Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật

Website: Email : Tel : 0918.775.368
MỤC LỤC
Bên cạnh đó công ty còn không ngừng chăm lo đời sống tinh thần cho cán bộ công
nhân viên. Ngoài giờ làm việc còn tổ chức các phong trào thể dục thể thao văn hóa văn
nghệ để công nhân viên có cơ hội giao lưu, thư giãn vì vậy đã có không ít công nhân
viên đạt được các giải trong các hội thi văn hóa văn nghệ..............................................18
2.1 Hoạt động quản trị vật tư của Công ty.......................................................................24
Thủ kho:.......................................................................................................................24
Phòng kế toán: ............................................................................................................24
Thực trạng của hoạt động quản lý vật tư:.......................................................................24
2.2. Hoạt động quản trị tài chính:.....................................................................................25
2.3. Hoạt động quản trị Marketing:..................................................................................26
Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A
Website: Email : Tel : 0918.775.368
PHẦN 1: QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
CÔNG TY
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật
Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật được thành lập theo giấy chứng
nhận đăng ký kinh doanh ngày 12/08/2002 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội
cấp với số đăng ký kinh doanh là 0103002721.
Tên giao dịch : TECHNOLOGY SERVICE JOINT STOCK
COMPANY
Trụ sở giao dịch : Số nhà 37, đường Trung Yên 11B, Phường Trung
Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.
Điện thoại: (04)7830537- (04) 7830591;
Fax : (04) 7830539;
Mã số thuế: 0101397873.
Website : www.wavin.vn và www.tsc.com.vn
Công ty hoạt động với vai trò chính là nhà phân phối (NPP) độc quyền
ống PPR và phụ kiện ngành nước cho hãng WAVIN tại Hà Lan. Ngoài ra công
ty còn hoạt động trong các lĩnh vực:

- Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi, cơ sở hạ
tầng;
- Buôn bán và cho thuê các phương tiện thi công cơ giới, thiết bị máy
móc, phương tiện vận tải, vật tư thiết bị xây dựng, thiết bị ngành điện.
- Buôn bán và lắp đặt thiết bị phòng cháy, chữa cháy, thiết bị áp lực;
- Buôn bán, lắp đặt thiết bị ngành truyền thanh, truyền hình viễn thông;
- Khai thuê hải quan;
- Vận tải hàng hoá;
Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Môi giới thương mại;
- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá./.
Từ những ngày đầu mới thành lập, công ty đã gặp phải không ít khó
khăn. Đó là sự tiếp cận sản phẩm trong ngành vật liệu xây dựng vào Việt
Nam. Thêm vào đó, việc mở cửa nền kinh tế cũng tạo ra những thách thức đối
với công ty khi phải cạnh tranh với những hàng hoá nhập khẩu khác. Xét về
bản thân công ty, do mới được thành lập, kinh nghiệm thực tiễn ít nên còn
nhiều bỡ ngỡ trong việc tiếp cận thị trường, đội ngũ nhân viên bán hàng chưa
quen với cách làm việc trong nền kinh tế thị trường cũng như công tác điều
hành, quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty đôi lúc còn tỏ ra lúng
túng.
Trải qua hơn năm năm thành lập, đến nay những khó khăn đã dần được
khắc phục. Hàng hoá của công ty đã có mặt ở hầu khắp các thị trường Bắc -
Trung - Nam. Doanh số bán hàng liên tục tăng qua các năm, trung bình mỗi
năm trên 4 tỉ đồng. Năm đầu, số vốn điều lệ của công ty chỉ là 1,5 tỷ đồng,
đến nay đã lên tới hơn 2 tỷ đồng. Kết quả tuy chưa phải là lớn song đó là sự
nỗ lực làm việc của toàn thể các thành viên trong công ty. Trong thời gian tới,
chiến lược kinh doanh của công ty vẫn là: Không ngừng bám sát thị trường để
tạo ra thế chủ động, thích nghi với thị trường, đẩy mạnh công tác tiếp thị, giới

thiệu, quảng cáo sản phẩm, từng bước tiến sâu hơn nữa trên tiến trình hội
nhập thị trường.
2. Nhiệm vụ và nguyên tắc hoạt động của công ty:
Công ty có những nhiệm vụ sau:
- Công ty kinh doanh đúng ngành nghề đã dăng ký và nộp thuế theo đúng quy
định.
- Công ty phải tuân thủ đúng luật kế toán các văn bản pháp luật có liên quan.
- Bảo toàn và tăng trưởng nguồn vốn, tạo hiệu quả kinh tế - xã hội, tăng
cường cơ sở vật chất thiết bị cho công ty.
Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A
2
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Chịu sự kiểm tra, giám sát của các cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ mà pháp luật đã quy định.
- Tuân thủ luật lao động, tạo công ăn việc làm với mức lương ổn định, thực
hiện nghiêm túc các hình thức thưởng phạt đối với cán bộ công nhân viên của
công ty theo đúng quy định của công ty.
- Thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đối với các cán
bộ công nhân viên của công ty.Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ
công nhân viên nhằm nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn.
Bên cạnh đó công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật có đầy đủ các quyền hạn
sau:
- Công ty có quyền tự chủ trong kinh doanh, được phép liên doanh liên kết
với các thành phần kinh tế trong và ngoài nước để nâng cao hiệu quả kinh
doanh.
- Công ty được phép lựa chọn các hình thức thanh toán thích hợp với các đối
tượng lao động trong công ty theo đúng quy định của pháp luật trên cơ sở
thực hiện hoạt động kinh doanh theo phương thức kinh doanh xã hội chủ
nghĩa, giải quyết mối tốt quan hệ giữa lợi ích của nhà nước, của tập thể và
của cá nhân người lao động.

3. Đặc điểm về hàng hóa:
Hiện nay công ty Cổ phần dịch vụ kỹ thuật đang kinh doanh hai mặt
hàng chủ yếu là ống nhựa PPR và phụ kiện.Ống nhựa thì phân ra làm ống
nóng và ống lạnh.Mỗi loại ống lại có độ rộng (phi) khác nhau. Phụ kiện thì có
gần 100 loại khác nhau.Mỗi loại lại chia ra các kích cỡ khác nhau.
Sản phẩm của công ty có những đặc điểm sau:
- PP – R là viết tắt của “ Polypropylene Random Type III ”, là một loại
vật liệu cao phân tử hoàn hảo và lý tưởng cho việc chuyền dẫn các chất lỏng và
khí dưới áp suất và nhiệt độ cao .
Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Ống PP-R hoàn toàn không gây độc hại, đảm bảo an toàn vệ sinh thực
phẩm . Chịu được nhiệt độ cao ( 110°c ) áp suất lớn ( 25 Bar ).
- Hoàn toàn không bị ăn mòn , chịu được các chất Axit, Bazơ và chất có
độ PH cao ( Tới 14 ).
- Có độ bền cơ học tốt, rất phù hợp với các đường ống phải chôn, lấp,
đặt trong tường phải chịu lực nén cao .
- Hoàn toàn không bị mài mòn và đóng cặn bời các ion cứng trong nước,
không gây tiếng ồn và rung khi nước chảy qua .
- Tính dẫn điện và dẫn nhiệt thấp hơn so với đường ống kim loại, nên
không gây chập điện khi có sự cố, không bị mất nhiệt với hệ thống nước nóng,
không làm nước đóng băng khi lạnh .
- Nhẹ dễ vận chuyển phù hợp với kết cấu nhà cao tầng , dễ lắp đặt thi
công => tiết kiệm thời gian và nhân công .
- Tuổi thọ ống PP-R, WAVIN trên 50 năm . Và được bảo hành 10 năm
trên toàn thế giới .
Các sản phẩm của Wavin đã khẳng định được chất lượng của mình thông
qua việc cung cấp cho các dự án lớn như : Dự án The manor Hà nội, Khu căn
hộ cao cấp Syrena hồ tây, Toà nhà của tổng công ty vật tư nông nghiệp, Toà

nhà Bắc á, Trung tâm thương mại tràng tiền Opera, Khách sạn Nacimex hải
Dương, Trung tâm thương mại TD Plaza Hải phòng, Trung tâm hội nghị qốc tế
Furama Đà nẵng, Khách sạn Năm sao Hoàng Anh Gia Lai Đà nẵng, Các khách
sạn , khu căn hộ cao cấp ở HCM như : Cantavil, Avalon, Dic, Amada, Sài gòn
Rivera ...
4. Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường của công ty:
Thị trường ống nhựa chịu nhiệt ở Việt Nam hiện nay rất đa dạng về
chủng loại và phong phú về chất lượng. Chúng ta có thể chia thị trường nay
theo thứ tự chất lượng sản phẩm giảm dần của từng hãng như sau:
Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A
4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
 Nhóm 1: Wavin (Hà Lan), Kelen ( Áo ), Aquatherm (Đức)
 Nhóm 2: Toro, Bugatty(Italy)
 Nhóm 3: Vesbo, Pilsa, Dizayn ( Thổ Nhĩ Kỳ )
 Nhóm 4: các hãng nội địa ( Cometco,Vico,Tiền Phong,Fuseng …) và
Trung Quốc ( Dismy, Era, Vecto…)
Trong nhóm thứ nhất, Wavin, Kelen và Aquatherm có sự tương đương nhau
về chất lượng cũng như giá thành trên thị trường Châu Âu.
Hiện nay tại thị trường Việt Nam.
Aquatherm mới chỉ có tại một số dự án ở Tp HCM. Với thị trường bán lẻ,
Aquatherm không có chỗ đứng vì giá bán quá cao.
Kelen thuộc tập đoàn Ketrix của Áo có nhà máy sản xuất đặt tại Malaysia (
nói Kelen là 1 sản phẩm của châu Âu thì cũng chưa chính xác lắm ).Kelen là
hãng đầu tiên đã đưa sản phẩm ống nhựa PP-R vào Việt Nam (10 năm) nên
giá bán của hãng hiện đang cao nhất trên thị trường.
Ống PP-R của Wavin trên thị trường Châu Âu được ưa chuộng hơn cả và có
cùng chất lượng cũng như giá cả so với 2 hãng trên. Do sản phẩm Wavin mới
vào thị trường Việt Nam với nhà phân phối độc quyền là Công ty cổ phần dịch
vụ kỹ thuật (TSC) nên Wavin – Việt Nam đã thể hiện sự quyết tâm vào thị

trường Việt Nam bằng cách hạ giá xuống từ 20-25% so với các hãng trên với
mong muốn cung cấp cho khách hàng 1 sản phẩm tốt nhất với mức gía cạnh
tranh. Do tập đoàn Wavin đang là một tập đoàn lớn nhất về sản xuất ống nhựa
trên thị trường thế giới, nên đã sử dụng vật liệu đầu vào từ các tập đoàn cung
cấp hạt nhựa lớn trên thế giới như Borealis, Basel … Wavin đang sở hữu
nguồn nguyên liệu nhựa cao phân tử tốt nhất thế giới cùng kinh nghiệm trên
50 năm đã tạo ra những sản phẩm có tuổi thọ cao (trên 50 năm) trong môi
trường nhiệt độ cao lên tới (110 độ), áp suất lớn (25 bar) và khả năng chịu hoá
chất có độ PH lên đến 14... Thương hiệu EK hoặc Ekoplastik cùng năm, tháng
Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A
5
Website: Email : Tel : 0918.775.368
sản xuất được in nổi trên sản phẩm để tránh hàng giả và khẳng định thương
hiệu tuyệt đối. Các sản phẩm có ren của Wavin đều từ đồng mạ Niken nên có
độ bóng và độ bền cao, các ren đều có khía chống cháy ren do đó trong quá
trình lắp đặt không sợ bị cháy ren.
Trong nhóm thứ 2 là các hãng nhỏ của Ý cũng có chất lượng tương đối tốt,
nhưng nếu so sánh về chất lượng chúng ta sẽ thấy vẫn có nhiều sự khác biệt
giữa Wavin với Toro và Bugatty.
- Ống Toro hay Bugatty không có được độ dẻo như của ống Wavin.
Điều này là do hàm lượng nhựa cao phân tử Polypropylen của Wavin nhiều hơn
( không bị pha nhiều chất phụ gia ) nên sản phẩm có độ dẻo và tính liên kết
phân tử của Wavin tốt hơn hẳn so với Toro, Bugatty và các SP kém chất lượng
khác.
- Phụ kiện của Toro và Bugatty đắt hơn hẳn. Trong 1 công trình với 40%
là ống, 60% là phụ kiện thì sẽ tạo nên một sự chênh lệch giữa giá và chất lượng
sản phẩm so với sản phẩm Wavin, ảnh hưởng trực tiếp đến tính thực tế của
công trình.
- Một điểm cần lưu ý là do chính sách bán hàng chưa tốt và đánh giá sai
thị trường nên các sản phẩm của Toro và Bugatty hiện nay đã mất uy tín và

cũng không có nhiều trên thị trường VN nữa.
Trong nhóm thứ 3 với sự góp mặt của các sản phẩm đến từ Thổ Nhĩ Kỳ :
Vesbo và Pilsa.
- 2 hãng trên có mức giá thấp hơn Wavin một chút nhưng xét về đẳng
cấp và chất lượng thì mức độ thua kém thể hiện rất rõ rệt nếu đem so sánh trong
thực tế (độ dày, độ bóng mịn, độ trơn tru, độ sắc nét…).
- Các phụ kiện cũng rất khác biệt: để 2 sản phẩm cạnh nhau, người tiêu
dùng dễ dàng thấy phụ kiện của Pilsa và Vesbo xấu hơn vì độ thô, chai nhất
định cũng như kém láng mịn hơn so với Wavin.
Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A
6
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Điều cần chú ý là Vesbo, Pilsa sử dụng công nghệ cũ của Đức để sản
xuất chứ không hề có nguồn gốc xuất xứ từ CHLB Đức.
Nhóm cuối cùng, với các sản phẩm nội địa và Trung Quốc đều có ưu điểm giá
rẻ nhưng không bền do nguyên vật liệu đầu vào không dược tốt cũng như kỹ
thuật sản xuất chưa đáp ứng được tiêu chuẩn cao cấp vốn cần có đối với loại
sản phẩm ống nhựa tiên tiến này. Các hãng sản xuất nội địa cũng không có đủ
dải sản phẩm cho 1 công trình.
5. Đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh:
Do chỉ hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên quy trình hoạt động
kinh doanh của công ty gồm 2 giai đoạn là: mua hàng và tiêu thụ hàng
hóa.trong đó tiêu thụ hàng hóa chia thành: bán hàng theo dự án và bán lẻ.
Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A
7
Website: Email : Tel : 0918.775.368
5.1. Bán hàng theo dự án:
Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A
8
Tìm kiếm dự án

Tiếp cận xử lý thông tin, ra
quyết định tham gia hoặc
không
Tham gia
Làm hồ sơ thầu,chào hàng
cạnh tranh
Trúng thầu
Quy trình quản lý
tài chính hợp đồng
Phương án thực hiện,
tiến độ thi công
Lưu hồ sơ, rút
kinh nghiệm
Trượt thầu
Không tham gia
Theo dõi tiền
đặt cọc
Thực hiện
Đàm phán, ký
hợp đồng
Căn cứ triển
khai thực hiện
Cấp vật tư Triển khai thi
công
Báo cáo công
trường, xử lý
Website: Email : Tel : 0918.775.368
5.1.1. Quản lý vật tư thiết bị mua cấp cho dự án:
- Mỗi dự án ngay sau khi ký hợp đồng đều phải lựa chọn và phân công người
chịu trách nhiệm cao nhất cho dự án – chủ nhiệm công trình.

- Ngay sau khi có hợp đồng bộ phận kỹ thuật dự án và chủ nhiệm công trình
phải có được bản khối lượng vật tư cần thiết để nhập khẩu cho dự án.
- Các chủng loại và số lượng vật tư cần mua sẽ do cán bộ kỹ thuật của dự án
bóc tách có xác nhận của chỉ huy trưởng công trường và chủ nhiệm công
trình.
- Chủ nhiệm công trình phải co trách nhiệm tổng hợp, cập nhật thường xuyên
số lượng hàng hóa còn trong kho hàng tháng chuyển cho phòng dự án và kế
toán để theo dõi.
- Chủ nhiệm công trình và chỉ huy trưởng công trường phải có trách nhiệm
kiểm soát việc lắp đặt đúng tránh lãng phí vật tư trong quá trình lắp đặt.
5.1.2. Quản lý tiến độ việc thi công và chất lượng công trình:
Chủ nhiệm công trình phải chịu trách nhiệm:
- Lập tiến độ thi công chi tiết cho toàn bộ dự án tại công trường,
- Lập sơ đồ tổ chức thi công tại công trường, danh sách công nhân thi công tại
công trường.
- Phải có biện pháp thi công và bản vẽ thiết kế đã được chủ đầu tư duyệt.
- Việc thi công phải được hướng dẫn đến từng tổ đội và phải có bản vẽ để cho
các tổ đội thi công.
- Chủ nhiệm công trình và các cán bộ kỹ thuật tại công trường phải chịu trách
nhiệm kiểm soát công nhân lắp đặt đúng kỹ thuật, đúng bản vẽ đã được chủ
đầu tư duyệt và đảm bảo chất lượng.
- Chủ nhiệm công trình và chỉ huy trưởng công trường phải tổ chức triển khai
lập các biên bản nghiệm thu, bản vẽ công trình và bàn giao công trình cho chủ
đầu tư theo hợp đồng.
Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A
9
Website: Email : Tel : 0918.775.368
5.2. Bán hàng lẻ
Quy trình kinh doanh bán lẻ:
Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A

10
Không chấp
nhận
Không đồng ý
Nghiên cứu thị
trường
Đại lý
Tìm kiếm khách hàng
Tư cách pháp nhân
khả năng bán hàng
Xin dự toán
công trình
Chấp nhận
Ký hợp đồng đại
lý
Đồng ý mua
hàng
Khi đại lý có đơn
hàng
Chuyển đơn
hàng về đại lý
gần công ty
Giao hàng cho đại
lý
Tổng hợp công nợ
các đại lý
Thu hồi công nợ
Xuất hàng cho đại
lý
Lập báo giá cho

khách hàng
Khách hàng
trực tiếp
Website: Email : Tel : 0918.775.368
5.2.1 Nghiên cứu thị trường:
- Số lượng, chất lượng của các đối thủ cạnh tranh
- Giá cả của các đối thủ cạnh tranh khác trên hiện đang có bán trên thị trường
- Thị phần của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
- Chính sách của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
- Đặc điểm của thị trường mình được giao
5.2.2 Tìm kiếm khách hàng:
- Sau khi nghiên cứu, phân tích thị trường sẽ tiến hành tìm kiếm khách hàng
để tiêu thụ sản phẩm của công ty.Khách hàng có hai đối tượng chính là khách
hàng trực tiếp và khách hàng đại lý.
5.2.2.1 Đối với khách hàng đại lý:
Khách hàng đại lý là khách hàng bán hàng cho công ty thông qua hệ thống
của hàng đây là đối tượng khách hàng chính của công ty, công ty sẽ phân phối
chủ yếu qua kênh bán hàng này.
a. Tư cách pháp nhân, khả năng bán hàng:
- Xem xét vị trí cửa hàng, chủng loại, số lượng hàng hóa đang bán tại của
hàng.
- Doanh thu của cửa hàng
- Xem xét hồ sơ pháp lý của cửa hàng như giấy phép đăng ký kinh doanh, khả
năng thanh toán của cửa hàng.
b. Không chấp nhận đại lý:
- Không chấp nhận đại lý phải có những lý do cụ thể như mặt tiền không đẹp,
doanh thu không có, không có giấy phép kinh doanh, không có khả năng
thanh toán.
c. Chấp nhận đại lý:
- Các đại lý sẽ được chấp nhận khi có đầy đủ giấy phép kinh doanh, có khả

năng thanh toán…
Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A
11