Tiểu luận môn Marketing ngân hàng GIỚI THIỆU INTERNET BANKING SACOMBANK

1
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 4
NHÓM 4 (ĐÃ THUYẾT TRÌNH)
-
Hoàng Ngọc Diễm (070107110006. B207- NH01-SG)
-
Đồng Kim Sang (070107110065. B207- NH01-SG)
-
Đỗ Thị Ngọc Quỳnh (070107110061. B207- NH01-SG)
-
Huỳnh Thị Thu Thủy (070107110087. B207- NH01-SG
-
Nguyễn Thị Thanh Trang (070107110093. B207- NH01-SG)
-
Phan Thị Thanh Trang (070107110096. B207- NH01-SG)
LOGO
GIỚI THIỆU
INTERNET BANKING
SACOMBANK
GVHD: Ths.Châu Đình Linh
3
NỘI DUNG
TỔNG QUAN VỀ INTERNET BANKING
1
GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING
TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY
2
XU HƯỚNG - GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN
INTERNET- BANKING TẠI VIỆT NAM
3
4

1. TỔNG QUAN VỀ INTERNET BANKING
1.1. Khái niệm Internet banking

Internet Banking là dịch vụ Ngân hàng điện tử
dùng để truy vấn thông tin tài khoản và thực hiện
các giao dịch chuyển khoản, thanh toán qua mạng
Internet. Internet Banking cho phép khách hàng
thực hiện giao dịch trực tuyến mà không cần đến
Ngân hàng. Chỉ cần một chiếc máy vi tính hoặc
điện thoại di động có kết nối Internet và mã truy cập
do Ngân hàng cung cấp, khách hàng đã có thể thực
hiện các giao dịch với Ngân hàng mọi lúc mọi nơi
một cách an toàn.
5
1.2. Chức năng của Internet banking

Chuyển tiền

Mở L/C

Chuyển tiền giữa các tài khoản

Thanh toán hoá đơn

Kiểm tra tài khoản và số dư tài khoản

Kiểm tra dư nợ

Tải các thông tin tài chính.


Kiểm tra số dư tài khoản

Chuyển khoảng giữa tài khoản nội bộ , quốc gia và
quốc tế.

Thanh toán LC cho các doanh nghiệp
1. TỔNG QUAN VỀ INTERNET BANKING
6
Về phía khách hàng
-
Khách hàng có thể tiếp cận
với ngân hàng điện tử mọi lúc
mọi nơi.
-
Tiết kiệm được thời gian và
giảm chi phí dịch vụ cho
khách hàng. Với những tiêu
chuẩn chuẩn hoá, khách
hàng được phục vụ tận tuỵ và
chính xác.
1.3.1. Lợi ích của
Internet banking
Về phía ngân hàng
-
Mở rộng đối tượng khách hàng,
phát triển thị phần, giảm chi phí,
thu hút nguồn vốn huy động từ
tiền gởi thanh toán của khách
hàng, tăng thêm lợi nhuận …
-

Giúp cho các ngân hàng luôn tự
đổi mới, hoà nhập và phát triển
không chỉ ở thị trường trong
nước mà còn hướng tới thị
trường nước ngoài.
1. TỔNG QUAN VỀ INTERNET BANKING
1.3. Lợi ích và hạn chế của Internet banking
7
1
2 3 4
- Vốn đầu tư lớn.
- Chất lượng
dịch vụ ngân
hàng điện tử còn
chưa thoả mãn
khách hàng ở
những cấp độ
cao hơn.
- Quy mô và chất
lượng của TMĐT
còn rất thấp và
phát triển chậm
- Cơ sở hạ tầng
còn yếu kém dẫn
tới chất lượng
dịch vụ chưa
cao.
- Các hệ thống
ngân hàng điện
tử của các ngân

hàng còn phát
triển tương đối
độc lập, chưa có
sự phối hợp, liên
thông
-
Còn phụ thuộc
nhiều vào chứng
từ lưu trữ truyền
thống, chưa thể
điện tử hoá mọi
chứng từ giao dịch.
-
Việc sử dụng chữ
ký điện tử chưa
được phổ biến
rộng rãi và chưa
thể hiện được ưu
thế so với chữ ký
thông thường.
- Hacker, virus
máy tính có thể
có những tác
hại rất lớn
không chỉ đối
với ngân hàng
mà còn đối với
khách hàng, gây
mất lòng tin của
khách hàng đối

với dịch vụ ngân
hàng.
1.3.2. Hạn chế của Internet banking
8
2. GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING TẠI VIỆT
NAM HIỆN NAY
2.1 Tình hình phát triển Internetbanking ở các ngân hàng thương mại:

Dịch vụ Internetbanking (NH trực tuyến) là một khái niệm bắt đầu phổ biến trong vài năm gần đây khi số lượng ngân hàng
cung cấp dịch vụ này tăng mạnh từ năm 2004.

Nhiều ngân hàng đang nỗ lực triển khai các dịch vụ ngân hàng trên nền tảng Internet để gia tăng tiện ích cho khách hàng.
2.1 Tình hình phát triển Internetbanking ở các ngân
hàng thương mại:

Hiện Internet banking không còn “độc quyền” bởi một vài tên tuổi lớn như Vietcombank hay Techcombank mà nhiều
ngân hàng, kể cả mới thành lập như BaoVietBank, LienVietBank, TienPhongBank…cũng khá mạnh dạng sử dụng dịch
vụ này. Tuy nhiên, mỗi NH có chiến lược phát triển cũng như tiềm lực riêng.

Hiện nay, các NH không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ internetbanking.
9

Tháng 7/2011 Vietcombank có thể đưa ứng dụng chuyển tiền ngoài hệ thống vào Internet Banking.

Techcombank cung cấp cho khách hàng nhiều sản phẩm, dịch vụ như gửi tiết kiệm online, chuyển tiền trong và ngoài hệ
thống, thanh toán tiền điện, nước, vé máy bay, học phí… Đây cũng là ngân hàng đầu tiên sử dụng phương thức xác thực
bằng thiết bị token key tại Việt Nam để nâng cao chất lượng bảo mật, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.
10
2.1 Tình hình phát triển Internetbanking ở các ngân
hàng thương mại:


Nhằm gia tăng thêm tiện ích phục vụ khách hàng, bắt đầu từ 01/03-31/12/2012, DongA Bank triển khai chính sách
khuyến mãi mới trên kênh Ngân hàng Đông Á điện tử.

Khách hàng của ABBANK có thể thanh toán với hạn mức lớn qua Internetbanking mà không còn phải đến ngân hàng.
11
2.1 Tình hình phát triển Internetbanking ở các ngân
hàng thương mại:
12
2.2. GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING
CỦA SACOMBANK
2.2.1. Giới thiệu về Sacombank
1991: Sacombank là một trong những ngân
hàng thương mại cổ phần (TMCP) đầu tiên được
thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM)
từ việc hợp nhất Ngân hàng Phát triển Kinh tế Gò
Vấp cùng với 03 hợp tác xã tín dụng là Tân Bình,
Thành Công và Lữ Gia.
2004: Ký kết hợp đồng triển khai hệ thống
Corebanking T-24 với công ty Temenos (Thụy Sĩ)
nhằm nâng cao chất lượng hoạt động, quản lý và
phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử .
2.2.1. Giới thiệu về Sacombank
•
- 2006 Là ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam
tiên phong niêm yết cổ phiếu tại HOSE với tổng số
vốn niêm yết là 1.900 tỷ đồng.
•
- 2010 Kết thúc thắng lợi các mục tiêu phát triển
giai đoạn 2001 - 2010 với tốc độ tăng trưởng bình

quân đạt 64%/năm
- Tháng 4/2012, nâng cấp thành công hệ thống
ngân hàng lõi (core banking) T24 từ phiên bản R8
lên R11 hiện đại nhằm phát huy năng lực quản lý,
đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và tăng cường sức
cạnh tranh cho Sacombank.
2.2.1. Giới thiệu về Sacombank
Các giải thưởng

Ngân hàng có dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam 2012

Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2012

Ngân hàng tiêu biểu Việt Nam năm 2011
15
2.2. GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING
CỦA SACOMBANK
2.2.2. Giới thiệu về Internet banking của Sacombank

Internet Banking là kênh giao dịch Ngân hàng điện tử do Sacombank cung cấp đến Khách hàng thông qua phương thức
giao tiếp bằng Internet, theo đó Khách hàng có thể truy cập vào website của Sacombank bằng thông tin đăng nhập để sử
dụng các sản phẩm, thực hiện các giao dịch Sacombank cung cấp qua kênh này trên tài khoản Khách hàng sở hữu.
16

Hiện tại kênh InternetBanking của Sacombank đang triển
khai các sản phẩm, dịch vụ sau:
+ Sản phẩm truy vấn thông tin số dư và giao dịch tài khoản
TGKKH
+ Sản phẩm truy vấn thông tin số dư và giao dịch tài khoản
TGCKH

+ Sản phẩm truy vấn tài khoản Tiền vay
+ Sản phẩm chuyển tiền trong hệ thống Sacombank nhận bằng
tài
khoản
+ Sản phẩm thanh toán hóa đơn
+ Sản phẩm thanh toán thẻ tín dụng
2.2. GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING
CỦA SACOMBANK
17
2.2. GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING
CỦA SACOMBANK
2.2.3. Hướng dẫn sử dụng Internet banking của Sacombank

Đăng nhập

Các dịch vụ
2.2.3.1. Truy vấn tài
khoản
-
Tài khoản TGKKH
-
Tài khoản TGCKH
-
Tài khoản tiền vay
H:\Bao cao MKT
Ngan Hang\huong_dan_su_dun
18
2.2. GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING
CỦA SACOMBANK
2.2.3.2. Truy vấn lịch sử giao dịch


Dịch vụ này cho phép Quý khách xem được thông
tin các tài khoản của mình tại Sacombank
19
2.2. GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING
CỦA SACOMBANK
2.2.3.3. Chuyển khỏan trong hệ thống nhận bằng tài khoản đối với Khách hàng Cá Nhân
Thực hiện chuyển
tiền từ một tài
khoản sang một
tài khoản khác
trong cùng hệ
thống
Sacombank.
20
2.2. GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING
CỦA SACOMBANK
2.2.3.4. Thanh toán

Thanh toán hóa đơn.
Thanh toán thẻ tín dụng
21
2.2. GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING
CỦA SACOMBANK

2.2.3.5. Chuyển khoản trong hệ thống nhận bằng CMND đối với Khách hàng CáNhân
Thực hiện chuyển tiền
từ một tài khoản được
mở tại hệ thống của
Sacombank và người

nhận chỉ cần mang
CMND/Hộ chiếu đến
bất kỳ Điểm giao dịch
nào của Sacombank
để nhận tiền.
22
2.2. GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING
CỦA SACOMBANK

2.2.3.6. Nạp tiền điện tử
Thực hiện nạp tiền cho thuê
bao trả trước của tất cả các
mạng di động tại Việt Nam
23
2.2. GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING
CỦA SACOMBANK

2.2.3.7. Chuyển ngoài hệ thống đến tất cả các Ngân hàng trong nước
24
CHƯƠNG 3. XU HƯỚNG - GIẢI PHÁP PHÁT
TRIỂN INTERNET- BANKING TẠI VIỆT
NAM
3.1. Xu hướng phát triển Internet Banking (IB)
Dịch vụ IB ở các Ngân hàng Việt Nam đang phát triển mạnh
mẽ, tiêu biêu như Vietcombank, Maritime bank hay Viettin bank…
đều đang trong quá trình ốn định và phát triển trên phạm vi
rộng ở tất cả các chi nhánh. Với những ưu điểm mà IB mang
lại,đây chính là xu hướng phát triển chung của các Ngân Hàng
VN hiện nay.
Trong tương lai, với trình độ và tốc độ hiện đại hoá công nghệ ngân

hàng như hiện nay, các ngân hàng Việt Nam đang nỗ lực ứng dụng
công nghệ mới, phát triển dịch vụ mới để tăng sức cạnh tranh,
nhanh chóng hoà nhập với khu vực và thế giới.
Hiện đại hoá dịch vụ ngân hàng, đi trước và ứng dụng những công
nghệ mới, cung ứng những dịch vụ mới mà tiêu biểu là dịch vụ
Internet Banking chính là chìa khoá thành công cho các ngân hàng
thương mại Việt Nam.