HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV CN AN THÀNH BẢO

Thiết kế chiến lược Marketing Cty ATB GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hạnh
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc Lập- Tự Do- Hạnh Phúc
------o0o-----
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
KẾT QUẢ CHẤM BÁO CÁO THỰC TẬP
GV chấm BCTT 1 GV chấm BCTT 2
SVTH: Lê Sinh Lâm - i -
Thiết kế chiến lược Marketing Cty ATB GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hạnh
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc Lập- Tự Do- Hạnh Phúc
-----o0o-----
XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP
Công ty TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ AN THÀNH BẢO có trụ sở tại:
Số nhà: 93 đường Huỳnh Thiện Lộc, phường Hòa Thạnh
Quận( thị xã, TP): Tân Phú, Tỉnh( TP): Thành phố Hồ Chí Minh
Số điện thoại:08. 973 7815, Fax: 08. 9737814
Trang web: www.anthanhbao.vn
Địa chỉ e-mail:
Xác nhận:
Anh(chị): Lê Sinh Lâm, sinh ngày: 12 tháng 04 năm 1989

Là sinh viên lớp: C7c3, trường Cao Đẳng Tài Chính Hải Quan
Có thực tập tại công ty trong khoảng thời gian: từ ngày 5 tháng 4 năm 2010 đến ngày
31 tháng 5 năm 2010.
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
Tp HCM,Ngày10 tháng 06 Năm 2010
Xác nhận của công ty
(chữ kí của đại diện công ty và dấu tròn của công ty)
SVTH: Lê Sinh Lâm - ii -
Thiết kế chiến lược Marketing Cty ATB GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hạnh
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành tốt đề tài này, trước hết em gởi lời cảm ơn chân thành đến
quý thầy cô trường Cao Đẳng Tài Chính – Hải Quan (cụ thể là thầy cô khoa Quản
Trị Kinh Doanh ) đã tận tình hướng dẫn và truyền đạt những kiến thức quý báu
cho em cũng như các bạn trong suốt ba năm học tại trường. Bên cạnh đó, em vô
cùng cảm ơn cô Nguyễn Ngọc Hạnh – giáo viên trực tiếp hướng dẫn em thực hiện
đề tài tốt nghiệp.
Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công Ty TNHH TM & DV Công Nghệ
AN THÀNH BẢO đã tạo điều kiện cho em cơ hội thực tập tại công ty, đồng thời
em xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến các anh chị ở phòng kinh doanh, kĩ thuật đã
tận tình chỉ dẫn, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt báo cáo thực
tập của mình một cách hoàn chỉnh cũng như giúp em hiểu và vận dụng được
những kiến thức đã học vào thực tiễn một cách cụ thể hơn.
Cuối cùng, em xin chúc quý thầy cô Trường Cao Đẳng Tài Chính – Hải Quan
dồi dào sức khỏe góp phần thúc đẩy sự nghiệp giáo dục và gia đình luôn hạnh phúc.
Chúc các anh chị trong công ty TNHH TM & DV Công Nghệ AN THÀNH BẢO dồi
dào sức khỏe, gia đình hạnh phúc, luôn hoàn thành tốt công việc của mình để công ty

ngày càng phát triển hơn nữa.
SVTH: Lê Sinh Lâm - iii -
Thiết kế chiến lược Marketing Cty ATB GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hạnh
MỤC LỤC
Trang
Nhận xét của giảng viên hướng dẫn thực tập................................................i
Nhận xét của cơ sở thực tập...........................................................................ii
Lời cảm ơn.......................................................................................................iii
Mục lục............................................................................................................iv
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................1
Chương 1: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
CỦA CÔNG TY TNHH TM & DV CN ATB..........................2
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.............2
1.1.1 Giới thiệu về công ty.....................................................................2
1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty..........................................2
1.2 Cơ cấu quản lý của công ty.........................................................3
1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty..........................................................3
1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban...................................3
1.3 Các nguồn lực của công ty................................................4
1.2.3 Nguồn nhân lực.............................................................................4
1.2.4 Yếu tố vốn......................................................................................5
1.4 Phân tích tình hình hoạt động của công ty.....................5
1.4.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty...........................5
1.4.2 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty...............7
Chương 2: HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY
TNHH TM & DV CN AN THÀNH BẢO.................................9
2.1 Phân tích môi trường.........................................................9
2.1.1 Môi trường Vĩ mô.........................................................................9
2.1.2 Môi trường Vi mô.......................................................................12
SVTH: Lê Sinh Lâm - iv -

Thiết kế chiến lược Marketing Cty ATB GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hạnh
2.2 Tổ chức hoạt động Marketing.................................................14
2.2.1 Công tác tổ chức bộ phận Marketing.......................................14
2.2.2 Hệ thống thông tin tiếp thị........................................................16
2.2.3 Hành vi mua của khách hàng...................................................17
2.2.4 Chính sách Marketing của công ty...........................................17
2.3 Đánh giá hoạt động Marketing của công ty.....................19
2.3.1 Những điểm mạnh......................................................................19
2.3.2 Những điểm yếu..........................................................................19
2.3.3 Điểm mạnh, điểm yếu của 3 đối thủ cạnh tranh điển hình....20
2.4 Phân tích ma trận SWOT..........................................................21
2.4.1 Điểm mạnh..................................................................................21
2.4.2 Điểm yếu......................................................................................21
2.4.3 Cơ hội...........................................................................................21
2.4.4 Thách thức..................................................................................22
Chương 3: THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO
CÔNG TY TNHH TM & DV CN AN THÀNH BẢO...........23
3.1 Thiết lập mục tiêu chiến lược.........................................23
3.1.1 Những căn cứ để xây dựng chiến lược Marketing...................23
3.1.2 Những mong muốn......................................................................23
3.1.3 Mục tiêu của chiến lược Marketing...........................................24
3.2 Phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu.................24
3.2.1 Phân khúc thị trường..................................................................24
3.2.2 Xác định thị trường mục tiêu.....................................................25
3.2.3 Vị trí trong thị trường.................................................................26
3.2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến thị trường sản phẩm.................28
3.3 Thiết lập chiến lược Marketing..............................................29
3.3.1 Hình thành các phương án chiến lược Marketing...................29
SVTH: Lê Sinh Lâm - v -