Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng tại Công ty TNHH nhà nước một thành viên Thực Phẩm Hà Nội

Trường Đại Học Thương Mại
LỜI CẢM ƠN

 !"!#!$
%&'($')'*$!$
+,!-./!$
0122$-$!3'4/352$
%&'($67(7&!
8 !9:!'.$8$
&.(7,)'$+(9
5,"$$3$ ;%&
$7.)'<(7 -=#"95>?@A
BCDEF;$$$5GH;IJ7.
&$?@8
90122$-$!3'4D"
EF;),"'#5
K%&$7.L
2$1 MNOPQOM
>!3'
1R272
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
Q
Trường Đại Học Thương Mại
MỤC LỤC
0.STU,3V$W2$%& '
($0122$-$!3 '
X42$1Y
Q5Q Z+93V$
Q5O Q5O0[33V$
Q5M5X!3V
Q5\X.3V

Q5\5Q5X.#6
Q5\5OX.%JC6
Q5]0!$3V$
Q5]5Q0T
Q5]5Q5Q5?$
Q5]5Q5O5^7($5
Q5]5Q5M_($
Q5]5Q5\`'(($T
Q5]5Q5]A[3($
Q5]5Q5a2($
Q5]5Q5b0."($
Q5]5Q5c1&)($
Q5]5O03V$W2$%&'
($0122$-$!3'X4
2$1Y
Q5]5O5Q_($
Q5]5O5O`'(($
Q5]5O5Md&'[3($
Q5]5O5\d!$."($
Q5]5O5]d&'&)($T
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
O
Trường Đại Học Thương Mại
Q5]5O5a0&7*%&'($
9T
0.SSTX&Z!$'%&' 
($*0T
O5Q_,!0122$-$!3'X42$
1T
O5Q5Q5^""$!$e90

O5Q5O0VN ![
O5Q5M0.+(UV,7C5
O5Q5\B:!'!$$
O5Q5]_,7)7%+MN&T
O5OX&Z!$'%&'($
*0
O5O5QX&Z($*0
O5O5O`'(($
O5O5Md&'[3($
O5O5\d!$."($
O5O5]d&'&)($T
O5O5a0&7*%&'($
9T
O5M0#!$'3VT
O5M5Q0$!$3&
O5M5O0!$3&
0.SSSG%+!$7f$ 
%&'($90 12211$!3
'42$1gB3^CGh2?$h2$1
M5QX.-90-
M5O07!$T
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
M
Trường Đại Học Thương Mại
Chương I : Tổng quan nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện công tác xây
dựng kế hoạch bán hàng tại Công ty TNHH nhà nước một thành viên
Thực Phẩm Hà Nội ”
1.1 Tính cấp thiết của nghiên cứu đề tài
- $ 
"V 3@$$*3!$

E5_)9&$$7"
3@$$$N5`/ (
"VUV.R+#.!$$$*5
A6&i(,jZ,)'
e
9$&%&'($5
k&%&'($$!++(
ik1i(%#
93l$!$<9
-$8$9-$50!#
W1k13@$k1YDZ
'73@!$7651
,75B$$e3@i
$!-)74-mG/Z$&ni3
.!$5k$)74H '4$0
122$-$!3'X42$19
-o3e,&5
1#Vp,j!!+$ !-"
e'0122$-
$!3'X42$1 ;p//6C
 67$%&'(
$5k"!#;%j$W2$%&'
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
\
Trường Đại Học Thương Mại
($*0122$-$!3'X42$1
Y$39"5
1.2 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài
3.)*/)!+C#.(7!%&'
($9$.)*j!&Z'

!$0122$-$!3'
X42$1$9;#$q[3)T
rMục tiêu chungT
k3V%&'($*0
122$-$!3'X42$1efE&
.6+p%&'($
,/EN,79
-5
- Mục tiêu cụ thể:
sX&Z!$$q&7*%&'
($*0122$-$!3'X4
2$1
s3.)*/)7!$f$
+p%&'($0122$
-$!3'X42$1
1.3. Phạm vi nghiên cứu
- Về không gian:
G$#3V0122$-
$!3'X42$1)gB3^CGh2?$r
2$1
- Về thời gian:
G$p3V7MNlOPPgrOPQQ5
/+NOPQQ$N&Z5,/"#6
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
]
Trường Đại Học Thương Mại
iD$p 6i8H!$3&96$
I6H/90122$-
$!3'X42$1)gB3^CGh2?$r
2$15

1.4 Phương pháp nghiên cứu
,"'#!$"e!%&'
($9 etp!+$8/
i;)J[/.3V(H
.#6!$/.&Z6
u/.;)J[.[e
p5
1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
#6$.,j!$e"e
 )!""UV-($50E
/e#)3,,)( Z v;();
, n!+5,"'#0
122$-$!3'X42$1)gB3^C
Gh2?$r2$1;)J[.)e
#65
Phương pháp điều tra
A[Z9.T"e!"VUV%&
'($ 9 122$-$!3
'X42$1)gB3^CGh2?$r2$1
r0V'j 9C
r03($5
r"e&U7*-UV%&'
($9
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
a
Trường Đại Học Thương Mại
0V'T$#Hg&n 
QP-&!383[ 8!$&
!3($J$-)745
GpT$&!38 8

3[ 9$-)74905
Phương pháp phỏng vấn
X.$;[e#6).+!U
V%&'($5/;)J[.
n!+& $[e$n!+T
?$X1*J$
wB3x`#/J$
?$X?Z9/J$
Phương pháp thống kê
rA[Z9.
3""9(
N %;%y9<j(3 H
%;%y)7p($9,3&
r0V' %)8$Z
83[ 8 #(73);
N
rGp3T,79
(NOPPgrOPPQQ
`,3&95
99
1.4.2 Phương pháp xử lý dữ liệu
^)#8 83[ 8
;)J[.)) .&ZU
pe/"U,!!+3V5
Phương pháp so sánh
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
b
Trường Đại Học Thương Mại
rA[Z9.
>),7 ,N

9l/))6!' %
je9l/p
Zpl!'5
rGp3VHT_,79
OPPgrOPQQ
`($,33[
>p!$($9C
X.#(7 (e7,73,
N)/$))5
Phương pháp phân tích
A[Z9.$Up"" %&
'($l/tp'UV(
$90MNOPPgrOPQQ
X.' l,7#*3Up
)!$&Z""5
Gp3V$,79C 
e($ 3&905
1.5 Các khái niệm và nội dung nghiên cứu đề tài
1.5.1 Các khái niệm:
1.5.1.1. Bán hàng
?$p%;$&@)7%+
5^"($p%;$,"e$/l
)7%+3@5
z;^7($ {;)A50; 1$%+(73
NQgg]|

Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
c
Trường Đại Học Thương Mại
1.5.1.2. Quản trị bán hàng.

0/e!,7($
50[e$T
^7($$,"($ UV(
$ D($!$@$e)($
f'[3D5?VN$!lH#
!l%;!$/,(V,=5
^7($$,7[e :!'[
e9,"./5
^7($$Upl%&' U
Ve!$e)($fp
[39
1.5.1.3 Kế hoạch bán hàng
_($$)749,"#($5_
($(H[3($."!$
($ &)($fp[3
9
1.5.1.4 Dự báo bán hàng:
`'(($$,"%<;;()$.
!$e!jp<3/5_,7'($*)*%
($!$'@&)($
1.5.1.5 Mục tiêu bán hàng
A[3($$,7($p+
$/5A[3($7[![!'[3
9l
1.5.1.6 Hoạt động bán hàng
2($$!7$f[3(
$
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
g
Trường Đại Học Thương Mại

1.5.1.7 Chương trình bán hàng
0."($$UppeH(
!-fp[3($[e5
1.5.1.8 Ngân sách bán hàng
1&)($$$!$p e
,$Z!$H'9
[e.fp[3
($5
1.5.2 Các nội dung nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện công tác xây dựng
kếhoạch bán hàng ở Công ty TNHH nhà nước một thành viên Thực
Phẩm HàNội ”
1.5.2.1 Kế hoạch bán hàng bao gồm:
_,7'(($$&"f+
p6.!$V!- ($9

A[3($3.)*'(($&Z""
 [3($p%#e,7p5
0."!$($f[e/p(
$ Z)($95
1&)($[e/&(UH'9
fp[3($
1.5.2.2 Dự báo bán hàng
Gp$;!' ;)74 ;/
$ ;e($ ;3& ;&!3($5
_,79/pe,O<3T
0<3pT, )V  N
* 5555
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
QP
Trường Đại Học Thương Mại

0<3ZT'(![ /,; 
 5555
1.5.2.3 Xây dựng các mục tiêu bán hàng
A[3($p%&';O,"T
^"l3%T[3p%*+.)/
p&(U%+($.)*p[
)74!$/)U!$
Z/(5
^",7;[3A?}TAu(#+($'
%[;;()$"!$#e5
A[3($*+.pUpl[3(3
-5^"$p[U(fNZ9
!$)9+($
1.5.2.4 Xác định các hoạt động và chương trình bán hàng
~0($p$/T
04((
0e-($
0e[ +!$''p(
$
03,(D!$(7,7$/
0!#e$/
03,![)(
0!$Z
0,7!$%E( ,E
~0."($#!$-
-NpZ$T
0."7
0.+C $5
0.
0.i,$

Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
QQ
Trường Đại Học Thương Mại
0.!+RZ
0.)J[J)74
0.N)($
0.($;![ )'
0.$9
1.5.2.5 Xây dựng ngân sách bán hàng:
~;&Z'!$(HM/
ZT
1&)Z3,'!($
1&)Z%E($
1&)Z,7C$Z
~;Z!$Z(U(HOZT
1&)Z8j$Z
1&)Z(U
1.5.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng kế hoạch bán
hàngcủa công ty:
0&7*%&'($9
p;/Z)&T
+ Các nhân tố bên trong :
* Mặt hàng kinh doanh :
•Tài chính :
* Nhân sự
+ Các nhân tố bên ngoài
* Môi trường kinh tế:
* Môi trường văn hoá – Xã hội
* Môi trường chính trị, pháp luật
* Môi trường kỹ thuật và Công nghệ

* Nhà cung ứng
* Khách hàng
* Đối thủ cạnh tranh
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
QO
Trường Đại Học Thương Mại
Chương II:Phân tích và đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế
hoạch bánhàng ở Công ty :
2.1 Khái quát về Công ty TNHH nhà nước một thành viên Thực
Phẩm HàNội:
2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
012211$!3'42$1$
1$-'>*0.2$1 p$
#39$.9zNQg]b|50p
y!7-!-i$
5
[)*Z90/)O\hOa1#`#
GHd& ,#2$_ $2$15
6N& ./I0
12211Ak'42$1/3D/6(-
!p(&5l-U!$1$-'
Z)*J 0D#3!-
($!$$-$$/Z5
0I#p)',& 9$9
€?1` >*0.$2$1@$3, !"
!#DN3 0$$%+)t![p
 pf&9$!$/#fE
l9?GVtzNQgcc|51NQggb 0p
i2&0.BGM!$WG.!$ .
!,fY5

l%/(n.(+ e)
;.zNQgcg|DiZ/N
)//3e9"5k-(
H(HT\b.!' QP8(
VN .!f7 $2$1 I
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
QM
Trường Đại Học Thương Mại
0?01k,z\]PP|p$*$l6N
(+ /N'e;.8
 Z; 3!$/p!3j
!$9e)7%+5
""/ p)'<!$,&9€?1`$
2$1 >*0.!$!-)'u'9(7&
0?01k!$I?D 012211Ak'X4
2$16DV!63.$8p
#$1$-;1)Mcc•2G?h
^G\gP$Oa•PQ•QggM p+x+V#GN_C_
`)QP]bM\ $PM•PM•QggM5G&Z$e+*
)'e9012211Ak'X42$15
2.1.2Chức năng, nhiệm vụ
Chức năng: là một doanh nghiệp Nhà nước hạch toán kinh tế
# 77(7/@p!-'
 ;,7 /ZI!!$
//$$%DH!$!$
#U$$0?01k5
B$$!39>*0.2$1 l(-
%&'!6e$.1$-
:$ '!$)'&h
$/ U%D$5

Nhiệm vụ:
r UV)7%+!$;#!$E
$NCx+0V1#GN_C_
`)QP]bM\$PM•PM•QggM092Hj$
$+z$>*_2‚G$2$1|
r 2$$&e$/DNC$N
!->*0.2$15
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
Q\
Trường Đại Học Thương Mại
r '<31&)1$-zkƒ 
# 5!5!5|(7e%D (7e '
U(!$!,75
r ^7C!$)'[/,7$)7 ! I
 (7$!$N*!p5
r '&; N)!++r
0?01k '(HF!$&"!N/
j „#3&!3V5
r ?7! (7!)7%+ (7! 6"
 Z #'$%D $8![,85
2.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý.
0/PQHZxGh[!$PM
HZX/xG[3!$p&
)T
rPQHZX/xG[!$Z5
rPQHZX/xG[%+
#45
rPQHZX/xG[UV)7%+5
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
Q]

Trường Đại Học Thương Mại
Sơ đồ cơ cấu bộ máy của Công ty TNHH NN MTV Thực Phẩm Hà Nội
hiện nay:
2.1.4 Lĩnh vực và nghành nghề kinh doanh
012211$!3'X42$1$
.!#/&p',!$
:![9!-1$-5
k-U)$]gb *.
$]Oa5/6$\aa!$$QMQ
!$I90D/QP](
Gj5
2 0HP\8VN!$Qb.!'
HQPJ$ PM%Z PQ) PQ&.
 PQ&!$PQ)33-$5
GV3/$. 9
3@!$)'e9%D 0D%&'
&.A H7J$D%+
$6,$ J$… (,9e(7,7
'4.)50'!3!--
$%&'J$'4_B3$>3>;
z>;r2$1|5
?3/ 833!-$)7
%+H2B†$Nƒ &?"†$
(…270& 272$†‡p(2$151!&$
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
Qa
GIÁM ĐỐC
Phòng Kinh Tế
Đối Ngoại
Phòng Tổ Chức

Hành chính
Phòng Kế Hoạch
Kinh Doanh
Phòng Kế Toán
Tài Vụ
Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc
Trung TâmSiêu ThịKhách SạnCửa HàngXí Nghiệp
Trường Đại Học Thương Mại
H$90$$E!$!9
)pI+p5
> 0I%
931$-$
. &$. 
3 .!((n 6)7%+!$
)74!$(5
'4.)I$6i$j
e9012211$!3'42$15
6R  0D+'4.)&&
9-!$)13G$N+'4
()D!$3aPP+..5
k-V+-!# 0D/
n!$)'U75
2.1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm gần đây:
Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.
1N
0<3
AD
>
OPPg OPQP OPQQ
U PQ

aM5gcM5MQQ5MP
Q
cP5c\c5ObM5MP
P
bc5bPb5Pb\5ba]
/T`
$d_
PO P P P
077l
zP]sPasPb|
PM Q5\b]5Mcg O5a]]5aPa Q5]ca5QcP
sx7 P] ]OQ5PPP
sx$((7

Pa g]\5Mcg O5a]]5aPa Q5]ca5QcP
sG? 
d_7
Pb
Q5`zPQr
PM|
QP aM5gcQ5cM]5gQO
cP5c\]5aQb5ag
\
bc5bP]5\cc5]c]
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
Qb
Trường Đại Học Thương Mại
O5x!($ QQ
]b5P]O5c]b5b\
a

bO5baa5POM5Q]
b
ag5gOb5PMP5cMQ
M5BpV!zQPrQQ| OP a5gOc5gbc5Qaa c5Pbg5]g\5]Mb c5bbc5\]b5b]\
\50Z($ OQ M5]\Q5\P]5P\M \5]QQ5gb]5gb\ ]5\\M5Mca5Ma\
]50Z^B`1 OO O5ccg5P\]5cQc O5\OM5]]\5g]a O5bac5QaQ5cb]
a5Bp#l

zOPrzOQsOO||
MP \gc5]Ob5MP] Q5Q\\5PaM5aPb ]aa5gPg5]Q]
b5#l
$Z
MQ OQb5\aO5b]b \cP5PPP
c50Z$
Z
MO bPb5a\c5bgQ O5abP5gba
g5Bp#l
$ZzMQrMO|
\P r\gP5Qca5PM\ O5QgP5gba
QP507#
(+
\Q Q\P5cPO5\QO OO5M\\5aPP Qb\5cOQ5c\g
QQ50Z(+ \O Mg5QcQ5bQQ aPP5PPP Q\5MgM5Pb\
QO5  Bp  #  (+
z\Qr\O|
]P QPQ5aOP5bPQ Qa5M\\5aPP5 QaP5\Oc5bb]
QM5  U  p  #
-zMPs\Ps]P|
aP aPP5Q\c5PPa abP5OOO5QbM bO]5Q\b5MQ\
Q\5    1`1  7


bP QgO5P\b5MaO OQ\5\bQ5Pg] MOM5P\b5Q\P
Q]5Bp#)
zaPrbP|
cP \Pc5QPP5a\\ \]]5b]Q5Pbc \gM5QPP5Qb\
Bp#90NOPPgp$\Pc5QPP5a\\H!$
ˆ)+p#)!-U90$Ta Pbc‰
1NOPPg$N0/(-e)!-N
- NOPPb ˆ)+p#)!-U</M O‰
!$NOPPc$M c‰5
1NOPQP p#IU90DN
qlaM5gcM5MQQ5MPQH3-cP5c\c5ObM5MPPH5Gp
,7$$0D'p *
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
Qc
Trường Đại Học Thương Mại
9"!-)'u'9(&!3
0
1NOPQQ 0*-))3!$J$ /
p#!pV-.NOPQP i@U
/%-7E5
2.2Phân tích và đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán
hàng ở Công ty
2.2.1 Phân tích kế hoạch bán hàng ở Công ty
`:!')7%+3%&
'!$#'(($9p')'j5
0/8'(($3$j
)'e)9( !%&'
($(!$&!l(#
8(5

rCông tác tổ chức mạng lưới bán hàngT0+EUV($
9p;!'C -
9$* i(2$1!$'
9$ )Š *)5
r Công tác tổ chức lực lượng bán hàngT!$:!'
![ 'p($9 $&!3
)Š"'j$[3)@p (f
7N9",'!$3
[$)749
2.2.2 Dự báo bán hàng
Gp$;!' ;)74 ;/
$ ;e($ ;3& ;&!3($5
_,79/pe,O<3T
0<3pT, )V  N
* 5555
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
Qg
Trường Đại Học Thương Mại
0<3ZT'(![ /,; 
 5555
_,79'(($77(7V'\)T
1N'$'(p($+/e9Q
)74 Q![39+79
+5
`)9$$$p$(')'9Q$
+*[e+
1N'($9$)p+9N'
$/e!j#plH!$
7N)‹/9/#5
`'(($9;;Œ•)p((f

i;.!)74z![|.9
!-li$*+3+7$
5
2.2.3 Xây dựng các mục tiêu bán hàng
~A[3($p%&';O,"T
^"l3%T[3p%*+.)/
p&(U%+($.)*p[
)74!$/)U!$
Z/(5
^",7;[3A?}TAu(#+($'
%[;;()$"!$#e5
A[3($*+.pUpl[3(3
-5^"$p[U(fNZ9
!$)9+($
~0[3($734>Aƒ‡T
Z[eT[37[e7$,
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
OP
Trường Đại Học Thương Mại
GpT[37pe,)@
/$[3pZ5
0/epT[3ip,R I
e,/Vep5
Z'T[3e$+. V$7%&'
6[37 ep[3-.
x-T073$$[
35A[3/t!-;$  
,C N 55555
2.2.4 Xác định các hoạt động và chương trình bán hàng
~0($p$/T

04((T# 3V
4(.#$ 4($/ 4(
$= +$4(($ 55555
0e-($T" 'j!$Cp
H!-$& C e(5
0e[ +!$''p(
$T3.!&)' e[&)' +&
!3 '!$''p(
$5
03,(D!$(7,7$/
0!#e$/
03,![)(
0!$Z
0,7!$%E( ,E
~0."($#!$-
-NpZ$T
0."7
0.+C $5
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
OQ
Trường Đại Học Thương Mại
0.
0.i,$
0.!+RZ
0.)J[J)74
0.N)($
0.($;![ )'
0.$9
0.")Š/[3[e [e!&
)[e

2.2.5 Xây dựng ngân sách bán hàng:
~;&Z'!$(HM/
ZT
1&)Z3,'!($T.!$
H9&!3($ Z($ Z$+
 555
1&)Z%E($T(HZ3,'
%E($,7 .
" 5555
1&)Z,7C$ZT(HZ3,
,7C $Z9'p($(H7
Z3V Z.!$*&!3!$
,7C$Z Z3!N8 Z+$
)7 555
~;Z!$Z(U(HOZT
1&)Z8j$Z$67
(UiZ(U;)!$)7p($(
H7)T+$)7 3e 
3!N8 3(D ,„..(7!$(7e%D
ZD!z7!!$$| 55555
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
OO
Trường Đại Học Thương Mại
1&)Z(UT(H67ZU;
)!$)7p($(HTZ,7 Z
.;N)+!$* 7HC
Z(7,7$/ Z Z!
 55555
2.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng kế hoạch bán
hàng củacông ty:

0&7*%&'($9
p;/Z)&T
+ Các nhân tố bên trong :
* Mặt hàng kinh doanh :
2$$p9. !'
jEti$/C:--)'$
+(9/Ž0jEe
!$$$D$JY
_D'ji$"•l$
$/6V,7C i$
p$))T$3@
$$ $t $i(i@!!5

Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
OM
Trường Đại Học Thương Mại
•Tài chính :
0&&TW?$(f$!Y1H!/
,jn!-)'H!$e95
!$!#+e!-
I($5_H!-"/*
3["- )t(
/[![($.5,"
!8,9!$"/$N
$/,7 !$p5
* Nhân sự
($ e$$,7
($!$'p($52,79($/
[+-!$7N9$,7($!$"
 „N($9&!351$,7($/N'$

p6p !$D&!3(
$'!p5/ 7i(,
&$&!3($/!-
$ t(t&C9j "y[j!-
5
+ Các nhân tố bên ngoài
* Môi trường kinh tế:
A-7N*
!.+$ .+!@ VD)+ ˆ
 Z)$Z & #(",&5
A@!- e9
 •7*)V!$.+<39
3@5_*97ˆ
N 3@te,)t5k$
7*3[)749!$p5
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
O\
Trường Đại Học Thương Mại
* Môi trường văn hoá – Xã hội
G&$&950
!N/$!!$
3@9l&!$/5G&$ie/ZU
 E($9/e"
p7
* Môi trường chính trị, pháp luật
G/$(H#!$!N(7-# 
[Z)9$- UV(!$.$
9Z9!$UVZr%D5_/)'U!
Z)'+,!Z)- )Š(Z
4,"($!$p5

* Môi trường kỹ thuật và Công nghệ
G&$&/7*- ')7
%+!$905?H&&7
*- ))74 .-516
$U#,!$%--
3@ )74-)74I516(U$
&N)+ &+p)74
)i/6(+p/$6+!"
$e+l5
* Nhà cung ứng
1$V)Š7(7($9
p$;5_'j$V7
p
39!+ /$79!)p 9
5!!$7(7+p 7U5k"!# $
,77"!-<33e7(7H'
95
Sinh viên: Nguyễn Hải Hường Lớp: K40DQ4
O]