Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH một thành viên cao su Bình Long

TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG & QUN LÝ NNL




LUN VN TT NGHIP
HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR
NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY
TRÁCH NHIM HU HN
MT THÀNH VIÊN CAO SU BÌNH LONG




GVHD: Th.S Trn Thu Vân
SVTH 
MSSV :108203233
Lp : Nhân lc 1- K34



TP. H Chí Minh, 2012
i

LI CAM OAN

 tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s liu
trong khóa luc thc hin ti công ty TNHH MTV Cao su Bình Long, không sao
chép bt c ngun nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhing v s



Tp.H Chí Minh, 2012
Tác gi



ii

LI CM N

Sau thi gian hc tp và nghiên cu t  i hc Kinh T TP.H Chí
Minh nói chung và Khoa Kinh T Phát Tric s quan tâm,
ch dy tn tình ca các Thc mng kin thc quý báu, góp
phn chun b  c t lòng bii vi quý
Thy d ng dn em trong suc tng, lc bit, em
xin gi li cành nht ti Thn Thu Vân, ging
dn, ch bo em rt nhiu và giúp em hoàn thành t tt nghip trong thi
gian va qua.
 na, em mun gn toàn th n các anh/ ch, cô/ chú trong
Công ty TNHH MTV Cao su Bìu kin thun li nht cho em trong
quá trình thc tp và hc hi kinh nghim tc bit, em xin chân thành cám
    - ng phòng t ch  ng, ti     
Quyn- cán b phòng t chng, tii trc ting dn, ch
bo em trong thi gian trên.
n gi lng
 em hoàn thành t tt nghip.
V u kin thi gian có h     m còn hn ch, nên
 tt nghip ca em không tránh khi nhng sai sót. Em rt mong nhc
s n ca quý Th  ca em hoàn thi

tính ng dng tt trong thc tin sau này.
Em xin chân thành c
iii

CNG HÒA XÃ HI CH NGHA VIT NAM
c lp - T do - Hnh phúc


NHN XÉT CA N V THC TP

H và tên sinh viên: 
MSSV: 108203233
Khóa: 34

1.Thi gian thc tp:



2. B phn thc tp:


3.Tinh thn trách nhim công vic và ý thc chp hành k lut:





4.Kt qu thc t tài:

5.Nhn xét chung:







 thc tp

iv

NHN XÉT CA GIÁO VIÊN HNG DN

 Cn c vào quá trình thc hin chuyên đ tt nghip ca sinh viên
 Cn c vào thái đ hc tp, cng nh s n lc ca bn thân sinh viên.
 Cn c vào kt qu nghiên cu và ni dung chuyên đ “Hoàn thin công tác
qun tr ngun nhân lc ti Công ty trách nhim hu hn mt thành viên
Cao su Bình Long”

Tôi: Th.S Trn Thu Vân - Giáo viên trc ting dn
Sinh viên: 
Lp: Nhân lc 1- K34
Chuyên ngành: Kinh t lao ng và qun lý ngun nhân lc
Có mt s nhi vi sinh 

 Sinh viên  có ý thc hc tp tt, có tinh thn trách nhim và
ý thc k lut cao

 Có s n lc ht mình trong quá trình nghiên cu và thc hi.
 Bit cách vn dng nhng kin thc nn tng t lý thuyt vào thc tin
T nhng nh  tt nghip ca sinh viên
y, Tôi quy c  ca em vào danh
sách bo v lun tt nghip.
Chúc sinh viên Thông thành công và hoàn thành xut s 
thc hin!

ng dn



Trn Thu Vân

v

MC LC

LI M U
CHNG 1: C S LÝ LUN V QUN TR NGUN NHÂN LC: 1
1.1 Lý lun chung v qun tr ngun nhân lc: 2
1.1.1 Khái nim, vai trò và mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc: 2
1.1.1.1 Khái nim: 2
1.1.1.2 Vai trò ca qun tr ngun nhân lc: 2
1.1.1.3 Mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc: 3
1.1.2 Chm v ca qun tr ngun nhân lc: 3
1.1.2.1 Cha qun tr ngun nhân lc: 3
1.1.2.2 Nhim v ca qun tr ngun nhân lc: 3
1.2 Ni dung ca qun tr ngun nhân lc: 3
1.2.1 Honh ngun nhân lc: 3

1.2.1.1 Khái nim: 4
1.2.1.2 Quá trình honh ngun nhân lc: 4
1.2.2 Phân tích công vic: 4
1.2.2.1 Khái nim: 4
1.2.2.2 Vai trò ca phân tích công vic: 5
1.2.2.3 Ni dung, trình t thc hin phân tích công vic: 5
1.2.3 Quá trình tuyn dng: 6
1.2.3.1 Ngun ng viên: 6
1.2.3.2 Ni dung, quy trình tuyn dng: 7
1.2.hiu qu tuyn dng: 7
1.2.4 o và phát trin ngun nhân lc: 8
1.2.4.1 Khái nim: 8
1.2.4.2 Vai trò và mo: 8
1.2.4.3 Các hình tho: 9
1.2.4.4 Các nguyên tn: 9
1.2.o: 10
1.2.nh nhu co: 10
1.2.nh mo: 11
1.2.u qu o: 11
1.2.5 u qu o: 11
1.2.5.1 Khái nim: 11
1.2.5.2 M 12
1.2.u qu làm vic: 12
1.2.giá: 12
1.2.6 Tr ng: 12
1.2. vt cht: 12
vi

1.2.6.1.1 Mc tiêu ca h th 13
1.2.6.1.2 Các hình thc tr  13

1.2. tinh thn: 14
CHNG 2: GII THIU KHÁI QUÁT V CÔN G TY TNHH MTV CAO SU
BÌNH LONG: 15
2.1 Tng quan v Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long: 16
2.2 Lch s hình thành và phát trin ca công ty: 16
2.3 Chm v ca công ty: 17
2.4 u t chc công ty: 19
2.5 Tình hình sn xut kinh doanh ca qua: 20
2.6 ng hong ca công ty cho mi: 23

CHNG 3: PHÂN TệCH VÀ ÁNH GIÁ HIU QU CÔNG TÁC QUN TR
NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU BÌNH LONG: 27
3.1 Phân tích tình hình nhân viên ti công ty: 28
3.1.1 Tình hình nhân s ti công ty thi gian va qua: 28
3.1.2 u nhân s  chuyên môn: 29
3.2 Phân tích v thc trng vƠ đánh giá công tác qun tr ngun nhân lc ti công ty: 29
3.2.m: 29
3.2.1.1 Chính sách tuyn dng và b trí nhân viên: 29
3.2.ào to nhân viên: 30
3.2.1.3 Ch  ng, khuyn khích nhân viên: 35
3.2.2 m: 43
3.2.2.1 Chính sách tuyn dng và b trí nhân viên: 43
3.2.o nhân viên: 44
3.2.2.3 Ch  ng, khuyn khích nhân viên: 44

CHNG 4: CÁC GII PHÁP NHM HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR
NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU BÌNH LONG: 49
4.1 Tuyn dng và b trí nhân viên: 51
4.2 o và phát trin: 53
4.3 Ch  ng, khuyn khích nhân viên: 53

KT LUN VÀ KIN NGH 57
TÀI LIU THAM KHO 59

vii

DANH MC CÁC KÍ HIU, CH VIT TT



TNHH : Trách nhim hu hn
MTV : Mt thành viên
CBCNV : Cán b công nhân viên
viii

DANH SÁCH CÁC BNG S DNG

Kt qu v sng khai thác, ch bin, tiêu th . 20
tài  22
 23
 26
Bu nhân s  chuyên môn. 29
  2011. 32
quy  36
 .36

ix

DANH SÁCH CÁC BIU ,  TH, S , HÌNH NH

 1.1 Quá trình honh ngun nhân lc. 4
 1.2 Vai trò ca phân tích công vic. 5
 1.3 Ni dung, trình t ca quá trình tuyn dng trong các doanh nghip. 7
 1.4 Các quynh tuyn chn. 8
 1.5 Vai trò co. 9
 o. 10
 u qu làm vic. 12
 2.2 u t chc công ty TNHH MTV Cao su Bình Long. 19
Hình 2.1 Các loi sn phm ca công ty. 18
Bi 2.3 Sng khai thác. 20
Bi 2.4 Sng ch bin. 21
 21
 26

x

LI M U
1. Lý do chn đ tài:

                

cao ch



trong ngành cao su.
 TNHH MTV
Cao su Bình L
 
 


h Hoàn
thin công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long

2. Mc đích nghiên cu :
     Công ty tr
 ác

 .


xi

3. Phm vi nghiên cu :



 .
4. Phng pháp nghiên cu :
Thôn

 TNHH MTV Cao su Bình Long.
5. B cc bài chuyên đ tt nghip:
BƠi chuyên đ tt nghip bao gm 4 chng:
Chng 1: C s lý lun v qun tr ngun nhân lc.
Chng 2: Gii thiu khái quát v Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long.
Chng 3: Phơn tích vƠ đánh giá hiu qu công tác qun tr ngun nhân lc ti
Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long.
Chng 4: Các gii pháp nhm hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti
Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long.

1

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 











CHNG 1:

C S LÝ LUN V QUN TR
NGUN NHÂN LC


1.1 Lý lun chung v qun tr ngun nhân lc.
1.2 Ni dung ca qun tr ngun nhân lc.
2

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 
1.1 Lý lun chung v qun tr ngun nhân lc:
1.1.1 Khái nim, vai trò và mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc:
1.1.1.1 Khái nim:
Qun tr ngun nhân lc là h thng các trit lý, chính sách và hong

ch o- phát trii ca mt t chc nhm
t tc kt qu t t chc ln nhân viên.
Qun tr ngun nhân lc là chn ca qun tr hc, gii quyt tt
c các v i trong t chc, gn vi nhng công vic c
th ca h cùng các mi quan h ny sinh trong quá trình làm vic.
Qun tr ngun nhân lc là:
 Ngh thuo
 Ngh thut ch huy
 Ngh thut s di
 Ngh thut thc hin công vic bi khác
1.1.1.2 Vai trò ca qun tr ngun nhân lc:
Phong cách qun tr ngun nhân lc  n bu không khí ca t
chn tâm lý ca nhân viên. Qun tr ngun nhân ln tt c các b
phn trong t chc.
Qun tr ngun nhân lc giúp doanh nghip khai thác các kh  m
ng và li th cnh tranh.
Qun tr ngun nhân lc giúp gii quyt hài hòa mi quan h li ích gia t
chng, góp phn gim bt mâu thun  ng trong các
doanh nghip.
1.1.1.3 Mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc:
i và tha mãn mong mun ca c nhà qun lý và c nhân viên, ch
không phi là nhm xây dng m bit vâng li và làm li
cho doanh nghip.


3

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 
1.1.2 Chc nng vƠ nhim v ca qun tr ngun nhân lc:
1.1.2.1 Chc nng ca qun tr ngun nhân lc:

 Thu hút ngun nhân lc:
+ Phân tích công vic
+ Honh nhu cu nhân viên
+ Tuyn dng nhân viên
 Duy trì ngun nhân lc:
+ Khuyng viên nhân viên
+ Gii quyt các quan h ng
 o và phát trin ngun nhân lc:
+ Xây do và phát trin ngun nhân lc
+ nh nhu co
+ Chn la hình thc và ni dung o
+ u qu o
1.1.2.2 Nhim v ca qun tr ngun nhân lc:
 Nhim v chính sách: Thit lp hoc tham gia cùng các b phn ch
thit lp các ni quy, quy chn nhân s
trong t chc.
 Nhim v dch v: Thc hin hoc phi hp cùng các b phn ch
thc hin các công vin nhân s h 
ng, pht; tuyn nhân viên; thc hin k hoo nhân
viên; ký kt hng và các ch  
 Nhim v  xut các gii pháp giúp các b phn chc
phc hoc gim thin nhân s.
 Nhim v kic thc hin
nhân s; hiu qu làm vic ca nhân viên.
1.2. Ni dung ca qun tr ngun nhân lc:
1.2.1 Hoch đnh ngun nhân lc:

4

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 

1.2.1.1 Khái nim:
Honh ngun nhân lc là quá trình nghiên cnh nhu cu ngun
nhân lc hing bm
cho các doanh nghip c ngun nhân lc vi các phm cht, k 
thc hin công vit, chng và hiu qu cao.
1.2.1.2 Quá trình hoch đnh ngun nhân lc:
Quá trình honh ngun nhân lc cc thc hin trong mi liên h
mt thit vi quá trình honh và thc hin các chic và chính sách kinh
doanh ca doanh nghing thì quá trình hoc thc hi
 sau:
S đ 1.1: Quá trình hoch đnh ngun nhân lc













1.2.2 Phân tích công vic:
1.2.2.1 Khái nim:
Phân tích công vic là quá trình nghiên cu ni dung công vic nhm xác
u kin tin hành, các nhim v, trách nhim, quyn hn khi thc hin công
Phân tích môi
nh

mc tiêu, la
chn chic
D báo/Phân
tích công vic
Phân tích
hin trng
qun tr
ngun
nhân lc
Phân tích
cung cu, kh
u
chnh
Kim
tra,

giá
tình
hình
thc
hin
Thc
hin-
Thu
hút-
to và
P.T-Tr
công và
kích
thích-

Quan
h lao
ng
Chính
sách
K
ho
trình
D báo/xác
nh nhu cu
nhân lc
5

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 
vic và các phm cht, k n thit ph thc hin tt công
vic.
1.2.2.2 Vai trò ca phân tích công vic:
S đ 1.2 :Vai trò ca phân tích công vic






1.2.2.3 Ni dung, trình t thc hin phân tích công vic:
Ni dung, trình t thc hin phân tích công ving không ging nhau
trong các doanh nghip.Theo Desseler, quá trình thc hin phân tích công vic gm

Bc 1nh mc tiêu ca phân tích công vic, t nh các hình thc
thu thp thông tin phân tích công vic hp lý nht.

Bc 2: Thu thn có s c t chc, các
n v mu, chn hn ca doanh nghip và các b
phu, ho quy trình công ngh và bn mô t công vi
Bc 3: Chn la các phn vim then ch thc hin phân
tích công vic nhm làm gim bt thi gian và tit kic thc hin
phân tích các công vi nhau.
Bc 4: Áp d thu thp thông tin phân tích công
vic. Tùy theo yêu cu v m chính xác và chi tit ca thông tin thu thp, tùy
theo loi hình v công vic và kh  tài chính ca doanh nghip có th s
Tuyn dng,
chn la
o, hun
luyn

viên

tr công vic
Tr công,khen
ng
Phân tích công vic
Bn mô t công vic
Bn tiêu chun công vic
6

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 
dng mt hoc kt hp thông tin phân tích công vic sau
ng vn, bn câu hi và quan sát.
Bc 5: Kim tra, xác minh tính chính xác ca thông tin.Nhng thông tin thu thp
 phân tích công vic cc kim tra li m  thông qua
chính các nhân viên thc hin công vic hoc các v o, có trách nhim giám

sát thc hin công vi
Bc 6: Xây dng bn mô t công vic và bn tiêu chun công vic.
1.2.3 Quá trình tuyn dng:
1.2.3.1 Ngun ng viên:
 T ni b doanh nghip:các doanh nghip nên có nhng thông tin v s
ng, chm ca cá nhân thông qua vic thu thp và
xây dng h  thuyên chuyn nhân viên và phi
chc.
 T bên ngoài doanh nghip:d    d báo tình hình kinh t nói
u kin th u kin th ng ngh nghip.














7

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 
1.2.3.2 Ni dung, quy trình tuyn dng:
S đ 1.3: Ni dung, trình t ca quá trình tuyn dng trong các doanh nghip

1.2.3.3 ánh giá hiu qu tuyn dng:
Khi phân tích hiu qu ca hong tuyn dng cn thu thp nhng thông tin sau

 Chi phí cho các hong tuyn dng và chi phí cho mt ln tuyn dng. Chi
phí này bao gm tt c các khon tuyn d
dch v tuyn, qu
 S ng và chng các h n.
Chun b tuyn dng
Thông báo tuyn dng
Thu nhn, nghiên cu h 
Phng v

Kim tra, trc nghim
Phng vn ln hai
Ra quynh tuyn dng
Khám sc khe
u tra
B trí công vic

8

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 
 H s gia s nhân viên mi tuyn và s  ngh tuyn.
 S ng ng viên chp nhn và s ng ng viên t chi chp nhn công
vic  mt mnh.
 Kt qu thc hin công vic ca các nhân viên mc tuyn.
 S ng nhân viên mi b vic.
S đ 1.4: Các quyt đnh tuyn chn

c hoàn thành công
vic ca ng viên
Quynh tuyn chn
Loi b
Tuyn dng
Tt
(2)
Sai lm
p)
(1)
Chính xác
Không tt
(3)

Chính xác
(4)
Sai lm
p)

Ngun: Carrell, Elbert, Hatfield. (1995). Human resource management: Global
strategies for managing a diverse ork force.Tr. 285. Prentice Hall.London
1.2.4. Quy trình đƠo to và phát trin ngun nhân lc:
1.2.4.1 Khái nim:
 o là nhng ho ng nh  t qu công vic ca nhân viên
thông qua vic cung cp cho h s thành tho k c kin thc mi.
o là mt quá trình có khoa hc và có t chc nhu qu công
vic. n lý nên tho cho nhân viên ca mình.
1.2.4.2 Vai trò và mc đích đào to:
 Mo: tn lc hiu qu thc hin
công vic
 Vai trò ci vi doanh nghip: tn lc hii vi
ng: nâng cao k 
9

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 
Kt
qu
S đ 1.5: Vai trò ca đƠo to

Dài hn
Phát trin ngh nghip
Phát trin doanh nghip
Ngn hn
ng kin thc

và k c
t qu thc
hin công vic

Cá nhân
Doanh nghip


1.2.4.3 Các hình thc đào to:
 ng nng công vinh
ng doanh nghip.
 Theo ma nng dn công vic cho nhân
o, hun luyn k  chuyên môn,
k thut; o và phát tric qu
 Theo cách thc t ch      o ti chc, lp cnh xí
nghip, kèm cp ti ch.
 m hoo t
làm vic
 ng hc viêno mo li.
1.2.4.4 Các nguyên tc c bn :
 i hc phn vic hc.
 i hc phi hiu rõ mc tiêu co.
 o phi phù hp vi nhu cu cá nhân.
 Ging viên hun luyn phi là giám sát hoi qun lý hoc bên th ba
có uy tín.
 T o phi phù hp vi t mà hc viên có th hc.
 Hc tt nht là bng tri nghim hoc hun luyn k 
 Hoo phc lên k hoch, trit cách
h thng.

Trng tâm
10

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 
1.2.4.5 Quy trình đào to:
S đ 1.6: Quy trình đƠo to


















1.2.4.5.1 Xác đnh nhu cu đào to:
c s dng nht, hiu qu làm
vic cho nhân viên trong các t chc, doanh nghio
n nt và hiu qu làm vic
thp rc ca nhân viên kém, không có h thng kích
thích nhân viên làm vic, nhân viên không bit các yêu c xác

nh chính xác nhu co cn thc hin các nghiên cu:
 Doanh nghip thc hin mc tiêu  m  nào?
nh nhu co
Các qnh phn nào bi s
có th c các mc tiêu
i nu cn thit
nh mo
o và
la cho
Thit l
La cho giáo viên
La cho
D o
11

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 
 ng cn có nhng k  thc hin tt các công
vic?
 m mnh và yu cng trong doanh nghip là gì?
1.2.4.5.2 Xác đnh mc tiêu, đi tng đào to:
 Mo: là cnh kt qu cn c c
o: nhng k  th c k
     o; s    u nhân viên tham gia
o; tho.
 La cho: là la chi c th  o, da
trên nghiên cnh nhu co ca nhân viên,
tác dng ci vi nhân viên và kh  nghip
ca ti.
1.2.4.6 ánh giá hiu qu đào to:
u qu o:

  giá theo 4 mc:
+ M 1: phn ng ci hc.
+ M 2: ni dung hc.
+ M 3: ng dng vào công vic.
+ M 4: kt qu mà doanh nghic.
 ng:
+ c tính gián tip thông qua các ch tiêu hiu qu hong doanh
nghip và hiu qu s dng.
+ Các ch ng doanh thu, tng li nhun, t sut sinh li,
ng, hiu sut s dng th
1.2.5. ánh giá hiu qu làm vic:
1.2.5.1 Khái nim: Là bt k hong nào nht cách h thng hiu
qu công vic ca nhân viên bao gm kt qu công vi
làm vic, nhng phm cht và k n công vic.

12

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 
1.2.5.2 Mc đích:
 u qu làm vic trong quá kh giúp ci thin hiu qu làm vic
t
 nh nhu co và phát trin ca nhân viên.
  c tim tàng và trin v n ca nhân viên trong

 t mc tiêu và xây dng k hong nhnh
ng ngh nghip.
  xác ng.
 ng lc làm vic cho nhân viên.
 Nhc phn hi ca nhân viên v n lý và chính sách
ca doanh nghip.

1.2.5.3 Quy trình đánh giá hiu qu làm vic:
S đ 1.7: Quy trình đánh giá hiu qu làm vic






1.2.5.4 Các phng pháp đánh giá:
 m.
 p hng luân phiên.
 
 .
 ng.
 
0
.
1.2.6. Tr công lao đng:
1.2.6.1 ãi ng vt cht:
Trin khai thu thp
 
nh các yêu
c
Ch

Tp hun hoc kim tra
li k 
Tho lun vi nhân viên

Tho lun vi nhân

viên v kt qu
13

GVHD: Th.s Trn Thu Vân 
1.2.6.1.1 Mc tiêu ca h thng lng:
 Thu hút nhân viên: m  ngh ng là mt trong
nhng yu t n nht cho ng viên quynh có chp nhn làm vic hay
không.
 Duy trì nhng nhân viên gii: ngoài tr i th hin tính công
bng trong ni b doanh nghip, tính công bng th hin gia các nhng
nhân viên thc hin cùng mt công vic, không phân bit chng tc,gia
nhng công vic có tm quan trng, yêu cu m phc tp, k 
c nhng nhân viên làm vic trong nhng b phn khác nhau trong
doanh nghip.
 ng viên nhân viên: tt c các yu t cu thành trong thu nhp
c       ng, phúc li, tr cp c c s
dng có hiu qu nhm tng lc kích thích cao nhi vi nhân viên.
 ng các yêu cu ca pháp lunh mi thinh
v thu kinh v ng tr em.
1.2.6.1.2 Các hình thc tr lng:
 Hình thc tr c tr i gian làm
vic: gi, ngày, tun, tháng hoi gian tr cho nhân viên
      s ng thi gian làm vi    n
 thi gian.
 Hình thc tr c tr ng k
 o, giáo dc và s dng. H thng tr 
 lành nghng các nhu c
to phát trin ca công ty trong thi k mi.
 Hình thc tr  t qu thc hin công vic: nhân vc tr
 vào kt qu thc hin công vic ca h. Có nhiu hình thc tr

t qu thc hin công vi n phm, theo
sn phn, khoán tic tr 
tác dng kích thích, ng viên nhân viên rt tt.