Một số giải pháp thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung quốc

MC LC

M U 3
Lớ do chn ti
Mc tiờu, i tng v phm vi nghiờn cu
Phng phỏp nghiờn cu
Kt cu ca ti
Chng I: Th trng du lch Trung quc i vi ngi Vit Nam 5
1.1 iu kin thun li cho ngi Vit Nam i du lch Trung Quc 5
1.1.1 V trớ a lớ, khớ hu, iu kin giao thụng thun li va s tng
ng v vn hoỏ ca hai dõn tc 5
1.1.2 Quan h hp tỏc v du lch ca hai nc 7
1.1.3 Ti nguyờn du lch ca Trung Quc cú sc hp dn i vi ngi
Vit Nam 10
1.2 Nhu cu i du lch Trung quc ca ngi Vit Nam 15
1.2.1 iu kin i du lch ca ngi Vit Nam 15
1.2.2 i tng i du lch Trung quc 17
1.2.3 Loi hỡnh du lch phự hp vi ngi Vit Nam 17
1.3 Cỏc tuyn, im du lch hp dn nht i vi ngi Vit Nam 19
Chng II: Thc trng hot ng thu hỳt ngi Vit Nam i du lch
Trung Quc 22
2.1 Gii thiu v Hanoi Red Tour 22
2.1.1 Lch s hỡnh thnh 22
2.1.2 B mỏy t chc 22
2.1.3 Cỏc lnh vc kinh doanh 26
2.2 Kt qu hot ng thu hỳt ngi Vit Nam i du lch Trung Quc ca
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

1

Hanoi Red Tour 26
2.2.1 Số lượng và cơ cấu người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc 26
2.2.2 Hiệu quả kinh tế 29
2.3 Chất lượng sản phẩm du lịch Trung Quốc thông qua Hanoi Red Tour 31
2.4 Các giải pháp thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc 33
2.4.1 Quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ du lịch 33
2.4.2 Các giải pháp cụ thể thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc 34
2.4.3 Vai trò của đội ngũ nhân viên bán tour và hướng dẫn viên du lịch 39
2.5 Đánh giá chung 40
2.5.1 Những thành quả đạt được 40
2.5.2 Những mặt còn hạn chế, yếu kém 42
Chương III: Một số giải pháp thu hút người Việt Nam đi du lịch
Trung quốc 44
3.1 Thị trường du lịch Trung Quốc đối với người Việt Nam trong tương lai 44
3.1.1 Chủ trương phát triển du lịch của Trung Quốc 44
3.1.2 Sự phát triển cầu của người Việt Nam về thị trường du lịch
Trung Quốc 46
3.2 Mục tiêu thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc của Hanoi
Red Tour 48
3.3 Đề xuất giải pháp 48
3.4 Kiến nghị để những giải pháp nêu ra được thuực hiện 50
3.4.1 Đối với cơ quan quản lí nhà nước về du lịch 50
3.4.2 Đối với Hanoi Red Tour 52
KẾT LUẬN 54

THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

2
PHẦN MỞ ĐẦU

- Lí do chọn đề tài:
Xu thế hội nhập và giao lưu văn hố giữa các quốc gia, dân tộc trên thế giới
đã tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động du lịch phát triển. Hiện nay, ở nhiều nước,
du lịch được coi là một ngành kinh tế quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế
của đất nước.
Ở Việt Nam, sau 20 năm Đảng và nhà nước chủ trương thực hiện chính sách
đổi mới, đời sống vật chất và tinh thần của người dân được tăng lên, nhu cầu vui
chơi giải trí, trong đó có du lịch cũng phát triển khơng ngừng. Người Việt Nam
khơng chỉ đi du lịch trong nước mà còn có nhu cầu du lịch nước ngồi, trong đó có
thị trường du lịch Trung Quốc. Tuy nhiên, việc đưa người Việt Nam đi du lịch
Trung Quốc đang còn rất nhiều vấn đề cần giải quyết như: tổ chức chuyến đi,
hướng đẫn viên, thủ tục xuất- nhập cảnh,hoạt động marketing thu hút
khách…Trong thơì gian thực tập ở Hanoi Red Tour em đã lựa chọn đề tài: “Một số
biện pháp thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc tại Trung tâm lữ
hành quốc tế Hanoi Red Tour” để làm khố luận tốt nghiệp. Hy vọng khóa luận
sẽ góp một phần nhỏ vào giải quyết những vấn đề còn tồn tại, nâng cao hiệu qủa
hoạt động thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung quốc của Hanoi Red Tour.

- Mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
+Mục tiêu nghiên cứu:
Nghiên cứu hoạt động marketing nói chung và đặc biệt là hoạt động thu hút
người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc của Hanoi Red Tour và đề xuất một số giải
pháp nhằm năng cao chất lượng chuyến đi và thu hút ngày càng nhiều người Việt
nam đi du lịch Trung Quốc hơn.
+Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

3
Nghiờn cu tng quan v lnh vc du lch outbound ca Hanoi Red Tour.
Trong ú, chỳ trng nghiờn cu hot ng marketing thu hỳt ngi Vit Nam i du

lch Trung Quc ca Trung tõm.
Nghiờn cu tng quan v du lch Trung Quc, cỏc tuyn, im du lch hp
dn nht i vớ ngi Vit Nam.
Nghiờn cu v mi quan h hp tỏc gia Hanoi Red Tour vi cỏc c s cung
ng dch v du lch ca Trung Quc theo hng nõng cao cht lng chuyn i du
lch.
Thi gian nghiờn cu: 2002- 2006

- Phng phỏp nghiờn cu:
Khoỏ lun s dng phng phỏp thu thp v phõn tớch ti liu, phng phỏp
thng kờ, phõn tớch h thng v phng phỏp iu tra xó hi hc.

- Kt cu ca tỡ:

Khoỏ lun c kờt cu thnh 3 chng:
Chng I: Th trng du lch Trung Quc i vi ngi Vit Nam
Chng II: Thc trng hot ng thu hỳt ngi Vit Nam i du lch Trung
Quc ti Hanoi Red Tour
Chng III: Mt s gii phỏp thu hỳt ngi Vit Nam i du lch Trung Quc
ti Hanoi Red Tour.




CHNG I: TH TRNG DU LCH TRUNG QUC I VI NGI
VIT NAM

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

4

1.1 Điều kiện thuận lợi cho người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc

1.1.1 Vị trí địa lí, khí hậu, giao thơng thuận lợi và sự tương đồng về văn
hố của hai dân tộc.

- Vị trí địa lí:
Nước Cộng hồ Dân chủ Nhân dân Trung Hoa nằm trong khu vực Đơng Á,
bên bờ tây Thái Bình Dương. Với diện tích 9,6 triệu km2, Trung Quốc có 20.000
km biên giới trên đất liền và khoảng 18.000km đường bờ biển. Trung Quốc nằm
liền kề phía Bắc Việt Nam. Chính vị trí địa lí trên đã tạo điều kiện thuận lợi cho
hoạt động du lịch của hai nước phát triển.

- Khí hậu:
Do vị trí đặc biệt với diện tích rộng lớn nên khí hậu của Trung Quốc rất đa
dạng và có sự khác biệt lớn giữa các vùng, miền. Nếu như du khách thấy cái đẹp
của tuyết mùa đơng ở phương Bắc thì ở phía Nam, du khách lại cảm nhận được khí
hậu mát mẻ của mùa xn và khí hậu ấm áp trên những hòn đảo phía Nam Trung
Quốc. Tuy nhiên, nhìn chung khí hậu của Trung Quốc cũng chia làm 4 mùa mỗi
năm như ở Việt Nam. Do vậy, du khách Việt Nam snag Trung Quốc sẽ khơng phải
chịu khí hậu q khác biệt. Và với đặc điểm khi hậu như trên, hoạt động du lịch của
Trung Quốc ít chịu ảnh hưởng của tính mùa vụ.

- Điều kiện giao thơng:
Trung Quốc và Việt Nam có vị trí liền kề nhau vói đặc điểm núi liền núi,
sơng liền sơng và đường bờ biển nối tiếp nhau. Do vậy, việc giao thơng qua lại giữa
hai nước bằng cả đường hàng khơng, đường thuỷ, đường bộ và đường sắt đều thuận
lợi.
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

5

Du khách Việt Nam có thể dễ dàng sang du lịch Trung Quốc bằng đường
hàng khơng từ các sân bay lớn như Nội Bài, Tân Sơn Nhất…để tiết kiệm thời gian
và tránh mệt mỏi. Từ Hà Nội và TP Hồ Chí Minh đều có các tuyến bay đến một số
thành phố lớn của Trung Quốc như: Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu, Hồng
Kơng, Ma Cao…Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho Hanoi Red Tour tổ chức các
tour du lịch bằng đường hàng khơng cho người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc từ
Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Bên cạnh đó, du lịch bằng đường bộ sang Trung Quốc
cũng rất thuận lợi và được ưa chuộng bởi du khách có thể tiết kiệm được chi phí.
Từ Việt Nam, du khách có thể dễ dàng sang Trung Quốc qua các cửa khẩu: Móng
Cái, Hữu Nghị Quan, Hà Khâủ, Cốc Lếu. Với sự mở rộng, nối liền tuyến đường
cao tốc Việt- Trung và tuyến đường sắt Hà Nội- Cơn Minh đã tạo điều kiện cho
việc qua lại giữa hai nước thuận lợi hơn. Do vậy, Hanoi Red Tour cũng đã khai
thác và tổ chức nhiều tour bằng đường bộ sang Trung Quốc. Ngồi ra, từ khi Hải
Phòng, Quảng Ninh ký thoả thuận khai thơng tuyến du lịch đường biển đã tạo điều
kiện thuận lợi cho du lịch đường biển phát triển.

- Sự tương đồng về văn hố của hai dân tộc:
Trung Quốc đã có một thời gian dài đơ hộ Việt Nam( Nghìn năm Bắc Thuộc
). Do vậy, văn hố Trung Quốc cũng tác động và gây ảnh hưởng khơng ít đến văn
hố Việt Nam. Sau đó, cả hai quốc gia đều đi theo chế độ phong kiến kéo dài hàng
nghìn năm và hiện nay đều đi theo con đường xây dựng XHCN. Do vậy, về mặt
văn hố-xã hội của hai dân tộc nói chung có nhiều nét tương đồng.
Văn hố trong sinh hoạt của hai dân tộc gần gũi nhau và đều mang đậm bản
sắc văn hố Phương Đơng.
Văn hố trong ứng xử, trong quan hệ xã hội của cả hai dân tộc cũng co nhiều
nét tương đồng nhau. Ngày nay, số lượng người Hoa kiều, Việt kiều ngày càng gia
tăng. Do vậy, tạo điều kiện phát triển loại hình du lịch kết hợp thăm thân.
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

6

Văn hố trong ăn uống: món ăn của người Việt Nam hình thành từ món ăn
của người Trung Quốc. Do vậy, người Việt Nam có mong muốn khai phá món ăn
Trung Quốc.
Chính sự tương đồng về văn hố đã góp phần khơng nhỏ giúp hoạt động tổ
chức cho người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc được thuận lợi.

1.1.2 Quan hệ hợp tác về du lịch giữa Việt Nam và Trung Quốc

Từ năm 1986, Đảng và nhà nước ta chủ trương mở cửa, mở rộng giao lưu
hợp tác với bên ngồi. Từ đó, quan hệ ngoại giao giữa Việt Nam cũng được củng
cố và bước sang một giai đoạn mới. Điều này được đúc kết trong mười sáu chữ
vàng sau:
“Láng giềng hữu nghị- hợp tác tồn diện-
ổn định lâu dài- hướng tới tương lai”
Cũng từ đó, quan hệ hợp tác song phương trên nhiều lĩnh vực được củng cố
và ngày càng phát triển hồn thiện hơn. Trong lĩnh vuực du lịch, bên cạnh những
yếu tố như tài ngun du lịch đa dạng phong phú, sự quản lí ngành rất chặt chẽ và
thống nhất, một triển vọng rất lớn về sự phát triển du lịch giữa hai nước còn là sự
hợp tác song phương khá thuận lợi cho cả hai bên:
Ngày 8/4/11994, hai nước đã ký hiệp định hợp tác về du lịch lần thứ nhất.
Nội dung của hiệp định này được thâu tóm trong những vấn đề chính sau: khuyến
khích phát triển và hợp tác du lịch giưã hai nước, ủng hộ các doanh nghiệp du lịch
hai nước thiết lập và phát triển quan hệ nghiệp vụ; Hai bên cùng tiến hành khuyến
khích các doanh nghiệp du lịch hợp tác về du lịch theo luật đầu tư của mỗi nước;
Hai bên cùng ủng hộ các cơng tu du lịch tổ chứ khách du lịch nước mình và khách
du lịch nước thứ ba đi du lịch tại nước kia. Cho đến nay, hầu hết các nội dung của
hiệp định đều được triển khai. Nhiều địa phương của hai nước đã ký các văn bản
hợp tác song phương trong lĩnh vực du lịch như Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

7
ký vi Qung Tõy trao i khỏch. Hi Phũng, Qung Ninh ký tho thun khai
thụng tuyn du lhc ng bin Bc Hi- H Long- Hi Phũng.
Tip theo, thỏng 2/1998, on i biu du lch Tnh Võn Nam do Phú tnh
trng Hong Bớnh Sinh dn u ó n thm v lm vic cựng Tng cc Du lch
Vit Nam. Kt qu ca chuyn lm vic ny l nhng tho thun nhm mang li
nhng thun li cho khỏch du lch hai nc khi i du lch. C th l thụng sut
chuyn tu liờn vn H Ni Cụn Minh v cho phộp khỏch du lch ng b sang
hai nc bng th du lch.
S quan tõm phỏt trin du lch hai nc cũn c th hin chuyn lm vic
gia on i biu Tng cc Du lch Vit Nam v Cc Du lch Võn Nam vo thỏng
5/1998. Kt qu ca chuyn lm vic ny l quyờt nh s229/ 1998- Q ban hnh
quy ch tm thi v qun lý, t chc i vi khỏch du lch l ngi Trung Quc cú
giy thụng hnh do Trung Quc cp vo Vit Nam bng th du lch. Ngoi ra, ú
cũn l vic khai thụng tuyn ng bin Bc Hi- Hi Phũng- H Long vo thỏng
11/1998 mi tun mt chuyn vi 400- 800 khỏch.
Thỏng 4/1999, on i biu Cc Du lch Trung ng Trung Quc ó sang
thm v lm vic vi Tng cc Du lch Vit Nam. Hai bờn ó ký kt k hoch hp
tỏc du lch Vit Nam- Trung Quc 1999-2000 cựng vớ cỏc phng hng trong
thi gian tớ l: Tip tc trao i on cp cao Quc gia mi nm mt ln; M rng
a bn ( c hai phớa) c phộp ún khỏch du lch bng th du lich; M rng hỡnh
thc cp th thc ti ca khu cho khỏch du lch Trung Quc v khỏch du lch nc
th ba t Trung Quc sang Vit Namdu lch; To iu kin cho cỏc a phng tin
hnh hp tỏc biờn gii nhm gii quyt cỏc vng mc, to iu kin tng cng
hp tỏc v trao i thụng tin; tng cng hp tỏc phỏt trin du lch sinh thỏi, qun
lý khỏch sn, hp tỏc tuyờn truyn du lch.
Nh vy, t nhng vn bn v hp tỏc du lch ó c ký kt gia Vit Nam
v Trung Quc ó to iu kin thun li cho hot ng du lch gia hai nc núi
chung v vic t chc cho ngi Vit Nam i du lch Trung Quục núi riờng phỏt
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

8
triển. Các công ty du lịch có thể dễ dàng tổ chức cho người Việt Nam đi du lịch
Trung Quốc bằng đường hàng không, đường thuỷ, đường bộ và đường sắt. Chính
điều kiện thuận lợi nổi bật so với việc đi du lịch đến các nước khác-kể cả các nước
thuộc khu vực Đông Nam Á- đã tạo nên sự đa dạng, phong phú về tuyến đường đi,
về và giá cả nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách. Đây cũng là một trong
những yếu tố hấp dẫn khách lựa chọn đi du lịch Trung Quốc và thu hút được mọi
đối tượng khách thuộc mọi thành phần xã hội và có mức thu nhập khác nhau từ
trung bình đến cao. Bên cạnh đó, điều kiện để xuất-nhập cảnh Trung Quốc cũng
khá đơn giản. Đối với các tuyến du lịch đường bộ, du khách chỉ cần sử dụng giấy
thông hành (2 bản photo chứng minh thư, 5 ảnh 4-6, địa chỉ thường trú) đối với các
tour du lịch bằng đường hàng không thì sử dụng hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng và
thời hạn xin visa là 2 tuần đối với tuyến Hồng Kông, Ma Cao và 1 tuần đối với các
tuyến khác.Xin visa nhập cảnh vào Trung Quốc tại Đại Sứ Quán Trung Quốc tại
Việt Nam. Việc xin visa là do Trung tâm đảm nhiệm và chi phí được tính trọn gói
trong giá tour.
1.1.3 Hoạt động của các hãng lữ hành tổ chức cho người Việt Nam đi du
lịch Trung Quốc.

Thị trường du lịch Trung Quốc ngày càng hấp dẫn đối với các doanh nghiệp
kinh doanh lữ hành Việt Nam. Hiện nay,tất cả các công ty lữ hành quốc tế lớn tại
Việt Nam đều tổ chức cho người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc. Bên cạnh đó các
công ty du lịch vừa và nhỏ cũng thường là đại lý hoặc gửi khách qua các công ty
lớn. Mỗi công ty có những lợi thế khác nhau về: địa lý(gần nguồn khách), giá cả,
chất lượng sản phẩm…Do vậy, khách hàng có điều kiện tìm hiểu và cân nhắc để
lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với khả năng tài chính và sở thích của mình. Đây
cũng là điều kiện thuận lợi để thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc hơn.

THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

9
1.1.4 Ti nguyờn du lch ca Trung Quc cú sc hp dn i vi ngi
Vit Nam.

1.1.3.1 Ti nguyờn du lch t nhiờn

-a hỡnh:
Trung Quc ni ting vớ nhng dóy nỳi, chỳng chim 1/3 tng din tớch ca
ton lónh th. Khp t nc Trung Quc, õu õu cng thy xut hin nỳi. Trung
Quc cú ti hng trm ngn nỳi cao trờn 7000m, gn 1000 ngn nỳi cao trờn
6000m. Trong 14 ngn nỳi cao nht th gii thỡ Trung Quc chim ti 9 ngn.
nh nỳi cao nht Trung Quc l nh Everest hay cũn gi l nh Chomolungma
cao 8.848,13m. Ngun ti nguyờn ny ó to iu kin cho hot ng du lch ngh
ụng, leo nỳi v trt tuyt phỏt trin mnh.Hin nay Trung Quc cú khong 150
khu trt tuyt ó c a vo khai thỏc. Ngoi ra, mt im ti nguyờn du lch t
nhiờn ni tiờng phi k n ú l Thch Lõm ó c UNESCO cụng nhn l Di
sn thiờn nhiờn th gii.

- Khớ hu:
Khớ hu Trung Quc rt a dng. Tnh Hc Long Giang m phớa ụng
Bc Trung Quc, mựa hố rt ngn v mỏt trong khi mựa ụng li di v rt khc
nghit. Nu vo mựa ụng du khỏch t chõn ti th ph ca tnh- Harbin- thỡ du
khỏch s c chiờm ngng nhng cnh tng ca tuyt trng ht sc k thỳ.
Trong khi ú, hu ht cỏc hũn o ca Qung ụng, o Hi Nam, i Loan
li ch bit n mựa hố m ỏp vi phong cnh mang c trng ca vựng nhit i
vớ thm ng thc vt phong phỳ, a dng quanh nm.
Vựng phớa ụng li cú khớ hu m ỏp v m t, c chia lm 4 mựa rừ rt
nh Vit Nam.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

10
Vựng phớa Bc Trung Quc li cú s chờnh lch rt rừ rng v mt thi tit:
bui sỏng v ờm nhit h xung rt thp, bui tra tri li khỏ núng.
Trờn vựng cao nguyờn Yunnan- Guizhou li khụng bit n cỏi núng ca
mựa hố, cng nh lnh giỏ ca mựa ụng. Ti õy luụn cú mt mựa xuõn vnh cu,
c bit l Cụn Minh.
Cao nguyờn Tõy Tng nhit rt lnh nhng li luụn di do ỏnh sỏng mt
tri.

-Ti nguyờn nc:
Trung Quc khụng ch ni ting vi nỳi non m cũn ni ting vi cỏc ngun
nc. Nhng dũng sụng chớnh chy qua Trung Quc l: Trng Giang, Hong H,
Hc Long GiangTrong ú dũng sụng ln nht l dũng Trng Giang. Nú bt
ngun t cao nguyờn Tõy Tng v chy qua Trung Quc vi chiu di gn 6300km
trc khi ra Thỏi Bỡnh Dng. Dũng sụng chy qua 3 hm nỳi to nờn nhng
cnh quan ht sc k thỳ. Dũng sụng ln th 2 l Hong H, vi chiu di 5464km.
Dũng sụng bt ngun t tnh Qinghai, chy qua 9 tnh. Lu vc ca Hong h
chớnh l cỏi nụi ca nh nc Trung Quc thi Phong kin.
Bờn cnh nhng dũng sụng p mt cỏch t nhiờn, Trung Quc cũn ni ting
vi nhng con kờnh, dũng sụng, mt h nhõn to. Kờnh o Ln (Grand Canal)-
con ng thu Bc Nam ni lin Bc kinh vi Hng Chõu, di tng cng
1782km. Nú c khi cụng t th k V trc cụng nguyờn v hon thnh di
thi nh Tu vo th k VII sau cụng nguyờn.
Núi n cỏc ngun nc nhõn to khụng th khụng k n hn 2000 mt h
p, ri rc khp Trung Quc. Tuy nhiờn, vựng Qinghai- Tõy Tng l tp trung
nhiu h nht. õy cng cú h Quinghai ln nht Trung Quc.
V ng bin, nu tớnh t Yaluiang phớa Bc Trung Quc v Beilum
phớa Nam thỡ Trung Quc cú tt c 18000km b bin( gp 9 ln b bin Vit Nam).
Trung Quc cú c thy trờn 5000 hũn o khỏc nhau nm ri rc bin phớa ụng

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

11
v bin phớa Nam Trung Quc. o ln nht l i Loan vi din tớch 36000km2.
o ng th 2 l Hi Nam vi din tớch 34000km2.Ti nguyờn bin ó to iu
kin cho cỏc hot ng du lch nh ngh dng, th thao, tm binphỏt trin.

-Th gii ng- thc vt:
iu kin t nhiờn chớnh l c s cho s a dng ca h ng- thc vt ti
Trung Quc.
V ng vt, Trung Quc cú hn 1100 loi chim, trong ú, 13,5% l lũai
chim quý ni ting th gii; cú hn 420 loi ng vt cú vỳ, trong ú, 11% loi quý
him tp trung ti õy.
V h thc vt, Trung Quc cú 32000 loi cõy khỏc nhau, 2800 l loi thc
vt thõn tho v 7000 loi thõn g.

1.1.3.2 Ti nguyờn du lch nhõn vn

Trung Quc cú mt nn lch s nhõn vn huy hong sỏng ln. Do ú ó li
ngun ti nguyờn du lch nhõn vn phong phỳ a dng c v ti nguyờn du lch
nhõn vn vt th v ti nguyờn du lch nhõn vn phi vt th.

- Ti nguyờn du lch nhõn vn vt th:
u tiờn phi k n ú l cụng trỡnh v i Vn Lớ Tng Thnh c xõy
dng t thi c i v c xp vo danh sỏch mt trong by k quan ca th gii
c i. iu c bit l tri qua bao thng trm ca lch s nú vn sng sng tn
ti. Ngy nay, tng dũng du khỏch l lt v chiờm ngng k quan ny. V
lónh o cp cao ca Trung Quc- Mao Trch ụng- ó cho khc dũng ch:Bt
ỏo Trng Thnh phi ho hỏn khng nh thờm mt ln na giỏ tr to ln ca
cụng trỡnh ny.

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

12
Thời kỳ Phong kiến Trung Hoa kéo dài cũng để lại rất nhiều cơng trình kiến
trúc đồ sộ như: Cố Cung được xây dựng từ thời Minh, Di Hồ Viên được xây dựng
từ năm 1153, qua bao sự tàn phá đến năm 1888 mới được Từ Hy Thái Hậu trùng tu
trong 10 năm mới xong, Thiên Đàn được xây dựng trong 2 triều đại Minh- Thanh,
Quảng trường Thiên An Mơn lớn nhất thế giới, Trường Lang dài nhất thế giới,
Thập Tam Lăng…Ngồi ra, còn có rất nhiều cơng trình kiến trúc đặc sắc khác như
các thành qch, lăng tẩm, chùa chiền, miếu mạo…Mấy năm gần đây , Trung Quốc
đã xây dựng một số cơng trình văn hố mới như Cửu Long Cung, Cơng viên Thế
giới.

-Tài ngun du lịch nhân văn phi vật thể:
Trung Quốc là một đất nước bao la rộng lớn, có một lịch sử văn hố phát
triển huy hồng từ lâu đời. Hơn nữa, Trung Quốc có sự đa dạng về sắc tộc vơi 56
dân tộc khác nhau. Đồng thời, Trung Quốc cũng là cái nơi của một số tơn giáo Đạo
Giáo, Khổng Giáo…Chính vì thế mà nguồn tài ngun du lịch nhân văn phi vật thể
của Trung Quốc cũng rất phong phú và đa dạng với các phong tục, tập qn, lễ hội
đặc sắc…,một nền nghệ thuật ẩm thực nổi tiếng được xếp vào bậc nhất trên thế
giới.
Có thể nói,Trung Quốc là một đất nước bao la rộng lớn với diện tích
9.600.000 km2 và dân số 1,3 tỷ người. Với một nền văn hố lịch sử nhân văn huy
hồng rực rỡ,sự đa dạng về sắc tộc và ngơn ngữ,phong cảnh tự nhiên hùng tráng
mỹ lệ,một nền kinh tế có tốc độ phát triển vào loại nhanh nhất trên thế giới, một
thiên đường mua sắm với bạt ngàn chủng loại từ giá rẻ bất ngờ đến những thương
hiệu cao cấp hàng đầu thế giới…ln có sức hấp dẫn lớn đối với du khách. Có thể
thoả mãn nhu cầu của tất cả các du khách nam nữ thuộc mọi lứa tuổi, mọi tầng lớp,
mọi ngành nghề…từ tìm hiểu văn hố lịch sử, ngắm nhìn phong cảnh thiên nhiên
hùng vĩ tươi đẹp, đến thưởng thức các món ăn tinh tế của một nền nghệ thuật ẩm

thực đặc sắc, hay mua sắm hàng hố, tìm kiếm thị trường và cơ hội đầu tư…
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

13
Trung Quốc, một đất nước rộng lớn với hàng chục tỉnh thành và khu tự trị,
hàng trăm thành phố. Mỗi thành phố của Trung Quốc đều có vẻ đẹp riêng khơng
giống nhau, thoả mãn gu sở thích của tất cả mọi người.
Hơn nữa, Trung Quốc còn là một đất nước mang vẻ đẹp Phương Đơng huyền
bívới những bí mật hàng trăm năm chưa được khám phá có sức thu hút mãnh liệt
đối với những du khách ưa khám phá, tìm hiểu văn hố.

1.2 Nhu cầu đi du lịch Trung Quốc của người Việt Nam

1.2.1 Điều kiện đi du lịch của người Việt Nam

1.2.1.1 Điều kiện kinh tế
Ngày nay, nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển với tốc độ khá
cao và theo xu hướng khu vực hố, tồn cầu hố.Việc tìm kiếm đầu tư vào thị
trường nước ngồi và liên doanh, liên kết với các doanh nghiệp nước ngồi đã trở
nên phổ biến. Chính điều này đã tạo điều kiện cho hoạt động du lịch outbound phát
triển vì các doanh nhân thường kết hợp đi du lịch trong các chuyến cơng vụ ( du
lịch cơng vụ). Do những đặc điểm đã phân tích ở phần trên, Việt Nam và Trung
Quốc cũng có nhiều mối quan hệ hợp tác về kinh tế giữa hai chính phủ nói chung
và gĩưa các doanh nghiệp của hai nước nói riêng.Đã có rất nhiều chuyến thăm
quan, khảo sát thị trường Trung Quốc để nhằm mở rộng phát triển và củng cố các
mối quan hệ về kinh tế của các doanh nghiệp Việt Nam. Các chuyến đi này thường
được tổ chức dưới dạng du lịch cơng vụ và do cơ quan chi trả. Thành phần được cử
đi chủ yếu là cán bộ lãnh đạo trong cơ quan. Ngồi ra, các doanh nghiệp kinh
doanh hiệu quả cũng thường tổ chức cho nhân viên của mình đi du lịch nước ngồi
mỗi năm một lần và thường vào các ngày nghỉ, các dịp lễ tết.

Nền kinh tế phát triển sẽ làm cho người dân có mức sống cao, do đó họ có
khả năng thanh tốn cho các nhu cầu về du lịch trong nước cũng như ra nước ngồi.
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

14
Trung Quc d dng c chn lm im n vỡ giỏ cỏc tour du lch sang Trung
Quc rt a dng v phự hp vi thu nhp ca ngi bỡnh dõn n ngi cú thu
nhp cao tu theo tuyn, im du lch va phng tin vn chuyn. Nu du khỏch cú
thu nhp trung bỡnh cú th la chn cỏc chng trỡnh du lch ng b vi chi phớ
va phi, thun tin trong vic xut nhp cnh ch bng giy thụng hnh. Cũn vi
nhng ngi cú thu nhp cao hn cng cú rt nhiu chng trỡnh du lch bng
ng hng khụng hoc bng tu thu.

1.2.1.2 Thi gian ri.
Mt trong cỏc tiờu chớ c xỏc nh trong nh ngha du lch l chuyn i
thc hin trong thi gian ri ca con ngi( ngy ngh cui tun, k ngh phộp, thi
gian ri cú c trong chuyn cụng tỏc). Khụng trong thi gian ri, chuyn i
ca con ngi khụng c gi l du lch hay núi cỏch khỏc, cỏc chuyn du lch ch
cú th c thc hin trong thi gian ri ca con ngi.
Ngy nay, kinh t ngy mt phỏt trin, nng sut lao ng ngy cng cao v
mc sng ca con ngi ngy cng c ci thin. Xu hng chung trong iu
kin phỏt trin hin i l gim bt thi gian lm vic v tng s thi gian ri.
Vit Nam, trong my nm gn õy ó v ang ỏp dng ch lm vic 5 ngy/
tun. Nh vy, k ngh cui tun kộo di 2 ngy ó to iu kin cho cỏc chuyn du
lch, k ngh gia ỡnh cui tun. Tuy nhiờn cỏc chuyn i ny thng ch c thc
hin trong vũng bỏn kớnh 100km. Mt loi thi gian ri khỏc cn c quan tõm ú
l cỏc k ngh phộp v cỏc dp l tt. Thi gian ri ny thng kộo di hn k ngh
cui tun v cho phộp i du lch xa hn, c bit l i du lch nc ngoi. Cỏc
chuyn du lch nc ngoi phn ln c thc hin trong khong thi gian ri ny.
Ngoi ra, chỳng ta cn phi k n nhng i tng c coi nh t phỳ

thi gian m h cú th ch ng cú c thi gian ri ca mỡnh. i tng chớnh
l cụng nhõn viờn chc ó v hu v nhng ngi buụn bỏn c lp. H cú th i
du lch bt c khi no h mun v khi iu kin kinh t cho phộp.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

15

1.2.2 Đối tượng đi du lịch Trung quốc

Do sự phong phú, đa dạng của sản phẩm du lịch Trung Quốc có thể đáp ứng
nhu cầu của mọi tầng lớp dân cư trong xã hội nên đối tượng người Việt Nam đi du
lịch Trung Quốc cũng rất đa dạng về lứa tuổi, ngành nghề, khả năng chi trả… Tuy
nhiên, đối tượng đi nhiều nhất là cán bộ cơng nhân viên chức, thương nhân, hưu trí
và trí thức. Người ta có thể đi theo các hình thức sau: đi cùng cơ quan, bạn bè hoặc
cá nhân, gia đình tự tổ chức. Các chuyến đi cùng cơ quan thường là kết hợp cơng
vụ hoặc các kỳ nghỉ định kỳ. Các chuyến đi này do cơ quan đứng ra tổ chức ký kết
hợp đồng với cơng ty du lịch và chi trả tồn bộ chi phí chuyến đi. Đây cũng chính
là nguồn khách khá ổn định và thường xun cho các cơng ty du lịch.

1.2.3 Loại hình sản phẩm du lịch phù hợp với người Việt Nam

1- Tìm hiểu lịch sử, văn hố
Loại hình du lịch này phù hợp với đối tượng khách ưa khám phá, tìm hiểu
văn hố, lịch sử của Trung Quốc. Điểm đến hấp dẫn là Thủ đơ Bắc Kinh với rất
nhiều cơng trình kiến trúc lịch sử có giá trị như: Vạn lý trường thành, Cố Cung,
Thập Tam Lăng, Cung Điện Mùa Hè…

2- Tham quan
Du khách có thể tham quan, chiêm ngưỡng những cơng trình kiến trúc đương
đại nổi tiếng của thành phố Thượng Hải như Tháp truyền hình Minh Châu Đơng

Phương cao nhất thế giới, đường ngầm xun qua lòng sơng Hồng Phố; hay tham
quan Cửa sổ thế giới với các cảnh đẹp tiêu biểu của thế giới, Trung Hoa cẩm tú với
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

16
cỏc k quan ca Trung Quc thu nh; tham quan nh nỳi Thỏi Bỡnh ngm ton
cnh Hng Kụng t trờn cao

3- Mua sm
Loi hỡnh du lch ny luụn cú sc hp dn ln i vi ngi Vit Nam. Cỏc
trung tõm mua sm ln phi k n l: Bc Kinh, Qung Chõu, Nam Ninh, Hng
Kụng, Ma Cao Du khỏch cú th mua qun ỏo, da dng Nam Ninh, Ma Cao
vi giỏ c phi chng v mua hng cht lng cao Bc Kinh hay Thiờn ng
mua sm Hng Kụng.. Ngoi ra, n Hng Chõu chc chn du khỏch s thớch thỳ
vi cỏc sn phm t la p ni ting t xa.
4- Vui chi gii trớ
HongKong Disneyland l khu vui chi, gii trớ ln nht ca ụng Nam Chõu
v ng th 3 trờn th gii ( sau M v Nht Bn). n õy, du khỏch cú th
tham gia cỏc trũ chi mo him, ngm nhỡn khung cỏnh nhõn to honh trỏng. Bờn
cnh ú, o Hi Nam- ni oc coi l Thiờn ũng gii trớ chc chn s lm hi
lũng du khỏch.

5- Khỏm phỏ thiờn nhiờn
Tht thỳ v khi c khỏm phỏ v p Mựa xuõn vnh cu ca Cụn Minh-
Th ph ca Tnh Võn Nam hay Di sn thiờn nhiờn th gii Thch Lõm. Du khỏch
cng cú th khỏm phỏ nhng cnh p t nhiờn ni ting Nam Ninh trong khu du
lch Thanh Tỳ Sn hay nht thng cnh Qu Lõm.

6- Ngh mỏt, tm bin
Mựa hố oi bc rt thớch hp cho loi hỡnh du lch ngh mỏt, tm bin ti cỏc

bói bin p ni ting ca Trung Quc nh bói bin Ngõn Thỏn p bc nht ụng
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

17
Nam Á ở thành phố Bắc Hải hay bãi biển Tam Á- một trong những bãi biển đẹp
nhất Châu Á- nơi diễn ra cuộc thi Hoa hậu thế giới 2005.

7-Du lịch kết hợp công vụ
Thích hợp cho đối tượng khách tham quan khảo sát, tìm kiếm thị trường và
cơ hội đầu tư ở các thành phố lớn như Thượng Hải, Quảng Châu… Hiện nay, loại
hình du lịch này khá phổ biến và có xu hướng ngày càng phát triển.

1.3 Các tuyến, điểmdu lịch hấp dẫn nhất đối với người Việt Nam

1.3.1 Các tuyến, điểm người Việt Nam đã khám phá

- Các tour du lịch bằng đưòng hàng không:
1- Hà Nội - Bắc Kinh
2- Hà Nội – Côn Minh
3- Hà Nội – Bắc Kinh – Thượng Hải
4- Hà Nội – Bắc Kinh – Thượng Hải – Quảng Châu – Thâm Quyến
5- Hà Nội – Thượng Hải – Hàng Châu – Tô Châu
6- Hà Nội – Bắc Kinh – Thượng Hải – Hàng Châu – Tô Châu
7- Hà Nội – Quảng Châu – Thâm Quyến
Đặc biệt, từ năm 1997, khi Hồng Kông và Ma Cao được trao tar về Trung
Quốc thì có thêm các tuyến du lịch sau:
8- Hà Nội – Hồng Kông Disneyland
9- Hà Nội – Hồng Kông – Ma Cao – Thâm Quyến – Quảng Châu

- Các tour du lịch đường bộ( sử dụng chứng minh thư)

1- Hà Nội – Nam Ninh
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

18
2- H Ni Nam Ninh Bc Hi
3- H Ni Nam Ninh Qu Lõm
4- H Ni Nam Ninh Cụn Minh
5- H Ni Nam Ninh Qung Chõu Thõm Quyn
6- H Ni Nam Ninh Bc Kinh
7- H Ni Nam Ninh Bc Kinh Thng Hi
8- H Ni Lo Cai Cụn Minh Al C ng Thch Lõm

1.3.2. Cỏc tuyn, im ngi Vit Nam cú kh nng khỏm phỏ
Ngoi cỏc tuyn, dim du lch ó v ang oc ngi Vit Nam khỏm phỏ k
trờn cũn cú mt s im du lch hp dn khỏc ca Trung Quc m ngi Vit Nam
cú th khỏm phỏ. im u tiờn l Tõy An- Th ph ca Tnh Thim Tõy thnh
ph ln nht v l Trung tõm mu dch thng mi vựng Tõy Bc Trung Quc.Tõy
An ó tng l c ụ ca cỏc Vua chỳa trong v sau thi k c i vi 258 thng
cnh v di tớch lch s, tiờu biu l: Lng Tn Thu Hong v rng bia Tõy Nam.
im du lch tim nng th hai phi k n ú l Vit Dng nm phớa ụng Bc
Tnh H Nam vi cỏc im tham quan hp dn nh: lu Nhc Dng. h ụng
ỡnh vi v p c ỳc kt trong cõu: ụng ỡnh l h tt nht, lu Nhc
dng l lu p nht th gii. im n th 3 l thnh ph Nam Kinh- Th ph
ca Tnh Giang Tụ. Ni õy cú rt nhiu cnh p t nhiờn vn cũn gi c v
nguyờn s v cỏc im du lch ni ting nh: Lng Minh Hiu, Bit th Tng
Khỏnh Linh, Lng Tụn Trung Sn
T cỏc im du lch k trờn cú th xõy dng thnh cỏc tour du lch mi nh:
1- H Ni Tõy An
2- H Ni Vit Dng
3- H Ni Nam Kinh

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

19







THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

20
CHNG II: THC TRNG HOT NG THU HT NGI VIT NAM
I DU LCH TRUNG QUC CA HANOI RED TOUR.

2.1 Gii thiu v Hanoi Red Tour.

2.1.1 Lch s hỡnh thnh
Trung tõm l hnh quc t Hanoi Red Tour c thnh lp nm 1992, trc
thuc Cụng ty u t xõy dng v Hp tỏc quc t Hựng Vng. Trc õy, cụng
ty cú tr s ti s 152 Lờ Dun, sau chuyn v s 63 Hng Trng nh hin nay.
õy cng l tr s chớnh ca Trung tõm. Ngoi ra, Trung tõm cũn cú chi nhỏnh ti
thnh ph H Chớ Minh.
Hanoi Red Tour c thnh lp vo thi im ngnh du lch Vit Nam bc
u c chỳ trng u t phỏt trin v biu hin l vic thnh lp li Tng cc Du
lch Vit Nam vo nm 1992. Cựng vi s phỏt trin nhanh chúng ca ngnh du
lch Vit Nam, Hanoi Red Tour cng ngy cng phỏt trin. Ngy nay, Hanoi Red

Tour c bit n nh l mt trong nhng nh iu hnh tour chuyờn nghip v
thnh cụng nht Vit Nam. Vi phng chõm mang n nhng nim vui cho mi
i tng du khỏch, Trung tõm l a ch tin cy v luụn c khỏch hng yờu mn
la chn. Hanoi Red Tour ó c bỡnh chn l Doanh nghip kinh doanh l hnh
quc t c yờu thớch nht nm 2004 do bỏo Si Gũn Tớờp Th t chc.

2.1.2 B mỏy t chc

2.1.2.1 Mụ hỡnh c cu t chc(trang 22 )

Mụ hỡnh c cu t chc ca Trung tõm

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

21





2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
Trung tâm được cơ cấu tổ chức đợn giản theo kiểu trực tuyến chức
năng.Trung tâm thực hiện chế độ phân cấp quản lí, phân cơng trách nhiệm và
quyền hạn rõ ràng. Giám đốc Trung tâm là người đứng đầu và chịu trách nhiệm
trước Giám đốc Cơng ty Hùng Vương. Mọi quyết định của Giám đốc Trung tâm
được truyền đạt tới từng trưởng phòng tiếp tục phổ biến, triển khai tới tùng nhân
viên. Cấp trên kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ của cấp dưới, cấp dưới chịu trách
nhiệm với cấp trên của mình.Giám đốc quản lí nhân viên thơng qua trưởng các
phòng ban, nhân viên giữa các bộ phận có mối liên hệ ngang nhau và có sự hỗ trợ
tuỳ theo chức năng cơng việc nhằm đảm bảo sự đồng bộ trong kinh doanh. Do bộ

máy tổ chức gọn nhẹ, khơng q nhiều cấp trung gian nên vừa đảm bảo được tính
thống nhất trong việc thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh lại vừa tạo điều kiện
cho cơng tác quản lí của Ban Giám đốc được dễ dàng và sâu sát hơn.Ban Giám đốc
P. Kinh
doanh
P. Kế
tốn
P. HC-
NS
P.
Inbound
P. Điều
hành
BP.
Klẻ
BP.
Kđồn
BP.Hg
Dẫn
BP.Điề
u tour
Lễ tân Tạp vụ Nhà bếp Bảo vệ NVHC
BAN GIÁM ĐỐC

THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

22
ó quy nh rt rừ chc nng, nhim v, quyn hn cho tng b phn , c th nh
sau:

- Ban Giỏm c: ng u Trung tõm l Giỏm c chu trỏch nhim v ton b
hot ng ca Trung tõm trc Giỏm c cụng ty Hựng Vng. Giỳp vic Giỏm
c cú mt Phú Giỏm c. Phú Giỏm c cú trỏch nhim gii quyt kp thi cụng
vic theo phm vi c Giỏm c phõn nhim v phi bỏo cỏo trc Giỏm c
trong bui hp giao ban u ngy.

- Phũng iu hnh: õy l phũng cú chc nng v nhim v quan trng nht ca
Trung tõm, cỏc nhõn viờn phi cựng nhau phi hp hon thnh khi lng cụng
vic khỏ ln trong mi ngy nh: xõy dng chng trỡnh, tớnh giỏ sn phm; t
cỏc dch v: vộ mỏy bay, khỏch sn, n, xe; phõn cụng hng dn viờn; xut vộ,
hp on

-Phũng kinh doanh: Cú chc nng khai thỏc th trng du lch v khỏch hng, iu
chnh cỏc hp ng kinh doanh, bỏn chng trỡnh du lch, vộ mỏy bay.Phũng kinh
doanh gm b phõn kinh doanh khỏch on, khỏch l v bỏn vộ mỏy bay. ụi khi
nhõn viờn phũng kinh doanh cng cú th tham giỳp Phũng iu hnh trong vic
tin, ún khỏch khi vo mựa cao im.

- Phũng Inbound: õy l phũng do nhng nhõn viờn chuyờn trỏch vic xõy dng, t
ch bỏn v thc hin cỏc tour du lch cho khỏch nc ngoi vo Vit Nam du lch.
Mi cụng vic liờn quan n vic nhn t ch, thuờ xe, t phũng khỏch sn,u
do cỏc nhõn viờn ca phũng m nhim trờn c s phi hp cựng vi cỏc phũng
ban khỏc.

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

23
- Phòng tài chính- Kế tốn: Bộ phận này hướng dẫn, giám sát các bộ phận khác
trong việc thực hiện kế hoạch kinh doanh, chế độ tài chính kế tốn; theo dõi và đơn
đốc giải quyết các cơng nợ; xử lý và lưu giữ tài liệu liên quan tới cơng tác tài

chính- kế tốn…

-Phòng hành chính- nhân sự: Có trách nhiệm thu thập, xử lý các thơng tin khác, lập
báo cáo địng kỳ và báo cao đột xuất theo u cầu của Trung tâm. Đồng thời, thực
hiện giám sát cơng việc của cán bộ, cơng nhân viên; đề xuất việc sắp xếp bố trí lao
động phù hợp với u cầu, nhiệm vụ; tính cơng lao động, tính tiền lương, tiền
thưởng; thanh tốn tiền bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế độ cho người lao động;
phụ trách các vấn đề liên quan đến CSVCKT và Văn phòng phẩm của Trung Tâm.
+ Bộ phận Lễ tân: Có nhiệm vụ tiếp nhận thơng tin ban đầu của đối tác hoặc
kkhách hàng và chuyển cho các bộ phận chức năng phù hợp. Lễ tân còn có nhiệm
vụ quan trọng là trực Tổng đài của Trung tâm, nhận báo, thư từ và bưu phẩm cho
Trung tâm cũng như gửi thư và các ấn phẩm của Trung tâm tới đối tác và khách
hàng.
+ Tổ bảo vệ: Có nhiệm vụ giữ gìn trật tự an ninh trong và ngồi Trung tâm;
bảo vệ tài sản của khách hàng và của Trung tâm; phối hợp với các bộ phận khác để
đảm bảo các vấn đề về điện, nước, cơng tác phòng cháy chữa cháy…
+ Tổ bếp: chuẩn bị bữa ăn trưa cho cán bộ và nhân viên trong Trung tâm,
phục vụ nước cho trung tâm và cho khách đến làm việc, họp đồn
+ Tổ tạp vụ: Có nhiệm vụ làm vệ sinh, dọn dẹp các phòng trong Trung tâm,
nhà vệ sinh…

2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh

Hanoi Red Tour kinh doanh 4 mảng chính là: lữ hành outbound, lữ hành
inbound, lữ hành nội địa và vé máy bay.
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

24
Cỏc dch v l hnh ca Trung tõm rt phong phỳ, a dng v tuyn ng
i, cỏc dch v i kốm. Ngoi cỏc tour du lch thụng thng, Trung tõm cũn t chc

cỏc tour du lch cụng v tham quan kho sỏt, trao i kinh nghim, tỡm cỏc di
tỏc nc ngoi cho cỏc ngnh, a phng, n v; t chc tour khen thng, giao
lu, s kin, tour k ngh; t chc hi ngh, hi tho trong nc v quc t.
Hin nay, Trung tõm mnh nht v mng du lch outbound vi khng 8000
khỏch nm 2005. Trong ú, th mnh l cỏc tour i Trung Quc, ụng Nam , v
hin nay, Trung tõm ang m rng cỏc tour n Hn Quc, Nht Bn, ỳc, Nam
Phi, Nga, Bc Mi vi cỏc tour du lch ni a thỡ Trung tõm tp trung vo cỏc
tour ngh mỏt, du lch cht lng cao dnh cho nhng tp khỏch cú kh nng chi tr
cao.

2.2 Kt qu hot ng thu hỳt ngi vit Nam i du lch Trung Quc ca
Hanoi Red Tour.

2.2.1 S lng v c cu ngi Vit Nam i du lch Trung Quc qua
Hanoi Red Tour

Trong nhng nm gn õy, s lng ngi Vit Nam i du lch Trung Quc
qua Trung tõm ngy cng nhiu v ang cú xu hng gia tng.

Bng 1: S lng v c cu ngi Vit Nam i du lch Trung Quc qua Hanoi Red
Tour 2003- 2005 theo hỡnh thc t chc chuyn i.
Nm
Cỏc tiờu chớ
2003 2004 2005
S lng T l S lng T l S lng T l
Tng khỏch 428 100% 1286 100% 1010 100%
Khỏch on 128 30% 412 32% 354 35%
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN