Hoàn thiện công tác trả thù lao lao động ở công ty TNHH phát triển phần mềm tin học Phương Trang

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
MỤC LỤC
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
LỜI NÓI ĐẦU
Trong nền kinh tế thi trường các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh dưới
sự tác động của nhiều mối quan hệ .Trong đấy có mối quan hệ của thị trường và cơ
chế chính sách của nhà nước.Việc quản lý của từng công ty cần có sự điều tiết hài
hòa phù hợp với những mối quan hệ ấy
Đối với công tác trả thù lao lao động, trả lương, trả thưởng cũng vậy, đòi hỏi doanh
nghiệp phải lựa chọn một hình thức trả thù lao,lương, thưởng công bằng và phù hợp
với đặc điểm tổ chức sản xuất của doanh nghiệp. Đồng thời phát huy tối đa ý nghĩa
kinh tế của lương và thưởng.
Không ngừng hoàn thiện công tác trả thù lao lao động, trả lương, trả thưởng là một
trong những yêu cầu tất yếu khách quan đối với mỗi doanh nghiệp.
Công tác trả thù lao lao động ở Doanh nghiệp được thực hiện tốt có ý nghĩa hết sức
quan trọng. Lựa chọn các hình thức trả lương, thưởng hợp lý không chỉ đảm bảo trả
đúng, đủ lương cho người lao động, gắn tiền lương với kết quả lao động thực sự của
mỗi người mà còn làm cho mọi người thấy tiền lương là thu nhập chính, là động lực
thúc đẩy họ phát huy sáng kiến và từ đó họ cảm thấy gắn bó thực sự với công việc
của mình. Công tác trả lương tốt chế độ đãi ngộ tốt không những giúp Công ty khai
thác tốt tiềm năng như công tác tổ chức sản xuất tốt, tổ chức quản lý lao động, hạch
toán chi phí … được thực hiện tốt hơn. Trả lương hợp lý giúp Doanh nghiệp tiết
kiệm được chi phí sản xuất mà vẫn thu được lợi nhuận cao, công tác thù lao lao
động trong các Doanh nghiệp bao gồm rất nhiều nội dung, từ việc lập và sử dụng
qũy lương, lựa chọn các chế độ trả lương cho người lao động phù hợp, việc tính
toán phân phối tiền lương, tiền thưởng ,các khuyến khích tài chính cho nhân viên
trong Doanh nghiệp đúng, đủ, công bằng là một vấn đề cần thiết.
Xuất phát từ tầm quan trọng của công tác trả thù lao lao động,trả tiền lương trong
quá trình hoạt động quản trị nhân lực của doanh nghiệp nên công tác trả thù lao lao
động tiền lương luôn luôn là một trong những công tác quan trọng của doanh

nghiệp và nó thu hút sự chú ý , quan tâm , nghiên cứu tìm hiểu của các nhà quản lý
doanh nghiệp .
Có nhiều nghiên cứu về các vấn đề tiền lương cả về lý thuyết và thực tiễn nhằm tìm
ra các phương pháp hữu hiệu nhằm hoàn thiện công tác trả thù lao lao động để
khuyến khích động viên người lao động tích cực làm việc.Song trong thực tiễn công
tác trả thù lao lao động tiền lương trong các doanh nghiệp vẫn còn những vấn đề
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
chưa hợp lý nên em chuyên đề tốt nghiệp lần này em chọn đề tài về công tác trả thù
lao lao động trong doanh nghiệp
Trong suốt thời gian thực tập tại Công ty THNN phát triển phần mềm tin học
Phương Trang ,em biết thực tiễn hoạt động công tác trả thù lao lao động trong hệ
thống các chính sách của công ty nhưng vẫn gặp một số nhược điểm ,để từ đó đưa
ra một số ý kiến nhằm “Hoàn thiện công tác trả thù lao lao động ở công ty TNHH
phát triển phần mềm tin học Phương Trang“
Trong suốt quá trình làm bài em xin cảm ơn cô ĐỖ THỊ ĐÔNG đã giúp em về định
hướng bài viết, góp ý và sửa chuyên đề được hoàn thiện.Mặt khác em cũng xin
được cảm ơn anh các chị trong công ty Phương Trang đã giúp em nhiều về số liệu
và cách quản lý của công ty.Mặc dù đã cố gắng nhưng chuyên đề vẫn còn nhiều
thiếu sót cần sửa và bổ sung.em mong được sự góp ý của các thầy cô để bản chuyên
đề được hoàn thiện hơn.
Em xin cảm ơn
Hà nội ngày 15 tháng 5 năm 2011
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM
PHƯƠNG TRANG
1.1 Giới thiệu về công ty

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM PHƯƠNG
TRANG
• Tên giao dịch: Phuong Trang Information Software Development
Co.,Ltd
• Tên viết tắt: Phuong Trang ISD Co., Ltd
• Trụ sở: 47 Vũ Xuân Thiều, phường Sài Đồng, quận Long Biên, Hà Nội
• Số điện thoại: (84-4) 8750061
• Fax: (84-4)8750061
• Email: Website:
• Ngày Thành Lập: Thành lập ngày 27/09/2004 theo giấy phép thành lập số
01020142201GP/TLDN của Uỷ ban Nhân Dân Thành phố Hà Nội.
+ Đăng ký lần đầu : 27/09/2004
+ Đăng ký lần 2 : 03 / 02 /2010
Tại phòng Đăng ký kinh doanh số 01 .Sở kế hoạch và đầu tư thành phố
Hà Nội
• Mã số Thuế: 0100921861 - do cục thuế Thành phố Hà Nội cấp ngày
30.09.2004
• Vốn Điều Lệ: 1.900.000.000 VNĐ ( một tỷ chín trăm nghìn đồng Việt Nam)
• Đăng Ký Nhãn Hiệu Hàng Hóa: Giấy chứng nhận số: 49114 - do Cục Sở hữu
Công nghiệp cấp theo Quyết định số: 4404/QĐ-ĐK ngày 20.6.2005
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
1.2 Quá trình hình thành và phát triển Công ty
1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty phát triển phần mềm tin học Phương Trang là công ty hoạt động chủ
yếu trong kinh doanh dịch vụ thương mại điện tử, thiết kế website(không bao gồm
thiết kế kiến trúc công trình) dịch vụ đăng ký tên miền và lưu giữ không gian mạng
(máy chủ,hosting,domain), tư vấn cung cấp giải pháp công nghệ thông tin(không
bao gồm tư vấn pháp luật), tư vấn sản xuất ,viết theo đơn đặt hàng các sản phẩm

phần mềm tin học, sữa chữa , cài đặt, bảo dưỡng , bảo trì , lắp ráp, lắp đặt, cho thuê
thiết bị công nghệ tin học, thiết bị điện, thiết bị điện, điện tử, điện lạnh, điện dân
dụng, thiết bị viễn thông, thiết bị y tế giáo dục, thiết bị quang học, thiết bị vận tải,
thiết bị văn phòng, máy vi tính, máy Fax, máy điện thoại, máy in, thiết bị chiếu
sáng, thiết bị ngoại vi, camera , điều hòa không khí, máy chụp ảnh, thiết bị chống
cháy nổ, thiết bị trang trí nội thất, ngoại thất,
Khởi đầu năm 2003 là một trung tâm tin học đến năm 2004 công ty TNHH phát
triển phần mềm tin học Phương Trang ra đời
Đội ngũ nhân viên Công ty là những người năng động, sáng tạo, có nhiều ý tưởng
mới mẻ, bao gồm các kỹ sư tin học; cử nhân kinh tế tài chính, kế toán; các cố vấn
và các cộng tác viên là các nhà nghiên cứu và quản lý doanh nghiệp.
Năm 2003 Phương Trang chỉ là 1 trung tâm máy tính với 2 thành viên kỹ
thật.với kinh nghiệm và mối quan hệ mà năm 2004. công ty phát triển phần mềm
Phương Trang ra đời.
Trong những năm qua kể từ khi bắt đầu thành lập, PHUONG TRANG ISD
CO.,LTD không chỉ đầu tư chiều sâu phát triển nhân lực, nâng cao chất lượng sản
phẩm, dịch vụ phần mềm mà còn chú trọng đến mở rộng quy mô phát triển thị
trường kinh doanh nhiều mặt hàng và ngành nghề khác nhau, hiện nay công ty có
tới 25 mặt hàng mà công ty Phương Trang kinh doanh
Phương Trang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phần mềm trên cơ sở kết hợp hiểu
biết về nghiệp vụ, khả năng công nghệ và kinh nghiệm thực tế nhằm thỏa mãn tối
đa các yêu cầu của khách hàng với nhiều mô hình và ngành nghề khác nhau.
Các sản phẩm phần mềm của Phương Trang được xây dựng từ năm 2004 và liên
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
tục được hoàn thiện và phát triển nhằm đáp ứng ngày càng đầy đủ hơn các yêu cầu
thực tế của các doanh nghiệp và nhu cầu của thị trường
Số lượng khách hàng tin tưởng đã và đang sử dụng phần mềm của Phương Trang
ngày càng tăng một cách nhanh chóng. Đến nay có hơn 500 doanh nghiệp trong cả

nước đã sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do Phương Trang cung cấp
1.2.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính
• Cung cấp sỉ và lẻ các loại linh kiện và máy tính PC, Server, UPS offline,
Online
• Cung cấp các thiết bị đo lường, thiết bị ngoại vi và các thiết bị chuyên
dụng
• Thực hiện các dịch vụ về phần mềm quản lý và khoa học kỹ thuật. Thiết
kế xây dựng, đào tạo. Thiết kế và cài đặt mạng cục bộ(LAN), mạng diện
rộng(WAN). Chuyển giao công nghệ Tin học thuộc các lĩnh vực cao.
(Cộng tác với các hãng Máy tính mà chúng tôi là đại lý).
• Xây dựng, cài đặt hệ thống bảo mật cho các hệ thống thông tin Tin học.
• kinh doanh, sữa chữa, cài đặt, bảo dưỡng, bảo trì, lắp rắp, cho thuê thiết
bị công nghe –tin học, thiết bị điện, điện lạnh, điện dân dụng, thiết bị viễn
thông,thiết bị y tế, thiết bị giáo dục, thiết bị quang học,thiết bị vận tải,
thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm, quà lưu niệm, thiết bị âm thanh,
thiết bị máy tính văn phòng, máy vi tính, máy FAX, máy điện thoại, máy
in, thiết bị chiếu sáng, thiết bị ngoại vi, camera, điều hòa không khí, máy
chụp ảnh, thiết bị chống cháy nổ, thiết bị trang trí nội thất, ngoại thất
1.2.3. Tầm nhìn và Sứ mệnh
• Tầm nhìn
Trở thành công ty lớn mạnh tại Việt Nam về phát triển phần mềm tin học và
các ngành kinh doanh khác
• Sứ mệnh
Phương Trang cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ, chất
lượng tốt có bản quyền với giá cả phù hợp.
1.2.4. Triết lý kinh doanh
“ Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu của mọi hoạt động trong Công ty ”
1.2.5. Mục tiêu
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
5

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Uy tín, chất lượng sản phẩm được đặt ra hàng đầu nhằm mang lại cho khách
hàng sự tin tưởng, tính hiệu quả khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
• Phát triển sản xuất kinh doanh bền vững, ngày càng lớn mạnh
• Xây dựng môi trường làm việc tiên tiến, chuyên nghiệp, áp dụng công nghệ-
kỹ thuật cao, đáp ứng cao nhất các yêu cầu của khách hàng.
• Nuôi dưỡng và đãi ngộ nhân tài. nhân sự là vấn đề quan trọng nhất, chỉ
những người có năng lực và tâm huyết mới có thể đem lại các sản phẩm và
dịch vụ tốt nhất
• Chuyên sâu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp phần mềm ERP, phần mềm
Quản trị Tài chính Kế toán. Luôn luôn đi đầu trong việc sản xuất, chuyển
giao và ứng dụng phần mềm ERP và phần mềm Tài chính Kế toán tại Việt
Nam. Đa dạng hóa sản phẩm để phù hợp với nhiều nhóm khách hàng khác
nhau: doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp vừa và lớn.
1.2.6. Tôn Chỉ Và Cam Kết
Tôn chỉ của công ty là:
Chất lượng dịch vụ hoàn hảo
Cam kết:
PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd có một đội ngũ nhân viên hùng hậu và có trình độ
chuyên môn rất cao, đủ khả năng để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe
nhất của quí khách hàng. Không những thế, đội ngũ nhân viên của PHƯƠNG
TRANG ISD co.,ltd còn là những người đầy lòng nhiệt tình và có thái độ rất niềm
nở trong cung cách phục vụ khách hàng.
Tất cả các cán bộ nhân viên trong PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd đều thấu hiểu
được một điều đó là:
“Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại
và phát triển của PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd ”
Vì vậy toàn thể nhân viên PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd đều luôn tâm niệm và
làm việc theo suy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho
chính bản thân chúng ta”. Khi mua hàng của PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd các

bạn sẽ cảm thấy hoàn toàn yên tâm và hài lòng về mọi mặt vì PHƯƠNG TRANG
ISD co.,ltd luôn cung cấp cho các bạn những điều mà bạn mong muốn và quan
tâm:
- Bán đúng giá cả: bạn sẽ được bảo đảm về giá luôn là hợp lý nhất
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Đúng chất lượng: bạn sẽ được đảm bảo về chất lượng hàng hoá bằng hợp đồng
ghi rõ xuất xứ của sản phẩm và đúng tính năng kỹ thuật như đã chào hàng;
- Giá cả cạnh tranh
- Thái độ phục vụ: các bạn sẽ được PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd phục vụ theo
đúng phương châm khách hàng là thượng đế
- Dịch vụ hoàn hảo: bạn sẽ được hưởng các chính sách, chế độ ưu đãi của công ty
- Độ bền công ty: với sự đầu tư cơ bản về cơ sở hạ tầng, với một ý thức trách
nhiệm cao, chúng tôi muốn mang lại sự an toàn tuyệt đối cho các khách hàng đã
mua hàng tại PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd bằng những cam kết bảo hành có giá
trị pháp lý và thực tế đúng như những gì PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd đã thỏa
thuận với khách hàng
II: CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY
PHƯƠNG TRANG
2.1. Sản Phẩm Và Thị Trường
2.1.1. Sản phẩm
2.1.1.1 Các sản phẩm công ty cung cấp trên thị trường
• Phần mềm Quản trị Tổng thể doanh nghiệp
• Phần mềm Quản trị Tài chính Kế toán
• Phần mềm Quản trị Tài chính Kế toán
• Phần mềm quản lý bán hàng
• Phần mềm quản lý vật tư, kho
• Phần mềm quản lý bán hàng
• Phần mềm quản lý thu phí cầu đường bộ

• Phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương, chấm công
• Phần mềm quản lý chấm công
• Phần mềm quản lý công văn
• Thiết kế Website theo yêu cầu
• Thiết kế phần mềm theo yêu cầu
Ngoài ra Phương Trang còn kinh doanh trên 25 mặt hành ,ngành nghề kinh doanh
khác như:
• Kinh doanh, sữa chữa, cài đặt, bảo dưỡng, bảo trì lắp đặt, cho thuê máy
móc, thiết bị phục vụ ngành công nghiệp, nông nghiệp, giao thông, thủy lợi,
cơ khí, xây dựng, khai thác khoáng sản (trừ lại khoáng sản nhà nước cấm)
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Kinh doanh, sữa chữa, cài đặt, bảo dưỡng, bảo trì, lắp rắp, cho thuê thiết bị
công nghê –tin học, thiết bị điện, điện lạnh, điện dân dụng, thiết bị viễn
thông, thiết bị y tế, thiết bị giáo dục, thiết bị quang học, thiết bị vận tải, thiết
bị văn phòng, văn phòng phẩm, quà lưu niệm, thiết bị âm thanh, thiết bị
máy tính văn phòng, máy vi tính, máy FAX, máy điện thoại, máy in, thiết bị
chiếu sáng, thiết bị ngoại vi, camera, điều hòa không khí, máy chụp ảnh,
thiết bị chống cháy nổ, thiết bị trang trí nội thất, ngoại thất
• Mua bán , sữa chữa, lắp ráp, bảo dưỡng, cho thuê xe oto, máy móc, linh phụ
kiện oto;
• Kinh doanh vật liệu xây dựng
• Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, bưu
chính viễn thông, điện, điện tử, trạm điện và đường dây tải điện đến 110KV
• Trang trí nội , ngoại thất
• Thiết kế Website (không bao gồm thiết kế kiến trúc công trình),dịch vụ
đăng ký tên miền và lưu trữ không gian mạng (máy chủ, hosting, domain);
• Dịch vụ thương mại điện tử
• Tư vấn cung cấp giải pháp công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin

(không bao gồm tư vấn pháp luật)
• Tư vấn, sản xuất, gia công và mua bán các sản phẩm phần mềm, phần cứng
tin học (không bao gồm tư vấn pháp luật)
• Lắp ráp. sữa chữa, bảo trì máy tính và linh kiện máy tính , mạng
• Dịch vụ chuyển nhà, văn phòng công ty
• Vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách bằng oto theo hợp đồng;
• Đại lý mua,đại lý bán,ký gửi hàng hóa;
• Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh
• Hoạt động tư vấn đầu tư (không bao gồm tư vấn pháp luật.tài chính,kế
toán ,kiểm toán,thuế và chứng khoán )
• Hoạt động tư vấn quản lý (không bao gồm tư vấn pháp luật, tài chính, kế
toán , kiểm toán, thuế và chứng khoán )
• Quảng cáo (không bao gồm quảng cáo thuốc lá)
• Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận (trừ các lĩnh vực nhà nước cấm)
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động (không bao gồm kinh
doanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường)
• Khách sạn (không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ
trường)
• Nhà khách , nhà nghỉ kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày(không bao gồm
kinh doanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường)
• Dịch vụ phục vụ đồ uống (không bao gồm kinh doanh quán bar)
• Bán buôn đồ uống
• Bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh
Đối với các ngành nghề kinh doanh có điều kiện , doanh nghiệp chỉ kinh doanh khi
có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật.
2.1.1.2. Chính Sách Sản Phẩm
- Chính sách hỗ trợ sau bán hàng:

Chế độ bảo hành sản phẩm18 tháng.
Bảo hành 24/24h qua điện thoại, Fax, Email hoặc tư vấn trực tiếp tại Văn
phòng của khách hàng.
Hỗ trợ nghiệp vụ, chương trình 3 tháng
- Dịch vụ đi kèm
Bảo hành, bảo trì và nâng cấp hệ thống máy tính và sản phẩm phần mềm .
• Trang thiết bị cho công tác kiểm tra, bảo hành, bảo trì đầy đủ và hiện đại, tác
phong tận tình, chuyên nghiệp.
• Tài liệu hướng dẫn kỹ thuật của các sản phẩm cung cấp đầy đủ.
• Phụ kiện và linh kiện thay thế đáp ứng được mọi nhu cầu của khách.
• Phương án thực hiện bảo hành: Sửa chữa, thay thế mới từng phụ kiện hoặc cả
cụm
Linh kiện.
Quyền lợi của khách hàng trong thời gian bảo hành: Trong thời gian bảo hành
khách hàng được nâng cấp, cập nhật những thay đổi mới nhất về chế độ chính sách
của bộ tài chính. Không phải trả bất cứ khoản phí nào cho việc nâng cấp chương
trình Với chế độ bảo hành và dịch vụ sau bán hàng trên, Khách hàng sẽ tiết kiệm
được từ 30% - 40% chi phí, gia tăng giá trị sử dụng của phần mềm
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
.quảng cáo.thương mại điện tử.
2.1.2 Thị Trường
Nghành công nghệ thông tin Việt Nam được coi là một thị trường cntt non trẻ và
năng động của Đông Nam Á.
Công nghệ phần mềm là 1 thị trường tiềm năng, nhiều hạn chế, khó khăn trong
định hướng phát triển.nguồn nhân lực công nghệ thông tin vừa mỏng, vừa thiếu các
chuyên gia quản lý giỏi , hiểu biết về thị trường và chiến lược kinh doanh.công ty
Phương Trang đang từng bước khắc phục khó khăn và phát triển hòa nhịp với thị
trường non trẻ này

2.1.2.1 Đặc điểm của khách hàng
Khách hàng của công ty phần lớn là các doanh nghiệp sản xuất, cần cung cấp một
số phần mềm để quản lý khách hàng, phần mềm kế toán, phần mềm chấm công,bán
hàng,….công ty tham gia gia công,viết và xây dựng phần mềm với 1 số công ty
như “cmc ”. “edt ”
Khách hàng cần gia công phần mềm và các đối tác phát triển phần mềm như
fpt.microsoft
Ngoài lĩnh vực phần mềm công ty cung cấp cho một số các doanh nghiệp về thiết
bị ngoại vi như máy in, máy vi tính, máy chiếu, máy photocopy,…
Cung cấp cho các trường học về phần mềm giáo dục, máy vi tính,hay dịch vụ bảo
trì, sữa chữa máy vi tính,các thiết bị ngoại vi
Các khách hàng này là đối tác làm ăn lâu dài, ký hợp đồng dài hạn.ngoài ra công ty
còn cung cấp các dịch vụ lẻ cho các doanh nghiệp, vừa và nhỏ
Cung cấp cho các doanh nghiệp giao thông vận tải,các doanh nghiệp xây dựng
Các khách hàng tiêu biểu:
Bảng 1: Danh mục khách hàng tiêu biểu
Tên đối tác Lĩnh vực chuyên môn Phân loại đối tác
Công ty Cổ phần tập
đoàn Công nghệ CMC -
CMC Corporation
dentity and Security
Midmarket Solution
Provider
Portals and Collaboration
Server Platform
Small Business Specialist
Community
Network Solutions
(Vietnam,Ho Chi Minh)
Đối tác cung cấp giải pháp

phần mềm và tích hợp hệ
thống
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Volume Licensing
Công ty Phát triển
Phần mềm và Đào tạo
EDT – Enterprise SW
Development &
Training
Learning
Portals and Collaboration
Software Development
Đối tác cung cấp giải pháp
phần mềm và tích hợp hệ
thống
Đối tác cung cấp dịch vụ
đào tạo
Global CyberSoft
(Vietnam) Ltd.
Business Intelligence
Desktop
ISV
Midmarket Solution
Provider
Đối tác phát triển phần
mềm ứng dụng
Ngành tài chính Cung cấp phần mềm kế
toán tài chính doanh

nghiệp
Đối tác phân phối , gia
công phần mềm
Công ty công nghệ tin
học nhà trường
Phát triển phần mềm về
giáo dục
Đối tác phân phối gia công
phần mềm giáo dục
2.1.2.2 Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh
Trong hơn 750 công ty đang hoạt động trong cả nước cộng thêm sự có mặt của các
công ty phần mềm nước ngoài thì việc chiếm lĩnh thị phần quả là một công việc khó
khăn đối với Phương Trang.những công ty lớn trong nội địa như FPT, CMC, Tinh
Vân,…với năng lực nguồn vốn lớn mạnh .họ dễ thâu tóm thị trường nội địa và có
khả năng xuất khẩu các phần mềm ra thị trường thế giới hơn.sự phát triển cơ sở hạ
tầng công nghệ thông tin cũng giúp sự phát triển mạnh hơn các doanh nghiệp vừa
và nhỏ.một số công ty phần mền hàng đầu Việt Nam
Công ty Cổ phần Phần mềm FPT
Tên giao dịch: FPT software Joint Stock Company
Địa chỉ: Tòa nhà FPT, Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: 0437689048 Fax: 0437689049
Website: www.fpt-software.com
Lĩnh vực hoạt động: Xuất khẩu phần mềm

Công ty CSC Việt Nam
Tên giao dịch: CSC Vietnam
Địa chỉ: 366 Nguyễn Trãi, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0839238520 Fax: 0839238521
Website: www.csc.com
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A

11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Lĩnh vực hoạt động: Gia công phần mềm, cung cấp, giải pháp ERP và các dịch vụ
CNTT
Doanh nghiệp Tư nhân Dịch vụ Tường Minh
Tên giao dịch: TMA Solution
Địa chỉ: 111 Nguyễn Đình Chính, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0839903848 Fax: 0839903303
Website: www.tmasolution.com
Lĩnh vực hoạt động: Gia công phần mềm, Dịch vụ công nghệ thông tin, Đào tạo.

Công ty Tin học Lạc Việt
Tên giao dịch: Công ty Tin học Lạc Việt (LacViet Computing Corporation)
Địa chỉ: 43 Nguyễn Thị Huỳnh, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0838423333
Fax: 0838422370
Website: www.lacviet.com.vn
Lĩnh vực hoạt động: Tư vấn thiết kế kinh doanh lĩnh vực CNTT

Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm CMC
Tên giao dịch: CMCSoft Co.Ltd
Địa chỉ: 14-16 Hàm Long, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại:0439439067 Fax: 0439439067
Website: www.cmcsoft.com
Lĩnh vực hoạt động:
- Phát triển phần mềm đóng gói và cung cấp các dịch vụ theo sản phẩm đóng gói.
- Cung cấp giải pháp và dịch vụ phần mềm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng…
- Gia công phần mềm, tư vấn triển khai các ứng dụng ERP, Billing…

Công ty Cổ phần Công nghệ mới Kim tự tháp Việt Nam

Tên giao dịch: Pythis (Vietnam Pyramid New Technology Corporation)
Địa chỉ: 3 Nguyễn Huy Tự, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại: 0439782747 Fax: 0439782855
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Website: www.pythis.com
Các công ty phần mềm nước ngoài với ưu thế về vốn , về chiến lược kinh doanh,
các sản phẩm đa dạng cũng là một đối thủ đáng gờm đối với các doanh nghiệp việt
Phương Trang chỉ là một doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ họp tác gia công cho các
công ty lớn Có thể nói, gia công phần mềm là một ngành chiến lược của rất nhiều
các công ty hiện nay ở Việt Nam. Khi mà sự đòi hỏi về tin học hóa hoạt động doanh
nghiệp ngày càng lớn, nhằm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh và tăng khả năng
cạnh tranh của doanh nghiệp, hơn nữa khi mà sự thiếu hụt về chuyên gia trong lĩnh
vực phần mềm và công nghệ thông tin đã trở nên khẩn thiết, thì việc chuyển giao
việc phát triển quản lý một phần hoặc toàn bộ mảng tin học bao gồm phần cứng và
phần mềm cho một đội ngũ chuyên nghiệp, có chất lượng cao, sẵn sàng phục vụ
đúng lúc và đáng tin cậy, trở thành một trong những lựa chọn tốt nhất để giải quyết
tình trạng này.
2.2. Cơ Cấu Tổ Chức
2.2.1. Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức
Công ty Phương Trang mang đặc điểm cơ cấu tổ chức của công ty TNHH bao gồm
giám đốc điều hành và các phòng ban được mô tả theo sơ đồ dưới đây:
Phương Trang ISD CO.LTD bao gồm
Giám đốc :Khúc Thanh Phương
Phó giám đốc : Nguyễn Thị Minh
Kế toán: Nguyễn Thị Phương Chi
Trưởng phòng kỹ thuật: Đoàn Văn Vĩnh
Trưởng phòng hành chính: Tào Xuân Hùng
Trưởng phòng kinh doanh: Phan Duy Quân

Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Lãnh đạo và nhân viên công ty TNHH phát triển phần mềm tin học Phương Trang
luôn phấn đấu cao trong công việc, chia sẻ, hợp tác toàn diện. Không ngừng học hỏi
nâng cao trình độ chuyên môn và các lĩnh vực liên quan đến bài toán chuyên ngành
khác. Qua hàng loạt dự án thực tế, công ty luôn đánh giá, và nhìn nhận khách quan
những thuận lợi, khó khăn gặp phải, từ đó rút ra bài học, kinh nghiệm quý báu để
ngày một nâng cao hơn nữa trình độ của nhân viên trong công ty nhằm mục đích
đáp ứng một cách tốt nhất các đòi hỏi của thị trường. Hiện tại và tương lai, đội ngũ
nhân viên trong công ty luôn nghiên cứu và đưa vào ứng dụng thực tế những công
nghệ mới nhằm đáp ứng cao nhu cầu của khác hàng, và cũng là nhu cầu tất yếu của
công ty.
2.2.2. Chức Năng Nhiệm Vụ Của Các Phòng Ban:
Mỗi bộ phận đều giữ những chức năng, nhiệm vụ quan trọng trong quá trình hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp cụ thể:
Phòng kinh doanh:
- Thực hiện giao dịch trực tiếp với khách hàng và tìm kiếm các khách hàng
tiềm năng, ký kết hợp đồng.
- Lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong doanh nghiệp như kế toán để
mang đến dịch vụ đầy đủ nhất cho khách hàng.
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
Giám đốc
Trưởngphòng
Kinh doanh
Trưởng phòng
kỹ
thuật,dịch vụ

Trưởng phòng
hành chính
Kế toán
Phó giám đốc
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Tham mưu cho Giám đốc điều hành về hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp nhằm đưa ra những chính sách, chiến lược phù hợp.
- Xây dựng các phương án Marketing: Các hình thức quảng cáo khóa học và
dịch vụ, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ mới,
Phòng kỹ thuật và dịch vụ
_ Đến khảo sát về lĩnh vực làm dịch vụ tại Doanh nghiệp khách hàng, làm bảng
báo giá dịch vụ, thực hiện hợp đồng dịch vụ kế toán, tài chính, thiết lập hệ thống
bán hàng, phân phối.
-Quản lý, huy động và sử dụng các nguồn vốn của công ty cho đúng mục đích
và đạt hiệu quả cao nhất, ghi chép các nghiệp vụ phát sinh, xác định kết quả
kinh doanh, lập các báo cáo tài chính theo quy định.
- Cung cấp thông tin cho người quản lý để đưa ra những phương án có lợi nhất
cho công ty.
-nghiên cứu và phát triển phần mềm tin học, vcác ứng dụng
Phòng hành chính:
- Thực hiện chức năng văn phòng, quản lý hồ sơ, giấy tờ, trang thiết bị trong
công ty
- Quản lý về nhân sự: sắp xếp nhân viên trong công ty cho phù hợp với nhu cầu và
nhiệm vụ kinh doanh.
- Phụ trách liên hệ giảng viên và xếp lịch đào tạo, lịch Hợp đồng dịch vụ.
- Quản lý tình hình lớp học cũng như quá trình làm dịch vụ cho khách hàng doanh
nghiệp.
Phòng kế toán
Có chức năng tổng hợp các số liệu tham mưu cho Giám Đốc về công tác tài chính

của doanh nghiệp. Tập hợp phản ánh kịp thời các nghịêp vụ kinh tế tài chính phát
sinh trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.
Chức năng nhiệm vụ của giám đốc:
Chức năng nhiệm vu:
- Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày tại Công ty.
- Tổ chức kế hoạch kinh doanh, kế hoạch đầu tư của công ty.
- Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty.
- Tổ chức thực hiện các quyết định
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý tại Công ty
2.2.3. Đặc Điểm Đội Ngũ Lao Động
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
15
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Công ty luôn quan niệm rằng sự thành công của Doanh nghiệp phụ thuộc rất
lớn vào yếu tố con người vì vậy Công ty luôn đầu tư phát triển nguồn nhân lực,
tuyển dụng và đào tạo lao động trẻ có năng lực để đáp ứng việc phát triển nghiên
cứu công nghệ mới nhằm giữ vững vị thế là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực
khai thác và sử dụng công nghệ mới.
nhân viên đầy đủ năng lực và giàu kinh nghiệm là tài sản quý giá nhất của
công ty.các nhân viên của công ty Phương Trang đều đã tốt nghiệp các trường đại
học về CNTT,kinh tế hàng đầu trong nước
nhân viên công ty luôn phấn đấu, tự rèn luyện và không ngừng học hỏi nâng
cao trình độ chuyên môn và các lĩnh vực liên quan đến bài toán chuyên ngành khác.
Qua hàng loạt dự án thực tế, công ty luôn đánh giá, và nhìn nhận khách quan những
thuận lợi, khó khăn gặp phải, từ đó rút ra bài học, kinh nghiệm quý báu để ngày một
nâng cao hơn nữa trình độ của nhân viên trong công ty nhằm mục đích đáp ứng một
cách tốt nhất các đòi hỏi của thị trường. Hiện tại và tương lai, đội ngũ nhân viên
trong công ty luôn nghiên cứu và đưa vào ứng dụng thực tế những công nghệ mới
nhằm đáp ứng cao nhu cầu của khác hàng, và cũng là nhu cầu tất yếu của công ty.và
được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao

của khách hàng.
Công ty Phương Trang có 21 nhân viên trong đó số có trình độ đại học ngành công
nghệ thông tin chiếm hơn 60%, 20% tôt nghiệp các khối kinh tế, tài chính, 10% các
ngành khác.
Đội ngũ nhân viên của công ty hầu hết là làm chính thức và dài hạn lâu dài và cơ
cấu phân chia các phòng được thực hiện như sau
Bảng 2:Cơ cấu lao động tại công ty
STT Chức danh Số lượng Trình độ
1 Giám đốc 1 Đại học
2 Trưởng phòng kinh doanh 1 Đại học kinh tế
3 Trưởng phòng dịch vụ 1 Đại học cntt
4 Trưởng phòng hành chính 1 Đại học kinh tế
5 Nhân viên kinh doanh 4 Đại học và cao đẳng
6 Nhân viên dịch vụ, kỹ thuật 7 Đại học và cao đẳng
7 Nhân viên hành chính 4 Đại học và cao đẳng
8 Nhân viên kế toán 2 Đại học và cao đẳng
Nguồn : phòng hành chính
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sự phân chia này được thực hiện dựa theo trình độ chuyên môn, lĩnh vực làm
việc.trình độ lao động và chuyên môn là một trong những tiêu thức phân chia đội
ngũ lao động trong công ty.khi phân chia lao động ta có thể phân chia theo nhiều
tiêu thức như thời vụ,làm lâu dài hay thời vụ,phân chia theo giới tính , hay tính chất
công việc, làm trực tiếp hay gián tiếp.công ty Phương Trang phân chia lao động
theo tính chất trình độ chuyên môn.vì công ty là công ty về phần mềm nên nữ giới ở
công ty là rất hạn chế chiếm 20%.đa phần là nam giới hoạt động trong lĩnh vực kỹ
thuật
Đội ngũ người lao động trong công ty trong những năm qua có sự biến đổi
mạnh mẽ, nhất là kỹ sư về công nghệ thông tin,nhân viên cốt lõi trong công ty.quyết

định sự thành bại trong công ty tin hoc . năm 2004 mới thành lập,công ty chỉ có 2
kỹ sư ,năm 2005 tăng lên là 3 và năm 2007 đã có 1 phòng ban kỹ thuật bao gồm các
nhân viên và kỹ sư công nghệ thông tin gồm 6 người.năm 2010 công ty đổi tên
phòng ban kỹ thuật thành phòng dịch vụ bao gồm 8 người/ tổng 21người chiếm
38%. Tốc độ tăng lao động trong ngành công nghệ thông tin là 75%.
Trong một vài năm gần đây số lượng lao động biên chế và có hợp đồng dài
hạn của Công ty đã tăng lên đáng kể để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của công ty.
Điều này được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3:Số lượng lao độngcủa Công ty giai đoạn 2006-2010
Chỉ tiêu Đơn vị 2006 2007 2008 2009 2010
Số lao động Người 10 12 15 19 21
Tốc độ tăng % - 12% 25% 26% 11%
Nguồn: Văn phòng công ty
các nhân viên công nghệ thông tin hầu hết tốt nghiệp các trường đại học
chuyên ngành cntt , đã có kinh nghiệm làm việc ở các công ty khác trước khi được
tuyển dụng. ngành công nghệ thông tin ngày một phát triển.Việt Nam được biết đến
là một điêm gia công công nghệ sau ấn độ.chính vì sự bùng nổ của thời đại internet
ngày càng đòi hỏi một số lượng lớn ứng viên có kinh nghiệm và chuyên môn trong
ngành này để đáp ứng nhu cầu của thị trường.càng ngày càng có nhiều người tham
gia học ngành công nghệ thông tin, kinh tế ,tài chính. mặt khác do sự phát triển
ngày một lớn mạnh của công ty đòi hỏi phải phát triển về cơ cấu tổ chức và năng
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
17
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
lực , sản phẩm. mặc dù nhân lực về phần mềm cực kỳ thiếu trong ngành phần mềm
Việt Nam .nhưng Phương Trang luôn tin tưởng rằng mình đã chọn ra được những
nhân viên có năng lực và kinh nghiệm tốt nhất giúp công ty đứng vững trên trên thị
trường.
2.3. Cơ Sở Vật Chất Và Trang Thiết Bị
Văn phòng đại diện ở 47 Vũ Xuân Thiều,Sài Đồng, Long Biên ,Hà Nội

Bảng 4: Thống kê cơ sở vật chất chính
STT TÊN LOẠI SỐ LƯỢNG
1 Máy tính để bàn 15 chiếc
2 Laptop 10 chiếc
3 Máy chấm công 1 chiếc
4 Máy photo và máy in 4 chiếc
5 Máy chiếu 5 chiếc
6 Máy fax 2 chiếc
7 Máy scan 1 chiếc
8 Máy lọc nước 2 chiếc
9 Điều hòa 4 chiếc
2.4.Công Nghệ Và Cung Cấp Dịch Vụ
• Công nghệ hiện đại nhất (Technology) Các sản phẩm của Công ty TNHH
Phương Trang được áp dụng các Công nghệ mới nhất, hiện đại nhất trên Thế giới:
- Ngôn ngữ lập trình: VB.Net, PHP, ASP.Net, Visual Foxpro 90
- Kiến trúc lập trình: Client/Server, File server, Web-based
- Cơ sở dữ liệu: MS SQL Server, Oracle, MySQL, Visual Foxpro
- Công cụ thiết kế báo cáo: Component One, Crystal reports, Visual Foxpro
• Công nghệ tiên tiên tiến nhất
Khởi điểm,từ ngày chỉ có dịch vụ cung cấp thiết bị trên phạm vi hẹp, nay Công
ty mở rông trung tâm phần mềm năm 2005 và phạm vi hoạt động của Công ty đã
mở ra trên toàn quốc .Trong tương lai phạm vi hoạt động của Công ty, nhất là của
Trung tâm phần mềm sẽ mở rộng ra không chỉ đối với khách hàng trong nước, mà
tiến tới sẽ thiết lập quan hệ với các bạn hàng nước ngoài.
Quá trình sản xuất của công ty vốn nhỏ chỉ làm dịch vụ là chính. Công ty phần
lớn nhận đơn đặt hàng về phần mềm cần được gia công. Gia công cho các hãng sản
xuất lớn. Mặt khác công ty còn cung cấp các phần mền cho các doanh nghiệp như
phần mềm về kinh doanh kế toán, phần mềm về chấm công về quản lý khách hang.
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
18

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Công ty có thể tự viết hoặc là mua bản quyền của nước ngoài sau đó viết chuyên
dụng lại thành phần mềm mang phiên bản tiếng việt và chào bán cho các doanh
nghiệp ở việt nam. Công ty cung cấp khá nhiều dịch vụ mặt hang liên quan đến
nhiều ngành nghề khác nhau. Các dịch vụ mặt hàng ấy công ty chủ yếu là nhà môi
giới.chứ không trực tiếp sản xuất ra
2.5.Đặc Điểm Về Nguồn Vốn
Bảng 5: Bảng về thành viên góp vốn
Thành viên góp vốn Vốn điều lệ Tỷ lệ %
Khúc thanh phương 1.592.000.000 80%
Nguyễn hà minh 398.000.000 20%
Hoạt động tài chính là một trong những nội dung cơ bản của hoạt động kinh
doanh nhằm giải quyết các mối quan hệ kinh tế phát sinh trong quá trình hoạt động
sản xuất kinh doanh. Một trong những yếu tố cơ bản của hoạt động tài chính chính
là vốn kinh doanh của công ty:
Bảng 6: Nguồn vốn sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2007–2010
Đơn vị: đồng
Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010
Tổng nợ phải
trả
1.260.256.674 1.839.424.553 2.487.449.678 3.788.694.289
Trong đó:
Nợ ngắn hạn
Nợ dài hạn
1.260.256.674
0
1.839.424.553
0
1.537.804.444
949.645.234

2.946.563.145
842.131.144
Vốn chủ sở hữu 1.890.733.342 2.307.418.453 3.415.844.124 4.316.846.398
Tổng nguồn vốn 3.150.990.016 4.146.843.006. 6.903.293.802 8.105.540.687
Nguồn: Phòng tài chính- kế toán
Bảng báo cáo đã thể hiện khái quát tình hình nguồn vốn của công ty TNHH
phát triển phần mền tin học Phương Trang.Qua bảng ta có thể thấy tỷ lệ nợ của
công ty là thấp so với tổng nguồn vốn và có biến động nhiều qua các năm. Điều
này là hợp lý so với một công ty hoạt động trong lĩnh vực phần mềm. Nguồn vốn
chủ sở hữa chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn.
Qua bảng 6, ta thấy quy mô nguồn vốn của Công ty tăng lên qua các năm, cụ thể:
• Năm 2008 nguồn vốn kinh doanh tăng 995.852.990 đồng, tương ứng với tốc
độ tăng 32,02%.
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Năm 2009 nguồn vốn kinh doanh tăng 2.756.450.796đồng, tương ứng với
tốc độ tăng 66,47%.
• Năm 2010 nguồn vốn kinh doanh tăng 1.202.246.876.đồng, tương ứng với
tốc độ tăng 17,41%.
Nguồn vốn kinh doanh tăng mạnh nhất vào năm 2009. Tuy nhiên, nguồn vốn
kinh doanh tăng chủ yếu là do tăng vồn chủ sỡ hữu. Cùng với sự tăng quy mô
nguồn vốn thì cơ cấu nguồn vốn cũng thay đổi qua các năm như sau:
Bảng 7: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2007-2010
Cơ cấu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Tổng nợ 1.260.256.674 1.839.424.553 2.487.449.678 3.788.694.289
Vốn chủ sở
hữu
1.890.733.342 2.307.418.453 3.415.844.124 4.316.846.398
Tỷ lệ %

nợ/vcsh
66,65% 79,71 72,82% 87,76%
Nguồn: Phòng tài chính – kế toán
Cơ cấu nguồn vốn của Công ty từ năm 2007đến năm 2010 thay đổi theo một
xu hướng khá rõ rệt đó là tăng tỷ lệ vốn chủ sỡ hữu, tăng tỷ lệ nợ trong tổng nguồn
vốn kinh doanh. Tuy nhiên, cơ cấu hiện nay vẫn khá hợp lý, cho thấy việc sử dụng
vốn một cách hiệu quả của Công ty.
2.6.Các Hoạt Động Quản Trị
2.6.1. Công tác nghiên cứu và phát triển
Nghiên cứu, phát triển các phần mềm ứng dụng là một trong các định hướng
cơ bản và lâu dài của Công ty TNHH phát triển phần mềm tin học Phương Trang,
nhằm hướng tới việc phục vụ khách hàng ngày càng hoàn hảo và toàn diện hơn với
các giải pháp trọn gói.
Hiện nay công ty đang triển khai cùng với một số đơn vị khác thực hiện nghiên
cứu, sản xuất và khai thác các phần mềm như:
- Quản lý văn phòng: kế toán, quản trị văn bản, E-mail
- Quản trị cơ sở dự liệu: SQL Server, ORACLE,
- Giải quyết các bài toán kỹ thuật trong lĩnh vực địa chính, truyền thông.
Ngôn ngữ lập trình: VB.Net, PHP, ASP.Net, Visual Foxpro 90
- Kiến trúc lập trình: Client/Server, File server, Web-based
- Cơ sở dữ liệu: MS SQL Server, Oracle, MySQL, Visual Foxpro
- Công cụ thiết kế báo cáo: Component One, Crystal reports, Visual Foxpro
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
-Phần mềm Quản trị Tổng thể doanh nghiệp
-Phần mềm Quản trị Tài chính Kế toán
-Phần mềm Quản trị Tài chính Kế toán
-Phần mềm quản lý bán hàng
-Phần mềm quản lý vật tư, kho

-Phần mềm quản lý bán hàng
-Phần mềm quản lý thu phí cầu đường bộ
-Phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương, chấm công
-Phần mềm quản lý chấm công
-Phần mềm quản lý công văn
-Thiết kế Website theo yêu cầu
-Thiết kế phần mềm theo yêu cầu
Công tác nghiên cứu của công ty ngày càng được đầu tư kỹ lưỡng hơn không
những về tài chính mà còn cả về chuyên môn
2.6.2.Quản Trị Nguồn Nhân Lực
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, trước sự biến động mạnh mẽ của môi
trường kinh doanh, tính chất khốc liệt của sự cạnh tranh và nhu cầu đòi hỏi được
đáp ứng ngày càng cao của nhân viên, tất cả những vấn đề này đã và đang là sức ép
lớn đối với doanh nghiệp. Trong đó, vấn đề quản trị nguồn nhân lực là một trong
các yếu tố mang tính chất sống còn của doanh nghiệp
Một doanh nghiệp có thể tăng lợi thế cạnh tranh của mình bằng cách tổ chức
được một hệ thống quản trị nguồn nhân lực toàn diện: Phương Trang hiểu rõ điều
đó nên đã sử dụng các sản phẩm phần mềm của mình dùng cho quản lý như xây
dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra hiện đại, chính xác, sử dụng
người lao động một cách hiệu quả, giải quyết chính sách, chế độ kịp thời, tiêu chí
đánh giá công việc được chuẩn hóa, chính sách lương thưởng công bằng, hoạch
định nguồn nhân lực đảm bảo đúng người, đúng việc
Trên cơ sở đó, Phương Trang quản lý nhân sự toàn diện cho công ty với các
phân hệ được xây dựng tích hợp đầy đủ tất cả các tính năng cao cấp nhất mà một
giải pháp quản trị nhân sự cần có thông qua một quy trình nghiệp vụ bắt đầu từ
tuyển dụng, đào tạo, đánh giá kết quả công việc, chấm công qua hệ thống máy quét
thẻ đảm bảo tính chính xác, kịp thời, động viên, phát huy năng lực nhân viên qua
chính sách lương thưởng hợp lý, công bằng … Trong đó, toàn bộ thông tin nhân
viên được tập trung tại Hệ thống thông tin nhân viên và lưu trữ thành kho dữ liệu
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A

21
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
hoàn chỉnh, giúp doanh nghiệp nắm bắt những biến động và kịp thời thực thi các
chính sách để phát huy sức mạnh nguồn tài nguyên nhân lực hiện có.
Ngoài ra, phân hệ Quản lý Bảo hiểm xã hội giúp Phương Trang giải quyết các
chế độ bảo hiểm kịp thời , nhanh chóng.chế độ đãi ngộ, lương thưởng, đào tạo
chuyên môn nghiệp vụ hợp lý.hiện tại với lương Phương Trang trả cho nhân viên kỹ
thuật là 7tr/tháng.nhân viên khối văn phòng 3_4tr/tháng.các chế độ đãi ngộ hay
công đoàn ,phụ cấp tính riêng.các nhân viên trong Phương Trang vẫn được cử đi
học nghiệp vụ chuyên môn ở các tập đoàn lớn vì công nghệ thông tin phát triển
nhanh chóng,những gì ứng dụng được hôm nay có thể lỗi thời ngay sau vài năm sử
dụng, Phương Trang vẫn tiếp tục tuyển dụng, nâng cao mức lương nhằm thu hút
nhân tài công nghệ thông tin, công ty muốn phát triển phải không ngừng đổi mới.
Với các chính sách đào tạo tuyển dụng đúng đắn, Phương Trang đang hướng
tới 1 đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, hoạt động đầy hiệu quả
Với triết lý kinh doanh đã được xây dựng từ khi thành lập Doanh nghiệp, cùng
với phương pháp làm việc và quản lý, các nội quy yêu cầu trong khi làm viêc.
Phương Trang isd co.ltd đã có môi trường văn hóa làm việc thực sự thân thiện và
cảm giác phục vụ thoải mái nhất Mỗi nhân viên đều ý thức về việc hoàn thiện bản
thân trong cách tiếp xúc với khách hàng, làm việc, áp lực doanh số, chính sách
thưởng phạt. Ngày càng xây dựng mô hình công ty chuyên nghiệp hơn và hoạt động
hiệu quả là mục đích của công ty trong thời gian trước mắt.
2.6.3 Quản Trị Tổ Chức
Phương Trang tổ chức cơ cấu công ty theo mô hình trực tuyến chức năng, phù
hợp với quy mô và đặc điểm hoạt động kinh doanh,Khai thác triệt để chế độ một thủ
trưởng giúp cho công việc được giải quyết nhanh chóng các tình huống phát sinh
cũng như tinh thần chịu trách nhiệm trước người phụ trách.
Sự phân chia chức năng của các phòng ban là rất rõ ràng với 3 phòng ban:
phòng dịch vụ, phòng kinh doanh, bộ phận văn phòng đã tạo điều kiện thuận lợi cho
việc phân công lao động cũng như sự trôi chảy của cả hệ thống diễn ra liên tục,

nâng cao hiệu quả hoạt động chung. Việc từng phòng ban với những cá nhân của
ban lãnh đạo quan tâm và chỉ đạo trực tiếp chính là kim chỉ nam rất tốt cho các hoạt
động triển khai.
Cơ sở vật chất nơi làm việc được bố trí hợp lý, trang thiết bị đầy đủ tạo điều
kiện cho người lao động có đầy đủ phương tiện để làm việc đạt kết quả cao nhất
2.6.4 Hoạt động Marketing
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
22
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ dưới sức ép của tòan cầu hóa, sự
phát triển vũ bão của công nghệ và sự mở cửa của các thị trường mới.
Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, đã xóa đi mọi rào cản
về không gian và địa lý. Khách hàng giờ đây có nhiều quyền hơn trước đây. Nhờ
vào công nghệ họ có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm tốt hơn, từ đó họ có nhiều
sự lựa chọn hơn và marketing không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh
doanh, nó là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát
hiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng.
Phương Trang biết làm thế nào để xác định và phân khúc thị trường, xây dựng giải
pháp hấp dẫn để chào cho khách hàng, và xây dựng thương hiệu với định vị mạnh.
Và Phương Trang biết làm giá cho giải pháp của mình một cách hấp dẫn và hợp lý,
và làm thế nào để chọn và quản trị kênh phân phối để đưa sản phẩm của mình đến
người tiêu dùng một cách có hiệu quả.
Bước chân vào ngành kinh doanh mà trước đây đã có những nhà cung cấp có
thương hiệu và danh tiếng gần như độc quyền. Bên cạnh mối quan hệ từ các nhà
lãnh đạo của công ty là các chiến lược Marketing quảng bá thương hiệu trên thị
trường khách hàng mục tiêu. Do số lượng sản phẩm và thị trường của công ty
Phương Trang ngày càng phát triển, và do áp lực cạnh tranh cũng như yếu tố bất ổn
định của môi trường kinh doanh ngày càng tăng, Phương Trang tổ chức việc quản
lý hoạt động marketing tập trung Với những kế hoạch Marktinh hết sức năng động
và sáng tạo, cùng nỗ lực của các thành viên tham gia, Đó là những cố gắng hết sức

to lớn của tất cả các thành viên trong công ty để tạo ra chất lượng hệ thống tốt đồng
bộ, từ khâu đưa thông tin tới khách hàng, đến khi khách hàng hoàn thành xong
chương trình dịch vụ thì vẫn được cam kết hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách khách
hàng
Các hoạt động marketing của công ty hướng vào khách hàng
-Tập trung vào khách hàng chính đầu tư vào những phương tiện truyền thống
đặc biệt, trọng tâm, nơi mà khách hàng hiện tại và tương lai sẽ hành động thật sự
khi nghe được những thông điệp của công ty. Hầu như mọi ngành nghề ngày nay
đều sử dụng Internet, nên công ty cần làm website,thương mại điện tử để làm
marketing.
-Đo lường được hiệu quả hoạt động marketing không ngần ngại xóa sổ những
chương trình marketing không hiệu quả hoặc không thể đo lường được kết quả.sắp
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
23
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
xếp lại và khoanh vùng những đối tượng marketing để các chương trình có thể thể
hiện rõ được kết quả.
-Phối hợp các kỹ thuật marketing để đạt hiệu quả cao hơn
-Tích hợp marketing có nghĩa là phối hợp sử dụng những tiến bộ của các
phương tiện truyền thông, các nguồn lực và ý kiến khách hàng… để đạt hiệu quả
cao hơn so với việc sử dụng riêng lẻ từng yếu tố này. Sự phối hợp càng chặt chẽ thì
hiệu quả càng cao và độ nhận biết thương hiệu của khách hàng càng tăng.
- Thường xuyên xuất hiện trước mắt khách hàng. Giá trị của việc thường
xuyên xuất hiện trên thị trường có xu hướng gia tăng theo thời gian nếu ngày càng
có nhiều khách hàng tiềm năng nhận biết được công ty. Điều này gia tăng cơ hội
tiếp cận những nhóm nhỏ khách hàng tiềm năng và rút ngắn quy trình bán hàng. Sự
xuất hiện online thường xuyên tại nơi mà khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm
năng tìm kiếm thông tin (bao gồm các website, sách tra cứu thông tin, các công cụ
tìm kiếm và thư điện tử) sẽ giúp công ty luôn luôn xuất hiện để cung cấp những
công cụ đo lường giá trị thông qua những mối liên hệ online.

-Khéo léo phối hợp hoạt động marketing để thành công. Một chương trình
marketing có thể được phân biệt là “kéo” hoặc “đẩy”: các công ty đẩy thông điệp
của mình đến khách hàng thông qua bưu điện, quảng cáo, thư điện tử và họ cũng
thiết lập sự hiện diện của mình tại các website, công cụ tìm kiếm… để kéo khách
hàng tiềm năng khi họ tìm kiếm thông tin, sản phẩm và dịch vụ . Thay vì phân vân
giữa việc sử dụng nguồn lực nào để “đẩy” hoặc “kéo” marketing, hãy tìm những đối
tác trong lĩnh vực truyền thông có cùng đối tượng khách hàng với mình để vừa
“kéo” vừa “đẩy” trong cùng một chiến dịch marketing.
-Tập trung vào chất lượng thay vì chỉ tập trung vào số lượng mà không chú ý
đến chất lượng, hiệu quả marketing sẽ rất thấp và nhiều nguồn lực bán hàng sẽ bị
lãng phí, nhân viên bán hàng sẽ không tin tưởng vào các chương trình marketing
nữa. Thực hiện chương trình có chất lượng là tiêu chuẩn hàng đầu khiến khách hàng
tiềm năng thích thú vì thu nhận được nhiều thông tin hơn và sẵn sàng cung cấp
những phản hồi về chương trình.
-Tìm kiếm sự giúp đỡ từ những đối tác truyền thông: luôn tham khảo ý kiến
của những đối tác truyền thông để tìm hiểu những giải pháp marketing của họ, chọn
lọc những chiến thuật sáng tạo, phù hợp với doanh nghiệp mình để thực hiện
marketing hiệu quả hơn.
SVTH: Đỗ Thị Tâm Lớp: QTKD Tổng hợp 49A
24