PHÂN TÍCH DỊCH VỤ INTERNET BANKING VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯởNG Ở ẤN ĐỘ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (625.96 KB, 19 trang )
PHÂN TÍCH DỊCH VỤ
INTERNET
BANKING VÀ CÁC
YẾU TỐ ẢNH
HƯởNG Ở ẤN ĐỘ
GVHD: TS. Đinh Thái Hoàng
NHÓM TH: NHÓM 11 LỚP Đ1- K22
1.
Thái Kim Loan ( Nhóm trưởng)
2.
Vũ Phi Long
3.
Phạm Thị Mai
4.
Tạ Ngọc Mẫn
5.
Đinh Nguyễn Hoài Nam
6.
Nguyễn Duy Nam
7.
Đỗ Ngọc Hiền Phi
8.
Ngô Phan Xuân Thi
9.
Lê Nguyễn Quỳnh Vi
I. TÓM TẮT
ĐỀ TÀI
•
Nhu cầu nghiên cứu
•
Loại nghiên cứu
•
Mục tiêu nghiên cứu
•
Dữ liệu và cách phân
tích
•
Kết luận
•
Ý nghĩa nghiên cứu
II. THIẾT KẾ & THỰC HIỆN
NGHIÊN CỨU
•
Quy trình nghiên cứu
•
Dữ liệu, nguồn thu thập
•
Loại hình thiết kế
•
Công cụ thu thập dữ
liệu
•
Phương pháp phân tích
dữ liệu
III. TẠM KẾT
•
Các hạn chế
•
Độ tin cậy
•
Độ giá trị
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
I. TÓM TẮT ĐỀ TÀI
1.1 Nhu cầu nghiên cứu:
!"#
$%!"#&
%'()*+,-../0-/1
2$,"3&45#
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
I. TÓM TẮT ĐỀ TÀI
1.2 Loại nghiên cứu:
6().7"8'79:;<7"8'79
'% 7"8%='>">?@
1.3 Mục tiêu nghiên cứu:
AB?CD!,-..?E45#)"#<8
-..?E45#
FCG3"#"G)"#<8C
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
I. TÓM TẮT ĐỀ TÀI
1.4 Dữ liệu và cách phân tích:
F$H.?.,& DI*"!;7
JK():LMN&"!"#E45#
F&%:3(BL*C?#
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
I. TÓM TẮT ĐỀ TÀI
1.5 Kết luận:
6ODCG7&7!"#36O*3<
CG3*+"#"GD,<8-/:0P1*C 0N1
$-/ 0Q1)C"#30R1E
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
I. TÓM TẮT ĐỀ TÀI
1.6 Ý nghĩa:
/@?G>'SD-/E45#
FG*$()'L7'%T, ' 6OAJ
"8G%U
/@('VCG"79@?G"@
%7-/E45#W
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
Ii. Thiết kế và thực hiện nghiên cứu
2.1 Quy trình nghiên cứu
2.2 Dữ liệu, nguồn thu thập
Phương pháp thu thập dữ liệu: $
<':
XDGH.?.0?.1
A$'*"!.'
T7+K:Y
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
Ii. Thiết kế và thực hiện nghiên cứu
2.3 Loại hình thiết kế
AGG.'!B()"8'79'% "8%'>">
?@
Z!<': <'7[
2.4 Công cụ thu thập dữ liệu
X H.?. $ ' * " ! .' "79 ;
< " > ; < <8 -..
?
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
Ii. Thiết kế và thực hiện nghiên cứu
2.5 Phương pháp phân tích dữ liệu : sử dụng 2 phương pháp
Thống kê
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
Bảng 2.1. Tỷ lệ các ngân hàng ứng dụng dịch vụ trực tuyến trong hệ thống các ngân hàng tại Ấn Độ
Ii. Thiết kế và thực hiện nghiên cứu
2.5 Phương pháp phân tích dữ liệu :
Thống kê
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
Bảng 2.2. Số lượng các dịch vụ IB trong số 30 dịch vụ được chọn để khảo sát tại ba nhóm khách hàng được phân loại ở
Bảng 2.1.
Ii. Thiết kế và thực hiện nghiên cứu
2.5 Phương pháp phân tích dữ liệu :
Mô hình hồi quy bội OLS
Mục đích: "C(3$7E"G)"#<8
-/!45#
Biến phụ thuộc: J)"#<8-..?0\
P
1
Biến độc lập: X0]
P
1 3^!"#0]
N
1 0]
Q
1
B)C"#30]
R
1 E0]
_
1
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
Ii. Thiết kế và thực hiện nghiên cứu
2.5 Phương pháp phân tích dữ liệu :
Mô hình hồi quy bội OLS
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
Bảng 2.3. Mô tả các biến ảnh hưởng đến mức độ của dịch vụ IB
Ii. Thiết kế và thực hiện nghiên cứu
2.5 Phương pháp phân tích dữ liệu :
Mô hình hồi quy bội OLS
T7BL*C?#:
0P1
F
]
_
`a 7B0P1E:
0N1
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
Ii. Thiết kế và thực hiện nghiên cứu
2.5 Phương pháp phân tích dữ liệu :
Mô hình hồi quy bội OLS
FG*$!CBL*C:
FG'"79>"#,_?G"G)"#<8-/
?G?G'*+b*+"3&D
D7&D7
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
Iii. Tạm kết
3.1 Các hạn chế:
T7'CK:$">"G+K
FB?Cc)'D+ Qa?G"'7d)"#<8
-/_?GCG3"#"G)"#<8-/
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
Iii. Tạm kết
3.2 Độ tin cậy của bài nghiên cứu:
FG*$*N'D?" (
)C%@"8"#C
]e".878#< %"7 8# 8
&?">")E)
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
Iii. Tạm kết
3.3 Giá trị của bài nghiên cứu:
A$'d"79N(()8#
fKg?G!'*+7"79"7()8!0K
%"!<177
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
NHÓM 11 LỚP Đ1- K22
P
H
Â
N
T
Í
C
H
D
Ị
C
H
V
Ụ
I
N
T
E
R
N
E
T
B
A
N
K
I
N
G
V
À
C
Á
C
Y
Ế
U
T
Ố
Ả
N
H
H
Ư
Ớ
N
G
Đ
Ế
N
D
Ị
C
H
Ở
Ấ
N
Đ
Ộ
CÁM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN
ĐÃ LẮNG NGHE
CÁM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN
ĐÃ LẮNG NGHE
