Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội.docx

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh tế - Quản trị kinh
doanh
LỜI MỞ ĐẦU
Khi toàn nhân loại bước vào thế kỷ XXI, nền kinh tế có nhiều biến
chuyển đáng kể thì các doanh nghiệp phải đối đầu với nhiều thử thách mới để
không những vươn lên tự khẳng định mình trên thị trường nội địa mà còn
phải tạo được một môi trường kinh doanh mới đó là thị trường quốc tế. Tuy
nhiên để có được môi trường kinh doanh mới thì doanh nghiệp phải tạo được
đà phát triển tốt trên thị trường nội địa. Mặc dù gặp phải không ít khó khăn
trong kinh doanh, doanh nghiệp còn từng bước tháo gỡ những khó khăn trước
mắt sao cho vẫn luôn đặt chữ tín lên hàng đầu để tạo được sự tin tưởng đối
với người tiêu dùng và các bạn hàng giúp cho công việc kinh doanh mua bán
hàng hoá được thuận tiện và lâu bền. Việc đó đánh giá doanh số, khả năng
tiêu thụ, thị phần của doanh nghiệp và cũng có thể nói đây là việc sống còn
của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh gay gắt của
nhiều đối thủ khác. Có bán được hàng hoá thì doanh nghiệp thu hồi được vốn,
tăng nhanh vòng quay của vốn đồng thời đóng góp vào ngân sách quốc gia
giúp cho đất nước ngày càng giàu mạnh.
Để có được chỗ đứng trên thị trường, công ty cổ phần Dịch Hồng Hà
Nội đã có những nỗ lực đáng kể phấn đấu ngày càng phát triển và nâng cao
chất lượng sản phẩm phục vụ tốt cho nhu cầu của khác hhàng. Công ty cổ
phần Dịch Hồng Hà Nội được thành lập từ năm 2002 là một doanh nghiệp tư
nhân chuyên sản xuất, kinh doanh các loại hàng hoá tiêu dùng, vật liệu xây
dựng phục vụ mọi yêu cầu của nhân dân thành phố Hà Nội. Hoạt động kinh
doanh của công ty chủ yếu dưới hình thức bán buôn, bán lẻ hàng hoá, hàng uỷ
thác, ký gửi… với mục đích phát triển kinh doanh với doanh số lớn hơn, chất
lượng phục vụ cao hơn để xứng đáng với niềm tin của khách hàng với công
ty.
Trong thời gian thực tập tại Công ty, em đã hiểu biết thêm phần nào về
tổ chức bộ máy công ty, về hoạt động kinh doanh, về nguyên tắc hạch toán kế
SVTH: Đồng Thị Thuận GVHD: Phan Bá Thịnh

1
toán và đã nhận được sự giúp đỡ của cán bộ công nhân viên công ty. Qua một
thời gian thực tập cùng với việc học tập ở trường em đã hoàn thành báo cáo
tổng hợp của mình. Nội dung báo cáo thực tập bao gồm các phần chính sau:
Phần I: Khái quát về công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội
Phần II: Một số đặc điểm và thực trạng hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội
Phần III: Đánh giá chung về hoạt động sản xuất kinh doanh.
Tuy nhiên do còn hạn chế về nhận thức và lý luận nên báo cáo này
không tránh khỏi những sai sót. Em mong nhận được sự giúp đỡ và đóng góp
ý kiến của thầy cô giáo cũng như các cán bộ trong công ty để báo cáo của em
được hoàn chỉnh tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo, các cán bộ trong công ty đã
giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo này.
2
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh tế - Quản trị kinh
doanh
PHẦN I
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH HỒNG HÀ NỘI
1.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Dịch
Hồng Hà Nội
1.1.1. Tên, trụ sở
Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội được thành lập ngày 18-09-2002
theo Quyết định số 337 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
Văn phòng của Công ty được đặt tại số 73 Trường Chinh - quận Thanh
Xuân - Thành phố Hà Nội.
Điện thoại: 04 5650075
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội là một doanh nghiệp tư nhân được
như ngày nay, công ty đã trải qua nhiều khó khăn và sự phấn đấu không

ngừng của toàn thể cán bộ nhân viên trong Công ty.
1.1.3. Cơ cấu tổ chức
Bất kỳ một giai đoạn nào, một thời kỳ nào, nền kinh tế tồn tại trong cơ
chế nào thì các doanh nghiệp đều cần phải có một cơ chế vận hành riêng.
Trong cơ chế thị trường để tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát huy đầy đủ
quyền chủ động sáng tạo trong sản xuất kinh doanh đòi hỏi các doanh nghiệp
phải xây dựng riêng cho mình một cơ chế vận hành phù hợp. Cơ chế vận hành
của một doanh nghiệp là những quy định có tính chất bắt buộc về mặt sản
xuất, quản lý và kinh doanh của nhà nước và của doanh nghiệp mà mỗi bộ
phận sản xuất, quản lý cán bộ, công nhân viên phải tuân theo.
Như vậy cơ cấu quản trị trong Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội liên
hệ mật thiết với cơ chế vận hành, nó tồn tại với đặc điểm riêng nhưng không
tách rời cơ chế vận hành bởi vì từ cơ chế vận hành mà công ty đề ra, lập ra
những quy định, điều lệ, phương hướng hoạt động, cơ cấu tổ chức phương
hướng quản lý. Từ đó mà công việc quản lý của công ty có hiệu quả hơn và
cũng từ đó công ty mới lập ra được cơ cấu tổ chức quản lý của công ty.
SVTH: Đồng Thị Thuận GVHD: Phan Bá Thịnh
3
Mô hình tổ chức quản lý của công ty được tổ chức theo nguyên tắc lãnh
đạo - chỉ đạo trực tuyến. Như vậy mọi vấn đề mang tính chất quan trọng đều
do Giám đốc quyết định dưới sự giúp đỡ của phó giám đốc, các phòng ban
được phân ban chuyên môn hoá theo chức năng và nhiệm vụ được giao. Bộ
máy quản lý ở mỗi phòng ban được tổ chức khá gọn nhẹ và linh hoạt, phù hợp
với những chức năng, nhiệm vụ nhất định và để đảm bảo thông tin trong tổ
chức kịp thời và chính xác cao. Tổ chức bộ máy của công ty gồm: 1 giám đốc,
1 phó giám đốc, 5 phòng ban và các của hàng bán buôn, bán lẻ.
Cụ thể:
- Giám đốc
- Phó giám đốc
- Phòng Marketing và bán hàng

- Phòng nghiên cứu và phát triển
- Phòng Tài chính kế toán
- Phòng nhân sự
- Các cửa hàng
Mô hình cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội
4
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh tế - Quản trị kinh
doanh
Cụ thể: lãnh đạo - chỉ đạo trực tuyến
1.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của công ty, lãnh đạo và phòng ban
Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội là một đơn vị hạch toán độc lập có
chức năng chủ yếu là tổ chức lưu thông hàng hoá tiêu dùng, kinh doanh tổng
hợp vật liệu xây dựng, tư liệu tiêu dùng, sản xuất bánh kẹo, thực phẩm phục
vụ nhu cầu của người tiêu dùng. Công ty còn hợp tác liên kết, liên doanh với
các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước để mở rộng kinh doanh dưới mọi
hình thức.
Phương hướng phát triển của công ty là sản xuất và kinh doanh đa
ngành, đa lĩnh vực nhằm phục vụ nhu cầu của tất cả các đối tượng khách hàng
một cách tốt nhất.
Mục tiêu phát triển của công ty là mở rộng thị trường trong và ngoài
nước, đưa dây chuyền công nghệ, khoa học kỹ thuật áp dụng vào sản xuất
kinh doanh thay thế dần những máy móc thiết bị cũ lạc hậu, nâng cao vị thế
cạnh tranh trên thương trường, tăng doanh thu, lợi nhuận, nâng cao đời sống
vật chất tinh thần của người lao động
1.1.4.1. Giám đốc
Là người lãnh đạo cao nhất, trực tiếp điều khiển việc quản lý công ty,
quyết định cơ cấu tổ chức của công ty, sắp xếp nhân sự. Là người trực tiếp
quan hệ với bạn hàng, đại diện cho quyền lợi của mình và của cán bộ nhân
viên, đồng thời chịu trách nhiêm trước pháp luật về mọi hoạt động của công
ty.

Trực tiếp chỉ đạo các công việc:
- Tổ chức nhân sự, quyết định về tiền lương tiền thưởng.
- Quản lý vốn kinh doanh
- Quản lý xây dựng cơ bản và đổi mới điều kiện làm việc làm việc kinh
doanh.
- Định hướng kinh doanh và quyết định các chủ trương lớn phát triển
kinh doanh.
SVTH: Đồng Thị Thuận GVHD: Phan Bá Thịnh
5
- Ký kết các hợp đồng kinh tế.
1.1.4.2. Phó giám đốc:
Giúp ban giám đốc chỉ đạo các mặt công tác, đồng thời nghiên cứu thị
trường hàng hoá tiêu dùng, vật liệu xây dựng, tổ chức công tác tiếp thị
marketing và quảng cáo để tìm hiểu cung cầu của công ty. Bên cạnh đó còn
giúp giám đốc giải quyết các công việc an toàn bảo hộ lao động, bảo vệ, thanh
tra an ninh. Đề xuất định hướng, phương thức kinh doanh.
1.1.4.3. Phòng Kế hoạch sản xuất: nhân sự 6 người
Ban giám đốc đề ra các phương thức sản xuất phù hợp với tình hình
thực tế của công ty đồng thời phù hợp với nhu cầu của thị trường, xã hội. Đưa
ra những chiến lược sản xuất ngắn hạn, trung hạn và dài hạn tuỳ thuộc vào
từng thời kỳ.
1.1.4.4. Phòng Marketing và bán hàng: Nhân lực 20 người
Thực hiện nhiệm vụ bán hàng như: lập hoá đơn, giao hàng cho khách
hàng, tìm đối tác tiêu thụ sản phẩm. Theo dõi tiến độ bán hàng, dự toán lượng
tiêu thụ phục vụ lập kế hoạch bán hàng. Thu thập thông tin thị trường qua hệ
thống phân phối và các cửa hàng đại lý. Xây dựng các chính sách hỗ trợ từng
kênh phân phối. Xây dựng chiến lược phân phối teo mục tiêu phát triển của
Công ty nhằm tăng khả năng cạnh tranh. Tổng hợp, nghiên cứu phân tích hoạt
động chính sách phát triển thị trường trong và ngoài nước. Hoạch định và
triển khai các chiến lược, các chương trình quảng cáo tiếp thị. Hoạch định và

triển khai các chiến lược, các chương trình tài trợ, tuyên truyền quan hệ cộng
đồng, hội chợ, triển lãm…
1.1.4.5. Phòng nghiên cứu và phát triển: nhân lực 5 người
Xây dựng hồ sơ kỹ thuật công nghệ gồm: xây dựng và triển khai thực
hiện "kế hoạch tiến bộ kỹ thuật", hồ sơ tài liệu thuộc lĩnh vực kỹ thuật công
nghệ và kiểm soát chất lượng. Tổng hợp công tác khoa học kỹ thuật và báo
cáo hàng tháng, quý, năm. Quản lý các thiết bị, dụng cụ thử nghiệm xây dựng
6
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh tế - Quản trị kinh
doanh
và bán hàng quy trình công nghệ các sản phẩm. Thực hiện biên soạn các tài
liệu hệ thống chất lượng và kiểm soát quá trình tại các dây chuyền sản xuất.
Quản lý hồ sơ sở hữu trí tuệ. Triển khai xây dựng các hệ thống quản lý chất
lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.
Về nghiên cứu chiến lược: hoạch định, triển khai các hoạt động nghiên
cứu thị trường làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược mục tiêu tổng quát,
mục tiêu từng giai đoạn. Tổ chức xử lý thu thập lưu trữ, cung cấp thông tin thị
trường kịp thời cho việc hoạch định chiến lược. Nghiên cứu phân tích môi
trường bên trong và bên gnoài công ty. Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
nhằm tăng lượng tiêu thụ và hiệu quả thiết kế mẫu mã bao bì và phát triển
kinh doanh.
1.1.4.6. Phòng Tài chính kế toán: Nhân lực 7 người
Theo dõi tập hợp số liệu và kết quả sản xuất kinh doanh bằng nghiệp vụ
kế toán, tham gia phân tích kết quả sản xuất kinh doanh của công ty theo từng
kỳ tài chính. Đề xuất các giải pháp kinh tế - kỹ thuật phù hợp với chính sách
kinh doanh của công ty. Theo dõi và đề xuất các biện pháp kế toán trong các
nghiệp vụ có liên quan đến hợp đồng mua vật tư, bán sản phẩm của công ty.
Tính toán trích lập đúng quy định những khoản phải nộp vào ngân sách nhà
nước như thuế, các loại bảo hiểm cho người lao động.
1.1.4.7. Phòng Nhân sự: Nhân lực 4 người

Nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện
cơ cấu nhân sự, cơ cấu tổ chức quản lý phù hợp với hoạt động của công ty
từng thời kỳ. Xác định nhu cầu đào tạo và tuyển dụng và bố trí cán bộ nhân
viên, lựa chọn các tiêu chuẩn phương pháp tuyển dụng phù hợp. Giải quyết
các chế độ đối với người lao động. Quản lý hồ sơ cán bộ công nhân viên
chức. Thiết lập và cập nhật bổ sung. Tham gia xây dựng các biện pháp
khuyến khích vật chất, tinh thần, nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động.
SVTH: Đồng Thị Thuận GVHD: Phan Bá Thịnh
7
Công tác an toàn lao động, vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ, an ninh
trật tự, quân sự, bảo vệ.
8
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh tế - Quản trị kinh
doanh
1.2. Môi trường, ngành nghề và phương thức kinh doanh của Công ty
1.2.1. Môi trường kinh doanh
Môi trường kinh doanh của Công ty là tổng hợp các yếu tố tự nhiên và
xã hội, chính trị, kinh tế, tổ chức và kỹ thuật… các tác động và các mối liên
hệ bên trong, bên ngoài có liên quan đến sự tồn tại và phát triển của công ty.
Công ty có một vị trí địa lý thuận lợi cho việc kinh doanh, giao thông thuận
lợi, dễ đi lại, thuộc khu vực trung tâm thành phố. Bên cạnh đó trong điều kiện
kinh tế mở càng tạo điều kiện cho công ty phát huy được vai trò tự chủ của
mình, dễ dàng thiết lập các mối quan hệ với nhiều thành phần kinh tế.
Trong điều kiện kinh tế thị trường, hội chợ thương mại, hội chợ tiêu
dùng thường xuyên được tổ chức cũng là những yếu tố làm doanh số bán ra
của công ty tăng lên, công ty đã tạo cho người lao động tự giác, có quyền kinh
doanh, chủ động sáng tạo trong tổ chức kinh doanh thậm chí tự mua, tự bán,
tự kinh doanh sao cho đúng quy định của công ty. Hình thức khoán hiệu quả
kinh doanh đến từng tổ, nhóm người lao động được đại đa số cán bộ, công
nhân trong công ty ủng hộ và tham gia. Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho

từng cửa hàng theo hướng giao kế hoạch kinh doanh - tài chính - quyền tự chủ
kinh doanh của cửa hàng, kinh doanh hạch toán riêng. Cho phép cửa hàng có
con dấu riêng để tiện trong quan hệ hành chính và quản lý nội bộ. Tuy nhiên
cũng không có giá trị tư cách pháp nhân ký kết hợp đồng kinh tế.
Môi trường kinh doanh bên trong của doanh nghiệp được hiểu là nền
văn hoá của tổ chức doanh nghiệp được hình thành và phát triển với quá trình
vận hành doanh nghiệp từ góc độ kinh doanh, cần đặc biệt chú ý tới triết lý
kinh doanh, các tập quán, các thói quen, các truyền thống, các phong cách
sinh hoạt, các nghệ thuật ứng xử, các lễ nghi được duy trì trong doanh nghiệp.
1.2.2. Ngành nghề kinh doanh và thị trường tiêu thụ của công ty
Công ty cổ phần Dịch Hồng Hà Nội là một doanh nghiệp sản xuất -
thương mại tư nhân do đó công ty sản xuất kinh doanh rất nhiều loại mặt
hàng, phong phú về chủng loại phục vụ mọi nhu cầu của người tiêu dùng như:
SVTH: Đồng Thị Thuận GVHD: Phan Bá Thịnh
9