126 Sử dụng dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực

Sử dụng dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân
lực
MỤC LỤC
1. Khái quát chung
1.1, Dịch vụ thuê ngoài (oursourcing) và dịch vụ thuê ngoài
trong quản trị nguồn nhân lực (HR outsourcing)
1.2, Ưu điểm và nhược điểm
a. Ưu điểm
b. Nhược điểm
2. Thực trạng sử dụng dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực ở
Việt Nam và trên thế giới .
3. Giải pháp thực hiện .
1
LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, các công
ty đang phải đối mặt với rất nhiều áp lực từ thị trường. Những kẻ sống sót và
thịnh vượng trên thị trường chính là những kẻ biết kinh doanh bằng phương
pháp hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh, giảm chi phí kinh doanh trong khi vẫn
đảm bảo chất lượng cao của hàng hóa hay dịch vụ. Một trong những mô hình
kinh doanh hiện đại giúp không ít doanh nghiệp thành công hiện nay chính là
mô hình outsourcing. Trong đó phải kể dịch vụ outsourcing được sử dung
rộng rãi nhất hiện nay : dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực ( HR
outsourcing ).
Dịch vụ outsourcing nói chung và HR outsouring nói riêng đã đem lại
nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh.
Quá trình nghiên cứu đề tài : “Sử dụng dịch vụ thuê ngoài trong quản trị
nguồn nhân lực ” sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về dịch vụ này
cũng như giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả khi thuê các công ty
bên ngoài đảm nhiệm một phần hoặc toàn bộ chức năng phòng nhân sự của
doanh nghiệp mình.
Với những hiểu biết hạn chế, việc thực hiện đề tài sẽ không tránh khỏi

những thiếu sót, vì vậy em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của
thầy để bài viết hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !
Sinh viên: Nguyễn Thị Lan Anh
2
1, Khát quát chung
1.1, Khái niệm dịch vụ thuê ngoài ( outsourcing ) và dịch vụ thuê ngoài
trong quản trị nguồn nhân lực ( HR outsourcing ).
Dịch vụ thuê ngoài (outsoutrcing ) là hình thức chuyển giao việc thực hiện
một phần chức năng sản xuất kinh doanh nào đó ,bao gồm cả tài sản vật chất
và và nhân lực cho một nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài chuyên môn hóa
trong lĩnh vức đó. ( Khái niệm tr 145, “tuần làm việc 4 giờ ” của Timothy
Feriss ). Và nguyên tắc của outsourcing là: “tôi dành cho mình những công
việc mà biết chắc sẽ thực hiện tốt hơn những người khác và chuyển giao cho
bên thứ ba phần việc mà họ làm tốt hơn tôi và những người khác”.
Dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực ( HR outsoucing )là
một biện pháp thay thế cho tuyển mộ trong đó các công ty sử dụng hay thuê
công ty bên ngoài đảm nhiệm một phần hoặc toàn bô các nghiệp vụ liên quan
đến nguồn nhân lực. HR outsourcing bao gồm các dịch vụ :
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên và các cấp quản trị
• Thương lượng và trả lương cho nhân viên
• Quản lý lợi nhuận và các kỹ năng mềm về huấn luyện và phát triển
• Gia công các phần mềm cơ bản sử dụng trong quản tri nguồn nhân
lực
• Các chương trình phúc lợi dành cho nhân viên
1.2 , Ưu điểm và nhược điểm
a) Ưu điểm
Cũng giống như việc sử dụng mô hình outsourcing nói chung việc sử
dụng dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp cắt
giảm chi phí, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, đây là một giải

pháp hiệu quả đối với các doanh nghiệp mà khả năng tài chính thường có hạn.
Doanh nghiệp sẽ không phải trả các chi phí liên quan đến việc duy trì nguồn
nhân lực thường xuyên như : thuế thu nhập, bảo hiểm y tế, bảo hiêm xã hội,
3
quỹ lương hưu cũng như các chi phí quản lý nhân viên, chi phí tuyển dụng và
đào tạo… giúp doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực vào các hoạt động
kinh doanh chính, phát triển các chiến lược kinh doanh, nghiên cứu sản phẩm
mới, tăng giá trị dịch vụ… Thông thường, sự lựa chọn HRO sẽ giúp doanh
nghiệp tiết kiệm ít nhất từ 10% đến 15% chi phí, trường hợp đặc biệt có thể
lên từ 20% đến 30%. (Source: Robert H. Brown, "Gartner Research – Seven
Critical Variables Reduce Costs in HR Outsourcing Deals, June 1, 2006)
Bên cạnh đó, trong điều kiện môi trường kinh doanh luôn biến động, tổ
chức có kích thước lớn không còn là một lợi thế cạnh tranh thì việc doanh
nghiệp thuê công ty bên ngoài thực hiện toàn bộ chức năng của phòng nhân
sự doanh nghiệp sẽ được giải phóng gần như hoàn toàn gánh nặng về quản lý
nhân sự cho công ty. Điều này khiến cho cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp trở
nên gọn nhẹ hơn, giúp doanh nghiệp chủ động và linh hoạt hơn trước những
biến động của môi trường.
Một thực tế đáng quan tâm, chủ các doanh nghiệp phải dành từ 7% đến
25% thời gian của họ để giải quyết các công việc bàn giấy liên quan đến
người lao động. Thậm chí con số này tăng lên tới 35% đến 45% khi doanh
nghiệp muốn dành thêm thời gian cho các nhiệm vụ ,chức năng về nhân sự
(nguồn U.S. Small Business Administration ). Trong khi đó, nhà cung cấp
dịch vụ chuyên môn hóa trong lĩnh vực này, có thể giúp doanh nghiệp tiết
kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng. Quy trình này cũng đảm bảo công
việc luôn được vận hành: Nhân viên làm việc toàn thời gian của doanh nghiệp
có quyền lợi nghỉ phép, nghỉ ốm, trong khi doanh nghiệp cần đảm bảo khối
lượng công việc được liên thông thì bên nhận dịch vụ outsourcing của doanh
nghiệp có thể đảm bảo công việc luôn luôn được vận hành.
Ngoài ra còn rất nhiều lợi ích khác như: giảm nghĩa vụ pháp lí, giảm

thiểu rủi ro, có ngay nguồn nhân lực có trình độ thực hiện công việc…
4
b) Nhược điểm
Trước hết, các công ty phải ý thức được rằng việc sử dụng HRO dựa
trên nguyên tắc là giúp giảm chi phí, nó không có khả năng giúp doanh
nghiệp cải tiến công nghệ vì toàn bộ việc thực hiện cũng như những yêu cầu
về công nghệ kĩ thuật đều do nhà cung cấp đảm nhiệm. Điều này cũng dẫn
đến nguy cơ doanh nghiệp bị phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ, bị hạn chế
hoặc mất khả năng kiểm soát với những chức năng được thuê ngoài.
Bên cạnh đó, một số công ty cung ứng chỉ trú tâm đến giá trị hợp đồng,
không chăm lo đến chất lượng nguồn lao động vì vậy nhân sự của các công ty
cung cấp dịch vụ có thể không đáp ứng những yêu cầu về trình độ, kỹ năng
của mảng công việc mà doanh nghiệp đang cần thuê dẫn đến chất lượng dịch
vụ thuê ngoài không cao. Vì vậy yêu cầu đặt ra khi doanh nghiệp quyết định
thuê ngoài : nên xem xét kĩ lưỡng trước khi quyết định lựa chọn nhà cung cấp
dịch vụ. Thêm vào đó, nhiều công ty cung cấp dịch vụ chưa có được những
phương án hữu hiệu để giữ người lao động của họ tại doanh nghiệp khách
hàng; hoặc không muốn cung cấp dịch vụ lâu dài khi nhận thấy thị trường
biến động. Điều này gây ra nhiều khó khăn khi doanh nghiệp đề ra các chiến
lược trung và dài hạn.
Một số khó khăn khác phải được cân nhắc đến khi quyết định sử dụng
HRO như: giảm khả năng tích lũy kinh nghiệm, khó khăn trong việc trao đổi
thông tin, sự bất mãn của nhân viên…
2, Thực trạng sử dụng dịch vụ thuê ngoài trong quản tri nguồn
nhân lực.
Dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực đang được sử dụng
rộng rãi trên thế giới bởi những lợi ích thiết thực mà nó đem lại cho các doanh
nghiệp.
5