Thực trạng và định hướng chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát triển Địa ốc Việt Đô

BăGIÁOăDCăVÀăÀOăTO
TRNGăIăHCăKINHăT TP.HCM
KHOA KINHăTăPHÁTăTRIN




Chuyênăđăttănghip:
THCăTRNGăVÀăNHăHNGăCHINăLCăPHÁTă
TRINăKINHăDOANHăCAăCỌNGăTYăCăPHN PHÁT
TRIN AăCăVITăỌ





GVHD : TS.TRNăVNăTHỌNG
SVTH :ăVnăThăTrang
MSSV : 108210446
Lp : DT03-K34





TP. HCM, tháng 4 nm 2012


i

LI CMăN
Trong quá trình hc tpă vƠă hoƠnă thƠnhăchuyênăđ tt nghip,ăemăđƣă nhnăđc
nhiu s quan tâm và tnătìnhăgiúpăđ ca Quý ThyăCô,ăBanălƣnhăđo công ty.
Em xin cmănătt c quý Thy Cô Khoa Kinh T Phát Trin và các Thy Cô ca
Trngăi Hc Kinh T đƣănhit tình ging dy và truynăđt cho em nhng kin thc
quý báu trong sut thi gian va qua.
c bit, em xin trân trng bày t lòng bitănăsơuăscăđn Thy TS. TrnăVnă
Thông,ăngiăhng dnăchoăchuyênăđ tt nghip,ăđƣăhtălòngăhng dn và ch bo
đ em hoàn thành tt bài làm ca mình.
Em xin cmănăBanălƣnhăđo công ty C Phn Phát Trinăa c Vităôăđƣăto
điu kin thun liăchoăemăđc tip cn vi công vic thc t, nhng kinh nghim quý
báu trong thc tin giúp em hoàn thành ttăđt thc tpăvƠăhoƠnăthƠnhăchuyênăđ hiu
qu nht.
Mc dù rt c gng,ă nhngă doă thi gian và kh nngă ca bn thân có hn nên
không tránh khi nhng thiu sót. Rt mong nhnăđc nhng nhn xét quý báu ca
Quý Thy Cô và các anh ch trong công ty C Phn Phát Trin a c Vităô.
Mt ln na em xin kính chúc Quý ThyăCôăvƠăBanălƣnhăđo cùng toàn th anh ch
em trong công ty sc khe và thành công trong cuc sng.
Em xin chân thành cmăn!

ii
 NHN XÉT CA GIÁO VIÊN















TP. H ChíăMinh,ăngƠyăăăăăthángăăăăănmă2012
Ký tên



iii

 NHN XÉT CAăNăV THC TP


TP. H Chí Minh, ngƠyăăăăăthángăăăăănmă2012
Ký tên




iv
MC LC
LI CMăN i
NHN XÉT CA GIÁO VIÊN ii
NHN XÉT CAăNăV THC TP iii
DANH MC BNG BIU viii
THC TRNGăVÀăNHăHNG CHINăLC PHÁT TRIN KINH DOANH
CA CÔNG TY C PHN PHÁT TRINăA C VITăÔ 1
PHN M U 1
1. Lý do chnăđ tài 1
2. Mcăđíchănghiênăcu 2
3. iătng và phm vi nghiên cu 2

4. Phngăphápănghiênăcu 2
4.1. Phngăphápăthuăthp s liu 2
4.2. Phngăphápăthôngăkêăbng bng và biuăđ 2
4.3. PhngăphápăSWOT 2
4.4. PhngăphápăEFE 2
4.5. PhngăphápăIFE 3
CHNGă1:ăCăS LÝ LUN CHUNG V CHINăLC KINH DOANH 4
1. Mt s khái nim chung v chinălc 4
1.1. Khái nim chung v chinălc 4
1.2. McăđíchăvƠăvaiătròăca chinălc 4
1.2.1. Mcăđíchăca chinălc 4
1.2.2. Vai trò ca chinălc 4
1.3. Mt s khái nimăliênăquanăđn chinălc 5
1.3.1. Tm nhìn chinălc (Vision) 5
1.3.2. Nhim v kinh doanh (S mnh ậ Mission) 5
1.3.3. Mc tiêu chinălc 5
1.3.4. Chính sách 5
1.3.5. năv kinh doanh chinălc SBU 5

v

1.3.6. Căhi/ thách thc,ăđim mnh/ăđim yu 5
2. Qun tr chinălc 5
2.1. Khái nim qun tr chinălc 6
2.2. Li ích ca qun tr chinălc 6
2.3. Cácăgiaiăđon ca quá trình qun tr chinălc 6
2.3.1. Giaiăđon hochăđnh chinălc 6
2.3.2. Giaiăđon thc thi chinălc 6
2.3.3. Giaiăđon kimătraăvƠăđánhăgiáăchinălc 6
2.4. Mô hình tng quát qun tr chinălc 7

3. Quy trình hochăđnh chinălc 7
3.1. Xácăđnh s mnh chinălc 7
3.2. Xácăđnh mc tiêu chinălc 7
3.2.1. Khái nim và yêu cu ca mc tiêu 7
3.2.2. Các thành phn nhăhngăđn mc tiêu chinălc 8
3.3. Phân tích các yu t môiătrng bên ngoài 8
3.3.1. Nghiên cuămôiătrngăvămô 8
3.3.2. Nghiên cuămôiătrngăviămôă(ămôiătrng ngành) 10
3.3.3. Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên ngoài ( ma trn EFE) 11
3.4. Phân tích các yu t bên trong 11
3.4.1. Phân tích tài chính 11
3.4.2. Phân tích chcănng 12
3.4.3. Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên trong ( ma trn IFE) 13
3.5. Phân tích SWOT 13
3.6. Các chinălc kt hp trong thc t 14
3.7. Phân tích và la chn chinălc 15
3.8. Thc hin chinălc 15
3.9. KimătraăvƠăđánhăgiáăvic thc hin chinălc 16
CHNGă2:ăPHỂNăTệCHăMÔIăTRNG KINH DOANH CAăCÔNGăTYăA C
VITăÔ 17

vi
1. Gii thiu công ty 17
1.1. Quá trình hình thành và phát trin 17
1.2. Chcănngănhim v ca công ty 18
1.3. Ngun nhân lc công ty 18
1.4. Săđ v t chc - lnh vc hotăđng chính ca Công Ty 18
1.4.1. Lnhăvc hotăđng chính ca Công Ty 21
1.5. Tm nhìn - S mnh ca công ty 21
1.5.1. Tm nhìn ca công ty 21

1.5.2. S mnh ca công ty 21
2. Phơnătíchămôiătrng bên ngoài 21
2.1. Kinh t vămô 21
2.1.1. Môi trng kinh t 22
2.1.2. Môiătrng dân s laoăđng 23
2.1.3. Môiătrng chính tr pháp lut 24
2.1.4. Môiătrngăvnăhóaăxƣăhi 25
2.1.5. Môiătrng công ngh 25
2.2. Môiătrng vi mô 26
2.2.1. Th trng btăđng sn 26
2.2.2. căđim v sn phm và khách hàng 29
2.2.3. Nhà cung cp 31
2.2.4. i th cnh tranh 32
2.2.5. i th cnh tranh tim n 32
2.3. Ma trnăđánhăgiáămôiătrng bên ngoài ( ma trn EFE) 32
3. Phơnătíchămôiătrng bên trong 33
3.1. T chc 33
3.2. Ngun nhân lc 34
3.3. Hotăđng marketing 36
3.4. Doanh thu 37
3.5. Hotăđng nghiên cu và phát trin ( R&D) 37

vii

3.6. H thng thông tin 38
3.7. Nngălc cnhătranhă(ănngălc lõi) 38
3.8. Ma trnăđánhăgiáămôiătrng bên trong ( ma trn IFE) 38
CHNGă3:ăXỂYăDNG CHINăLC KINH DOANH CA CÔNG TY C
PHN PHÁT TRINăA C VITăÔ 40
1. Cácăđnhăhng phát trin 40

2. Mc tiêu 40
2.1. D báo nhu cu nhà  40
2.2. D báo nhu cuăthuêăvnăphòng 41
2.3. D báo nhu cu mt bng bán l 42
2.4. D báo nhu cu v khách sn 42
3. Xây dng chinălc 43
3.1. Chinălc thông qua phân tích ma trn SWOT 43
3.2. Chinălc c th 45
3.2.1. Chinălc phát trin th trng 45
3.2.2. Chinălcănơngăcaoănngălc cnh tranh 45
3.2.3. Chinălc liên doanh liên kt 46
4. Gii pháp thc hin 47
4.1. Gii pháp v phát trin sn phm 47
4.2. Gii pháp v căcu b máy t chc 47
4.3. Gii pháp v marketing 47
4.4. Gii pháp v xây dng và phát trinăthngăhiu 48
4.5. Gii pháp v ngun nhân lc 48
5. Kin ngh 49
5.1. Kin ngh v phía chính ph 49
5.2. Kin ngh v phía công ty 50
KT LUN 51
TÀI LIU THAM KHO 52



viii

DANH MC BNG BIU
Săđ 1: Mô hình cnh tranh 10
Săđ 2:ăSăđ v t chc 19

Bng 1: Ch s kinh t 23
Bng 2: Nhóm khách hàng th trngăBS 30
Bng 3: Ma trn EFE 33
Bngă4:ăCăcuălaoăđng theo các ch tiêu 34
Bng 5: Ch tiêuăđƠoăto nhân viên 34
Bng 6: Ch tiêu tuyn dng 35
Bng 7: Lòng trung thành ca nhân viên 35
Bng 8: Phân tích k nngăca nhân viên 36
Bng 9: Doanh thu 37
Bng 10: Ma trn IFE 39
Bng 11: Ma trn SWOT 43





Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
1
SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34

THC TRNG VÀ NH HNG CHIN LC PHÁT
TRIN KINH DOANH CA CÔNG TY C PHN PHÁT
TRIN A C VIT Ô
PHN M U
1. Lý do chnăđ tài
VităNamăđƣăgiaănhp T chcăThngămi th gii ( WTO), trong xu th toàn cu
hóaănhăhin nay, các doanh nghipăđangăđngătrc nhngăcăhi lnăđ xây dng,
phát trin lên mt tm cao miăvƠăcngăphiăđi mt vi nhngănguyăcătim n to ln.
 tn ti và phát trin, các doanh nghip cn phi xây dng cho mình nhngăđnh
hng, chinălc kinh doanh phù hpătrênăcăs nghiên cu,ăphơnătíchămôiătrng

kinhădoanhăbênăngoƠi,ămôiătrng bên trong caămìnhăđ có th tn dngăcácăcăhi,
gim thiu các nguy căt môiătrngăkinhădoanh,ăcngănhăphátăhuyăcácăđim mnh
và hn ch cácăđim yu ca doanh nghip.
Btăđng sn là mtălnhăvc kinh doanh rtăđcăthù,ăđòiăhi nhngăđiu kinăđc
bitănhăngun tài chính vng mnh, kh nngăhuyăđng vn, mi quan h tt vi các
căquanăchcănngăqunălỦăchuyênăngƠnh,ăđnhăhngăcngănhălƠătm nhìn dài hn
caălƣnhăđo doanh nghip. Hotăđng kinh doanh btăđng sn mang tính chu k, nên
ri ro rt ln,ătuyănhiênăđiăkèmăvi ri ro ln chính là li nhun rt hp dn do đóălnhă
vc kinh doanh này ngày càng thu hút các doanh nghip tham gia. Vit Nam nói chung
và thành ph H ChíăMinhănóiăriêngăđangătrênăđƠăphátătrin nhanh, nhu cu v các sn
phm btăđng snănhănhƠă, cao căvnăphòng,ătrungătơmăthngămi, khách snầă
rt ln,ăđơyăchínhălƠăcăhiăvƠăcngălƠătháchăthc ln ca các doanh nghip kinh doanh
btăđng sn.
Xut phát t thc tinăđó,ăvic xây dng chinălc kinh doanh là ht sc cn thit
đi vi mi doanh nghip. Nó giúp cho doanh nghipăcóăđnhăhng, mc tiêu kinh
doanhărõă rƠng,ă hng các b phn,ă cáănhơnă đn mc tiêu chung ca doanh nghip,
tránh tình trng cc b, phân tán ngun lc s làm suy yu doanh nghip.ăMôiătrng
kinhă doanhă ngƠyă nayă thayă đi rt nhanh chóng, cnh tranh toàn cuă đòiă hi doanh
nghip phi luôn ch đng, sáng toăđ thích nghi vi s thayăđiăđó.ăVi nhn thc v
tm quan trng ca vic hochăđnh chinălc kinh doanh trong doanh nghip vì vy
em xin mnh dn chnăđ tài "Thc trngă vƠăđnhăhng chinălc phát trin kinh
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
2 SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
doanh ca côngătyăđa c Vităôă" nhmăđaăcácăkin thc lý lun vào thc tin kinh
doanh .
2. Mcăđíchănghiênăcu
Trong bi cnh hin nay miăcôngătyăđu cn chinălc nhm nhn bit nhngăcă
hi và nm bt các mt thun li caăcăhiăđóăđ vch ra chinălc. Doăđó,ămc tiêu
chính ca bài này là thc trngăvƠăđnhăhng chinălc phát trin kinh doanh mt
cách kh thi và phù hp viăcôngătyăđa c Vităô,ăc th là:

- H thngăhóaăcăs lý lun v chinălc làm tinăđ đ phân tích các yu t nh
hngăđn hotăđng ca công ty, xây dng chinălc.
- Phân tích các yu t nhăhngăđnămôiătrng hotăđng kinh doanh btăđng
sn, hotăđng sn xut kinh doanh ca công ty t đóăkt hp viăđnhăhng và mc
tiêu ca Vităôăđ xây dng chinălc kinh doanh btăđng sn ca Vităô
3. iătng và phm vi nghiên cu
- Nghiên cuătrongăgiaiăđon t nmă2008ă- 2010
- Phm vi nghiên cu: Công ty kinh doanh btăđng snăđc thành lp và hot
đng ch yu ti thành ph HCM.ăDoăđóăphm vi nghiên cuălƠămôiătrng kinh doanh
 thành ph HCM.
- iătng nghiên cu: Các yu t bên trong và bên ngoài ca công ty liên quan
đn kinh doanh btăđng sn.
4. Phngăphápănghiênăcu
nhăhng chinălc phát trin kinh doanh bngăcácăphngăphápănhăsau:
4.1. Phngăphápăthuăthp s liu
Thu thp s liuăsăcp: bng cách quan sát thc t trong công ty, phng vn cá
nhân, giăthăđin t
Thu thp s liu th cp: thu thp t các báo cáo, tài liu ca công ty thc tp,
thông tin trên báo chí, truyn hình, internet và các nghiên cu trcăđơy.
4.2. Phngăphápăthôngăkêăbng bng và biuăđ
Thngăkêătìmăraăxuăhngăhayăđcăđim chung ca yu t phân tích
4.3. PhngăphápăSWOT
Tìmăraăđim mnh,ăđim yu bên trong doanh nghip,ăcăhiăvƠănguyăcăbênăngoƠiă
doanh nghip.ăơyălƠăphngăphápăthenăchtătrongăđnhăhng chinălc
4.4. PhngăphápăEFE
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
3
SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
ánhăgiáămcăđ phn ng ca doanh nghipăđi vi nhngăcăhiăvƠănguyăc,ă
đaăraă nhng nhnă đnhă môiă trng bên ngoài to thun liăhayă gơyă khóă khnăchoă

doanh nghip
4.5. PhngăphápăIFE
ánhăgiáănhngăđim mnh và đim yuăcăbn ca doanh nghip.ă nhngăđim
mnh mà doanh nghip cn phát huy và nhngăđim yu doanh nghip cn phi ci
thin,ăđ nâng cao thành tích và v th cnh tranh ca mình.

Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
4 SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
CHNG 1: C S LÝ LUN CHUNG V CHIN LC KINH
DOANH
1. Mt s khái nim chung v chinălc
1.1. Khái nim chung v chinălc
Thut ng " chinălc"ăthngăđcădùngătheoă3ănghaăph bin. Th nht, là các
chngătrìnhăhotăđng tng quát và trin khai các ngun lc ch yuăđ đtăđc mc
tiêu. Th hai, là cácăchngătrìnhămc tiêu ca t chc, các ngun lc cn s dngăđ
đtăđc mcătiêuănƠy,ăcácăchínhăsáchăđiu hành vic thu nhp, s dng và b trí các
ngun lc này. Th ba,ăxácăđnh các mc tiêu dài hn và la chnăcácăđng li hot
đng và phân b các ngun lc cn thităđ đtăđc các mc tiêu này.
Chinălc là h thngăcácăquanăđim, các mcăđíchăvƠămcătiêuăcăbn cùng các
gii pháp, các chính sách nhm s dng mt cách tt nht các ngun lc, li th,ăcăhi
ca doanh nghipăđ đtăđc các mc tiêuăđ ra trong mt thi hn nhtăđnh. Chin
lc kinh doanh là phân tích, tìm hiuăvƠăđaăraăconăđngăcăbn, phác ha qu đo
tin trin trong hotăđng sn xutăkinhădoanh;ăđóălƠăk hoch mang tính toàn din, tính
phi hp và tính thng nhtăđc rèn giaăk lng nhm dn dtăđnăv kinh doanh
đm bo mc tiêu caăđnăv kinh doanh.
2. McăđíchăvƠăvaiătròăca chinălc
2.1. Mcăđíchăca chinălc
- Thông qua 1 h thng các mc tiêu then cht, các bin pháp ch yu và các
chngătrình,ăchínhăsáchăthcăthiăđ phác ho nên mt bc tranh toàn cnh v doanh
nghipătrongătngălai:ăLnhăvc kinh doanh, quy mô, v th, hình nh, sn phm, công
ngh, th trngăầ
- Chinălcăxácăđnhăkhungăđnh hng cho các nhà qunălỦătăduyăvƠăhƠnhăđng
thng nht trong ch đo thc hin.
- Có chinălc doanh nghip s csoăcăhi nhanh nht tip cn viăđnh cao ca
sc mnhătrênăthngătrng.
2.1.1. Vai trò ca chinălc

- Cung cp cho doanh nghip mtăphngăhng kinh doanh c th, có hiu qu,
làm kim ch nam cho mi hot đng chcă nngă ca doanhnghip. Giúp cho doanh
nghipăphátăhuyăđc li th cnhătranh,tngăcng sc mnh cho doanh nghip, phát
trin thêm th phn.
- Giúp cho doanh nghip hn ch đc nhng bt trc riăroăđn mc thp nht, to
điu kin cho doanh nghip kinh doanh năđnh lâu dài và phát trin không ngng.
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
5
SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
- Nhămtăhngăđi,ămtăhngăđiăgiúpăcácăt chcănƠyăvt qua sóng gió trong
thngătrng,ăvnătiătngălaiăbng chính n lc và kh nngăca chúng. Chin
lcăkinhădoanhăđc xây dng nhm mc tiêu giúp doanh nghip tp trung thích ng
mt cách tt nhtăđi vi nhngăthayăđi trong dài hn.
2.2. Mt s khái nimăliênăquanăđn chinălc
2.2.1. Tm nhìn chinălc (Vision)
Tm nhìn chin lc là mt hình nh, tiêu chun, hình tngăđcăđáoăvƠălỦătng
trong tngălai, là nhngăđiu DNănênăđt ti hoc tr thành.
2.2.2. Nhim v kinh doanh (S mnh ậ Mission)
Nhim v đc hiu là lí do tn ti, ý ngha ca s tn ti và hot đng ca doanh
nghip. S mng th hinărõăhnănhng nim tin và nhng ch dn hng ti tm nhìn
đƣăđc xácăđnh và thngăđc th hinădi dng bn tuyên b v s mng ca
doanh nghip.
2.2.3. Mc tiêu chinălc
Mc tiêu chinălc là nhng trng thái, nhng ct mc, nhng tiêu thc c th mà
mt doanh nghip munăđtăđc trong khong thi gian nhtăđnh.
Mc tiêu chin lc nhm chuyn hóa tm nhìn và s mng ca DN thành các mc tiêu
thc hin c th, có th đoălngăđc.
2.2.4. Chính sách
Chính sách bao gm nhng nguyên tc ch đo, nhngăphngăpháp,ăquiătc, th
tc, hình thc và nhng công vicăhƠnhăchínhăđc thit lpăđ h tr vƠăthúcăđy công

vic theo nhng mcătiêuăđƣăđ ra. Các chính sách là các công c cho vic thc thi
chinălc.
2.2.5. năv kinh doanh chinălc SBU
Là mt khái nimăcnăbn ca qun tr, qun tr chinălc. Miăđnăv kinh doanh
đc xây dngăkhácănhauăvƠăđnh v trên các so sánh các mô hình, các ma trn khác
nhau.
2.2.6. Căhi/ thách thc,ăđim mnh/ăđim yu
- Căhi/Thách thc: khuynh hng và s kin khách quan ca môi trng có
nh hng đn DN trong tngălai.
- Th mnhăvƠăđim yu: bên trong ca DN là nhng hotăđng có th kim soát
đc trong ni b DN.ăNóălƠăcácălnhăvc mà doanh nghip đã và đang thc hin tt
(th mnh) hoc kém (đim yu).
3. Qun tr chinălc
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
6 SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
3.1. Khái nim qun tr chinălc
Qun tr Chină lc là mt quá trình liên tc, btă đu t vic nghiên cu môi
trng hin ti và d báoătngălai,ătrênăcăs đóăthit lp các mc tiêu then cht ca t
chc;ăđng thiăđaăra,ăthc hin và kim tra vic thc hin các quytăđnh nhmăđt
đc mcătiêuăđóătrongănhngăđiu kinămôiătrng nhtăđnh ca t chc.
3.2. Li ích ca qun tr chinălc
Qun tr ChinălcălƠăđiu kin tiên quyt và công c hu hiu giúp to nên thành
công cho doanh nghip vì:
- Giúp doanh nghipăxácăđnh mt cách lâu dài và năđnh mcăđíchăvƠăhngăđiă
caă mình.ă Giúpăngiă lƣnhăđo bit tp trung tâm trí và ngun lc vào nhng hot
đng then cht và chính yuăđ toăđng lc phát trin chung.
- Luônăđt s phát trin ca doanh nghip trong mtămôiătrngăkinhădoanhăđy
binăđng và thách thc, luôn phi nghiên cu các yu t tácăđng caămôiătrngăđ
phát hin kp thi nhngăcăhiăvƠăđeăda boăđm s thích nghi và linh hot trong
qun lý.

- LƠăcăs đ trin khai và phân b các ngun lc ca doanh nghip mtăcáchăđúngă
hng và hiu qu. Boăđm s k tha và thng nhtăhƠnhăđng ca tt c các b
phơn,ăđnăv, và cá nhân trong doanh nghip.
3.3. Cácăgiaiăđon ca quá trình qun tr chinălc
3.3.1. Giaiăđon hochăđnh chinălc
LƠăquáătrìnhă xácă đnh nhim v và mc tiêu kinh doanh nhm phát hin nhng
đim mnh ậ yuăbênătrong,ăcăhi ậ ri ro t bênăngoƠi,ăđ la chn mt chinălc
tiăuăthayăth.
3.3.2. Giaiăđon thc thi chinălc
ơyălƠăgiaiăđonăhƠnhăđng ca Qun tr Chinălc.ă trin khai thc hin Chin
lcăđƣăđc lc chn vào thc tin kinh doanh, cn có k hochăhƠnhăđng c th v
t chc, nhân s và kinh phí thích hpăầăđ có th huyăđng và s dng tiăđaămi
ngun lc bên trong và bên ngoài ca t chc, to thành sc mnh tng hpăvƠăđng b
hng ti mc tiêu chung thng nht.
3.3.3. Giaiăđon kimătraăvƠăđánhăgiáăchinălc
ơyălƠăgiaiăđon cui cùng ca qun tr chinălc. Tt c các chinălc thc hin
đt kt qu cao thpăđu tu thuc vào s thayăđi ca các yu t môiătrng.
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
7
SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
ánhăgiáăchinălc là cn thit bt buc vì s thành công hin ti không th bo
đm s thành công  tngălai.ăS thành công luôn to ra các vnăđ mi khác, vì vy
phi có s xemăxétăvƠăđiu chnh liên tc, kp thi.
3.4. Mô hình tng quát qun tr chinălc
Là mô hình biu hin mi liên h giaăcácăgiaiăđon và các hotăđng ch yu ca
quá trình Qun tr Chinălc. Nó th hin mtăphngăphápăkhoaăhc lôgic và thc
tin trong vic hình thành, thcăthiăvƠăđánhăgiáămt chinălc nhtăđnh ca t chc
4. Quy trình hochăđnh chinălc
4.1. Xácăđnh s mnh chinălc
Chcănngănhim v hay s mnh ca doanh nghip là mt bn tuyên b có giá tr

lâu dài v mcăđích,ănóăgiúpăphơnăbit công ty này vi công ty khác. Nhng tuyên b
nhă vycònă đc gi là nhng trit lý kinh doanh, nhng nguyên tc kinh doanh,
nhng nim tin ca công ty.
4.2. Xácăđnh mc tiêu chinălc
4.2.1. Khái nim và yêu cu ca mc tiêu
 Khái nim:
Mc tiêu là các chunăđích, là các thành qu mongăđi mà doanh nghip phnăđu,
theoăđuiăđtăđc trong mtătngălaiănhtăđnh khi thc hin chinălc. Vic xác
đnhă đúngăcácă mcătiêuă cóăỦă nghaă rt quan trngă đi vi s thành công ca doanh
nghip, vì các mc tiêu ch raăphngăhng phát trin,ăđánhăgiáăkt quđtăđc, cho
thy nhngăuătiênăphơnăb ngun lc, hp tác phát trin, cung cpăcăs đ lp k
hoch mt cách hiu qu.
 Các yêu cuăkhiăxácăđnh mc tiêu:
- Mc tiêu phi c th, nêu bcăđcătrngăca miăngƠnh,ălnh vc. phi ch rõ thi
gian thc hin và kt qu cui cùng cnăđtăđc.
- Mc tiêu phi linh hot và thích ngăđc vi s thayăđi caămôiătrng.
- Mc tiêu phi có kh nngă đoă lngă đc (k c mcă tiêuă đnhă tínhă vƠă đnh
lng)ăđ lƠmăcăs cho vic trin khai, kimătraăvƠăđánhăgiáăchinălc.
- Mc tiêu phi có tính hin thc và thách thcăvnălênăca toàn danh nghip.
- Mc tiêu phi có tính nht quán và k tha.
- Mc tiêu phiăđápăngăđc mong munăvƠăđòiăhi ca các bên có liên quan.
Nói mt cách ngn gn, mc tiêu phi SMART (S ậ thc tin, M ậ đoălngăđc,
A ậ phơnăđnh rõ ràng, th hinăđc trng tâm, R ậ kh thi,ănhngăphi có tính thách
thc, T ậ có thi hn).
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
8 SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
4.2.2. Các thành phn nhăhngăđn mc tiêu chinălc
 Ch s hu ca doanh nghip:
Ngi qun lý phi chu trách nhim v hotăđng kinh doanh ca doanh nghip
trc nhngăngi ch s hu doanh nghip.

 Công nhân viên doanh nghip:
Nhngăngi trc tip tham gia vào hotăđng sn xut ậ kinh doanh ca doanh
nghip, h thngăquanătơmăđn quyn li thit thc ca h
 Khách hàng:
Là nhngăngiăđn vi doanh nghipăđ tho mãn nhng nhu cu nhtăđnh ca
h.
 Cngăđng xã hi:
Bao gm các lcălng chính quyn,ăđoƠnăth giiătrungăgianăầăH thngăđòiă
hi doanh nghip có s quanătơmăđúngămcăđn các vnăđ nh:ăôănhimămôiătrng,
tit kim tài nguyên thiên nhiên, phúc li cngăđng, trách nhim kinh doanh, trách
nhim xã hiăầ Cn nghiên cu kt hp gii quyt các yêu cu khác nhau này trong
mi quan h bin chng và thng nht mi có th lâu dài cho doanh nghip.
4.3. Phân tích các yu t môiătrng bên ngoài
Môiătrng bên ngoài gm nhng yu t, nhng lcălng, nhng th chầxy ra
 bên ngoài doanh nghip, doanh nghip không kimăsóatăđc,ănhngăcóănhăhng
đn hatăđng và hiu qu hatăđng ca doanh nghip.
Môiătrng bên ngoài bao gm:
- Môiătrngăvămôă(môiătrng tng quát).
- Môiătrngăviămôă(môiătrng ngành/ môi trng cnh tranh).
4.3.1. Nghiên cuămôiătrngăvămô
Phơnătíchămôiătrngăvămôăchoătaăcơuăhi tr li cc b ca câu hi: Doanh nghip
đangăphiăđi phó vi cái gì? Có 5 yu t thucămôiătrngăvămôămƠădoanhănghip
phiăđi phó: yu t t nhiên, yu t xã hi, yu t kinh t, yu t chính tr - pháp lut,
yu t k thut - công ngh. Các yu t nƠyătácăđngăđn t chc mtăcáchăđc lp hay
kt hp vi các yu t khác.
 Yu t t nhiên.
Các yu t t nhiên bao gm:ănngălng,ătƠiănguyênăthiênănhiên,ănc Nhng
yu t này có th toăraăcácăcăhiăcngănhătháchăthc cho doanh nghip.
 Yu t xã hi.
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông

9
SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
Tt c các doanh nghip phi phân tích các yu t xã hiăđ năđnh nhngăcăhi
vƠăđeăda timănng.ăCácăyu t xã hiăthngăthayăđi hoc tin trin chm chp làm
choăchúngăđôiă khiă khóănhn ra. Nhng yu t xã hi gm: chtălngăđi sng, li
sng, s linh hot caăngi tiêu dùng, ngh nghip, dân s, mtăđ dơnăc,ătônăgiáo
 Yu t kinh t.
Các yu t kinh t có nhăhng rt lnăđn các doanh nghip, vì các yu t này
tngăđi rng cho nên doanh nghip cn chn lcăđ nhn bităcácătácăđng c th nh
hng trc tip nht. nhăhng ch yu v kinh t thng bao gm:
- T l lãi xut: T l lãi sut có th nhăhngăđn mc cuăđi vi sn phm ca
doanh nghip. T l lãi sut là rt quan trngăkhiăngiătiêuădùngăthng xuyên vay
tinălƣiăđ thanh toán vi các khon mua bán hàng hóa ca mình. T l lãi sut còn
quytăđnh mc chi phí v vnăvƠădoăđóăquytăđnh mcăđuăt.ăChiăphíănƠyălƠănhơnăt
ch yu khi quytăđnh tính kh thi ca chinălc.
- T giá hiăđoái:ăLƠăs so sánh v giá tr caăđng tinătrongănc viăđng tin
caă cácăncă khác.ă Tácă đng trc tipă đn tính cnh tranh ca sn phm do doanh
nghip sn xut trên th trng quc t và nhăhng lnăđn giá c ca các mt hàng
xut nhp khu ca công ty.
- T l lm phát: T l lm phát có th gây xáo trn nn kinh t làm cho s tngă
trng kinh t chm li và s binăđng caăđng tin tr nênăkhôngălngătrcăđc.
Nhăvy các hotăđngăđuăt tr nên khó d đoán.
- Quan h giaoăluăquc t: Nhngăthayăđi v môiătrng quc t mang li nhiu
căhiăchoăcácănhƠăđuătăncăngoƠiăđng thiăcngănơngăcaoăs cnh tranh  th
trngătrongănc.
 Yu t chính tr - pháp lut.
Các yu t thuc môi trng chính tr - pháp lut chi ph mnh m đn hotăđng
kinh doanh ca doanh nghip. S năđnh chính tr đcăxácăđnh là mt trong nhng
tinăđ quan trng cho hotăđng kinh doanh ca doanh nghip. S thayăđi ca môi
trng chính tr có th nhăhng có li cho mt nhóm doanh nghipănƠyănhngăli

kìm hãm s phát trin nhóm doanh nghipăkhácăvƠăngc li.ăMôiătrng chính tr -
pháp lută tácă đng trc tipă đn hiu qu kinh doanh ca doanh nghip vì nó nh
hngăđn sn phm, ngành ngh phngăthc kinh doanh ca doanh nghip.
 Yu t công ngh - k thut.
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
10 SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
Cho phép doanh nghipănơngăcaoănngăsutălaoăđng, chtălng sn phm nh đóă
mƠătngăkh nngăcnhătranh,ătngăvòngăquayăca vn,ătngăli nhun t đóătngăhiu
qu kinh doanh.
4.3.2. Nghiên cuămôiătrng viămôă(ămôiătrng ngành)
Săđ1: Mô hình cnh tranh











 Nhngăngi gia nhp timătƠng(ăcácăđi th tim n).
Cácăđi th tim n là các doanh nghip hin không  trongăngƠnhănhngăcóăkh
nngă nhy vào hotă đngă kinhă doanhă trongă ngƠnhă đó.ă i th mi tham gia trong
ngành có th là yu t làm gim li nhun ca doanh nghip do h đaăvƠoăkhaiăthácă
cácănngălc sn xut mi và mong mună giƠnhăđc mt phn th trng. Vì vy,
nhngăcôngătyăđangăhotăđng tìm miăcáchăđ hn ch cácăđi th tim n nhy vào
lnhăvc kinh doanh ca h.
 Nhng sn phm thay th.

Là sn phm caăcácăđi th cnh tranh hin ti,ăđơyălƠăápălcăthngăxuyênăvƠăđeă
da trc tipăđn doanh nghip. Là loi sn phm ca nhng doanh nghip trong cùng
ngành hocăkhácăngƠnhănhngăcùngătha mãn mt nhu cu caăngiătiêuădùng.ăNhă
vy sn phm thay th hình thành mt sc ép cnh tranh rt ln, nó gii hn mc giá
mt doanh nghip có th đnhăraăvƠădoăđóăgii hn mc li nhun ca doanh nghip.
Ngc li, nu sn phm ca mt doanh nghip có ít sn phm thay th, doanh nghip
cóăcăhiăđ tngăgiá và kimăđc li nhun nhiuăhn.ăc bit sn phm thay th có
th xut hin ngay trong ni b doanh nghip.
 Sc ép v giá ca khách hàng.
Nhngăngi gia
nhp tim tàng
Các doanh nghip
cnh tranh
Nhng sn phm
thay th
Nhngăngi
mua
Nhng nhà
cung cp
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
11
SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
Kháchă hƠngă đcă xemă nhă s đeă da mang tính cnh tranh khi h đy giá c
xung hoc khi h yêu cu chtălng sn phm và dch v ttăhnălƠmăchoăchiăphíă
hotăđng caăcôngătyătngălên.ăNgc li nuăngi mua có nhng yu th s to cho
côngătyăcăhiăđ tngăgiáăvƠăkim nhiu li nhunăhn.
 Sc ép v giá ca nhà cung cp
Nhà cung cpăđc xem là s đeădaăđi vi doanh nghip khi h có th đy mc
giá hàng cung cp cho doanh nghip lên hoc gim chtălng sn phm cung cp,
thayăđiăđiu kinăthanhătoán,ăđiu kin giao hàng nhăhngăđnăgiáăthƠnh,ăđn cht

lng sn phmădoăđóă nhăhngăđn mc li nhun ca doanh nghip. Các doanh
nghipăthng phi quan h vi các t chc cung cp ngun hàng, các yu t đu vào
khácănhauănhăngunălaoăđng, vtătăthit b và tài chính. Các yu t lƠmătngăápălc
t phía các nhà cung cpă cngătngăngă nhăcácă yu t lƠmătng áp lc t khách
hàng.
4.3.3. Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên ngoài ( ma trn EFE)
 tng hp mcăđ quan trng cu các yu t bênăngoƠiăđi vi ngành và mc
quan trng các yu t nƠyăđi vi công ty, tôi dùng ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên
ngoài. T ma trn này cho phép công ty tóm ttăvƠăđánhăgiáătng yu t đ có cái nhìn
tng quát mcăđ nhăhng tngăcăhiăvƠănguyăcăđi vi ngành. Bên cnhăđó,ămaă
trn còn xem xét mcăđ quan tâm caăcôngătyăcóătngăxng vi tm quan trng ca
các yu t nƠyăcha?ăT đó công ty s đnhăhng chinălc nhmăđ điu chnh cho
phù hp.
4.4. Phân tích các yu t bên trong
Tt c các t chcăđu có th mnhăvƠăđim yu trong nhng b phn chcănngă
ca nó. Nhngăđim mnh/ăđim yu, nhngăcăhi/thách thcărõărƠngăđemăliăcăs
cho vic hochăđnh mc tiêu và chinălc.ăánhăgiáămôiătrng ni b chính là vic
rƠăsoát,ăđánhăgiáăcácămt ca công ty, mi quan h gia các b phn, ch ra nhngăđim
mnhăcngănhăđim yu mà công ty còn mc phi, là tinăđ cho vic tn dng và
phát huy nhng mt mnh, hn ch cn khc phc và sa cha nhngăđim yuăđangă
tn ti.
Phân tích ni b doanh nghip gm có vic phân tích tài chính, phân tích chcănng.
4.4.1. Phân tích tài chính
 phân tích tình hình tài chính ca doanh nghip cn phi s dng nhng s liu
t báo cáo tài chính ca doanh nghip trong mt s nmăvƠăsoăsánhăcácăch tiêu này vi
nhau.
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
12 SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
Các ch tiêu có th dùngăđ phơnătíchănh:ătng s vn ca doanh nghip, doanh
thu, li nhun Và các ch tiêu tng hp.

 Kh nngătƠiăchính:
- Kh nngăvayăn:ăThôngăthng doanh nghip không th vay quá kh nng.ăNu
kh nngăvayăca doanh nghip b hn ch thì phi kêu gi thêm ngun vn ca các
thành viên trong doanh nghip.
- Kh nngătngăvn: Có kh nngătngăvn cao nu ch tiêu này cao hay giá bán
c phiu doanh nghip trên th trng cao, li tc caănmănayăgi liăđ đuătăchoă
nmăsauănhiu.
 Phân tích li nhun
Li nhun ca doanh nghip cnăđc so sánh vi doanh thu, vn ch s hu, giá
thành.
- Doanh li doanh thu: Cho bită1ăđng doanhăthuăđemăli cho doanh nghip bao
nhiêuăđng li nhun. So sánh ch tiêu này ca doanh nghip vi các doanh nghip
khác trong ngành s bităđc hiu qu làm vic ca doanh nghip.
- Doanh li vn ch s hu: Cho bită1ăđng vn ch s hu to ra bao nhiêu li
nhun.
4.4.2. Phân tích chcănng
 Chcănngăsn xut trong hotăđng kinh doanh:
Là quá trình binăđiăđu ra( hàng hóa và dch v).ăi vi hu ht các ngành, chi
phí sn xut ch yuăđ to ra hàng hóa và dch v đu chim t l ln, vì vy chc
nngăsn xutăthngăcoiălƠăvăkhíăcnh tranh trong chinălc ca doanh nghip.
 ChcănngăMarketingăvaătiêuăth sn phm:
Marketing có th đc mô t nhămtăquáătrìnhăxácăđnh, d báo thit lp và tha
mãn các nhu cu mong mun caăngiătiêuădùngăđi vi sn phm hay dch v Vic
phân tích hotăđngăMarketingăthng bao gm các ni dung: phân tích khách hàng,
nghiên cu th trng, mua và bán hàng hóa.
 Chcănngăqun tr ngun nhân lc:
Qun tr ngun nhân lc hin nay có tm quan trng rt ln  tt c các doanh
nghip. Mc tiêu ca qun tr nhân lc là phát trin mt k hoch nhân lc bao gm:
- D đoánăv ngun nhân lc mà doanh nghip có nhu cuătrongătngălai.
- Sp xp hp lý ngun nhân lc trong doanh nghip.

- m bo cung - cu v ngun nhân lc cho các mt hotăđng.
- Xácăđnh các bin pháp c th đ qun lý ngun nhân lc.
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
13
SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
 Chcănngănghiênăcu phát trin:
Trong các hotăđngăđuăt,ăđuătăvƠoănghiênăcu và phát trinăthngăđaăli
hiu qu rt ln. Hotăđng nghiên cu và phát trin có th đc chia thành 3 loi:
nghiên cuăđi mi sn phm nhm to ra sn phm hoàn toàn miătrcăcácăđi th
cnh tranh, nghiên cu ci tin sn phm nhm nâng cao chtălng hay hoàn thin các
đc tính ca sn phm hin có, nghiên cuăđi mi công ngh nhm ci tin quá trình
sn xutăđ gim chi phí hoc nâng cao chtălng.
 Chcănngăqun lý nguyên vt liu:
ChcănngănƠyăđcăcoiălƠăphngăphápăqun lý khoa hc,ănóăđangătr thành mt
hotăđng ngày càng quan trng  nhiu doanh nghip bi vì nó giúp doanh nghip to
lpăđc th mnh v chi phí thp.
Tt c các doanh nghipăđu có nhngăđim mnh,ăđim yuătrongăcácălnhăvc
kinh doanh. Không doanh nghip nào mnh hay yuăđiu mi mt. Nhngăđim yu,
đim mnh bên trong cùng nhngăcăhi,ănguyăcăt bên ngoài là nhngăđimăcăbn
mà doanh nghip cn quan tâm khi xây dng chinălc.ăXácăđnhăđim mnh,ăđim
yu ca doanh nghip là da vào s so sánh vi các doanh nghip khác trong ngành và
da vào kt qu hotăđng ca doanh nghip.ăim mnh ca doanh nghip là nhng
đim làm ttăhnăđi th, là nhngăđimămƠăđi th cnh tranh không d dƠngăcóăđc,
nó to nên li th cnh tranh ca donh nghip.ăim yu là nhng mt hn ch ca
doanh nghip,ăđóălƠănhngăđim doanh nghip cnăđiu chnh khi xây dng chinălc.
4.4.3. Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên trong ( ma trn IFE)
 tng hp quá trình phân tích trên thì vic s dng ma trnăđánhăgiáăcácăyu t
bên trong ( ma trn IFE). Ma trn này s xácăđnh mcăđ quan trng tng yu t ni
b trong tng th mt công tyăvƠăđánhăgiáămcăđ điu chnhăcăcu ni b ca công ty
có phù hp vi yêu cu ca ngành trong tình hình hin nay không? T đóăcôngătyăs

bităđơuălƠăđim mnh,ăđim yu caămìnhăđ hochăđnh chinălc phát huy hay hn
ch.
4.5. Phân tích SWOT
Tng hp t các ma trn trên và chn la chinălc cho công ty thì phân tích
SWOTălƠăđtăcácăcăhiăvƠănguyăc,ăđim mnhăvƠăđim yu nhăhngăđn v th
hin tiăvƠătngălaiăca doanh nghip trong mi quan h tngătácălnănhau,ăsauăđóă
phơnătíchăxácăđnh v th chinălc ca mi quan h.
Ma trn SWOT( mt mnh, mt yu,ăcăhiăvƠănguyăc)

Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
14 SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
Ma trn SWOT
Căhi (O)
Nguyăcă(T)
Mt mnh (S)
Phi hp S/O
Phi hp S/T
Mt yu (W)
Phi hp W/O
Phi hp W/T

S ( Strengths) : Các mt mnh
Oă(ăOpporunities)ăăă:ăCácăcăhi
Tă(ăThreats)ăăăăăăăăăăăă:ăCácănguyăc
W(Weaknesses) : Mt yu
 xây dng ma trnăSWOT,ătrc tiên cn k ra các mt mnh, mt yu,ăcăhi và
nguyăcăđc xác lp bng ma trn phân loi theo th t uătiên.ăTipăđóătin hành so
sánh mt cách có h thng tng cpătngăng gia các yu t đ to ra cp phi hp.
- Phi hp S/O - chinălc " phát trin"ăăthuăđc t s kt hp gia các mt
mnh ch yu viăcácăcăhi ca doanh nghip. Doanh nghip cn s dng nhng mt

mnh,ăcă hi caămìnhăđ cnh tranh vi các doanh nghip khác, không ngng m
rng th trng.
- Phi hp W/O - chinălc " cnh tranh" là s kt hp các mt yu ca doanh
nghip viăcácăcăhi. S kt hp này m ra cho doanh nghip kh nngăvt qua mt
yu bng vic tranh th cácăcăhi.
- Phi hp S/T - chinălc " chngăđi" là s kt hp các mt mnh vi các nguy
c,ăcnăchúăỦăđn vic s dng các mt mnhăđ vtăquaăcácănguyăc.
- Phi hp W/T - chinălc " phòng th" là s kt hp gia mt yuăvƠănguyăcă
ca doanh nghip. S kt hpănƠyăđt ra yêu cu doanh nghip cn có binăphápăđ
gim bt mt yuătránhănguyăcăbngăcáchăđt ra các chinălc phòng th.
4.6. Các chinălc kt hp trong thc t
 Chinălc kt hp phíaătrc:ăTngăquyn s hu hoc s kimăsoátăđi vi các
nhà phân phi và bán l.
 Chinălc kt hp v phía sau: Tìm kim quyn s hu hoc quyn kim soát ca
các nhà cung cp ca công ty.
 Chinălc kt hp theo chiu ngang: Tìm ra quyn s hu hoc s kimăsoátăđi
viăcácăđi th cnh tranh.
 Chinălc thâm nhp th trng: Tìm kim th phnătngălênăchoăcácăsn phm
hin ti và các dch v trong các th trng hin có qua nhng n lc tip th nhiu
hn.
 Chinălc phát trin th trng:ăa các sn phm và dch v hin có vào các khu
vc mi
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông
15
SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
 Chinălc phát trin sn phm:ăTngădoanhăs bng vic ci tin hoc saăđi các
sn phm hoc dch v hin có.
 Chinălcăđaădng hotăđngăđng tâm: Thêm vào các sn phm và dch v mi
nhngăcóăliên h vi nhau.
 Chinălcăđaăhng hóa hotăđng kt khi: Thêm vào nhng sn phm hoc dch

v mi không có s liên h.
 Chinălcăđaădng hotăđng theo chin ngang: Thêm vào nhng sn phm loi
hoc dch v liên h theo khách hàng hin có.
 Chinălc liên doanh: Hai hay nhiuăhnăcácăcôngătyăđ đu hình thành mt công
tyăđc lp vì nhng mcăđíchăhp tác.
 Chinălc thu hp hotăđng: Cng c li thông qua ct gim chi phí và tài sn có
đ cu vãn doanh thu và li nhunăđangăst gim.
 Chinălc ct b bt hotăđng:ăBánăđiămt chi nhánh hay mt phn công ty.
 Chinălc thanh lý: Bán tt c tài sn tng phn, vi giá tr hu hình.
 Chinălc tng hp:ăTheoăđui hai hay nhiu chinălc cùng lúc.
4.7. Phân tích và la chn chinălc
Mc tiêu ca vic phân tích và la chn chinălc chính là vic thit lp nên các
mc tiêu dài hn và to ra các chinălc thay th, la chn ra trong s đóă mt vài
chinălcătheoăđui. Phân tích chinălc và la chn nhmăđnh ra hàng lot nhng
hƠnhăđng mà nó có th giúpăchoăcôngătyăđt ti s mnhăcngănhăcácămc tiêu mà nó
đƣăđt ra.
Tiêu chunăđ la chn chinălc.
- Tiêu chun v mtăđnhălng: Chinălcă kinhădoanhăthng gn vi các ch
tiêu s lngănhnăkhiălng bán, th phn th trng, tng doanh thu và li nhun
ơyălƠănhng tiêu chunăthng d đcăxácăđnh.ăNóiăchungăkhiăxácăđnh các tiêu
chunăđnhălng, doanh nghipăthng s dng các tiêu chun v kh nngăbánăhƠng,ă
kh nngăsinhăli
- Tiêu chun v mtăđnh tính: Không phi miăphngăánăchinălc kinh doanh
đu có th xácăđnh các tiêu chunăđnhălng, các nhà qun lý nhiu khi mc sai lm
do lm dng các con s. Do vy, bên cnh các tiêu chunăđnhălng còn phi có các
tiêu chunăđnhătínhăđ la chnăcácăphngăánăkinhădoanh.ăóălƠăcác tiêu chun: th
lc doanh nghip trên th trng, mcăđ an toàn trong kinh doanh và s thích ng ca
chinălc vi th trng
4.8. Thc hin chinălc
Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông

16 SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34
ơyălƠăgiaiăđon rt quan trngăđ bin nhng chinălcăđc hochăđnh thành
nhngăhƠnhăđng c th.
Thc thi chinălc có nhăhng sâu rng trong toàn doanh nghip,ătácăđng ti
c các phòng ban và b phn chcănng.ăi vi thc thi chinălc k nngăca mi
cá nhân là vô cùng cn thit. Thc thi chinălc bao gm phát trin chinălcănhă
ngân sách h tr,ăcácăchngătrìnhăvnăhóaăcôngăty,ăkt ni vi h thngăđng viên
khuynăkhíchăvƠăkhenăthng cán b công nhân viên
Vic thc thi chinălc có thành công hay không không nhng ch ph thuc vào
chtălng chinălc mà còn ph thuc vào kh nngăthúcăđy nhân viên ca nhà qun
tr.
4.9. KimătraăvƠăđánhăgiáăvic thc hin chinălc
Trong quá trình thc hin chinălc cn phiăthng xuyên t chc kim tra xem
xét các chină lcăđóă cóăđc tinăhƠnhă nhăd đnh hay không? Có nhiu nguyên
nhân khin cho mt chină lcă nƠoă đóă khôngă th đtă đc mcă tiêuă đ ra. Nhng
nguyên nhân này do binăđi v hoàn cnhămôiătrng hocădoăkhôngăthuăhútăđc
ngun nhân lc. Do vy cn thông qua các h thng thông tin phn hi và các bin
pháp kimătraăđ theoădõiăđánh giá vic thc hin.
Nhăvy quy trình xây dng, thc hin chinălcăđc thc hinăquaă7ăbc sau:

Xác đnh s mnh, mc tiêu
ánh giá môi trng bên ngoài
Phân tích ni b doanh nghip
Xây dng các phng án chin lc
Phân tích và la chn chin lc
Thc hin chin lc
Kim tra vƠ đánh giá vic thc hin