Thiết kế chiến lược truyền thông cho sản phẩm đọc báo trên mạng của báo phụ nữ TPHCM (phunuonline)

LỜI MỞ ĐẦU
Một doanh nghiệp khi đưa một sản phẩm ra thị trường, ngoài việc đảm bảo về chất
lượng tốt, giá cả hấp dẫn, kênh phân phối phù hợp thì cần có một chiến lược truyền
thông hiệu quả đến khách hàng mục tiêu hiện có hay khách hàng tiềm ẩn. Hiện nay vấn
đề của một doanh nghiệp không phải là có thực hiện chiến lược truyền thông Marketing
hay không mà là nói cho ai, nói cái gì và nói đến mức độ nào đến với khách hàng.
Nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong thời đại bùng nổ công nghệ
thông tin, báo phụ nữ Thành phố Hồ Chí Minh đã cho ra đời sản phẩm đọc báo trên
mạng phunuonline. Với những lợi thế của công nghệ trực tuyến, báo phunuonline đã tạo
nên những giá trị vượt trội hơn báo in. Nhưng do thời gian ra đời còn sớm, chưa được
công chúng biết đến rộng rãi. Để giúp báo phunuonline ngày càng trở thành người bạn sẻ
chia những giá trị cuộc sống với bạn đọc trong cả nước, nhóm Style Men đã thực hiện đề
tài : “ Thiết kế chiến lược truyền thông cho sản phẩm đọc báo trên mạng của báo
phụ nữ TPHCM (phunuonline).”
1
Phần 1: Câu chuyện truyền thông
Chí Phèo @
Chuyện kể rằng làng Vũ Đại bây giờ có 1 cặp trai tài gái sắc.
Chàng làm nghề nấu rượu, nuôi heo, lắm tài nhưng khá nhiều tật tên là Chí Phèo.
Nàng phụ cô bán cháo lòng ở chợ, duyên sắc mặn mà gọi tên Thị Nở.
Chí Phèo thường bỏ mối rượu cho quán của cô Thị Nở, qua bao lần tiếp xúc, hẹn hò, bên
cảm tài, bên mến sắc, 2 người đã dành trọn tình cảm cho nhau.
Được sự đồng ý của 2 bên gia đình, Chí Phèo và Thị Nở quyết định đi đến hôn
nhân vào lễ Noel năm nay.
Công việc chuẩn bị gần như hoàn tất, thì than ôi, giá vàng quay cuồng nhảy múa,
tăng đến chóng mặt, lại gặp dịch cúm, giá thịt heo rớt thế thảm. Tiền bạc bao năm tích
góp lo vào hôn sự, nay không mua nổi 1 chỉ vàng 18k huống chi là muốn cặp nhẫn cưới
4 số 9 để minh chứng cho tình yêu của hai người
Ngày cưới thì đang đến gần, xem ra giá vàng không có hi vọng giảm.Nỗi lo lắng
hiện rõ trên đôi mắt thâm quầng của Thị Nở. Chí Phèo thì khỏi nói, chàng ăn không
ngon, ngủ không yên, đêm thức trắng suy nghĩ, không biết tâm sự chia sẻ cùng ai.

Thật đúng là:
“Một canh, 2 canh, lại 3 canh
Trằn trọc băn khoăn giấc chẳng thành
Canh 4, canh 5 không ngủ nốt
Đầu óc não nề cứ vờn quanh.”
Sáng hôm ấy, trong tâm trạng chán nản, Chí Phèo lạc vào quán net của Bá Kiến bao
giờ không hay. Mở Google trong tâm trạng mơ hồ, Chí Phèo gõ từ khóa “ Khoảnh khắc
tình yêu của tôi”, đường link “phunuonline.com.vn” hiện ra. Sau giây lát, Chí Phèo như
bừng tĩnh, đập bàn thật mạnh đứng bật dậy trước sự ngỡ ngàng hốt hoảng của Bá Kiến.
Chí Phèo lao nhanh như bay ra cửa chạy về nhà. Bá Kiến chưa hiểu chuyện gì xảy
ra thì thấy Chí trở lại trong chớp mắt cầm theo một chiếc USB 2G ngồi vào máy post lên
mạng rất nhiều hình.
2
Ôi thôi thì biết bao khoảnh khắc tình yêu vượt thời gian của Chí Phèo, Thị Nở còn
lưu giữ đến ngày hôm nay. Nào là những buổi hẹn hò bên vườn chuối, những đêm tình
tứ ngắm trăng nơi cái lò gạch cũ, hay khoảnh khắc bên bát cháo hành mà Nở nấu cho
Chí ăn khi say rượu. Ôi sao khi yêu nhau người ta lại tình cảm đến thế.
Bây giờ Bá Kiến lại gần và hiểu ra rằng Chí Phèo tìm thấy cuộc thi ảnh “ Khoảnh
khắc tình yêu” trên báo phụ nữ TP online www.phunuonline.com.vn chứ không phải định
giở trò gì với mình.
Sau mấy ngày post lên mạng, những tấm hình khoảnh khắc tình yêu của Chí Phèo
và Thị Nở nhận được rất nhiều lời động viên, san sẻ, ủng hộ và bình chọn của bạn đọc
bốn phương.
Song hỷ lâm môn, tuần đó, những bức hình tình yêu của Chí Phèo, Thị Nở được
bình chọn là cặp uyên ương có khoảnh khắc tình yêu đẹp nhất không những của tháng
mà còn đẹp nhất cả năm. Và nhận được giải thưởng có giá trị từ nhà tài trợ. Trong ngày
cưới không những 2 người có được cặp nhẫn cưới tình yêu rất đẹp mà còn nhận được rất
nhiều lời chúc mừng hạnh phúc từ bạn bè bốn phương.
“Phunuonline, sẻ chia giá trị cuộc sống”.

Phần 2: Nội dung đề tài quản trị Marketing
3
Thiết kế chiến lược truyền thông cho sản phẩm đọc báo trên mạng của báo phụ nữ
TPHCM
1. Mục tiêu của chiến lược truyền thông
 Nhận diện khách hàng mục tiêu.
Báo phụ nữ Thành phố Hồ Chí Minh được thành lập ngày 19/5/1975, ba tuần sau
ngày thống nhất đất nước, phát hành 3 kỳ/tuần ( thứ 4, thứ 7, chủ nhật). Là cơ quan ngôn
luận của Hội liên hiệp phụ nữ TPHCM. Gần 40 năm qua tờ báo là người bạn đồng hành
đáp ứng được rất nhiều mong đợi của công chúng, đặc biệt là giới nữ. Nhằm đáp ứng tốt
hơn nhu cầu của người đọc trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ, trang web
www.phunuonline.com.vn chính thức ra đời ngày 03/04/2009.
Đối với báo phụ nữ Thành phố trên giấy in thì khách hàng chủ yếu là giới nữ có độ
tuổi từ 18 trở lên. Nhưng khách hàng mục tiêu của sản phẩm đọc báo online tập trung cả
vào 2 giới nam và nữ từ 18 đến 40 tuổi.
Là một tờ báo điện tử mới, nên hình ảnh của sản phẩm chưa được biết đến rộng rãi.
Chính vì vậy việc phân tách khách hàng mục tiêu, là đánh giá hình ảnh sản phẩm đọc
báo điện tử trong lòng công chúng để có chiến lược truyền thông phù hợp.
Thước đo lượng giá về sự hiểu biết của công chúng về một sản phẩm.
Chưa hề biết Chỉ mới nghe Có biết chút ít Biết khá nhiều Biết rất rõ
Do đây là sản phẩm mới của báo Phụ nữ Thành phố, các chiến lược truyền thông
chưa nhiều nên đa số công chúng chỉ là thuộc vào hai loại đầu tiên nêu trên, là chưa hề
biết và chỉ mới nghe.
 Mục tiêu truyền thông.
Khi đưa ra chiến lược truyền thông thì mục tiêu cao nhất vẫn là việc khách hàng sử
dụng sản phẩm đọc báo trên mạng, nhưng đó là kết quả cuối cùng của một tiến trình
4
lâu dài. Khán thính giả mục tiêu đang ở 2 giai đoạn đầu của thước đo lượng giá nên cần
đưa họ đến trạng thái thích trong sáu trạng thái sẵn sàng mua của khách hàng.

Sáu trạng thái sẵn sàng mua của khách hàng
Nhận biết  Hiểu biết  Thích  Thích hơn  Tin tưởng  Mua.
Như vậy mục tiêu của chiến lược truyền thông đó là đưa khách hàng mục tiêu từ chưa hề
biết hoặc biết ít đến biết, hiểu biết, và thích về sản phẩm đọc báo trên mạng phụ nữ
online.
 Ước lượng khách hàng mục tiêu
Do những đặc thù của việc đọc báo trên mạng là phải có kết nối internet. Theo con
số thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), tính đến thời điểm cuối tháng
6/2009, số lượng người dùng Internet ở nước ta cũng đã đạt tới con số trên 21,5 triệu.
Như vậy tỉ lệ số dân sử dụng Internet ở Việt Nam hiện vào khoảng 24,98%. Cơ cấu dân
số theo độ tuổi từ 18-40 ước đạt khoảng 35 triệu người, chiếm khoảng 40% tổng dân số.
Ước lượng khách hàng mục tiêu cho chiến lược truyền thông là 8 triệu người biết về sản
phẩm. Trong 8 triệu người biết thì có khoảng 70% là hiểu tức khoảng 5,6 triệu người.
Mục tiêu cao nhất trong chiến lược là khách hàng thích về sản phẩm, số lượng này chiếm
50% khách hàng hiểu, ước đạt khoảng 3 triệu người Việt Nam.
2. Thiết kế thông điệp truyền thông.
 Nội dung thông điệp
Trong câu chuyện Chí Phèo @ ở trên, nội dung thông điệp nhằm kích thích cảm
xúc tích cực từ công chúng. Đó là câu chuyện tình yêu có tính khôi hài. Đặc biệt là tạo
được những tình huống khiến mọi người phải suy nghĩ, phải suy đoán. Từ đó đọng lại
trong nhận thức của công chúng những câu hỏi, hay những câu trả lời. Các nhân vật
trong truyện từ lâu đã rất quen thuộc với người dân Việt Nam đó là Chí Phèo, Thị Nở
hay Bá Kiến. Trong thời gian gần đây thì việc cải biên, đánh giá về câu chuyện này khá
5
nhiều theo hướng khôi hài tích cực trên các phương tiện thông tin đại chúng thì làm cho
các nhân vật càng trở nên thân thuộc trong đời sống hàng ngày.
Nội dung thông điệp còn đề cập đến Internet, giúp khán thính giả có thể tưởng
tượng đến một trang web nào đó.
Nhưng quan trọng nhất đó là thông điệp mà người gửi muốn gửi đến người nghe là
sự sẻ chia các giá trị cuộc sống. Khán thính giả sẽ có sự đồng cảm với các nhân vật trước

hết là vấn đề mang tính thời sự ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày là việc vàng tăng
giá. Rồi những khoảnh khắc tình yêu của các cặp tình nhân mà qua các chuyên đề trên
báo phụ nữ thành phố online , mọi người có thể chia sẻ cùng nhau.
Sẻ chia giá trị cuộc sống – Đó là thông điệp mà Báo phụ nữ online muốn mang đến cho
công chúng.

 Cơ cấu của thông điệp.
Ba vấn đề trong cơ cấu của thông điệp đó là:
Kết luận được rút ra chứ không để công chúng tự trả lời.
Việc trình bày luận cứ theo kiểu đơn nghĩa, tức là dẫn nhập khán thính giả vào
những giá trị tốt đẹp của sản phẩm chứ không đề cập đến nhược điểm.
Thứ tự trình bày là dẫn nhập công chúng vào các luận cứ trước rồi sau đó rút ra kết
luận vào cuối câu chuyện.
 Hình thức của thông điệp.
6