cách tiếp cận văn hóa doanh nghiệp được cấu thành bởi các yếu tố vô hình và hữu hình, với ví dụ thực tế là công ty cổ phần FPT

Lời mở đầu
Kế thừa những nghiên cứu về văn hóa tổ chức, sang đến thập niên 70, thuật ngữ “
văn hóa doanh nghiệp” mới bắt đầu xuất hiện và trở nên phổ biến sau khi tác phẩm
“văn hóa doanh nghiệp” của Terrence Deal và Atlan Kennedy được xuất bản tại Mỹ
năm 1982 – cuốn sách nói về sự thành công rực rỡ của các công ty Nhật Bản, đặc
biệt là trên thị trường Mỹ. Dựa trên nghiên cứu, các học giả nhận thấy rằng sự khác
biệt lớn nhất tạo nên sức mạnh và lợi thế cho các công ty Nhật Bản là văn hóa
doanh nghiệp. Điều này thôi thúc các công ty cũng như các nhà nghiên cứu đi sâu
tìm hiều về văn hóa doanh nghiệp.
Vậy văn hóa doanh nghiệp là gì? Có thể coi: “văn hóa doanh nghiệp là hệ giá trị đặc
trưng mà một doanh nghiệp sáng tạo ra và gìn giữ trong suốt quá trình hình thành,
tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, trở thành chuẩn mực, quan niệm tập quán
và truyền thống thâm nhập và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ, hành vi ứng xử của
mỗi thành viên trong doanh nghiệp, tạo nên bản sắc riêng của mỗi doanh nghiệp”
Trong đó, “giá trị” là cái mà theo đó người ta dựa vào để đánh giá và phán xét bản
chất, cách ứng xủa của một người hay một sự vật; “chuẩn mực” là những cơ sở mọi
người cần phải tuân thủ, ứng xử phù hợp; văn hóa doanh nghiệp không được đi
ngược lại với văn hóa dân tộc; văn hóa doanh nghiệp phải biểu thị sự thống nhất
chung về nhận thức của mọi cá nhân trong tổ chức.
Về các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp, có nhiều cách tiếp cận. Tuy
nhiên, chúng em lựa chọn cách tiếp cận văn hóa doanh nghiệp được cấu thành bởi
các yếu tố vô hình và hữu hình, với ví dụ thực tế là công ty cổ phần FPT.

1. Giới thiệu về Công ty cổ phần FPT
1.1. Cơ cấu công ty
Thành lập ngày 13/09/1988, trong gần 26 năm phát triển, FPT luôn là công ty
Công nghệ thông tin và Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam với doanh thu 28.647 tỷ
đồng, tương đương 1,36 tỷ USD (Báo cáo tài chính 2013), tạo ra hơn 17.000 việc
làm và giá trị vốn hóa thị trường (tại 28/2/2014) đạt 17.608 tỷ đồng, nằm trong số
các doanh nghiệp tư nhân lớn nhất tại Việt Nam (theo báo cáo của Vietnam Report
500).

Công ty gồm có:
- 11 công ty thành viên: Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information
System); Công ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group); Công ty Cổ phần
Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation); Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT
Software); Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT; Công ty Trách nhiệm
hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT; Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT; Đại học FPT;
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT; Công ty
Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land); Công ty Cổ phần FPT Visky.
- 3 Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities), Công ty Cổ
phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên
Phong.
Số lượng nhân viên của FPT và các công ty con tính đến 30/6/2012 là 13.790
người.
Hình thức cơ cấu tổ chức: cơ cấu chức năng
1.2. Ngành nghề kinh doanh
Với các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin và Viễn
thông, FPT cung cấp dịch vụ tới 57/63 tỉnh thành tại Việt Nam, không ngừng mở
rộng thị trường toàn cầu. Đến thời điểm hiện tại, FPT đã có mặt tại 17 quốc gia
gồm: Việt Nam, Lào, Thái Lan, Campuchia, Singapore, Mỹ, Anh, Nhật Bản, Malaysia,
Úc, Pháp, Philippines, Đức, Myanmar, Kuwait, Bangladesh và Indonesia.
FPT có bề dày thành tích trong việc tạo dựng và triển khai các mô hình kinh doanh
mới có quy mô lớn. Sau gần 26 năm hoạt động, hiện FPT là công ty số 1 tại Việt
Nam trong các lĩnh vực Phần mềm, Tích hợp hệ thống, Dịch vụ CNTT, Phân phối và
Sản xuất các sản phẩm CNTT, Bán lẻ sản phẩm CNTT Ở lĩnh vực viễn thông, FPT là
một trong 3 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cố định và Internet lớn nhất Việt Nam.
Ở lĩnh vực nội dung số, FPT hiện là đơn vị Quảng cáo trực tuyến số 1 tại Việt Nam
và tự hào sở hữu hệ thống báo điện tử có 42 triệu lượt truy cập mỗi ngày. Ngoài ra,
FPT còn sở hữu khối giáo dục đại học và dạy nghề với tổng số gần 16.000 sinh viên
và là một trong những đơn vị đào tạo về CNTT tốt nhất tại Việt Nam.
Con đường FPT chọn chính là công nghệ, vươn tới tầm cao năng suất lao động mới

bằng những tri thức mới thông qua công nghệ. Phát huy tối đa khả năng sáng tạo
và linh hoạt để nắm bắt những cơ hội mới, nỗ lực ứng dụng và sáng tạo công nghệ
trong mọi hoạt động ở mọi cấp là yêu cầu đối với từng người FPT, hướng tới mục
tiêu chung OneFPT - Tập đoàn Công nghệ Toàn cầu Hàng đầu của Việt Nam.
1.3. Vài nét về văn hóa
Văn hóa chính là sức mạnh của FPT, là chất keo gắn kết người FPT, thúc đẩy mỗi
người FPT nỗ lực, sáng tạo đóng góp vào sự tăng trưởng bền vững của Tập đoàn.
Văn hóa FPT trước hết là văn hóa ứng xử FPT, là tinh thần mà người FPT hướng
tới: Người FPT “Tôn trọng cá nhân - Đổi mới - Đồng đội”, lãnh đạo FPT cần “Chí
công - Gương mẫu - Sáng suốt”. điểm khác biệt cốt lõi của FPT là chấp nhận mọi
người như họ vốn có: cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và không tốt. FPT luôn tôn
trọng, lắng nghe và tạo điều kiện để mỗi thành viên được là chính mình. Ở FPT, cấp
dưới có thể nói thẳng và trao đổi bình đẳng với cấp trên. Việc lắng nghe những ý
kiến khác biệt là cách để lãnh đạo FPT tránh đưa ra những quyết định sai lầm và
khuyến khích tinh thần đổi mới, sáng tạo cho nhân viên.
2. Văn hóa doanh nghiệp FPT
2.1. Các yếu tố hữu hình
2.2.1. Kiến trúc doanh nghiệp
Ban lãnh đạo tậpđoànFPT rất quan tâm tới việc xây dựng lớp cấu trúc hữu hình
cho văn hoá của công ty. Điều đó thể hiện trước hết ở kiến trúc của công ty. Bất kì
ai khi đến thăm trụ sở của FPT cũng phải công nhận và ngưỡng mộ về một FPT lớn
mạnh,đó là một toà nhà rất khang trang đặt tại Tòa nhà FPT, lô B2 Phố Duy Tân,
Đường Phạm Hùng quận Cầu Giấy, Hà Nội. Ngoài ra các văn phòng của các công ty
con đều được đặt tại các toà nhà bề thế trong thành phố. Cách bài trí trong công ty
không cầu kì, nhưng khá đẹp vàcó phong cách. Trong công ty, mỗi nhân viên đều
được bố trí chỗ ngồi riêng biệt, nhưng không cách biệt với người khác,các trưởng,
phó ban được bố trí ngồi cùng phòng với nhân viên, tạo nên sự gần gũi, thoải mái
giữa các thành viên,động viên tinh thần làm việc của nhân viên .
Các công trình kiến trúc của FPT tại tất cả các chi nhánh của FPT đều mang những
điểm chung, thể hiện sự sang trọng, khang trang và tiện nghi, thể hiện một phong

cách riêng có của FPT. Logo của tập đoàn đặt ở khắp nơi trong tòa nhà, luôn nổi bật
và gây sự chú ý. Một số công trình kiến trúc nổi bật của FPT có thể kể đến, đó chính
là
- F-Village của FPT Software tại Láng Hòa Lạc, khu phức hợp văn phòng FPT
(FPT Complex) – Đà Nẵng, Đại học FPT. Công trình kiến trúc độc đáo này đã
được khánh thành giai đoạn 1 tại khu công nghệ cao Láng – Hòa Lạc. Đây là
một trong những công trình có không gian mở với mô hình Campus và được
đánh giá là một trong những nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam.
- Khu phức hợp văn phòng FPT (FPT Complex) – Đà Nẵng. FPT Complex được
thiết kế hài hòa cao 6 tầng với phần lõi mô phỏng hình chiếc trống đồng.
Đây là công trình tổng hợp với hệ thống bể bơi, đồi cỏ, công viên, sân bóng
đá, bóng rổ… và nhiều tiện ích khác cho CBNV làm việc tại đây tổ hợp đầy đủ
các tiện ích cho người sử dụng như thang dành cho người tàn tật, thang bộ
rộng, lối đi có mái che . Công trình đã được khởi công vào ngày 13/08/2014
tại khu đô thị Công nghệ FPT Đà Nẵng, phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành
Sơn.
- Đại Học FPT: Dự án đầu tư xây dựng ĐH FPT trị giá gần 2.700 tỷ đồng trên
diện tích 30ha do công ty của Nhật Bản quy hoạch và thiết kế được khởi công
tại khu Công nghệ cao Hòa Lạc (Hà Nội).Công trình tòa nhà FPT của KTS Võ
Trọng Nghĩa đã đạt giải thưởng tại liên hoan kiến trúc thế giới tại
Singapore. Công trình 7 tầng có mặt tiền được thiết kế ô vuông đặc rỗng so le
với cây xanh trồng xen kẽ đem tới môi trường thoáng mát cho các thầy cô
giáo và sinh viên. Hiện dự án đang đã được thi công và đang trong giai đoạn
hoàn thành.
Ngoài ngoại thất quy mô và sang trọng, FPT cũng rất chú trọng trong việc xây dựng
nội thất: “FPT chú trọng phát triển cơ sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc
thân thiện, biến công ty trở thành ngôi nhà thứ 2 của CBNV. FPT đã và đang tiếp tục
hướng đến việc xây dựng các văn phòng làm việc theo tiêu chuẩn quốc tế, thân
thiện với môi trường. Trong đó có những khu văn phòng được xây dựng theo mô
hình campus như F-Ville, F-Town, FPT đà Nẵng… nhằm tạo ra một môi trường làm

việc sáng tạo giúp CBNV có thể phát huy tốt nhất khả năng của mình trong công
việc.”
2.1.2. Biểu tượng (logo)
 Logo FPT đầu tiên (1988 - 1990): Quá hay nên ít ai hiểu
Ông Phạm Hùng là người thể hiện tác phẩm này dựa trên ý tưởng của Chủ tịch FPT
Trương Gia Bình với yêu cầu: “Ấn tượng, mang tính riêng biệt, đậm nét Á Đông và
phải bao hàm các chữ cái đầu tiên của những người sáng lập”. Logo này tồn tại đến
năm 1990 và sau đó nhanh chóng biến mất, không để lại bất cứ một dấu tích nào.


Chủ tịch FPT từng mô tả: “Logo được xây dựng bằng bốn mẫu từ hai hình: một que,
một dấu hỏi. Trông logo này vừa đặc sắc, vừa như chữ Tàu, vừa như chữ Tây, mà có
thể hiểu có chữ đầu tiên của tất cả mọi người: Bình, Kỳ, Hùng, Tiến, Phan, Thăng,
Cẩn, Bảo, Nam… Điểm dở của logo này là nó quá hay. Vì nó quá hay nên ít ai hiểu”.
Ông Lê Thế Hùng, một trong 14 thành viên sáng lập ban đầu của FPT, nhận xét:
“Một cái logo tôi rất thích mặc dù chẳng hiểu gì, nhưng không được chấp nhận làm
logo của FPT vì anh Bình nói nó quá trừu tượng”.
Theo ông Đỗ Cao Bảo - Thành viên HĐQT FPT, Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Hệ
thống Thông tin FPT (FIS) miêu tả: “Logo FPT này gồm 4 giọt lệ, giọt trên cùng như
đường lượn phía trên của chữ f. Giọt lệ thứ hai nằm ngang dưới giọt lệ thứ nhất
vừa như nét gạch ngang của chữ T vừa như nét gạch ngang của chữ f. Giọt lệ thứ 3,
nằm dưới hai giọt lệ trên, chạy dọc tiếp theo nét dọc của giọt lệ thứ nhất, như là nét
đứng của chữ T và chữ P (hoặc phần tiếp phía dưới của chữ f). Giọt lệ thứ 4 hình
vòng cung ôm lấy giọt lệ thứ 3 như nét vòng của chữ P. Bản logo FPT đầu tiên này
bao gồm tên chữ cái của hầu hết những người sáng lập FPT như chữ Bình (Bình,
Bảo), chữ K (Kỳ), chữ T (Tiến), chữ H (Hà, Hùng), chữ N (Nam), chữ M (Mai)”.
 Logo FPT thứ hai - Nhiều màu sắc (năm 1991 - 13/9/2010)
Năm 1991, sau một thời gian hoạt động, ý tưởng của Chủ tịch HĐQT FPT Trương
Gia Bình về một tập đoàn công nghệ đã hình thành rõ nét. Với ý tưởng này, logo
FPT cũ có vẻ không phù hợp. TGĐ Bình quyết định thiết kế logo mới cho FPT với tư

tưởng tập đoàn công nghệ, dùng màu sắc để vừa gây ấn tượng, vừa dễ nhớ.


Tên công ty sẽ viết trên nền màu và tùy tên của "công ty con" trong tập đoàn FPT
mà có chữ thích hợp. Họa sĩ Trương Văn Nội, bạn học của Chủ tịch FPT Bình và TGĐ
FPT Bùi Quang Ngọc được giao thể hiện ý tưởng này. Hơn 10 mẫu logo được vẽ. Tất
cả các logo này đều có hình bình hành, chỉ khác nhau hai điểm là tổ hợp 3 màu
được tạo nên nền logo và kiểu chữ của 3 chữ F, P và T. Trong đó có hai kiểu chữ
chính là kiểu 3 chữ viết thẳng hàng và kiểu chữ P thấp hơn 2 chữ F và T.
Ông Trương Gia Bình dùng phương pháp bỏ phiếu chọn logo. Hơn chục mẫu logo
mới được dán lên bảng đen ở hàng lang nhà làm việc (tầng 2, trường THCS Giảng
Võ, Hà Nội), ai chọn logo nào thì ký tên vào logo đó.
Sau một tuần có 13 người ký vào logo có ba màu xanh, lam và xanh lá cây và chữ P
viết thấp hơn hai chữ F và T, còn các mẫu khác thì chỉ có từ 1 đến 5 người ký.
 Logo FPT thứ ba - Hội tụ và kế thừa (13/9/2010 - nay)
Logo FPT lần thứ ba có những nét cong dựa trên đường tròn hội tụ những tinh hoa
FPT. Đường tròn thể hiện hình ảnh lan tỏa sức mạnh từ những ứng dụng mang đến
cho cộng đồng. Những đường cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên,
tựa như những ngọn lửa sinh khí mạnh mẽ luôn bừng lên đầy năng động.


Kiểu dáng 3 khối màu quen thuộc được tạo góc nghiêng 13 độ so với chiều thẳng
đứng. Số 13 là con số linh thiêng luôn gắn bó với lịch sử thành lập và thành công
của FPT - tạo cảm giác đi tới vững vàng.
Logo kế thừa và phát huy những giá trị cốt lõi của Thương hiệu FPT với 3 màu đặc
trưng khá nổi bật. Màu cam được nhấn mạnh trong logo như sự ấm áp của mặt
trời là màu tràn đầy sinh lực, năng động, trẻ trung và kích thích nhiệt huyết sáng
tạo cho một thế giới tốt đẹp hơn. Màu cam cũng là màu thân thiện và cởi mở, thể
hiện sự sẵn sàng chia sẻ, gắn kết trong cộng đồng.
Màu xanh lá cây trong logo bổ trợ cho ý nghĩa sức sống mạnh mẽ, hòa với tự nhiên.

Đó là màu cảu sự thay đổi và phát triển. Màu xanh dương đậm đà là màu của năng
lượng tự nhiên xuất phát từ vũ trụ. Màu xanh dương tạo cảm giác mạnh mẽ và liên
tưởng đến trí tuệ, tính bền vững và thống nhất.
2.1.3. Khẩu hiệu (slogan)
 Khẩu hiệu: “Cùng đi tới thành công”
Năm 2005, FPT chính thức công bố slogan “Cùng đi tới thành công”. Đây là slogan
đầu tiên của tập đoàn. Có thể nói, “cha đẻ” của slogan này là anh Nguyễn Anh Quân
(Quân “Bẩn”, từng là Giám đốc thương hiệu FPT, hiện công tác tại FPT Software).
Khoảng năm 2003-2004, khi Ban Truyền thông FPT (FCC) được thành lập với nhiều
chức năng và hoạt động hơn, anh Quân đầu quân về FCC và cùng chị Vũ Thanh Hải
(hiện là Quản trị dự án Bảo tàng FPT) xây dựng các quy trình liên quan.
Với sự tư vấn của các tập đoàn truyền thông quốc tế lớn như: O&M, JWT hay Leo
Burnett, chỉ sau 3 tháng (tháng 3/2005), FPT đã hoàn thành mô hình tháp 5 tầng
thương hiệu FPT - Sổ tay Thương hiệu với slogan "Cùng đi tới thành công”, tiếng
Anh là “Succeed Together”.
Slogan "Cùng đi tới thành công" được lựa chọn từ 75 đề xuất ban đầu, sau hơn hai
tháng họp hành đầy căng thẳng tại phòng làm việc của Chủ tịch Trương Gia Bình
(89 Láng Hạ, Hà Nội). Từ đề xuất của anh Đỗ Cao Bảo (Chủ tịch FPT IS) về nhu cầu
làm hài lòng khách hàng, viện sĩ STCo Nguyễn Khắc Thành (Hiệu phó ĐH FPT) đã
"phổ" nhu cầu thành câu chữ. Slogan này đã được sử dụng từ đó đến nay.
Tuy nhiên, sau khi được “đại chúng”, nhiều người cho rằng, slogan "Cùng đi tới
thành công" không gần gũi với người tiêu dùng, thậm chí một số chuyên gia truyền
thông nhìn nhận, slogan này khá vô cảm, không thúc giục, không thôi thúc hành
động.
 Khẩu hiệu: “Tiếp nguồn sinh khí”
Năm 2006, một dự án "thay da thương hiệu" tiếp tục được khởi động. Đầu năm
2007, FPT mời AC Nielsen khảo sát độ nhận biết thương hiệu và chỉ số thương hiệu
mạnh (BEI: Brand Equity Index). Kết quả cho thấy, hai chỉ số trên ở mức tương đối
cao. Tuy nhiên, khi hỏi sâu hơn, rằng FPT làm gì và gắn bó gì với họ thì người tiêu
dùng mơ hồ, hầu hết họ chỉ biết FPT là thương hiệu CNTT lớn chung chung.

Giữa năm 2007, FPT cho ra đời một loạt công ty không thuộc ngành kinh doanh
truyền thống như: Tài chính, media, bất động sản Các cổ đông và nhà đầu tư bắt
đầu tỏ ra lo ngại FPT pha loãng thương hiệu.
Năm 2009, Hội nghị Chiến lược FPT tổ chức ở Đồ Sơn (Hải Phòng) đã đưa ra khẩu
quyết “Synergy” và “Go Mass”, đồng thời tiếp tục khẳng định CNTT và Viễn thông là
ngành nghề kinh doanh cốt lõi, hướng tới khách hàng đại chúng. Chắc hẳn, người
FPT vẫn còn nhớ, khoảng thời gian đó, những từ khóa như “Cái ấy” (một sản phẩm
của FPT tích hợp đầy đủ ứng dụng như truyền thông, quảng cáo, thanh toán điện
tử, ngân hàng điện tử, thương mại điện tử, game, học trực tuyến, các dịch vụ giải trí
như chat, diễn đàn, đọc tin chọn lọc, chia sẻ video ), F-Moblie… những sản phẩm
minh chứng cho chiến lược “Go Mass” liên tục được nhắc đến, thậm chí còn được
“thập thò” thông báo sẽ ra mắt trong thời gian không xa.
Từ chiến lược và định hướng kinh doanh nói trên, Ban lãnh đạo FPT nhận thấy việc
xây dựng thương hiệu FPT là vô cùng quan trọng. Thương hiệu tập đoàn cần phải
rõ nét và phổ cập đại chúng hơn.
Sau khi chọn lọc và cân nhắc các đề án xây dựng chiến lược thương hiệu của các
công ty tư vấn hàng đầu, cuối cùng JWT được chọn làm công ty tư vấn để thay đổi
nhận diện thương hiệu. Và họ bắt đầu khảo sát hình ảnh FPT trong mắt các lãnh
đạo chủ chốt của FPT, khách hàng tiềm năng, từ cá nhân đến doanh nghiệp…
Lúc này, các lãnh đạo FPT đã thống nhất cao về thế mạnh cốt lõi CNTT - Viễn thông
và mong muốn FPT có thông điệp thương hiệu rõ ràng, xây dựng thương hiệu
thống nhất. Chính vì vậy, JWT xây dựng tầm nhìn thương hiệu FPT là “Tiếp nguồn
sinh khí” (tiếng Anh là FPT - Energizing Life).
Tinh thần cốt lõi của thương hiệu mới là FPT tiếp nguồn sinh khí cho các khách
hàng, đối tác, doanh nghiệp, người tiêu dùng bằng các giải pháp dịch vụ CNTT
thông minh. Chiến lược thương hiệu mới sẽ quy hoạch rõ hơn hướng phát triển của
tập đoàn theo đuổi chiến lược “Vì công dân điện tử” (e-citizen).
Ngày 13/9/2010, hệ thống nhận diện thương hiệu mới của FPT chính thức có hiệu
lực. Đây được coi là bước khởi đầu quan trọng, đánh dấu sự chuyển mình của FPT.
Ban đầu, khi mới ra đời, với định hướng thị trường đại chúng (Go Mass), khẩu hiệu

“Energizing life” có vẻ như rất phù hợp bởi đã ẩn chứa được tinh thần cốt lõi “Cứ
máu là xong” của người FPT. Tuy nhiên, theo chị Bùi Nguyễn Phương Châu, Trưởng
Ban Truyền thông FPT, đến nay, sau gần 3 năm, dường như “Tiếp nguồn sinh khí”
vẫn chưa tạo được chỗ đứng cho riêng mình bởi nhiều nguyên nhân khách quan và
chủ quan, nhưng điều trọng yếu nhất có lẽ bởi chiến lược “Go Mass” vẫn còn chưa
được thực hiện triệt để và đi vào đại chúng.

FPT đã công bố chiến lược thương hiệu mới với thông điệp “Tiếp nguồn sinh khí”.
Theo đó, tinh thần cốt lõi của thương hiệu FPT là: FPT tiếp nguồn sinh khí cho các
khách hàng, đối tác, doanh nghiệp, người tiêu dùng bằng các giải pháp dịch vụ
công nghệ thông tin thông minh. Chiến lược thương hiệu mới sẽ quy hoạch rõ hơn
hướng phát triển của FPT theo đuổi chiến lược “Vì công dân điện tử”.
2.1.4. Trang phục
Một doanh nghiệp sẽ không thể có một sự nghiệp lâu dài, bền vững nếu không có
một nền văn hóa đặc thù…”. Nét văn hóa đặc thù của DN không chỉ là tác phong, lời
nói… mà còn phải được thể hiện và cảm nhận bằng những điều “tai nghe, mắt thấy”.
Và không có gì đem lại sự cảm nhận rõ nét nhất về văn hóa DN bằng bộ đồng phục.
Ý nghĩa của bộ đồng phục fpt
Cũng như logo, đồng phục fpt thuộc về lớp văn hóa “tầng bề mặt” của, doanh
nghiệp. Cùng với việc đi xây dựng những giá trị văn hóa “tầng gốc, tầng sâu…” như
triết lí kinh doanh, niềm tin, chuẩn mực đạo đức, hành vi … thì việc DN chú trọng
vào các giá trị thuộc “tầng bề mặt” cũng vô cùng cần thiết và quan trọng, bởi vì nó
là yếu tố “tiệm nhãn” giúp DN dễ dàng hơn trong việc quảng bá và khẳng định bản
sắc, truyền thống cũng như thương hiệu của FPT.
Ẩn chứa bên trong “sự lặp lại giống nhau” của DN, chứa rất nhiều ý nghĩa sâu sắc.
Nó là sự thể hiện của tinh thần hòa đồng, đoàn kết, không phân biệt giàu nghèo,
xinh xấu, sang hèn…Và quan trọng nhất, đồng phục FPT chính là biểu tượng của
tính chuyên nghiệp và vẻ đẹp hiện đại của DN. Chỉ cần nhìn vào bộ đồng phục của
FPT người ta có thể “nhận diện” ra được bạn là ai, tính chất công việc của bạn ra
sao, môi trường làm việc như thế nào, hoặc DN của bạn làm ăn phát đạt hay thua

lỗ …
Các nhà quản lý tin tưởng rằng, khi đã mang trên mình những bộ quần áo đồng
phục, mỗi nhân viên của DN sẽ cảm thấy tự hào hơn, ý thức rõ ràng hơn về trách
nhiệm và sứ mệnh của mình đối với DN và khách hàng…
Ở FPT mỗi đơn vị có màu sắc riêng và đảm bảo những quy định tối thiểu của tập
đoàn đồng phục tạo cảm giác doanh nghiệp đang xây dựng môi trường đoàn kết,
hòa nhập giữa các nhân viên với nhau. Chẳng hạn, việc sếp mặc áo đồng phục như
nhân viên cũng sẽ tạo cảm giác gần gũi, thân thiện hơn so với việc sếp lúc nào cũng
comple, nhân viên áo trắng quần âu hoặc áo phông quần bò. "Cả công ty vẫn có
đồng phục. Giá trị và ý nghĩa của đồng phục nằm ở tinh thần của người mặc, chỉ khi
yêu tổ chức của mình thì mới tự hào khoác lên mình màu cờ sắc áo đó. Đồng thời,
đây cũng là 'công cụ' để phân biệt nhóm người FPT và đồng nghiệp cùng công
ty".Đồng phục tượng trưng cho hình ảnh và sự gắn kết giữa CBNV.
2.1.5. Nghi lễ
Nếu coi FPT như một mâm cỗ ngon, nhiều màu sắc thì các món ăn “đinh” như STCo,
Hội làng, Lễ hội 13/9 hay Ngày phụ huynh… chính là “đặc sản” góp phần tạo nên
thương hiệu văn hóa rất riêng của người FPT. Thành công của FPT là văn hoá và
con người. Các hoạt động văn hóa này không trực tiếp tạo ra tiền bạc nhưng đem
lại cho công ty những giá trị vô hình rất lớn. FPT là một trong số ít các doanh
nghiệp Việt Nam duy trì các ngày truyền thống trong nhiều năm, đó là:
- Ngày Vì Cộng Đồng (13/3): Tổ chức nhiều chương trình mang tính cộng
đồng, nâng cao nhận thức và khơi dậy lòng nhân ái của toàn thể CBNV;
- Ngày Hướng về Cội nguồn (dịp 10/3 Âm lịch): Tổ chức những chuyến đi về
nguồn, tưởng nhớ lịch sử dân tộc, khơi gợi lòng yêu nước, niềm tự hào, tự
tôn dân tộc.
- Ngày Văn nghệ FPT (19/5): Tổ chức các hoạt động văn nghệ ca múa nhạc,
đảm bảo đời sống tinh thần phong phú cho CBNV.
- Ngày Thể thao FPT (26/3)
- Ngày Gia đình FPT (thứ Bảy tuần thứ ba của tháng 11),
- Ngày Nhân viên mới (ngày thứ Bảy tuần đầu tiên trong tháng)

- Ngày thành lập FPT (13/9): Tổ chức các hoạt động hội diễn, hội thao, …
nhằm gìn giữ giá trị truyền thống của Tập đoàn.
Không phải đến sau này, khi quân đông, tiền bạc dư giả, người FPT mới thích hội hè
mà từ ngày xưa, lúc công ty chỉ có mấy người, cũng suốt ngày đàn đúm. Nhưng lễ
hội được tổ chức bài bản, có quy mô đầu tiên phải kể đến lễ kỷ niệm 5 năm thành
lập FPT (khoảng năm 2000). Từ đó, 13/9 hằng năm đã trở thành ngày hội truyền
thống quan trọng nhất của công ty. Lúc đầu chỉ có ăn uống, sau thêm hội diễn văn
nghệ và đại hội thể thao Olympic.
Hội thao (Olympic) được tổ chức lần đầu tiên vào 13/9/1996 tại trụ sở 89
Láng Hạ, Hà Nội. Các đội tham gia diễu hành và thi đấu các môn thể thao truyền
thống. Từ Olympic 2003, màn diễu hành có thêm phần thi đồng diễn. Trước khi tổ
chức Hội thao bao giờ cũng có giải bóng đá 13/9.
Hội diễn STCo ra đời từ rất sớm, đánh dấu bằng sự xuất hiện của điệu múa
“Thiên Nga giãy chết” do Viện sĩ Nguyễn Thành Nam, Phó Chủ tịch ĐH FPT, biểu
diễn trong buổi ra mắt văn hóa STCo ngày 13/9/1992.
Những năm gần đây, FPT có mặt ở hầu hết các tỉnh thành trên cả nước nên
Lễ hội 13/9 diễn ra quy mô ở nhiều vùng miền như: Cần Thơ, Đà Nẵng, TP HCM, Hà
Nội.
Cuộc thi Trạng FPT được tổ chức từ năm 1998, nhằm tìm ra những cá nhân xuất
sắc, có năng lực, ham học hỏi và cầu tiến để vinh danh. Đồng thời, qua cuộc thi tìm
kiếm được các cán bộ nguồn và cổ vũ phong trào học tập thi cử trong FPT.
Trải qua 15 mùa thi trạng, FPT đã ghi danh 13 Trạng nguyên vào Bảng vàng
(năm 2004 có danh hiệu Bảng nhãn và Thám hoa). Đa phần Trạng nguyên FPT đều
được tấn phong và giữ những vị trí quan trọng ở các đơn vị thành viên.
Trong mỗi kỳ Hội làng, lễ sắc phong và vinh danh Trạng nguyên được tổ
chức rất long trọng. Tam khôi được rước trên nền nhạc "Lưu thủy Kim tiền", bắt
đầu bằng việc các chức sắc rước Trạng từ ngoài cổng làng vào sân khấu, sau đó đọc
sắc phong (có ban Rùa). Tiếp đến, Trưởng làng ban rượu cho Tam khôi và mời cả
làng nâng chén mừng xuân.
Ngoài lễ rước, Trạng nguyên FPT còn được được khắc tên trên bia đá được

đặt trên lưng rùa và bày trang trọng ở văn phòng công ty để vinh danh.
Hội làng FPT (22/12 Âm lịch): Tổ chức mỗi khi Tết đến, với mong muốn xây dựng
một không gian truyền thống lễ hội Việt và cơ hội để người FPT chia sẻ chúc mừng
sau một năm làm việc vất vả. Cũng trong ngày này, những cá nhân có kết quả cao
nhất trong các cuộc thi tổ chức toàn Tập đoàn hằng năm sẽ được sắc phong Trạng
Nguyên, bảng Nhãn, Thám Hoa.
Ngoài các ngày lễ hội theo quy định, năm 2013, nhân dịp 25 năm thành lập, FPT đã
tổ chức nhiều hoạt động văn hóa, đời sống, thi đua kinh doanh,… nhằm phát huy
tinh thần sáng tạo, tiên phong của người FPT, tạo động lực để Tập đoàn tiếp tục
tăng trưởng bền vững.
Từ năm 2012, “Ngày đi làm cùng bố mẹ” chương trình này được tổ chức dành cho
con CBNV FPT. Trong “Ngày đi làm cùng bố mẹ”, các bé sẽ được lựa chọn lĩnh vực
của công ty để tham gia trải nghiệm các công việc như: Lập trình, Internet, làm
báo, hành chính văn phòng, văn hóa FPT tại các đơn vị thành viên gồm: FPT
Software, VnExpress, FPT Telecom, Ban Văn hóa - Đoàn thể FPT… Ngoài ra, các cháu
còn được nghe giới thiệu về FPT, giao lưu với lãnh đạo của tập đoàn, tham quan các
khu làm việc để hiểu hơn về công việc của bố mẹ mình. Trong năm 2013, có gần 100
FPT Teen ở Hà Nội và TP HCM tham gia trải nghiệm.
Tuy chỉ diễn ra trong một ngày nhưng chương trình đã giúp cho các FPT
Teen hiểu hơn về công việc của bố mẹ, đồng thời có định hướng tốt cho công việc
sau này.
Các hoạt động phong trào tuy không trực tiếp tạo ra tiền bạc nhưng đem lại cho
công ty những giá trị vô hình rất lớn. Giá trị vô hình đó đã được nghiên cứu trên thế
giới dưới cái tên “vốn cộng đồng” (social capital). Như vậy, nó cũng là một loại vốn
của tổ chức, ngang hàng với các loại vốn quen thuộc khác như vốn con người (lực
lượng nhân sự, tri thức của họ), vốn tài chính (tiền bạc). Đầu tư vào các hoạt động
phong trào chính là làm tăng lượng vốn cộng đồng của công ty.
2.1.6. Ứng xử trong doanh nghiệp
Văn hóa FPT trước hết là văn hóa ứng xử FPT, là tinh thần mà người FPT hướng
tới: Người FPT “Tôn trọng cá nhân - Đổi mới - Đồng đội”, lãnh đạo FPT cần “Chí

công - Gương mẫu - Sáng suốt”. Trong đó
“Tôn trọng cá nhân” bao gồm các yếu tố: nói thẳng, lắng nghe và bao dung.
- Nói thẳng: nói mọi ý nghĩ của mình trên cơ sở tôn trọng lẫn nhau. Đó chính
là tôn trọng chính mình.
- Lắng nghe: nghe và trao đổi bình đẳng, không phân biệt vị trí cao thấp.
Không trù úm cấp dưới khi không hợp ý mình.
- Bao dung: chấp nhận moi người như họ vốn có. Chấp nhận cả mặt mạnh,
mặt yếu, cả điểm tốt và không tốt. Tạo điều kiện tối đa để mọi người được
làm chính mình. Ủng hộ các sáng kiến, đề xuất hợp lý. Động viên nhau khi
thất bại.
“Đổi mới” là tình thần đổi mới. liên tục học hỏi không giấu dốt.
“Đồng đội” là tinh thần đồng đội, bao gồm đồng tâm, tập thể và chân tình.
- Đồng tâm là cùng chung mục tiêu, cùng tâm huyết. vì sự thành công của
khách hàng. Vì sự phát triển trường tồn của công ty. Vì một Việt Nam hưng
thịnh, trí tuệ. Có trách nhiệm với xã hội và môi trường.
- Chân tình: “ một trăm cái lý không bằng một tý cái tình”. Chân tình là quan
tâm đến từng thành viên, vì nhau, ứng xử như bạn bè an hem một nhà,
không phân biệt lãnh đạo với nhân viên.
“Chí công”- đây là nền tảng quan trọng nhất để mọi người tin lãnh đạo, để mọi
người làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo.
“Gương mẫu” - Lãnh đạo phải là tấm gương về tinh thần FPT, là người phải thể
hiện trước nhất Tôn- Đổi- Đồng. Người FPT chỉ đi theo những nhà lãnh đạo có thể
nêu tấm gương cho họ.
“Sáng suốt” - Đây là yếu tố quan trọng, lãnh đạo cần có tầm nhìn, quyết đoán.
 Triết lý FPT khẳng định con người là sức mạnh cốt lõi và là tài sản quý giá
nhất. Điểm khác biệt cốt lõi của FPT là chấp nhận mọi người như họ vốn có:
cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và không tốt. FPT luôn tôn trọng, lắng
nghe và tạo điều kiện để mỗi thành viên được là chính mình. Ở FPT, cấp dưới
có thể nói thẳng và trao đổi bình đẳng với cấp trên. Việc lắng nghe những ý
kiến khác biệt là cách để lãnh đạo FPT tránh đưa ra những quyết định sai

lầm và khuyến khích tinh thần đổi mới, sáng tạo cho nhân viên.
Ngoài ra, chúng ta còn có thể nhìn thấy cách ứng xử của nhân viên và lãnh đạo
trong công ty với nhau, thể hiện qua quy tắc ứng xử nội bộ FPT:
1. Sếp được khen nhân viên thoải mái
2. Sếp không được chửi nhân viên, nếu trót chửi phải khen để bù lại
3. Nhân viên được chửi sếp thoải mái
4. Nhân viên không được khen sếp, nếu trót khen phải chửi để bù lại
5. Nhân viên không được tặng quà cho sếp (quà rất nhỏ thì ok!!!).
6. Đi ăn với sếp không được tranh trả tiền.
7. Có thể phân công công việc cho sếp.
8. Có thể bắt sếp đi họp với mình.
Không chỉ chú trọng đến việc ứng xử giữa mọi người trong doanh nghiệp, FPT cũng
đang rất chú trọng trong việc hướng nhân viên đến cùng một cách ứng xử trong
công việc, với một số quy định khác như:
 Quy định không ngủ trưa tại FPT IS
Từ tháng 6/2014, cán bộ nhân viên của Công ty Hệ thống thông tin FPT (FPT
IS) không được ngủ tại phòng làm việc, kể cả ngủ trưa. Đây là doanh nghiệp IT đầu
tiên tại Việt Nam chính thức áp dụng quy định này.
Quy định này xuất phát từ việc Chủ tịch FPT IS Đỗ Cao Bảo nghe một khách hàng
Mỹ và một khách hàng Hà Lan nói là bị “sốc” khi nhìn thấy cảnh buổi trưa nhân
viên FPT IS trong văn phòng làm việc. Ở Mỹ và châu Âu tuyệt đối không có chuyện
ngủ trong văn phòng. Nhân viên nào muốn ngủ trưa thì có thể ra xe ôtô cá nhân
ngủ tạm. Những khách hàng này lo ngại nếu sau này FPT IS cử cán bộ sang làm
việc mà mang theo văn hóa ngủ trưa sẽ vừa làm xấu hình ảnh Việt Nam, hình ảnh
FPT, và nhân viên đó có thể bị trả về Việt Nam, nặng hơn nữa là bị cắt hợp đồng.
Những khách hàng này chân tình khuyên FPT muốn vượt lên Ấn Độ, Trung Quốc để
lấy hợp đồng của họ thì nên bỏ thói quen ngủ trưa.
Chủ tịch FPT IS Đỗ Cao Bảo cho biết, bỏ thói quen ngủ trưa là một việc khó, không
thể bắt mọi người thay đổi ngay mà cần có thời gian. Bởi vậy, giai đoạn đầu tiên,
việc cấm ngủ trưa chỉ áp dụng với những người sắp tham gia những dự án toàn

cầu hóa ở châu Âu, Mỹ, tiếp theo là những người có khả năng đi toàn cầu hóa, cuối
cùng là những người xung quanh những người đó. Đối với phụ nữ có thai, những
người cảm cúm nhẹ, văn phòng FPT IS đã chuẩn bị một số phòng họp, có điều hòa
để họ có chỗ nghỉ trưa mà không làm xấu hình ảnh công ty. Bên cạnh đó, FPT IS
cũng xây dựng các khu chức năng để cán bộ nhân viên có thể nghỉ ngơi, thư giãn,
giao lưu với đồng nghiệp trong giờ nghỉ.
Để cán bộ nhân viên làm quen với nội quy mới sửa đổi, từ đầu tháng 5, văn phòng
FPT IS đã không tắt điện vào buổi trưa và nhắc nhở những trường hợp trải chiếu
và đắp chăn ngủ giữa các khoang làm việc, gây phản cảm, để lại hình ảnh không
đẹp trong mắt khách hàng và đối tác. Hiện mới chỉ ghi nhận nhắc nhở và đưa vào
làm tư liệu với các trường hợp vi phạm nhiều lần chứ chưa tiến hành phạt.
 Quy định về đảm bảo mỹ quan công sở
Bên cạnh những nguyên tắc công sở thông thường như không được treo, móc áo,
khăn lên ghế; để ghế ngay ngắn vào sát bàn sau khi rời khỏi chỗ làm; không để các
thùng đồ, thùng hồ sơ, túi tài liệu dưới chân FPT IS có khá nhiều quy định "độc" và
gây sốc.
Điển hình như màn hình máy tính phải để thẳng, ngay ngắn, không được tự ý xoay
màn hình; tài liệu trong giá phải được để ngăn nắp, gọn gàng; lọ sau khi cắm hoa
không được cao quá vách ngăn bàn (khoảng gần 30 cm); lịch để bàn phải theo kích
thước của lịch FPT; cốc nước sử dụng không cao quá 12 cm
Những quy định "chỉ có tại FPT IS" này đã vấp phải sự không nhiệt tình hưởng ứng
của nhiều nhân viên. Đã có nhân viên phản ánh quy định máy tính phải để thẳng,
ngay ngắn, không được xoay màn hình là hơi khiên cưỡng bởi nhiều khi dùng máy
tính xách tay hoặc chỗ ngồi chật chội thì cần để màn hình cho phù hợp với tư thế
ngồi. Hoặc có trường hợp nhân viên không được phát lịch để bàn của FPT, phải sử
dụng lịch được tặng hoặc mua từ nơi khác có kích thước lệch với lịch của FPT.
FPT IS cũng tiếp thu phản hồi của nhân viên và chỉnh sửa quy định cho phù hợp
hơn. Chẳng hạn với quy định cốc nước sử dụng không cao quá 12 cm, nay chỉ yêu
cầu cốc phải nhỏ gọn, hợp lý chứ không quy định chiều cao cụ thể.
Các quy định thắt chặt mỹ quan công sở bắt đầu được FPT IS áp dụng từ ngày

11/6/2014. Sau thời gian này, Văn phòng FPT IS tiến hành rà soát và kiểm tra. Tất
cả các trường hợp vi phạm sẽ bị lập biên bản và các đồ vật không để đúng nơi quy
định sẽ bị thu hồi.
Theo đại diện Văn phòng FPT IS, sau khi áp dụng quy định trên, không gian làm việc
của FPT IS đã gọn gàng và đẹp mắt hơn nhiều. Việc này không chỉ mang lại hình
ảnh đẹp, chuyên nghiệp trong mắt khách hàng mà còn giúp cán bộ nhân viên có ý
thức dọn dẹp sạch sẽ chỗ ngồi, tạo hứng khởi khi làm việc.
FPT IS không phải là đơn vị duy nhất trong FPT triển khai quy định về mỹ quan
công sở. Trước đó, FPT HO (năm 2010) và FPT Online (năm 2011) đã triển khai
chương trình văn phòng văn minh, sạch đẹp. Cũng trong nội quy mới của FPT IS,
cán bộ nhân viên không được chơi game trong giờ làm việc; không được tổ chức
đánh bài, chơi cờ, hút thuốc trong văn phòng; việc ăn mặc, đi đứng cũng phải được
thực hiện theo đúng tác phong công sở như việc ăn mặc, đi đứng cũng phải được
thực hiện theo đúng tác phong công sở (nam mặc quần dài, áo có cổ, có tay, sơ vin,
đi giày; nữ mặc trang phục công sở, đi giày hoặc dép quai hậu ). Hiện vẫn chưa có
nhân viên nào bị phạt vì vi phạm quy định công ty.
 Quy định dùng tiếng Anh trong giờ làm việc
Sau quyết định "cấm ngủ trưa" có phần lạ lùng ở FPT IS thì đến lượt FPT Software
một công ty khác của Tập đoàn này ra một quyết định khiến nhiều người phải bất
ngờ, đó là việc đưa tiếng Anh trở thành ngôn ngữ chính thức nơi công sở.
Theo như quyết định mới này thì kể từ nay trở đi tất cả các văn bản cũng như chính
sách, hướng dẫn, các tài liệu thuyết trình, e-mail của nhân viên đang làm việc tại
FPT Software đều phải được viết bằng tiếng Anh. Trong các cuộc họp, thảo luận
nhóm, tất cả cán bộ quản lý phải giao tiếp bằng tiếng Anh. Trường hợp ngoại lệ chỉ
áp dụng khi bắt buộc phải sử dụng ngôn ngữ bản địa và với các văn bản quy định
của Nhà nước. Đối với các lãnh đạo thuộc ban Tổng giám đốc, tất cả những người
này đều phải tham gia bài kiểm tra trình độ TOEFL hai lần mỗi năm để đơn vị có
thể nắm rõ được trình độ sử dụng ngoại ngữ cũng như có kế hoạch đào tạo, bồi
dưỡng kiến thức cho phù hợp.
Đây là một phần trong kế hoạch "vì sự nghiệp toàn cầu hóa" mà ban lãnh đạo của

Tập đoàn FPT là những người khởi sướng. Với mong muốn vươn mình ra thế giới,
ban lãnh đạo Tập đoàn FPT đang thực hiện những thay đổi triệt để nhằm tạo ra bộ
mặt mới cho một trong những tập đoàn hàng đầu về CNTT tại Việt Nam này.
2.1.7. Một số điểm đặc biệt khác của FPT
 Doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam có nội san
Vào mùa hè năm 1995, Chủ tịch Trương Gia Bình gọi chị Vũ Thanh Hải (TBT đầu
tiên của Chúng ta) và bảo: "Anh muốn làm một tờ báo nội bộ". Khi ấy, TBT
VnExpress Thang Đức Thắng cũng được mời đến làm cố vấn. Trong một quán café
trên phố Yết Kiêu (Hà Nội), cả nhóm họp bàn đặt tên cho báo là F1, ngụ ý là phím
Help, nhưng anh Bình nói đặt là Chúng ta. “FPT sẽ có tất cả, chỉ thiếu một chút tình.
Chúng ta sẽ là sợi dây tình cảm kết nối thành viên FPT”. Và tờ báo nội bộ lâu đời và
mang đậm bản sắc FPT được khai sinh ngày 31/12/1995.
Thời gian đầu, nội san được phát hành mỗi tháng một số. Từ tháng 12/1998,
Chúng ta đồng hành cùng CBNV FPT hằng tuần thông qua tờ nội san bản in và cả
phiên bản online sau này. Theo xu hướng chung của báo chí thế giới, từ sau số báo
Xuân 2013, Chúng ta không phát hành bản in hằng tuần để tập trung phát triển
phiên bản điện tử Chungta.vn.
 Là một trong số ít doanh nghiệp tại Việt Nam có bài hát riêng của công ty
FPT – dòng sông lời thề “Bài hát có lời ca rất hay, giai điệu đẹp và nhiều ý nghĩa. Đó
lời lời động viên, khích lệ người FPT cùng cố gắng, chiến đấu và sẻ chia mọi vui
buồn, thành công hay thất bại", anh Phạm Ngọc Hải, FPT Software, tâm sự.
“Với tôi ‘FPT - Dòng sông lời thề’ chính là 'công ty ca'. Ca từ của bài hát ý nghĩa, giai
điệu hào sảng thể hiện được phần hồn và khí của người FPT”, Trạng nguyên FPT
2013 Đỗ Văn Giang, bày tỏ. “Bài hát giống như lời hứa, sự quyết tâm của những
người đi vỡ đất, luôn hướng về nguồn cội và luôn nhớ về lời hứa với ‘non sông’ FPT.
Vì bài hát sâu sắc như vậy nên sức sống sẽ còn mãi và luôn luôn ‘thời sự’, mới mẻ
với FPT mãi mãi về sau. Thật tự hào khi được hát ca khúc ý nghĩa này trong ngày lễ
trọng đại của FPT 25 năm”, anh tâm niệm.
Anh Dương Thanh Sơn, FPT Telecom cũng rất yêu thích bài hát này: “FPT - Dòng
sông lời thề có giai điệu sâu lắng, tha thiết và đi sâu vào lòng người. Lời bài hát vừa

tình cảm, đầy ân tình vừa có sự kêu gọi, cổ vũ, khích lệ người FPT cùng đoàn kết,
phấn đấu xây dựng ‘One FPT’ lớn mạnh, vững bền. Bài hát còn giúp khơi gợi tình
yêu và niềm tự hào với công ty và là biểu tượng văn hóa tinh thần đã in sâu vào trái
tim mỗi chúng ta”.
Chung cảm xúc tự hào, chị Lê Mai, FPT Software, bày tỏ: “Rất vinh dự và tự hào khi
được hát bài này trong dịp lễ quan trọng nhất của FPT nhân dịp 25 năm. Tôi tin
những ca từ ý nghĩa, giai điệu nhẹ nhàng nhưng sâu lắng của bài hát sẽ đi vào tiềm
thức của mỗi người FPT, sống mãi với thời gian và được mọi người yêu mến”.
Có thể thấy bài hát nhận được sự yêu mến của đông đảo nhân viên FPT, thể hiện
tinh thần đoàn kết và ra sức làm việc xây dựng cho doanh nghiệp, vì sự phát triển
của doanh nghiệp.
2.2. Các yếu tố vô hình
2.2.1. Các giá trị được công bố
Chiến lược kinh doanh
Ba hướng phát triển ưu tiên của FPT giai đoạn 2011-2014:
Các dự án lớn theo mô hình hợp tác công tư (Public Private Partnership):
Phấn đấu trở thành đối tác phát triển hạ tầng CNTT số 1, tham gia đầu tư vào các
công trình dịch vụ công cộng trong các ngành kinh tế trọng điểm của nhà nước;
nhằm góp phần giảm áp lực chi ngân sách nhà nước; tăng nhanh tốc độ phát triển
cơ sở hạ tầng và cung cấp dịch vụ tiện ích, nâng cao chất lượng cuộc sống cho
người dân và tăng trưởng vượt bậc về doanh thu;
Đẩy mạnh nghiên cứu, sản xuất và cung cấp các sản phẩm công nghệ ''Made
by FPT''. Trong đó, xác định phát triển phần mềm hiện đại, kho ứng dụng phong
phú và tiện ích, các dịch vụ gia tăng trên thiết bị di động thông minh là nhiệm vụ
then chốt, tạo sự khác biệt cho sản phẩm, hướng tới chiếm lĩnh thị trường mục tiêu;
Tiến vào thị trường viễn thông băng rộng không dây, tận dụng cơ hội mua
bán sáp nhập (M&A) và tập trung nguồn lực tối đa để tham gia thị trường cung cấp
dịch vụ thoại trên nền tảng công nghệ băng rộng không dây, đưa các ứng dụng tiện
ích vào mạng lưới thiết bị hiện đại phủ trên diện rộng
Mục tiêu

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động
sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần
hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài
năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.
Triết lý kinh doanh
FPT là một trong những doanh nghiệp được nhắc đến như điển hình thành công
trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.Một doanh nhân từng trải, gai góc
nhưng rất giản dị và có cách nói chuyện hóm hỉnh, TS Nguyễn Thành Nam, Phó chủ
tịch Trường Đại học FPT, nguyên TGĐ Tập đoàn FPT điều này đã được các lãnh đạo
FPT quan tâm đến ngay từ những ngày đầu xây đựng doanh nghiệp, với quan điểm:
“làm thế nào để các thành viên trong công ty gắn kết với nhau và coi doanh nghiệp
như một mái nhà thực sự chứ không chỉ đơn thuần là một nơi đến để làm việc”.
Một bản sắc văn hóa rất riêng của FPT đã được hình thành từ rất sớm như vậy.
Việc quan tâm sâu sắc đến con người, đến văn hóa, những điều không phải là kinh
doanh lại chính là động lực mang lại thành công bền vững cho FPT đến ngày hôm
nay. Nhìn lại doanh nghiệp Việt Nam, môi trường làm việc và sự gắn kết giữa các
thành viên thường là điều dễ bị bỏ qua nhất.
Cuối cùng, còn một yếu tố mà vị doanh nhân này không quên nhắc đến, đó là vai trò
của ông Trương Gia Bình, một cá nhân mà theo ông là có phẩm chất lãnh đạo bẩm
sinh. Vai trò lãnh đạo của ông Bình, cùng với các thủ lĩnh khác của FPT, mỗi người
một khả năng, bổ trợ và cân bằng lẫn nhau đã tạo ra nền tảng rất tốt cho FPT.
2.2.2. Những quan niệm
FPT tôn trọng nhân bản và những giá trị vĩnh cửu. Niềm tin vào những giá trị đó
xác định phương thức hành động của người FOT trong mọi hoàn cảnh khác nhau.
FPT tin tưởng sắt đá vào sự nghiệp chính nghĩa: nỗ lực lao động, sáng tạo trong
khoa học kỹ thuật và công nghệ để góp phần phát triển cá nhân, tập thể, đất nước,
xây dựng công ty phát triển và trường tồn, chính vì vậy. Một trong những yếu tố
giúp gắn kết thành công các mảng hoạt động của FPT, từ đó tạo nên một tập thể
hùng mạnh là bản sắc văn hóa riêng của công ty. Ngay từ khi ra đời cách đây 15
năm, những người sáng lập FPT đã rất nghiêm túc khi đưa ra khái niệm “văn hóa

FPT”, và coi đây là yếu tố sống còn trên con đường phát triển doanh nghiệp của
mình.
• Tôn trọng con người và tài năng cá nhân
Mục tiêu của công ty là nhằm “đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát
triển đầy đủ nhất về tài năng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh
thần”. Truyền thống tôn trọng con người đã tạo nên một bầu không khí làm việc
dân chủ và sáng tạo, cùng chung một mục đích, chung một lý tưởng. “Dĩ bất biến,
ứng vạn biến” là phương châm làm việc của các thành viên FPT.
• Trí tuệ tập thể
Ở FPT không có những quyết định được đưa ra một mình, không có chỗ cho những
nhà độc tài. Bạn phải là người sáng suốt tham khảo ý kiến của những đồng sự.
• Không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ
Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ, FPT cũng thay đổi liên tục, luôn
luôn phát triển, hoàn thiện về tổ chức. Mỗi thành viên FPT phải không ngừng học
tập để nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý. FPT không có chỗ cho
những ai thỏa mãn với những cái gì đã có, thỏa mãn với những kết quả đã đạt
được. Những ai sớm thỏa mãn sẽ là những người tự dời đoàn tàu nhìn FPT tiến về
phía trước.
• Giữ gìn và phát huy truyền thống văn hóa của FPT
Tôn trọng lịch sử công ty, học hỏi truyền thống văn hóa, lịch sử dân tộc để ứng dụng
sáng tạo vào công tác kinh doanh.
Mỗi người FPT đều phải biết lịch sử FPT thông qua Sử ký FPT, nội san Chúng ta, các
câu hỏi thi FQ(FPT Quotation). Những bài học lịch sử của dân tộc, những nét đặc
trưng, nổi bật của văn hóa Việt Nam đều được khuyến khích áp dụng vào trong
thực tế kinh doanh và quản lý hàng ngày.
• Các quan niệm chung
Sứ mệnh của công ty: “FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh
bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách
hàng hài long, góp phần hưng thịnh quốc gia”.
Mục tiêu của công ty nhằm đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát

triển tốt nhất về tài năng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh
thần.
2.2.3. Các chuẩn mực đạo đức
 Chuẩn mực viết thành văn: Ấn phẩm.
Các ấn phẩm gồm: các cuốn sử ký bao gồm các bài viết của người FPT; các Tuyển
tập nhân vật bao gồm các bài viết của các nhân vật hoặc viết về các nhân vật nổi
tiếng trong FPT; Sách Đồng đội; Báo Chúng ta; Các báo và bản tin nội bộ khác của
các đơn vị cũng truyền tải những nội dung và hoạt động của các đơn vị, là món ăn
tinh thần cho các thành viên của đơn vị đó.
 Chuẩn mực bất thành văn: Văn hoá STCo
Văn hóa STCo là tên một tổ chức không có thật nhưng hiện hữu trong lòng mỗi
thành viên FPT. Văn hóa STCo thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các hình
thức khác mang tính sáng tạo và hài hước. Văn hóa STCo thể hiện cách ứng xử giữa
người với người trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết như
ruột thịt.
2.2.4. Niềm tin
Trong suốt 26 năm xây dựng và phát triển, FPT luôn là công ty Công nghệ thông tin
và Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam. Để có một thương hiệu mạnh như thế, không
thể không nhắc đến sự ủng hộ của các khách hàng, không chỉ riêng người tiêu
dùng, mà còn cả với các doanh nghiệp. Nhờ các sản phẩm phong phú, đa dạng đáp
ứng nhu cầu ngày càng cao và nhiều của khách hàng, FPT đã xây dựng nên niềm tin
trong lòng mỗi người về sản phẩm đáp ứng được cả mẫu mã và hiệu quả sử dụng,
dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, các dịch vụ khuyến mãi chất lượng…
Không chỉ chú trọng trong việc xây dựng niềm tin nơi khách hàng, FPT cũng chú
trọng trong việc xây dựng niềm tin ở nhân viên không kém. Ở FPT luôn tồn tại một
bầu không khí tâm lý lành mạnh, thân ái trong tổ chức điều đó giúp tạo ra tâm
trạng phấn khởi, vui vẻ ở mỗi thành viên, làm tăng thêm tính tích cực của họ trong
việc thực hiện các nhiệm vụ được giao, tạo ra sự đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau giữa
các cá nhân. Ban lãnh đạo FPT rất chú trọng đến đời sống văn hóa tinh thần cho
anh em trong tập đoàn. Nhiều chương trình vui chơi giải trí đặc biệt khuyến khích

sự sáng tạo đột phá, thể hiện cái mới "không giống ai", tạo nên phong cách FPT.
Ngoài ra, tập đoàn còn chú trọng đến giá trị đạo đức bởi đây là yếu tố đóng vai trò
to lớn đến tương hợp tâm lý giữa các cá nhân. Tỷ lệ CBNV nam gấp 1,76 lần so với
CBNV nữ. Bởi vậy, nhân viên FPT luôn tin tưởng và nỗ lực làm việc, không chỉ vì
chính bản thân họ mà còn để xây dựng và phát triên doanh nghiệp ngày một vững
mạnh hơn. Và theo khảo sát được ban Nhân sự FPT tiến hành hàng năm, chỉ số gắn
kết nhân viên đang có sự phát triển ổn định thể hiện người FPT ngày càng gắn bó
với Công ty.
3. Đánh giá
3.1. Điểm được
Việc ra đời các ấn phẩm, nội san giúp kết tinh những giá trị FPT, là nguồn thông tin,
tư liệu phong phú về FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình cảm của mỗi
thành viên FPT gửi gắm vào đó, mang nhiều giá trị văn hóa của FPT. Những điều
này sẽ được gìn giữ và lưu truyền trên suốt chặng đường phát triển của doanh
nghiệp nói chung, văn hóa doanh nghiệp nói riêng.
Việc xây dựng nên bài hát riêng, với giai điệu trẻ trung dễ nghe, không chỉ giúp xây
dựng thương hiệu, để mọi người biêt đến nhiều hơn về FPT, mà còn giúp chính nhân
viên của FPT hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của mình, giúp họ thêm yêu quý, tự hào
vì chính công việc mà mình đang làm.
FPT là một trong số ít các doanh nghiệp Việt Nam duy trì các ngày truyền thống
trong nhiều năm. Việc này không chỉ tạo nên một sân chơi giúp nhân viên và người