tiểu luận Bài học kinh nghiệm và phương pháp quảng cáo trực tuyến hiệu quả

Mục lục
I. Sơ lược về quảng cáo
II. Các loại hình quảng cáo cơ bản
III. Khái quát về quảng cáo trực tuyến
1. Quảng cáo trực tuyến là gì?
2. Những ưu điểm của quảng cáo trực tuyến
3. Tác động của quảng cáo trực tuyến
4. Các hình thức quảng cáo trực tuyến
5. Định giá quảng cáo trực tuyến
6. Ưu thế của quảng cáo trực tuyến hiện nay
7. Thách thức của thi trường Việt Nam đối với quảng cáo
trực tuyến
IV. So sánh và ví dụ minh họa
V. Bài học kinh nghiệm và phương pháp quảng cáo trực tuyến
hiệu quả
VI. Tài liệu tham khảo
VII. Phụ lục
1. Chiến lược mới của các nhà quảng cáo trực tuyến
2. Sẽ cĩ chuẩn cho quảng cáo trực tuyến
3. Quảng cáo ở mạng xã hội – Đầu tư dài hơi
Bài làm
I. Sơ lược về quảng cáo
- Khái niệm:
Page | 1
Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả tiền để thực hiện việc giới thiệu
thơng tin về sản phẩm, dịch vụ, cơng ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động
truyền thơng phi trực tiếp giữa người với người mà trong đĩ người muốn truyền
thơng phải trả tiền cho các phương tiện truyền thơng đại chúng để đưa thơng tin
đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thơng tin
Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thĩi quen mua hàng của
người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thơng điệp bán hàng

theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán.
- Lịch sử:
Theo các tài liệu cịn ghi lại thì cha đẻ của hình thức quảng cáo là một người Ai
Cập cổ. Ơng đã dán tờ thơng báo đầu tiên trên tường thành Thebes vào khoảng
năm 3000 trước Cơng nguyên.
Vài thế kỷ sau đĩ, ở Hy Lạp hình thức thơng báo này trở nên rất phổ biến khi các
thơng tin dành cho cơng chúng được vẽ lên các tấm bảng gỗ trưng bày ở quảng
trường thành phố.
Nếu như các bảng quảng cáo đã phát triển nhanh sau sự ra đời của phương pháp in
(bức áp phích đầu tiên do Caxton, người Anh, in từ năm 1477), thì họa sĩ Pháp
J.Chéret (1835-1932) lại là người phát minh ra hình thức quảng cáo hiện đại. Đĩ là
tờ quảng cáo một buổi biểu diễn năm 1867, gồm một câu ngắn và một hình ảnh
màu mè gây ấn tượng mạnh. Tuy nhiên, chính họa sĩ Ý L.Cappiello (1875-1942)
mới là người đầu tiên thực sự đề cập tới áp phích quảng cáo với tấm biển quảng
cáo kẹo chocolate "Klaus" của ơng năm 1903.
- Đặc điểm:
Page | 2
• Quảng cáo là hình thức truyền thơng phải trả tiền;
• Bên trả phí quảng cáo là một tác nhân được xác định;
• Nội dung quảng cáo tạo nên sự khác biệt của sản phẩm, nhằm thuyết
phục hoặc tạo ảnh hưởng tác động vào đối tượng;
• Quảng cáo được chuyển đến đối tượng bằng nhiều phương tiện truyền
thơng khác nhau;
• Quảng cáo tiếp cận đến một đại bộ phận đối tượng khách hàng tiềm
năng;
• Quảng cáo là một hoạt động truyền thơng marketing phi cá thể.
II. Các loại hình quảng cáo cơ bản
1. Phân loại theo phương tiện truyền thơng:
- Quảng cáo trên truyền hình ( TVC Quảng cáo )
- Quảng cáo trên Radio

- Quảng cáo trên Báo in
- Quảng cáo trên Internet, quảng cáo trực tuyến ( banner….)
- Quảng cáo Ngồi trời ( biển bảng, pano, áp phích ….)
2. Phân loại theo tính chất:
- Quảng cáo thương hiệu (brand advertising).
- Quảng cáo địa phương (local advertising).
- Quảng cáo chính trị (political advertising).
- Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising).
- Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising).
- Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business
advertising)
- Quảng cáo hình ảnh cơng ty (institution advertising)
Page | 3
- Quảng cáo dịch vụ cơng ích (public service advertising)
- Quảng cáo tương tác (interact advertising)
III. Khái quát về quảng cáo trực tuyến
1. Quảng cáo trực tuyến là gì?
Trong thế giới rộng lớn của Internet với hàng tỷ người đang sử dụng hàng ngày,
phần lớn trong số họ thường đọc quảng cáo trực tuyến khi lướt web và đĩ là cơ hội
lớn để quý khách quảng cáo tiếp thị doanh nghiệp - sản phẩm - dịch vụ trực tuyến
trên Internet.
Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp
thơng tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Nhưng quảng
cáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng khác, nĩ
giúp người tiêu dùng cĩ thể tương tác với quảng cáo. Khách hàng cĩ thể nhấn vào
quảng cáo để lấy thơng tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đĩ,
thậm chí họ cịn cĩ thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online trên Website.
Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào
khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị
hiếu của người tiêu dùng. Các phương tiện thơng tin đại chúng khác cũng cĩ khả

năng nhắm chọn, nhưng chỉ cĩ mạng Internet mới cĩ khả năng tuyệt vời như thế.
2. Ưu điểm của quảng cáo trực tuyến
- Khả năng nhắm chọn
Nhà quảng cáo trên mạng cĩ rất nhiều khả năng nhắm chọn mới. Họ cĩ thể nhắm
vào các cơng ty, các quốc gia hay khu vực địa lý cũng như họ cĩ thể sử dụng cơ sở
Page | 4
dữ liệu để làm cơ sở cho tiếp thị trực tiếp. Họ cũng cĩ thể dựa vào sở thích cá nhân
và hành vi của người tiêu dùng để nhắm vào đối tượng thích hợp.
- Khả năng theo dõi
Các nhà tiếp thị trên mạng cĩ thể theo dõi hành vi của người sử dụng đối với nhãn
hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của những khách hàng
triển vọng. Ví dụ, một hãng sản xuất xe hơi cĩ thể theo dõi hành vi của người sử
dụng qua site của họ và xác định xem cĩ nhiều người quan tâm đến quảng cáo của
họ hay khơng?
Các nhà quảng cáo cũng cĩ thể xác định được hiệu quả của một quảng cáo (thơng
qua số lần quảng cáo được nhấn, số người mua sản phẩm, và số lần tiến hành
quảng cáo,…) nhưng điều này rất khĩ thực hiện đối với kiểu quảng cáo truyền
thống như trên tivi, báo chí và bảng thơng báo.
- Tính linh hoạt và khả năng phân phối
Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm.
Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo cĩ thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ lúc
nào. Nhà quảng cáo cĩ thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quả
quảng cáo ở tuần đầu tiên và cĩ thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu cần thiết.
Điều này khác hẳn kiểu quảng cáo trên báo chí, chỉ cĩ thể thay đổi quảng cáo khi cĩ
đợt xuất bản mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí rất cao cho việc thay đổi
quảng cáo thường xuyên.
- Tính tương tác
Mục tiêu của nhà quảng cáo là gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu hoặc sản
phẩm của họ. Điều này cĩ thể thực hiện hiệu quả trên mạng, vì khách hàng cĩ thể
Page | 5

tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và nếu thoả mãn thì cĩ thể mua. Ví dụ,
một quảng cáo cho phần mềm máy tính cĩ thể đưa khách hàng tới nơi trưng bày sản
phẩm để lấy thơng tin và kiểm tra trực tiếp. Nếu khách hàng thích phần mềm đĩ, họ
cĩ thể mua trực tiếp. Khơng cĩ loại hình thơng tin đại chúng nào lại cĩ thể dẫn
khách hàng từ lúc tìm hiểu thơng tin đến khi mua sản phẩm mà khơng gặp trở ngại
nào như mạng Internet
3. Tác động của quảng cáo trực tuyến
Mạng internet được coi là phù hợp nhất cho quảng cáo truyền thơng, nhưng những
cú click chuột dễ dàng và doanh thu bán hàng của thương mại điện tử chưa thể nĩi
hết được đầy đủ câu chuyện. Trong nhiều trường hợp, quảng cáo trên internet cịn
kích thích doanh thu bán hàng thực tế. Chúng ta nhận thấy các chiến dịch quảng
cáo trên mạng làm doanh thu từ hoạt động bán hàng thực tế tăng nhiều hơn so với
doanh thu kiếm được từ các website của cơng ty.
Thơng tin này cĩ thể khuyến khích các nhà quản lý đầu tư rất nhiều tiền bạc vào
quảng cáo trực tuyến. Cĩ khoảng 2 triệu người trên tồn thế giới cài đặt phần mềm
theo dõi trên máy tính cá nhân của họ. Điều này thể hiện rằng họ cho phép những
nhà sẩn xuất quan sát các hoạt động của họ trên mạng.
Nhà sản xuất sử dụng những thơng tin của họ, bao gồm những dữ liệu về các trang
web mà họ đã truy cập, các thơng tin mà họ tìm kiếm, các giao dịch đã được thực
hiện và những nội dung mà họ xem để tạo ra những bản báo cáo nghiên cứu thị
trường tổng hợp bí mật.
Page | 6
Hoạt động theo dõi này giúp nhận biết được những tác động mà các quảng cáo trực
tuyến gây ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng.Chúng ta cĩ thể dễ dàng đánh giá
tác động đến doanh thu trực tuyến của một chương trình quảng cáo trên mạng hay
một chiến dịch quảng cáo qua cáccơng cụ tìm kiếm (kiểu quảng cáo mà các cơng
ty phải trả tiền để địa chỉ trang web của họ được ưu tiên xuất hiện trên đầu danh
sách của các trang kết quả tìm kiếm).
Đầu tiên, chúng ta xác định những người đã xem quảng cáo. Sau đĩ, chúng ta so
sánh số hàng đặt mua trực tuyến của những người đã xem với những người chưa

xem đoạn quảng cáo này.
Việc phân tích cấu trúc tác động của quảng cáo trực tuyến đến doanh thu thực tế
cần cĩ rất nhiều kỹ thuật khác, ví dụ như quản lý những bản khảo sát hoặc phác họa
hồ sơ về cơ sở dữ liệu của nhĩm khách mua hàng thường xuyên của cơng ty đối tác.
Một nghiên cứu gần đây mà chúng tơi tiến hành đối với một cơng ty bán lẻ cĩ
doanh thu hàng năm trên 15 tỷ USD (phần lớn thu được từ các cửa hàng thực tế) đã
đem lại kết quả rất đáng chú ý. Trong thời gian 3 tháng, doanh thu bán hàng trực
tuyến trên thị trường Mỹ tăng 40% và bán hàng trực tiếp tăng 50% (tính trong
sốnhững người tham gia vào chiến dịch quảng cáo bằng cơng cụ tìm kiếm vàquảng
cáo bằng hình ảnh).
những người tham gia vào chiến dịch quảng cáo bằng công cụ tìm kiếm và
quảng cáo bằng hình ảnh).
Do doanh thu ban đầu của các cửa hàng thực tế lớn hơn các cửa hàng trên mạng,
nên phần trăm doanh thu từ hoạt động bán hàng thực tế của cơng ty bán lẻ này cịn
lớn hơn nhiều so với tỷ lệ phần trăm nêu trên. Chỉ với những số liệu gia tăng thơ
chưa xử lý, chúng tơi cũng cĩ thể dễ dàng nhận thấy: Đối với phần lớn các cơng ty
Page | 7
đã nghiên cứu, quảng cáo trực tuyến cĩ tác động lớn hơn đến doanh thu bánhàng
trực tiếp so với đến doanh thu bán hàng trực tuyến.
hàng trực tiếp so với đến doanh thu bán hàng trực tuyến.
Tác động của quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm đến người tiêu dùng (và đến ví tiền
của họ) lớn hơn so với quảng cáo bằng hình ảnh (xem bài Web Ads BoostIn-Store
Sales). Tuy nhiên, quảng cáo qua các cơng cụ tìm kiếm (chỉ xuấthiện sau khi người
lướt web bộc lộ sở thích của họ về một vấn đề nào đĩthơng qua quá trình tìm kiếm)
thường tốn kém hơn quảng cáo bằng hìnhảnh.
In-Store Sales). Tuy nhiên, quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm (chỉ xuất
hiện sau khi người lướt web bộc lộ sở thích của họ về một vấn đề nào đó
thông qua quá trình tìm kiếm) thường tốn kém hơn quảng cáo bằng hình
ảnh.
Cũng phù hợp với những loại quảng cáo khác, sử dụng cả hai loại hình quảng cáo

trên trong một chiến dịch quảng cáo sẽ làm doanh thu tăng nhiều hơn tổng doanh
thu tăng lên của mỗi chiến dịch quảng cáo nếu tiến hành riêng biệt.
4. Các hình thức quảng cáo trực tuyến
- Thiết lập liên kết giữa các website thương mại với nhau để tăng tính phổ
biến, tăng lượng truy cập và tận dụng nguồn lực sẵn cĩ của mỗi doanh
nghiệp.
Là đặt quảng cáo bằng chữ cĩ đường link đến website hay sản phẩm dịch vụ
của bạn, bạn phải cĩ tiêu đề cho đoạn quảng cáo, địa chỉ website, thơng tin
giới thiệu về website hay quảng cáo sản phẩm dịch vụ để bạn cĩ thể đăng ký
vào bất kỳ danh bạ nào trên Internet phục vụ việc tra cứu, tìm kiếm sản
phẩm dịch vụ của các cỗ máy chủ tìm kiếm. Hiện nay để được đăng ký vào
Page | 8
hệ thống directory của Yahoo bạn phải trả 299$/năm cịn ở
VietnamTradeFair.com thì chỉ cĩ 200.000VNĐ/ 1 lần đăng ký mãi mãi. Lợi
ích của hình thức quảng cáo này là thường xuyên cĩ hàng trăm ngàn robot và
spider của các search engine truy cập vào và sẽ tự động cập nhật website của
bạn lên search engine trong vịng chỉ cĩ 3 đến 7 ngày.
- Đặt quảng cáo banner, logo, quảng cáo tài trợ (Sponsorship) tại các website
cĩ nhiều người truy cập.
Đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các website nổi tiếng, những website
cĩ lượng khách hàng truy cập lớn hay những website được rank cao trên
Google là phổ biến và là cách quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhất hiện nay.
Nĩ khơng những quảng bá được thương hiệu mà cịn nhắm đến các khách
hàng tiềm năng trên Internet.
- Đặt quảng cáo từ khố CPM (Cost Per Impression: Trả tiền trên tổng số lần
truyền phát quảng cáo) và CPC (Cost per click: trả tiền cho mỗi lần cĩ khách
hàng nhấn vào liên kết đến website) tại các Cỗ máy tìm kiếm lớn và quen
thuộc với người dùng Internet: Google, Yahoo!, MSN, AOL, Altavista,
Lycos,
Nhiều người sử dụng Internet bấy lâu nay vẫn tự hỏi: Google, Yahoo, MSN

hay Altavista - những đại gia trong làng cơng cụ tìm kiếm với việc cung cấp
miễn phí các cơng cụ: Tìm kiếm thơng tin, Email, Tin tức, Chat, Điện thoại
Internet, mà tất cả đều miễn phí - họ lấy tiền từ đâu để trang trải cho các
hoạt động của mình?
Nếu chúng ta chịu khĩ quan sát sẽ dễ dàng nhận ra: Trên mỗi trang kết quả
tìm kiếm, với bất cứ từ khố nào, đều xuất hiện một đến vài mẩu quảng cáo
Page | 9
được đĩng trong khung ở bên phải màn hình hoặc nằm trên cùng và dưới
cùng của trang đầu (hay trang 2, 3) kết quả tìm kiếm. Một nguyên tắc để
nhận biết những kết quả tìm thấy đĩ là quảng cáo là ở dịng chữ: "Sponsors"
(Nhà tài trợ). "Sponsorship Advertising" (quảng cáo tài trợ) là một thuật ngữ
mới được áp dụng vào Internet từ năm 1996 bởi Hotwire và tiếp theo là
AOL (American Online).
Đây là hệ thống quảng cáo mới nên nĩ cĩ tính năng thơng minh, nhắm chọn.
Khi khách hàng đánh vào một từ khố bất kỳ trong ơ tìm kiếm là các cỗ máy
tìm kiếm lập tức mang một nhà tài trợ (sponsors) cĩ liên quan đặt ngay lên
đầu kết quả tìm kiếm. Cĩ 2 cách mà nhà quảng cáo cĩ thể chọn 1 để trả cho
các Search Engine: 1 là trả theo tổng số lần truyền phát quảng cáo - thường
được gọi là CPM (Cost per Impression - trả tiền cho một ngàn lần truyền
phát quảng cáo). Cách này thực hiện như sau: Google hay Yahoo! cho chạy
quảng cáo của bạn mỗi khi cĩ một từ khố liên quan được tìm kiếm. Kết quả
sẽ hiển thị trên hàng bên phải hay trên cùng, hay dưới cùng của trang 1,
trang 2 hay trang 3 kết quả tìm kiếm (tuỳ theo số tiền bạn Bid - đấu giá) kèm
theo là hàng chữ đậm màu: SPONSORS (nhà tài trợ). Ngồi ra, Google,
Yahoo cịn thiết đặt nhiều địa chỉ quảng cáo tại các site cĩ nhiều người truy
cập theo từng chủ đề nhất định. Nếu bạn vào một website, thấy một mẩu
quảng cáo cĩ dịng chữ nhỏ phía trên hay phía dưới: "Ads by Google",
"Goooooogle " hay "Advertisment by Yahoo!" thì đĩ chính là "Sponsorship
Advertising".
Sau cách phải trả cho mỗi một ngàn lần truyền phát quảng cáo như vậy, bạn

cĩ thể chọn cách thứ 2: bạn chỉ phải trả tiền nếu cĩ khách hàng nhấn vào dịng
quảng cáo của mình (để liên kết đến website của bạn). Mỗi một lần khách
hàng bấm vào dịng quảng cáo của bạn được gọi là một “Nhấn” (Click).
Page | 10
Phương thức quảng cáo này đang ngày càng thơng dụng và được gọi với cái
tên: CPC (Cost per click - trả tiền cho mỗi “nhấn”) hay PPC (Pay per click).
Bây giờ đến cách tính chi phí quảng cáo. Mỗi một lần bạn đăng ký với
Google, Yahoo! hay một cỗ máy tìm kiếm khác để quảng cáo cho một số từ
khố nào đĩ được gọi là một Chiến dịch (campaign). Chiến dịch này sẽ do bạn
xây dựng dựa vào những cơng cụ tính tốn trực quan của bên bán quảng cáo
(Gooogle hay Yahoo!). Ví dụ bạn muốn 5 từ khố của bạn lên hàng số 1 trong
vịng 2 tháng, ngay sau khi thanh tốn một phần dịch vụ, Google hay Yahoo!
lập tức đưa mẩu quảng cáo của bạn lên vị trí theo thoả thuận. nếu tính theo
CPM thì các nhà quảng cáo sẽ cho bạn báo giá ngay từ đầu là một tháng bạn
phải trả bao nhiêu tiền, cịn nếu tính theo lần “nhấn” thì bạn sẽ được biết mức
độ đấu giá là bao nhiêu, từ khố này phải trả bao nhiêu tiền. Hàng ngày, hàng
giờ Google hay Yahoo! sẽ cĩ báo cáo chi tiết là đã cĩ bao nhiêu lần “nhấn”
vào mẩu quảng cáo của bạn, và bạn đã bị trừ đi bao nhiêu tiền trong tài
khoản. Vì một lý do nào đĩ, nếu bạn muốn thay đổi, chẳng hạn muốn vị trí từ
khố nâng cao hơn nữa, hay tụt bớt hạng, bạn sẽ điều chỉnh ngay trong tài
khoản của mình (do nhà bán quảng cáo cung cấp - tiếng Việt hoặc tiếng
Anh). Cịn nếu mới phát được 10 ngày quảng cáo, nếu thấy hiệu quả khơng
cao như mong muốn, bạn cĩ thể Stop chiến dịch và khơng phải trả tiền cho
những ngày tiếp theo. Tĩm lại, đây là hình thức quảng cáo đang được ưa
chuộng và cĩ hiệu quả cao, tức thời.
Khâu thanh tốn: Bạn sẽ chi trả cho nhà quảng cáo bằng thẻ tín dụng như
Visa hay Master Card. Việc chi trả chỉ thực sự bắt đầu khi bạn nhấn vào nút:
“thanh tốn” và “bắt đầu chiến dịch”. Tài khoản của bạn sẽ bị khấu trừ dần
đến hết hợp đồng hoặc đến khi bạn ngưng chiến dịch.
Page | 11

- Đặt quảng cáo tại các website nổi tiếng của nước ngồi.
- Thơng qua hệ thống email. Những hệ thống mail lớn như Yahoo hay MSN
đều cĩ gĩi quảng cáo này nên các doanh nghiệp cĩ thể gửi thơng tin đến hàng
loạt email trong hệ thống với chi phí rẻ. Tuy nhiên, hình thức này đang gây
phản cảm khi tình trạng thả thư rác ngày càng tràn lan bừa bãi.
- Quảng cáo đa phương tiện bằng cách ứng dụng cơng nghệ mới nhất tạo ra
các mẩu quảng cáo sản phẩm. Phần mềm thơng dụng là AdobeFlash. Hình
thức này địi hỏi đầu tư cao về ý tưởng, thiết kế mỹ thuật. Bù lại, các thành
phẩm đặc biệt sáng tạo, cuốn hút và cĩ khả năng xác định chính xác đối
tượng khách hàng. Hiện tại, đây là hình thức quảng cáo trực tuyến hiệu quả
nhất.
5. Định giá quảng cáo trực tuyến
Khi quảng cáo trực tuyến mới ra đời, khơng ai biết phải tính giá quảng cáo trên
mạng như thế nào. Nhưng ngày càng cĩ nhiều mơ hình mới kéo theo nhiều cấu trúc
định giá ra đời. Ngày nay, các mơ hình định giá cĩ đủ loại từ giá cố định, đến tính
giá theo số lần xem một mục quảng cáo, tính giá theo số người nhấn vào quảng
cáo, tính theo số lần quảng cáo truyền phát được, số hàng được mua,…
6. Ưu thế của quảng cáo trực tuyến hiện nay
- Internet - mỏ vàng đầy tiềm năng
Page | 12
Số liệu năm 2007 cho thấy trung bình một người châu Á dành 28% thời
gian trong ngày cho Internet, chỉ sau TV (34%). Tỷ lệ này vẫn đang tiếp tục
tăng, vì Internet ngày càng chứng minh những tiện ích vượt trội đem lại.
Một cơng chức bận rộn khơng cần rời mắt khỏi màn hình máy vi tính vẫn cĩ
thể thỏa mãn tất cả các nhu cầu ăn uống, giải trí, mua sắm, tra cứu thơng tin,
đọc sách báo, xem TV, gọi điện thoại, viết nhật ký.
Với các cỗ máy tìm kiếm ngày càng hồn thiện, hệ thống email, website tích
hợp nhiều tiện ích, cơng nghệ mới và nhiều dịch vụ hấp dẫn ra đời, Internet
đang thuyết phục hàng triệu người trở thành một phần của mạng lưới đầy
quyền lực này mỗi ngày.

Internet và các dịch vụ kèm theo phát triển nhanh đến nỗi từng khiến các
chuyên gia lo ngại cơ sở hạ tầng “đuối sức” sẽ gây sập hệ thống mạng tồn
cầu. Nhưng đĩ là vấn đề của những chuyên viên kỹ thuật. Dưới gĩc nhìn của
nhà quảng cáo, điều này chỉ mang một ý nghĩa hấp dẫn duy nhất: Internet
đang phủ sĩng một lượng khách hàng đáng mơ ước cĩ thể khơng bao giờ xem
tivi, nhưng dành đến 16 tiếng mỗi ngày để online.
- Đọc quảng cáo trực tuyến - một phần tất yếu khi lướt web?
Website là mơi trường mà ngành cơng nghiệp quảng cáo đang tìm cách khai
thác triệt để hiệu quả của nĩ. Nhiều chuyên gia nhận định, với sức mạnh của
cơng nghệ, thị trường này sẽ cịn tiếp tục tăng trưởng.
Chủ tịch Microsoft Bill Gates từng khuyến cáo các doanh nghiệp nên tìm
một phương cách khác để đưa những thơng tin quảng bá thương mại tới
người tiêu dùng.
Page | 13
Lý do mà Bill Gates đưa ra là sẽ đến lúc khơng thể tận dụng sự kiên trì của
người xem truyền hình để xen vào giữa các bộ phim vài đoạn quảng cáo.
Mặc dù bản thân thừa nhận là chưa biết định dạng của các loại hình quảng
cáo trong tương lai, Gates cũng khẳng định cơng nghệ sẽ làm thay đổi lĩnh
vực này.
Lập luận của nhà tư duy kỷ nguyên điện tử khiến nhiều người liên tưởng tới
loại hình quảng cáo trực tuyến. Dù mới xuất hiện, nhưng lợi thế về cơng
nghệ hiện đại đã khiến việc truyền bá thơng tin thương mại trên Internet
ngày càng phổ biến với hình thức rất đa dạng. Cĩ nhiều lý do để người ta lựa
chọn quảng cáo trên mạng. Trước hết là ưu điểm khơng giới hạn về thời
gian, địa lý và nhất là dung lượng. Internet là mạng tồn cầu, vì thế mà những
gì nĩ chuyển tải sẽ đến mọi hang cùng ngõ hẻm trên thế giới vào bất kỳ lúc
nào. So với các phương tiện thơng tin đại chúng khác như báo giấy, đài phát
thanh, truyền hình thì lượng thơng tin quảng cáo trên mạng là vơ biên.
Trong khi truyền hình giới hạn 30 giây/clip quảng cáo, hoặc với báo giấy,
nhiều nhất cũng chỉ chiếm chỗ được 1 trang với tần suất 1 lần xuất hiện/số

thì website cĩ thể "tặng" bạn khơng gian chứa đựng thơng tin bất tận theo ý
muốn.
- Ưu thế vượt trội
Từ nhiều năm nay, các hình thức quảng cáo truyền thống là lựa chọn an tồn
hàng đầu của mọi nhãn hàng. Dù giá của một phút quảng cáo trên truyền
hình rất đắt, các doanh nghiệp vẫn bấm bụng chi trả với mong muốn quảng
cáo của họ cĩ cơ hội lọt vào mắt xanh của càng nhiều khách hàng càng tốt.
Kỳ vọng này là hợp lý, vì các số liệu thống kê luơn cho thấy truyền hình và
báo chí chưa bao giờ bị “thất sủng”.
Page | 14
Nhưng vấn đề bắt đầu trở nên rắc rối hơn khi khán giả đang phải đối mặt
với vơ số lựa chọn kênh truyền hình trong nước và quốc tế. Họ chỉ cĩ chưa
đầy ba phút để lưu lại mỗi kênh cho đến khi chọn được chương trình ưng ý.
Vậy thì bao nhiêu người sẽ chăm chú theo dõi hai phút quảng cáo nhãn hàng
đây? Trong số đĩ, cĩ bao nhiêu khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp đang
cố tiếp cận?
Tương tự, số lượng ấn phẩm báo chí cũng khơng ngừng gia tăng, phân tán
sự tập trung của người tiêu dùng và khiến việc kiểm sốt hiệu quả quảng cáo
vốn chỉ mang tính tương đối càng trở nên khĩ khăn. Phạm vi chật chội, địi
hỏi đầu tư quá lớn trong khi mức cạnh tranh và rủi ro khơng ngừng tăng cao,
các chuyên gia cĩ lý do để tin rằng quảng cáo truyền thống tuy chưa trượt
dốc, nhưng chắc chắn sẽ khơng cịn là lựa chọn hàng đầu của các doanh
nghiệp trong thời gian sắp tới. Trong khi đĩ, quảng cáo trực tuyến khơng
ngừng chứng minh những ưu điểm vượt trội khơng thể tìm thấy ở quảng cáo
truyền thống, đĩ là:
Phân khúc thị trường rõ ràng: Mỗi website hay cơng cụ trên Internet đều cĩ
những đối tượng sử dụng nhất định. Việc khảo sát thơng tin người sử dụng
được thực hiện khá đơn giản và đáng tin cậy, giúp các doanh nghiệp định
hướng chính xác con đường ngắn nhất dẫn đến khách hàng tiềm năng của
mình. Ghi nhận phản ứng khách hàng: Bao nhiêu người nhìn thấy mẩu

quảng cáo sản phẩm của bạn? Bao nhiêu người đã click vào? Họ đã xem
những thơng tin gì, lưu lại ở mục nào lâu nhất trong website về sản phẩm?
Tất cả những thơng tin quan trọng này chỉ là mơ ước trong quảng cáo truyền
thống, nhưng sẽ hiển thị rất rõ ràng trong bản báo cáo hàng tháng mà doanh
nghiệp nhận được từ website đã đặt banner. Những số liệu này cho phép
doanh nghiệp xác định được thị hiếu khách hàng, từ đĩ xây dựng chiến lược
Page | 15
quảng cáo lâu d

Ghi nhận phản ứng khách hàng: Bao nhiêu người nhìn thấy mẩu quảng cáo
sản phẩm của bạn? Bao nhiêu người đã click vào? Họ đã xem những thông
tin gì, lưu lại ở mục nào lâu nhất trong website về sản phẩm? Tất cả những
thông tin quan trọng này chỉ là mơ ước trong quảng cáo truyền thống, nhưng
sẽ hiển thị rất rõ ràng trong bản báo cáo hàng tháng mà doanh nghiệp nhận
được từ website đã đặt banner. Những số liệu này cho phép doanh nghiệp
xác định được thị hiếu khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo lâu
dài phù hợp với nhu cầu của họ.
Sự hỗ trợ của cơng nghệ mới: Khơng một quảng cáo nào trên TV cĩ thể
nhảy ra khỏi màn hình và cười nĩi với bạn, nhưng chiếc bánh bích quy trên
banner cĩ thể bước ra khỏi khung quảng cáo, nhảy nhĩt khắp màn hình và hát
vang một bài ca vui vẻ. Giới hạn của quảng cáo trực tuyến là khơng cĩ giới
hạn. Càng sáng tạo, các doanh nghiệp càng cĩ nhiều cơ may thu hút sự chú ý
của khách hàng.
Chi phí hợp lý: Để cĩ một chỗ đứng tạm thời trong trí nhớ khách hàng, sản
phẩm của bạn cần phải xuất hiện ít nhất bảy lần trước mắt họ. Chi phí một
tuần quảng cáo trên Yahoo chỉ đủ để mua một spot quảng cáo ngắn trên
truyền hình. Mức giá và tính hiệu quả khiến nhiều doanh nghiệp phải cân
nhắc trước khi đưa ra quyết định lựa chọn hình thức cho chiến dịch quảng
cáo.
Với những thế mạnh trên, quảng cáo trực tuyến được dự đốn sẽ nhanh chĩng

trở thành xu hướng chung của ngành quảng cáo trong năm 2008. Chỉ riêng
tại Mỹ, doanh thu quảng cáo trực tuyến năm 2007 vượt khỏi con số 21 tỉ
USD và được dự đốn sẽ tăng gấp đơi vào năm 2011 (theo Reuters), trái
Page | 16
ngược với những con số ảm đạm gần đây của quảng cáo truyền thống. Tại
Việt

Tại Việt Nam, tuy quảng cáo trực tuyến khơng cịn là một khái niệm quá mới
mẻ, nhưng chỉ mới dừng lại ở các hình thức đơn giản, chủ yếu là mua từ
khĩa của cơng cụ tìm kiếm và đặt banner tại các website cĩ lượng người truy
cập lớn. Tuy nhiên, dựa trên mức độ quan tâm hiện nay của các nhà quảng
cáo trong nước giành cho quảng cáo trực tuyến, hồn tồn cĩ quyền hy vọng
vào một lối thốt mới cho ngành quảng cáo Việt Nam.
7. Thách thức của thị trường VIệt Nam đối với quảng cáo
trực tuyến
Việc sử dụng băng thơng rộng đang ngày càng phổ biến cĩ nghĩa là lượng
người truy cập Internet tăng mạnh. Vì thế, quảng cáo trực tuyến được xem là
chọn lựa của những doanh nghiệp chú trọng thương mại điện tử trong việc
tạo ra lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, theo ơng Dân, khơng ít đơn vị đến với
loại hình này nhằm thăm dị hơn là đặt niềm tin vào hiệu quả thật sự.
Ơng Diệp Khắc Dân, Trưởng phịng kinh doanh Cơng ty quảng cáo trực
tuyến 24h.com.vn, nhận xét: "Gần đây loại hình này cĩ tăng lên nhưng chưa
được quan tâm đúng mức. Sức ảnh hưởng của nĩ cịn hạn chế và doanh
nghiệp chưa xác định được hiệu quả rõ ràng".
Thực tế, dạng quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam phổ biến nhất là đặt banner
và logo trên các báo điện tử qua hình thức động hoặc tĩnh. Nhiều hình ảnh
trơng khá đẹp mắt và sinh động. Hơn nữa, chi phí rẻ, thời gian hiển thị lâu,
tính tương tác cao nhờ đường dẫn kết nối đến website và thơng tin cĩ thể
Page | 17
thay đổi dễ dàng là những yếu tố gĩp phần làm doanh nghiệp chú ý và coi là

những ưu điểm nổi trội so với quảng cáo trên báo giấy, truyền hình. Tuy
nhiên, việc xác định số người xem quảng cáo là khơng rõ ràng vì các báo
điện tử tính phí theo hình thức trả trước, khơng theo số lần nhấp chuột vào
banner, logo.
Hiện nay, những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cơng nghệ thơng
tin, viễn thơng, phát triển thương mại điện tử hoặc những sản phẩm, dịch vụ
hướng đến khách hàng là doanh nhân, cư dân mạng quan tâm đến quảng
cáo trên Internet nhiều hơn. Hầu hết banner, logo trên các báo điện tử hiện
nay thuộc về ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ mạng viễn thơng, cơng ty
chuyên kinh doanh linh kiện thiết bị máy tính, thiết bị kỹ thuật số…
Khi chọn đăng ký dịch vụ quảng cáo trên các trang trực tuyến thì thứ hạng
của website, lượng người truy cập, đối tượng của nhà cung cấp dịch vụ, nội
dung, hình thức thơng tin, giá cả… là các tiêu chí rất được chú trọng. Hiện
nay, một số doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng tìm kiếm thơng tin trên
Internet của giới tiêu dùng hiện đại, đề ra chiến lược cụ thể và lên kế hoạch
đầu tư chi tiết.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đầu tư mạnh cho website và việc trao đổi
banner, đặt logo với các site khác cũng trở nên phổ biến. Khi quyết định trao
đổi với nhau, nhiều cơng ty cho rằng tất cả tiêu chí địi hỏi phải gần tương
đương nhau, đặc biệt là lượng người truy cập.
Nếu như quảng cáo trên các banner, logo chưa thật sự được đầu tư mạnh thì hình
thức quảng cáo tìm kiếm (search) lại chỉ mới bắt đầu. Khi người truy cập gõ một từ
khĩa (keyword) như doanh nghiệp đã đăng ký trước với nhà cung cấp dịch vụ, lập
Page | 18
tức đường dẫn tới trang quảng cáo đĩ được hiện lên và mỗi cái click chuột đến
đường link này sẽ được tính phí, ngồi khoản phí cố định. Hình thức trả tiền theo số
lần click chuột (P4P) này là hợp lý nhưng chưa hẳn là cách mà trang chủ của doanh
nghiệp quảng cáo được quan tâm nhiều hơn. Lý do là quảng cáo thể hiện theo định
dạng của nhà cung cấp dịch vụ khơng mấy thu hút và người truy cập cĩ thể click
chuột và đĩng lại chỉ sau vài giây mà khơng quan tâm đến nội dung thơng tin hay

thậm chí là tên của website.
Quảng cáo dưới hình thức nhà tài trợ (sponsored link) trên trang tìm kiếm Google
đã được một số doanh nghiệp tham gia như Siêu thị 24, cơng ty điện thoại Vân
Chung, nhà sách Sơng Hương Ơng Lê Hồng Minh, Chủ tịch hội đồng quản trị
Cơng ty cổ phần dịch vụ phần mềm trị chơi ViNa, nhà tài trợ với từ khĩa game
online, cho biết: "Ưu điểm của hình thức quảng cáo trực tuyến này là cĩ thể quảng
bá rộng rãi. Tuy nhiên, đây là một bước thử nghiệm trong quảng cáo và chúng tơi
chỉ bắt đầu khoảng 2 tháng nên chưa thể đánh giá được hiệu quả thực sự".
Khác với 2 loại hình trên, hầu hết cá nhân, doanh nghiệp đều khơng ngần ngại và
dễ dàng chọn một website để quảng cáo rao vặt. Gần đây việc mua bán hàng qua
các khu "chợ ảo" diễn ra rất nhộn nhịp. Điều này phần nào đã chứng minh sự phổ
biến và tăng trưởng mạnh của loại hình này dù nhiều người cho rằng thơng tin rao
vặt khơng thu hút và tiềm ẩn nhiều vấn đề.
IV. So sánh và ví dụ điển hình
Internet là một mơi trường, một khoảng khơng gian vơ cùng rộng lớn cho quảng
cáo. Cĩ nhiều lý do để người ta lựa chọn quảng cáo trên mạng. Trước hết là ưu
Page | 19
điểm khơng giới hạn về thời gian, địa lý và nhất là dung lượng. Internet là mạng
tồn cầu, vì thế mà những gì nĩ chuyển tải sẽ đến mọi hang cùng ngõ hẻm trên thế
giới vào bất kỳ lúc nào. So với các phương tiện thơng tin đại chúng khác như báo
giấy, đài phát thanh, truyền hình thì lượng thơng tin quảng cáo trên mạng là vơ
biên. Trong khi truyền hình giới hạn 30 giây/clip quảng cáo, hoặc với báo giấy,
nhiều nhất cũng chỉ chiếm chỗ được 1 trang với tần suất 1 lần xuất hiện/số thì
website cĩ thể "tặng" bạn khơng gian chứa đựng thơng tin bất tận theo ý muốn.
Bạn cứ thử ngĩ vào các cửa hàng trên mạng, ở đĩ khơng chỉ cĩ thơng tin khơng thơi
(ví dụ như www.ozon.ru), cịn cĩ vơ số các cơng ty quảng cáo sản phẩm của mình
bằng hình ảnh ba chiều cho phép người tiêu dùng cĩ thể ngắm nhìn sản phẩm từ
nhiều gĩc độ khác nhau, kể cả cấu trúc bên trong của sản phẩm (ví dụ như việc
quảng cáo căn hộ, biệt thự, xe hơi, giày dép…- )
Đặc trưng chính và cũng là thế mạnh của quảng cáo online so với hình thức quảng

cáo thơng thường khác - là tính tích cực của nĩ. Quảng cáo trực tuyến khơng đơn
thuần tác động một cách thụ động đến người tiêu dùng, nĩ buộc người tiêu dùng
phải làm một động tác nào đĩ để thỏa mãn trí tị mị về sản phẩm - đĩ khơng chỉ là
việc ta click vào một bannaer hay flash nào đĩ, nĩ cịn lơi cuốn ta tham gia vào
những cuộc thăm dị ý kiến người tiêu dùng, ý kiến dư luận hay là các cuộc lơ tơ,
xổ số…
Quảng cáo trực tuyến cĩ khả năng đưa thơng tin đến với khách hàng tiềm năng một
cách nhanh chĩng. Ơng Xuân Kiên, Giám đốc cơng ty tin học Trần Anh, nĩi với
VnExpress: "Tơi chọn quảng cáo trên Internet vì độc giả cĩ thể tìm hiểu bất kỳ
thơng tin gì về chúng tơi. Từ sản phẩm, dịch vụ đến quá trình phát triển cơng ty
một cách chi tiết nhất". Theo ơng Kiên, mặt hàng kinh doanh của Trần Anh là linh
Page | 20
kiện máy tính nên việc đặt banner trên các website là phù hợp nhất. "Những thơng
tin muốn quảng bá của chúng tơi sẽ được online 24/24. Nếu ai quan tâm chỉ cần
nhấn chuột. Trong trường hợp cần thay đổi, sửa chữa thơng tin gì cũng rất đơn
giản".
Một đặc tính quan trọng nữa của quảng cáo online là khả năng định hướng đối với
đối tượng hay đơn giản hơn là đối với một khách hàng (người tiêu dùng) cụ thể nào
đĩ.
Cơng nghệ hiện đại của Internet cho phép người ta truyền tải thơng tin mang tính
cá nhân đến một cá nhân cụ thể khác. Hơn thế nữa, Internet cho phép người ta
phân tích một cách nhanh chĩng, cụ thể và sâu sắc các chương trình quảng cáo hoặc
chỉnh sửa mẫu quảng cáo của mình nếu như nĩ khơng được ưng ý và hiệu quả lắm
(ví dụ, thay đổi banner, nội dung quảng cáo hay hình vẽ…)
Khơng thể khơng nhắc đến một thế mạnh khác của quảng cáo trực tuyến là chi phí
rẻ. Một doanh nghiệp dù cĩ tiềm lực kinh tế mạnh cũng rất ít khi kéo dài chương
trình quảng bá thương hiệu trên báo giấy hoặc truyền hình liên tục suốt một thời
gian dài. Nhưng những hợp đồng quảng cáo trên mạng cĩ thời hạn cả năm hoặc hơn
thì khơng phải là hiếm. Các cơng ty Ford Vietnam, Toyota Vietnam hay Vietnam
Airlines là những ví dụ điển hình. Đối với những doanh nghiệp này, hiệu quả của

việc quảng cáo trên mạng lớn gấp 5-7 lần so với những hình thức khác trong khi
chi phí lại thấp hơn nhiều nên thường ký hợp đồng dài hạn. Do đĩ, internet chính là
lựa chọn hàng đầu của họ. (Theo lời ơng Trương Kim Phong, Trưởng phịng
Maketing Ford Vietnam).
Page | 21
V. Bài học kinh nghiệm và phương pháp quảng cáo trực
tuyến hiệu quả
1. Bài học kinh nghiệm
Quảng cáo qua mạng Internet là một hình thức khá hữu hiệu, đặc biệt là đối với các
sản phẩm hàng tiêu dùng phổ biến trong dân chúng. E-mail marketing khơng cịn là
hiện tượng lạ lẫm gì đối với chúng ta, đĩ là một hình thức quảng cáo ít tốn kém
nhất và tương đối hgiệu quả để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc để tìm đối tác
kinh doanh.
Hiệu quả khá khả quan của các nội dung thơng báo theo kiểu e-mail marketing trên
mạng Subscribe.ru tại Nga đã cho thấy rằng điều này thật khĩ mà xảy ra nếu người
ta quảng cáo bằng các phương tiện thơng tin đại chúng truyền thống.
Để quảng cáo theo kiểu e-mail marketing, một trong những yếu tố đánh giá tính
hiệu quả của các chương trình quảng cáo – đĩ là CTR (click trough ratio-tạm dịch
là số lượng click vào chính mẩu quảng cáo tính/số lượng presentation). Và CTR
theo kiểu này thường hiệu quả hơn so với CTR trên các banner. Ví dụ điển hình để
minh họa cho điều này đĩ là chương trình quảng cáo mới đây của tạp chí GEO: chỉ
số CTR đạt mức 0,85%, trong khi chỉ số được coi là khá khả quan
Ví dụ điển hình để minh họa cho điều này đó là chương trình quảng cáo mới đây
của tạp chí GEO: chỉ số CTR đạt mức 0,85%, trong khi chỉ số được coi là khá khả
quan CTR trên các banner là 0,1%.
Page | 22
Theo ý kiến của các chuyên gia phân tích của eMarketer (www. emarketer.com) thì
trong năm 2001 người ta đã tốn 2,1 tỷ dollars cho direct mail để quảng bá sản
phẩm. Và sau hai năm, 2003, con số này đã tăng lên gấp đơi (4,6 tỷ dollars) Và
cũng theo các báo cáo của eMarketer thì thư điện tử chính là một mơi trường thích

hợp cho quảng cáo hơn là trang web. Chỉ cĩ 3/1000 người click vào các quảng cáo
trên banner trong khi hiệu quả của e-mail marketing cao hơn gấp 10 lần. Cứ 100
người nhận được e-mail quảng cáo thì cĩ tới 3 người quan tâm đến nội dung quảng
cáo trong thư. Chi phí cho các chương trình quảng cáo qua e-mail tại Mỹ khoảng
gần 1 cents cho 1 bức thư trong khi các cơng ty kinh doanh truyền thống
(telemarketing, thư gửi qua đường bưu điện…) phải tốn tới 1-3 dollars cho 1 lần
thực hiện trong lần đầu tiên và 0,75 cents-2 dollars cho lần thứ hai. Các chuyên gia
phân tích của Mỹ cho rằng trong thời đại bung nổ Internet như hgiện nay e-mail
marketing đang là xu hướng mới của xã hội hiện đại bởi tính tiện ích, tốc độ truyền
tải thơng tin nhanh chĩng, tính cụ thể hướng tới đối tượng định sẵn cũng như chi
phí quảng cáo hầu như khơng đáng kể.
Và cũng theo các báo cáo của eMarketer thì thư điện tử chính là một môi trường
thích hợp cho quảng cáo hơn là trang web. Chỉ có 3/1000 người click vào các
quảng cáo trên banner trong khi hiệu quả của e-mail marketing cao hơn gấp 10 lần.
Cứ 100 người nhận được e-mail quảng cáo thì có tới 3 người quan tâm đến nội
dung quảng cáo trong thư. Chi phí cho các chương trình quảng cáo qua e-mail tại
Mỹ khoảng gần 1 cents cho 1 bức thư trong khi các công ty kinh doanh truyền
thống (telemarketing, thư gửi qua đường bưu điện…) phải tốn tới 1-3 dollars cho 1
lần thực hiện trong lần đầu tiên và 0,75 cents-2 dollars cho lần thứ hai.
Các chuyên gia phân tích của Mỹ cho rằng trong thời đại bung nổ Internet như
hgiện nay e-mail marketing đang là xu hướng mới của xã hội hiện đại bởi tính tiện
Page | 23
ích, tốc độ truyền tải thông tin nhanh chóng, tính cụ thể hướng tới đối tượng định
sẵn cũng như chi phí quảng cáo hầu như không đáng kể.
2. Phương pháp quảng cáo trực tuyến hiệu quả
Hầu như bất cứ ai trong chúng ta cũng hiểu được những lợi ích mà Internet mang
lại cho lồi người, tuy nhiên khơng phải ai cũng hiểu rõ làm thế nào để sử dụng
cơng cụ này cho việc đẩy mạnh thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ. Nhiều cơng ty
Internet cung cấp dịch vụ chuyên ngành đã lao vào thị trường kinh daonh mới mẻ
này – giúp các cơng ty, nhà sản xuất

Nhiều công ty Internet cung cấp dịch vụ chuyên ngành đã lao vào thị trường kinh
daonh mới mẻ này – giúp các công ty, nhà sản xuất quảng cáo sản phẩm trên
mạng:
Tại Nga cĩ các cơng ty sau: Promo.ru, 2Sun.ru, Breakth.ru, Imho.ru, System.ru,
AdWatch.ru, artlebedev.ru, Gorod.ru…
Tổng Giám đốc cơng ty MMcCann-Erickson Worldwide cho rằng, với sự xuất hiện
của vơ tuyến truyền hình, nhiều nhà quảng cáo đã quay lưng lại với radio hay các
sản phẩm in ấn nhu báo chí mặc dù họ vẫn chưa hồn tồn tin tưởng vào sự hiện hữu
của vơ tuyến truyền hình. Rất cĩ thể điều này cũng xảy ra với các phương tiện
truyền thơng hiện đại khác mà Internet là một ví dụ điển hình.
Quảng cáo qua mạng, rõ rang khơng cịn là hiện tượng lạ lẫm đối với chúng ta, tuy
nhiên, để sử dụng nĩ hữu hiệu trong nền kinh tế quốc dân, cịn rất nhiều điều phải
bàn. Lỗi thơng thường mà các nhà quảng cáo thường mắc phải khi chuẩn bị nội
dung quảng cáo. Mà nội dung quảng cáo bao giờ cũng là linh hồn của điều ta muốn
Page | 24
nhắn gửi đến độc giả. Cĩ khơng ít trường hợp quảng cáo qua mạng đã thất bại thảm
hại, kéo theo sự phản ứng tiêu cực của người tiêu dùng khi họ vào mạng Internet.
Một nhà xuất bản nổi tiếng đã cầu cứu sự giúp đỡ của Subscribe.ru trong việc gửi
e-mail đi cho khách hàng. Trong nội dung các e-mail quảng cáo này cĩ nĩi đến một
buổi hội thảo quan trọng. Thơng thường, các thơng tin dạng này rất được mọi
người quan tâm, đặc biệt nếu nĩ hướng đến một lượng cơng chúng định sẵn cụ thể.
Tuy nhiên các nhà quảng cáo đã vấp phải một sai lầm chết người: khoảng thời gian
bắt đầu gửi e-mail quảng cáo đi và thời gian bắt đầu buổi hội thảo quá ngắn ngủi:
chỉ cĩ vẻn vẹn ba ngày! Trong khi đĩ giá cả cho một người tham dự hội thảo được
quy định ở mức vài ba trăm dollars, mà thành viên tham dự hội thảo thì được mời
đến từ khắp mọi miền đất nước…Rốt cuộc là chẳng ai cĩ thể lên kế hoạch kịp cho
mình để tham gia vào một buổi hội thảo quan trọng như vậy, mặc dù họ hiểu được
rằng họ đã bỏ lỡ một chương trình thú vị và bổ ích. Rõ rang, chương trình quảng
cáo đã khơng thu được kết quả, và đương nhiên, phản ứng của độc giả (người tiêu
dùng) đối với nhà quảng cáo là tiêu cực.

Sự cố quảng cáo của Ben & Jerry’s cũng là một ví dụ điển hình. Hãng này đã cùng
với nhhiều chi nhánh siêu thị bán lẻ khác tiến hành một chiến dịch e-mail
marketing rầm rộ nhằm đẩy sản phẩm mới ra thương trường - sản phẩm
Concession Obsession. Hầg năm, cứ vào mùa hè, Ben & Jerry’s lại làm một chiến
dịch quảng cáo mà theo đĩ những người trúng thưởng sẽ cĩ cơ hội nhận được nhiều
quà tặng cĩ giá trị.
Trong nội dung quảng cáo gửi bằng thư điện tử cĩ nhắc đến một loại kem đường
bọc bột gạo rang giịn và bột hạnh nhân. Trong mỗi một thư cĩ kèm theo 1 coupon
giảm giá 1dollar cho bất cứ sản phẩm nào của hãng. Trong thư người ta cũng ghi rõ
Page | 25