Bài tập Kĩ năng rèn luyện chỉ số EQ

K năng rèn luy n ch s EQ ỹ ệ ỉ ố
(trí thông minh xúc c m)ả
Ths.Phạm Thị Thúy


N i dung chínhộ
1. So sánh IQ và EQ
2. Các c p c a trí thông minh xúc c mấ độ ủ ả
3. Câu h i tr c nghi m EQỏ ắ ệ
4. Tiêu chí ánh giá trí thông minh xúc c mđ ả
5. Làm gì t ng ch s EQđể ă ỉ ố


Bèn tè chÊt cña con ng êi trong
cuéc sèng hiÖn ®¹i
IQ: Intelligence quotient - Th«ng minh trÝ tuÖ
EQ: Emotion quotient - Th«ng minh c¶m xóc
AQ: Adversity quotient - V ît qua nghÞch c¶nh
CQ: Creative quotient - Lµm viÖc s¸ng t¹o


CQ
EQ IQ
AQ
Con ng êi
hiÖn ®¹i



“Ch s IQ ch chi m 25% trong s thành t trong khi ó ch ỉ ố ỉ ế ự đạ đ ỉ

s EQ l i chi m n 75% s thành t.”ố ạ ế đế ự đạ

Giáo s Daniel Golemanư



Gieo c m xúc g t hành viả ặ

Gieo hành vi g t thói quenặ

Gieo thói quen g t tính cáchặ

Gieo tính cách g t s ph nặ ố ậ


Cảm xúc là gì?

C m xúc là t p h p nh ng ph n ng t nhiên c b não ả ậ ợ ữ ả ứ ự đượ ộ
phát ra m t cách t ng giúp c th và tâm trí chu n b ộ ự độ để ơ ể ẩ ị
hành ng thích h p khi c m giác phát hi n ra i u gì ó độ ợ ả ệ đ ề đ
ang x y ra liên quan n chúng ta.đ ả đế

T t c chúng ta u có c m xúc - b i vì chúng ta u là con ấ ả đề ả ở đề
ng i. ườ


Quy lu t c a c m xúcậ ủ ả
1. C m xúc là 1 lo i virút c a tinh th n, chúng ta là ng i t o ả ạ ủ ầ ườ ạ
ra nó, b lây nhi m và ch u tác ng b i nó.ị ễ ị độ ở
2. Không m t lo i xúc c m tình c m nào có th t n t i mãi ộ ạ ả ả ể ồ ạ ở

m t tr ng thái c : có giai o n cao trào, có giai o n l ng ộ ạ ả đ ạ đ ạ ắ
xu ng.ố


Xử lý tình huống

Gi s b n ang v a vào thang máy, nh ng b n k p nh n ra ả ử ạ đ ừ ư ạ ị ậ
là có ng i bên ngoài c ng ang mu n i vào thang máy ườ ũ đ ố đ
gi ng b n v y b n s ph n ng th nào:ố ạ ậ ạ ẽ ả ứ ế
1. B m nút m (open) t bên trong giúp hấ ở ừ để ọ
2. t h b m nút (open) t bên ngoàiĐể ự ọ ấ ừ


K t quế ả

N u b n ch n ph ng án (1), b n là ng i có ch s xúc c m ế ạ ọ ươ ạ ườ ỉ ố ả
cao. ây không n thu n là phép l ch s mà là s nh y c m Đ đơ ầ ị ự ự ạ ả
v i tình hu ngớ ố

Ng i có EQ cao s bi t cách hành x trong m i tình hu ng ườ ẽ ế ử ọ ố
có anh ta tham gia làm cho các bên c m th y tho i mái. để ả ấ ả
Kh n ng này ôi khi c ng i ta g i là kh n ng " c" ả ă đ đượ ườ ọ ả ă đọ
tình hu ng.ố


EQ là gì?

Thu t ng trí tu c m xúc (Emotinal Intelligence) ậ ữ ệ ả
Do hai nhà tâm lý h c M Peter.Salovey và John ọ ỹ
Mayer s d ng n m 1990.ử ụ ă


EQ c hi u là kh n ng hi u rõ c m xúc b n đượ ể ả ă ể ả ả
thân, th u hi u c m xúc ng i khác, phân bi t ấ ể ả ườ ệ
c chúng và s d ng chúng h ng d n suy đượ ử ụ để ướ ẫ
ngh và hành ng c a b n thân.ĩ độ ủ ả

EQ còn c hi u là kh n ng t ki m ch tình đượ ể ả ă ự ề ế
c m, t ánh giá, kh n ng ki m soát và ch ng ả ự đ ả ă ể ế ự
nh ng khát v ng, am mê, kh n ng k lu t t ữ ọ đ ả ă ỷ ậ ự
giác, kh n ng t duy tích c c, tìm ra c nhi u ả ă ư ự đượ ề
gi i pháp gi i quy t công vi c. ả để ả ế ệ



“V i IQ ng i ta tuy n l a b n, nh ng v i EQ, ng i ta b t ớ ườ ể ự ạ ư ớ ườ đề ạ
b nạ "


Ví dụ

Anh A có IQ r t cao. Anh y có kh n ng l p lu n, r t có kh n ng ấ ấ ả ă ậ ậ ấ ả ă
phân tích và logic và t m t m c tiêu "thép" vào công vi c. Anh y đặ ộ ụ ệ ấ
h c nh ng th m i r t nhanh. Tuy nhiên, anh ta l i không ý n ọ ữ ứ ớ ấ ạ để đế
vi c mình ang ngh gì và ng i khác ang ngh gì. N u m i th ệ đ ĩ ườ đ ĩ ế ọ ứ
không c nh anh ta mong mu n, anh ta s tr nên nóng n y và đượ ư ố ẽ ở ả
ch trích ng i khác. Anh ta không th g n g i v i nh ng ng i không ỉ ườ ể ầ ũ ớ ữ ườ
thông minh b ng mình và kém ng c m. T t c nh ng i u này ằ đồ ả ấ ả ữ đ ề
làm c n tr anh ta làm vi c hi u qu trong nhóm m c dù ch s IQ r t ả ở ệ ệ ả ặ ỉ ố ấ
cao.


Anh B có EQ r t cao. Anh y hoà thu n v i m i ng i, và ki m soát ấ ấ ậ ớ ọ ườ ể
c m xúc c a mình c ng r t t t. i u này giúp anh ta làm vi c hi u ả ủ ũ ấ ố Đ ề ệ ệ
qu , m c dù trong công ty m t s ng i có IQ cao h n B. B có kh ả ặ ộ ố ườ ơ ả
n ng hi u nh ng thành ph n c a c m xúc trong giao ti p, và s ă ể ữ ầ ủ ả ế ử
d ng c kh n ng kinh nghi m l n s hi u bi t v c m xúc c a mình. ụ ả ả ă ệ ẫ ự ể ế ề ả ủ
Anh ta có th nh h ng và ng viên m i ng i b i vì anh ta hi u ể ả ưở độ ọ ườ ở ể
i u gì làm m i ng i quan tâm, và là m t nhà ngo i giao xu t đ ề ọ ườ ộ ạ ấ
s c. Anh y r t linh ho t, sáng t o khi ph i i m t v i th thách, và ắ ấ ấ ạ ạ ả đố ặ ớ ử
không bao gi n n lòng khi ph i i m t v i nh ng th t b i tr c m t. ờ ả ả đố ặ ớ ữ ấ ạ ướ ắ
Anh y r t c yêu m n và kính tr ng.ấ ấ đượ ế ọ


Bài tập trắc nghiệm EQ của Daniel
Goleman

B n hãy tr l i nh ng câu h i sau ây và cho i m:ạ ả ờ ữ ỏ đ đ ể
i m 1: Hi m ho c không úngĐ ể ế ặ đ
i m 2: ôi khi ho c g n úngĐ ể Đ ặ ầ đ
i m 3: Th ng x y ra ho c hoàn toàn úngĐ ể ườ ả ặ đ


Nh ng câu h i v c m xúc:ữ ỏ ề ả
1. -B n có c m xúc nh th nào trong ph n l n th i gian c a b n ạ ả ư ế ầ ớ ờ ủ ạ
không( vui, bu n , chán n n,h n thù, k , )?ồ ả ậ đố ỵ
2. -B n có th hi u quan i m c a ng i khác ngay c khi ang tranh ạ ử ể để ủ ườ ả đ
lu n không?ậ
3. -B n có cách nhìn l c quan và tin t ng vào cu c s ng khôngạ ạ ưở ộ ố
4. -B n có th ng xuyên chia s c m xúc c a mình v i ng i khác ạ ườ ẻ ả ủ ớ ườ
không?
5. -B n có ki m soát c tính khí c a b n ngay c khi ang c ng ạ ể đượ ủ ạ ả đ ă

th ng không?ẳ
6. -B n có m c tiêu và k ho ch hoàn thành nh ng m c tiêu ó ạ ụ ế ạ để ữ ụ đ
không?
7. -B n có ch m chú nghe nh th nào và nh c l i nh ng i u v a ạ ă ư ế ắ ạ ữ đề ừ
nói không?
8. -B n có cân nh c m i kh n ng tr c khi i n quy t nh không?ạ ắ ọ ả ă ướ đ đế ế đị
9. -B n có bi t suy ngh v nh ng nhu c u c a mình nh th nào và ạ ế ĩ ề ữ ầ ủ ư ế
th c hi n nh ng nhu c u ó không?ự ệ ữ ầ đ
10. -B n có th i gian vui ùa v i nh ng ng i b n yêu m n không?ạ ờ để đ ớ ữ ườ ạ ế


KẾT QUẢ

+25 I M TR LÊN: ch s c m xúc thu c lo i u. Thông tu Đ Ể Ở ỉ ố ả ộ ạ ư ệ
c m xúc nh v y làm t i sáng cu c s ng c a b n thân và ả ư ậ ươ ộ ố ủ ả
c a c nh ng ng i xung quanh. Hãy c g ng duy trì l i s ng ủ ả ữ ườ ố ắ ố ố
ó.đ
+16-24: C ng t t nh ng ng d ng l i và th a mãn, hãy c ũ ố ư đừ ừ ạ ỏ ố
g ng hoàn thi n mình.ắ để ệ
+10-15: áng phàn nàn c n rèn luy n nâng cao ch s c Đ ầ ệ để ỉ ố ả
xúc c a mình. ủ


Thông minh xúc c m g m 4 c p đ :ả ồ ấ ộ
1. Nh n bi t c m xúc: ậ ế ả Kh n ng có th nh n bi t ả ă ể ậ ế
úng c m xúc c a b n thân mình và c m xúc đ ả ủ ả ả
c a nh ng ng i xung quanh.ủ ữ ườ
2. Hi u c c m xúc:ể đượ ả có kh n ng hi u và th u ả ă ể ấ
c m c các lo i c m xúc, ng th i bi t ả đượ ạ ả đồ ờ ế
nguyên nhân và h u qu c a các lo i c m xúc ậ ả ủ ạ ả

y.ấ
3. T o ra c m xúcạ ả : Có kh n ng di n t và áp l i ả ă ễ ả đ ạ
các c m xúc c a ng i khác. Thông qua ó, bi t ả ủ ườ đ ế
l ng nghe, thông c m và chia s v i ng i khác.ắ ả ẻ ớ ườ
4. Qu n lý c m xúcả ả : Có kh n ng t qu n lý c ả ă ự ả đượ
c m xúc c a mình, c x h p lý d dàng ả ủ ư ử ợ để ễ
hoà ng vào t p th .đồ ậ ể



S b n v ng c a tình b n, tình yêu, tình cha con, tình ng ự ề ữ ủ ạ đồ
nghi p ph thu c vào s l ng và ch t l ng ệ … ụ ộ ố ượ ấ ượ các c m xúc ả
t tố mà m t cá nhân ộ t o ra hay nh n đ cạ ậ ượ t i t ng c a ừ đố ượ ủ
mình.


C m xúc t tả ố

C m xúc t t dành cho ng i khác gi ng nh thu c ch a lành ả ố ườ ố ư ố ữ
v t th ng và hàn g n l i tình b n và m i quan h . ế ươ ắ ạ ạ ố ệ

Nh ng c m xúc t t c t o ra trong tâm trí, truy n i qua thái ữ ả ố đượ ạ ề đ
và hi n ra trong ánh m t và n c i c a b n. độ ệ ắ ụ ườ ủ ạ


C m xúc t tả ố

C m xúc t t dành cho ng i khác gi ng nh thu c ch a lành ả ố ườ ố ư ố ữ
v t th ng và hàn g n l i tình b n và m i quan h . ế ươ ắ ạ ạ ố ệ


Nh ng c m xúc t t c t o ra trong tâm trí, truy n i qua thái ữ ả ố đượ ạ ề đ
và hi n ra trong ánh m t và n c i c a b n. độ ệ ắ ụ ườ ủ ạ


C m xúc t tả ố

C m xúc t t dành cho ng i khác gi ng nh thu c ch a lành ả ố ườ ố ư ố ữ
v t th ng và hàn g n l i tình b n và m i quan h . ế ươ ắ ạ ạ ố ệ

Nh ng c m xúc t t c t o ra trong tâm trí, truy n i qua thái ữ ả ố đượ ạ ề đ
và hi n ra trong ánh m t và n c i c a b n. độ ệ ắ ụ ườ ủ ạ


C m xúc t tả ố

C m xúc t t dành cho ng i khác gi ng nh thu c ch a lành ả ố ườ ố ư ố ữ
v t th ng và hàn g n l i tình b n và m i quan h . ế ươ ắ ạ ạ ố ệ

Nh ng c m xúc t t c t o ra trong tâm trí, truy n i qua thái ữ ả ố đượ ạ ề đ
và hi n ra trong ánh m t và n c i c a b n. độ ệ ắ ụ ườ ủ ạ