Thực trạng và phương hướng hoàn thiện định mức lao động tại công ty TNHH Bureau Vertas Consumer Product Services

BăGIÁOăDCăVÀăÀOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHăCHệăMINH
CHUYểNăNGÀNHăKINHăTăLAOăNGăVÀăQUNăLụăNNL



LUNăVNăTTăNGHIP

THCăTRNGăVÀăPHNGăHNGăHOÀNăTHINă
NHăMCăLAOăNGăTIăCỌNGăTYăTNHHă
BUREAU VERITAS CONSUMER PRODUCTS SERVICES










GVHD : Th.SăTrnăThuăVơn
SVTH : ngăThùyăLoan
MSSV : 108202318
STT : 22 - NL1 - K34


TP.ăHăCHệăMINHăTHÁNGă5 NMă2012
i
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
BăGIÁOăDCăVÀăÀOăTO

TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHăCHệăMINH



LUNăVNăTTăNGHIP

THCăTRNGăVÀăPHNGăHNGăHOÀNăTHINăNHă
MCăLAOăNGăTIăCỌNGăTYăTNHHăBUREAUăVERITASă
CONSUMER PRODUCTS SERVICES










GVHD : Th.SăTrnăThuăVơn
SVTH : ngăThùyăLoan
MSSV : 108202318
STT : 22 - NL1 - K34

TP.ăHăCHệăMINHăTHÁNGă5 NMă2012
ii
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
LIăCAMăOAN


Tôi cam đoan đây là đ tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s liu
trong khóa lun đc thc hin ti công ty TNHH Bureau Veritas Consumer
Products Services Vit Nam, không sao chép bt k ngun nào khác.
Tôi hoàn toàn chu trách nhim trc nhà trng v s cam đoan này.

TP. H Chí Minh, ngày 08 tháng 5 nm 2012
Tác gi


ng Thùy Loan

iii
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
LI CMăN

Sau quá trình hc tp di ging đng ca Khoa Kinh t Phát trin trng
i hc Kinh t TPHCM, đc các Thy Cô truyn đt kin thc kt hp vi thi
gian thc tp ti Công Ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Services Vit
Nam, cng theo s tn tình giúp đ ca các Cô, Chú, Anh ,Ch trong Công Ty, cui
cùng em đã hoàn thành chuyên đ này.
Em xin chân thành cm n các Thy Cô Khoa Kinh t Phát Trin đã tn tâm
giúp đ và truyn đt nhng kin thc, kinh nghim quý báu trong thi gian hc tp
 trng. c bit là cô Trn Thu Vân đã không ngi vt v hng dn em hoàn
thành chuyên đ này vi tt c tinh thn, trách nhim và lòng nhit tình.
Em xin chân thành cm n Cô Chú Anh Ch phòng nhân s đã tn tình giúp
đ em trong sut thi gian thc tp ti Công Ty, đc bit anh Nguyn Hoàng
ng _ Trng phòng nhân s và ch oàn ng Bo Trân- chuyên viên nhân
s, ch Lê Th Thanh Thy _ nhân viên nhân s, ngi trc tip hng dn em,
to điu kin cho em vn dng lý thuyt đi đôi vi thc hành, vi nhng kin thc
quý báu mà em đã tip nhn trong thi gian qua.

Mc dù đã c gng ht sc song em vn không th tránh khi nhng khim
khuyt, thiu sót nht đnh. Em rt mong s khuyên bo, góp ý ca Quý Thy Cô
trong trng cùng tp th phòng nhân s Công Ty, nhm giúp em hoàn thin hn
trong công tác hc tp, làm vic và hoàn thành tt hn chuyên đ tt nghip này.
Em xin chân thành cm n!
Sinh viên thc hin


ngăThùyăLoan

iv
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
CNG HÒA XÃ HI CH NGHAăVIT NAM
c lp ậ T do ậ Hnh phúc

NHN XÉT THC TP



v
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
NHN XÉT CAăGIÁOăVIểNăHNG DN



Cn c vào quá trình thc hin chuyên đ tt nghip ca sinh viên
Cn c vào thái đ hc tp, cng nh s n lc ca bn thân sinh viên.
Cn c vào kt qu nghiên cu và ni dung chuyên đ “Thc trng và
phng hng hoàn thin đnh mc lao đng ti công ty TNHH
Bureau Veritas CPS”

Tôi: TRN THU VÂN - Giáoăviênătrcătipăhng dn
Sinh viên: NGăTHỐY LOAN
Lp: NL1- K34
Chuyên ngành: KinhătălaoăđngăvƠăqunălỦăngunănhơnălc
CóămtăsănhnăxétăđiăviăsinhăviênăngăThùyăLoanănhăsau:

SinhăviênăngăThùyăLoanăcóăỦăthcăhcătpătt, cóătinhăthnătráchănhimăvƠăỦă
thcăkălutăcao
CóăsănălcăhtămìnhătrongăquáătrìnhănghiênăcuăvƠăthcăhinăchuyênăđ.
Cóăsăsángăto,ăchuăkhóătìmătòiăvƠăbităcáchălƠmămiăniădungăđătƠiă
ắnhămcălaoăđngẰ,ămtăđătƠiăkháăquenăthuc.
BităcáchăvnădngănhngăkinăthcănnătngătălỦăthuytăvƠoăthcătin mt
côngătyăVităNamăthucătpăđoƠnăqucăt- lƠămôăhìnhămiăchoăquyătrìnhăđnhă
mc kimăđnhăviên.
Tănhngănhnăxét,ăđánhăgiáănêuătrên,ăTôiăđăcaoăChuyênăđăttănghipăcaăsinhă
viênăngăThùyăLoan.ăChínhăvìăvy,ăTôiăquytăđnhăđăcăchuyênăđăcaăemăvƠoă
danhăsáchăboăvălunăvnăttănghip.
ChúcăsinhăviênăLoanăthƠnhăcôngăvƠăhoƠnăthƠnhăxutăsc chuyênăđămìnhă
đangăthcăhin!
Giáo viên


Th.SăTrnăThuăVơn
vi
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
MC LC


Liăcamăđoan II

Liăcmăn III
Nhnăxétăthcătp IV
Nhnăxétăcaăgiáoăviênăhngădn V
DanhămcăcácăkỦăhiu,ăchăvitătt XI
Danhăsáchăcácăbngăsădng XII
Danhăsáchăcácăbiuăđ,ăđăth,ăsăđ,ăhìnhănh XIII
Liămăđu 1
CHNGăI:ăCăSăLụăLUNăVăNHăMCăLAOăNG
1.1. KHÁIăNIMăVăMCăLAOăNGăVẨăCỌNGăTÁCăNHăMCăLAOăNG 3
1.1.1. Mc lao đng 3
1.1.2. Công tác đnh mc lao đng 4
1.1.3. V trí, vai trò ca công tác đnh mc lao đng 4
1.2. IăTNG, NHIMăVăVẨăNIăDUNG CAăCỌNGăTÁCăNHăMCăLAO NG 5
1.2.1. i tng ca đnh mc lao đng 5
1.2.2. Nhim v, ni dung ca đnh mc lao đng 5
1.2.3. Yêu cu ca công tác đnh mc lao đng 6
1.3. CÁCăPHNGăPHÁPăNHăMCăLAOăNG 6
1.3.1. Nhóm các phng pháp tng hp 6
1.3.2. Nhóm các phng pháp phân tích 7
1.3.2.1.ăPhngăphápăphơnătíchătínhătoán 7
vii
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
1.3.2.2.ăPhngăphápăphơnătíchăkhoăsát 8
1.3.2.3.ăPhngăphápăsoăsánhăđinăhình 8
1.4. MTăSăCăSăNGHIểNăCUăVẨăPHNGăPHÁPăTHUăTHPăTHỌNGăTINăCHO NHă
MCăLAOăNG 9
1.4.1. Xác đnh c s nghiên cu đ đnh mc k thut lao đng 9
1.4.2. Bc công vic và các b phn hp thành ca bc công vic 10
1.4.3. Phng pháp chp nh thi gian làm vic 11
1.4.4. Phng pháp bm gi 12

1.4.5. Mi liên h gia chp nh và bm gi 13
1.5. PHNGăPHÁPăXỂYăDNGăMCăLAOăNGăTNGăHPăCHOăNăVăSNăPHM
HÀNG HÓA 13
1.5.1. Khái nim 13
1.5.2. Thành phn và phng pháp tính chi phí lao đng tng hp 14
1.5.2.1.ăLaoăđngăcôngăngh 14
1.5.2.2.ăTínhăhaoăphíălaoăđngăphùătr(ăT
pt
) 17
1.5.2.3.ăLaoăđngăqunălỦ 17
1.5.2.4.ăTngăhpăchiăphíălaoăđngăđnhămcăchoămtăđnăvăsnăphm 17
CHNGăII:ăTNGăQUAN VăCỌNGăTYăBUREAUăVERITAS
CONSUMER PRODUCTS SERVICES
2.1. C IM TÌNH HÌNH CÔNG TY BUREAU VERITAS CONSUMER
PRODUCTS SERVICES 18
2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin ca công ty bureau veritas consumer
products services 18
2.1.1.1.ăGiiăthiuăvăcôngătyăBureauăVeritas 18
2.1.1.2.ăLchăsăhìnhăthƠnhăvƠăphátătrin 19
viii
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
2.1.1.3.ăCácăđnăvătrcăthucăBureauăVeritasăVităNam 20
2.1.2. Chin lc phát trin và nhng thành tu đt đc 21
2.1.2.1.ăChinălcăphátătrin 21
2.1.2.2.ăNhngăthƠnhătuăđtăđc 21
2.1.3. C cu t chc 23
2.1.3.1.ăSăđătăchcăcaăcôngătyăBureauăVeritasăCPSăVităNam 23
2.1.3.2.ăNhimăvăcácăphòngăban 23
2.1.4. Tình hình hot đng ca công ty bureau veritas nm 2011 25
2.1.4.1.ăLnhăvcăkinhădoanh 25

2.1.4.2.ăKtăquăhotăđngăsnăxutănmă2011 26
2.1.4.3.ăPhngăhngăvƠănhimăvănmă2012 27
2.1.5. Nhng thun li và khó khn ca công ty Bureau Veritas CPS 28
2.1.5.1.ăThunăli 28
2.1.5.2.ăKhóăkhn 28
2.2. THC TRNG CÔNG TÁC NH MC LAO NG TI CÔNG TY
BUREAU VERITAS 29
2.2.1 Tình hình nhân s ti công ty Bureau Veritas 29
2.2.1.1ăTìnhăhìnhănhơnăsăquaăcácănm 29
2.2.1.2.ăcăđimănhơnăviên 30
2.2.1.2.1ăCăcuătuiălaoăđng 30
2.2.1.2.2.ăCăcuăgiiătính 30
2.2.1.2.3.ăCăcuătrìnhăđ 31
2.2.2. Thc trng công tác đnh mc lao đng ti công ty bureau veritas 32
2.2.2.1.Tìnhăhìnhăđnhămcănmă2011 32
ix
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
2.2.2.2.ăánhăgiáăđnhămcălaoăđngătiăcôngătyăBureauăVeritas 32
2.2.2.3.NhngămtălƠmăđc 33
2.2.2.4.ăNhngămtăcònăhnăch 33
CHNGăIII: GIIăPHÁPăNHM HOÀNăTHINăCHINăLC NHă
MC LAOăNG
3.1. HOẨNăTHINăCHINăLC NHăMC 35
3.1.1. Mô hình đnh mc lao đng nhân viên kim tra cht lng sn phm 35
3.1.2. Phng pháp tính mc cho nhân viên kim tra sn phm 36
3.2. THCăHINăCỌNGăTÁCăNHăMCăMI 37
3.2.1. Tình hình t chc ni làm vic 37
3.2.2. Xây dng mc lao đng 38
3.2.3. Quá trình quan sát thu thp s liu 38
3.2.3.1.ăLpănhómănghiênăcu 38

3.2.3.2.ăNghiênăcuăquyătrìnhăkimăđnhămu: 39
3.3. LAăCHNăIăTNGăNGHIểNăCU 50
3.3.1. Xác đnh nhng nhân t ch yu gây nh hng đn quy trình kim đnh:
50
3.3.2. c đim ca ni làm vic: 50
3.4. AăDNGăLINHăHOTăCÁC PHNGăTHCăNHăMC 54
4.1. Thng kê, phân tích tình hình đnh mc lao đng 55
3.4.2. Sa đi mc 55
3.5. GNăCỌNGăTÁCăNHăMC VIăKHăNNGăNHỂNăVIểNăNHMăNỂNGăCAOăHIU
SUT 56
x
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
3.6. GIIăPHÁPTOăIUăKINăCHO QUÁ TRÌNH HOÀN THINăCỌNGăTÁCă NHăMCă
LAOăNGăTIăCỌNGăTY 56
3.6.1. Gii pháp tuyn dng, b trí lao đng trong công ty 56
3.6.2. Gii pháp hoàn thin công tác t chc lao đng 57
3.6.3. Gii pháp hoàn thin ch đ khuyn khích đng viên nhân viên 57
3.6.4. Mt s kin ngh 58
KTăLUN 59
TÀIăLIUăTHAMăKHO 60
PHăLCầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.66


xi
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT

(K
c1
) Hăsăchnăkimătraătheoămiăyuăătăă

(n ) Săălnăquanăsátăăcóăhiuăqu
(tn) Thiăgianătrungăbìnhămtăln
xii
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
DANH SÁCH CÁC BNG S DNG


Bng 2.1. Bng hotăđngădoanhăthuăquaăcácănmăca BV CPS Vit Nam 26
Bngă2.2.ăCăcu tuiălaoăđng nhân viên 30
Bngă2.3.ăCăcu gii tính caănhơnăviênăcôngătyăquaăcácănm: 30
Bng 2.4. Bng s liu thngăkêătrìnhăđ caăngi laoăđngăcôngătyănmă2011: 31
Bng 2.5. Bngăkêăphngăphápăđnh mcăcôngătyăđangăápădngănmă2011 32


xiii
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
DANH SÁCH CÁC BIUă,ă TH,ăSă, HÌNH NH


Săđ 2.1.ăCăcu t chc tng công ty Bureau Veritas 21
Săđ 2.2.ăSăđ t chc ca công ty Bureau Veritas CPS Vit Nam 23

 th 2.1. th th hin hotăđngădoanhăthuăquaăcácănmăca BV CPS Vit Nam
26
 th 2.2. S lng nhân s t nmă2005ăđnăquỦăIănmă2012 29
 th 2.2. T l phơnănhómătrìnhăđ laoăđng công ty 2011 31

Hình 2.1: Logo tng công ty: 19
Hình 2.2. V tríăcácăđnăv trc thuc Bureau Veritas ti Vit Nam 20

1
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
LI M U

Nhmămcăđíchăphátătrinăđtănc,ăphátătrinăkinhătălƠămtămtă xíchăvôă
cùngăquanătrngătrongăxuăhngăngƠyămtăđiămiătrongăquáătrìnhăhiănhpăqucăt.ă
VicăphátătrinănhanhăchóngămangătínhăhiănhpăsălƠmănnăkinhătăkhôngăngngăđiă
lên.
VƠăđnhămcălaoăđngălƠămtălnhăvcănmătrongămtăxíchăcaăquyătrìnhăhotă
đng,ăđánhăgiáălaoăđng.ăNhăđóămƠăsăđópănhmăgiaătngănngăsutălaoăđngăcaă
chănghaătăbnătngăbcănhyăvt.ănhămcălaoăđngăcngăchínhălƠăcăs,ăcnă
căđăthúcăđyănnăsnăxutăcaăxƣăhi.ăVìăvy,ătaăkhôngăthăphănhnătmăquană
trngăcaăvicăxơyădngăđnhămc.ăTuyănhiên,ăquaăquáătrìnhătnătiăvƠăphátătrinăcaă
conăngiăngƠyăcƠngăcaoăhnăchoăthyăkhôngămtăcôngătácăđnhămcălaoăđngăhoƠnă
hoătrongămiăthiăđim,ămiăcôngăvic,ămiădoanhănghip.ă
Xutăphátătătínhăcnăthit,ănhuăcuăthcătinăcaădoanhă nghip,ăemăquytă
đnhăchnăđătƠiăắTHCăTRNGăVẨăPHNGăHNGăHOẨNăTHINăNHă
MCă LAOă NGă TIă CỌNGă TYă TNHHă BUREAUă VERITASă CONSUMERă
PRODUCTSă SERVICESẰălƠmă chuyênăđă báoăcáoă thcă tpăviă mcăđíchăhiuărõă
hnăvăcôngătácăđnhămcălaoăđngătiădoanhănghipăncăngoƠiăcngănhăđóngăgópă
ỦăkinăcáănhơnănhmăciăthinăphnănƠoăthcătrngăcngănhăxuăhngăđnhămcă
hinănayă trongă côngătácă đnhămcălaoăđngă tiă côngătyă Bureauă Veritasăconsumeră
Products Services.
ăhoƠnăthƠnhăđcăđătƠiăthcătrngăvƠăphngăhngăhoƠnăthinăđnhămcă
laoăđngătiăcôngătyăBureauăVeritasăconsumerăProductsăServices,ăemăđƣănhnăđcă
săgiúpăđăquỦăbáuăcaăTh.s.ăTrnăThuăVơn,ăcácăthyăcôătrongăkhoaăkinhătăphátă
trinăvƠăgiaăđìnhăbnăbè.ăEmăxinăchơnăthƠnhăcmănăvƠătrơnătrngăsăgiúpăđăquỦă
báuăđó.ă

2
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
DùăđƣăcóăgngăhoƠnăthinăvƠăsaăchaănhngăkhôngăthătránhăkhiănhngă
thiuăsót,ărtămongănhnăđcăsăđóngăgópăỦăkinătăphíaăquỦăvăđăđătƠiăngƠyăcƠngă
đcăhoƠnăthinăhn.ăăă
Phngăphápănghiênăcu
- NghiênăcuăcácătƠiăliuălỦăthuytăvăđnhămcălaoăđngăcaămtăsătácăgiă
quaăcácăđuăsáchăvƠămngăinternet.
- NghiênăcuăcácătƠiăliuăthngăkêăvătìnhăhìnhăđnhămcălaoăđngăcaăCôngă
tyăTNHHăBureauăVeritasăCustomerăProductsăServicesănmă2008-2011.
- TinăhƠnhăvnăđápăvƠăthamăkhoămtăsăỦăkinătăcácăcánăbăqunălỦălƠmă
côngătácăđnhămcălaoăđngăcaăCôngătyăTNHHăBureauăVeritasăCustomerăProductsă
Services.
- Phngăphápăphơnătíchăkhoăsátătrcătip,ădùngăthngăkêămôătăvƠăápădngă
phngătrìnhăđnhămcămiătheoămôăhìnhăcôngătyăkimăđnhăchtălngăsnăphm.
iătngăvƠăphmăviănghiênăcu.ă
ChuyênăđăchătpătrungăvƠoăcôngătácăđnhămcălaoăđngăcaăCôngătyăTNHHă
BureauăVeritasăCustomeră Productsă Servicesăbaoă gmăcácă cánăbănhơnă viênătrongă
Côngătyănmă2008-2011. TinăhƠnhănghiênăcuăthcătrngăvƠătăđóăđaăraămtăsă
giiăphápăkhcăphc.
Ktăcuăcaălunăvn:ă4ăchng
ChngăI:ăCăSăLụăLUNăVăCỌNGăTÁCăNHăMCăLAOăNG
Chng II: TNGăQUANăVăCỌNGăTYăBUREAUăVERITASăCONSUMERă
PRODUCTS SERVICES
Chng III: GIIăPHÁPăNHMăNỂNGăCAOăNNGăSUTăTăCỌNGăTÁCă
NHăMC

CHNG I
CăSăLụăLUNăV
NHăMCăLAOăNG

3
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
1.1. Khái nimăvămcălaoăđngăvƠăcôngătácăđnhămcălaoăđng
1.1.1. Mcălaoăđng
LaoăđngălƠăhotăđngăcóăỦăthcăcaăconăngi.ăDiăbtăkăhìnhătháiăkinhătă
xƣăhiănƠo,ăquáătrìnhălaoăđngăđuădinăraătrongăsăktăhpăhƠiăhòaăcaă3ăyuăt:ă
côngăcălaoăđng,ăđiătngălaoăđngăvƠăscălaoăđng.ăăđtăđcămcăđíchănƠy,ă
mtămtăngiătaăkhôngăăngngăciătinăkăthut,ăđiămiămáyămóc,ăcôngăc.ăMtă
khác,ătăchcălaoăđngămtăcáchăchtăch,ăkhoaăhc,ăhpălỦătcăphiăbităđcăsă
lngăvƠăchtălngălaoăđngăđòiăhiăcnăthităđăhoƠnăthƠnhămtăsnăphmăhayămtă
khiălngăcôngăvic.ăTrongăđiuăkinăsnăxutămangătínhăxƣăhiăhóa,ăsălngălaoă
đngăttăyuăđcăthăhinădiădngăcácămcălaoăđng.ă
Nhăvy,ămcălaoăđngăchínhălƠălngălaoăđngăhaoăphíăđcăquyăđnhăđă
hoàn thƠnhămtăđnăvăsnăphmăhocămtăkhiălngăcôngăvicăđúngătiêuăchună
chtălngătrongănhngăđiuăkinătăchcăkăthutănhtăđnh.ă
Trongăthcăt,ămcălaoăđngăđcăthăhinădiăcácădngăsau:ămcăthiăgian,ă
mcăsnălng,ămcăphcăvăvƠămcăqunălỦ.ă
Mcăthiăgian(ăM
tg
)ăđnăv:ăgiơy,ăphút,ăgiă/ăđnăvăsnăphm)ălƠălngăthiă
giană haoă phíă đcă quyă đnhă choă mtă hayă mtă nhómă ngiă laoă đngăcóă trìnhăđă
nghipăvăthíchăhpăđăhoƠnăthƠnhămtăđnăvăsnăphmăhocămtăkhiălngăcôngă
vică đúngătiêuă chună chtă lngătrongă nhngăđiuăkină đă tă chcă kăthută nhtă
đnh.ă

Mcăsnălng(ăM
sl
)ălƠăsălngăđnăvíăsnăphmăhocăkhiălngăcôngăvică
quyăđnhăchoămtăhayămtănhómăngiălaoăđngăcóătrìnhăđănghipăvăthíchăhp,ă
hoƠnăthƠnhătrongămtăđnăvăthiăgianăđúngătiêu chunăchtălngătrongănhngăđiuă
kinătăchcăkăthutănhtăđnh.ănăvăđoămcăsnălngălƠăđnăvăsnăphmătrênă
đnăvăthiăgian(ăgi,ăca).ă
Mcăphcăv(ăM
pv
)ălƠăsălngăniălƠmăvicătrongănhƠămáyăhayăkhuăvcăsnă
xut,ăđnăvăthităb,ădinătíchăsnăxutăquyăđnhăchoămtăhayămtănhómăngiălaoă
đngăcóătrìnhăđănghipăvăthíchăhpăphcăvăchoănhngăđiuăkinătăchcăkăthută
4
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
nhtăđnhăcôngăvicănăđnhăvƠălpăliăcóăchuăk.ănăvăđoămcăphcăvălƠăđiă
tngăphcăvătrênămtăhayămtănhómăcôngănhơn.ă
Mc qunălỦ(ăM
ql
)ălƠăsălngăngiălaoăđngăcóătrìnhăđănghipăvăthíchă
hpăđcăquyăđnhăchtăchăđăthcă hinămtăkhiălngăcôngăvicăcăthătrongă
nhngăđiuăkinătăchcăkăthutănhtăđnh.ănăvăđoămcăbiênăchălƠăngiătrênă
côngăvic.ă
1.1.2. Công tác đnhămcălaoăđng
Côngă tácă đnhă mcă laoă đngă lƠă tpă hpă nhngă côngă vic:ă xơyă dng,ă xétă
duyt,ăbanăhƠnh,ăápădng,ăqunălỦ,ăthcăhinăvƠăsaăđiăcácămcălaoăđngătrênăvƠăcă
sădătínhăđcăápădngăvƠoăsnăxutănhngăbinăphápătăchcăkăthutăcóănngă
sutăcao.
CôngătácăđnhămcălaoăđngălƠăyêuăcuăkhácăquanăđăqunălỦălaoăđngăvƠă
qunălỦăsnăxut.ă
CôngătácăđnhămcălaoăđngălƠăcăsăđănhƠăqunălỦăsnăxutătinăhƠnhătă

chcălaoăđngăhpălỦ,ăxơyădngăkăhochăsnăxutăkinhădoanhăphùăhpăviănngălcă
đnăv.
1.1.3. Vătrí,ăvaiătròăcaăcôngătácăđnhămcălaoăđng
nhă mcă laoăđngă lƠămônă khoaă hcă kinhă tă cóă tmăquană trngăhƠngă đuă
trongăvicăqunălỦălaoăđng.ă
nhămcălaoăđngălƠămtăniădungăquanătrngăcaătăchcălaoăđngăkhoaă
hcătrongădoanhănghip.ăNhăcó đnhămcălaoăđng,ăngiătaăcóăthătăchcăphơnă
côngălaoăđng,ăhipătácălaoăđng,ătăchcăniălƠmăvicăhpălỦ,ătngăcngăkălută
laoăđngăvƠăcóăbinăphápănơngăcaoătrìnhăđălƠnhănghăcaăcôngănhơnăcngănhătă
chcăthiăđuaătrongădaonhănghipăcóăhiuăqu.ăQuanătrngăhn,ănhăcóăđnhămcălaoă
đng,ăngiătaămiătăchcăcôngătácătinălng,ătinăthngăđúngăngi,ăđúngăvic.


5
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
1.2. iătng,ănhimăvăvƠăniădungăcaăcôngătácăđnhămcălaoăđng
1.2.1. iătngăcaăđnhămcălaoăđng
i tng ca đnh mc lao đng lƠănghiênăcuăquáătrìnhăsădngăthiăgiană
laoăđngăcaăngiălaoăđngătrongăquáătrìnhălaoăđngăvƠătăchcăphcăvăniălƠmă
vic,ănghiênăcuăcácăphngăphápăxơyădngăcácămcălaoăđngăđătăchcăcácăbină
phápăsădng,ăqunălỦ,ălaoăđngăsngăcóăhiuăqu.ă
1.2.2. Nhimăv,ăniădungăcaăđnhămcălaoăđng
NhimăvăcaăcácăđnhămclaoăđngătrongăcácădoanhănghipălƠăxơyădngăvƠă
ápădngătrongăthcătăsnăxutănhngămcălaoăđngătiênătin,ăhpălỦădaătrênănhngă
điuăkiênătăchcăkăthutăsnăxutătinăbăđngăthiăcóătínhăđnăđiuăkinăsnăxut,ă
kinhănghimăsnăxutăcăthăcaănhngăngiătiênătin.ă
Niădungăcaăcôngătácăđnhămcălaoăđngăbaoăgm:ă
 NghiênăcuăphơnăchiaăquáătrìnhăsnăxutăraăcácăbăphnăhpăthƠnh,ăxácăđnhă
ktăcuăhpălỦăcaăbcôngăvic,ătrìnhătăthcăhinăbcăcôngăvicăvƠăphátăhinănhngă
btăhpălỦătrongăquáătrìnhăhoƠnăthƠnhăcôngăvicăgơyăraălƣngăphíăthiăgianăălaoăđng.ă

 Nghiênăcu đyă đă khă nngă snă xută caă niă lƠmăvic.ă Nghiênă cuătìnhă
hìnhătăchcăvƠăphcăvăniălƠmăvic,ătìnhăhìnhăsădngămáyămócăthităb,ătrìnhăđă
vƠătìnhăhìnhăsădngăthiăgianălƠmăvicăcaăcôngănhơn
 ăraăcácăbinăphápătăchcăkăthutănhmăciătinătăchc vƠăphcăvăniă
lƠmăvic,ăhpălỦăcácăthaoătác,ăđngătácăălaoăđng,ăápădngăvƠăsnăxutăcácăthƠnhătuă
khoaăhc,ăkăthutămiăvƠăkinhănghimăsnăxutătiênătin.ăngăthiăciăthinăđiuă
kinălaoăđngăcaăcôngănhơn,ătngănngăxutălaoăđng.ă
 TinăhƠnhăkhoăsát,ăxácăđnhăcácăloiăhaoăphíăthiăgianălƠmăvicăvƠăkhôngăă
lƠmăvic,ătìmănguyênănhơnăthiăgianălƣngăphíăđăđăraăbinăphápăkhcăphc.ăPhơnă
tíchăktăquăkhoăsát,ătrênăcácăcăsăđó,ăxơyădngămcăvƠătiêuăchunăđnhămcălaoă
đng.ă
6
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
 TăchcăápădngăvƠoăsnăxutăcácămcălaoăđngătrungăbìnhătiênătin,ăthngă
xuyênătheoădõiăkimătraătìnhăhìnhăthcăhinămcăđăcóăbinăphápăđiuăchnh,ăsaăđiă
kpăthiănhngămcăđƣălcăhu.ă
1.2.3. Yêuăcuăcaăcôngătácăđnhămcălaoăđng
nhămcălaoăđngăhpălỦăchimăuăthătrongăs phátă trinăbnă vngăcaă
doanhănghip.ăVìăvy,ănóăphiăđtăcácăyêuăcuăsau:ă
 nhămcăă laoă đngă phiăcóăcnă că khoaă hcăkăthut,ăphiă phơnă tíchărõă
nhngănhơnătăkăthut,ătăchcăămiăquanăhăgiaăcácănhơnătăcóănhăhngăđnă
haoăphíăthiăgianăălaoăđng đăhoƠnăthƠnhăcôngăvic.ă
 Khiăthcăhinăcácămcălaoăđngămtămtăphiăđngăviênătìnhăthnăphnăđuă
vƠăỦăthcăchpăhƠnhăkălutăălaoăđngăcaăcôngănhơnăviênăchc.ăMtăkhác,ăphiăđă
caoătráchănhimăcaăcánăbăqunălỦ,ătíchăccătoămiăđiuăkinăthunăliăđăcôngă
nhơnăviênăchcăđtăvƠăvtămcălaoăđng.ă
 QuáătrìnhăxơyădngăvƠăqunălỦăthcăhinăcácămcălaoăđngăphiăgnălinăviă
vicăchnăchnhăvƠăciătinătăchcăsnăxut,ătăchcăălaoăđng,ăkăthutăvƠăvnăđngă
phongătrƠoăthiăđuaăhpălỦăhóaăsnăxutătngănngăsutăălaoăđngăăcácăcăs.ă
1.3. Cácăphngăphápăđnhămcălaoăđng

1.3.1. Nhómăcácăphngăphápătngăhp
NhómănƠyăxơyădngămcălaoăđngăkhôngăădaătrênăcăsănghiênăcuăphơnă
tíchăcácăbăphnăbcăcôngăvicăvƠăđiuăkintăchcăkăthutăhoƠnăthƠnhănó.ăThiă
gianăhaoă phíă đcăquyăđnhătngă hpă choă toƠnă băbcă côngă vic.ă Că thă gm:ă
phngăphápăthngăkê,ăphngăphápăkinhănghim,ăphngăphápădơnăchăbìnhăngh,ă
phngăphápăthngăkê- kinhănghim.ă
Trongăđó,ăphngăphápăthngăkê- kinhănghim:ăktăhpăgiaăphng pháp
thôngăkêăvƠăkinhănghimăcaăđcăcông,ănhơnăviênăkăthut.ă
TrìnhătăxơyădngămcăbngăphngăphápănƠyănhăsau:ă
7
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
ThngăkêănngăsutălaoăđngăcaăcácăcôngănhơnălƠmăcôngăvicăcnăđnhămc
( w
i
).
Tínhănngăsutălaoăđngătrungăbình:

Tínhănngăsutălaoăđngătrungăbìnhătiênătin:

Ktăhpănngăsutălaoăđngătrungăbìnhătiênătinăviăkinhănghimăsnăxutăcaă
bnăthơnăcánăbăđnhămcăđcăcôngăhocănhơnăviênăkăthutăđăquytăđnhămcălaoă
đng.ă
1.3.2. Nhómăcácăphngăpháp phân tích
ơyălƠănhómăcácăphngăphápăđnhămcălaoăđngăcóăcnăcăkhoaăhcăkă
thutădaătrênăcăsăphơnătíchăđyăđănngălcăsnăxutăăniălƠmălƠmăvic,ăcácă
nhơnătănhăhngăđnăhaoăphíăthiăgian,ănghiênăcuăvnădngăkinhănghimăsnă
xutătiênătinăcaăcôngănhơn,ăđătaăcácăchăđălƠmăvicăkhoaăhc,ătăchcălaoăđngă
hpălỦăvƠăsădngătrităđănhngăkhănngăsnăxutăniălƠmăvic.ă
Chínhăvìăvy,ănhómăphngăphápă nƠyă cóătácădngă thúcăđyăcôngă nhơnăsă
dngăđyăđăvƠăhpălỦăthiăgianălƠmăvic,ăthngăxuyên ciătinăphngăphápălaoă

đngăvƠăápădngăkăthutămiăkhôngăngngănơngăcaoănngăsutăălaoăđng.ăngă
thi,ănóăkhaiăthácăkhănngătimătƠngătrongăsnăxutăvƠăkhcăphcăđcăcácănhcă
đimăcaăđnhămcălaoăđngătheoăthngăkêăkinhănghim.ă
1.3.2.1. Phng pháp phân tích tính toán
PhngăphápănƠyădaătrênăcăsăphơnătíchăktăcuăbcăcôngăvic,ăcácănhơnă
tănhăhngăđnăhaoăphíăthiăgian,ăcácăchngătăkăthutăvƠătiêuăchunăcácăloiă
thiăgianăđătínhămcăthiăgianăchoăbcăcôngăvic.ă
McăxơyădngătheoăphngăphápănƠyăđcătinăhƠnhătheoătrìnhătănhăsau:ă

( )
8
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
 PhơnătíchăbcăcôngăvicăcnăđnhămcăraăcácăbăphnăhpăthƠnhăvălaoăđngă
vƠăcôngăngh,ăloiăbăphnătha,ăthayăthăbăphnălcăhuăbngăbăphnătiênătină
nhtăđăcóăđcăktăcuăbcăcôngăvicăhpălỦ.ă
 PhơnătíchăcácănhơnătănhăhngăđnăhaoăphíălaoăđngăthiăgianăhoƠnăthƠnhă
tngăbăphnăcaăbcăcôngăvic.ăTrênăcăsăđó,ăxácăđnhătrìnhăđălƠnhănghăcôngă
nhơn,ămáyămócădngăc,ăchăđălƠmăvicătiăuăvƠătăchcăphcăvăniălƠmăvică
hpălỦănht.ă
 DaăvƠoăquy trìnhăcôngănghăvƠătiêuăchunăcácăloiăthiăgian,ătínhăhaoăphíă
thiăgianăchoătngăbăphnăcaăbcăcôngăvic.ăTngăcngăcácăhaoăphíăthiăgiană
nƠy,ătaăđcămcăkăthutăthiăgianăchoăcăbcăcôngăvic.ă
1.3.2.2. Phng pháp phân tích kho sát
ơyălƠăphng phápăxơyădngămcălaoăđngădaăvƠoăktăquăthuăthpăđcă
trongăthcătăkhoăsátăthiăgianălƠmăvic.ă
PhngăphápănƠyăđcătinăhƠnhătheoăcácăbcăsau:ă
 PhơnătíchăbcăcôngăvicăraăcácăbăphnăhpăthƠnh,ăxácăđnhănhơnătănhă
hngăđnăthiăgianăhoƠnăthƠnhăbcăcôngăvic.ă
 ToăđiuăkinătăchcăkăthutăhpălỦăđăthcăhinăbcăcôngăvic.ă
 TinăhƠnhăkhiăsátăbngăca,ăbmăgiăđăthuăthpăđcăcácăsăliuăvăthiăgiană

hoƠnăthƠnhăbcăcôngăvicăvƠăcácăloiăthiăgianăhaoăphíătrongăca.ă
 Tngă hpă tƠiă liuă trongă khoă sátă đă xácă đnhă mcă thiă giană vƠă mcă snă
lng.ă
1.3.2.3. Phng pháp so sánh đin hình
PhngăphápănƠyăyêuăcuăphiăphơnătíchăcácăbcăcôngăvicăraătngănhómă
theoăđcătrngănhtăđnhăvăktăcuăvƠăquyătrìnhăcôngăngh.ăTăđó,ătaăchnăbcă
côngăvicăđin hìnhăchoănhóm.ăTipătheo,ăxơyădngămcăchoăbcăcôngăvicădhă
bngăphngăphápăphơnătíchăkhoăsát.ăCuiăcùng,ăxácăđnhăhăsăquyăđiăchoăbcă
9
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
côngăvicăbtăkătrongănhómăsoăviăbcăcôngăvicăđinăhình,ătínhăcácă mcăchoă
côngăvicăcònăli.ă
MtăsăcăsănghiênăcuăvƠăphngăphápăthuăthpăthôngătinăchoăđnhămcă
laoăđng

1.4. MtăsăcăsănghiênăcuăvƠăph
ngăphápăthuăthpăthôngătinăchoăđnhă
mcălaoăđngă
1.4.1. Xácăđnhăcăsănghiênăcuăđăđnhămcăkăthutălaoăđng
PhơnăloiăquáătrìnhăsnăxutăhpălỦ,ăchínhăxácănhmăchnăphngăphápăđnhă
mcăphùăhp.ă
BcăcôngăvicălƠămtăphnăcaăquáătrìnhălaoăđngădoămtăhayămtănhómă
côngănhơnăthcăhinătrênămtăđiătngălaoăđngănhtăđnh,ătiămtăniălƠmăvică
nhtăđnh.ăTaăcóăthăxácăđnhăktăcuăcaăbcăcôngăvicăvăcôngănghăvƠălaoăđng.ă
Trongăđó,ăxácăđnhăktăcuăcaăbcăcôngăvicăvămtălaoăđngălƠărtăquanătrng.ă
NóălƠăcăsăđăhpălỦăhóaăbcăcôngăvicăvăthităkăbcăcôngăvicăhpălỦăbngă
cáchăloiăbă nhngăthaoătác,ă đngă tácă tha,ă nghiênă cuănhngăphngăphápă lƠmă
vicătiênătinăcaăcôngănhơnăcóănngăsutălaoăđngăcao.ăă
PhơnăloiăhaoăphíăthiăgianătrongăcaălƠmăvicăgiúpătaăxácăđnhăthiăgianălƠmă
vicăcóăích,ălƣngăphí.ăTăđó,ăđnhămcălaoăđngăphùăhpătìmăraănguyênănhơn vƠăbină

phápăkhcăphcăthiăgianălƣngăphí,ătăchcălaoăđngăhpălỦ.ă
Cóă5ăloiăthiăgianăhaoăphíăcnăthităđăhoƠnăthƠnhănhimăvăsnăxutătrongă
caălƠmăvicănhăsau:ă
 Thiă giană chună kt(ă T
ck
)ă lƠă thiă giană côngă nhơnă dùngă vƠoă côngă vică
chunăbăphngătin snăxutăđăthcăhinăkhiălngăcôngăvicăđcăgiaoăvƠătină
hƠnhămiăhotăđngăcóăliênăquanăđăhoƠnăthƠnhăcôngăvic.ă
 Thiăgianătácănghip(ăT
tn
)ălƠăthiăgianătrcătipăđăhoƠnăthƠnhăbcăcôngă
vicăđcălpăđiălpăliătrênămtăsnăphmăhocămtăsăsnăphm.ăNóăphăthucăvƠoă
10
SVTH:ăngăThùyăLoan GVHD:ăTh.SăTrnăThuăVơn
trìnhăđăcaăngiălaoăđng,ăđăphcătpăcaăcácăbcăcôngăvicăvƠăđiătngălaoă
đng.ă
 Thiăgianăphcăv(ăT
pv
)ălƠăthiăgianăhaoăphíăđătrôngăcoiăvƠăđmăboăniă
lƠmăvicăhotăđngăliênătcătrongăca.ă
 ThiăgianănghăngiăvƠănhuăcuătănhiên( T
nn
)ălƠăthiăgianăcnăthităđăduyă
trìăkhănngălƠmăvicăbìnhăthngăcaăngiălaoăđng.ă
 Thiăgianăngngăcôngănghă(T
ngc
)ăthiăgianăngngăcôngănghădoăyêuăcuă
kăthutăbtăbuc.ă
NgoƠiăraăcònăcóă3ăloiăthiăgianălƣngăphíătrongăcaălƠmăvicănhăsau:ă
 Thiăgianăkhôngăhp(T

kh
)ălƠăthiăgianăcôngănhơnăngngălaoăđngădoălƠmă
nhngăcôngăvicăkhôngăăthucănhimăvăcaămìnhăhocăcaătăchcăbtăhpălỦăgơyă
ra.
 Thiăgianălƣngăphíăkháchăquan(ăT
lpk
)ălƠăthiăgianălƣngăphíădoătăchcăkă
thutăkhôngăăttăgơyăra.ă
 Thi gianălƣngăphíăchăquan(ăT
lpc
)ălƠăthiăgianăngngăcôngăvicădoăcôngă
nhơnăkhôngăăchpăhƠnhăttăkăthutălaoăđng.ă
1.4.2. BcăcôngăvicăvƠăcácăbăphnăhpăthƠnhăcaăbcăcôngăvic
Chp nh thi gian làm vic lƠăphngăphápăkhoăsátănghiênăcuăttăcăcácă
loiăhaoăphíăthiăgianăcaăcôngănhơnăvƠăthităbătrongămtăthiăgianălƠmăvicănhtă
đnh.ă
Mc đích ca phng pháp chp nh thi gian ngày làm vic nhăsau:ă
XácăđnhăthiăgianălƠmăvicăcnăthităvƠăphátăhinăthiăgianălƣngăphíăđătìmă
nguyênănhơnăvƠăbiênăphápăkhcăphc.ă
ThuăthpătƠiăliuăđăxơyădngămcăvƠăbngătiêuăchunăđnhămcălaoăđng.ă
Phơnătíchătìnhăhìnhăthcăhinămcăcaăcôngănhơn,ăphátăhinănhngănguyênă
nhơnăhtămc,ăvtămc,ătìmăraănhngămcălcăhu,ămcăsaiăđăkpăthiăđiuăchnh.ă