bài tập nhóm chủ đề phân tích chiến lược cảu công ty HERMÈS INTERNATIONAL SA





Đề tài:
 !
"#$%&$ &
Giảng viên :TS. Nguyễn Thanh Liêm
TS. Nguyễn Xuân Lãn
Thành viên nhóm :
Lê Quốc Nhật Lớp 36K16.1
Trần Ngọc Hoàng Lớp 36K6.1
Phạm Trần Nhật Minh Lớp 36K16.1
Nguyễn Thị Ngọc Lớp 37K03.1
Nguyễn Thị Ngân Lớp 37K03.1
Đà Nẵng, tháng 04 năm 2014
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
' '
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 2
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
I. ()*+"#,&-),*.

1. /0/12/3456789:;<178<=1/><=?&
Tên công ty: Hermès International SA.
Ngành: Thời trang xa xỉ
Năm thành lập: 1837.
Người sáng lập: Thierry Hermès.
Trụ sở chính: Rue du Faubourg Saint – Honoré, Paris, Pháp.
Phạm vi hoạt động: Toàn cầu.
Hiện nay, Hermès có khoảng 10.110 nhân viên trên toàn thế giới, 345 cửa hàng
độc quyền, 205 trong số đó được điều hành trực tiếp.

Những người chủ chốt: Patrick Thomas (CEO), Mireille Maury (CFO), Eric de
Seynes (Chủ tịch hội đồng quản trị giám sát), Pierre-Alexis Dumas (Giám đốc nghệ
thuật).
Website: mès.com/index_default.html
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 3
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
1.1. &@<A2B9CD=CE<F1G789:;<178<=1/><=?&
Tên Hermès xuất hiện trên 16 dòng sản phẩm: túi xách, yên ngựa, khăn quàng
cổ, quần áo nam, thời trang phụ nữ, đồ trang sức, đồng hồ, thắt lưng, găng tay, giày
dép, mũ nón, văn phòng phẩm, bộ đồ ăn, nội thất Hermès
2H<?I=
Khăn lụa được đưa ra thị trường năm 1937.Những chiếc khăn của Hermès rất đa
dạng và phong phú, các thiết kế đã chọn từ hơn 200.000 màu sắc khác nhau và được
chọn lựa kỹ càng về chất lượng. Khăn lụa được sản xuất tại một nhà máy sản xuất
khăn chuyên dụng được thành lập ở Lyon, Pháp bởi những người thợ lành nghề.
Khăn lụa Hermès hiện đại có kích thước 90 cm x 90 cm, nặng 65 gram và được
dệt từ tơ của 250 kén dâu bướm. Tất cả các viền là khâu tay. Họa tiết khăn đặc sắc và
đầy tính nghệ thuật. Từ năm 1937, Hermès đã sản xuất hơn 25.000 chiếc với thiết kế
độc đáo. Cứ mỗi 25 giây trên thế giới thì lại bán được một chiếc khăn của Hermès và
vào cuối những năm 1970, hơn 1,1 triệu chiếc khăn đã được bán trên toàn thế giới.
J/789:;
Nói đến Hermès, người ta sẽ nhớ đến những chiếc túi Hermès Birkin. Trong lịch
sử các thiết kế túi xách của Hermès, có 2 dòng túi nổi tiếng gắn liền với tên tuổi các nữ
minh tinh, đó là Grace Kelly và Jane Birkin.
Những chiếc túi mang tên Kelly được giới thiệu từ những năm 30 của thế kỷ
trước, là một loại túi xách lấy cảm hứng từ túi đựng yên cương ngựa, đã được cách
điệu, thêm quai, làm cho nhỏ lại. Tên sơ khai của dòng túi này là "Sac à dépêches" (túi
văn phòng).
Hermès Birkin được thiết kế mềm mại hơn túi Kelly, kiểu dáng to, tiện ích.
Birkin không có quai để đeo, nhưng điều đó không thực sự cần thiết, khi hai quai mềm

mại vừa có thể xách hoặc đeo tùy sở thích. Yếu tố làm nên giá trị huyền thoại của
Hermès Birkin là chúng được làm bởi các nghệ nhân cao tuổi và có tay nghề cao.
8=5=1;
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 4
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Năm 1949, Hermès đưa ra sản phẩm cravat. Cravat được làm từ chất liệu tơ tằm
chất lượng cao. Hầu hết cà vạt Hermès được làm bằng tay với những kĩ thuật truyền
thống. Lụa làm nên những chiếc cà vạt Hermès được nhập từ Brazil với chất lượng
vượt trội và bền mãi với thời gian.
Lụa twill – loại lụa dùng để làm nên những chiếc cà vạt cũng chính là chất liệu
làm nên những chiếc khăn Hermès sang trọng. Tấm lót đặc biệt của Hermès giúp tạo
dáng cho chiếc cà vạt là sự hoà hợp giữa chất liệu cotton và len.
KA1LC50/4=87F
Trong những năm qua, Hermès hợp tác với bộ lạc Tuareg trong việc trang trí họa
tiết trên đồ trang sức. Họa tiết truyền thống của bộ lạc Tuareg thường được phản ánh
trên những sản phẩm khác nhau của Hermès kể cả trên khăn quàng cổ.
=
Hermès nổi tiếng với việc sản xuất hành lý và túi xách được làm từ da những
động vật quý hiếm bằng thủ công. Công ty không sử dụng dây chuyền lắp ráp mà chỉ
có những người thợ thủ công.
Da là vật liệu sống thay đổi qua thời gian và sử dụng. Những mảnh da của
Hermès là kết tinh của các quy trình sản xuất với những tiêu chuẩn cao, ngay từ những
quá trình thuộc da đầu tiên.
Các sản phẩm đồ da và sổ của Hermès đều rất chắc chắn và đàn hồi. Chúng được
tạo ra với cùng tiêu chuẩn kỹ thuật cao trong sản xuất dành cho Túi và Vali. Sự đa
dạng về chất liệu và màu sắc dùng làm bọc những cuốn sổ luôn được làm phong phú
thêm để mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.
M0C2>=
Nước hoa Hermès do Edmond Roudnitska đã được chuyên gia người Ucraina tạo
ra vào năm 1951 và đây cũng là sản phẩm nước hoa đầu tiên của Hermès.

Ngoài ra Hermès còn có hơn 30 loại nước hoa khác dành cho nam, nữ. Ví dụ như
Calèche, Amazon, Bel Ami, Rocabar, Eau d’Hermès,…
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 5
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
N;O
Những sản phẩm sứ của Hermès mang một vẻ đẹp tinh tế và độc đáo. Mỗi dòng
sản phẩm được ví như một câu chuyện kể mà ở đó mỗi sản phẩm lại là một chương
truyện khác nhau.
Đồ sứ Hermès đưa chúng ta trên con đường diệu kì đến với những sắc màu
phong phú (từ 15 đến 20 màu sắc cho mỗi dòng sản phẩm). Và trên mỗi chiếc cốc hay
chiếc đĩa nhỏ xinh luôn mang dấu ấn của bộ sưu tập và của người nghệ nhân trang trí
nó.
P<2
Đầu năm 2000, kính bắt đầu xuất hiện trong các cửa hàng của Hermès.
1.2. 2Q95/2>Q1RS<F
Ngày nay công ty Hermès hoạt động trên toàn thế giới với khoảng 345 cửa hàng
được phân bố:
o Châu Âu
o Châu Á
o Trung Đông
o Bắc Mỹ
o Mỹ Latinh
o Châu Đại Dương
1.3. 2T<21PC2RQ1RMKC
Từ xưởng may yên ngựa nhỏ bé đầu tiên tại Paris cách đây hơn 176 năm, ngày
nay Hermès đã có tới 345 cửa hàng trên toàn cầu. Hermès luôn là một trong những
thương hiệu dẫn đầu trong top 10 thương hiệu xa xỉ nhất thế giới
Lịch sử của "gia đình" Hermès bắt đầu khi Thierry Hermès, một người Đức sống
tại Pháp, làm nghề đóng yên ngựa, thành lập xưởng sản xuất yên cương phục vụ giới
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 6

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
thượng lưu châu Âu năm 1837. Tới năm 1855, yên cương Hermès lần đầu tiên nhận
danh hiệu hạng nhất tại triển lãm Paris Exposition.
Trải qua hai thế kỷ, Hermès vẫn là thương hiệu túi "thống lĩnh" làng thời trang
thế giới và là niềm mơ ước trong đời của phụ nữ với hai dòng túi danh tiếng là Hermès
Kelly và Hermès Birkin.
2. U/C@<212T<2?VA5T?WC2;XC2/Y<?MKC
2.1. U/C@<212T<2?VA
Hermès là một trong những hãng thời trang cao cấp và lâu đời nhất tại Pháp,
được Thierry Hermès thành lập vào năm 1837, với sản phẩm chính là những mặt hàng
thủ công cao cấp dành cho đối tượng khách hàng là giới quý tộc châu Âu. Là người
Đức nhập cư và phát triển công việc kinh doanh tại Paris (Pháp), nhưng Thierry
Hermès nhanh chóng chiếm được cảm tình của khách hàng tại đây với những sản
phẩm sang trọng, đặc biệt là đồ da thuộc và cương ngựa. Sản phẩm của Hermès và ông
chủ Thierry nhận được nhiều lời tán dương, giải thưởng và cả huy chương danh dự của
Hiệp hội thương mại Pháp lúc bấy giờ.
Sau khi Thierry ra đi, con trai ông - Charles-Émile Hermès đã tiếp quản công
việc kinh doanh của cha và chuyển cửa hàng đến đường Faubourg Saint-Honoré, Paris.
Đến nay, trụ sở chính của Hermès vẫn nằm trên con đường này.
Dưới quyền quản lý của Hermès-con, thương hiệu này có thêm sản phẩm mới:
những chiếc yên ngựa sang trọng. Các sản phẩm của Hermès bắt đầu được bán rộng
rãi tới đông đảo khách hàng hơn là chỉ dành cho tầng lớp thượng lưu như trước kia.
Thị trường của Hermès cũng được mở rộng tới các quốc gia châu Âu ngoài Pháp, Nam
Phi, Nga, châu Á và châu Mỹ.
Hermès có một hành trình phát triển khá thuận lợi, qua những thăng trầm của
thời cuộc, năm tháng khó khăn như thế chiến thứ nhất và thứ hai. Sau khoảng thời gian
hưng thịnh kéo dài từ cuối thế kỷ 19 đến những năm 70 của thế kỷ 20, Hermès bắt đầu
tụt dốc. Sự gia nhập ngành thời trang của một số hãng mới, sự khan hiếm về nguyên
liệu da khiến công ty sản xuất các mặt hàng da thật như Hermès gặp nhiều khó khăn
so với các hãng sản xuất các sản phẩm từ nguồn nguyên liệu nhân tạo. Hermès cũng

CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 7
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
đẩy mạnh hoạt động sản xuất các loại phụ kiện trang sức, đồng hồ… với những thiết
kế tinh xảo, thu hút. Điều này đặt ra cho Hermès những thử thách mới, con đường mới
để có thể tiếp tục tồn tại và có thể cạnh tranh với các thương hiệu thời trang khác.
Jean Louis Dumas, người tiếp quản vị trí quản lý đời thứ 4 của Hermès đã đưa
Hermès đến một giai đoạn mới. Bên cạnh các sản phẩm làm từ da như giày dép, túi
xách, Hermès bắt đầu đẩy mạnh việc giới thiệu tới khách hàng các mặt hàng được làm
từ lụa và quần áo thời trang may sẵn. Các sản phẩm này đã từng xuất hiện trong các bộ
sưu tập của Hermès trước kia, nhưng chưa từng được coi là các mặt hàng chủ đạo của
hãng.
 Các mốc sự kiện:
Năm 1837: Thierry Hermès thành lập Hermès, 1 xưởng sản xuất yên ngựa tại
Paris.
Năm 1880: Charles Emile Hermès mở một công ty gia đình chuyên về yên
cương tại số nhà 24 phố Faubourg Saint- Honore gần điện Elysee. Sau đó với sự giúp
sức của 2 con trai là Adolphe và Emile-Maurice, ông đã chinh phục được các khách
hàng danh giá ở khắp nơi trên thế giới, đặc biệt tại châu Âu, Bắc Phi, châu Mỹ, châu
Á.
Năm 1900: Túi đai Haut à Courroies được đưa ra giới thiệu với khách hàng.
Dáng túi được thiết kế khéo léo giúp những người đi xe ngựa có thể vận chuyển bộ
yên cương của mình.
Năm 1937: Chiếc khăn vuông đầu tiên được đưa ra thị trường.
Năm 1949: Hãng cho ra mắt sản phẩm cravat, sau đó là loại nước hoa đầu tiên,
nước hoa Hermès do Edmond Roudnitska, chuyên gia người Ucraina chế ra vào năm
1951.
Năm 1951: khi ông Emile-Maurice qua đời, Robert Dumas tiếp nối sự nghiệp.
Ông cộng tác với người em đồng hao là Jean- Rene Guerrand. Hãng hiện đã có thêm
logo- “xe ngựa 4 bánh” và “hộp màu da cam” tiếp tục hành trình da dạng sản phẩm.
Năm 1978: mở rộng và năng động hóa các hoạt động sản xuất các chất liệu tơ

lụa, da, đồ may sẵn.
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 8
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Năm 1993: niêm yết trên thị trường chứng khoán Paris.
2.2. WC2;XC2/Y<?MKC
Thierry Hermès thành lập Hermès năm 1837 với khởi điểm là 1 xưởng sản xuất
yên ngựa tại Paris. Ngay khi thành lập, mục tiêu chính mà Thierry hướng đến là sản
xuất yên ngựa phục vụ cho tầng lớp quý tộc. Thierry xây dựng hệ thống bán lẻ nhưng
chủ yếu cũng là những sản phẩm dây cương và yên ngựa.
Z<2[<F<H9\]^_, con trai của Thierry, Charles-Émile đã nắm quyền quản lý
của công ty và mở rộng các cửa hàng của mình, với sự trợ giúp của con trai Adolphe
và Émile-Maurice, công ty giới thiệu một loạt yên ngựa và mở của hàng bán lẻ để
phục vụ cho tầng lớp thượng lưu trên toàn châu Âu, Nga. Điều này giúp Hermès mở
rộng thị trường, thương hiệu được biết đến ở nhiều quốc gia khác nhau, tìm kiếm cơ
hội phát triển, mở đầu quá trình xây dựng thương hiệu của mình.
Những năm 1900s: Đánh dấu một bước ngoặt khá lớn của Hermès. Sau khi
Charles- Émile Hermès nghỉ hưu, con trai ông là Adolphe và Émile –Maurice cũng với
những người lãnh đạo công ty quyết định đổi tên công ty thành Hermès Frères. Lúc
này công ty không còn gò bó trong việc sản xuất yên ngựa nữa mà đã lấn sang các lĩnh
vực khác. Công ty bắt đầu sản xuất đồ trang trí nội thất, tiếp theo đó là các hàng da và
quần áo. Năm 1914, Émile-Maurice lên nắm quyền, Ông mở rộng, đa dạng dòng sản
phẩm mới, đồng thời trong giai đoạn này xây dựng thương hiệu xa xỉ với nhiều sản
phẩm. Ông đã thuê 80 thợ thủ công may đồ da, nhanh chóng độc quyền sử dụng phát
minh “dây kéo” cho hàng da và đồ may mặc. Các sản phẩm được bán cho các quý tộc
và thậm chí cả Hoàng tử xứ Wales.
Sau đó, công ty tiếp tục thực hiện chiến lược mở rộng sản phẩm hiện có. Năm
1929, Hermès bắt đầu hướng đến thị trường quốc tế, công ty xây dựng văn phòng đại
diện và hai cửa hàng tại Mỹ, đồng thời giới thiệu những túi xách và các bộ sưu tập
thời trang cao cấp đến khách hàng Mỹ.
Cùng năm đó, Hermès hợp tác với công ty sản xuất đồng hồ Thụy Sĩ Movado để

sản xuất đồng hồ Ermeto- 1 loại đồng hồ bỏ túi có hệ thống tự động cuộn trượt màn
hình khi chúng ta tiếp xúc để xem thời gian.Hermès đưa ra thiết kế và ý tưởng về
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 9
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
phong cách còn phần sản xuất thuộc về công ty Movado và sau đó sản phẩm sẽ được
độc quyền bán trong cửa hàng của Hermès.
Trong suốt hai mươi kế tiếp Émile-Maurice nắm quyền kiểm soát duy nhất của
doanh nghiệp và giới thiệu một Hermès mới với các sản phẩm: túi xách, khăn tay,
đồng hồ vào bộ sưu tập của mình.Với thiết kế phức tạp nhưng rất tinh tế, các sản
phẩm nhanh chóng trở thành một phụ kiện không thể thiếu trong phong cách Pháp và
các nhà thiết kế của công ty bắt đầu lấy cảm hứng từ một loạt các cuốn sách, tranh
vẽ… Định hình phong cách thiết kế trong các sản phẩm của Hermès.
Trong một thời gian trong quá trình quản lý của mình, Émile-Maurice tiếp tục
duy trì triết lý của Hermès: " Sản xuất đồ da, thể thao và truyền thống của sự thanh
lịch tinh tế."
2[<F<H9\`ab;cCó những sự thay đổi quan trọng trong cơ cấu lãnh đạo công
ty. Robert Dumas là người đầu tiên đứng đầu công ty mà không trực tiếp thuộc gia
đình Hermès. Ông là con rể của gia đình Hermès, Dumas tạo ra dòng bổ sung của
Hermès đồ trang sức, túi xách và các phụ kiện , và ông đặc biệt quan tâm đến sự phát
triển của dòng sản phẩm khăn tay.
Vào cuối những năm 50 của thế kỷ 20, logo của Hermès với cỗ xe ngựa và ông
chủ đã được công nhận và luôn gắn liền với các sản phẩm của Hermès. Trong giai
đoạn này, Hermès vẫn tập trung mạnh vào đồ trang sức và các loại túi sách. Đây là
khoảng thời gian khá thành công với túi Kelly.
Sau sự thâm nhập không thành công vào thị trường Mỹ trước đó, năm 1960
Hermès trở lại Mỹ với các sản phẩm may mặc và phụ kiện nổi tiếng của mình.
Trong những năm 1970, mặc dù công ty có những thành công rõ ràng, được
minh chứng bằng nhiều cửa hàng được thành lập trên khắp châu Âu, Mỹ và Nhật Bản.
Hermès bắt đầu sụt giảm so với các đối thủ cạnh tranh. Nguyên nhân do Hermès
trung thành với các nguyên liệu tự nhiên truyền thống trong khi các hãng khác bắt đầu

tìm đến với các nguồn nguyên liệu nhân tạo với giá rẻ và khả năng cung cấp dồi dào
hơn. Công ty không đánh giá đúng thị trường và đối thủ cạnh tranh đã dẫn sự sụt giảm
lớn doanh thu của Hermès.
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 10
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Jean-Louis, con trai của Dumas trở thành chủ tịch của công ty Năm 1978, công
ty tiếp tục tập trung vào đa dạng hóa, cách tân sản phẩm lụa, hàng da và đồ may sẳn,
bổ sung vào các sản phẩm của công ty cùng với các kĩ thuật truyền thống của nó. Đưa
các thiết kế mới để tân trang bộ sưu tập của mình, Dumas đã lấy được vị thị của công
ty với doanh thu tăng nhanh.
2[<F<H9\`]b;, Hermès thực hiện chiến lược hội nhập theo chiều dọc, đã
mua lại cổ phần lớn của công ty Thủy tinh Pháp và công ty sản xuất bộ đồ ăn.
Đến năm 1990, Công ty đã tận dụng sự hồi sinh thương hiệu Hermès của mình,
thực hiện Chiến lược mở rộng phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng, công ty mở
rộng các địa điểm và cửa hàng được cấp phép tại Hoa Kỳ, Nhật Bản… Số lượng cửa
hàng trong nước tăng gấp 4 lần từ năm 1978 đến 1990, tổng số cửa hàng trên toàn thế
giới lên đến trên 225.
Tháng 6 năm 1993 Công ty đã được niêm yết thị trường chứng khoán Paris. Từ
một công ty gia đình, trở thành công ty đại chúng đây là bước thay đổi phương thức
quản lí. Điều này vừa tăng cường sự đầu tư bên ngoài vừa giảm bớt căng thẳng trong
nội bộ máy gia đình.
Từ năm 1993, Hermès tăng cường giám sát thương hiệu mở rộng sang thị
trường tiềm năng: Công ty đã giảm 200-250 của hàng nhượng quyền, tăng 60-100
cửa hàng do công ty sở hữu. Chiến lược này mang lại quyền kiểm soát các địa điểm
dưới tay gia đình.
H9\``^, Hermès nhắm tới thị trường phát triển mạnh mẽ Trung Quốc, mở cửa
hàng đầu tiên tại Bắc Kinh.
4U/<2[<F<H9\``bHermès vẫn duy trì chiến lược cắt giảm số lượng các cửa
hàng nhượng quyền thương mại. Trong năm 1999, công ty đã mua lại các cửa hàng
nhượng quyền thương mại ở Marseilles, Padua và Berlin, cùng lúc đó mở cửa hàng

không nhượng quyền mới tại Las Vegas và Atlanta
2L<F`<H9\```, Hermès chi 150 triệu FFR để mua lại 35% cổ phần của
hãng thời trạng Jean-Paul Gaultier. Đây được xem như một phần của sự hợp nhất trong
thị trường hàng hóa cao cấp.
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 11
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Kết luận về lịch sử chiến lược công ty:
- Hermès có truyền thống lâu đời trong lĩnh vực thời trang xa xỉ thông qua phương pháp
sản xuất thủ công bằng tay.
- Khả năng đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất yên ngựa và các đồ bằng da ( túi, ví…).
- Hermès hoạt động với triết lý kinh doanh là sản xuất và cung cấp những sản phẩm
sang trọng, tinh tế cho khách hàng.
- Trong suốt quá trình hoạt động Hermès đã sử dụng nhiều chiến lước trong đó nổi bật
nhất là chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng thị trường.
- Hermès tập trung nhiều cho chiến lước xây dựng và phát triển thương hiệu : ‘Không
phải nhiều tiền là có thể mua được sản phẩm’. Giá của sản phẩm còn cao hơn giá trị
thực mà nó mang lại.
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 12
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
3. */d<C@<25T;O93<2
3.1. */d<C@<2c
ef\f\f 4Gg<hU5/d<C@<2
Ngay từ đầu khi thành lập, Thierry Hermès chỉ tập trung vào sản phẩm yên ngựa.
Nhưng đến năm 1900, sau khi đổi tên thành Hermès Frères, công ty đã có những
truyên bố về viễn cảnh rõ ràng hơn
“Most powerful luxury fashion.”
Tạm dịch:
“Biểu tượng đẳng cấp nhất trong giới thời trang”.
Hermès đã phát biểu thật rõ ràng khát vọng, hy vọng và ước mơ của mình.
Đến năm 2006, sau khi Patrick Thomas lên nắm quyền lãnh đạo công ty, ông đã

tuyên bố lại viễn cảnh công ty:
“Boost the creativity in keeping the positioning of a prestige luxury”
1
Tạm dịch:
“Thúc đẩy sự sáng tạo để giữ vị thế trong ngành thời trang xa xỉ”
Nói về viễn cảnh của Hermès International, Patrick thomas đưa ra tình trạng khó
xử mà ngành công nghiệp cao cấp phải đối mặt. Ông nói: "Ngành công nghiệp cao cấp
được xây dựng trên một nghịch lý: các thương hiệu càng được khao khát nhiều, càng
bán được nhiều nhưng khi bán được càng nhiều, mức khao khát lại càng giảm
(Interbrand, 2011).
Thực tế này sẽ là một trong những thách thức lớn nhất mà không chỉ Hermès mà
hầu hết các thương hiệu cao cấp khác phải đối phó với. Thay vì hài lòng với doanh thu
cao, Hermès đã có một viễn cảnh tươi sáng về tương lai khi xây dựng được thương
hiệu và có được những khách hàng trung thành dùng các sản phẩm và dịch vụ của họ.
Viễn cảnh của Hermès sẽ là một giải pháp cho họ để vượt qua vấn đề này. Họ luôn
luôn muốn tập trung nhiều hơn vào các vật liệu chất lượng thượng hảo hạng. Tay nghề
1 />CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 13
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
thủ công tốt nhất với sự sáng tạo tuyệt vời sẽ mang đến cho khách hàng sự hài lòng.
Hermès nâng cao doanh thu hoặc lợi ích thông qua thương hiệu và chất lượng của sản
phẩm. Họ không muốn từ bỏ thương hiệu của mình mà họ xây dựng hàng trăm năm
chỉ vì khối lượng lớn bán. Khách hàng xứng đáng với sản phẩm chất lượng tốt nhất và
dịch vụ mà họ dành nhiều tiền cho.
ef\fif /L18WCU1?j/f
Giá trị cốt lõi của Hermès đại diện cho những thứ Hermès luôn tin tưởng, không
thể trả bằng tiền hay không thể thay đổi. Nó tạo ra một nền tảng để hình thành nên
Hermès. Nó tạo nên niền tin ảnh hưởng, thể hiện qua các nhân viên của công ty. Nó là
giá trị đã ăn sâu và là linh hồn của Hermès.
 Kỹ năng thủ công truyền thống
Các sản phẩm của Hermès được tạo ra từ những người thợ thủ công, họ có tay

nghề cao và luôn đam mê với công việc. Họ luôn cống hiến hết sức và luôn sáng tạo
để có thể làm ra những sản phẩm chất lượng nhất cho khách hàng.
 Hướng đến sự hoàn hảo:
Hermès luôn theo sát tiêu chuẩn chất lượng trong mọi hoạt động của mình.
Chúng tôi luôn nỗ lực cải tiến phương thức hoạt động, không ngừng chú tâm đến mọi
chi tiết ở từng giai đoạn, và sử dụng tất cả các nguồn lực của mình một cách hiệu quả
nhất.
 Tôn vinh khách hàng:
Các sản phẩm thời trang của Hermès không chỉ là những món đồ đạc đơn thuần
làm tôn lên vẻ đẹp mà còn thể hiện sự trân trọng và mong muốn được đem đến cho
khách hàng sự thanh lịch, quý phái, giúp khẳng định đẳng cấp, cái tôi của mỗi người.
Đây cũng là động lực cao nhất thúc đẩy Hermès vươn lên dẫn đầu về sức sáng tạo, tính
thẩm mỹ và sự tin cậy trong lĩnh vực kinh doanh của mình.
ef\fef ICRPC2CU1?j/f
Mục đích cốt lõi là bộ phận thứ hai của tư tưởng cốt lõi, đó là lý do để một tổ
chức tồn tại. Do vậy, mục đích cốt lõi của Hermès cũng đã phản ánh các động cơ thúc
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 14
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
đẩy mọi người để thực hiện công việc của tổ chức. Nó không phải là một sự hứa hẹn
về tiền bạc hay một kết quả kinh doanh tốt.
Mục đích cốt lõi của Hermès: Luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm
tốt nhất với chất lượng cao nhất, xứng đáng với những gì mà khách hàng đã bỏ ra để
sở hữu sản phẩm.
ef\fkf l<2m4<F1Mn<F?=/
 IC1/g4,12LC212OCc
Để thực hiện được viễn cảnh đã đề ra và hoàn thiện và phát triển hoạt động kinh
doanh Hermès đã đưa ra mục tiêu thách thức mang tính dài hạn mô tả một cách khái
quát những gì mà họ phải cố gắng đạt được. Mục tiêu này là cái đích mà công ty muốn
vươn tới, nó sẽ là điểm tập trung nhất quán các cố gắng và hành động.
 E1@;U<FRS<Fc

“Objectives of the company is to become a leading company of the market in
quality fashion brands by meeting the new fashion trends of the market place.”
Nhiệm vụ của công ty là trở thành người dẫn đầu thị trường thời trang cao cấp
bằng cách đáp ứng xu thế thời trang mới của thị trường.
Thực hiện được mục tiêu thách thức, Hermès sẽ thỏa mãn được những mong
muốn và thị hiếu hiện tại đồng thời khám phá được nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng
trong tương lai thông qua việc tiếp tục phát triển và theo đuổi chiến lược đổi mới
không ngừng nhằm đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm hoàn hảo nhất.
3.2. &O93<2c
efif\f 4Gg<hU;O93<2
"Our mission is to provide customers with exceptionally delicate products
made by the talented hands of skillful craftsmen as well as the constant desire to
create exquisite and perfect outcome."
Tạm dịch:
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 15
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
“Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho khách hàng những sản phẩm đặc
biệt tinh xảo được thực hiện bởi những bàn tay tài ba khéo léo của người thợ lành
nghề và nỗi khát khao thường trực tạo ra những sản phẩm tinh tế và hoàn hảofo
Hermès là biểu tượng cho sự sang trọng và quý phái, là vẻ đẹp của sự tinh tế.
Hermès hướng đến mục tiêu đạt được doanh số bán hàng và lợi nhuận bằng việc cung
cấp những sản phẩm thời trang chất lượng cho khách hàng. Nhiệm vụ của công ty là
trở thành người đứng đầu thị trường trong lĩnh vực thời trang, tạo nên thương hiệu nổi
bật cho riêng mình. Hermès đã chi tiêu rất nhiều tiền vào hoạt động nghiên cứu và phát
triển, không chỉ để tìm ra các phương thức sản xuất mới tăng chất lượng mà còn để
khám phá ra các xu hướng thời trang mới của khách hàng. Hermès luôn mang đến cho
khách hàng những ấn tượng tích cực và tạo ra được những nét đặc biệt riêng trong
lòng khách hàng.
efifif W<2<F2P=p/<2m>=<2f
 2LC22T<Ff

Khách hàng mà Hermès nhắm tới là những người có thu nhập cao so với bề mặt
chung của xã hội, là những người giàu có, thành đạt và có sự nghiệp. Kể từ những
ngày đầu tiên thành lập công ty, Hermès đã nhắm vào phân khúc thị trường này,
hướng tới đại diện cho thời trang xa xỉ. Không những vậy, khách hàng của Hermès
còn là những người muốn chứng tỏ, muốn chứng tỏ cái tôi, cái đẳng cấp của mình
khác với người khác, hay muốn được người khác nhìn mình với con mắt ngưỡng mộ.
Ngoài ra, khách hàng của Hermès còn là những người thích sưu tầm những mặt hàng
quý vì những sản phẩm của Hermès thường có số lượng ít do được làm thủ công.
 &q12r=9s<C2>p2LC22T<Ff
Đối với khách hàng cao cấp của Hermès, đây không chỉ là thời trang ăn mặc
thông thường mà còn là sự đẳng cấp và quý phái. Các thiết kế của Hermès đầy màu
sắc và đậm chất nghệ thuật cao, tạo nên nét riêng biệt của mình. Nguyên vật liệu sử
dụng với chất lượng cao và tay nghề của thợ thủ công đạt đến mức tinh xảo chính là
điều gây thu hút cho khách hàng. Mặc dù có giá khá cao nhưng các sản phẩm của
Hermès vẫn giữ được doanh số bán liên tục và tạo ra được những khách hàng trung
thành.
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 16
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Hermès đã tạo được thương hiệu của mình và gây ấn tượng đối với khách hàng.
Trong mắt khách hàng, Hermès là công ty cung cấp vẻ đẹp, đầy màu sắc quý phái và
đẳng cấp. Hermès không hướng đến xu thế thới trang mới mà nó hướng đến thời trang
với nét nghệ thuật độc đáo đặc sắc thông qua những bàn tay tinh tế của những người
thợ thủ công. Luôn mang đến cho khách hàng cảm giác hài lòng.
efifef 312U<FF/L18Wf
 Tinh thần đồng đội(Team spirit)
Hermès luôn làm việc và trao đổi thực hành dựa trên sự tôn trọng và tin tưởng
lẫn nhau giữa các thành viên. Mọi người cùng nhau hợp tác giữa các nước, các chi
nhánh của công ty. Chính sự đoàn kết, tin tưởng và tài năng là chìa khoá cho sự thành
công của Hermès .
 Tập trung vào khách hàng (Customer focus)

Hermès luôn tập trung chuyên môn vào việc tuỳ chỉnh các giải pháp và kết nối
con người cho phù hợp. Hermès cam kết luôn xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài
với các đồng nghiệp, các ứng viên và khách hàng của mình.
 Tinh thần trách nhiệm (Responsibility)
Hermès luôn hướng đến một công việc tốt hơn, một cuộc sống tốt hơn và một
tương lai bền vững hơn cho mọi người. Hermès luôn luôn là đối tác trung thực và công
bằng với các bên liên quan. Việc thúc đẩy công bằng, sự đa dạng và bình đẳng luôn là
truyền thống của công ty.
efifkf =9pY150/F/0/2[4t4=<
 Đối với khách hàng:
Là một trong những thương hiệu xa xỉ nổi tiếng hàng đầu thế giới, Hermès cam
kết mang lại cho khách hàng những sản phẩm thủ công tinh tế và hoàn hảo nhất.
 Đối với nhân viên:
Con người luôn là mối quan tâm hàng đầu của Hermès, trong ngôi nhà truyền
thống Hermès các nhân viên cùng đều chia sẽ một tầm nhìn chung, nơi tạo dựng và
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 17
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
tăng cường sự gắn kết các mối quan hệ. Hermès luôn cố gắng tạo môi trường thân
thuộc, sự hòa nhập và phát triển lâu dài của nhân viên:
Hermès cam kết với nhân viên của mình sẽ cung cấp, tạo dựng môi trường làm
việc thân thiện, thân thuộc, khuyến khích sự trao đổi, hợp tác hiệu quả và hài hòa,
quan tâm giúp đỡ mỗi thành viên.
Hermès tạo điều kiện phát triển cho nhân viên, khuyến khích trí tuệ tập thể: tất cả
các thành viên đều tham gia cùng với nhau, liên kết, chia sẻ, cùng phát triển kỹ năng,
tiến bộ và các thành tựu cá nhân.
Công ty cam kết mang đến đầy đủ những ích lợi theo quy định của pháp luật như
bảo hiểm,quyền tham gia các tổ chức xã hội khác….
 Đối với cổ đông:
Công ty lắng nghe và phản hồi lại ý kiến đóng góp của cổ đông thông qua cuộc
họp cổ đông thường niên. Có những sự thay đổi trong quản lý cho phù hợp với nguyện

vọng của cổ đông và những nhà đầu tư.
Công ty tối đa hóa giá trị cho các cổ đông bằng cách cung cấp giá trị, mở rộng thị
trường, phát triển sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
 Đối với cộng đồng:
Tập đoàn Hermès cũng cam kết trách nhiệm với xã hội và môi trường hỗ trợ của
các dự án lợi ích công cộng:
Hỗ trợ các tổ chức việc làm để thúc đẩy giáo dục và đào tạo. Đối với Hermès
nghề thủ công dựa trên các yếu tố văn hóa được truyền lại. Do đó, Hermès cũng hỗ trợ
một loạt các dự án cụ thể việc đào tạo các kỹ năng thủ công và nghệ thuật, tạo điều
kiện cho trẻ em tăng cường và phát triển kỹ năng xã hội của họ.
Hermès hỗ trợ các dự án thúc đẩy việc bảo tồn các di sản địa phương thường
đang bị đe dọa .
Hỗ trợ của chương trình nghiên cứu môi trường, Hermès đóng góp vào các nỗ
lực quan trọng để bảo vệ môi trường các cam kết về môi trường của Hermès là:
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 18
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
 Tuân thủ các quy định sức về môi trường và nơi làm việc an toàn trong sạch (EHS) và
chuẩn bị cho sự thay đổi các quy định này bất cứ khi nào có thể;
 Tôn trọng tài nguyên thiên nhiên, đặc biệt là nước và bảo tồn tài nguyên năng lượng;
 Cải thiện quá trình sản xuất bằng áp dụng công nghệ hiện đại và các vật liệu thân thiện
môi trường nhất hiện có;
 Giảm thiểu chất thải sản xuất và tái sử dụng chấttái chế bất cứ khi nào có thể;
 Giảm lượng khí thải carbon trong hoạt động kinh doanh.
Trong số các cam kết Hermès đã thực hiện như một phần của cách tiếp cận đến
sự phát triển bền vững nói trên là:
Vào đầu năm 2002, Hermès đã phát động một chương trình để tiết kiệm
nước.Trong nửa cuối năm 2012, Hermès bắt đầu cập nhật các phân tích phát thải khí
nhà kính của nó trên các trang web sản xuất và phân phối của mình;
Hermès tuân thủ pháp luật cấm khai thác gỗ bất hợp pháp, chẳng hạn như Đạo
luật Lacey của Hoa Kỳ, và Công ước Washington (CITES) để bảo vệ loài động thực

vật đang bị đe dọa nguy cơ tuyệt chủng trên toàn thế giới.
efifaf F4Gg<1uCRQ>ROCp/<2m>=<2
 Lòng trung thành
Một nền tảng của sự tin cậy giữa Hermès và khách hàng, nhân viên và các cổ
đông, đó chính là dựa trên các mối quan hệ trung thành. Niềm tin là một trong những
nền tảng của các hoạt động trong tổ chức của Hermès.
 Tôn trọng con người
Con người là trung tâm trong việc kinh doanh của Hermès. Chính nhờ yếu tố con
người này đã làm nên thương hiệu cho Hermès ngày nay. Vì vậy công ty luôn quan
tâm đến nhân viên của mình và có nhiều chính sách hỗ trợ nhân viên.
 Minh bạch.
Đây là một trong những nguyên tắc quan trọng của Hermès và là một hằng số
cho tất cả các bên liên quan: khách hàng, người tiêu dùng, nhân viên và cổ đông.
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 19
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
 Sự chính trực trong kinh doanh.
Hermès không chấp nhận bất cứ hoạt động nào không phải sinh ra từ sự chính
trực, trung thực và công bằng ở bất cứ nơi nào trên thế giới, nơi mà Hermès hoạt động.
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 20
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
f"v
1. E/18Mw<F1>T<Cx4
Kinh tế toàn cầu: Trong khi các nước phương Tây đang đối mặt với sự suy yếu
của nền kinh tế, các thành phố Paris, Milan, London và New York giờ đã không còn là
những trung tâm tiêu thụ hàng xa xỉ của thế giới nữa mà thay vào đó là Seoul, Thượng
Hải, Mumbai, Hong Kong với những khu mua sắm xa hoa ngang tầm với Bond Street,
Champs Élysées hay Fifth Avenue.
Các thị trường xa xỉ truyền thống như Mỹ, Nhật và châu Âu sẽ vẫn chiếm phần
quan trọng nhưng châu Á sẽ trở thành khu vực tiềm năng bởi ở khu vực này ngày càng
có nhiều người có đủ khả năng chi trả cho những món hàng hiệu đắt tiền. Số triệu phú

tại khu vực Bắc Mỹ và châu Âu không thay đổi nhiều, trong khi đó số triệu phú tại khu
vực châu Á Thái Bình Dương tăng nhanh chóng và vươt qua cả khu vực châu Âu năm
2009.
Thị trường ngành thời trang hiện đang trải qua một sự thay đổi mô hình di
chuyển theo hướng gia tăng sự khác biệt sản phẩm, và khách hàng trở nên đa dạng
hơn, và đòi hỏi hơn.
2 />CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 21
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Vào thế kỷ 21, thời kỳ toàn cầu hóa cung cấp nhiều nguồn khác nhau của sự
sang trọng. Điều này được thúc đẩy bởi sự phát triển của các ngành công nghiệp, nền
kinh tế, ngành nghề mới, tăng chi tiêu, và thậm chí cả thông tin liên lạc. Ví dụ, có một
số thương hiệu cao cấp của Nhật phổ biến ở các nước châu Âu, có những người châu
Á nghiện thương hiệu hạng sang châu Âu, và có những thương hiệu hạng sang châu
Âu sử dụng lụa Trung Quốc làm nguyên liệu trong sản xuất. (Kapferer và Bastien,
2009). Do đó, tất cả mọi người đã quen thuộc với các thương hiệu thời trang sang
trọng trên thế giới. Điều này tạo điều kiện cho các công ty thời trang cao cấp hòa nhập
với văn hóa toàn cầu và có thể bành trướng hoạt động tại nhiều nơi.
Văn hóa và nhân khẩu: Trong thị trường hàng cao cấp hiện nay thì vấn đề dân
chủ hóa đang ngày càng được chú ý đến. Điều này ngụ ý rằng, thị trường tiêu dùng đã
mở rộng để bao gồm nhiều người hơn. Sự tăng chung về sự giàu có không chỉ ở những
khách hàng tiềm năng tốt nhất mà còn nằm trong số các tầng lớp trung lưu.
Bên cạnh đó, sự phân tầng xã hội đang dần dần biến mất nhưng người dân vẫn
có xu hướng phân biệt giữa các tầng lớp trong xã hội, điển hình là những nhà lãnh đạo
và những người giàu luôn luôn muốn có và thể hiện cuộc sống cao sang, quý phái của
họ. Kể từ khi sự sang trọng là biểu tượng của hương vị về sự giàu có và quý phái thì
không có sự ngờ vực về lý do tại sao tất cả mọi người đều muốn trở nên như vậy
3 />CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 22
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Dự báo xu hướng thị trường “rất khó để mở” do những thay đổi mạnh mẽ trong
thời trang và sở thích của khách hàng. Tuy nhiên, dựa trên việc bán lẻ, sản xuất, kinh

doanh hàng thời trang, một vài sự kiện có thể được dự đoán sẽ là xu hướng sắp tới
trong thị trường. Một vài xu hướng rõ ràng xuất hiện dựa trên sự thay đổi nhân khẩu
học, ảnh hưởng xã hội, ảnh hưởng kinh tế, văn hóa và các vấn đề liên quan đến môi
trường.
Hiện nay, môi trường văn hóa toàn cầu có rất nhiều biến động. Xu thế toàn cầu
hóa văn hóa đang diễn ra mạnh mẽ và rộng khắp thế giới chứ không chỉ đơn thuần là
bó hẹp tại từng quốc giá. Toàn cầu hóa văn hóa tạo điều kiện cho việc mở rộng giao
lưu quốc tế, tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau giữa các dân tộc, tạo điều kiện cho việc
tiếp thu những thành tựu của văn hóa nhân loại cũng như phổ biến và khẳng định bản
sắc văn hóa của dân tộc mình, đồng thời nó cũng tạo điều kiện cho việc hiện đại hóa
và làm phong phú nền văn hóa của dân tộc.
Việc toàn cầu hóa văn hóa tạo nhiều điều kiện thuận lợi, đặc biện là đối với các
ngành có quan hệ mật thiết gắn bó với văn hóa như thời trang. Việc mở rộng, phổ biến
văn hóa đến nhiều nước giúp thay đổi thị hiếu của cộng đồng những nơi đó, tạo điều
kiện để phát triển thị trường. Do đó nhu cầu với các sản phẩm trong ngành cũng tăng
lên và đa dạng hơn.
Toàn cầu hóa văn hóa giúp tiếp cận với những nền văn hóa mới mẻ. Việc tiếp
thu các tinh hoa văn hóa của các nơi sẽ làm tăng sự phong phú và sáng tạo, rất cần
thiết với các ngành như thời trang. Nó giúp cải tiến sản phẩm, tăng nét đặc sắc và sự
đa dạng trong ngành. Lượng cung sẽ tăng để có thể đảm bảo cho nhu cầu rộng lớn trên
toàn thế giới.
Xu hướng môi trường toàn cầu liên quan đến ngành thời trang xa xỉ:
Chi tiêu của khách hàng bị giới hạnc Khách hàng sẽ cắt giảm chi tiêu của họ, và
đi mua sắm ít hơn. Vì vậy, các công ty tập trung vào các chương trình lòng trung thành
khách hàng. Người mua sắm ngày nay được phân chia theo nhân khẩu học, thái độ, lối
sống và các nền văn hóa. “Tình yêu” của họ với việc mua sắm hàng thời trang sẽ có xu
hướng giảm nhẹ bởi áp lực của khủng hoảng kinh tế toàn cầu.
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 23
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Các công ty tìm kiếm cách thức để thâm nhập vào thị trường toàn cầu:Ngoài thị

trường trong nước của họ, các nhà bán lẻ sẽ tìm kiếm cơ hội kinh doanh tại các thị
trường toàn cầu. Với các thị trường may mặc ở Mỹ, và EU đã bão hòa, một sự thay đổi
mô hình sẽ được nhìn thấy trong các thị trường của châu Á, và Nam Mỹ. Để thành
công trong thị trường quốc tế, các công ty cần phải có một hình ảnh thương hiệu mạnh
cho các sản phẩm của họ. Trong khi rào cản vẫn còn, họ sẽ có kế hoạch mở rộng sang
các thị trường nước ngoài với một mức độ cao trong thị trường bán lẻ. Để tiếp tục đẩy
nhanh quá trình này, họ sẽ tìm kiếm các đối tác địa phương.
Toàn cầu hóa văn hóa: môi trường văn hóa toàn cầu có rất nhiều biến động. Xu
thế toàn cầu hóa văn hóa đang diễn ra mạnh mẽ và rộng khắp thế giới chứ không chỉ
đơn thuần là bó hẹp tại từng quốc giá.
Thời trang cải biến nhanh chóng và tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng
trên chuỗi cung ứngcNgày càng có nhiều người tiêu dùng thích mua hàng may mặc
phù hợp với tình trạng, lối sống, nhu cầu và nguyện vọng của họ. Nỗ lực hơn nữa sẽ
được thực hiện cho các chủng loại hàng hóa thiết kế riêng cho thị trường địa phương.
Xu hướng của các tuỳ biến sẽ tiến xa hơn nữa.
Tăng cường tập trung hướng tới phát triển bền vữngc Xu hướng vật liệu xanh,
ngành thời trang xa xỉ đang chuyển sang xu hướng “xanh” hơn trong những sản phẩm
để phù hợp hơn với xu hướng phát triển bền vững ở mức độ toàn cầu. Gắn áp lực đối
với ngành để giảm các tác động đến môi trường làm cho các sản phẩm phù hợp với
việc hướng tới một sự phát triển bền vững, thân thiện hơn với môi trường. Ngoài ra
còn có một kỳ vọng để loại bỏ khai thác lao động, loại bỏ sự bất bình đẳng lao động
hiện có, và có một cách tiếp cận thời trang phù hợp đối với quá trình sản xuất.
Cơ hội: Dễ dàng hơn trong việc toàn cầu hóa quy mô công ty và tiếp cận tới
lượng lớn đối tượng khách hàng, bành trước ra toàn cầu. Tạo sự khác biệt cho người
mặc, thiết kế những mẫu thời trang đáp ứng với xu hướng cao cấp và xa xỉ hóa ngày
một tăng của đại đa số người dân
Đe dọa: Nỗ lực hơn nữa trong việc thiết kế sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu,
yêu cầu, đáp ứng việc phát triển bền vững và tính khắc khe của khách hàng. Dành
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 24
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

nhiều chi phí và công sức hơn trong việc giữ chân và tạo giá trị khác biệt cho khách
hàng với môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt
2. E/18Mw<F5y9E
2.1. E/18Mw<Fp/<21Yc
Pháp là thành viên nằm trong nhóm nước công nghiệp phát triển nhất thế giới
G8, nền kinh tế lớn thứ năm trên thế giới và lớn thứ hai trong khu vực đồng
Euro. Pháp là nước dẫn đầu về hiệu năng sản xuất.Tuy nhiên GDP trên đầu người của
Pháp lại thấp hơn khá nhiều so với GDP trên đầu người Hoa Kỳ, chỉ tương đương các
nước khác, nguyên nhân là tỉ lệ người trong độ tuổi lao động thấp, lại thêm tỉ lệ thất
nghiệp cao, điều này ảnh hưởng không nhỏ đến sức khỏe của nền kinh tế Pháp trước
các biến động của thế giới.
Cuộc khủng hoảng tài chính quốc tế năm 2009 đã dẫn Pháp vào suy thoái, nền
kinh tế Pháp bị ảnh hưởng giảm 2,5%. Tuy nhiên đất nước đã chống lại sự phát triển
này tốt hơn so với mức trung bình của khu vực châu Âu, nhờ vào một nền kinh tế đa
dạng hơn, một hệ thống ngân hàng vững chắc hơn, cũng như một kế hoạch kích thích
kinh tế khổng lồ. GDP được cải thiện trong năm 2010-2011, chủ yếu là do sự phục hồi
của thương mại quốc tế, tuy nhiên cuộc khủng hoảng nợ khu vực đồng euro đã làm
chấm dứt xu hướng tăng trong thời gian ngắn này và tốc độ tăng trưởng giảm xuống
bằng không trong năm 2012. Do sự gia tăng tỷ lệ thất nghiệp nên tăng trưởng năm
2013 -0,3%. Đây là lần thứ 3 trong vòng 4 năm nước Pháp rơi vào suy thoái, sau các
giai đoạn năm 2009 và 2012.
 UCRS1H<F18Mz<Fp/<21Yc
Pháp có một cơ sở công nghiệp và nông nghiệp rộng lớn và đa dạng, bao gồm
máy bay, thiết bị quân sự, nước hoa, dược phẩm, rượu, thịt bò và sản lượng lúa
mì. Pháp cũng là điểm đến du lịch phổ biến nhất trên thế giới và chào đón hơn 80 triệu
du khách nước ngoài mỗi năm. Như vậy, khu vực dịch vụ đóng góp tỷ trọng lớn nhất
với sản lượng toàn cầu (79 % trong tổng số GDP). Tuy nhiên, trong những năm gần
đây, Pháp đã mất khả năng cạnh tranh và khả năng thu hút đầu tư tư nhân do luật lao
CÔNG TY HERMÈS INTERNATIONAL SA Trang 25