Sk telecom và sự thất bại tại thị trường viễn thông Việt Nam

Lời mở đầu
Hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay là một xu thế khách quan và kinh doanh
quốc tế trở thành một hoạt động tất yếu. Tham gia vào hoạt động kinh doanh
quốc tế phong phú và năng động này là sự góp mặt của rất nhiều các công
ty, các tổ chức đến từ các quốc gia, các nền kinh tế khác nhau trên thế giới.
Điều đó cũng đồng nghĩa với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn, gay gắt
hơn. Trên thực tế, đã có rất nhiều công ty thành công khi khuếch trương
thương hiệu của mình trên thị trường thế giới, song bên cạnh đó cũng có
không ít những bài học, kinh nghiệm từ sự thất bại của một số công ty trên
thị trường nước ngoài. Vậy nguyên nhân là do đâu? Có thể nói phương thức
thâm nhập thị trường là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên sự thành
công hay thất bại của các công ty khi gia nhập vào thị trường mới. Tuy
nhiên, phương thức thâm nhập thị trường rất phong phú và đa dạng. Lựa
chọn một phương thức phù hợp với điều kiện bên ngoài và khả năng của
chính doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của công ty.
Xuất phát từ sự quan trọng đó, nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài “SK
Telecom và sự thất bại tại thị trường viễn thông di động Việt Nam”.
Trong tiểu luận này, chúng em sẽ tìm hiểu phương thức thâm nhập thị
trường viễn thông Việt Nam của SK Telecom, mạnh dạn phân tích những
nguyên nhân dẫn tới thất bại của SK Telecom tại Việt Nam đồng thời rút ra
một số bài học kinh nghiệm từ sự thất bại này.
Do thời gian tìm hiểu còn hạn chế nên tiểu luận này sẽ còn nhiều điểm thiếu
sót, chúng em mong cô cùng các bạn cho ý kiến đánh giá để tiểu luận hoàn
thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn !
Nhóm 3 – Thứ tự thuyết trình thứ 18 – Thương Mại Quốc Tế B – K46
I – GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SK TELECOM HÀN QUỐC
SK Telecom là nhà tiên phong
trong lĩnh vực viễn thông tại
Hàn Quốc, điều khiển bởi tập
đoàn SK, một trong những tập

đoàn kinh tế lớn nhất đất nước
Hàn Quốc. Lịch sử 26 năm
hình thành và phát triển của SK
Telecom có thể được chia làm
3 giai đoạn chính:
• Giai đoạn từ năm 1984 đến năm 1993 : Công ty SK Telecom được
thành lập tháng 3 năm 1984 dưới tên Công ty dịch vụ viễn thông di
động Hàn Quốc, và sau đó được đổi tên thành Tổng công ty viễn
thông di động Hàn Quốc (KMT) tháng 5 năm 1988. Trong giai đoạn
đầu này, công ty chỉ chuyên cung cấp dịch vụ di động cho xe ô tô.
• Giai đoạn tiếp theo từ năm 1994 đến năm 1996: Tổng công ty viễn
thông di động Hàn Quốc KTM đã tạo được một chỗ đứng vững chắc
trên thị trường toàn cầu với việc trở thành công ty đầu tiên trên thế
giới thương mại hóa công nghệ CDMA. Đồng thời, tháng 6 năm 1994,
SK Group đã trở thành cổ đông lớn nhất của KMT.
• Giai đoạn từ năm 1997 đến nay : Tổng công ty viễn thông di động
Hàn Quốc KMT chính thức gia nhập tập đoàn SK trong tháng 1 năm
1997 và đổi tên thành SK Telecom tháng 3 năm đó. SK Telecom cũng
trở thành công ty thứ 6 trên thế giới vượt mức 10.000.000 thuê bao.
Không chỉ dừng lại ở thị trường trong nước, công ty đã tiến hành mở
rộng thị trường ra toàn cầu với một mục tiêu đầy tham vọng là xây
dựng “một vành đai CDMA Đông Bắc Á” mà trước tiên là ở Trung
Quốc, Nhật Bản và Việt Nam và sau đó sẽ là toàn bộ lục địa châu Á.
Lịch sử phát triển của SK Telecom gắn liền với công cuộc đổi mới và hiện
đại hoá trong lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông tại Hàn Quốc, góp
phần đưa đất nước Hàn Quốc trở thành một trong những quốc gia có nền
công nghệ thông tin truyền thông phát triển nhất trên thế giới. Hiện nay, SK
Telecom là nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu tại Hàn Quốc, phục vụ
hơn 22 triệu khách hàng với trên 50% thị phần nội địa. Có thể kể đến những
đặc điểm nổi bật về SK Telecom như:

• SK Telecom luôn đi đầu trong việc phát triển công nghệ mới được coi
là một trong những công ty sáng tạo công nghệ hàng đầu thế giới. SK
Telecom đã giới thiệu hàng loạt các dịch vụ và công nghệ mạng và
không ngừng phát triển các dịch vụ mới nhất trên thế giới với mục
đích đưa thế giới xích lại gần nhau và nâng cao chất lượng cuộc sống
của con người. Công ty liên tục dẫn đầu với những thành tựu đột phá
như là nhà cung cấp dịch vụ CDMA thế hệ thứ 2 đầu tiên, rồi đến
công nghệ CDMA 2000 1x thế hệ 2.5, cũng như lần đầu tiên trên thế
giới thương mại hóa hệ thống IMT-2000 đồng bộ thể hệ thứ 3 và
CDMA 2000 1x EV-DO. Năm 2006, SK Telecom khai trương dịch vụ
HSDPA đầu tiên trên thế giới, cho phép thoại hình (video telephony)
bằng điện thoại di động. Công ty cũng có những bước tiến mới trong
kỹ thuật truyền thông vô tuyến.
• SK Telecom tập trung vào việc cung cấp dịch vụ truy cập truyền
thông thông minh tới khách hàng. Bằng việc phát triển một loạt các
dịch vụ như Satellite DMB, MelOn music service, GXG mobile game,
Mobile Cyworld, m-Finance, và Telematics, SK Telecom giúp khách
hàng kết nối liên tục với các dịch vụ giải trí, tài chính, home
networking và các dịch vụ khác ở bất cứ địa điểm và thời điểm nào họ
muốn. Rất nhiều trong số các dịch vụ này đứng đầu trong lựa chọn
của khách hàng, và không ít trong số đó đã trở thành một phần không
thể thiếu của các khách hàng Hàn Quốc yêu thích công nghệ. Các dịch
vụ hội tụ này được kỳ vọng sẽ không ngừng gia tăng danh mục các
lĩnh vực kinh doanh của công ty.
• Là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực 3G: Nâng cao
chất lượng cuộc sống với dịch vụ video call và truyền dữ liệu tốc độ
cao
Thành công ngày hôm nay của SK Telecom không chỉ được biết đến trong
lĩnh vực thông tin di động mà còn vì SK Telecom đang phát triển và thực
hiện rất nhiều chương trình xã hội, mà trong đó, các ưu thế của SK Telecom

được tận dụng, cũng như các dự án nhân đạo khác với mong muốn chia sẻ
gánh nặng và góp phần xây dựng cộng đồng hạnh phúc như : hỗ trợ tạo công
ăn việc làm, nhà ở, các chương trình tình nguyện, các hoạt động tình nguyện
khuyến khích sự tham gia của khách hàng, các dự án hỗ trợ thanh thiếu niên
có hoàn cảnh khó khăn, và các chương trình cộng đồng quốc tế. Ngoài ra để
tận dụng được mọi cơ hội kinh doanh SK Telecom còn đặc biệt chú trọng
thực hiện các chương trình xã hội hướng đến sự phát triển của nguồn nhân
lực trong lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông.
Từ một vị trí vững chắc tại thị trường nội địa, SK Telecom đang tiến những
bước mạnh mẽ để trở thành một công ty lớn trên thị trường toàn cầu. Công
ty đang nỗ lực mở rộng thị trường ra toàn cầu, trước hết là các thị trường
mục tiêu như Việt Nam, Trung Quốc, và Mỹ.
II – SK TELECOM THÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG VIỄN
THÔNG DI ĐỘNG VIỆT NAM
2.1. Quá tình hoạt động SK Telecom tại Việt Nam
Vào thời điểm năm 2003, SK Telecom không chỉ nhìn thấy Việt Nam là một
thị trường tiềm năng với dân số hơn 78 triệu người, trẻ, năng động và nền
kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao, ổn định, mà còn nhận thấy một tiềm năng
tăng trưởng lớn, đầy hấp dẫn của thị trường viễn thông Việt Nam trong
tương lai. Bởi trên thị trường viễn thông di động Việt Nam lúc bấy giờ mới
chỉ có gần 2,7 triệu thuê bao trên toàn quốc chiếm gần 3,5% trong tổng số
dân. Ngoài ra, khi Việt Nam gia nhập vào tổ chức thương mại thế giới WTO
và mở cửa thị trường viễn thông, SK Telecom sẽ có một vị trí vững chắc và
thuận lợi để thâm nhập những thị trường viễn thông nước ngoài khác. Vì
vậy, để nắm bắt cơ hội này SK Telecom đã triển khai những hoạt động xúc
tiến việc thâm nhập vào thị trường Việt Nam.
Theo luật đầu tư của Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông, thời điểm SK
Telecom vào Việt Nam, các nhà đầu tư nước ngoài chỉ được phép đầu tư vào
thị trường dưới hình thức Hợp đồng hợp tác kinh doanh – Business
Cooperation Contract (BCC). Do vậy, SK Telecom đã hợp tác với Công ty

cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn – SPT, kí kết hợp đồng hợp
tác kinh doanh BCC trong dự án mạng di động S-Fone ra mắt ngày
1/7/2003. Thị trường viễn thông di động trong nước khi đó chỉ có hai nhà
cung cấp dịch vụ là Vinaphone và Mobiphone đều thuộc VNPT cùng cung
cấp dịch vụ di động công nghệ GSM. Việc SK Telecom ra mắt thị trường
công nghệ mới CDMA (Code Division Multiple Access ) đồng nghĩa với
việc SK Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ CDMA duy nhất của Việt
Nam lúc bấy giờ.
Trong thời gian đầu cung cấp dịch vụ, S-Fone mới chỉ phủ sóng trong phạm
vi 12 tỉnh thành so với phạm vi 61/61 tỉnh, thành mà Vinaphone và
MobiFone đã phủ sóng. Trong đó, phía Nam có 6 tỉnh, thành : TP.HCM,
Long An, Tiền Giang, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu. Phía Bắc có 6
tỉnh, thành : Hà Nội, Hà Tây, Bắc Ninh, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng
Ninh. Nhưng con số này đã nhanh chóng được tăng lên, và cho đến nay thì
S-Fone đã chính thức hoàn thành phủ sóng toàn quốc với gần 600 trạm thu
phát sóng. Từ khi ra đời, S-Fone luôn đi tiên phong trong việc mang lại
những lợi ích thiết thực cho khách hàng với chiến lược kinh doanh tiếp thị
“Đi trước một bước”. S-Fone là mạng đi động đầu tiên tính cước theo từng
giây kể từ giây thứ bảy, đặc biệt trong chiến lược bứt phá và tái chiếm lĩnh
thị phần trong năm 2006, S-Fone đã tích cực triển khai và giới thiệu đến thị
trường những gói dịch vụ, gói cước, phương thức tính cước hợp lý nhất trên
thị trường và đã rất được người tiêu dùng quan tâm, hưởng ứng. Đó là dịch
vụ S-Credit – tạm ứng 10.000đ khi tài khoản trả trước hết tiền, gói cước
Forever – gọi đến hết tiền, nghe thì mãi mãi và đặc biệt là việc áp dụng
phương thức tính cước theo block 6 giây. Nhờ những nỗ lực không ngừng từ
những ngày đầu đi vào hoạt động đó mà chỉ trong vòng gần một năm phát
triển đến giữa năm 2004, S- Fone đã có 60.000 thuê bao, trong khi đó số
thuê bao của hai “đàn anh” Mobi phone có 1,5 triệu thuê bao và của Vina
phone là 2 triệu thuê bao. So với tốc độ phát triển của hai “đàn anh” lúc khởi
đầu thì đây là tốc độ phát triển khá nhanh.

(Nguồn : vietnamnet)
Bên cạnh việc đẩy mạnh kinh doanh, SK Telecom đã thực hiện rất nhiều
những công tác xã hội theo một khẩu hiệu “ vì một cộng đồng hạnh phúc”.
Mặc dù mới xuất hiện tại Việt Nam ( kể từ tháng 7/2003) nhưng SK
Telecom đã có thời gian gần 15 năm hoạt động xã hội. Khởi đầu là dự án
Phẫu Thuật Nụ Cười được thực hiện hàng năm kể từ năm 1996. Liên tục
trong gần 15 năm qua, chương trình đã trả lại nụ cười và niềm hi vọng cho
tổng cộng 2,800 bệnh nhân. SK Telecom đã xây dựng và thực hiện dự án
“Trung tâm đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin” nhằm đào tạo ra
một lực lượng lao động phục vụ cho chính lĩnh vực này. Bên cạnh đó, SK-
Telecom đã cải tạo và nâng cấp 26 thư viện tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí
Minh và Đà Nẵng và tặng sách vở, tài liệu, thiết bị cho các thư viện tại các
trường đại học chính nhằm xây dựng môi trường học tập và nghiên cứu hiệu
quả, trong đó có thư viện trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội của chúng
ta. Qua đây ta có thể thấy rõ được những hoạt động mà SK đã mang lại cho
Việt Nam cả về kinh tế và lĩnh vực xã hội. Với những nỗ lực không ngừng
trong đổi mới công nghệ, triết lý kinh doanh phục vụ lợi ích của khách hàng,
và các hoạt động nhằm xây dựng xã hội phồn vinh đó của SK Telecom, vào