Thách thức khi triển khai các hoạt động trên nền tảng di động

M-Commerce
Thách thức khi triển khai các hoạt
động trên nền tảng di động
Nguyễn Phương Hoàng
CTO - Sendo.vn
Trải nghiệm mua sắm
Làm thế n ào
để có một trải
nghiệm mua
sắm tốt trên
một không
gian màn hình
nhỏ?
Trải nghiệm mua sắm
1. Thách thức trong thiết kế sản phẩm
• Thân thiện với thiết bị di động
• Đáp ứng nhiều kích cỡ màn hình khác nhau
• Khai thác những thế mạnh của thiết bị di động
Trải nghiệm mua sắm
2. Thách thức công nghệ
• Tỷ lệ chuyển đổi tỷ lệ thuận với kích thước màn hình
• Bài toán Big data=> tối ưu CVR
• Đảm bảo tốc độ xử lý tốt trên các thiết bị có cấu hình
phần cứng hạn chế.
• SEO friendly
• Native app
• Cross platform
• Nguồn lực
• Chi phí
• Cải tiến liên tục
• Chiến lượt marketing hiệu quả cho mobile

– Cross-channel marketing campaign
– Hoạch định ngân sách
– Thiếu chuyên gia am hiểu
– Đo lường hiệu quả
• Responsive email design
• Push nội dung phù hợp: personalize,
targeting
Hoạt động vận hành
Page 5
Hoạt động vận hành
• Quản lý sự nhất quán trong các hoạt động
– KPIs
– Promotion, pricing
• Có hay không có một bộ phận vận hành đôc
lập cho mobile?
• Các vấn đề thanh toán
• Doanh th u quảnq cáo
Sumar y
• Thách thức về công nghệ
• Các vấn đề vận hà nh và marketing trên mobile
đòi hỏi sự sáng tạo
• Thiếu nguồn nhân lực kinh nghiệm, cạnh tranh
nhân sự gay gắt
• Đòi hỏi mục tiêu, chiến lược đúng đắn và rõ
ràng
Page 7
THANKS