GIáo trình kỹ năng giao tiếp, thuyết phục


TRƯỜNG TRUNG CẤP BẾN THÀNH

Môn: KỸ NNG GIAO TIẾP
 KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC
GIÁO VIÊN:NGUYỄN ĐĂNG DUNG
LỜI NÓI ĐẦU
Page 1
HỌ TÊN: TRẦN THỊ NGỌC HIỂN
LỚP: TC24T

********
Giao tiếp vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật. Với sự phát triển đất
nước ta hiện nay muốn thành công trong giao tiếp bạn không chỉ cần nắm vững
kiến thức cơ bản trong lĩnh vực này mà còn phải biết vận dụng những kiến thức
đó vào thực tiễn hoạt động giao tiếp của mình, và để kiến thức đó được người khác
tiếp nhận ta cần sử dụng một số kỹ năng giao tiếp cơ bản. Thuyết phục là một kĩ
thuật nó cũng là một kỹ năng giao tiếp, nó không những đòi hỏi sữ lập luận chặt
chẽ, chứng cứ rõ ràng mà cả sự khéo léo, nhạy cảm tinh tế, sữ hùng biện của chúng
ta. Để giải quyết tốt mọi số công việc, chúng ta cần có sự giúp đỡ, hợp tác của
người khác, để có được điều đó ta cần thuyết phuc họ đồng quan điểm với mình.Và
đây là một số nét về kỹ năng thuyết phục,trong quá trình tìm hiểu chăc chắn phải
có những thiếu sót và mong mọi bổ sung và góp ý kiến thêm!!!!

M C L CỤ Ụ
Page 2

Trang
Lời nói đầu ………………………………………………………………………………2
I/Kỹ năng thuyết phục
1/Thuyết phục là gì ………………………………………………………………… 3

2/Tầm quan trọng của thuyết phục ………………………………………… 4,
3/Quy trình của bài thuyết phục …………………………………………… 5
4/Các kỹ năng cần thuyết của thuyết phục ……………………………… 6
5/Vai trò của thuyết phục …………………………………………………………7
6/ Các công cụ hỗ trợ để đạt được
hiệu quả cao trong thuyết phục ………………………………………………8
7/Kinh nghiệm chia sẽ …………………………………………………………9
1/THUYẾT PHỤC LÀ GÌ ?
 Thuyết phục là đưa ra những tình tiết ,sự kiện ,phân tích ,giải thích làm cho
người khác thấy đúng ,thấy hay mà tin theo ,làm theo.
 Thuyết phục có hai nghĩ để hiểu :
o Hiểu theo nghĩa hẹp :thuyết phục là làm cho người khác thay đổi hành vi
,hành động theo hướng mình mong muốn ,để đạt được mục tiêu của mình .
o Hiểu theo nghĩa rộng :thuyết phục là việc bạn gây được ảnh hưởng tích cực
với người khác và thu hút ,kêu gọi sự hợp tác của họ để thực hiện các mục
tiêu của bạn thay vì bạn phải tự thực hiện
Page 3

2/TẦM QUAN TRỌNG CỦA THUYẾT PHỤC :
 Thuyết phục là một trong những kỹ năng quan trọng của những
người thành công ,và nó dễ thấy nhất thông qua hai hoạt động là:
 Hoạt động kinh doanh
 Hoạt động xã hội
Thuyết phục trong kinh doanh :
 Huy động nguồn vốn cho công ty .
 Phát triển những sản phẩm mới .
 Kí kết hợp đồng ,thuyết lập quan hệ làm ăn với nhiều đối tác .
 Tuyển dụng các quyết định đầu tư ….
Page 4


•  !"#$%
 &' ()% !*+%, !$-. /%0(,.(1 2
 &' ($.%/34 !(1 2
 5/*678 !9 ()% !*+%2
:;QUY TRÌNH CỦA BÀI THUYẾT PHỤC
 <=*>/0/5/*6%?-@. A
 5BC9 *D !
 5BCEF
 G !BH
5BC9 *D !
 IJ7J KL !2
 0%? @M *NL *6,.NA /O2
 0%? M P !%.2
 C9 2
 0%? BC67E2
5BCEF
 Q !='3% 7*6
 5BCFNR
Page 5
WILL YOU
BELIEVE???

 S%!6%M *76%
 $/<
G !BH
 1(/%0(*S !/T !
 5BC AE
 ) /F !+%/%0(
U;CÁC KỸ NĂNG CẦN THUYẾT CỦA THUYẾT PHỤC

 V G !-. B<2
 V G !7W ! !X2
 YC%0=%$ !2
 V G !!%.9'2
 YC %?Z 
[[[[[[
Page 6

\;VAI TRÒ CỦA THUYẾT PHỤC
 %F=5 L ] ! !] !N%?^!%@%'()%] !N%?^NL/*6BC
!%F/_,.()% !*+%2N22N[
VÍ DỤ
 & Q N%P =< =@%0("#$%2&$](. /  L,.R(.
=@%0("#$%!%./1 2%7L($NR`<A`3M a*>>%!%+
R`] !R(.=@%0(!%./1 /b=%?7L.%/H. /. !/%),.
R2Rc !`%.(!%.=@%0(A%O H^`%"@.? d 3
e !,H52%. .(/  LNLR/#a'%.  * e !7d
*>2* !. &/#!%@%ENA /O,,.=@%0(%%0NL
e !* !. &/#!%@%ENA /O,,.=@%0(%%0NL
Page 7

e !*/%0(,. 3%%02%/*6. !%@%EKL ! e ! f%7,.
R^R/#/T !g(.=@%0(2
 8 !%F=5 /*6()% !*+%, !$NL/T !Z N>%-. /%0(
,.=. 2
2
h/CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC HIỆU QUẢ CAO TRONG THUYẾT PHỤC
 iO 7CjkXl2
 R NRjB%9 % !l2
 -@NL`@ G !7L(N%?jXm(. Xl2

 IR%?j7%X XBBl2
 iO 7CjkXl($L ! J A-O 7C^/n !A,.=5 ^o4
7LJ.`] !^1)BpL !oqoL !=R=5 S 2
 R NRjB%9 % !lNRE,.=5  !Q(ENL<%9( !*+%`<Bp-
/R ($d 7> <H)/'%BrN>%=5 ^sNLNRE,.=5 (L)
/'%BrN>%=5 =c ! %O<`< .2
 -@NL`@ G !7L(N%? jXm(. XlE 7L(H/$`@ G !NL
P (] ,.=5 2&$ !*+%/*6] ) !N1`@ G !C%? NL
L L ' %?(N/*6!%.3`@ G !NL!Q@ 
*D !>% !*+%`<oqoL !S n ($ !*+%tCD(H !=1 2
Page 8
THÀNH CÔNG
RỒI !!!

 IR%?j7%X XBBl`%7L(N%?()% !*+%*+ !()% !*+%3.%7Eo^7L
N1)(' 7L(b)d @%7L(2%=5 /'%"rN>%()% !*+%($<
# b NL0%? =5 ] ) !)^=5 Bp`% )E7L(N%?N>%=5 2
 
u;KINH NGHIỆM CHIA SẼ:
• Mọi hành động dựa trên quan niệm của họ về bạn .Nếu bạn thay đổi được
quan niệm của họ ,tức là bạn đã thay đổi được cách nghĩ của họ về bạn ,và
thay đổi được những việc họ làm cho bạn .
• Bạn có thể trở thành chuyên gia của nghệ thuật thuyết phục .Bạn có thể phát
triển khả năng này bằng cách luôn ghi nhớ rằng chỉ có hai cách để có được
thứ bạn muốn :bạn tự làm hoặc người khác làm cho bạn .
Tóm lại=5 (' L L 'A@] !N%?/*6!%..=5 7L(
N%?/3E =@ thân của bạn ,và để hoàn thành được việc đó bạn có sự hỗ
trợ và giúp đỡ của người khác, thì bạn phải thuyết phục họ đồng quan niệm với
bạn.


Page 9

THE END
Page
10