chuỗi cung ứng máy tính Asus


Ngày nay với sự phát triển mạnh mẽ về công nghệ thông tin, mọi việc đều được thực
hiện một cách suôn sẻ và tiện lợi hơn. Trong đời sống cũng như công việc chúng ta
không thể thiếu được một chiếc máy tính xách tay hay di động-công cụ hỗ trợ đắc lực
cho sự thành công trong công việc cũng như sự tiện lợi trong cuộc sống.
Thực tế, ngành máy tính hiện nay đang rất phát triển với sự tiến bộ không ngừng. Có
thể nói đến như trước đây là các máy bàn cồng kềnh sử dụng bộ vi xử lí có tốc độ
chậm( Celeron, pentum D, 4, dual-core) và hệ thống xử lí chưa thực sự mạnh. Công
nghệ phát triển mạnh mẽ với rất nhiều cải tiến kĩ thuật đã hoàn thiện hơn về thiết kế
lẫn cấu hình. Như những chiếc laptop hiện nay với kiểu dáng nhỏ ngọn, thời trang,
cấu hình tương đối cao, sử dụng bộ vi xử lí core i 3, 5, 7 cùng với cấu hình thích hợp
tạo nên sự đột phá về công nghệ cũng như tiện lợi trong công việc và cuộc sống. Hãng
Asus là một ví dụ điển hình trong việc đi đầu về thiết kế và phát triển cao về cấu hình
cho những chiếc laptop trên thị trường. Với sự học hỏi và cần cù sau vài năm tiến thân
vào thị trường máy tính Hãng máy tính Asus đã đạt được những thành công nhất định
của mình, khẳng định được tiếng nói và vị thế trên trường thương mại. Tiếp nối thành
công thì cũng có một số hạn chế nhất định mà hãng cần phải khắc phục để duy trì
được thị phần mà mình đang có. Để làm rõ vấn đề này chúng tôi chọn đề tài: 
 !"#$ để thấy rõ được
những yếu tố tạo nên sự thành công trong chuỗi cung ứng và nhưng thách thức mà
chuỗi cung ứng của ASUS đang gặp phải.
Do kiến thức còn hạn hẹp và thời gian không đủ để chúng tôi thực sự nghiên cứu kĩ về
đề tài. Trong quá trình thực hiện không tránh khỏi những thiếu xót, nhóm chúng tôi
mong Cô giáo cùng toàn thể các bạn góp ý để hoàn thành tốt bài báo cáo được giao.
Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn Cô giáo: %&'%%(! đã hưỡng
dẫn và giúp đỡ chúng em hoàn thành báo cáo này.
Hà nội ngày 29/4/2014
Nhóm thực hiện: nhóm 12
$)*
+&,-#./011
1. Công ty máy tính ASUS

ASUSTeK Computer Incorporated (ASUS) là một tập đoàn đa quốc gia đặt trụ sở
tại Đài Loan chuyên sản xuất các mặt hàng điện tử như bo mạch chủ, máy tính xách
tay, máy chủ, điện thoại di động và các sản phẩm máy tính khác. Thường được gọi là
với tên thương hiệu là ASUS, công ty được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán
London (LSE:ASKD) và Sở giao dịch chứng khoán Đài Loan (Bản mẫu:TSE).
ASUS bắt đầu là một công ty dịch vụ tư vấn nhỏ trong một căn hộ Đài Bắc vào năm
1989 , giúp các nhà sản xuất bo mạch chủ Đài Loan ngành công nghiệp linh kiện máy
tính còn non trẻ. Và vào ngày 2/4/1990 tại Đài Bắc, Đài Loan ASUS được ra đời. Với
hai nhà đồng sang lập là ông TH Tung và Ted Hsu cùng với hai thành viên chủ chốt
của tập đoàn là chủ tịch Jonney Shih và CEO cao cấp Jerry Shen.
Ngày nay, ASUS là một doanh nghiệp hàng đầu trong thời đại kỹ thuật số mới .
ASUS, một trong ba hãng máy tính xách tay có doanh số lớn nhất và nhà sản xuất
những bo mạch chủ bán chạy nhất và giành được nhiều giải thưởng nhất trên thế
giới,được đánh giá là doanh nghiệp đi đầu trong kỷ nguyên số. Thiết kế ASUS và sản
xuất các sản phẩm hoàn toàn đáp ứng nhu cầu của kỹ thuật số nhà, văn phòng và
người ngày nay, với một danh mục đầu tư đa dạng bao gồm bo mạch chủ, card đồ họa,
ổ đĩa quang, màn hình, máy tính để bàn, Eee Box và tất cả trong một máy tính cá
nhân, máy tính xách tay, netbook, các thiết bị máy tính bảng, máy chủ, đa phương tiện
và giải pháp không dây, các thiết bị mạng và điện thoại di động. Theo hướng đổi mới
và cam kết chất lượng, ASUS đã giành giải thưởng 3.886 trong năm 2011, và được
ghi nhận rộng rãi với cuộc cách mạng của ngành công nghiệp máy tính với chiếc Eee
PC. Với đội ngũ nhân viên toàn cầu với hơn 11.000 và một đẳng cấp thế giới R & D
của 3.100 kỹ sư, doanh thu của công ty năm 2011 là khoảng 11,9 tỷ USD. ASUS có
một sự hiện diện toàn cầu mạnh mẽ, có văn phòng tại Châu Á, Úc và New Zealand,
châu Âu, châu Mỹ, và Nam Phi.Công ty là hiện thân của sức mạnh, sự tinh khiết và
tinh thần sáng tạo đúng với cái tên ASUS của nó và tăng vọt lên tầm cao mới với mỗi
sản phẩm được tạo ra .
ASUS cam kết mang đến cho bạn một cuộc sống tốt đẹp hơn với các cải tiến công
nghệ mới nhất.
“Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để tìm kiếm những điều vượt ngoài mong đợi.

Đó là hành trình tìm kiếm sự hoàn mỹ không bao giờ kết thúc”
Trích lời của ngài Jonney Shih - Chủ tịch HĐQT, ASUSTeK Computer Inc.
Vì thế để xâm nhập vào thị trường Việt Nam, ASUS đã sử dụng chiến lược chi phí
thấp để thu hút người tiêu dùng. Với lợi thế tự sản xuất hầu hết các linh kiện nên
ASUS đã phần nào chinh phục được người tiêu dùng Việt Nam.
2. Thị trường tiêu thụ máy tính Asus tại Việt Nam
Ngày 21/11/2007, Công ty ASUS mới công bố chính thức gia nhập mảng thị trường
này và nêu tham vọng đứng trong top 5 hãng có thị phần máy tính xách tay (MTXT)
VN trong vòng năm 2008. Tại VN, thương hiệu ASUS trước nay vẫn được biết đến
với các sản phẩm như bo mạch chủ, ổ đĩa quang MTXT cũng là một lĩnh vực sản
phẩm mới, hiện chủ yếu chiếm thị phần tại các nước như: Nga, châu Âu, Trung Quốc,
Đài Loan. "Còn Việt Nam, chúng tôi sẽ phấn đấu giành thị phần bắt đầu từ hôm nay",
Giám đốc ASUS Việt Nam Leroy Liu khẳng định.
Ông Leroy Liu cho biết, các sản phẩm MTXT, bo mạch chủ, card đồ họa ASUS bán
tại VN sẽ được bảo hành trực tiếp từ ASUS, thông qua một trung tâm bảo hành sản
phẩm của ASUS vừa được thành lập tại thành phố Hồ Chí Minh. Ngoài ra, các sản
phẩm của ASUS tại VN cũng được bảo hành và phân phối chính thức bởi các công ty:
Vĩnh Xuân tại HN, Minh Thông, Viễn Sơn tại TP.HCM.
Khi công bố danh sách Top 5 hãng sản xuất máy tính lớn nhất tại Việt Nam trong quí
3/2012 của IDC, Asus bất ngờ chiếm vị trí đầu tiên với 14,4% thị phần, nhờ vào các
chương trình hậu mãi và khuyến mãi tích cực cho người dùng cuối. Điều này càng cho
thấy rằng ASUS đang giữ 1 vị trí không hề nhỏ trên thị trường Việt Nam. Dần dần
thương hiệu này đã trở nên quen thuộc với mức giá phải chăng phù hợp với thị hiếu
Việt

++&2
1. Mô hình chuỗi cung ứng của máy tính ASUS tại thị trường Việt Nam
Với sự nghiên cứu kĩ lưỡng khi vào thị trường Việt Nam, Asus đã quyết định lối đi
riêng cho mình, Asus sử dụng kênh phân phối gián tiếp. Từ nhà máy lắp ráp hoàn
chỉnh của hang, những chiếc máy tính được nhập khẩu nguyên chiếc đến các tổng đại

lý phân phối ở từng khu vực, sau đó chúng được chuyển đến hệ thống các chuỗi siêu
thị điện máy và các cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc:
2. Thành phần trong chuỗi cung ứng của máy tính ASUS
+3456*7
Nhà cung cấp
chủ yếu chip vi
xử lí trung tâm
cho bo mạch
chủ của Asus.
6 8189
Đối tác hệ điều
hành và phần
mềm chính của
máy tính Asus
+:6
Cung cấp các
linh kiện, phần
mềm quản lý
chính cho Asus

Nhà sản xuất bo mạch chủ, card đồ họa và một số linh kiện máy tính khác
Nhà thiết kế và lắp ráp ( bảo hành)
Nhập khẩu về thị
trường VN
Người tiêu dùng
cuối cùng( khách
hàng cá nhàn và
khách hàng tổ
chức).
Hệ thống chuỗi

siêu thị điện máy
559 điểm bán
hàng trên toàn
quốc
;  <  =  =>  )
?/
Vĩnh Xuân (Miền Bắc)
Viễn Sơn (Miền Nam)
DGW (toàn quốc)
Nam Á (toàn quốc)
Các cử hàng bán
lẻ nhỏ khắp cả
nước
Mỗi thành phần trong chuỗi cung ứng đều có những vai trò họ. Việc tổ chức và quản
lý các thành phần này sẽ đem lại những giá trị to lớn cho doanh nghiệp. Chúng ta hãy
đi nghiên cứu các thành phần này trong chuỗi cung ứng của máy tính ASUS tại thị
trường việt Nam.
a. Nhà cung cấp:
Đi lên từ một doanh nghiệp nhỏ chuyên sản xuất bo mạch chủ ( mainboar) cho các
công ty máy tính lớn, ASUS đã dần dần rút ra được kinh nghiệm và học hỏi được từ
DELL khi tự thiết kế và lắp ráp các bộ phần máy tính DELL. Khi chính thức thành lập
nên máy tính ASUS hãng đã có kinh nghiệm quản lý và bắt tay với các nhà cung cấp
các linh kiện sản phẩm phần mềm như Intel, Microsoft, IBM
• +:6
IBM viết tắt của International Business Machines, là một tập đoàn công nghệ máy
tính đa quốc gia có trụ sở tại Armonk, New York, Mỹ. IBM là nhà sản xuất và bán cơ
sở hạ tầng, dịch vụ máy chủ và tư vấn trong nhiều lĩnh vực từ máy tính lớn đến công
nghệ na nô.
Ngày 19.5.2009, tại khách sạn Sofitel Saigon Plaza, lần đầu tiên tập đoàn công nghệ
thông tin lớn nhất thế giới IBM và hãng máy tính ASUS công bố sự hợp tác trong việc

phân phối, kinh doanh sản phẩm và giải pháp công nghệ tại thị trường Việt Nam. Sự
hợp tác này nhằm cung cấp các gói giải pháp, dịch vụ và sản phẩm tốt nhất cho khách
hàng.
Trên cơ sở thỏa thuận hợp tác này, IBM và ASUS đã cam kết không ngừng sáng tạo,
hoàn thiện giải pháp dịch vụ nhằm cung cấp sản phẩm giá trị cao phù hợp nhu cầu của
khách hàng là các công ty lớn cũng như khách hàng cá nhân.Với uy tín sau nhiều năm
hoạt động trong lĩnh vực IT, chất lượng chuyên môn và dịch vụ ngày càng được hoàn
thiện hơn, với thỏa thuận hợp tác này, IBM và ASUS mong muốn sẽ cung cấp nhiều
dòng sản phẩm có chất lượng cao và chi phí phù hợp với thị trường Việt Nam.
• +34
Intel là một tập đoàn chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm điện tử và linh kiện
điện tử như chip vi xử lí cho máy tính , bo mạch chủ, ổ nhớ flash, cạc mạng và các
thiết bị máy tính khác có trụ sở đặt tại California, Hoa Kì.
Hiện trên các dòng máy tính của Asus sử dụng hầu hết là các chip xử lí máy tính của
Intel, trong đó bao gồm các loại chip như : Intel core i3, i5, i7, intel Z77, Intel H87,
Intel H81, Intel X79….
Ngoài việc cung cấp các chip vi xử lý thì intel cũng có cung cấp cho Asus bộ phận
socket của máy tính (Socket là chân đế tiếp xúc trên Mainboard, có nhiệm vụ làm
điểm tiếp xúc và cũng là giá đỡ CPU khi gắn vào Mainboard.)
AMD hay Advanced Micro Devices (NYSE:AMD) là nhà sản xuất linh kiện tích hợp
bán dẫn đa quốc gia có trụ sở tại Sunnyvale, California, Hoa Kỳ. AMD là nhà sản xuất
bộ vi xử lý(CPU) x86 lớn thứ hai thế giới sau Intel và là một trong những nhà sản xuất
bộ nhớ flash hàng đầu trên thế giới; ngoài ra AMD còn sản xuất chipset và các linh
kiện điện tử bán dẫn khác.
AMD cũng có vai trò cung cấp linh kiện cho Asus tương tự như Intel, Asus cũng có
sử dụng các chipset cũng như socket của ADM bao gồm các loại : AMD AM3+,
AMD socket, FM2, FM3; các loại chip như AMD 990FX,990X, 970X, 760G,780L,
AMD A50, A50M, A88X, A85X, A78, A75, 55, 58…
• 6 81849
Các phẩn mền sử dụng trên máy tính của Asus bao gồm có phần mềm cơ bản ( hệ

điều hành : DOS, Window 98/2000/XP…, các chương trình dịch ), phần mềm ứng
dụng ( soạn thảo văn bản , Exel, các phần mềm chuyên về thiết kế, đồ họa hoặc quản
lí…) đều được Asus mua bản quyền phân phối từ các nhà sản xuất lớn như Microsoft
- tập đoàn sản xuất phần mềm máy tính lớn nhất thế giới có trụ sở đặt tai Washington
Hoa Kì.
$8< , một lợi thế rất lớn với các công ty máy tính khác là công ty máy tính Asus
tiền thân là một hãng sản xuất bo mạnh chủ ( mainboard ) và card đồ họa ( VGA) rất
có tiếng tăm trên thị trường công nghệ. Nhờ vậy mà họ tự nghiên cứu và thiết kế linh
kiện máy tính Asus riêng cho mình một cách hoàn hảo.
Asus một cái tên đình đám trong làm công nghệ đặc biệt là về máy tính. Các tín đồ
máy tính không ai không biết Asus nổi tiếng về sản xuất và thiết kế các bo mạch chủ
(mainboard) và Card đồ họa( VGA). ASUS đang dự định lên kế hoạch thúc đẩy
outsource( gia công ngoài) một vài sản phẩm mainboard cùng card đồ họa của họ.
Hành động outsource này của Asus được cho là nhằm vào 2 mục đích: gia tăng tỉ lệ
lợi nhuận trên sản phẩm, cũng như giảm bớt sự phụ thuộc vào đối tác gia công chính
của họ là Pegatron. Đối tác mới mà Asus dự định sẽ hợp tác lần nàylà Elitegroup
Computer Systems (ECS). Asus hiện là nhà sản xuất số 1 thế giới về Bo mạch chủ, thị
phần chiếm 40% bo mạch chủ. Ngày nay, cứ 3 máy tính thì sẽ có 1 máy tính dùng bo
mạch chủ của Asus.
b. Nhà lắp ráp:
Asus từ một cái tên mới mẻ và xa lạ với thế giới – một nhà sản xuất nhỏ những thiết bị
bo mạch chủ nhỏ cho các hãng máy tính lớn đến nay đã trở thành một trong ba hãng
máy tính xách tay có doanh số lớn nhất và nhà sản xuất những bo mạch chủ chạy
nhất. Để có được thành công như vậy, Asus đã trải qua rất nhiều khó khăn, đã phải
núp bóng của “ Người khổng lồ” – Dell và chịu chấp nhận làm những gì mà người
khác không muốn làm. Asus bắt đầu từ việc thầu đảm nhận những linh kiện bo mạch
nhỏ cũng những thiết bị kém quan trọng cho Dell, sau đó là việc đảm nhận toàn bộ
quá trình sản xuất bo mạch chủ đạo cho Dell với mức giá rất rẻ. Và cuối cùng là đảm
nhận luôn khâu lắp ráp máy tính cho Dell. Đây chính là khâu cuối cùng hoàn tất quá
trình ra mắt thị trường sản phẩm máy tính xách tay mang thương hiệu Asus của mình.

Với những quan hệ có được từ việc làm thuê cho DELL, Asus mua các linh kiện, phần
mềm mà mình không sản xuất được của các hãng khác như IBM, Intel, Microsoft…,
sau đó kết hợp với những linh phụ kiện mình sản xuất được đưa vào dây truyền lắp
ráp của mình tại nhà máy sản xuất lớn ở Đài Loan. Asus luôn sáng tạo để thiết kế
được những sản phẩm có mẫu mã đẹp, nhẹ rất tinh tế có thể đáp ứng một cách hoàn
hảo những yêu cầu của gia đình, văn phòng và người tiêu dùng hiện đại. Tới nay, với
sự phát triển không ngừng của mình, Asus tìm cách phát triển trên toàn thể giới bằng
cách hợp tác với các công ty nước ngoài tạo thành một hệ thống các nhà phân phối
rộng khắp thế giới. Tuy nhiên, Asus chỉ cung cấp cho các nhà phân phối các sản phẩm
máy tính xách tay hoàn chỉnh, còn quá trình sản xuất, lắp ráp vẫn do công ty Asus ở
Đài Loan đảm nhiệm hoàn toàn. Đây chính là khác biệt với các hãng sản xuất máy
tính khác và tạo nên thành công của Asus. Bên cạnh làm hoàn thiện máy tính xách tay
tới người tiêu dùng những mẫu máy tính để bàn tiện ích cũng do chính Asus sản xuất.
Với công nghệ tiên tiến Asus gần đây còn cho ra mắt những mẫu máy tính bảng tích
hợp điện thoại do chính mình sản xuất lắp ráp. Bên cạnh đó Asus cũng có hợp tác với
Intel để sản xuất máy PC giá rẻ cho trẻ em
Nói chung dù sản xuất máy tình xách tay hay linh kiện điện tử bo mạch chủ hay máy
tính bảng thì Asus luôn chủ động trong mọi hoạt động từ nguồn linh kiện tới sản
xuất lắp ráp. Đây cũng chính là thánh công lớn của Asus mà không nhiều hãng máy
tính trên thị trường làm được. Chính điều này đã giúp Asus kiểm soát tốt chuỗi cung
ứng của mình trên thị trường. Luôn kiểm soát tốt mọi nguồn cung, quá trình sản xuất,
giao hàng, hợp tác với các hãng khác và đặc biệt là có được quan hệ tốt với khách
hàng.
c. Nhà phân phối:
Năm 2007 Asus bắt đầu bước chân vào thị trường máy tính việt nam mang đến nhiều
sự lựa chọn hơn cho người tiêu dùng với kiểu dáng, cấu hình và nhiều mức giá hấp
dẫn cho người dùng có thu nhập thấp tại thị trường máy tính tầm trung. Hiện nay Asus
có 4 nhà phân phối máy tính chính hãng chính thức tại thị trường việt nam: Vĩnh
Xuân, Viễn Sơn, Nam Á và DGW. Trước đây Minh Thông ( JSC) cũng là nhà phân
phối độc quyền máy tính Asus tại thị trường miền nam Việt Nam nhưng do một số

hợp đồng kí kết không được thông qua nên đã thay thế là Viễn Sơn.
• Công ty máy tính Vĩnh Xuân:
Ngày 21/11/2007, ASUS chính thức chỉ định công ty máy tính "@A (SPC) làm
nhà phân phối của ASUS tại miền Bắc.Theo đó, công ty Máy Tính Vĩnh Xuân sẽ là
nhà phân phối chính thức các sản phẩm bo mạch chủ, card đồ hoạ của ASUS tại thị
trường miền Bắc.
“Một trong những hạn chế trước đây của ASUS với thị trường là giá khá cao, cao hơn
40% so với các sản phẩm phổ thông. Hiện nay, giá của ASUS đã được giảm và chỉ
cao hơn mặt bằng chung khoảng 10%, trong đó, một số sản phẩm đã thấp hơn so với
Intel”, ông Nguyễn Khắc Sơn, giám đốc công ty Máy Tính Vĩnh Xuân cho biết. Trong
quý 1/2006, ASUS sẽ xây dựng 2 trung tâm dịch vụ tại TPHCM và Hà Nội để tăng
cường các dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ chuyên nghiệp cho khách hàng.
• Công ty Viễn Sơn:
Được thành lập vào đầu năm 2003, "BC đã trở thành một nhà phân phối linh
kiện máy tính và laptop chính hãng ASUS hàng đầu tại thị trường Miền Nam Việt
Nam. Viễn Sơn luôn luôn sự chuyên nghiệp trong lĩnh vực Tiếp thị, Bán hàng, và đặc
biệt là dịch vụ hậu mãi. Điều này đã giúp Viễn Sơn có được lòng tin cao nhất từ đối
tác, khách hàng, và người tiêu dùng. Chúng tôi quan tâm vấn đề “thỏa mãn khách
hàng” và nhất quán triết lý kinh doanh “Cho trước - Nhận sau” đối với khách hàng.
Chúng tôi chăm sóc các đối tác kinh doanh và đầu tư cho kinh doanh dài hạn. Hợp tác
đôi bên cùng có lợi đã trở thành thói quen trong kinh doanh giữa viễn sơn và các đối
tác giúp cho Asus củng cố được vị thế của mình .
• Công ty Nam Á
Hiện là nhà phân phối hàng đầu các sản phẩm Laptop. Để gia tăng thêm sự lựa chọn
cho người tiêu dùng, từ tháng 6/2009, Công ty $D sẽ chính thức trở thành nhà
phân phối Laptop của hãng Asus tại miền Bắc.
Thương hiệu Nam Á đã dần khẳng định được chỗ đứng và vị thế hàng đầu của mình.
Hiện nay, Nam Á đã xây dựng được chuỗi hệ thống Laptop Plaza tại cả 3 miền Bắc-
Trung-Nam. Bên cạnh đó, đi liền với quá trình phát triển, Nam Á cũng đã tạo dựng
được cho mình hệ thống gần 200 đại lý khắp miền Bắc. Với những kết quả đạt được

và những tiềm năng phát triển, hãng máy tính Asus đã lựa chọn Nam Á là đại lý phân
phối chính thức cho dòng sản phẩm laptop Asus tại thị trường miền Bắc bên cạnh nhà
phân phối SPC. Với sự tham gia của Công ty Nam Á vào hệ thống phân phối, hãng
Asus kỳ vọng sẽ đưa thương hiệu Laptop Asus tới với đông đảo khách hàng và gia
tăng thị phần tại Việt Nam.
• DGW ( thế giới số) làm nhà phân phối thứ 4 cho Asus.
Ngày 17/8/2012, ASUS chính thức ký kết hợp tác với công ty Digiworld Corporation
(*,E) để phân phối sản phẩm chính hiệu ASUS tại thị trường Việt Nam.
Ông Jeff Lo – TGĐ ASUS Việt Nam phát biểu “Chúng tôi chọn DGW làm đối tác
chiến lược mới bởi đây là một trong 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam với năng
lực phân phối, bảo hành, quản lý đầy uy tín và hiệu quả. Cùng với DGW, các sản
phẩm mới nhất, nổi bật nhất của ASUS sẽ tiếp cận với khách hàng rộng rãi và nhanh
chóng hơn. Đồng thời, DGW sẽ cùng ASUS chăm sóc khách hàng để mang đến sự hài
lòng và sự phát triển chung cho thị trường công nghệ Việt Nam”.
Việc hợp tác giữa ASUS & Digiworld sẽ mang đến cho thị trường và người tiêu dùng
Việt Nam những sản phẩm công nghệ mới, chất lượng cao cùng dịch vụ ngày một
hoàn thiện và tỏa rộng. Từ lợi thế là tự thiết kế và lắp ráp máy tính thương hiệu Asus
nên chế độ bảo hành của Asus rất đáng chú ý. Tất cả các máy tính Asus đều được bảo
hành 24 tháng trên toàn cầu hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh khác trong cùng phân
khúc máy tính giá rẻ khác chỉ có 12 tháng. Bảo hành trực tiếp tại các nhà phân phối
chính thức của hãng.
Sau khi sản phẩm có mặt tại các nhà phân phổi chính thức của ASUS, nó sẽ nhanh
chóng được phân phối đến toàn quốc thông qua các đại lý, các siêu thị điện máy và hệ
thống các cửa hàng bán lẻ máy tính laptop trên toàn quốc. Với cách phân phối thông
qua các nhà phân phối chính thức giúp ASUS kiểm soát tốt hơn hệ thống phân phối
đồng thời tiết kiệm được chi phí đem lại hiệu quả trong kinh doanh.
d. Bán lẻ:
Thị trường máy tính giá rẻ phân khúc tầm trung Việt Nam cạnh tranh khá khốc liệt với
những cái tên đình đám phải kể đến như Dell, HP, Asus, Acer, Lenovo… Các hãng
đều mang đến cho thị trường nhiều sản phẩm với nhiều chủng loại, mẫu mã, giá tiền

khác nhau từ người tiêu dùng bình thường đến các khách hàng tổ chức khó tính nhất.
Nắm bắt được tình hình hãng máy tính Đài Loan Asus đã có sự nghiên cứu kĩ lưỡng
từ khâu phân phối đến hệ thống chuỗi cửa hàng bán lẻ của hãng. Máy tính được nhập
khẩu đến các tổng đại lý phân phối của Asus rồi được đưa đến 559 điểm siêu thị điện
máy, chuỗi cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc. Bằng hệ thống quản lý chặt chẽ từ khâu
phân phối các sản phẩm máy tính Asus có mặt hầu hết tại các siêu thị điện máy lớn
nhỏ như thị trường miền Nam có: Thế giới di động, Nguyễn kim, Thiên thiên tân,
Viettel, Anh khang, Thiên vương, Tablet plaza, Kim thiên bảo, Vinh hiển Lộc Tài…
Tại đây khách hàng có thể lựa chọn bất kì sản phẩm máy tính nào của ASUS với
nhiều kiều dáng màu sắc đến mức giá phù hợp với túi tiền của khách hàng
Tại thị trường Hà Nội mạng lưới các siêu thị điện máy phân bố khắp các quận, phải kể
đến một số siêu thị điện máy lớn như: Hanoicomputer, Mai Hoang, Tran Anh, Pico,
Topcace, Media mart, Phúc Anh, Ben tore, Đăng Khoa… Bên cạnh đó còn có hệ
thống cửa hàng dày đặc khắp các tỉnh thành phố trên toàn quốc.
Tại các đại phương, các tỉnh thì mạng lưới bán hàng của các siêu thị lớn cũng dễ dàng
cung cấp các sản phẩm máy tính asus đến tay người tiêu dùng. Đặc biệt phải nói đến
chuỗi các cửa hàng của Thế giới Di Động có mặt hầu hết ở các tỉnh thành trên cả
nước.
e. Khách hàng:
Khách hàng là thành viên không thể thiếu trong bất kì chuỗi cung ứng nào. Họ là
người hình thành nên nhu cầu của doanh nghiệp cũng là người tiêu thụ sản phẩm cho
của doanh nghiệp.
Nhóm khách hàng chủ yếu của Asus là cá nhân sử dụng cho gia đình và văn phòng
-Các doanh nghiệp nhỏ, dưới 200 nhân viên
-Các doanh nghiệp lớn, trên 200 nhân viên
-Các cơ quan tổ chức chính phủ, giáo dục, y tế…
Trong đó, do chọn thị trường phân khúc tầm trung máy tính giá rẻ nên ASUS tập
trung vào lượng khách hàng có thu nhập thấp và vừa.Tại Việt Nam các sản phẩm của
Asus được bày bán tại các siêu thị điện máy ở các khu đô thị lớn như: Trần Anh, FPT,
Thế giới di động… Do đó, khách hàng có thể tìm mua sản phẩm 1 cách dễ dàng mà

không mất công tìm kiếm lâu. Sản phẩm máy tính Asus mang tính sáng tạo cao, mẫu
mã đẹp, bắt mắt, giá thành phải chăng nên đáp ứng được phần lớn nhu cầu của khách
hàng. Khách hàng B2B và B2C mang lại doanh thu lớn cho Asus hàng năm, đặc biệt
là B2B: các đại lí, siêu thị điện máy bán lẻ cho người tiêu dùng
Ngày nay khách hàng có sự chọn lựa kỹ hơn, thích dòng sản phẩm có tính di động,
tiện lợi cao, đòi hỏi chất lượng, kiểu dáng thời trang, nhưng giá thành không quá đắt.
Do đó Asus đã và đang mở rộng danh mục sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu
ngày càng tăng của khách hàng. Asus đã liên tục đổi mới và lắng nghe những nhu cầu
thực tế của khách hàng, vì vậy việc bắt kịp xu hướng khách hàng là yếu tố then chốt
giúp Asus thành công.
+++&F&
1. Thành công
a. GH4IJKL18<
ASUS đã xây dựng thành công CSR trong quản lý Nhà cung cấp CSR (Corporate
Social Responsibility – Trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp) của ASUS đã hoàn thành
tốt nhiệm vụ của mình, đó là xem xét tài liệu và kiểm toán tại chỗ để đảm bảo các nhà
cung cấp ASUS luôn thực hiện theo danh sách kiểm tra CSR của ASUS. Danh sách
kiểm tra CSR ASUS bao gồm 5 lĩnh vực: Tiêu chuẩn lao động, Y tế và các tiêu chuẩn
an toàn, Tiêu chuẩn môi trường, Hệ thống quản lý, Nền tảng đạo đức và quản lý bền
vững Doanh nghiệp. Khi không phù hợp xảy ra, ASUS yêu cầu các nhà cung cấp điều
chỉnh kế hoạch một cách kịp thời. Nhờ CSR, ASUS có thể theo dõi và đảm bảo nhà
cung cấp và nhà sản xuất OEM ( Original Equipment Manufacturer )luôn tuân thủ
theo yêu cầu CSR của ASUS cũng như bất kỳ quy định quốc tế và địa phương có liên
quan, cam kết trách nhiệm xã hội với các đối tác kinh doanh.
ASUS đã bắt đầu công việc kiểm toán CSR vào các chuỗi EMS (Environmental
Management System – Hệ thống quản lý môi trường) kể từ năm 2011 . ASUS đã thiết
lập được một quy trình kiểm toán nghiêm ngặt để quản lý các nhà cung cấp và gia
công. Cuối năm 2011, ASUS đã kiểm toán khoảng 93% của các nhà cung cấp bao
gồm khoảng 230.000 nhân viên. Kết quả cho thấy rằng trong số các nhà cung cấp đã
được kiểm toán , 60% nhận được "phê duyệt" , 34% nhận được " chấp thuận có điều

kiện " , và 6% nhận "Từ chối " . Đó sẽ là cơ sở khách quan giúp ASUS đưa ra những
chiến lược với các nhà cung cấp của mình trong hiện tại cũng như trong tương lai.
ASUS sáng suốt trong lựa chọn và kiểm soát các nguồn cung: ASUS đã tiến hành một
loạt các cuộc khảo sát Tính đầy đủ của và mức độ thực hiện của hệ thống chất lượng
(QSA), Tính nghiêm ngặt của kiểm soát chất lượng của quá trình sản xuất (QPA),
Mức độ đáp ứng các thiết lập theo tiêu chuẩn Asustek GA của hệ thống chất lượng
tổng thể (GA). Chỉ có các nhà cung cấp và gia công mà đạt được yêu cầu mới được
xem xét và được đưa vào Danh sách các nhà cung cấp Đạt Tiêu Chuẩn( QVL )của
ASUS, điều này có đóng góp rất lớn cho ASUS trong thúc đẩy các chuỗi cung ứng
tổng thể cải tiến liên tục, đáp ứng yêu cầu phát triển của ASUS.
b. M)KN /O<O
Về kênh truyền thông chuỗi cung ứng, với chuỗi cung ứng toàn cầu (phục vụ như một
kênh thông tin liên lạc giữa các nhà cũng cấp của ASUS và ASUSTeK), ASUSTeK
luôn cung cấp thông tin cập nhật ngay lập tức liên quan đến chính sách mua sắm của
ASUS , các tiêu chuẩn kỹ thuật mới nhất và phương pháp tiếp cận cho các nhà cung
cấp của ASUS. Kênh truyền thông chuỗi cung ứng đã giúp tăng cường mối quan hệ
giữa ASUS với các nhà cung cấp trên nhiều mặt, tạo sự liên kết trong chuỗi, đồng thời
tạo sự tin tưởng giữa các bên trong chuỗi, góp phần vào sự thành công của ASUS nói
chung, của chuỗi cung ứng ASUS nói riêng.
c. PL18/<>QK==>.
Hệ thống điều hành của Asus tại các hệ thống của mình rất sát xao, máy tính được
nhập khẩu về các tổng đại lý phân phối theo một tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt.
Hệ thống vận chuyển được rà soát và điều hành từ nhà phân phối đến các điểm bán lẻ,
siêu thị điện máy hay chuỗi cửa hàng bán lẻ nhỏ một cách ổn định. Với 4 nhà phân
phối độc quyền của mình trên các khu vực trọng điểm các sản phẩm chính hãng của
Asus nên khâu quản lý rất dễ dàng với sự rủi ro thấp. Do tự lắp ráp và thiết kế nên các
sản phẩm máy tính của Asus được bảo hành 24 tháng trên toàn cầu ( khác biệt với tất
cả đối thủ cạnh tranh) một lợi thế rất lớn để tạo nên thành công của Asus hiện tại.
2. Hạn chế:
Asus có 1 chuỗi cung ứng khá hiệu quả,tuy nhiên không hẳn là nó không có những

điểm hạn chế :
Do tự sản xuất một số linh kiện và đảm nhiệm thiết kế và lắp ráp nên khâu quản lý và
điều hành gặp nhiều khó khăn và tốn kém chi phí. Thật vậy, Asus vừa đảm nhiệm vai
trò là nhà cung ứng vừa đảm nhiệm vai trò nhà thiết kế lắp ráp tại các khâu sản xuất
của mình nên công việc quản lý và điều hành gặp nhiều bất lợi. Tại khâu sản xuất linh
kiện, thiết kế, lắp ráp cũng cần các nhà nhà quản lý riêng, sự không đồng nhất sẽ là
con dao hai lưỡi gây ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của hãng. Không nhưng thế
Asus phải đầu tư xây dựng các nhà máy, quản lý hơn 10 ngàn công nhân và các trang
thiết bị máy móc gây tốn kém chi phí làm ảnh hưởng đến giá thành của sản phẩm máy
tính của hãng. Từ vị trí số 1 thế giới quí 3/2012 Asus đã để tuột mất vị trí đó vào tay
hãng máy tính đến từ Trung Quốc Lenovo vào qúi 3/2013.
Hiện tại ở Việt Nam,Asus đang có 4 nhà phân phối chính thức là Vĩnh Xuân, Viễn
Sơn , DGW và Nam Á được phân chia thành các đại lý, các siêu thị điện máy và điểm
bán lẻ trên cả nước. Có thể thấy rõ là nó không thể đáp ứng nhu cầu rất lớn của người
tiêu dùng, đặc biệt là người tiêu dùng ở nông thôn được. Sự thật là sản phẩm của Asus
chỉ dễ tiếp cận ở các thành phố lớn, các khu đô thị và phần nào đó là các thị xã, thị
trấn… Nhu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của họ ở ngay cả các vùng
quê rõ ràng là có và nó sẽ còn tăng nữa trong thời đại bùng nổ của khoa học kỹ thuật
và sự phát triển như vũ bão của các sản phẩm công nghệ như hiện nay. Vì vậy, Asus
cần phải sớm mở rộng thêm mạng lưới các nhà phân phối để vừa mở rộng phạm vi
tiếp cận với khách hàng, vừa giúp họ ra tăng thị phần tại bất cứ đâu có nhu cầu với sản
phẩm của họ.
Việc Asus chỉ cung cấp cho các nhà phân phối sản phẩm hoàn chỉnh, còn việc gia
công lắp ráp vẫn do Asus Đài Loan đảm nhiệm hoàn toàn không hẳn là 1 chiến lược
khôn ngoan của họ. Có thể lấy công ty Samsung làm ví dụ. Samsung đã chuyển dần
việc gia công lắp ráp từ quê hương Hàn Quốc cũng như từ công xưởng của thế giới là
Trung Quốc sang Việt Nam bằng việc đầu tư nhà máy trị giá 2 tỷ USD tại Thái
Nguyên và trước đó họ cũng đã có nhà máy tại Bắc Ninh. Điều này được lý giải là bởi
giá nhân công tại Việt Nam thậm chí còn thấp hơn cả tại Trung Quốc và với dân số trẻ
của mình, Việt Nam có nguồn nhân lực đang ngày càng được giáo dục tốt và tiếp cận

rất nhanh với các sản phẩm công nghệ trên thế giới. Hơn nữa, Việt Nam có 1 nên
chính trị ổn định và với việc chính phủ Việt Nam hiện tại đang có rất nhiều ưu đãi với
các nhà đầu tư nước ngoài, nhất là với các dự án có giá trị lớn hàng tỷ USD thì rõ ràng
việc đầu tư vào Việt Nam là 1 ý tưởng không tồi đối với chuỗi cung ứng của Asus.
3. Đề xuất một số giải pháp
Với những hạn chế trên, nhóm xin đề xuất một số giải pháp khắc phục sau:
Thứ nhất, để quản lý tốt các nhà máy sản xuất, thiết kế, lắp ráp thì đòi hỏi đội ngũ
quản lý của ASUS phải có khả năng chuyên ngành linh hoạt, sự nhạy bén và tinh tế tại
khâu điều hành hơn 10 ngàn công nhân của công ty là chìa khóa thành công của
ASUS. Quản lý một chuỗi các nhà máy sản xuất lắp ráp không dễ ràng chút nào mà lại
còn gây tốn kém kinh phí cho hệ thống điều hành, nên ASUS cần liên kết hợp tác với
nhiều hãng cung cấp một số linh phụ kiện máy tính và nhà lắp ráp riêng cho toàn bộ
hệ thống của mình. Giảm bớt gánh nặng điều hành và chi phí làm cho công ty hoàn
thành tốt được chuỗi cung ứng máy tính ASUS của mình.
Thứ hai, về kênh phân phối: thị trường nông thôn tuy ít nhưng hiện đang là thị trường
rất tiềm năng. Vì vậy Asus nên mở rộng kênh phân phối của mình xuống các tỉnh
nông thôn để phục vụ thị trường mà đối thủ bỏ quên. Như vậy sẽ giúp Asus có thị
phần lớn và tăng khả năng cạnh tranh của mình.
Thứ ba, về việc lắp đặt sản phẩm: Việc tận dụng thị trường lao động giá rẻ ở Việt
Nam để thực hiện việc gia công lắp đặt sản phẩm được rất nhiều doanh nghiệp áp
dụng. Đó là một lợi thế tại thị trường Việt Nam, vì vậy Asus nên tận dụng được nguồn
tài nguyên này để phục vụ việc kinh doanh của mẹ.
Nếu Asus thực hiện tốt những giải pháp giúp khắc phục những hạn chế của mình thì
doanh nghiệp nhất định sẽ thành công trên thị trường Việt Nam.
PRS
Quản trị tốt chuỗi cung ứng là một hành trình phối hợp từ nhà cung cấp nguyên vật
liệu, các nhà máy sản xuất, các đơn vị vận chuyển đến các trung tâm phân phối, các
cửa hiệu đến người tiêu dung trong sự vận hành nhịp nhàng và lien tiếp của cả dòng
vật chất và dòng thông tin, để đáp ứng nhu cầu khách hàng ở mức cao nhất với chi phí
vận hành thấp nhất.

Hiện tại ASUS đang có một chuỗi cung ứng khá hoàn thiện với hệ thống kiểm soát
chặt chẽ từ nhà cung cấp đến nhà phân phối, điều hành nhịp nhàng khâu sản xuất dây
chuyền, củng cố được thị trường đang chiếm giữ là các thành công mà ASUS đang
nắm giữ. Nhưng để duy trì được thành công này lâu dài trên thị trường máy tính đang
ngày càng phát triển, cạnh tranh giữ các hãng gay gắt hơn thì về phía ASUS cần chủ
động hơn nữa về nguồn cung, điều tiết nhà phân phối và nghiên cứu mở rộng nhà máy
sản xuất và lắp ráp đến các thị trường trọng điểm.