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty năm 2012-2014 – Phòng Kế toán)
'IP†[~70+"0++74!P?I"F!"
>5I% 1-C@3>%;-M>0+  3
%V\]Z\;?$xV>1-+  3-H%
XT.$Q  3V01B+V 7>V
V1?+V-$QV  3%4
!001-P%0"+@/>0%%MI%" 
.XKE+++7"0+$
8#  30+> !-7"!?M!1
+  3%#!0+{"0+@@$"+EM
 I->€!-7+"0D+P?"F>"!-"+E
ECST!+0; !-7%$
1.3.2. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghip (trong 3 năm gần
nhất)

&W"CKEIW@E "C+?%NU.? "
0+0+++\]Z\c\]Z^-@E[
Bng 1.3: Cơ cấu nguôn vốn kinh doanh giai đoạn 2012 – 2014
(Đơn vị: VNĐ)
'V\]Z\ 'V\]Z_ 'V\]Z^
Tổng nguồn vốn (1)+(2) 5.556.766.53
6
6.610.900.429 8.981.538.68
6
lb'HEE Tổng (1) ^$adh$Z]d$^Z
d
qf\>Zi…r
^$f]d$\Z]$^i^
qh\>h]…r
h$aia$aid$Z_
^
qf^>ah…r
Z$'H9 ^$_dZ$]ha$\h
h
_$i_a$a\h$_a]
d$^ff$^d]$]d
h
\$'H0 \]d>]_Z>Z_
i
fh]$df_$Z^^
Z$Z]h$Z_d$]d
h
8cQ J
D
Tổng (2)

ifi$dd]$Z\]
qZh>fZ…r
Z$f]^$dfi$i_a
q\h>_]…r
Z$_fa$i^\$aa
\
qZa>^_…r
Z$Q JD
ifi$dd]$Z\] Z$f]^$dfi$i_a
Z$_fa$i^\$aa
\
\$'gKz" ] ] ]
(Nguồn: Phòng Kế toán)
'IP†['g %V01KV{@V+V
\]Z^>V1\>ayg+V\]Z_$.? "N3> JD
C"+EZabZh…>%#V\]Z_%VST JD!#
\h>_]…VU7+++7"0+@@$'+%
AV01H94!/%?.$
&!['5554%!>%0s.? 
g H!4>S! %4>"s7+ @#U_#?
7$&S?!HIV+>%0sKEg 
5$
1.4. Kết qu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (trong 3 năm gần nhất)
+!•!•
!"#€+V\]Z_%/UV-J
%#4!0+%X1?s!"+
 !-QBB!>~+ts-[
Bng 1.4: Bng báo cáo kết qu hoạt động kinh doanh của công ty TNHH RMT
Toàn Phương giai đoạn 2012 – 2014
(Đơn vị: VNĐ)

S# 'V\]Z\ 'V\]Z_ 'V\]Z^
#!
&%  &  q…r
qlr qZr q\r q_r q^r‡q\rbqZr qar‡q_rbq\r
qdr
‡q^ruqZr
qhr
‡qaruq\r
1.Doanh thu _>h_f>^d\>fd] a>id^>f^]>Z\] d>^^\>Zh^>iah \>\\d>_hh>\d] fhh>__^>f_h ai$aa Z^$hZ
2.Doanh thu thuần _>h_f>^d\>fd] a>id^>f^]>Z\] d>^^\>Zh^>iah \>\\d>_hh>\d] fhh>__^>f_h ai$aa Z^$hZ
3.Giá vốn hàng bán _>^_a>fd_>f]f a>^^_>Zii>iai a>dhi>^Za>^_^ \>]]h>__d>ZaZ \_d>\Za>^ha af$^\ ^$_^
4.Lợi nhuận gộp _]\>aii>]a\ a\Z>d^]>ZdZ hd\>hai>a\_ \Zi>]^Z>Z]i \^Z>ZZi>_d\ h\$_i ^d$\\
5.Chi phí qun lý Zf]>fh_>\\Z _^a>\\d>]ii ^_d>]_^>aZ\ \aa>ZdZ>\iZ i]>f]f>^Z_ Z^Z$]h \d$_]
6.Tổng lợi nhuận trước thuế Z\Z>h\a>f_Z Zhd>^Z^>]d\ _hd>h\a>]ZZ a^>dff>\_Z \]]>_Z]>i^i ^^$i_ ZZ_$aa
7.Lợi nhuận sau thuế i^>i^d>Z^f$Zf Z_h>d]\>idf$^ \i_>f^a>a]f$d ^\>dad>f\]$\\ Zad>\^\>a^]$\ ^^$i_ ZZ_$aa
(Nguồn: Phòng Kế toán)
x@E@++4%?%[V\]Z\0+55"C""V
#0+!HI  ?>%#WV\]Z_J>01s
gM"C>/7C55"C->+M"
I!H+0+$~HICV\]Z_"+EZ^]
gV"+E^ag+V\]Z\$&%+ "!-/
-HN!> 9"9s""V%$QCV\]Z^>+
 !HIC1_]]g>0+%CC%
_ZuZ\u\]Z^"+Ed>aSgVZ^>hZ…!HICVZZ_$aa…+
V\]Z_$
'5"CKE+7"0+%&'(()*&&+, 
D%@C4>Uˆ7V"0+M1!
0+%V$e9@9-H.75%1D4
MS"9sDC%C"†;g-HDs
#+.$

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN
TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU
TẠI DOANH NGHIỆP – CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG
eC4D?Mg+%>C
IP!L !B+ M9"CH 
<?%#$
A. Nguồn thông tin, số liu phỏng vấn:
Bng 2.1: Đối tượng phỏng vấn:
STT Họ và tên Chức vụ
Z ,QV( „ 
2 '%&3ƒ ,„ 
3 ,QV:. &-J;"0+
4 ,`%l &-J;
5 &1&3'-x‰ ƒC+-J
B. Nguồn thông tin, số liu điều tra trắc nghim:
e -HM<?[8 >-J@7I>#!
!V+%
: C[Za : CM[Za
C. Nguồn thông tin, số liu thứ cấp: @++4> "#!>@+
+4>"CKE+7>@ #vB@B%t
2.1. Tình hình thực hiện các chức năng qun trị và hoạt động qun trị chung của
doanh nghiệp
&B+ "#P!4CM+?%KE30+;
M%C"†{@+!/++"+qh]…L"C+•
!/+"C+SU%C+{"†r$'+>B+"CKE<?
„ %&'(()*&&+, bŠ,QV(+@C[‹Công ty
được thành lập trên cơ sở góp vốn từ các cá nhân nên mọi quyết định quản trị của công
ty phụ thuộc vào ý kiến của nhiều người và Giám đốc hoặc Phó Giám đốc chỉ là người
tổng hợp và đưa ra quyết định cuối cùngŒ$ƒCKEM-HK@g\$Z
@#[

bThành công[
o „ !-6K%C3C!-H+C!-H
%-0#L"C#"-
 >-J@7I># $$$e%XK%C
3KE3"K>HU1% .
o .?NU%-HP%0B+.?UV=@7
IsW%#s#$*5%X"+>
%#9%#  Tˆ
bTồn tại[
o +3R%CI+9>-K
+3C!-H0!0+%
o %-@7I##U>53-6>
1"5 >U"#3-6
7%#
o "+>"CKE+7>V!!
#"-HXT>4-H"B!"CKEI
2.1.1. Chức năng hoạch định:
b Nhận xét chung[&B+"CKE%UV+3JU"
 qC"+E#i]…#NC@5Tr$8!/+%!-
+3-6! 4|H"EVg!5
A-13-6
b Thành công[(+3-HC!-H91/B!-H
7 "CKEI
b Tồn tại[-XT+s#0>-6"0+61
%@C7@?-60RC7 +7+3"-5
5C
2.1.2. Chức năng tổ chức:
b Nhận xét[UVNUI-HiC caC"SZC
@5$PB>UVNU+%-H"+$,
g!H!4X-6X>XK%MX++7

%-H"CKE"EK
b Thành công[&NU@7%H!4KE>?V!#|
b Tồn tại[: H+7;-1%>@N;g
†++7 
2.1.3. Chức năng lãnh đạo:
b Nhận xét[UV!/++%JU- $*{0„
 ,„ %!D-6%#sD>
MM0;EF%-MUV!/+T
0-6--U1$ƒ@;D
KE3?+c?c?.J
b Thành công[Q-K%C34PX%I0s-HM.
7-H#s#
b Tồn tại[(+77#"%C"4--HM>-6P%#
2.1.4. Chức năng kiểm soát:
b Nhận xét[UV"+J%U??C1i]…L"CI
P†!%C"†;!!IP†@5$(+7"+"-HX
TJ%>"U#F>+!-6;C
KE
b Thành công[Q"+X%"36-"C++7X
-"34%N@#+
b Tồn tại[-"+ 0+-3|0+g
!%;C
2.1.5. Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định qun trị:
&B+"CKE<?@'%&3ƒc, %&'((
)*&&+, +@C[‹Thông tin được chuyển đến ban lãnh đạo từ nhiều nguồn
khác nhau Các phòng ban tiến hành thu thập các dữ liệu, các thông tin rồi tiến hành báo
cáo cho Ban lãnh đạo chủ yếu thông qua email hoặc qua các cuộc họp trao đổi. Trên cơ
sở các thông tin thu thập và xử lý, ban lãnh đạo sẽ tiến hành ra các quyết định quản trị
trực tiếp đến các bộ phận, cá nhân có liên quan hoặc thông qua các phó giám đốc,
trưởng phòng rồi truyền đạt tới nhân viênŒ$

&%#0+-C!I-H+5!-I#
E@E+44P"36>A-V"EV5"C3-6$
Q5"C>IR--HXT1-XU0+-
;@#0+I%C@!/+-E@E+-H44
P?$
ƒ•VKE3KE3J?UV[8 %
!D-6">M!•%#"0+%>
3-6A-1%0"•V%#s$,„
%&'(()*&&+, c'%&3ƒWDUs-J
;@%&BPoBQ'7I+&BPoB
"MMD9$'+>%;-J>
;!D-6+%#s"•V--0%>
t
%!XTC+"•VKE3+!/+
%W"%0sCK5!K@7
"T"•V>!%@7•E@E+X-6X>X"E
V$
2.2. Công tác qun trị chiến lược của doanh nghiệp
2.2.1. Tình thế môi trường chiến lược
e+3C!-HD;KT+
0+>0+I%%/?K1-+%$
C!-H%-H@!/+%M>@+g >
N -J;$C!-H"0+-H-#
1{@! "0+!!P?I"F!"
e|-6C!-H%$XK@g
\$\[
&B+"CKE<?>Š,QV(b %+@C[“Công
ty đã sử dụng các công cụ phân tích chiến lược và hỗ trợ hoạch định chiến lược như:
EFAS, IFAS, TOWS…Tuy nhiên, do nguồn lực còn hạn chế nên việc phân tích môi trường
kinh doanh chưa được thực hiện một

cách khoa học và chưa đạt hiệu quả
caoŒ$ƒ0ss=H+3C!-H#>%/5-H
.7>U>>%C5-[
Cơ hội[&3-6!"%$e{
@>I+Qx7QBB!c C!-H
%/+-HM.7+%$ƒDC>%+
-IC"CEP?EF-:>m,&$$$`+
I%>MV3-6%7J7$
Thách thức[>+3-6%A
%7V!#$'+ 4%-%N1
Ob:"%€%N1&xj*5%A/P?7
 +3-6%-%l!Q't'+
>%N+!•%A"C+3-6@3
B0T@JEF%C>EFE3?t
Điểm mạnh:`+g!4N3>"EVK%;
 $8#>0+7A#G57
(Nguồn: Kết quả phân tích xử lí phiếu điều tra)
Cl+c7+D%C B =H4++7P?I
"F%$
Điểm yếu: `+-XT1-++7*"B+
7#U3-6$(+7*"B%C%%!
KvB@B [uuvvv$b$+$&%#>%R--6s
#MvB@B>E#-6@#+C"C!I5vB@>M%"C+
="% %NMEs7+-6C"C$'+>+
7:Oj%+7B!"?%"EK$
2.2.2.Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị
trường
2.2.2.1. Đánh giá về quy trình và nội dung hoạch định chiến lược
%&'(()*&&+, !% !"[
&15C!-H[&J !"!?Q'

:U"0+%[
be++7P/7!?$
b&NU+7"0+%#?$
b(  V" ?$
b& 7V-J0+!?$
b%?!"73-H%#4?$
e-Hs#>%1C!-H|$`-%!K%57
0+3C!-H%
(Nguồn: Kết quả phân tích – xử lý phiếu khảo sát)
+7+C!-H"0+E%%-HXT$
-}%015U"0+c&C!Is#C
!-HI-H+$&%#@#>45CC
!-H!TC!-HU7KE;@5%C>I4;
-6•%++--HJ%
Về thành công::U>150+-H5%
W@17|>s>HPC$
Về tồn tại:`+g!0+;C#-N
3#R;{M""V+45CC!-HC!I
s#C!-HKE$
2.2.2.2.Đánh giá về quy trình và nội dung thực thi chiến lược
&B+L"CIP†KCM%>70"
C!-H"0+%JU@5"ZZC cZd
C"cZ\C"cZ]C%CZC+•@N4-
-H$&+4@NC!-H@3
%C?$QC!Is#V-H ?+S#
C!-H$Q%V0+!%C %C?
!/++%
&B+<?@&1&3'-x‰cƒC+-J%“Công ty chú
trọng và đạt kết quả cao đến các
chiến lược ngắn hạn do đặc thù

kinh doanh của công. Về chính sách Marketing cũng dần dần được chú trọng hơn. Tuy
nhiên hoạt động phân bổ ngân sách chiến lược và đánh giá chiến lược kinh doanh chưa
được chú trọng. Mọi việc đều được Giám đốc công ty quyết định”
(Nguồn: Kết quả phân tích – xử lý phiếu khảo
sát)
2.2.2.3 Đánh giá về quy trình và các nội dung đo lường và kiểm soát chiến lược
&B+@g\$a>UV+!-6"+C!-H
0+/-H0+$&%#B+KE30+
5%SJU@5"$sJS#PBP†!
-6@#+0+R;%C"†?$e+!-6"+
%%CI+S#M0+>!HI"C
!-H-S#-"B>KE!W$$$
(.D>MP?7MS-+T?M!
KE-+$
2.2.3 Lợi thế và năng lực cạnh
tranh của doanh nghiệp
Š,QV:.c&-J;"0++@C[“Trong một vài năm trở lại đây
tình hình kinh tế thế giới có nhiều bất ổn, làm ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình kinh
doanh của công ty. Tuy nhiên, doanh nghiệp đã thị trường truyền thống lâu năm, sẵn
khách hàng thân thiết và số lượng khách hàng ngày càng phát triển do vậy, việc kinh
doanh của công ty không bị tác động nhiều”
Thành công:%%J7K%"0+>M
"0+U1%+3-6$&31%
3-6('7A/V!#0+WV\]Z_%I/I-H"
M.!W4"V\]Z^X-H^1!
Tồn tại:& 77I+.C3-60+I>-
0MP? "0+-K%CN+C!-H
*"B$%"7A)p`$
2.3. Công tác qun trị tác nghiệp của công ty
(+7@0+%C!S@S$(+7@!GSs

sEF>KE@5E!L;g"+$s+
7KE3%-HJ@E
(Nguồn: Kết quả phân tích – xử lý phiếu khảo sát)
(Nguồn: Kết quả phân tích – xử lý phiếu khảo
sát)
Thành công: %/! s+@EF>E@E+
XK%5/M$%"I-H.{
"0+%E@E+ !-H1C$(.C>
@%!@CC%""K
">0+I%KE!!-H@!" B!-H
!HI $
Tồn tại: QV!UMV"
%C0+CMI $%--4
s+"U@UA$
+7=H+@--H%+T$s!+7
KE+>"BEFt--H1-XU$0D
%--H+T$("M+C+"
>7 ;W-H!-D@E+KE%-"+
@E+KE#>A-#++70D$ƒ7
"%#1!"5%+"+";+{"2$
eM%!?%4 %!-H"KB!
%$
2.4. Công tác qun trị nhân lực của doanh nghiệp
'!%C E-JCC%?@0+$
&%#KE3%--HKXU0+
#+%M!B+T+{@@‚4$%A"
;@#@sM{$s-HJ@g@#[
Thành công: %/XT++K
++@• "‚{>-0RCKX
#9@97$*{">%A/+M"

+T#V@•>T#USCl+#
+%@•+†S"36T%#%#N
U+++7A#
(Nguồn: Kết quả phân tích – xử lý phiếu khảo sát)
Hạn chế: %0s%%CK
#+%-V%@+%0s@#+7
s$eM%!C !-HA-?!-HU#%
0s$*{">%-!7|>s$A"
@E?!SKKE!" 
!-H#$
2.5. Công tác qun trị dự án, qun trị rủi ro của công ty
e+K5"0+>0+1D0"
0+s$`!6?3-H+"CKE>
EF>03s$xE304!0s>"zI>g!>"z
V$$$-Hs#0s#0+$e1-+
0%?@;%7+7%C @C7
-6$`+I%>%1KE3+ +"0+$
(+7KE30KE3+%-HJ@g[
(Nguồn: Kết quả phân tích – xử lý phiếu khảo sát)
(>%-;@#+C!IP%00X
%C0+L"CK5#U > %-J
;$QP%00A-I+E+$sV\]Z\0"
0+C@35+PB/?@%A/W"
0+{%$&%#>B+,`%lc&-J;
%+@C[“Công ty đang ngày càng chú trọng hơn về công tác quản trị dự án và
công tác quản trị rủi ro. Theo dự kiến của ban giám đốc, sang năm 2015, công ty sẽ đầu
tư phát triển thêm phòn ban phụ trách lĩnh vực này trong công ty”. eg6>B+!6
8&1&3'-x‰cƒC+-J%+@C[‹Công ty hiện nay chưa
tập trung vào phân tích rủi ro và đo lường hậu quả mà nó để lại. Hiện tại, công tác quản
lý của công ty mới dừng ở giai đoạn nhận dạng rủi ro. Do không đi sâu vào đo lường hậu

quả nên công ty không thể biết được mức độ thiệt hại như thế nào? Tôi hi vọng công tác
quản trị dự án và quản trị rủi ro sẽ sớm được thiết lập và hoạt động hiệu quả vào năm
sau theo dự định của ban giám đốc công ty”
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN
&#.J"†KE4%%&'(()*&&+, $
%?Mg4[
b KE3M0D%;M@?I?!"WV
\]Z^%/01-.JI?"+@/I+K5!-
D$&%#>!-D"UX%#1
B!KE+%$
b (+7KE3!J%;@?I€-%0s
%#€/7!;4?KE4
b (+7KE3+KE30%S0W!JI0
+-+4A-+!-6DE-JB
!+%$
&W_?Mg#>BP-HMP?-M"!I95-
[
Đề tài 1[(+0D%&'(()*&&+, 
Đề tài 2[(+KE3!J%&'(()*&&+, 
Đề tài 3[(+KE3+%&'(()*&&+, 
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP
Kính gửi: Anh/Chị ………………………………………………………………………………
Phiếu khảo sát này được thực hiện với mục đích nghiên cứu, thu thập thông tin tin về
hoạt động kinh doanh và quản trị của công ty TNHH RMT Toàn Phương và chỉ được
dùng để tiến hành làm Báo cáo thực tập và Khóa luận tốt nghiệp. Những nhận định mà
Anh (chị) cung cấp sẽ là những nguồn tài liệu vô cùng hữu ích và quý báu trong công
việc nghiên cứu, học tập của tôi. Kính mong nhận được sự giúp đỡ từ phía Anh (chị). Em
xin chân thành cảm ơn!
A. Phần thông tin cá nhân

Họ và tên:…………………………………………………………………………………………
Bộ phận công tác:………………………………………………………………………………
Chức vụ:…………………………………………………………………………………………
B.Phần nội dung
Xin Anh (chị) lựa chọn 1 trong những phương án dưới đây và dùng dấu  để đánh dấu
vào đáp án lựa chọn.
I. Tình hình thực hiện các chức năng qun trị của doanh nghiệp
Câu 1: Anh (chị) đánh giá mức độ hiệu qu tình hình thực hiện các chức năng qun
trị trong công ty
Các chức năng
Mức độ hiệu qu
&  ƒ &@5 •C ƒ†
UV+3
UVNU
UV!/+
UV"+
UVI
K%C3KE3
Việc thực hiện chức năng qun trị nào gặp phi nhiều vướng mắc nhất?
(+3 &NU
~/+ ƒ+
II. Công tác qun trị chiến lược của doanh nghiệp
Câu 2: Ý kiến của Anh (chị) về tình hình thực hiện hoạt động đánh giá các yếu tố
môi trường chiến lược công ty?
Các hoạt động
Mức độ hiệu qu
Tốt Khá Trung bình Yếu
e-6•
Môi
trườn

Đánh giá đối thủ cạnh tranh trực
tiếp và tiềm ẩn
Tìm hiểu về khách hàng
g
ngành
Tìm hiểu năng lực nhà cung cấp
Cập nhật tin thông tin về những
sản phẩm thay thế
Môi
trườn
g bên
trong
Đánh giá nhân lực
Phân tích tài chính
Đánh giá thiết bị kỹ thuật-công
nghệ
Các yếu tố khác (Cơ sở hạ tầng,
văn hóa tổ chức, kênh phân
phối…)
Câu 3: Theo Anh (chị) mức độ hiệu qu của các hoạt động phân tích tình thế môi
trường kinh doanh và cạnh tranh của công ty
Các hoạt động
Mức độ hiệu qu
&  ƒ &@5 •C -
,4-6C!-H
"0+
:  0s  oml:    Oml:  
4-6C!-H
:  0s  &jk:      4
-6C!-H

Câu 4: Anh (chị) đánh giá về các nội dung trong hoạch định chiến lược kinh doanh
tại công ty
Các hoạt động
Mức độ hiệu qu
&  ƒ &@5 •C -
}%015U
"0+
&C!Is#C!-H
,45CC!-H
~TC!-HB+N
Nếu doanh nghiệp vẫn còn gặp phi một số yếu kém thì yếu kém ở những điểm nào?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Câu 5: Theo Anh (chị) đánh giá về các nội dung trong triển khai và đánh giá chiến
lược kinh doanh tại công ty:
Các hoạt động
Mức độ hiệu qu
&  ƒ &@5 •C -
&C  !I    s  #  9

}%  0  4  
"B
}%04
,@NC!-H
e    C  !-H  "
0+
Ngoài những hoạt động trên, doanh nghiệp hiện nay còn áp dụng những hoạt động
nào và kết qu của nó? …………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………
Câu 6: Theo Anh (chị), các lợi thế cạnh tranh của công ty là gì?
?!-H03s 'g! ƒ%M 
„E 'g!4 8M0%"
ƒ[ttttttttt$
Câu 7: Anh (chị) đánh giá về các chính sách Marketing của công ty hiện nay trong
quá trình triển khai chiến lược:
Các hoạt động
Mức độ hiệu qu
&  ƒ &@5 •C -
4EF
4
4 
4    PX  C   

Ngoài các chính sách Marketing trên, doanh nghệp hiện còn triển khai các hoạt
động Marketing nào khác và kết qu đạt được như thế nào? ……….
……………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Câu 8: Theo Anh (chị) đánh giá về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Các hoạt động
Mức độ hiệu qu
Tốt Khá TB Yếu
'V!4
?!-Hg!
'V!!/+