Phát triển thương hiệu nồi inox goldsun



Thương hiệu là một tài sản hết sức to lớn của doanh nghiệp, nó đem lại sự ổn định,
phát triển thị phần, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường của doanh nghiệp
trong môi trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt. Xây dựng, phát triển và duy trì
giá trị thương hiệu đã được các doanh nghiệp trên thế giới quan tâm nghiên cứu từ
những năm 70 của thế kỷ 20. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế của nước ta,
các doanh nghiệp đứng trước việc cạnh tranh gay gắt, nhất là khi có nhiều hàng
hóa của nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam. Vì vậy, điều hết sức cần
thiết là các doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu cho hàng hóa của mình.
Chính vì ý nghĩa quan trọng như vậy nên em quyết định đi sâu phân tích công tác
phát triển thương hiệu nhóm hàng Đồ gia dụng tại Công ty Cổ phần Gia dụng
Goldsun và hình thành nên đề tài luận văn:
“Phát triển thương hiệu nồi inox Goldsun”
Với mục đích hoàn thiện công tác phát triển thương hiệu, góp phần vào sự lớn
mạnh của doanh nghiệp
Nội dung được chia thành 2 phần chính như sau:
Chương I: Tình hình hoạt động kinh doanh phát triển của công ty Cổ phần Gia
dụng Goldsun
Chương IIXây dựng và phát triển thương hiệu nồi inox Goldsun: Thực trạng và
Đề xuất giải pháp

 !"#$
I %&'()'*+','-+' /'0,,123+&45
1 262,'278(9:;<&.=&>+?,@
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN GIA DỤNG GOLDSUN
Tên giao dịch: GOLDSUN HOUSEHOLD APPLIANCE JOINT STOCK
COMPANY
Trụ sở chính: Lô CN7, cụm công nghiệp tập trung vừa và nhỏ, xã Minh Khai,
huyện Từ Liêm, thành phố Hà Nội
Website:

Công ty Cổ phần Gia dụng GoldSun được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh
doanh số 0103028221 do Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp.
Vốn điều lệ: 26.255.000.000 đồng
Ngành nghề kinh doanh chủ yếu:
- 
 !"#$% !& '
&( ')*+,- !.
- /0)0
01223,) ,...*
- 45 5256*)
- 789*)0:); ,
2 AB5,1*+''*+','-+' /'0,,123+&45CD5+'+?'27/
EFGHHI:Khởi nghiệp bằng hoạt động kinh doanh gas đầu tiên tại Miền Bắc Việt
Nam.
EFGHHJThành lập công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất thùng carton và
nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường in ấn và sản xuất bao bì carton cao cấp với công
nghệ & thiết bị hiện đại bậc nhất Đông Nam Á.
Năm 1998:Thành lập công ty thương mại thiết bị nhà bếp và sử dụng thương hiệu
Goldsun trên toàn quốc với các chi nhánh và showroom tại Hà Nội, Đà Nẵng,
Thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2002:Lắp đặt dây chuyền sản xuất bếp gas đầu tiên
Năm 2004:Xây dựng nhà máy sản xuất bếp gas và nồi Inox mang thương hiệu
Goldsun và Kinen tại Việt Nam. Nhận được chứng chỉ áp dụng tiêu chuẩn chất
lượng quốc tế ISO 9001:2000
Năm 2005:Cổ phần hoá với sự định giá công ty hấp dẫn trên thị trường, công ty đã
nhận được vốn đầu tư của Quỹ tín dụng quốc tế Mekong Capital.
Năm 2007: Bán cổ phần cho Quỹ đầu tư Việt Nam VIF (đại diện bởi Công ty Liên
doanh Quản lý Đầu tư BIDV – Vietnam Partners). Công ty tiến hành thực hiện 2
dự án mở rộng nhà máy đáp ứng nhu cầu sản xuất xuất khẩu tại Nhà máy In & Bao
bì Nhật Quang và Nhà máy Cơ khí Gia dụng.

Đồng thời, trong những năm qua, công ty liên tục nhận được bằng khen của các
cấp chính quyền, Thành phố Hà Nội và được nhận bằng khen của Thủ Tướng
Chính Phủ năm 2006. Công ty cũng đã nhận được các giải thưởng danh tiếng cho
sản phẩm như giải thưởng Sao vàng Đất Việt, giải thưởng Hàng Việt Nam Chất
Lượng Cao, giải thưởng Thương Hiệu Mạnh Việt Nam, giải thưởng Tin & Dùng
Việt Nam…
II 9&K8,L&'M&N8O+:P +'27F.Q&45&0&/'R+?S5+
Hiện doanh nghiệp đang áp dụng cơ cấu tổ chức trực tuyến – chức năng:
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
BAN KIỂM SOÁT
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
TỔNG GIÁM ĐỐC
GĐ ĐIỀU HÀNH
GĐ PHÁT TRIỂN KD
KẾ HOẠCH SXKD
BÁN HÀNGMARKETING HC NHÂN SỰ
TÀI CHÍNH KẾ TOÁN
KHỐI NHÀ MÁY
Sơ đồ 1. Cơ cấu bộ máy quản lý
'M&+E+?+'27F.Q&45/'R+?S5+
<=>?4@ALà người có quyền cao nhất; Chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh
doanh của công ty; Điều hành, chỉ dẫn các hoạt động của công ty theo pháp luật
BCDE=F?G>HThực hiện chức năng kiểm tra, giám sát hoạt động của công ty:
Kiểm soát tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh
doanh về ghi chép sổ kế toán, báo cáo tài chính; Kiến nghị khắc phục các sai phạm
(nếu có)
I#EJKGLAKMENĐảm bảo chỉ tiêu kinh tế; Đặt hàng, dự báo điều hành
sản xuất và thương mại; Quản trị tồn kho Min - Max
I#?COEPH=D<Quản lý các chương trình truyền thông; Quản trị thương
hiệu

I#B>DKQD<Xúc tiến xuất khẩu; Khai thác khách hàng xuất khẩu cố định;
Phát triển kinh doanh nội địa
I#HQ=AKRDKEJHG>DThực hiện công tác kế toán và tài chính; Thủ tục
xuất nhập khẩu/thuế
I#KADKSDTThực hiện công tác tuyển dụng nhận sự đảm bảo chất lượng
theo yêu cầu, chiến lược của công ty; Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác
thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo; Tổ chưc việc quản lý nhân sự
toàn công ty; Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích
thức người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.
EUDKQ?>VTham mưu cho Lãnh đạo Công ty xây dựng chiến lược phát triển
sản phẩm; Điều chỉnh, nâng cấp và đổi mới công nghệ; Tổ chức và thực hiện công
tác nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm theo chiến lược của Công
ty.Tổ chức, sắp xếp bố trí lao động theo các công việc, trên cơ sở máy móc thiết bị
được giaoWSản xuất ra các loại sản phẩm đúng tiêu chuẩn chất lượng theo kế hoạch
của Công ty giao, đảm bảo an toàn và tiết kiệm.
III 'T+:U&
Đơn v: ngưi
CHỈ TIÊU
EFVWWX EFVWWH EFVWGW
$D(0+',E+?Y
?2OFVWWHZVWWX
$D(0+',E+?Y
?2OFVWGWZVWWH
$[
:;<+?
\
,1]+?
$[:;<+? \,1]+?
$[
:;<+?

\
,1]+?
$[
,8@7,
^[2
_
$[
,8@7,
^[2
_
Tổng số CBCNV 730 652 775 -78 89.32% 123 118.87%
GIỚI TÍNH
- Nam 540 73.97% 460 70.55% 575 74.19% -80 85.19% 115 125.00%
- Nữ 190 26.03% 192 29.45% 200 25.81% 2 101.05% 8 104.17%
TÍNH CHẤT
- LĐ trực tiếp 450 61.64% 410 62.88% 520 67.10% -40 91.11% 110 126.83%
- LĐ gián tiếp 280 38.36% 242 37.12% 255 32.90% -38 86.43% 13 105.37%
ĐỘ TUỔI
- Dưới 25 580 79.45% 510 78.22% 610 78.71% -70 87.93% 100 119.61%
- 25-35 100 13.70% 92 14.11% 115 14.84% -8 92.00% 23 125.00%
- 35-45 40 5.48% 40 6.13% 40 5.16% 0 100.00% 0 100.00%
- Trên 45 10 1.37% 10 1.53% 10 1.29% 0 100.00% 0 100.00%
TRÌNH ĐỘ
- LĐ phổ thông 160 21.92% 150 23.01% 165 21.29% -10 93.75% 15 110.00%
- Trung cấp 300 41.10% 235 36.04% 315 40.65% -65 78.33% 80 134.04%
- Cao Đẳng 150 20.55% 149 22.85% 160 20.65% -1 99.33% 11 107.38%
- Đại Học 120 16.44% 118 18.10% 135 17.42% -2 98.33% 17 114.41%
D,I#K*A3DX1
Bảng 1. Cơ cấu nhân sự
− Qua 3 năm 2008-2010, tổng số lao động của Công ty biến động không đáng

kể, tính đến thời điểm hiện nay (2010), Công ty có tổng số cán bộ công nhân
viên là 775 người
− Công ty hoạt động trên lĩnh vực sản xuất do vậy, tùy theo từng vị trí và yêu
cầu công việc sẽ khác nhau nhưng nói chung điều kiện cần và đủ là người
lao động phải có trình độ, năng lực thứ hai là sức khỏe, sự năng động, sáng
tạo trong công việc.
− Về tính chất lao động, Công ty cần nhiều lao động phổ thông tại các phân
xưởng nên lao động trực tiếp luôn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu lao động
(trên 60%)Với tính chất lao động như thế nên điều dễ hiểu là lao động có
trình độ học vấn trung cấp, lao động phổ thông tương đối cao. Đội ngũ lao
động có trình độ Cao đẳng, Đại học trở lên chiếm xấp xỉ 40% trong cơ cấu
lao động và có số lượng biến động không đáng kể so với nhóm lao động phổ
thông, trung cấp
Cùng với đội ngũ lãnh đạo được đào tạo bài bản, nhân sự trẻ, năng động và ham
học hỏi, Goldsun cũng đã và đang áp dụng các hệ thống quản lý nhằm cho ra thị
trường ngày càng nhiều sản phẩm chất lượng cao, gồm: Hệ thống quản lý chất
lượng ISO 9001:2008, hệ thống quy trình sản xuất theo phương pháp tinh gọn
Lean Manufactoring, tiêu chuẩn chất lượng của các khách hàng đa quốc gia như
Ikea, Newell, Landmann…
IV 9K8[+
4-&Y! ,
CHỈ TIÊU
EFVWWX EFVWWH EFVWGW
$D(0+',E+?Y?2OF
VWWHZVWWX
$D(0+',E+?Y
?2OFVWGWZVWWH
$[
:;<+?
\

,1]+?
$[
:;<+?
\
,1]+?
$[
:;<+?
\
,1]+?
$[
,8@7,
^[2
_
$[
,8@7,
^[2
_
Tổng vốn 316,848
298,70
6
353,02
4
(18,142) 94.27%
54,31
8
118.18%
Sž HŸU
- Vốn chủ sở hữu 73,167 23.09% 77,244 25.86% 79,881
22.63
%

4,077
105.57
%
2,637 103.41%
- Vốn vay 243,681 76.91%
221,46
2
74.14% 273,143
77.37
%
(22,219) 90.88%
51,68
1
123.34%
TÍNH CHẤT
-Vốn cố định 141,091 44.53%
123,39
5
41.31% 140,891
39.91
%
(17,695) 87.46%
17,49
5
114.18%
- Vốn lưu động
175,75
7
55.47%
175,31

0
58.69% 212,133
60.09
%
(447) 99.75%
36,82
3
121.00%
Nguồn: Phòng Tài Chính Kế Toán
Bảng 2. Cơ cấu vốn
=`'[2:;<+?.[+ Tổng nguồn vốn của công ty năm 2009 giảm 5.73% (từ
316.847.816.316 đồng năm 2008 xuống còn 298.705.714.004 đồng năm 2009) do
ảnh hưởng biến động kinh tế, năm 2010 tổng nguồn vốn tăng trưởng trở lại, đạt
353.023.856.444 đồng (tăng 18.18%).
=&9&K8.[+
- Xét theo quyền sở hữu: vốn chủ sở hữu vẫn tăng trưởng đều qua các năm (năm
2009 tăng 5.57%, năm 2010 tăng 3.41%) và chiếm tỷ trọng ổn định trong tổng
nguồn vốn (trên 20%); trong khi đó vốn vay năm 2009 giảm 9.12% (từ
243.680.944.167 đồng xuống 221.461.686.250 đồng) , sang năm 2010 lại tăng trở
lại với con số 273.142.902.117 đồng (tăng 23.34%)
- Xét theo tính chất: Nguồn vốn cố định chiếm tỷ trọng tương đối lớn do đầu tư vào
nhà xưởng, trang thiết bị sản xuất. Tuy nhiên, trong 3 năm trở lại đây, nguồn vốn
lưu động tăng trưởng nhanh chóng (21%) chứng tỏ nguồn vốn công ty dùng cho
hoạt động kinh doanh ngày càng lớn và ổn định
V 'U&,1a+?.='Da,^b+?&45CD5+'+?'27/
Nhìn chung hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm qua đã thu được kết quả
tốt đ¡p, các chỉ tiêu kinh doanh cơ bản đều tăng trưởng vượt mức
Lợi nhuận sau thuế vẫn tăng trưởng qua các năm tuy nhiên có xu hướng chậm lại
(năm 2009 tăng 199.83%, năm 2010 tăng 134.67%) chủ yếu do doanh thu bán
hàng tăng chậm (năm 2009 tăng 45.35%, năm 2010 tăng 14.06%). Do vậy ban lãnh

đạo công ty cần chú trọng đến công tác mở rộng thị phần cũng như cải tiến sản
phẩm nhằm thúc đẩy tốc độ tăng doanh số.
$

0&&'c,2d8&'4@e8 9+.%,f+'
EF
VWWX
EF
VWWH
EF
VWGW
$D(0+',E+??2OF
VWWHZVWWX
$D(0+',E+??2OF
VWGWZVWWH
$[
,8@7,
^[2
_
$[
,8@7,
^[2
_
1
Giá trị tổng sản lượng
theo giá cố định
triệu đồng
243,4
91
337,8

19
353,2
02
9
4,328
138.74%

15,383
104.55%
2
Doanh thu tiêu thụ theo
giá hiện hành
triệu đồng
255,6
66
371,6
01
423,8
42
11
5,935
145.35%

52,241
114.06%
3 Tổng số lao động người
7
30
6
52

775

(78)
89.32%

123
118.87%
4
Tổng vốn kinh doanh bình
quân
triệu đồng
316,8
48
298,7
06
353024
(1
8,142)
94.27%

54,318
118.18%
- Vốn cố định bình quân
141,0
91
123,3
95
140891
(1
7,696)

87.46%

17,496
114.18%
- Vốn lưu động bình quân
175,7
57
175,3
11
212133

(446)
99.75%

36,822
121.00%
5 Lợi nhuận triệu đồng
1,9
51
5,3
08
12,2
05

3,357
272.07%

6,897
229.94%
6 Nộp ngân sách

triệu đồng
5
97
1,2
48
2,6
78

651
209.05%

1,430
214.58%
7
Thu nhập BQ 1 lao động
(V)
1.000đ/tháng
2,0
00
2,2
00
2,600

200
110.00%

400
118.18%
8
Năng suất lao động BQ

(W)
triệu đồng
3
34
5
18
4
56

185
155.34%

(62)
87.96%
9
Tỷ suất lợi nhuận/doanh
thu tiêu thụ
chỉ số
0.007
63
0.014
28
0.028
80
0.00665 187.18%
0.0145
1
201.59%
10
Tỷ suất lợi nhuận/vốn

kinh doanh
chỉ số
0.006
16
0.017
77
0.034
57
0.01161 288.59%
0.0168
0
194.56%
11
Số vòng quay vốn lưu
động
vòng
1.
45
2.
12
2.
00
0.67 145.72% (0.12) 94.26%
12
Mối quan hệ giữa tốc độ
tăng W và tăng V
chỉ số
166.
77
235.

51
175.
29
68.74 141.22% (60.23) 74.43%
D,I#H*A3EH)
Bảng 3. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008-1010
H*H1
Trong 3 năm qua, doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp đều tăng trưởng mạnh.
Có được điều này là do ban lãnh đạo công ty đã đưa ra được những cải tiến sáng
suốt:
-Cải tiến công nghệ sản xuất những mặt hàng chủ lực nhằm nâng cao chất lượng
cũng như số lượng sản phẩm tiêu thụ, góp phần đẩy mạnh uy tín thương hiệu
-Thêm vào đó, trong 3 năm qua, công ty đã phát triển thêm nhóm sản phẩm điện
gia dụng, nhằm đa dạng hóa dòng sản phẩm, mở rộng thị phần, thỏa mãn tối đa nhu
cầu của người tiêu dùng
K
Mặc dù kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy sự tăng trưởng của doanh nghiệp
nhưng nó chưa thực sự khởi sắc do còn tồn tại một số hạn chế:
-Bên cạnh dòng sản phẩm nồi inox và bếp gas đã có được thị phần nhất định,
những sản phẩm mới phát triển (đặc biệt là nhóm sản phẩm điện gia dụng) vẫn
chưa có được chỗ đứng nhất định trong thị trường
-Dù đã có mặt từ lâu nhưng Goldsun mới chỉ được chú ý trong vài năm gần đây, do
đó mức độ nhận biết thương hiệu đối với người tiêu dùng còn kém, chưa thể cạnh
tranh với những thương hiệu mạnh trong ngành gia dụng
VI $O+'gF
Hàng hoá của công ty bao gồm hai nhóm chính: hàng Sản xuất và hàng Thương
mại, chia thành 4 ngành hàng chính: he/?5(, '2e,S%+'-Se/ (Bình tắm gas,
Máy hút khói, Máy sấy bát…), 25CQ+? (nồi, chảo inox; nồi, chảo nhôm…), 27+
?25CQ+? (Nồi cơm điện, Lò vi sóng, Bếp điện từ, Máy xay sinh tố, Bình thuỷ
điện…)

Sản phẩm Goldsun hiện đã chiếm lĩnh thị trường đồ gia dụng không chỉ trong nước
thông qua các trung tâm thương mại lớn như Metro, Big C, Coopmart, Best Caring,
Pico, Nguyễn Kim… mà còn xuất khẩu sang nhiều nước Trung Đông, châu Âu,
châu Mỹ… thông qua các tập đoàn đa quốc gia (chủ yếu bếp nướng và đồ gia dụng
inox).
Nhóm đồ gia dụng
DZ&8!: nhóm sản phẩm inox đã được nội địa hóa cao với tỷ trọng nguyên
vật liệu trong nước đạt tới 80%. Ngoài ra, Công ty cũng sử dụng nguồn nguyên vật
liệu nhập khẩu từ Nhật Bản, Đài Loan với chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn an
toàn vệ sinh thực phẩm theo tiêu chuẩn châu Âu và Mỹ.
A!: Goldsun là DN Việt Nam đầu tiên sử dụng công nghệ hàn đáy bằng
máy dập ma sát, tạo kết cấu đáy nồi vững chắc, dẫn nhiệt đều, đủ tiêu chuẩn sản
xuất các sản phẩm cao cấp xuất khẩu thay cho công nghệ hàn cao tần thông
thường. Bên cạnh đó, Công ty còn làm chủ được công nghệ dập sâu với dàn máy
công cụ hiện đại, giúp việc chế tạo khuôn mẫu chính xác và nhanh chóng, đáp ứng
ngày càng cao yêu cầu phát triển sản phẩm mới thông qua việc trực tiếp chế tạo
khuôn dập thúc tạo hình các sản phẩm bằng inox.
NGUYÊN LI£U
ĐÁNH B¤NG
TẤM L¤T NHÔM
ФNG G¤I
IN LOGO
T¥Y R¦A
HÀN QUAI
B§C ĐÁYTHÂN NỒI
HÀN MA SÁT
Sơ đồ 2. Quy tr4nh sản xuất nồi inox
CHƯƠNG II: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NỒI
INOX GOLDSUN
 ijkl$

G ';9+?'278D:C(8+,1D+?,'m2?25+N85
Nhắc đến Goldsun, người tiêu dùng thường nghĩ ngay đến đồ gia dụng. Mẫu mã
đ¡p, giá phải chăng, tiện lợi sử dụng cũng được nhắc khá nhiều với thương hiệu
Goldsun
Ấn tượng khá tốt về sản phẩm và thương hiệu Goldsun, là một thương hiệu lớn và
uy tín. Đây là tiền đề rất tốt để Goldsun tiếp tục xây dựng và nuôi dưỡng giá trị
thương hiệu trong lòng NTD
Goldsun đang được định vị là thương hiệu phù hợp và phổ biến cho mọi đối tượng.
Goldsun đang được xếp ngang hàng với Supor và Midea, và nằm trong phân khúc
bậc trung. Đặc điểm của phân khúc này:
− Xuất xứ Trung Quốc/ Việt Nam
− Chỉ mới xuất hiện hoặc trở nên phổ biến ở thị trường Việt Nam vào những
năm gần đây
− Thích hợp cho mọi tầng lớp sử dụng, tuy nhiên phổ biến nhất vẫn dành cho
tầng lớp trung lưu cho đến thấp hơn
− Là những sản phẩm hợp túi tiền
− Là những sản phẩm được cho là có thương hiệu mặc dù là hàng Việt Nam
− Chất lượng tương đối
− Mẫu mã đa dạng, màu sắc
− Giá rẻ
Goldsun chưa được phổ biến ở thị trường miền Nam nhưng ở miền Bắc có mức độ
người dùng tốt hơn
Thương hiệu Goldsun đối với người tiêu dùng hiện nay mới chỉ có được giá trị
GẦN GŨI, THÂN THI£N nhưng chưa có được LÒNG TIN, UY TÍN VÀ AN
TÂM
2 'U&,1a+?+'nF(O+/'gF+o22+Dp
A)/ đa dạng cũng là một trong những đặc tính nhận diện dành
cho thương hiệu Goldsun. Hiện tại số model nồi inox Goldsun phát triển trên thị
trường đã lên tới con số 21, chia ra làm 3 phân nhóm:
- Dòng sản phẩm phổ thông: ưu thế giá thành rẻ

- Dòng sản phẩm tầm trung: đa dạng về kiểu dáng, thiết kế hiện đại, chất liệu
tốt hơn so với dòng sản phẩm phổ thông
- Dòng sản phẩm tầm cao: thiết kế sang trọng với chất liệu cao cấp từ nguyên
liệu inox đến linh kiện quai núm
< phải chăng, phù hợp với túi tiền và mọi tầng lớp xã hội, tạo cảm giác gần
gũi thân thiện cũng là những điểm mạnh khi nhắc đến thương hiệu và sản phẩm
Goldsun. Cảm giác gần gũi thân thiện là một dấu hiệu tốt làm tiền đề định vị lại
thương hiệu vì đây là ngành hàng dành cho nội trợ trong việc bếp núc nên sự gần
gũi là yếu tố khá quan trọng
Tuy nhiên về $;/ của Goldsun, NTD cũng đang chưa đánh giá
cao, và điều đó cũng phần ảnh hưởng đến việc định vị hình ảnh thương hiệu
Goldsun chỉ thuộc trung bình khá. Chất lượng sản phẩm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến
hình ảnh thương hiệu. Vì vậy hình ảnh thương hiệu chỉ thật sự thăng hoa khi chất
lượng được NTD chấp nhận
23FFa+'&45D:C(8+q+'r+^%+',s+?;m2'27+^5+?()CQ+?
− Giá cả phù hợp với túi tiền: giá cả phải chăng, phù hợp cho nhiều đối tượng
tiêu dùng; giá cả cũng tương đương với chất lượng sản phẩm
− Chất lượng ở mức chấp nhận được: độ bền tương đối; chất lượng cũng khá
tương xứng với những gì nhà sản xuất quảng cáo; ít bị hư hỏng; mẫu mã
đ¡p, linh hoạt, đa dạng
− Lâu đời, uy tín, thân thiện, gần gũi: tuy chỉ mới nổi lên trong những năm gần
đây, nhưng có nhiều phản hồi tốt từ NTD
23F@e8tA85+^23F,s/'f5
− Vấn đề chất lượng sản phẩm còn một số hạn chế nên khi đánh giá thương
hiệu, NTD có xu hướng liên tưởng đến vấn đề này
− Bên cạnh đó, vì chưa định vị toàn diện hình ảnh thương hiệu nên NTD còn
khá mơ hồ và nhiều ý kiến khác nhau, hoặc khó hình dung và đánh giá về
thương hiệu Goldsun
u 'n`'E+,1D+?pT@CU+?,';9+?'278+o22+DpD:C(8+
Thương hiệu Goldsun đã có từ lâu, nhưng chỉ mới nổi và xuất hiện nhiều hơn trên

thị trường những năm gần đây. Sự thiếu hụt hoạt động quảng bá thương hiệu làm
lu mờ sự lâu đời của thương hiệu trong khi yếu tố lâu đời cũng là một trong những
yếu tố quan trọng tạo nên uy tín thương hiệu
HY[ Nhìn chung, Happy Cook dẫn đầu 4 thị trường, kế đến là Supor ,
Sunhouse, Kim Hằng. Goldsun giữ vi khiêm tốn
Nhìn tổng quan, Happy Cook là nhãn hiệu đồ nấu gia dụng được sử dụng nhiều
nhất ở tất cả thành phố, đặc biệt rất được ưa chuộng ở khu vực miền Nam: HCM
và Cần Thơ
Happy Cook chiếm lĩnh thị trường và có được sự ủng hộ và trung thành của người
tiêu dùng cao nhất. Với đối thủ dẫn đầu Happy Cook, Goldsun chưa thể cạnh tranh
được
Goldsun chỉ có duy nhất 1 lợi thế về yếu tố truyền miệng hơn Sunhouse. Goldsun
cần cải thiện các điểm yếu chính về giá cả, độ bền, mẫu mã, uy tín để có thể cạnh
tranh được với Sunhouse.
Goldsun chưa được nhận định có bất kỳ thế mạnh quan trọng nào hơn đối thủ. Để
cạnh tranh lại Supor, Goldsun cần cải tiến mẫu mã, chất lượng và nâng cao hình
ảnh uy tín.
e,:8r+: Dù đã có mặt lâu trên thị trường nhưng thương hiệu nồi inox Goldsun
vẫn chưa được nhận biết sâu sắc. Sở dĩ như vậy là do &>+?,@.v+&';5&n^%+'
';6+?1w1-+?&'D&>+?,0&/'0,,123+,';9+?'278+'nF(O+/'gF+o22+DpY
.*.r@xFp2+^;<&^;515Fb,([^=p8K,pT@CU+? /'0,,123+,';9+?'278
+o22+DpD:C(8+
B ylz{j
 l8';6+?+?;m2,2d8C|+?
• Xu hướng an toàn cho sức khỏe gia đình
- Lớp men chống dính: đ¡p, bền
- Chất liệu bên trong lòng nồi: an toàn khi sử dụng và an toàn cho thức ăn
- Chất liệu nồi: Inox được cho xu hướng sẽ tiếp tục phát triển vì đ¡p, bền, an
toàn cho sức khỏe
• Xu hướng hình thức, mẫu mã

Không còn dừng lại ở dụng cụ chế biến thức ăn, mà đó còn là niềm đam mê
-> mẫu mã, hình thức đ¡p, bắt mắt nhưng phải sang trọng, tao nhã & thanh lịch
-> Có thêm nhiều họa tiết vui mắt, độc đáo, tô điểm thêm cho gian bếp
-> Nồi thủy tinh hoặc nồi có nắp thủy tinh đang được nhiều người tiêu dùng ưa
chuộng
• Xu hướng tiện dụng
- Có thêm một số phụ kiện kèm để hỗ trợ tốt hơn quá trình làm bếp
- Dễ lau chùi, tẩy rửa
- Dễ di chuyển
- Có thể dùng trong tất cả những dịp của gia đình
 '}+?@e8,[&[,:w2^;<&FD+?^<2+'K,.=Fb,,';9+?'278:P
,;~+?
• l8K,pM &>+?+?'70/CQ+?1w1-+?
- Thể hiện qua việc ghi rõ các thông tin liên quan đến nguồn gốc lên sản phẩm
(Xuất xứ ở đâu? Lắp ráp ở đâu? Địa chỉ công ty, nhà máy, cơ sở sản xuất, lắp
ráp…?)
• @,f+
- Được công nhận bởi các Tổ chức uy tín
- Có tem chống hàng giả đính kèm với sản phẩm & Có chế độ bảo hành uy tín
- Chất lượng sản phẩm đảm bảo và tương ứng với những gì Nhà sản xuất
quảng cáo
• 'LS2e+
- Tần suất xuất hiện trước công chúng nhiều thông qua trưng bày, quảng cáo,
khuyến mãi, hoạt động xã hội
- Nhiều người biết đến và sử dụng
• *+'O+',';9+?'2781w1-+?
- Có những đặc điểm nhận dạng rõ ràng, không bị nhầm nhẫn với nhãn hiệu
khác & Hình ảnh thể hiện đúng chức năng, đặc điểm của công ty, sản phẩm
kinh doanh
e,:8r+

• TI£N LỢI, AN TOÀN & SỨC KHỎE là xu hướng hiện đang tăng trưởng và
có chiều hướng tiếp tục phát triển. Vì vậy những thông điệp, chất lượng,
hình ảnh lấy yếu tố này là nền tảng phát triển, là công cụ khai thác lòng tin
từ phía người tiêu dùng
• HI£N ĐẠI – CHẤT LƯỢNG - GIÁ PHẢI CHĂNG vẫn sẽ là những điểm
đến hấp dẫn nhất đối với hầu hết người tiêu dùng
•€0&','M&,2e/&r+,'%,1;m+?
Miền Nam: Linh hoạt, đổi mới; tạo sức hấp dẫn người tiêu dùng bằng sự cải tiến,
mới mẻ trong việc đổi mới sản phẩm, mẫu mã, hình thức tiếp cận, truyền thông
Miền Bắc: Thận trọng, chắc chắn trong từng bước chiến lược, tung sản phẩm cho
đến cách tiếp cận, truyền thông đến người tiêu dùng. Đánh vào lòng tin bằng sự uy
tín, đẳng cấp và công nghệ là điều cần thiết nhất
 =p8K,
ĐỂ GOLDSUN TĂNG TRƯžNG HƠN TRONG TƯƠNG LAI:
- Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu Goldsun trên thị trường
- Tăng mức độ sử dụng nhãn hiệu Goldsun trên thị trường
1 q${•
Nền kinh tế đã và đang được khôi phục trong những năm gần đây…tiêu chuẩn và
nhu cầu sống của người dân cũng đang dần được cải thiện đáng kể, thậm chí còn
có xu hướng tăng trưởng…
“Cuộc sống với những nhu cầu & đòi hỏi” dường như đang di chuyển nhanh hơn,
vượt lên trên những nhu cầu cơ bản trước đây
Ngày nay, trong bếp của những đáp viên này không đơn thuần chỉ tồn tại những
dụng cụ cơ bản, mà đòi hỏi phải có của họ cao hơn, đa dạng và phong phú hơn
Những sản phẩm tiêu dùng hiện nay, ngoài nhu cầu về những tính năng sản phẫm,
người tiêu dùng còn đòi hỏi những giá trị khác (về mặt chất lượng của những sản
phẩm):
– Thiết kế đ¡p: nhằm tôn lên vẻ đ¡p khu bếp và truyền cảm hứng khi
vào bếp
– Tạo sự thuận tiện: Đáp ứng nhu cầu bận rộn và đòi hỏi cao của cuộc

sống hiện đại
Goldsun nên có nhiều dòng sản phẩm phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
• Đơn giản về chức năng, bắt mắt về kiểu dáng hình thức, hợp lý về giá cả cho
phân khúc khách hàng cấp thấp.
• Đa năng, hiện đại về công năng, phong phú nhưng sang trọng, đẳng cấp về
mẫu mã, giá cả cạnh tranh cho phân khúc cao hơn
a v8F‚YF-8(ƒ&Y'*+','M&^5Ca+?Y/'D+?/'BYSƒ,Fƒ,:-&0&
,2d8&'f'-+?^„8
Mẫu mã, hình thức sản phẩm không chỉ là gu thẩm mỹ, mà đó còn là động lực thúc
đẩy vào bếp, giảm bớt căng thẳng áp lực nấu nướng sau thời gian làm việc mệt
nhọc, và có thể chế biến nhiều thức ăn ngon hơn cho gia đình
• v8F‚
- Bắt mắt nhưng không quá cầu kỳ, lòe lo¡t
- Xu hướng người tiêu dùng thích những mẫu nồi có nắp/ vung bằng kính hoặc
nồi bằng thủy tinh -> tạo cảm giác sang trọng, sạch sẽ, an toàn
- Có thể có thêm hoa văn trang trí (đặc biệt đối với nồi thủy tinh) -> nhìn sẽ
sinh động và phù hợp với nhiều tuyp khách hàng hơn
• -8(ƒ&
- Sáng, bóng
- Màu đen/ xám cho chảo (che vết dơ, đen của khói lửa) ; sáng/ inox/ bạc/
nhiều màu sắc cho nồi niêu (sạch sẽ, sang trọng)
• *+','M&
- Đa số khách hang thích đồng bộ complex (cùng màu) -> nhìn nguyên bộ sẽ
đ¡p hơn cho nhà bếp (nhất là khi rửa hoặc trưng lên bếp); tiện dụng hơn khi
một bộ cùng màu, không sợ bị thất lạc, hoặc nếu lạc sẽ nhận ra ngay; một bộ
mà nhiều màu sẽ rất lạc loài (giống đồ chơi cho trẻ con)
- Tuy nhiên đây chỉ là mong đợi, mơ ước vì:
- Hầu hết đồng bộ complex hiện nay giá cao hơn
- Ít thuận tiện trong sử dụng vì có những kích cỡ nồi/chảo mà họ không
cần trong gia đình

tVì vậy, bộ đơn lẻ vẫn là phương cách hay nhất trong sản xuất
- Đồng bộ Complex chỉ giúp nâng cao ấn tượng về thương hiệu và phù hợp cho
tầng lớp cao hơn
• f&',';6&
- Phải cầm vừa tay; không quá to hoặc quá nhỏ (tùy theo mục đích sử dụng)
- Thiết kế gọn gàng, thuận tiện
- Có nhiều kích cỡ để dễ dàng hơn trong việc lựa chọn và sử dụng
• 1]+?:;<+?
- Mặc dù NTD rất cân nhắc đến vấn đề chất liệu, độ dày mỏng của nồi; tuy
nhiên họ vẫn mong muốn những sản phẩm không nh¡, không quá nặng
-> Nh¡: NTD nghĩ rằng chất lượng sẽ không tốt, nồi mỏng quá, có thể gây cháy
thức ăn, dễ bị bỏng
-> Nặng: vất vả cho việc nấu nướng, và còn nguy hiểm nếu bưng bê đồ ăn quá
nóng
- Tiện lợi khi di chuyển
Đây cũng là một điểm cần lưu ý khi giới thiệu hoặc trưng bày sản phẩm tại các
trung tâm mua sắm. Nhưng không chỉ ghi kích thước, trọng lượng, như vậy sẽ
không hấp dẫn -> phải để NTD thấy được tiện ích từ những kích thước giá trị đó
b 'K,:;<+?,'3'27+N85
- 'K,:278
 An toàn cho sức khỏe
 Dễ lau chùi
 Bóng -> Nhìn sang trọng, luôn mới, sẽ giúp dễ tẩy rửa vệ sinh, khói lửa khó
bám vào, hoặc có bám cũng sẽ dễ lau chùi
 Chất liệu của quai cầm: ưa chuộng loại quai bằng inox/ sắt/ gỗ chống nhiệt;
không phải bằng nhựa (vì rất dễ cháy khi sử dụng -> gây bỏng và giảm tuổi
thọ của sản phẩm)
 Thích nồi có độ dày cao (đặc biệt là phần thành nồi & lòng nồi): giữ nhiệt
tốt, bền, khó làm cháy thức ăn
- bS=+

 Men chống dính: giúp chế biến thức ăn ngon hơn và tiết kiệm dầu mỡ & thời
gian tẩy rửa. Không sử dụng nồi/chảo nữa nếu như tróc men chống dính
 Quai nồi (cực kỳ quan trọng): phải chắc chắn -> thích quai được đính chặt
hoặc nối liền với vành nồi -> khó bị xức ra -> hạn chế nguy hiểm cho người
sử dụng (có thể bị phỏng nếu đồ ăn nóng văng vào người)
+,D-+&'D(M&`'…x gia đình cũng sẽ thông điệp quan trọng cần được truyền tải
thông qua: an toàn về chất liệu, lớp men chống dính, và quai chắn chắc
c f+',27+CQ+?
• Thể hiện qua 2 yếu tố:
- †:58&'|2
- n,'dFFb,([^23F+'K+Y/'Q`27+`'0&,1d+(O+/'gF
 Tiện lợi trong việc treo, trưng, cất sản phẩm: ví dụ có thêm những khoanh
tròn (to nhỏ tùy theo kích thước sản phẩm) để có thể treo lên tường/ kệ/
bếp…
 Tiện lợi trong việc hỗ trợ nấu ăn và giảm rủi ro bỏng cho NTD: ví dụ có
thêm quai phụ (tròn/ dài tùy theo tính chất sản phẩm) đối những chảo lớn/
nặng
Tuy là những chi tiết rất nhỏ nhưng đây chính là nơi một thương hiệu đi vào lòng
của người tiêu dùng -> Thể hiện nhà sản xuất quan tâm từng vần đề nhỏ của người
tiêu dùng để cho ra đời ngày càng nhiều sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu người
tiêu dung
2 q"y!Z"‡ˆ
5 K+^=p8K,pM:8>+^;<&1K,N85+,TF.
Trước đây, những xuất xứ được ưa chuộng luôn đến từ các nước phương Tây. Tuy
nhiên NTD hiện nay đã những chiều hướng thay đổi tích cực khi NTD Việt Nam
đang dần chuyển sang ủng hộ và sử dụng hàng Việt Nam theo tiêu chí “Người Việt
dùng hàng Việt” & tin tưởng người dân Việt Nam (cần cù, tốt bụng ◊ sẽ làm ra
những sản phẩm an toàn). Hơn thế nữa, nhờ những hoạt động tích cực của nhà
nước tuyên truyền và khích lệ người Việt Nam dùng hàng Việt Nam
Tiêu chuẩn “Hàng Việt Nam chất lượng cao” & “Hàng Việt Nam xuất khẩu” đều là

những ý tưởng tốt, tuy nhiên “Hàng VN chất lượng cao” vẫn là tiêu chuẩn được ưu
chuộng nhất vì nó mang cảm giác gần gũi với cách tiêu dùng và thói quen mua sắm
của người Việtnam
Dạo gần đây, theo quan sát, vài nhãn hiệu đang tuyên truyền mạnh về việc sản xuất
tại Việt Nam như Sanyo: “Công nghệ Nhật, hàng do người Việt, hàng của người
Việt” ◊ Có lẽ, họ cũng đang nhận biết được khuynh hướng “người Việt Nam sử
dụng hàng Việt Nam”
• Chiến lược truyền thông về xuất xứ Việt Nam nên được tập trung. Tận dụng
hiệu ứng “Người Việt dùng hàng Việt” đang rất thành công và có xu hướng
tiếp tục phát triển để phát triển sản phẩm cho Goldsun
• Để gây ấn tượng và nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu, Goldsun có thể
đẩy mạnh tuyên truyền nhiều hơn về việc hàng Việt Nam nhưng áp dụng
những công nghệ hiện đại từ những đất nước phát triển (công nghệ Nhật
Bản, công nghệ Ý, công nghệ Mỹ…) và đưa ra những bằng chứng rõ rãng
cho việc áp dụng công nghệ đó (giấy chứng nhận)
S '}+?@e8,[O+'';~+?^e+N8@e,^%+'F85'-+?&45+?;m2,2d8
C|+?
?;m2S0+'-+? đóng vai trò rất quan trọng trong việc ảnh hưởng và tác động đến
NTD.
Đa số người không có nhiều kiến thức, đặc biệt đối với ngành hàng điện gia dụng,
thậm chí đã tìm hiểu trước khi đi mua nhưng họ luôn đặt ra rất nhiều câu hỏi và
cần người giải đáp, hướng dẫn.
Đây là đối tượng ưu tiên tập trung để đẩy mạnh doanh thu cho sản phẩm. Ngoài
các chế độ thưởng, cộng điểm tại địa điểm bán, nhà sản xuất cần linh hoạt có
những chế độ thiết thực hơn trong thời gian đầu cần thúc đẩy nhận biết thương
hiệu phía NTD; Ngoài ra cũng phải có thêm những chương trình training để nhân
viên có đầy đủ kiến thức tư vấn cho khách hàng một cách tốt nhất
?;m2^2&|+?
Đối với những mặt hàng nấu ăn gia dụng như nồi niêu xoong chảo phụ nữ thường
sẽ là người quyết định chính và thường một mình hoặc đi với bạn, hoặc nếu có

chồng thì cũng chỉ đóng vai trò hỗ trợ vận chuyển
⇒Sản phẩm không những đáp ứng nhu cầu về thương hiệu, mẫu mã, hình thức,
khuyến mãi để 'K/Cv+/'Q+}
⇒ Mà đó còn là công nghệ, dây chuyền sản xuất, thương hiệu, xuất xứ để ,'8
'B,/'02Fa+'
Đối với những mặt hàng đơn giản, phụ nữ cũng có thể am hiểu như nồi niêu xoong
chảo, bạn bè cũng đóng vai trò lớn trong quyết định lựa chọn sản phẩm hay không
(đặc biệt là NTD Miền Bắc).
& =p8K,
Như cậy, đối với Goldsun hiện nay, để xây dựng thương hiệu, cần tập trung vào:
'ƒF D+?;m2,2d8C|+?
• Tăng cường trưng bày và thâm nhập vào kênh siêu thị ◊ Tăng độ phủ và tầng
suất xuất hiện
• Tăng cường trang trí trong kệ trưng bày và cung cấp thông tin bắt mắt và
hữa ích
• Tuyên truyền về “hàng Việt Nam chất lượng cao, hàng Việt Nam của người
Việt Nam” nhưng:
– Công nghệ tiên tiến: Nhật Bản, Mỹ hay Châu Âu
– Chứng nhận/chứng chỉ chất lượng cao, uy tín lớn
• Tuyên truyền về bề dày trên thị trường
• Tuyên truyền về thương hiệu có nhiều dòng sản phẩm đa dạng, phong phú
(Tuy nhiên, phải có ngành hàng tậop trung, chiến lược chính)
• Có những chương trình hoạt náo mang tính đồng nhất, thử nghiệm sản phẩm
• Được người bán hàng tư vấn nhiều
'ƒF D^[2,;<+?S0+'-+?
• Nhân viên bán hàng STDM: ngoài yếu tố kinh tế, tăng cường tập huấn kiến
thức sản phẩm tốt, brochure và bảng thông tin sản phẩm rõ ràng để hổ trợ
quá trình tư vấn của họ
• Đại lý bán hàng: Cung cấp và đảm bảo dịch vụ bảo hành; hổ trợ bảng hiệu