Nhận diện thương hiệu Victoria’s Secret

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÔN: XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
 
BÀI TIỂU LUẬN
Đề tài: Nhận diện thương hiệu Victoria’s Secret.
GVHD: Ths.Ngô Thị Xuân Bình.
Nhóm: 5
Danh sách thành viên:
ST
T
Họ và tên MSSV Ghi Chú
1 Nguyễn Thị Vân Anh
2 Trần Hoàng Bảo Hân NT
3 Phan Cao Minh
4 Nguyễn Tấn Tài
5 Nguyễn Minh Thành
6 Phạm Hồng Thắm
7 Trần Bảo Trâm
8 Trần Nhã Uyên
9 Nguyễn Lê Hoàng Yến
1
Mục Lục
2
Phần I: Victoria’s Secret – thương hiệu đồ lót hàng đầu
thế giới.
1. Sáng lập:
Bạn có tin không khi thương hiệu đồ lót nổi tiếng nhất thế giới do một người
đàn ông sáng lập. Victoria's Secret được thành lập ở San Francisco năm 1977 bởi
một người đàn ông có tên Roy Raymond. Bắt đầu từ một lần Raymond đi mua đồ lót
cho vợ, lúc đó nội y phụ nữ được bày bán tại những cửa hàng bán lẻ từng lố tại những

nơi công cộng. Việc một người đàn ông mua đồ lót cho phụ nữ đã khiến những người
mua khác thấy tò mò và Roy thực sự xấu hổ. Nhưng với sự nhạy cảm của một người
đã tốt nghiệp trường kinh doanh Stanford, Roy nhận ra rằng: Có rất nhiều đàn ông
muốn mua đồ lót tặng vợ hoặc người tình của họ.
Trong suy nghĩ của Roy đồ nội y phụ nữ cần được thiết kế một cách cẩn thận
vì sự quyến rũ của nó. Hơn thế, nội y nếu được bày bán trong những cửa hàng sang
trọng chắc chắn sẽ thu hút không chỉ phụ nữ mà cả đàn ông. Roy Raymond đã mở
cửa hàng đồ lót đầu tiên với tên gọi Victoria's Secret lấy cảm hứng từ rượu Boudouir
Victorian vừa ấm áp, vừa nồng nàn.
Cửa hàng đồ lót Victoria's Secret đầu tiên được mở ra với 40.000$ vay ngân
hàng và 40.000$ từ họ hàng của Roy Raymond. Từ cửa hàng đầu tiên này, Roy
Raymond đã kiếm được 500.000$ trong năm đầu tiên và mở hệ thống 3 cửa hàng với
doanh thu 6 triệu USD chỉ sau 5 năm.
Mục đích đầu tiên các cửa hàng của Victoria's Secret là tạo ra một không khí
thoải mái cho đàn ông với những vách ngăn bằng gỗ với một kiểu kích cỡ móc áo
ngực và quần lót treo trên tường trong khung. Và họ có thể xem một loạt các kiểu và
nhân viên bán hàng sẽ giúp họ dự đoán cỡ chính xác.
2. Quá trình hoạt động:
Vào 1982, sau 5 năm hoạt động, Roy Raymond đã bán công ty cho The
Limited Brand với cái giá 1 triệu USD gây bất ngờ và tranh cãi.
Sau năm 1982, khi Victoria's Secret sáp nhập vào The Limited Brand, thương hiệu
tiếp tục đạt được những bước tiến vượt bậc để bước lên vị trí là nhà bán lẻ thời trang
hàng đầu của Mỹ trong lĩnh vực dành cho phụ nữ bao gồm đồ lót và sản phẩm làm
đẹp khác. Những năm 80, The Limited Brand giữ lại những hình ảnh và đặc trưng
ban đầu của Victoria’s Secret và mở rộng đến những phố thời trang lớn nhất của Mỹ.
Sản phẩm của công ty cũng hết sức đa dạng với nhiều loại như giầy, đồ ngủ
và nước hoa, áo khoác… Victoria’s Secret nhanh chóng trở thành nhãn hiệu lớn nhất
trong hoạt động kinh doanh của Limited Brand.
3
Đầu những năm 1990, Victoria’s Secret đã trở thành nhà bán lẻ đồ lót lớn nhất

của Mỹ. Năm 1995, Victoria's Secret tổ chức show trình diễn thời trang đồ lót đầu
tiên, báo chí thế giới đã nói về nó như một “sự kiện đồ lót của thế kỷ”. Một buổi
trình diễn gây sốc bởi sự chuyên nghiệp, lộng lẫy và gợi cảm.
Năm 1999, Victoria's Secret đã phát trên truyền hình về lịch sử của thương
hiệu cùng show diễn thời trang sống online, thu hút 1,5 triệu người xem. Đó được
xem là một trong những chương trình truyền hình ăn khách nhất khi ấy.
Năm 2000 là năm diễn ra nhiều sự kiến nhất, trong đó Victoria's Secret tổ
chức trình diễn ở Cannes, Pháp trong liên hoan phim Cannes để quyên góp tiền cho
quỹ chống AIDS và đã quyên được 3,5 triệu USD chỉ trong chưa đầy một giờ trình
diễn.
Ngoài ra, Victoria's Secret đã cho ra chiếc áo lót trị giá 15 triệu USD. Hãng
trang sức nổi tiếng Harry Winston đã phải mất 275 giờ làm việc hoàn toàn thủ công
để thực hiện tác phẩm này. Cũng trong năm đó, Victoria's Secret mời cô gái đẹp nhất
thế giới Gisele Bundchen quảng cáo cho chiếc áo lót kim cương của mình.
Năm 2001, show thời trang của Victoria's Secret đầu tiên được phát trên
truyền hình trên đài ABC - một kênh truyền hình lớn rất nghiêm túc ở Mĩ, chương
trình thu hút hàng triệu người xem.
Năm 2002, Victoria's Secret chọn Karolina Kurkova giới thiệu chiếc áo lót 10
triệu USD mang tên "Star Of Victoria" với ruby và ngọc lục bảo.
Doanh thu của Victoria’s Secret trong năm 2003 được báo cáo từ 1009 cửa
hàng là 2.822 triệu USD. Và hàng năm doanh thu trung bình của các cửa hàng tăng
lên đến 4%.
Năm 2004, Victoria’s Secret đã có một chiến dịch quảng cáo cho thương hiệu
ở New York, Miami, Las Vegas và Los Angeles với Những thiên thần Tyra Banks,
Heidi Klum, Gisele Bundchen, Adriana Lima, và Alessandra Ambrosio.
Vào năm 2006, doanh thu của Victoria’s Secret đạt hơn 5 tỷ USD và thu nhập
vận hành là 1 tỷ USD.
Vào tháng 10 cùng năm, Limited Brand đã bán 75% các thương hiệu thời
trang khác của mình cho Sun Capital để tập trung phát triển nhãn hiệu Victoria's
Secret.

Năm 2007, buổi trình diễn của Victoria’s Secret có sự xuất hiện của nhóm
nhạc Spice Girls. Đây cũng là lần đầu tiên Spice Girls xuất hiện trên truyền hình sau
khi tái hợp.
4
Hiện nay, có tới 1000 cửa hàng đồ lót và 100 cửa hàng làm đẹp độc lập của
Victoria's Secret ở Mỹ, hầu hết là trong các trung tâm thời trang danh tiếng. Mỗi
năm, Victoria's Secret gửi mail hơn 400 triệu catalogue tới những khách hàng quen
thuộc từ khắp nơi trên thế giới.
3. Sản phẩm:
a. Một vài dòng sản phẩm được ưa chuộng của Victoria's Secret:
Angels: Bộ sưu tập đồ lót với điểm nhấn là các đường thêu ren đầy gợi cảm
Sexy Santa: Bộ sưu tập nội y chào đón Giáng sinh, với sự kết hợp màu sắc đầy
cá tính, nổi bật và cũng rất nóng bỏng. Một cách hài hước và vô cùng gợi cảm, những
chiếc mũ giáng sinh đi kèm những bộ đồ lót đỏ như “mô phỏng” trang phục của ông
già Noen. Bộ sưu tập đã trở thành quà tặng được nam giới lựa chọn nhiều nhất cho
người vợ, người tình của họ trong mùa Giáng Sinh.
Secret Embrace: Bộ sưu tập đồ lót sử dụng kỹ thuật mới với các kiểu áo ngực
ôm sát lấy cơ thể, đặc biệt thích hợp với các trang phục mỏng manh mùa hè bởi
Secret Embrace không để lại một bất kỳ một vết gợn nào lên bộ trang phục đang mặc
ngoài.
Lingeries: Là bộ sưu tập mang phong cách và vẻ đẹp Italy dành riêng cho
những quí cô. Được thiết kế trên những gam màu nhẹ nhàng, chất liệu cotton dễ chịu
nhưng bộ sưu tập đầy sắc hoa rực rỡ không hề kém phần nóng bỏng và hấp dẫn.
Pink: Bộ sưu tập được Victoria’s Secret tung ra vào tháng 7 – 2004, bao gồm
dòng quần áo mặc trong nhà, đồ ngủ, và quần áo gợi cảm dành riêng lớp sinh viên và
học sinh cấp 3. Alessandra Ambrosio được chọn là người đại diện đầu tiên cho dòng
sản phẩm này.
Tour diễn của Pink qua các khuôn viên trường đại học trên nước Mỹ đã trở
thành một trong những sự kiến ấn tượng nhất năm 2004. Victoria’s Secret cũng hợp
tác với MySpace, Facebook, cộng tác với MTV và một số blog của giới trẻ để giới

thiệu những sản phẩm trong bộ sưu tập Pink.
Miranda Kerr với gương mặt thánh thiện và ngoại hình trẻ trung hiện là người
đại diện cho dòng sản phẩm Pink của Victoria’s Secret. Từ đầu 2008, Behati Prinsloo
cũng xuất hiện thường xuyên với những sản phẩm của Pink.
b. Các dòng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp cũng là một thế mạnh của Victoria’s Secret.
Ngoài các trang phục lót nóng bỏng, Victoria’s Secret cũng tạo ra nhiều dòng
sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và hợp với mọi nhu cầu của phái đẹp từ sữa tắm, dưỡng
5
thể, nước hoa cho đến mỹ phẩm trang điểm. Victoria’s Secret luôn chon sự kết hợp
hoàn hảo của thiên nhiên để tạo ra sản phẩm của mình. Các dòng sữa tắm, dưỡng thể
và body mist lấy mùi hương chủ đạo từ hoa và trái cây, tạo nên sự trẻ trung khỏe
khoắn. Mặt khác đối với dòng nước hoa trong nhãn hiệu Very Sexy thì lại ẩn chứa
mùi hương nồng nàn quyến rũ.
Đối với mỹ phẩm, sản phẩm của Victoria’s Secret luôn theo phương châm
hướng đến vẻ đẹp hoàn mỹ của phái đẹp, từ son đến phấn mắt, có những tông màu
sáng tối, bạn có thể chọn cho mình những sản phẩm làm bạn thêm phần trẻ trung nhí
nhảnh hay trở nên quyến rũ lộng lẫy hơn cho một bữa tiệc.
Phần II: Yếu tố tạo nên thương hiệu Victoria’s Secret.
1. Nội quy khách hàng.
Mọi thứ chúng tôi làm phải bắt đầu và kết thúc với một ổ đĩa vô độ để dự đoán
và thực hiện mong muốn khách hàng của chúng tôi.
2. Niềm đam mê dẫn đến thành công.
Chúng tôi theo đuổi sự xuất sắc bởi vì chúng tôi dùng tình cảm, trí tuệ và tinh
thần tham gia vào công việc của chúng tôi và làm cho tài năng của chúng tôi dữ dội
và kết quả của chúng tôi phi thường.
3. Làm cho mạnh mẽ hơn.
Chúng tôi trân trọng sự đa dạng bởi vì theo đuổi những suy nghĩ, kinh nghiệm
của người khác thì hy vọng và ước mơ của chúng tôi hoàn chỉnh hơn và kết nối chúng
tôi với khách hàng.
4. Các vấn đề Làm thế nào Chúng tôi chơi trò chơi.

Làm những gì là đúng có nghĩa theo đuổi niềm tin, các quy tắc. Chiến thắng
không có nghĩa khi không có sự công bằng, hợp tác, bắt nguồn từ giá trị và đóng góp
tốt hơn của chúng tôi. Giá trị của chúng tôi là trung tâm của tất cả mọi hành
động. Chúng là nền tảng cho Limited Way - Suy nghĩ độc đáo tại Limited Brands
hướng dẫn hành vi và xác định kết quả của chúng tôi. Chúng kết nối lịch sử và hướng
dẫn cho tương lai của chúng tôi. Và chúng là thước đo thành công cho cách chúng tôi
làm hôm nay.
Mục đích cốt lõi của sản phẩm:
“Đừng cho tôi đồ vật
Đừng cho tôi áo quần. Hãy cho tôi cái nhìn thu hút.
6
Đừng cho tôi giày. Hãy cho tôi tiện nghi trên đôi chân của tôi và cảm giác
khoan khoái khi đi bộ.
Đừng cho tôi nhà ở. Hãy cho tôi sự an toàn, tiện nghi, nơi sạch sẽ và hạnh
phúc.
Đừng cho tôi sách. Hãy cho tôi những giờ khoái lạc và những lợi ích của sự
hiểu biết.
Đừng cho tôi đĩa hát. Hãy cho tôi sự giải trí vì âm thanh của nhạc…
Đừng cho tôi đồ vật. Hãy cho tôi những ý tưởng, cảm xúc, không khí, cảm
nghĩ và ích lợi.
Xin đừng cho tôi đồ vật”
Vậy khi chúng ta mua sản phẩm của Victoria’s Secret chúng ta thực sự mua
gì? Đó chính là sự gợi cảm, tinh tế và quyến rũ. Đó cũng chính là mục đích cốt lõi
mà Victoria’s Secret muốn mang lại cho khách hàng của mình.
Phần III: Hình ảnh hoàn mỹ thương hiệu xây dựng.
1. Thương hiệu:
Nguồn gốc cái tên được cho là lấy tên từ nữ hoàng Anh Victoria (nhưng cũng
có người cho rằng Raymond lấy cảm hứng từ ly rượu Boudouir Victorian ấm áp, vừa
quyến rũ nồng nàn). Đây là một chiến lược xây dựng thương hiệu thông minh khi tạo
được tò mò cho người nghe về cái gọi là “Bí mật của Victoria”. Tuy nhiên nhãn hiệu

để lại ấn tượng mạnh cho mọi người vì Victoria có thể là bất cứ ai trong số chúng ta,
những người phụ nữ. Chúng ta có những bí mật đáng yêu của riêng mình và đều xứng
đáng được chăm sóc hoàn hảo như một nữ hoàng.
2. Logo :
Những sản phẩm của Victoria's Secret hầu hết luôn có logo "very sexy" hay
"so sexy". Gam màu đặc trưng của Victoria's Secret là gam màu hồng và đỏ nóng
bỏng giống như những viên kẹo ngọt. Không giống như những thương hiệu thời trang
danh tiếng tung ra sản phẩm mới theo hai mùa thời trang. Victoria's Secret thay
catalogue tám lần trong năm với những bộ sưu tập rất ấn tượng.
3. Slogan:
Hãng đồ thời trang quần áo lót phụ nữ Victoria sercet đã có một slogan rất hay
bằng một câu hỏi: “What is sexy?” Slogan này không chỉ thể hiện được tính năng và
lợi ích khi khách hàng sử dụng sản phẩm mà nó còn mang lại thông điệp ấn tượng và
khơi gợi trí tưởng tượng của khách hàng về sản phẩm của mình.
7
4. Chủng loại:
Victoria's Secret bao gồm một số tiểu thương hiệu (pink, very sexy, secret
garden) hoặc các bộ sưu tập. Mỗi thương hiệu phụ có thể được tập trung vào một chủ
đề trung tâm. Victoria’s secret có thể khiến người mặc trở nên gợi cảm hoặc ngọt
ngào hay đầy vẻ đam mê và quyến rũ.
Các sản phẩm của Victoria’s secret luôn là niềm đam mê của các bạn nữ thích
thời trang. Các sản phẩm nội y tuyệt đẹp với họa tiết ren hay đường cúp gợi cảm giác
táo bạo cùng với những màu sắc ngọt ngào hoặc hoang dã …Sự tươi mới và sắc màu
mang đầy vẻ nữ tính trong các bộ đồ lót của nó khiến bất cứ bạn gái nào cũng phải
mê mẩn và tất nhiên các đấng mày râu thì không thể rời mắt.
Các sản phẩm của Victoria’s sercet được làm từ các chất liệu cao cấp như: ren,
voan, lụa, cotton mềm mại, ôm lấy thân hình của bạn, tạo nên cho đôi “gò bồng đảo”
thêm đầy đặn, hấp dẫn.
Những mùi hương ngọt ngào gợi cảm được pha trộn phức hợp và tinh tế trong
nước hoa, lotion, dầu gội khiến các chàng ngất ngây.

Ví dụ: Victoria’s sercet gần đây đã giới thiệu thương hiệu phụ "PINK" là 1 bộ
sưu tập mới của đồ lót nội y nhằm vào giới trẻ bao gồm những gam màu nổi bật chỉ
dành cho mùa xuân hè. Những hoạt tiết ngọt ngào tin chữ, hình trái tim, chấm bi, da
báo, sọc Phần cạp quần được trang trí bằng ren mỏng và nơ mang vẻ đẹp lãng mạn
và đáng yêu tuổi 19 vẻ thiết kế mang một chút hoang dã của Nam Phi và một chút trẻ
trung của tuổi hồng.
5. Đại diện:
Nhắc đến Victoria’s Secret, không thể không nhắc tới những show diễn nội y
hoành tráng và quy mô bậc nhất thế giới, càng không thể không nhắc đến sự góp mặt
của dàn siêu mẫu gợi cảm đã làm nên thành công cho những show diễn được mong
đợi nhất hành tinh này như Miranda Kerr một trong những người mẫu đắt giá và có
thu nhập cao nhất thế giới, hay Alessandra Ambrosio đứng vị trí thứ 2 Top những
người phụ nữ được khao khát nhất năm 2008 (do tạp chí AskMen bình chọn), Rosie
Huntington-Whiteley đứng đầu danh sách 100 sao nữ nóng bỏng nhất năm 2011 do
tạp chí hàng đầu dành cho nam giới Maxim bình chọn, Izabel Goulart,…
Và Miranda Kerr là thiên thần được yêu thích lâu năm nhất của Victoria’s
Secret. Với cô gái cao 1,75m đến từ nước Úc này có một gương mặt đẹp, thánh thiện
tựa thiên thần. Điểm nhấn trên gương mặt nàng là nụ cười tỏa sáng, đủ sức làm tan đi
bất cứ nỗi ưu tư, phiền muộn nào. Nàng sở hữu một thân hình nóng bỏng, gợi cảm và
quyến rũ với những đường cong hoàn hảo cùng số đo 81-61-86. Được mệnh danh là
phù thủy của những bộ bikini, Miranda Kerr hiện đang là siêu mẫu thể hiện thành
công nhất những tuyệt phẩm đồ lót danh tiếng của Victoria’s Secret. Báo chí tán
8
dương những bộ bikini Miranda mặc như được cô thổi hồn vào đó, sinh động và đẹp
đẽ đến từng đường nét và rằng bất kì bộ bikini 2 mảnh nào Miranda mặc cũng trở
thành "hot" và khiến mọi người đua nhau mua ngay để được sexy như thiên thần vừa
tròn 28 tuổi này.
Từ vị thế một cô người mẫu “có tiềm năng” đoạt giải từ cuộc thi tìm kiếm
người mẫu do tạp chí Doll tổ chức, Miranda đã trở thành siêu mẫu Australia đầu tiên
trở thành “thiên thần của Victoria’s Secret”. Tháng 5/2007, Miranda xuất hiện trong

quảng cáo “Angels Wireless” của hãng đồ lót này. Hình ảnh của Miranda cũng xuất
hiện liên tục trên trang bìa của các tạp chí thời trang danh tiếng như Elle, Harper’s
Bazaar, Vogue. Cô trở thành gương mặt ăn khách bậc nhất của Victoria’s Secret, lọt
vào Top 10 người mẫu kiếm tiền giỏi nhất của Forbes năm 2010, Top 100 phụ nữ
quyến rũ nhất năm 2010 của tạp chí FHM (xếp thứ 36), Top 20 người mẫu sexy nhất
do trang models.com bầu chọn. Năm 2011, dù mới sinh con nhưng lại là một năm đắt
show của Miranda Kerr. “Thiên thần một con” này liên tiếp được mời làm “nàng thơ”
của những nhãn hiệu thời trang nổi tiếng. Chỉ riêng sàn diễn thời trang xuân hè 2012,
Miranda Kerr đã là người mẫu vedette của 6 thương hiệu thời trang hàng đầu-
Christian Dior, John Galliano, Lanvin, Stella McCartney, Loewe, Viktor & Rolf- kỷ
lục ít có những người mẫu nào có thể làm được.
=> Hàng loạt những Heidi Klum, Miranda Kerr, Rosie Huntington, Adriana
Lima… đã trở thành những ngôi sao truyền thông, sự lên ngôi của họ cũng chính là
tín hiệu cho sự khởi đầu một cuộc cách mạng thời trang. Vì thế mà bất cứ siêu mẫu
nào cũng đều muốn được khoác lên đôi cánh thiên thần của Victoria’s Sercet. Trở
thành một thiên thần đồng nghĩa với việc có rất nhiều cơ hội mở ra cho bạn, cả thế
giới biết đến bạn.
Victoria's Secret thành công trong việc đưa vẻ đẹp gợi cảm thành một biểu
tượng thời đại. Những đêm trình diễn được đánh giá “hấp dẫn nhất hành tinh”, những
“thiên thần của Victoria’s Secret” với những cặp chân dài quyến rũ nhất thế giới.
Victoria's Secret được xem là thương hiệu thời trang đã làm thay đổi quan niệm của
mọi người về đồ lót.
6. Hoạt động xã hội:
Limited Brands, công ty sở hữu Victoria’s Secret, là một công ty hào phóng chi
hàng triệu đôla cho tổ chức từ thiện và các dự án cộng đồng, và đã giành được sự tôn
trọng và lòng biết ơn mà đi kèm với hoạt động từ thiện đặc biệt như vậy.
Vào năm 2000, Victoria's Secret tổ chức trình diễn ở Cannes, Pháp trong liên
hoan phim Cannes để quyên góp tiền cho quỹ chống AIDS và đã quyên được 3,5
triệu USD chỉ trong chưa đầy một giờ trình diễn.
9

Victoria’s Secret kết hợp với Downtown Women’s Center thực hiện chiến dịch
“HAPPY”. Downtown Women Center là một tổ chức phi lợi nhuận được sự chứng
nhận chính phủ Mỹ. Nhiệm vụ của nó là cung cấp hơn 50.000 bữa ăn, xây tặng 47
căn nhà, hoạt động trên lĩnh vực giáo dục, sức khỏe, và các dịch vụ hỗ trợ khác cho
hơn 2500 người vô gia cư và rất nhiều phụ nữ có thu nhập thấp trong mỗi năm.
Hoạt động của dự án HAPPY đơn giản chỉ là: học sinh có thể đóng góp những
bộ quần áo để đổi lại những dòng sản phẩm của PINK. Mặc dù dù chiến dịch chủ yếu
dành cho những bộ quần áo của phụ nữ nhưng nó cũng khuyến khích thu nhận các bộ
quần áo của nam giới, cùng với các mặt hàng khác như khăn trải, đồ vệ sinh hay hàng
hóa đóng hộp. Với sự giúp đỡ của đội ngũ nhân viên PINK, họ sẽ trực tiếp trao đổi
những đóng góp của học sinh, sinh viên ở các tiền sảnh trước cái trường học.
Những nổ lực của chiến dịch nhằm mục đích là hướng tới việc giúp đỡ những
phụ nữ khó khăn ở Los Angeles.
Ngoài ra, Juniors Lindsey Mathias (quan hệ công chúng) và Riannon Trutanich
(phát sóng kỹ thuật số và báo chí) đại diện cho chiến dịch hy vọng chương trình sẽ
làm gia tăng các hoạt động xã hội của các bạn học sinh. Chương trình có thể nhận
được sự giúp đỡ của 80% phụ nữ dưới 30 tuổi ở trung tâm thành phố.
Chiến dịch cũng thực hiện một loạt các hoạt động vui chơi được tổ chức ở
những khuôn viên lớn của các trường đại học nhằm cố gắng tạo ra nhiều lợi ích từ
các hoạt động từ thiện vì nhằm thu hút nhiều người không sẵn sàng tham gia.
Như trường nào có nhiều đóng góp nhất thì sẽ nhận được sự trao giải lớn vào
cuối chương trình nên diễn ra các trân đấu bóng đá của những trường học với nhau.
Phần IV: Thỏa mãn mọi nhu cầu và khát khao của phái
đẹp.
1. Lợi ích cảm xúc:
Là một trong số những nhãn hiệu nội y hàng đầu thế giới, Victoria's Secret
luôn biết cách làm người hâm mộ ngạc nhiên bởi những sáng tạo vô cùng “sexy” của
mình. Victoria's Secret thường mang đến cho phái đẹp cảm nhận được rằng mình đẹp
và gợi cảm hơn mỗi khi mặc trên người những sáng tạo đồ lót tinh tế này mà mỗi
ngày họ đều đẹp và bí ẩn trong mắt người đàn ông của mình… Những mẫu đồ lót in

họa tiết đỏ hồng hoặc các chi tiết ren đen trắng được các nhà thiết kế của VS sáng tạo
giúp chị em trở nên sinh động và cuốn hút hơn trong phòng ngủ hay làm tăng vẻ đẹp
rực rỡ cho vóc dáng của phụ nữ và khiến bất cứ đấng mày râu nào cũng phải mê đắm
2. Lợi ích tự thể hiện:
Những sản phẩm của Victoria’s Secret đã trở thành sự mong chờ của giới
thượng lưu. Nó như một hình thức thể hiện đẳng cấp nhãn quan và quan điểm sống,
10
coi đồ lót không chỉ như một thứ vật chất bình thường ban đầu mà nâng cấp lên một
sản phẩm tinh thần có tác động vô hình. Nhiều mẫu sản phẩm được trình diễn trong
chương trình trở thành hàng hot và dẫn đầu trào lưu mua sắm của số lượng lớn thiếu
nữ và quý bà.
3. Lợi ích chức năng:
Victoria’s secret giúp phái nữ luôn tạo được sức cuốn hút đầy ngọt ngào trong
phòng ngủ. Những thiết kế luôn mang lại cho bạn cảm giác thật thoải mái và thoáng
mát để bạn có giấc ngủ ngon. Dù bạn gái có vòng một “nóng bỏng” hay hơi chút
“khiêm tốn” áo lót của Victoria’s Secret cũng giúp khuôn ngực của phái đẹp trông
tròn trịa, đầy sức sống hơn với những chiếc gọng nâng ngực mà không gây đau đớn.
Phần V: Victoria’s Secret làm gì để mang giá trị của mình
đến với khách hàng.
Thương hiệu Victoria’s Secret là một trong những thương hiệu hàng đầu thế
giới trong lĩnh vực trang phục và các phụ kiện cho phái đẹp, và một trong những sản
phẩm mang tính đột phá nhất của nhãn hàng này chính là trang phục đồ lót. Từ một
trang phục được hầu hết mọi người đánh giá là không phải một thứ thời trang đã trở
thành một cơn sốt từ châu Mỹ châu Âu và lan rộng toàn thế giới.
Thay đổi quan niệm của thế giới về đồ lót là một trong những bước ngoặt lớn
nhất của thương hiệu Victoria’s Secret. Và có thể nói chính các chiến dịch kế hoạch
truyền thông là yếu tố lớn nhất tạo nên bước ngoặt vĩ đại này trên làng thời trang thế
giới.
Kế hoạch truyền thông của Victoria’s Secret được đánh giá là những chiến dịch
truyền thông mang tính đột phá lớn bao gồm:

 Tạp chí riêng về thời trang của Victoria’s Secret với những bộ ảnh sexy gợi cảm
 Dàn siêu mẫu của Victoria’s Secret
 Những quảng cáo thu hút: những video quảng cáo
 Truyền thông mạng xã hội Facebook, MySpace
 Show diễn thời trang cực khủng của Victoria’s Secret (quan trọng nhất)
1. Tạp chí về thời trang và cataloge:
Victoria’s Secret sở hữu một bìa tạp chí riêng mang tên, thường xuyên mang
thông tin chủ yếu về thương hiệu Victoria’s Secret, cập nhật những xu hướng phong
cách thời trang mới về trang phục, nước hoa… dành cho phái đẹp. Tạp chí này được
phát hành trên khắp nước Mỹ và khắp châu Âu. Đây là một tạp chí uy tín về thời
trang, là một kênh thông tin rất hiệu quả mà Victoria’s Secret dùng để truyền tải
11
những cái mới cũng như đưa thương hiệu của mình đến khách hàng mà phần lớn là
độc giả của tờ tạp chí này.
Và Victoria’s Secret là một trong những thương hiệu xuất hiện hàng đầu trên
các trang bìa trên các tạp chí thời trang danh tiếng về thời trang dành cho phái đẹp
như:
 ELLE-Là tạp chí thời trang lớn nhất thế giới, với 42 phiên bản quốc tế tại hơn 60
quốc gia. Thương hiệu Elle là một mạng lưới toàn cầu bao gồm hơn 20 trang web. Có
27 trang web Elle trên toàn cầu, thu hút hơn 1 triệu khách và 26 triệu lượt truy cập
mỗi tháng.
 VOGUE-một tạp chí thời trang lâu đời từ năm 1892. Tạp chí thu hút giới trẻ thuộc
về cuộc cách mạng tình dục, bằng cách tập trung nhiều hơn vào thời trang hiện đại và
các bài công khai thảo luận về tình dục, Vogue đã được mô tả bởi nhà phê bình
Caroline Weber trên tờ The New York Times tháng 12 năm 2006 là "Tạp chí thời
trang có ảnh hưởng nhất thế giới"
 HARPER’S BAZAAR-là một trong những tạp chí thời trang tốt nhất tại Mỹ kể từ khi
xuất bản lần đầu vào năm 1867. Harper Bazaar được xuất bản bởi Hearst, một tạp chí
với phong cách cho "những người phụ nữ mua sản phẩm tốt nhất, từ bình thường đến
thời trang cao cấp."

Victoria’s Secret đã tiếp cận hầu hết giới trẻ cũng như các khách hàng của
mình thông qua các tờ tạp chí nổi tiếng về thời trang. Sự xuất hiện thường xuyên giúp
cho Victoria’s Secret có thể truyền tải những phong cách xu hướng bộ sưu tập mới
của mình.
Không giống như những thương hiệu thời trang danh tiếng tung ra sản phẩm
mới theo hai mùa thời trang. Victoria's Secret thay catalogue 8 lần trong năm với
những bộ sưu tập rất ấn tượng. Và như thế có tới 390 triệu catalogue của Victoria's
Secret được lưu hành trên khắp nước Mỹ mỗi năm. Điều này cho thấy năng lực thiết
kế tuyệt vời của một hãng thời trang đồ lót danh tiếng cũng như truyền tải những
thông điệp về sự sáng tạo tuyệt vời của các nhà thiết kế của Victoria’s Secret-luôn
dẫn đầu những xu hướng mới của làng thời trang thế giới.
2. Những thiên thần của Victoria’s Secret:
Điều đặc biệt nhất trong những chiến dịch quảng cáo, trong các catalogue và
trong những ấn tượng mà Victoria’s Secret mang đến là: Những thiên thần của
Victoria's Secret-những người mẫu trình diễn cho hãng.
Chưa ở bất cứ thương hiệu nào, những chân dài đình đám nhất, những siêu
mẫu đắt giá nhất, những người đẹp nhất thế giới được quy tụ đầy đủ đến thế để cùng
trình diễn trang phục cho một thương hiệu. Cái tên “Những thiên thần Victoria's
12
Secret” bắt đầu năm 1999 trong buổi trình diễn thời trang của Victoria's Secret hàng
năm lần thứ tư: Daniela Pestova, Laetitia Casta, Heidi Klum, Tyra Banks (người sáng
lập American Next Top Model)… là những thiên thần đầu tiên. Tiếp sau đó, “Những
thiên thần của Victoria's Secret” được dùng để gọi: Adriana Lima, Selita Ebanks,
Alessandra Ambrosio, Miranda Kerr, Izabel Goulart, Karolina Kurkova… Tất cả đều
không lọt ra ngoài danh sách “100 phụ nữ đẹp nhất thế giới” của People. Đội ngũ
người mẫu cho Victoria's Secret nổi tiếng đến mức được chọn vào danh sách “Những
thiên thần của Victoria's Secret” tức là đã bước chân vào danh sách những siêu mẫu
nổi danh nhất đương thời. Đó là những người mẫu được trả cao nhất, được chào đón
nhiều nhất. Chính sự nổi tiếng thu hút của họ đã kéo theo thương hiệu Victoria’s
Secret lên cao về danh tiếng bởi thương hiệu của Victoria’s Secret luôn được gắn liền

với những cái tên người đẹp nổi tiếng hàng đầu thế giới.
Ngày 13/11/2007, “Những thiên thần của Victoria's Secret” thậm chí đã được
trao tặng một ngôi sao ở Đại lộ danh vọng Hollywood vì những cống hiến xuất sắc
của họ cho thời trang thế giới. Một ngôi sao danh vọng đặc biệt vì không phải để ghi
danh một ngôi sao cá nhân. Tham dự buổi lễ quan trọng này có mặt tất cả những siêu
mẫu xinh đẹp, gợi cảm vốn gắn liền với tên tuổi của Victoria's Secret như: Marisa
Miller, Alessandra Ambrosio, Adriana Lima, Selita Ebanks, Heidi Klum, Miranda
Kerr, Karolina Kurkova, Izabel Goulart… Ngôi sao của Victoria's Secret trên đại lộ
Hollywood có dòng chữ: “Những thiên thần của Victoria's Secret - Giải thưởng đặc
biệt”.
Hàng loạt những siêu mẫu như Heidi Klum, Miranda Kerr, Rosie Huntington,
Adriana Lima… đã trở thành những ngôi sao truyền thông, sự lên ngôi của họ cũng
chính là tín hiệu cho sự khởi đầu một cuộc cách mạng thời trang mới củaVictoria’s
Secret.
3. Những quảng cáo thu hút:
Dĩ nhiên với một thời đại của truyền thông hiện đại như hiện nay thì truyền
hình là một kênh truyền thông không thể bỏ qua của các thương hiệu nổi tiếng thế
giới và Victoria’s Secret cũng phải là một ngoại lệ.
Victoria’s Secret liên tục dùng những quảng cáo truyền hình để truyền tải đến
khách hàng những bộ sưu tập mới của mình trong từng thời điểm trong năm như mùa
hè, mùa xuân các dịp lễ như tình nhân… bằng những quảng cáo cực kỳ gợi cảm và
thời trang. Đây là một trong những kênh hiệu quả bậc nhất của Victoria’s Secret, bởi
nó tiếp cận với gần như 100% đối tượng khách hàng của mình từ phái đẹp những
người dùng trực tiếp cho đến phái mạnh dùng làm quà tặng.
13
Ngoài dùng truyền hình làm công cụ quảng cáo thì các pano hình ảnh của
Victoria’s Secret cũng được xuất hiện tại những vị trí quan trọng với hình ảnh nóng
bỏng của các thiên thần của Victoria’s Secret.
4. Truyền thông qua mạng xã hội:
Victoria’s Secret có hẳn một fanpage trên Facebook với số lượng Like đạt gần

18.200.000 lượt và có khoảng 200.000 fan của thương hiệu này bình luận về những
“Thiên thần của Victoria’s Secret”, những bộ sưu tập mới hay bất cứ chương trình
hoạt động nào được đề cập trên Fanpage.
Đây là một phương tiện truyền thông khá hữu ích và ít tốn chi phí, Victoria’s
Secret thường xuyên cập nhật những bộ sưu tập, sự kiện, video clip quảng cáo hay
trích một đoạn trong những show diễn thời trang hoặc một chương trình trực tiếp trên
tivi… cho các fan hâm mộ và những tín đồ thời trang theo dõi.
5. Show diễn thời trang đình đám:
Có thể khẳng định rằng điểm nhấn lớn nhất của chiến dịch truyền thông của
Victoria’s Secret chính là các show trình diễn trang phục lót của các thiên thần
Victoria’s Secret. Vào tháng 11 hàng năm thương hiệu Victoria’s Secret đều có
những show diễn thời trang “khủng” từ năm 1995 đến nay. Show diễn thời trang này
được đánh giá “khủng” ở 4 phương diện: về chi phí, số lượng người xem, người mẫu
trình diễn và trang phục. Có thể lấy ví dụ show diễn của Victoria’s Secret năm gần
đây nhất 2011 với chi phí lên tới 12 triệu USD (tương đương gần 250 tỉ đồng) cho
một show diễn trong một đêm và điểm nhấn chính chiếc áo lót gần 2,5 triệu USD do
Miranda Kerr khoát trên mình với hàng trăm triệu lượt xem trên toàn thế giới.
Và trong năm 2011, nhiều tờ báo quốc tế đã không ngần ngại khi đánh giá
Victoria’s Secret là “show diễn của năm”, Victoria’s Secret trở thành một trong
những show diễn đình đám nhất thế giới trong vòng 10 năm. Nhưng ảnh hưởng nhiều
hơn, nó còn tạo nên một cơn sốt trào lưu và thu hút sự ngưỡng mộ của khán giả mọi
lứa tuổi.
Vì đâu, một chương trình giải trí đã tạo nên cuộc cách mạng tại các nước châu
Á, mà Việt Nam, đang nằm ở tâm cơn sốt trong năm qua?
Victoria’s Secret show xuất hiện năm 1995 nhưng mãi đến năm 2001, nó mới
được tiếp sóng trên các đài truyền hình trên khắp thế giới và là bước ngoặt có ảnh
hưởng cách mạng với làng thời trang thế giới. Khi người ta quen thuộc với những
nhãn hiệu nước hoa, quần áo, giày dép, phụ kiện thì đồ lót trở lại là một quan niệm
“xa xỉ” từ góc nhìn thông tin truyền tải và nhận được phản hồi không mấy tích cực từ
quan điểm cho đây là một phong cách thời trang. Từ con số người xem hạn chế trong

những năm đầu khi show diễn truyền hình này được trực tiếp song như đã đưa ra ở
14
trên Victoria’s Secret trong năm 2011 thu hút riêng tại Mỹ 10 triệu lượt xem và lên
tới hàng trăm triệu trên khắp thế giới. Các bản phát cũ của Victoria’s Secret cũng trở
thành đối tượng được truy lùng.
Từ khi có được thương hiệu về các show diễn đẳng cấp, rất nhiều chương trình
cũ của Victoria’s Secret đã được tìm kiếm và trở thành hàng hiếm hiện tại. Bản lĩnh,
táo bạo, và sự tự tin chính là điểm nhấn tạo cuộc lật đổ kì diệu cho Victoria’s Secret
với nhiều show diễn giải trí khác. Năm 1995, khi ý tưởng về một chương trình trình
diễn đồ lót dưới góc nhìn thời trang đưa ra không nhận được sự ủng hộ vì sự phản đối
của nhiều luồng ý kiến xã hội, và trên hết, người ta không nghĩ rằng việc coi đồ lót
như một thứ thời trang là đúng đắn và một show diễn như vậy sẽ chẳng có lợi ích gì
đối với Victoria’s Secret.
Thế nhưng mọi thứ hoàn toàn thay đổi khi show diễn đầu tiên diễn ra và trở
thành sự mong chờ của giới thượng lưu ở Mỹ rồi lan dần sang các quốc gia phương
Tây. Họ coi đó là một hình thức thể hiện đẳng cấp nhãn quan và quan điểm sống, coi
đồ lót không chỉ như một thứ vật chất bình thường ban đầu mà nâng cấp lên một sản
phẩm tinh thần có tác động vô hình. Nhiều mẫu sản phẩm được trình diễn trong
chương trình trở thành hàng hot và dẫn đầu trào lưu mua sắm của số lượng lớn thiếu
nữ và quý bà. Đặc biệt, đối tượng thiếu nữ trở thành khu vực khách hàng có số lượng
tăng đột biến trong những năm trở lại đây. Minh chứng rõ ràng nhất khi trong show
năm 2011, phần trình diễn bộ sưu tập màu hồng trở thành “cú chốt” của đêm trình
diễn. Bộ sưu tập màu hồng chính là “thiên đường mơ ước” của các thiếu nữ trên khắp
thế giới và “mơ ước” thầm kín từ khi xuất hiện. Thời trang thay đổi con người và hơn
thế nữa Victoria’s Secret có thể làm thay đổi sự nghiệp một con người, và từ con
người đó, mọi nhận thức của xã hội cũng thay đổi theo. Trước tiên, hãy nói đến Heidi
Klum, cô ấy rời bỏ Victoria’s Secret từ năm 2010 sau khi có 13 năm gắn bó và là
thiên thần của Victoria’s Secret. Heidi giúp cho doanh số của nhãn hiệu đồ lót này
tăng đột biến từ năm 1997, trở thành gương mặt đại diện năm 1999 và mang về 11
triệu USD cho Victoria’s Secret vào năm 2005.

KẾT LUẬN
Hoạt động xây dựng và quản trị thương hiệu, định vị thương hiệu và hình ảnh
thương hiệu, trong đó nhận diện thương hiệu xuất phát từ chính bên trong doanh
nghiệp, góp phần định hướng cho các hoạt động marketing. Đây là cách thức mà
doanh nghiệp mong muốn mọi người nghĩ đến thương hiệu của mình sao cho riêng
biệt nhất, khác biệt nhất và đặc biệt nhất so với các thương hiệu cạnh tranh.
"Trong khi sản phẩm được sản xuất trong nhà máy thì thương hiệu lại được sản
xuất trong hệ tư tưởng, do đó công việc thực sự của các công ty, tập đoàn danh tiếng
trên thế giới không còn nằm ở lĩnh vực sản xuất mà là ở lĩnh vực marketing. Họ tin
rằng chính hình ảnh thương hiệu chứ không phải sản phẩm là cái cần được tạo ra
15
trước tiên, sau đó họ mua sản phẩm về và gắn “thương hiệu” lên chúng, kế tiếp là tìm
mọi cách thức mới mẻ sáng tạo nhất để thổi vào thương hiệu đó linh hồn & sức sống
mãnh liệt"
(NO SPACE - CUỘC CHIẾN GIÀNH GIẬT KHÔNG GIAN CỦA CÁC
SIÊU THƯƠNG HIỆU| Ngô Thị Xuân Bình).
Xuất phát từ việc kinh doanh trong lĩnh vực khá nhạy cảm, nhưng Victoria’s
Secret đã thành công vang dội nhờ việc gắn những sản phẩm của mình cùng với hình
ảnh về một thương hiệu đại diện cho sự hoàn hảo, tuyệt mỹ đáng mơ ước của bất kì
người đẹp nào. Giờ đây khi nhắc đến Victoria’s Secret là người ta nghĩ ngay đến sự
gợi cảm, là biểu tượng của cái đẹp. Đó là kết quả của một quá trình xây dựng thương
hiệu thành công, mà trước tiên là vấn đề nhận diện thương hiệu. Không chỉ đơn giản
là việc phác thảo ra 1 logo, nhận diện thương hiệu có thể được xem như là nấc thang
đầu tiên trong quá trình phát triển của doanh nghiệp sau này. Hơn nữa, để một thương
hiệu mạnh cần có một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh và bản sắc thương hiệu
phải dựa trên cơ sở chiến lượt vững chãi.Victoria’s Secret đã làm được điều này, việc
nhận diện thương hiệu của nó là sự kết hợp từ rất nhiều yếu tố nhất quán với nhau, và
luôn đồng hành cùng nhau trong quá trình phát triển của công ty.
16