Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo tại Công ty TNHH sản phẩm công gnhe65 FPT ( Chuyên đề tốt nghiệp -Trường Đại Học Kinh Tế, 2013)

TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NNL






KHÓA LUN TT NGHIP

THC TRNG VÀ GII PHÁP NHM HOÀN THIN
CÔNG TÁC ÀO TO TI
CÔNG TY TNHH SN PHM CÔNG NGH FPT


SVTH: VI TH THÙY
KHÓA: 35 - NL1
GVHD: V HI ANH




TP. H CHÍ MINH, T4/2013

~ i ~

LI CAM OAN

Tôi cam đoan đây là đ tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s liu

trong khóa lun đc thc hin ti CN Công ty TNHH Sn phm Công ngh FPT
(TP.HN), không sao chép bt k ngun nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhim
trc nhà trng v s cam đoan này.
Tp. H Chí Minh, ngày 01 tháng 4 nm 2013
Tác gi
Vi Th Thùy








~ ii ~

LI CM N
Ngi xa có câu “Không thy đ mày làm nên”. Câu nói y tht đúng và
đy ý ngha vi tôi. Bn nm trên ging đng, bn nm vi mong mun tìm tòi,
hc hi gia b kin thc bao la thì đó là quãng thi gian quá ngn ngi. Tuy nhiên,
tôi tht may mn đã đc gp nhng Thy, Cô tht s tn tình. H không nhng
dy tôi v kin thc mà h còn truyn cho tôi c lòng yêu ngh, yêu ngành mình
theo hc. Tôi tht s bit n các Thy, Cô đã dy d tôi trong sut bn nm hc
qua. Qua đ tài này, Tôi xin gi li cm n sâu sc đn Ban giám hiu cùng toàn th
Thy, Cô giáo Trng H Kinh t TP.HCM nói chung, và Thy, Cô khoa Kinh t
Phát trin nói riêng. c bit là Thy V Hi Anh đã tn tình hng dn trong quá
trình thc hin đ tài này. Qua đây, em xin chúc các Thy, Cô luôn di dào sc
khe, hnh phúc bên gia đình và luôn yêu ngh.
Tôi cng xin gi li cm n đn toàn th các Anh, Ch công tác ti Công ty
TNHH Sn phm Công ngh FPT, đc bit các Anh, Ch Phòng Tng hp. Hn ht,

tôi xin gi li bit n đn Ch Nguyn Mng Trinh và Ch Trn Th Thúy Vân đã
to điu kin đ tôi tip xúc vi công vic thc t. Xin chúc các Ch luôn thành
công trong công vic và hnh phúc trong cuc sng.
Và cui cùng, Tôi xin gi li bit n chân thành đn nhng ngi quan trng
nht là Ba, M. Ngi đã luôn to điu kin tt nht đ Tôi đc hc hành chu đáo.
Vi Ba, M con xin ha s c gng hn na đ không ph long Ba, M. Con chúc
Ba, m luôn mnh khe, hnh phúc.
Sinh viên thc hin
Vi Th Thùy
~ iii ~

NHN XÉT CA C QUAN THC TP

1. Thi gian thc tp



2. B phn thc tp



3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut






4. Kt qu thc hin theo đ tài

5. Nhn xét chung




~ iv ~

NHN XÉT CA GIÁO VIÊN HNG DN

1. Tinh thn, chp hành k lut




2. Ni dung chuyên đ thc tp



3. Hình thc


4. Nhn xét chung


5. im s:

Giáo viên hng dn


V Hi Anh
~ v ~

MC LC
LI M U
9
Chng 1 C S LÝ LUN V CÔNG TÁC ÀO TO TRONG QUN TR
NGUN NHÂN LC
3
1.1 Khái nim đào to trong qun tr ngun nhân lc 3
1.2 Mc đích và vai trò ca đào to trong qun tr ngun nhân lc 3
1.2.1 Mc đích 3
1.2.2 Vai trò 4
1.2.2.1 i vi xã hi 4
1.2.2.2 i vi doanh nghip 4
1.2.2.3 i vi ngi lao đng 4
1.3 Nguyên tc c bn ca đào to ngun nhân lc 5
1.3.1
Nguyên tc kích thích 5
1.3.2 Nguyên tc cung cp thông tin phn hi 5
1.3.3 Nguyên tc t chc 5
1.3.4 Nguyên tc ng dng 6
1.3.5 Nguyên tc nhc li 6
1.3.6 Nguyên tc tham d 6
1.4 Các hình thc đào to 6
1.4.1
Theo đnh hng ni dung đào to 6

1.4.2 Theo mc đích ni dung đào to 7
1.4.3 Theo cách thc t chc đào to 7
1.4.4 Theo đa đim đào to 7
1.4.5 Theo đi tng hc viên 7
~ vi ~

1.5 Quy trình đào to ngun nhân lc 8
1.5.1 Xác đnh nhu cu đào to 8
1.5.1.1 Phân tích nhu cu đào to 8
1.5.1.2 Xác đnh nhu cu đào to 9
1.5.2
Xác đnh mc tiêu đào to 9
1.5.3 La chn đi tng đào to 10
1.5.4 Xác đnh chng trình đào to và la chn phng pháp đào to 10
1.5.5 La chn và đào to giáo viên 13
1.5.6 D tính chi phí đào to 14
1.5.7 ánh giá hiu qu đào to 14
Chng 2 THC TRNG CÔNG TÁC ÀO TO TI CÔNG TY TNHH SN PHM
CÔNG NGH FPT
17
2.1 Gii thiu chung v Tp đoàn FPT 17
2.2 Gii thiu v Công ty TNHH Sn phm Công ngh FPT 17
2.2.1 S lc v công ty 17
2.2.2 Quá trình hình thành và phát trin ca Công ty 18
2.2.3 Tm nhìn – S mnh – Giá tr ct lõi 19
2.2.4 C cu t chc ca Công ty 20
2.3 Tình hình hot đng kinh doanh ca Công ty TNHH Sn phm Công ngh FPT
t nm 2009 - 2012 22
2.3.1 Các lnh vc kinh doanh ca công ty 22
2.3.2 Tình hình hot đng kinh doanh ca công ty 22

2.3.3 Kt qu hot đng kinh doanh ca công ty 23
2.4 Tình hình ngun nhân lc ti Công ty TNHH Sn phm Công ngh FPT 25
~ vii ~

2.4.1 C cu theo đ tui 26
2.4.2 C cu theo gii tính 26
2.4.3 C cu trình đ 27
2.5 Bin đng nhân s qua các nm 2009 – 2012 28
2.6 Tình hình chung v công tác đào to ngun nhân lc ca công ty 29
2.6.1
Quyn li và ngha v đc đào to ca nhân viên 29
2.6.2 Quy trình đào to ngun nhân lc ti công ty 30
2.6.2.1 Lp k hoch đào to 31
2.6.2.2 Xác đnh nhu cu đào to nm 32
2.6.2.3 Xây dng k hoch đào to nm 32
2.6.2.4 Xem xét k hoch đào to 33
2.6.2.5 Phê duyt k hoch đào to nm 34
2.6.3
T chc thc hin 34
2.6.3.1 Quá trình lp k hoch khóa đào to 34
2.6.3.2 Quá trình la chn và qun lý nhà cung ng 35
2.6.3.3 Quá trình xây dng ni dung đào to 37
2.6.3.4 Quá trình t chc khóa hc 39
2.6.3.5 Lu h s 41
2.6.3.6 Các chng trình đào to chính ca Công ty 42
2.7 Báo cáo kt qu đào to nm 2011, 2012 và K hoch nm 2013 44
2.8 ánh giá công tác đào to ti Công ty 46
2.8.1 u đim 46
2.8.2 Hn ch 47
~ viii ~

Chng 3 MT S GII PHÁP NHM HOÀN THIN CÔNG TÁC ÀO TO
NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH SN PHM CÔNG NGH FPT
48
3.1 Xác đnh chính xác nhu cu đào to 48
3.2 Khuyn khích tinh thn hc tp 49
3.3 ánh giá và s dng nhân viên sau đào to 50
3.4 To không khí làm vic trao đi, ci m 50
3.5 Nâng cao cht lng tuyn dng 51
KT LUN 53
TÀI LIU THAM KHO 54
PH LC 55


~ ix ~

DANH SÁCH BIU ,  TH, S , HÌNH NH

S đ 1.1: Quy trình đào to ngun nhân lc 8
S đ 2.1: S đ t chc công ty 21
Biu đ 2.1 - Doanh thu và li nhun 23
Biu đ 2.2 - C cu lao đng theo đ tui 26
Biu đ 2.3 – C cu lao đng theo gii tính 27
Biu đ 2.4 - C cu lao đng theo trình đ 28
Biu đ 2.5 - S lng nhân viên giai đon 2009 -2012 29
S đ 2.2: Quy trình đào to 30
S đ 2.3: Lp k hoch đào to 31
Biu đ 2.6 - So sánh s lng khóa hc, s lt hc viên nm 2011 vi nm 2012
46

DANH SÁCH CÁC BNG S SNG

Bng 1.1 - Mt s phng pháp đào to ti ni làm vic ph bin 10
Bng 1.2 – Mt s phng pháp đào to ngoài ni làm vic 12
Bng 2.1 – Doanh thu và li nhun t nm 2009 – 2012 23
Bng 2.2 – Bin đng nhân s giai đon 2009 – 2012 28
Bng 2.3 – Báo cáo kt qu ào to nm 2011 44
Bng 2.4 – Báo cáo kt qu ào to nm 2012 45

Trang 1
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

LI M U
I. Tm quan trng và lý do chn đ tài
Ngày càng có thêm nhiu bng chng và nhn thc rõ ràng hn rng đào to và
giáo dc là nhng khon đu t chin lc ch cht cho s phát trin kinh t, xã hi
ca mt quc gia và kh nng cnh tranh ca các doanh nghip.
Do đó, nhu cu đào to và phát trin nhân viên tng nhanh trong các t chc cùng
vi s phát trin ca hp tác và cnh tranh quc t, công ngh tiên tin và nhng áp
lc v kinh t xã hi. ào to đc coi nh công c chin lc đ đt ti nhng
mc tiêu ca t chc. Ngày nay, cht lng ca nhân viên đã tr thành mt trong
nhng li th cnh tranh quan trng nht ca các doanh nghip trên toàn th gii.
Nhn thc rõ điu này, công ty TNHH Sn phm Công ngh FPT đã luôn chú
trng công tác đào to nhân viên.  gi vng v trí s 1  Vit Nam trong lnh vc
phân phi các sn phm công ngh thông tin và vin thông, công ty luôn t chc
các chng trình đào to cán b công nhân viên.
Tuy nhiên, khi phi đi phó vi cuc khng hong kinh t trong vài nm gn đây,
công tác đào to ti công ty đang dn chú trng vào các hot đng ct lõi, các
chng trình đào to tuy có gim nhng chú trng vào cht lng vì công ty luôn

bit rng các khon chi cho đào to là nhng khon đu t.
Trc thc trng đó, tôi chn đ tài “Thc trng và gii pháp nhm hoàn
thin công tác đào to ti Công ty TNHH Sn phm Công ngh FPT”. Vi
mong mun đc tìm hiu thc t, hc hi kinh nghim, và áp dng nhng kin
thc đã đc hc  nhà trng vào phân tích thc t Công ty, nhm đa ra mt s
gii pháp – kin ngh đ góp phn nâng cao hiu qu công tác đào to  Công ty.
Trang 2
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

II. Mc tiêu nghiên cu
Nghiên cu công tác đào to ngun nhân lc. So sánh thc trng Công ty vi lý
thuyt đc hc, t đó tip thu nhng kinh nghim thc t.
Phân tích u đim, hn ch ca công tác, t đó đa ra mt s gii pháp - kin
ngh nhm hoàn thin hn công tác này ti Công ty.
III. Phng pháp nghiên cu
Các phng pháp nghiên cu ch yu đc s dng trong đ tài:
 Tng hp các lý thuyt v công tác đào to ngun nhân lc.
 Thng kê, phân tích, so sánh các s liu sn có.
 Phng pháp chuyên gia.
IV. B cc ca đ tài
Cu trúc ca đ tài đc chia làm 3 phn:
 Chng 1: C s lý lun v công tác đào to trong qun tr ngun nhân lc
 Chng 2: Gii thiu v Công ty TNHH Sn phm Công ngh FPT
 Chng 3: Thc trng công tác đào to ti Công ty TNHH Sn phm Công
ngh FPT
 Chng 4: Mt s gii pháp kin ngh nhm hoàn thin công tác đào to
ngun nhân lc ti Công ty TNHH Sn phm Công ngh FPT
Trang 3
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

Chng 1 C S LÝ LUN V CÔNG TÁC ÀO TO TRONG
QUN TR NGUN NHÂN LC
1.1
Khái nim đào to trong qun tr ngun nhân lc
ào to là nhng hot đng nhm tng kt qu công vic ca nhân viên
thông qua vic cung cp cho h s thành tho k nng, hoc kin thc mi. ào to
là mt quy trình có k hoch và có t chc nhm tng hiu qu thc hin công vic.
1.2 Mc đích và vai trò ca đào to trong qun tr ngun nhân lc
1.2.1 Mc đích
ào to ngun nhân lc nhm s dng ti đa hóa ngun nhân lc hin có và
nâng cao tính hiu qu ca t chc thông qua vic giúp cho nhân viên hiu rõ hn
v công vic, nm vng hn v ngh nghip và thc hin chc nng, nhim v ca
mình mt cách t giác hn cng nh nâng cao kh nng thích ng ca h vi công
vic tng lai.
Trong doanh nghip, công tác đào to đc áp dng nhm:
 Hng dn công vic cho nhân viên mi. Nhân viên mi thng gp
nhiu khó khn trong nhng ngày đu làm vic trong doanh nghip, các chng
trình đnh hng công vic đi vi nhân viên s giúp h nhanh thích ng vi môi
trng làm vic ca doanh nghip.
 Trang b kin thc, trình đ chuyên môn và hun luyn s thành tho k
nng cho công nhân viên, giúp h thc hin công vic tt hn, đc bit nhân viên
thc hin công vic không đáp ng đc các tiêu chun mu, hoc khi nhân viên
nhn công vic mi.
 Khi kt qu đào to giúp cho kh nng hoàn thành nhim v ca nhân
viên cp di đc nâng cao thì cán b qun lý cng đc gii ta khi nhng công
vic nh nh sa cha sai lm, b sung thiu sót,…

Trang 4
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

1.2.2 Vai trò
1.2.2.1 i vi xã hi
ào to và phát trin ngun nhân lc là vn đ sng còn ca mt đt
nc, nó quyt đnh s phát trin ca mt xã hi, là mt trong nhng bin pháp
chng nn tht nghip. u t cho đào to và giáo dc là nhng khon chin lc
ch cht cho s phn vinh ca đt nc.
1.2.2.2 i vi doanh nghip
ào to và phát trin đáp ng đc nhu cu tn ti và phát trin ca
doanh nghip. ó là hot đng sinh li đáng k.
1.2.2.3 i vi ngi lao đng
áp ng đc nhu cu hc tp ca ngi lao đng, là mt trong
nhng yu t to nên đng c lao đng tt.
Thc t cho thy, đào to là điu kin quyt đnh đ mt doanh nghip có th
đi lên trong cnh tranh. Nu thc hin tt công tác đào to s đem li nhiu tác dng
cho doanh nghip nh:
 Trình đ tay ngh, k nng thc hin công vic tng lên, t đó nng cao
nng sut và hiu qu làm vic.
 Nâng cao cht lng thc hin công vic.
 Gim tai nn lao đng do ngi lao đng nm ngh tt hn và có thái đ
tt hn.
 Gim bt s giám sát vì ngi lao đng đc đào to là ngi có kh
nng t giám sát công vic nhiu hn do hiu rõ qui trình, hiu rõ công vic.
 Nâng cao tính n đnh và nng đng ca t chc.

Trang 5
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

1.3
Nguyên tc c bn ca đào to ngun nhân lc
1.3.1 Nguyên tc kích thích

Khi bt đu quá trình đào to, nên cung cp cho các hc viên các kin thc
chung v các vn đ s hc và ch cho hc viên thy li ích ca khóa hc đi vi
vic thc hin mc tiêu ca doanh nghip và mc tiêu ca cá nhân nh th nào.
Nhng mc tiêu này có th là nâng cao cht lng thc hin công vic hoc chun
b to c hi thng tin ngh nghip cho nhân viên.
iu này kích thích hc viên có đng c rõ ràng trong hc tp, hiu đc ni
dung các bc ca quá trình đào to và tích cc, ch đng tham gia trong quá trình
đào to.
1.3.2 Nguyên tc cung cp thông tin phn hi
Thông tin phn hi trong quá trình đào to s giúp hc viên gim bt hi
hp, lo lng và bit cách làm gì đ nâng cao kt qu đào to. Cung cp thông tin
phn hi còn đc coi là mt phn ca chng trình đào to đi vi phng pháp
đào to ti ni làm vic.
1.3.3 Nguyên tc t chc
Cách t chc khóa đào to cng nh hng rt quan trng đn cht lng và
hiu qu đào to.  t chc khóa hc tt cn lu ý các vn đ sau:
 Phân chia quá trình đào to thành nhiu phn trn vn, hc trong nhng
khong thi gian nht đnh. Ni dung chng trình phi mang tính tip ni, logic và
lng thông tin cn cung cp va phi so vi kh nng tip thu ca hc viên.
 C gng phát trin, liên h các vn đ và các khái nim mi vi các vn đ
và khái nim quen thuc trong quá trình ging dy.
 a ra nhiu câu hi hng dn và thu hút s quan tâm ca hc viên.
 Lu ý nhng vn đ quan trng cho hc viên.
Trang 6
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

 Kt hp s dng nhiu ví d minh ha, nhiu thông tin truyn đt khác
nhau. Hc viên tip thu kin thc bng cách thc hành và quan sát thc nghim s
mau nh và lâu quên.
1.3.4 Nguyên tc ng dng

Các bin pháp áp dng đ gim bt khong cách gia lý thuyt và thc t
thc hin công vic:
 C gng ti đa đ các tình hung đào to ging vi thc t.
 To điu kin cho hc viên thc tp càng nhiu các ví d thc t càng tt.
Thc hành và ôn luyn là phng pháp quan trng đ hc k nng mi.
 Minh ha càng nhiu càng tt các kinh nghim thc tin trong thc hin và
gii quyt vn đ (c thành công và tht bi).
 Phác tho quá trình đào to sao cho hc viên thy đc kh nng ng dng
kt qu hc tp vào thc tin gii quyt công vic.
1.3.5 Nguyên tc nhc li
Giúp hc viên d tip thu các kin thc mi, hiu các vn đ mt cách h
thng, nên thng xuyên khuyn khích hc viên ôn tp và cng c kin thc đã hc.
1.3.6 Nguyên tc tham d
 đt đc kt qu tt, hc viên cn phi tham gia tích cc, ch đng vào
quá trình đào to.  đt hiu qu cao khi thu hút các hc viên tham d cn t chc
các cuc hi tho, tho lun nhóm, trình bày trc các hc viên khác, các cuc thi
gia các nhóm,…
1.4 Các hình thc đào to
1.4.1 Theo đnh hng ni dung đào to
 ào to đnh hng doanh nghip: Là hình thc đào to các k nng, cách
thc, phng pháp làm vic đin hình trong doanh nghip. Khi nhân viên chuyn
Trang 7
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

sang doanh nghip khác, k nng đã đc đào to đó thng không s dng đc
na.
 ào to đnh hng công vic: Là hình thc đào to v k nng thc hin
mt công vic nht đnh, nhân viên có th s dng k nng này đ làm vic trong
các doanh nghip khác nhau.
1.4.2 Theo mc đích ni dung đào to

 ào to hng dn công vic cho nhân viên
 ào to hun luyn k nng.
 ào to k thut an toàn lao đng.
 ào to và nâng cao trình đ chuyên môn
 ào to và phát trin các k nng qun tr.
1.4.3 Theo cách thc t chc đào to
 ào to chính quy
 ào to ti chc
1.4.4 Theo đa đim đào to
 ào to ti ni làm vic: là hình thc đào to hng dn hc viên cách thc
thc hin ngay trong quá trình làm vic, tt c mi nhân viên trong doanh nghip, 
các chc v khác nhau, trong quá trình làm vic đu rút ra nhng bài hc kinh
nghim đ thc hin công vic tt hn.
 ào to ngoài ni làm vic: T chc gi cán b nhân viên tham gia các
khóa đào to bên ngoài ti các trng đi hc, các trung tâm t vn, đào to.
1.4.5 Theo đi tng hc viên
 ào to mi: Áp dng cho nhng lao đng ph thông, cha có trình đ lành
ngh mc dù ngi lao đng có th mi ln đu làm vic hoc đã đi làm vic nhng
cha có k nng đ thc hin công vic.
Trang 8
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

 ào to li: Áp dng cho nhng lao đng đã có k nng, trình đ lành ngh
nhng cn đi ngh theo yêu cu ca doanh nghip.
1.5 Quy trình đào to ngun nhân lc
Thông thng mt quy trình đào to bao gm các bc sau:
S đ 1.1: Quy trình đào to ngun nhân lc

Ngun: Sách Qun tr ngun nhân lc (Trn Kim Dung)
1.5.1 Xác đnh nhu cu đào to
1.5.1.1 Phân tích nhu cu đào to
Nhu cu đào to thng đc đt ra khi nhân viên không có đ các k nng
cn thit đ thc hin công vic.  xác đnh chính xác nhu cu đào to cn thc
hin các bc sau:
Phân tích doanh nghip: Phân tích doanh nghip cn đánh giá đc các ch
s hiu qu v mt t chc, k hoch chun b đi ng cán b k cn, nhân viên và
Thi

t l

p quy trình
đánh giá

L

a ch

n và đào t

o giáo viên

D


tính
chi phí đào t

o

Xác đnh chng trình đào to và
l

a ch

n phng pháp đào t

o

L

a ch

n đ

i t

ng đào t

o

Xác đ

nh nhu c

u đào t

o

Xác đ

nh m

c tiêu đào t

o

ánh giá l

i n

u c

n thi

t

Các quy trình đánh giá đc xác đnh phn nào bi s đo
l

ng đ


c các m

c tiêu

Trang 9
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

môi trng t chc. Khi phân tích doanh nghip cn hiu rõ v chin lc kinh
doanh – phát trin, k lut lao đng, t l thuyên chuyn, chi phí lao đng…nhm
mang li hiu qu khi tin hành đào to.
Phân tích tác nghip: Dùng đ xác đnh loi k nng và các hành vi cn
thit cho nhân viên đ thc hin tt công vic. Phân tích tác nghip hi ging phân
tích công vic, tuy nhiên phân tích tác nghip li đnh hng cho nhân viên, xét
xem nhân viên cn gì đ hoàn thành tt công vic.
Phân tích nhân viên: Chú trng lên các nng lc và đt tính cá nhân ca
nhân viên, đc s dng đ xác đnh ai là ngi cn thit đc đào to và nhng
k nng, kin thc, quan đim nào cn đc đào to. Phân tích nhân viên đòi hi
phi đánh giá đúng kh nng cá nhân và k nng ngh nghip a nhân viên.
Ngoài ra, các s liu v nhu cu đào to có th thu thp thông qua:
 Tho lun vi các v lãnh đo và các nhóm nhân viên thc hin công vic.
 Quan sát tình hình thc t thc hin công vic.
 Thc hin trc nghim và bng câu hi điu tra nhm tìm hiu kin thc và
hiu bit ca nhân viên v công vic.
 Phân tích kt qu đánh giá chung v tình hình thc hin công vic.
1.5.1.2 Xác đnh nhu cu đào to
Xác đnh nhu cu phát trin nng lc cho các cán b qun lý: Nhu cu
đào to các cán b qun lý ph thuc trc tip vào chin lc, chính sách qun tr
ngun nhân lc trong doanh nghip, đc bit là các chính sách tuyn dng, đào to
và kích thích nhân viên.

Xác đnh nhu cu đào to công nhân k thut: khi xác đnh nhu cu đào
to công nhân k thut có các phng pháp sau: Phng pháp trc tip, phng
pháp tính toán 1, phng pháp tính toán 2, phng pháp tính toán theo ch s.
1.5.2 Xác đnh mc tiêu đào to
Trang 10
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

Là mt bc rt cn thit trong quá trình đào to, ngi tin hành chng trình
đào to phi bit đc kt qu cn đt đc ca chng trình đào to mà h đang
thc hin và s hoàn thành. C th, khi xác đnh mc tiêu đào to, ngi tin hành
cn tr li đc nhng câu hi sau:
 Nhng k nng c th cn đc đào to là gì?
 Trình đ k nng có đc sau đào to là nh th nào?
 S lng và c cu nhân viên tham gia đào to là bao nhiêu?
 Thi gian đào to: bt đu khi nào? Và kt thúc khi nào?
Thc hin tt bc xác đnh mc tiêu đào to s to điu kin thun li cho
vic đánh giá hiu qu đào to.
1.5.3 La chn đi tng đào to
Là la chn ngi c th đ đào to, da trên nghiên cu và xác đnh nhu
cu, đng c đào to ca nhân viên, tác dng ca đào to đi vi nhân viên và kh
nng ngh nghip ca tng ngi.
1.5.4 Xác đnh chng trình đào to và la chn phng pháp đào to
Sau khi cân nhc các vn đ chin lc trong đào to, xác đnh nhu cu đào
to, doanh nghip cn phi xác đnh ni dung chng trình và phng pháp đào
to.
 ào to ti ni làm vic: Là hình thc đào to hc viên theo cách thc thc
hin đào to ngay trong quá trình làm vic.
Sau đây là u, khuyt đim ca mt s phng pháp đào to ph bin:
Bng 1.1 - Mt s phng pháp đào to ti ni làm vic ph bin

Phng pháp u đim Khuyt đim
T chc các
lp hc
 Nhân viên đc trang b đy
đ và có h thng các kin
 Cn có các phng tin và
trang thit b riêng cho hc tp.
Trang 11
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

thc lý thuyt và thc hành

Tn kém
ào to theo
kiu ch dn
công vic
 Giúp cho quá trình lnh hi
kin thc và k nng cn thit
d dàng hn.
 Không cn phng tin v
trang thit b riêng cho hc
tp.
 Can thip vào vic tin hành
công vic.
 Làm h hng các trang thit b.

ào to theo
kiu hc ngh
 Không can thip ti vic thc
hin công vic thc t.

 Vic hc đc d dàng hn.
 Nhân viên đc trang b
lng kin thc và k nng
khá ln.
 Mt nhiu thi gian.
 Chi phí cao.
 Có th không liên quan trc
tip ti công vic.
Kèm cp và
ch bo
 Vic tip thu, lnh hi các
kin thc cn thit khá d
dàng.
 Có điu kin làm th các
công vic tht.
 Không tht s làm đc các
công vic đó mt cách đy
đ.
 Hc viên có th b lây nhim
mt s phng pháp, cách
thc làm vic không tiên
tin.
Luân chuyn
và thuyên
chuyn công
vic
 c làm tht nhi
u công
vic.
 Hc tp tht s.

 M rng k nng làm vic
 Không hiu bit đy đ v
mt công vic.
 Thi gian  li mt công
vic hay mt v trí làm vic
quá ngn.
Trang 12
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

ca nhân viên.
Hi ngh hoc
hi tho
 n gin, d t chc.
 Không đòi hi phng tin,
trang thit b riêng.
 Tn nhiu thi gian.
 Phm vi hp.
 ào to ngoài ni làm vic: T chc gi cán b nhân viên tham gia các
khóa đào to bên ngoài ti các trng đi hc, các trung tâm t vn, đào to…
Di đây là u, khuyt đim ca mt s phng pháp đào to ngoài ni làm
vic ph bin:
Bng 1.2 – Mt s phng pháp đào to ngoài ni làm vic
Phng
pháp
u đim Khuyt đim
C đi hc
ti các
trng
chính quy
 Không nh hng ti vic thc

hin công vic ca ngi khác,
b phn.
 Nhân viên đc trang b đy đ
và có h thng ci cách kin thc
lý thuyt và thc hành.
 Chi phí cao khi doanh
nghip c đi hc ít ngi
ào to
theo kiu
chng
trình hóa
vi s tr
giúp ca
máy tính
 Có th s dng đ đào to rt
nhiu k nng mà không cn
ngi dy.
 Nhân viên có điu kin hc hi
cách gii quyt tình hung ging
thc t.
 Thi gian linh hot, ni dung hc
 Chi phí tn kém khi ít nhân
viên tham d.
 Yêu cu nhân viên đa nng
đ vn hành.
Trang 13
SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Thy V Hi Anh

tp đa dng.
 Cung cp tc thi nhng phn

hi đi vi câu tr li ca nhân
viên.
 Vic hc tp din ra nhanh hn.
ào to
theo
phng
thc t xa
 Cung cp, cp nht cho nhân viên
mt lng ln thông tin trong
nhiu lnh vc khác nhau.
 Nhân viên ch đng trong b trí
k hoch hc tp.
 áp ng nhu cu hc ca nhân
viên  xa
 Chi phí cao
 u t cho vic chun b bài
hc rt ln
 Thiu s trao đi trc tip
gia nhân viên và ngi
ging dy
ào to
theo kiu
phòng thí
nghim
 Nhân viên ngoài vic đc trang
b các kin thc lý thuyt còn có
c hi đc đào luyn nhng k
nng thc hành.
 Nâng cao kh nng, k nng làm
vic vi con ngi cng nh ra

quyt đnh.
 Tn nhiu công sc, thi
gian và chi phí cao đ xây
dng các tình hung mu.
 òi hi ngi xây dng tình
hung mu ngoài gii lý
thuyt còn phi gii thc
hành.
1.5.5 La chn và đào to giáo viên
Vic la chn giáo viên đào to tùy thuc vào hình thc, ni dung và chng
trình đào to. Khi la chn giáo viên, có 2 ngun:
Ngun ni b: Giáo viên là nhng ngi có kinh nghim và kin thc đang
làm vic ti doanh nghip.
 u đim: có kinh nghim thc tin.