Định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần cấp nước Gia Định đến năm 2015

TRNG I HC M THÀNH PH H CHÍ MINH
KHOA QUN TR KINH DOANH
B(A




HOÀNG TH HÒA
MSSV: 40681213



NH HNG CHIN LC KINH DOANH
CHO CÔNG TY C PHN CP NC
GIA NH N NM 2015




KHOÁ LUN TT NGHIP
NGÀNH QUN TR KINH DOANH




Thành ph H Chí Minh - Nm 2008
LI CM N

u tiên, Tôi xin gi li cm n chân thành nht đn tt c quý Thy Cô
Khoa Qun Tr Kinh Doanh Trng i Hc M Thành Ph H Chí Minh đã
hng dn, truyn đt cho Tôi nhng kin thc quý báu trong sut thi gian Tôi
theo hc ti trng.

Tôi cng xin t lòng cm n sâu sc đn Thy Nguyn Thành Long đã tn
tình ch bo, hng dn trong sut thi gian làm khóa lun.

Cui cùng Tôi xin gi li cm n đn Hi ng Thành Viên, Ban Giám
c, toàn th nhân viên Công ty C phn Cp nc Gia nh đã giúp đ, to mi
điu kin tt nht cho Tôi hoàn thành khóa lun này.



Tp. H Chí Minh, Tháng 01 nm 2009
Sinh viên thc hin


Hoàng Th Hoà








XÁC NHN CA N V THC TP

Công ty C phn Cp nc Gia nh to lc ti s 2 Bis N Trang Long Phng

14 Qun Bình Thnh TP.HCM xác nhn:
Cô Hoàng Th Hoà
Hin đang là nhân viên Phòng K hoch vt t ti Công ty.
Trong thi gian va qua đã nghiêm túc tin hành tham kho, kho sát thc t,
nghiên cu và phân tích các hot đng kinh doanh thc tin cng nh môi trng
kinh doanh ca Công ty đ thc hin khoá lun tt nghip đi hc bng 2 ngành
Qun tr Kinh doanh Trng i Hc M Thành Ph H Chí Minh.
Tên đ tài: “NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG
TY C PHN CP NC GIA NH N NM 2015”
Mc dù hot đng kinh doanh ca Công ty đang kh quan nhng thc t Công ty
cha có nhng chin lc kinh doanh dài hn đ có th nm bt đc tt c li
th mà c hi kinh doanh mang đn. Vì vy, đnh hng chin lc đc đa ra
trong lun vn tt nghip ca Cô Hòa rt thc t và hu ích s đc Công ty
tham kho đ áp dng trong thi gian sp ti.
Thành ph H Chí Minh, ngày tháng 01 nm 2009
GIÁM C


NGUYN THÀNH PHÚC


MC LC
Trang
PHN M U
A. Lý do chn đ tài i
B. Mc tiêu nghiên cu i
C. Phng pháp nghiên cu i
D. Phm vi – gii hn đ tài ii
E. Phm vi gii hn đ tài ii
CHNG 1: C S LÝ THUYT

1.1 Khái nim v chin lc kinh doanh 1
1.1.1 Khái nim v qun tr 1
1.1.2 Khái nim v qun tr chin lc kinh doanh 1
1.2 Vai trò ca qun tr chin lc 1
1.3 Mô hình qun tr chin lc 2
1.3.1 Mô hình qun tr chin lc toàn din 2
1.3.2 Giai đon nghiên cu 3
1.3.3 Xây dng chin lc 8
1.3.4 La chn chin lc 9
1.4 Nhng mc đ ca qun tr chin lc 9
1.4.1 Chin lc cp Công ty 10
1.4.2 Chin lc cp kinh doanh (SBU) 10
1.4.3 Chin lc cp chc nng 10
CHNG 2: GII THIU CHUNG V CÔNG TY C PHN CP
NC GIA NH
2.1 Qúa trình hình thành và phát trin 12
2.2 Ngành ngh kinh doanh 12
2.3 C cu t chc và nhân s 13
2.3.1 C cu t chc 13
2.3.2 Nhân s 14

2.4 Chc nng và nhim v ca tng phòng ban 14
2.5 Kt qu hot đng kinh doanh 2006 – 2008 18
CHNG 3: PHÂN TÍCH HOT NG KINH DOANH CA CÔNG TY
C PHN CP NC GIA NH
3.1 Kt qu hot đng kinh doanh 19
3.1.1 Doanh thu và li nhun 19
3.1.2 Tài sn ca Công ty 20
3.1.3 Kh nng sinh li 21
3.2 Phân tích môi trng kinh doanh ca Công ty 22

3.2.1 Phân tích môi trng bên trong 22
3.2.2 Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE) 29
3.2.3 Phân tích môi trng bên ngoài 31
3.2.4 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài 41
CHNG 4: NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO
CÔNG TY CPCN GIA NH N NM 2015
4.1 Tm nhìn 44
4.2 Mc tiêu ca Công ty đn nm 2015 44
4.3 Phân tích ma trn đim mnh – đim yu, c hi – đe do (SWOT) 44
4.4 Ma trn hoch đnh chin lc có th đnh lng (QSPM) 46
4.5 Gii pháp thc hin chin lc 47
4.5.1 Nhóm gii pháp v phát trin khách hàng, PTMLCN 47
4.5.2 Nhóm gii pháp v k thut và gim tht thoát nc 48
4.5.3 Nhóm gii pháp v c cu t chc 48
4.5.4 Nhóm gii pháp v nhân s 49
4.5.5 Nhóm gii pháp v ng dng công ngh thông tin 50
PHN KIN NGH 51
PHN KT LUN 53
PH LC
TÀI LIU THAM KHO

Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
i
PHN M U
A. LÝ DO CHN  TÀI
Trong xu th hi nhp vào nn kinh t toàn cu nh hin nay thì đnh hng
chin lc kinh doanh ngày càng đóng vai trò quan trng đi vi s tn ti và phát trin
ca các doanh nghip, trong đó có doanh nghip ngành nc. Mc dù là ngành mang
tính đc quyn, do nhà nc nm quyn chi phi (đây cng là điu khon trong cam kt
khi Vit Nam gia nhp WTO), không vì th mà doanh nghip không xây dng các đnh

hng chin lc kinh doanh cho doanh nghip nhm đnh hng cho s tn ti, phát
trin ca mình và đáp ng ngày càng tt hn nhu cu ca khách hàng. Ngoài lnh vc
kinh doanh phân phi nc, doanh nghip cp nc hot đng theo mô hình c phn có
th đa dng hóa lnh vc kinh doanh, hp tác vi các nhà đu t trong các d án gim
tht thoát nc, xây dng các công trình cp nc, …. nh hng chin lc kinh
doanh s to điu kin cho doanh nghip nm bt và tn dng các c hi kinh doanh,
đng thi ch đng tìm gii pháp khc phc và vt qua nhng nguy c và him ha
ca ngành.
Nhn thy tm quan trng và li ích ca qun tr chin lc nên em chn đ tài
“NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG TY C PHN
CP NC GIA NH N NM 2015”.
B. MC TIÊU NGHIÊN CU
Ü Nhn thy mc đích và hng đi ca Công ty.
Ü Phân tích tác đng môi trng kinh doanh ca Công ty C phn Cp nc Gia
nh.
Ü ánh giá nhng thun li – khó khn, c hi – đe da ca Công ty.
Ü  t đó hình thành và đnh hng phát trin kinh doanh cn thit góp phn nâng
cao hiu qu kinh doanh và đm bo cho s phát trin liên tc bn vng ca
Công ty.
C. PHNG PHÁP NGHIÊN CU
Phng pháp nghiên cu đc s dng ch yu là các phng pháp nghiên
cu s dng trong công tác qun tr nh: phng pháp nghiên cu tng hp, thng
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
ii
kê phân tích, phng pháp so sánh và tng hp s liu nhm đánh giá, nhn xét các
hot đng kinh doanh ca Công ty C phn Cp nc Gia nh trong quá trình phát
trin.
Da trên các s liu kinh t thu thp đc t Công ty C phn Cp nc Gia
nh, các c quan báo đài, báo cáo ca các b nghành, các t chc có liên quan đ
tng hp, phân tích các s liu mt cách khoa hc, thng kê, đánh giá thc trng

nhm đnh hng chin lc kinh doanh phù hp vi hin trng ca doanh nghip
và mang li hiu qu kinh t ti u.
D. PHM VI NGHIÊN CU – GII HN  TÀI
̇  tài này tp trung nghiên cu tình hình kinh doanh ca Công ty C phn
Cp mc Gia nh t đó đa ra nhng đnh hng phát trin kinh doanh
cho Công ty.
̇ Do thi gian có hn cng nh trình đ còn hn ch, tính bo mt trong kinh
doanh ca Công ty nên đ tài này ch đ cp đn vic đnh hng chin lc
kinh doanh ch không đ cp đn vic thc hin, kim tra đánh giá chin
lc.
E. KT CU CA  TÀI
Ngoài phn m đu và phn kt lun, ph lc đ tài còn có nhng ni dung sau:
Chng 1: C s lý thuyt
Chng 2: Gii thiu chung v Công ty C phn Cp nc Gia nh
Chng 3: Phân tích hot đng kinh doanh ca Công ty C phn Cp
nc Gia nh
Chng 4: nh hng chin lc kinh doanh cho Công ty C phn
Cp nc Gia nh đn nm 2015.


Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 1
CHNG 1
C S LÝ THUYT
1.1. KHÁI NIM V CHIN LC KINH DOANH
1.1.1. Khái nim v qun tr
Qun tr là mt quá trình nhm đt đn s thành công trong các mc tiêu đ ra
bng vic phi hp hu hiu các ngun lc ca doanh nghip. T khái nim này ta thy
rng, qun tr là nhng hot đng liên tc và cn thit cho s tn ti và phát trin ca
mi t chc.

Mc tiêu ca qun tr là to ra giá tr thng d, tc là tìm ra phng thc thích
hp đ thc hin công vic nhm đt hiu qu cao nht vi chi phí các ngun lc tt
nht. Do đó có th nói rng, lý do tn ti ca hot đng qun tr chính là vì mong mun
hiu qu, và ch khi nào ngi ta quan tâm đn hiu qu thì mi quan tâm đn hot đng
qun tr.
1.1.2. Khái nim v qun tr chin lc kinh doanh
Qun tr chin lc kinh doanh là quá trình mà trong đó các nhà qun tr xác đnh
mc tiêu trong mt thi gian dài và đ ra các bin pháp ln có tính đnh hng đ đt
mc tiêu trên c s s dng ti đa các ngun lc hin có và nhng ngun lc có kh
nng huy đng ca doanh nghip.
C th, qun tr chin lc là quá trình nghiên cu các môi trng hin ti cng
nh tng lai, hoch đnh các mc tiêu ca công ty đ ra, thc hin và kim tra vic thc
hin các quyt đnh nhm đt đc các mc tiêu đó trong môi trng hin ti cng nh
tng lai.
1.2. VAI TRÒ CA QUN TR CHIN LC
Nu qun tr chin lc hiu qu s mang li cho công ty mt s li ích sau:
- Xác đnh rõ hng đi ca doanh nghip trong tng lai. Nó khin cho nhà qun
tr phi xem xét và xác đnh xem t chc đi theo hng nào và khi nào thì đt
ti v trí nht đnh.
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 2
- Thy rõ c hi và nguy c xy ra trong kinh doanh  thi đim hin ti và
trong tng lai, t đó tn dng c hi gim nguy c đa doanh nghip vt
qua cnh tranh giành thng li.
- a ra đc các quyt đnh đúng đn phù hp khi môi trng kinh doanh thay
đi, nâng cao hiu qu kinh doanh đa doanh nghip ngày càng đi lên.
- To ra nhng chin lc phát trin kinh doanh tt hn, to c s tng s liên
kt và gn bó ca nhân viên.
- Thit thc nht là giúp doanh nghip tng doanh s bán, tng nng sut lao
đng, tng hiu qu qun tr, tránh đc ri ro v tài chánh, tng kh nng

phòng nga và ngn chn các vn đ khó khn ca công ty.
Tuy có v trí rt quan trng đi vi s tn ti và phát trin ca công ty, nhng
vic qun tr chin lc cng gây không ít khó khn cho công ty nh:
- Chi phí thi gian, tin ca, sc lc thng rt cao trong vic thit lp.
- D gây nên s cng nhc trong quá trình hot đng ca t chc.
- Nu các d báo quá khác bit vi thc t thì s gây khó khn chung cho hot
đng t chc.
- D gây nên s nghi ng v tính hu ích ca t chc qun tr chin lc nu nh
vic thc hin chin lc không đc chú ý đúng mc.
Do đó, đ tránh nhng tn tht trên thì doanh nghip nên có nhng bin pháp
qun tr chin lc đúng đn. Mun vy cn phi phân tích cn k, chính xác các yu
t làm nh hng đn công tác qun tr chin lc kinh doanh.
1.3. MÔ HÌNH QUN TR CHIN LC
1.3.1. Mô hình qun tr chin lc toàn din
Mô hình qun tr chin lc toàn din ca Fred R.David: Mô hình này th hin
mt phng pháp rõ ràng và thc tin trong vic hình thành, thc thi và đánh giá các
chin lc.



Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 3
Thông tin phn hi

Thông tin phn hi
Hình thành Thc thi ánh giá
chin lc chin lc chin lc
Hình 1.1: Mô hình qun tr chin lc toàn din
1.3.2. Giai đon nghiên cu
1.3.2.1. Xác đnh mc tiêu ca doanh nghip:
Mc tiêu là mt khái nim dùng đ ch kt qu kinh doanh c th mà Doanh
nghip mun đt ti.
Có hai mc tiêu nghiên cu là ngn hn và dài hn. Nhng mc tiêu ngn hn và
dài hn đc phân bit bi nó th hin s nm.Thông thng mc tiêu ngn hn thng
phi hoàn thành trong thi gian mt nm, còn lâu hn na là mc tiêu dài hn.
Xây dng
nhim v,
mc tiêu
và chin
lc hin
ti
Xét li mc
tiêu kinh
doanh
Phân phi
các ngun
tài nguyên

o lng và
đánh giá
thành tích
Thc hin
kim soát ni
b đ nhn
din nhng
đim mnh
,yu
La chn các
chin lc đ
theo đui
 ra các
chính sách
Thc hin vic
kim soát bên
ngoài đ xác
đnh các c hi
và đe da ch
yu
Thit lp mc
tiêu dài hn
Thit lp mc
tiêu hàng
nm
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 4
Nhng mc tiêu dài hn: là nhng mc tiêu cho thy nhng kt qu mong mun
trong mt thi gian dài, mc tiêu dài hn thng thit lp cho nhng vn đ sau:
(1) Kh nng kim li nhun.

(2) Nng sut.
(3) V th cnh tranh.
(4) Phát trin nhân viên.
(5) Quan h nhân viên.
(6) Dn đo k thut.
(7) Trách nhim vi Xã hi.
Nhng mc tiêu ngn hn: phi rt bit lp và đa ti các kt qu nhm ti mt
cách chi tit. Chúng là nhng kt qu riêng bit mà Doanh nghip có ý đnh kinh doanh
trong chu k ra quyt đnh k tip.
1.3.2.2. Phân tích môi trng bên trong
Môi trng bên trong ca mt t chc bao gm các yu t ni ti mà mt t chc
có th kim soát đc và chúng đc đánh giá qua các b phn kinh doanh chc nng
nh qun tr, Maketing, tài chính k toán, sn xut/tác nghip, nghiên cu phát trin, h
thng thông tin…Các yu t môi trng có tác đng to ln vì chúng nh hng đn toàn
b các bc tip theo ca quá trình qun tr chin lc.Chin lc đc la chn phi
đc hoch đnh trên c s các điu kin môi trng đã đc nghiên cu.Vic nghiên
cu môi trng hot đng ca Doanh nghip tp trung vào vic nhn din và đánh giá
các xu hng, xu th,s kin vt quá kh nng kim soát nhm xác đnh thi c và đe
da t môi trng.
1.3.2.3. Phân tích môi trng bên ngoài
Môi trng bên ngoài ca t chc có th chia thành hai mc đ: môi trng v
mô nh hng đn tt c các nghành kinh doanh nhng không nht thit phi theo mt
cách nht đnh, môi trng vi mô đc xác đnh đi vi mt nghành công nghip c th
tt c Doanh nghip kinh donh trong cùng môt nghành đu phi chu nh hng ca môi
trng vi mô ca nghành đó.

Môi trng hot đng ca Doanh nghip đc phân chia thành hai loi: môi
trng v mô và môi trng vi mô.

Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà

Trang 5
 Môi trng v mô
Vic phân tích môi trng v mô giúp doanh nghip tr li mt phn cho câu hi:
Doanh nghip đang trc din vi nhng gì?
 Yu t kinh t
Các yu t kinh t nh: lãi sut ngân hàng, các giai đon ca chu k kinh t,
chính sách tài chính - tin t, ca t giá hi đoái, mc đ lm phát,… đu có nh hng
vô cùng ln đn kinh doanh ca các doanh nghip.
Tuy có nhiu yu t kinh t nh hng đn doanh nghip, nhng doanh nghip
cn phi xác đnh các yu t kinh t có nh hng ln nht đi vi mình, vì nó có liên
quan trc tip đn kt qu kinh doanh ca doanh nghip.

Yu t chính tr - pháp lut
Các yu t chính tr và pháp lut có nh hng ngày càng to ln đn hot đng
ca các doanh nghip, nó bao gm: h thng các quan đim chính sách ca chính ph,
h thng lut pháp hin hành, các xu hng ngoi giao ca chính ph, nhng din bin
chính tr trong nc, khu vc và trên toàn th gii. Doanh nghip phi tuân theo các qui
đnh v thu, cho vay, an toàn, vt giá, qung cáo, ni đt nhà máy và bo v môi
trng…

Yu t vn hoá – xã hi
Môi trng vn hoá – xã hi bao gm nhng chun mc và giá tr đc chp
nhn và tôn trng bi mt xã hi hoc mt nn vn hoá c th. S tác đng ca các yu
t vn hoá – xã hi thng có tính dài hn và tinh t hn so vi các yu t khác, nhiu
lúc khó mà nhn bit đc.
Tuy nhiên, môi trng vn hoá – xã hi có nh hng mnh m đn các hot
đng kinh doanh, thng là các yu t sau: quan nim v thm m, đo đc, li sng,
ngh nghip; nhng phong tc, tp quán, truyn thng; nhng quan tâm u tiên ca xã
hi; trình đ nhn thc, hc vn chung ca xã hi, …


Yu t t nhiên
iu kin t nhiên bao gm: v trí đa lý, khí hu, cnh quan thiên nhiên, đt đai,
sông, bin, các ngun tài nguyên khoáng sn trong lòng đt, tài nguyên rng bin, s
trong sch ca môi trng nc, không khí…
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 6
Tác đng ca chúng đi vi các quyt sách trong kinh doanh t lâu đã đc các
doanh nghip tha nhn. Trong rt nhiu trng hp, các điu kin t nhiên tr thành
mt yu t rt quan trng đ hình thành li th cnh tranh ca các sn phm và dch v.
Các vn đ ô nhim môi trng, sn phm kém cht lng, lãng phí tài nguyên
cùng vi nhu cu ngày càng ln đi vi các ngun lc có hn khin cho nhà doanh
nghip phi thay đi các quyt đnh và bin pháp hot đng liên quan.

Yu t công ngh
ây là mt trong nhng yu t rt nng đng, cha đng nhiu c hi và đe da
đi vi các doanh nghip. Do đó, các doanh nghip phi cnh giác đi vi các công
ngh mi vì nó có th làm cho sn phm lc hu mt cách trc tip hoc gián tip, bên
cnh nhng li ích mà s phát trin công ngh đem li.
 Môi trng vi mô
Môi trng vi mô bao gm các yu t trong ngành và là các yu t ngoi cnh
đi vi doanh nghip. Nó quyt đnh tính cht và mc đ cnh tranh trong ngành kinh
doanh đó. Theo mô hình 5 áp lc cnh tranh ca Michael Porter, trong môi trng tác
nghip có các yu t c bn: đi th cnh tranh, ngi mua, ngi cung cp, các đi th
mi (tim n), và sn phm thay th:

Hình 1.2 . S đ tng quát môi trng vi mô
Sc ép ca nhà
Nguy c đe daSn phm thay th
Nguy c đe da
Ca đi th cnh tranh mi
Sc ép ca
i th cnh tranh tim n
Sn phm thay th


Các đi th cnh
tranh và doanh
nghip


Nhà
cung
cp
Khách
hàng
Cung cp
Khách hàng
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 7
 i th cnh tranh
Mc đ cnh tranh ph thuc vào mi tng quan ca các yu t nh: s lng

doanh nghip tham gia cnh tranh, mc đ tng trng ca ngành, c cu chi phí c
đnh và mc đ đa dng hóa sn phm.
Các đi th cnh tranh s quyt đnh tính cht và mc đ tranh đua hoc th
thut giành li th trong ngành. Do đó, các doanh nghip cn phân tích tng đi th
cnh tranh đ nm và hiu đc các bin pháp phn ng và hành đng mà h có th
thông qua. Mun vy cn tìm hiu mt s vn đ c bn sau:
- Nhn đnh và xây dng các mc tiêu ca doanh nghip.
- Xác đnh đc tim nng chính yu, các u nhc đim trong các hot đng
phân phi, bán hàng…
- Xem xét tính thng nht gia các mc đích và chin lc ca đi th cnh tranh.
- Tìm hiu kh nng thích nghi; kh nng chu đng (kh nng đng đu vi các
cuc cnh tranh kéo dài); kh nng phn ng nhanh (kh nng phn công) và kh nng
tng trng ca các đi th cnh tranh.

Khách hàng
Khách hàng là mt b phn không tách ri trong môi trng cnh tranh. Nu
tha mãn tt hn nhu cu và th hiu ca khách hàng thì s đt đc s tín nhim ca
khách hàng – tài sn có giá tr nht ca doanh nghip.
Vì th, đ đ ra nhng chin lc kinh doanh đúng đn, doanh nghip phi lp
bng phân loi khách hàng hin ti và tng lai, nhm xác đnh khách hàng mc tiêu.

Nhà cung cp
Các doanh nghip cn phi quan h vi các t chc cung cp các ngun hàng
khác nhau nh: vt t, thit b, lao đng, tài chính.
- i vi ngi bán vt t thit b: đ tránh tình trng các t chc cung cp vt t,
thit b gây khó khn bng cách tng giá, gim cht lng sn phm hoc dch v đi kèm
thì doanh nghip cn quan h vi nhiu nhà cung cp, gim thiu tình trng đc quyn
và vic la chn ngi cung cp cng phi đc xem xét phân tích k.
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 8

- Ngi cung cp vn: trong thi đim nht đnh phn ln các doanh nghip, k c
các doanh nghip làm n có lãi, đu phi vay vn tm thi t ngi tài tr nh vay ngn
hn, vay dài hn hoc phát hành c phiu.
- Ngun lao đng cng là mt phn chính yu trong môi trng cnh tranh ca
doanh nghip. Kh nng thu hút và lu gi các nhân viên có nng lc là tin đ đ đm
bo thành công cho doanh nghip.

i th tim n mi
i th tim n mi là nhng đi th cnh tranh mà ta có th gp trong tng lai.
Mc dù không phi bao gi doanh nghip cng gp phi nhng đi th cnh tranh tim
n mi. Song nguy c đi th mi hi nhp vào ngành s nh hng rt nhiu đn chin
lc kinh doanh ca doanh nghip. Do đó, cn phi d đoán đc các đi th cnh tranh
tim n này nhm ngn cn s xâm nhp t bên ngoài đ bo v v th cnh tranh ca
doanh nghip.

Sn phm thay th
Các sn phm thay th s to ra sc ép làm hn ch tim nng li nhun ca
ngành do mc giá cao nht b khng ch và phn ln sn phm thay th mi là kt qu
ca cuc bùng n công ngh. Vì th mun đt đc thành công, các doanh nghip cn
chú ý và dành ngun lc thích hp đ phát trin hay vn dng công ngh mi vào chin
lc mi ca mình.
1.3.3. Xây dng chin lc
Các chin lc đc xây dng da trên c s phân tích và đánh giá môi trng
kinh doanh, nhn bit nhng c hi và mi đe da tác đng đn s tn ti ca Doanh
nghip. T đó xác đnh các phng án chin lc đ đt đc các mc tiêu đã đ ra. Các
phng án chin lc này s đc la chn, cht lc đ chn cho đc phng án ti u
và kh thi nht.

Quy trình xây dng chin lc gm ba giai đon:
- Giai đon 1 ca quá trình này bao gm: phân tích mô hình 5 áp lc cnh tranh

ca Michael Porter và ma trn EFE giai đon này đc gi là giai đon nhp vào tóm tt
các thông tin c bn hình thành các chin lc.

Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 9
- Giai đon 2 đc gi là giai đon kt hp, tp trung vào vic đa ra các chin
lc kh thi có th la chn bng cách sp xp, kt hp các yu t bên trong và bên
ngoài quan trng. K thut đc s dng trong giai đon 2 là ma trn các mi nguy c-
c hi-đim mnh-đim yu (SWOT).

- Giai đon 3 đc gi là giai đon quyt đnh ch cn mt ma trn hoch đnh
chin lc có kh nng đnh lng(QSPM). Ma trn QSPM s dng thông tin nhp vào
đc rút ra t giai đon 1 đ đánh giá khách quan các chin lc kh thi có th đc la
chn  giai đon 2. Ma trn QSPM biu th sc hp dn tng đi ca các chin lc có
th la chn và do đó nó cung cp c s khách quan cho vic chn la các chin lc
riêng bit.

SWOT
O-Nhng c hi T-Nhng thách thc
S- Nhng đim mnh
Các chin lc S-O Các chin lc S-T
W- Nhng đim yu
Các chin lc W-O Các chin lc W-T
Hình 1.3 Mô hình ma trn SWOT
1.3.4. La chn chin lc
Cn c vào chc nng, nhim v, mc tiêu ca mình Doanh nghip la chn các
phng án chin lc phù hp. Chin lc đc chn còn phi da vào hiu qu kinh t
ca tng chin lc đó mang li nh: các ch tiêu v tài chính, li nhun, phúc li xã hi.
Tin trình chn la chin lc tng quát cn tiên hành các bc sau:
• Nhn ra chin lc kinh doanh hin nay.

• iu khin hn mc vn đu t.
• ánh giá chin lc Doanh nghip
1.4. NHNG MC  CA QUN TR CHIN LC
Qun tr chin lc có th xy ra  nhiu tm mc khác nhau trong t chc.
Thông thng có 3 mc chin lc c bn là:


Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 10
1.4.1. Chin lc cp công ty:
Là mt kiu mu ca các qut đnh trong mt công ty, nó xác đnh và vch rõ
mc đích, các mc tiêu ca công ty, xác đnh các hot đng kinh doanh mà công ty theo
đui, to ra các chính sách và các k hoch đ đt các mc tiêu ca công ty.
Trong mt t chc vi quy mô và mc đ đa dng, chin lc công ty thng
đc áp dng cho toàn xí nghip.
Chin lc công ty đ ra nhm xác đnh các hot đng kinh doanh mà trong đó
công ty s cnh tranh phân phi các ngun lc gia các hot đng kinh doanh đó.
1.4.2. Chin lc cp kinh doanh (SBU)
Chin lc kinh doanh đc hoch đnh nhm xác đnh vic la chn sn phm
hoc dng c th th trng cho hot đng kinh doanh riêng trong ni b công ty, và nó
xác đnh xem mt công ty s cnh tranh nh th nào vi mt hot đng kinh doanh cùng
vi v trí đã bit ca bn thân công ty gia nhng ngi cnh tranh ca nó.
Chin lc cp các đn v kinh doanh ca doanh nghip xác đnh cách thc mi
đn v kinh doanh s c gng hoàn thành mc tiêu ca nó đ đóng góp vào hoàn thành
mc tiêu cp công ty. Nu nh công ty là đn nghành thì chin lc cp đn v kinh
doanh có th đc coi là chin lc cp công ty.
1.4.3. Chin lc cp chc nng
Tp trung h tr vào vic b trí ca chin lc cp công ty và tp trung vào các
lnh vc tác nghip, nhng lnh vc kinh doanh
Dù  mc đ nào, các chin lc cng tuân theo mt quy trình c bn nh sau:

Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 11
Cp công ty




Cp kinh doanh




Cp chc nng




Hình 1.4: Các cp chin lc

Thông tin
Thông tin
- PT môi trng
- Xác đnh nhim v và mc tiêu
- PT/ la chn chin lc
- Thc hin
- Kim soát
- PT môi trng
- Xác đnh nhim v và mc tiêu
- PT/ la chn chin lc
- Thc hin
- Kim soát
- PT môi trng
- Xác đnh nhim v và mc tiêu
- PT/ la chn chin lc
- Thc hin
- Kim soát
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 12
CHNG 2
GII THIU CHUNG V CÔNG TY C PHN
CP NC GIA NH
2.1 Quá trình hình thành và phát trin
Công ty c phn cp nc Gia nh tin thân là Chi nhánh Cp nc Gia nh là

mt đn v trc thuc Công ty Cp nc Thành ph. c thành lp theo Quyt đnh s
202/Q-TCNSTL ngày 31/07/1991 ca S Giao thông Công chính Thành ph H Chí
Minh vi tên gi: Công ty Cp nc Gia nh. Có con du riêng đ giao dch theo qui
đnh ca Nhà nc. Công ty Cp nc Gia nh chính thc đi vào hot đng ngày
31/07/1991.
Bt đu t tháng 02/2004 áp dng Quy ch phân cp qun lý trong Công ty Cp
nc Tp.HCM s 832/Q-CN-TCLDTL ngày 09/02/2004, Công ty đc hch toán các
khon thu chi đi vi Công ty Cp nc, hàng tháng lp k hoch cp vn và báo v
Công ty Cp nc bng cân đi tài khon chi tit.
Ngày 30/12/2005, Công ty Cp nc Gia nh đc UBND Tp.HCM phê duyt
phng án chuyn đi thành Công ty C phn Cp nc Gia nh theo Quyt đnh s
6658/Q-UBND.
- Tên gi đy đ : CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH
- Tên vit tt : GIADINH WASUCO JSC
- Tên giao dch:GIA DINH WATER SUPPLY JOINT STOCK COMPANY
- Tr s chính : 2 Bis, N Trang Long, Qun Bình Thnh, Tp.H Chí Minh
- S đin thai : (08)841.2654 – (08)841.8524
- Fax : (08)841.8524
- Tài khon : 421101450009 ti NHNN và PTNT Ch Ln- Tp.HCM
- Vn điu l : 95.000.000.000 VN
2.2 Nghành ngh kinh doanh:
Ngành ngh kinh doanh Công ty đc phép (theo giy chng nhn kinh doanh s
4116000541 ngày 21/10/2005 do S K hoch và u t Thành ph H Chí Minh cp)
- Qun lý, phát trin h thng cp nc;
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 13
- Cung ng, kinh doanh nc sch cho nhu cu tiêu dùng, sn xut cho 2 qun
Bình Thnh và Phú Nhun.
- T vn xây dng các công trình cp nc, công trình dân dng – công nghip
(tr kho sát xây dng và giám sát thi công);

- Xây dng công trình cp nc;
- Thit k công trình cp – thoát nc, lp d án, thm tra thit k;
- Tái lp mt đng đi vi các công trình chuyên ngành cp nc và các công
trình khác.
2.3 C cu t chc và nhân s
2.3.1 C cu t chc





Hình 2.1: S đ t chc ca Công ty C phn Cp nc Gia nh

Phó G k thut
i Qun lý đng h
Phòng Thng v
i Thu tin
Phòng K toán tài chính
Phòng T chc hành chính
Phòng K hoch Vt t
Ban Qun lý d án


i Du
y
tu 1
i Thit k


i Thi côn

g
1


i Thi côn
g
2
Phòng K thut
Hi đng qun tr
Ban kim soát
Giám đc
Phó G kinh doanh
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 14
Din gii s đ:
- ng đu Công ty là Hi đng Qun tr, trc tip theo dõi hot đng kinh
doanh ca Công ty và Giám đc.
- Di Hi đng qun tr là Giám đc Công ty, là ngi điu hành hot đng
chung ca Công ty, có quyn quyt đnh xây dng c cu t chc b máy qun
lý phù hp vi quy mô, tính cht ngành ngh kinh doanh ca Công ty.
- Ban kim soát giám sát theo dõi hot đng ca Hi đng Qun tr và Giám đc.
- Phó Giám đc kinh doanh: Ph trách các b phn chuyên môn nh Phòng
Thng v, i Thu tin và i Qun lý đng h nc.
- Phó Giám đc K thut: Ph trách các b phn chuyên môn nh Phòng K
thut, i Thit k, i Duy tu 1, i Thi công 1 và i Thi công 2.
2.3.2 Nhân s
Công ty có đi ng nhân s di dào. Tng s cán b công nhân viên trong Công
ty là 308 ngi. V trình đ có 1 ngi có trình đ trên i hc chim 0.32%, 40 ngi
có trình đ đi hc chim 12,98%, 18 ngi có trình đ Cao đng và Trung cp chim
5.85% và 249 ngi tt nghip ph thông chim 80.85%.

2.4 Chc nng và nhim v ca tng phòng ban.
2.4.1 Phòng T chc Hành chính
Phòng T chc Hành chánh là b phn tham mu cho Giám đc trong các lnh
vc sau:
- Lp k hoch đào to, s dng ngun nhân lc;
- Qun lý và t chc vic chi tr lng – thng theo qui đnh;
- Qun lý công tác hành chánh vn phòng và qun tr h thng mng;
- Công tác bo h lao đng và phòng chng cháy n;
- Công tác bo v an toàn, an ninh c quan;
- Công tác bo v chính tr ni b.


Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 15
2.4.2 Phòng K toán tài chính
- Qun lý s dng các ngun vn, tài chính do công ty phân cp, thc hin công
tác k toán, tài chính theo đúng quy đnh ca Nhà nc.
- T chc hch toán tài chính;
- Qun lý tài sn c đnh và tài sn lu đng ca Công ty.
- Phân tích đánh giá hiu qu v công tác tài chính trong hot ca Công ty.
2.4.3 Phòng K hoch vt t
- Xây dng k hoch và trin khai vic thc hin k hoch sn xut kinh doanh;
- T chc, qun lý mua sm và cung ng vt t phc v thi công và trin khai d
án cp nc
- Giám sát đánh giá đu t các d án;
2.4.4 Ban qun lý d án
- Thc hin qun lý điu hành các d án theo k hoch đc Công ty giao.
- Chun b và lp h s các d án trình cp có thm quyn thm đnh và phê
duyt.
- Qun lý cht lng, khi lng, tin đ, chi phí xây dng, an toàn v sinh môi

trng ca các d án.
- Lp báo cáo thc hin vn đu t hàng nm. Báo cáo quyt toán khi d án
hoàn thành và đa vào khai thác s dng.
- Chu trách nhim v công tác qun lý d án.
- Thc hin các nhim v khác do lãnh đo ca Công ty giao.
2.4.5 Phòng Thng v
- Qun lý h s s dng nc ca khách hàng;
- Kim tra, giám sát các hot đng nghip v cp nc, kim soát vic thc hin
quy đnh v cung cp và s dng nc;
- Thit lp h s gii quyt thc mc, tip nhn, gii quyt các khiu ni, t cáo
và thc hin x lý các vi phm khách hàng;
-  xut bin pháp x lý vic điu chnh đnh mc, giá biu đúng thc t.
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 16
2.4.6 i Qun lý đng h
- Chuyên Qun lý tt c các đng h nc thuc đa bàn đc phân công cho
Công ty.
- Biên đc ch s theo đnh k, theo dõi sn lng tiêu th.
- Qun lý tình trng hot đng ca các loi đng h trong phm vi Công ty.
2.4.7 i Thu tin
- Qun lý công tác thu tin đi vi nc khách hàng ca công ty
- Qun lý hoá đn tin nc ca công ty
- Lp h s đng ngân, gii trách hóa đn tin nc trong ngày, lp bng tng
hp tin đng ngân (tin nc, thu, phí thoát nc …)
- Lp h s theo dõi tình hình tn thu, x lý n khó đòi.
- T chc vic đóng, m nc.
-  xut ct hy danh b đi vi khách hàng n.
2.4.8 Phòng K thut
- Lp phng án k thut đ ci to, phát trin và qun lý mng li cp nc
trên đa bàn Công ty;

- Lp k hoch và trin khai thc hin vic bo trì, bo dng máy móc thit b,
công trình;
- Tng hp, theo dõi, đ xut bin pháp và trin khai thc hin công tác chng
tht thoát nc cho Công ty;
- Cp nht h s các ha đ h trong h thng mng li cp nc, hoàn chnh
ha đ tng th mng li cp nc trong khu vc gm ha đ đng h tng,
ha đ van, tr cu ha…
- Cp nht, lu tr h s, ha đ h thng cp nc, công trình cp nc và qun
lý toàn b h s mng li h thng cp nc trên đa bàn thuc Công ty;
- m bo tuân th các nguyên tc, qui đnh k thut chuyên ngành trong các
công trình thi công, ci to lp đt mi, di di đng h nc…;

Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 17
2.4.9 i thit k
- Tham mu và thc hin kho sát thit k các công trình xây dng c bn.
- Lp các hp đng kinh t, theo dõi vic quyt toán và thanh lý cá hp đng
kho sát thit k.
- Kim tra h s xây dng c bn, thanh quyt toán các công trình xây dng c
bn do t vn thc hin.
2.4.10 i Duy tu 1
- Tham mu v công tác bo trì, sa cha h hng trong mng li cung cp
nc ca Công ty;
- Qun lý mng li cung cp nc, thng xuyên kim tra mng li, các tr
cu ha trên đa bàn Công ty qun lý;
- Qun lý, s dng xe c gii phc công tác sn xut kinh doanh;
- Thay đng nc khách hàng.
2.4.11 i Thi công 1 và i Thi công 2
- Tip nhn và thi công các công trình d án cp nc do Giám đc giao theo
Quyt đnh giao vic hoc Lnh giao vic v các công trình lp đt ci to h

thng cp nc, lp đt đng h nc khách hàng.
- Nghiên cu h s công trình, t chc huy đng (thuê mn) công nhân đ thi
công công trình theo h s thit k đc duyt.
- Chu s giám sát công tác thi công ca các Giám sát viên Công ty.
- Báo cáo hoàn công, bàn giao h s, bàn giao công trình theo qui đnh qun lý
chuyên ngành ca Công ty.







Khố lun tt nghip SVTH: Hồng Th Hồ
Trang 18
2.5 Kt qu hot đng kinh doanh 2006-2008
Bng 2.1: Kt qu hot đng kinh doanh
STT CHỈ TIÊU MS NĂM 2006 NĂM 2007 NĂM 2008
1 Doanh thu BH & cung cấp dch v 01 130.096.275.727 157.179.100.337 177.537.855.723
2 Các khoản giảm trừ 02 0 0 0
3
Doanh thu thuần về BH & cung
cấp dch v 10 130.096.275.727 157.179.100.337 177.537.855.723
4 Giá vốn hàng bán 11 91.780.236.837 108.324.620.215 122.952.363.544
5
Lợi nhuận gộp về kinh doanh
hàng hóa dch v 20 38.316.038.890 48.854.480.122 54.585.492.179
6 Doanh thu HĐ tài chính 21 310.772.914 443.961.305 1.350.154.914
7 Chi phí tài chính 22 0 0 384.012.457
Trong đó:Trả lãi vay 23 384.012.457

8 Chi phí bán hàng 24 24.419.717.750 30.524.647.187 33.601.243.561
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 9.351.493.778 10.390.548.642 11.250.300.002
10
Lợi nhuận thuần từ hoạt động
kinh doanh 30 4.855.600.276 8.383.245.598 11.084.103.530
11 Thu nhập khác 31 489.528.997 699.327.139 501.453.162
12 Chi phí khác 32 29.693.008 37.116.260 60.192.435
13 Tổng lợi nhuận khác 40 459.835.989 662.210.879 441.260.727
14 Tổng lợi nhuận trước thuế 50 5.315.436.266 9.045.456.477 11.525.364.257
15 Chi phí thuế thu nhập hiện hành 51 0 191.062.701 151.201.371
16 Chi phí thuế thu nhập hoãn lại 52 0 0 0
17
Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp 60 5.315.436.266 8.854.393.776 11.374.162.886
18 Lãi cơ bản trên cổ phiếu 70
(Ngun: Phòng K tốn Tài chính)