Thực trạng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại Công ty TNHH KMS Technology Việt Nam Chuyên đề tốt nghiệp TP.HCM Trường Đại Học Kinh Tế

0

TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
Chuyên ngành Kinh t lao đng & Qun lý ngun nhân lc

Chuyên đ tt nghip:
THC TRNG & MT S GII PHÁP NÂNG CAO
HIU QU TUYN DNG TI CÔNG TY TNHH
KMS ậ TECHNOLOGY VIT NAM





GVHD: Ths Trn Thu Vân
SVTH: Phan Phi Long
MSSV: 108209324


Tp. H Chí Minh, ngày 22 tháng 03 nm 2012
i
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
Li cam đoan
Tôi cam đoan đơy lƠ đ tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s liu
trong khóa lun đc thc hin ti Công ty TNHH KMS Technology Vit Nam,
không sao chép bt k ngun nào khác.
Tôi hoàn toàn chu trách nhim trc nhƠ trng v s cam đoan nƠy.
TP. H Chí Minh, ngƠy 22 tháng 5 nm 2012
Sinh viên thc hin

Phan Phi Long


ii
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
Li cm n

ắ Sng trên đi sng, cn có mt tm lòng…Ằ theo đúng ngha ca câu hát cuc
sng ai cng có nhng ln phi tri qua nhng bin c nht đnh, nhng bng c tm
lòng chúng ta có th vt qua tt c. Khóa lun tt nghip cng vy, lƠ bc ngot cho
mt sinh viên di 4 nm hc ra đi, đi lƠm vƠ kim sng.
 hoƠn thƠnh đc khóa lun tt nghip này, em xin chân thành cm n Cô
Trn Thu Vơn đư nhit tình hng dn cng nh cung cp tài liu trong quá trình làm
bài. Bên cnh đó, em cng xin chơn thƠnh cm n quỦ Thy Cô trong chuyên ngành
Kinh t lao đng & Qun lý ngun nhân lc, trong khoa Kinh t phát trin đư hng
dn hc tp em trong sut thi gian hc tp ti trng.
Em xin chân thành cm n Ban Giám đc Công ty TNHH KMS Technology Vit
Nam đư cho phép vƠ to điu kin cho em thc tp, hoàn thành khóa lun tt nghip
ti công ty. c bit, xin gi li cm n đn anh ch trong phòng nhân s công ty đư
giúp đ hng dn tn tình em trong quá trình thc tp.
Cui cùng em kính chúc quý Thy Cô, di dào sc khe và thành công trong s
nghip cao quỦ. ng kính chúc anh ch trong Công ty TNHH KMS Technology Vit
Nam luôn di dào sc khe, đt đc nhiu thành công trong công vic cng nh
trong cuc sng.
Trân Trng!
SV: Phan Phi Long

iii
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
Nhn xét ca đn v thc tp

Tp. H Chí Minh, tháng 5 nm 2012
iv
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân

Nhn xét ca Giáo viên hng dn
 Cn c vào quá trình thc hin chuyên đ tt nghip ca sinh viên
 Cn c vào thái đ hc tp, cng nh s n lc ca bn thân sinh viên.
 Cn c vào kt qu nghiên cu và ni dung chuyên đ “THC TRNG VÀ MT
S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU TUYN DNG TI CÔNG TY
TNHH KMS TECHNOLOGY VIT NAM”
Tôi: Trn Thu Vân - Giáo viên trc tip hng dn

Sinh viên: Phan Phi Long
Lp: NL2- K34
Chuyên ngành: Kinh t lao đng và qun lý ngun nhân lc
Có mt s nhn xét đi vi sinh viên Phan Phi Long nh sau:
 Sinh viên Phan Phi Long có ý thc hc tp tt, có tinh thn trách nhim và ý thc
k lut cao
 Có s n lc ht mình trong quá trình nghiên cu và thc hin chuyên đ.
 Có s sáng to, chu khó tìm tòi và bit cách làm mi ni dung đ tài ắThc trng và
mt s gii pháp nhm nâng cao hiu qu tuyn dngẰ, mt đ tài khá quen thuc.
T nhng nhn xét, đánh giá nêu trên, Tôi đ cao Chuyên đ tt nghip ca sinh
viên Phan Phi Long. Chính vì vy, Tôi quyt đnh đ c chuyên đ ca em vào danh
sách bo v lun vn tt nghip.
Chúc sinh viên Long thành công và hoàn thành xut sc chuyên đ mình đang
thc hin!
Tp. H Chí Minh, tháng 5 nm 2012
Giáo viên hng dn

Ths. Trn Thu Vân


v
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
Mc lc
Li m đu
I. t vn đ: 1
II. Mc tiêu nghiên cu 1
III. Phng pháp nghiên cu 1
IV. B cc ca chuyên đ tt nghip 2
Chng 1. C S LÝ LUN V CÔNG TÁC TUYN DNG 3
I. Khái quát v công tác tuyn dng: 3

1. Khái nim: 3
2. Mc tiêu, vai trò ca công tác tuyn dng: 3
3. Các yu t nh hng đn công tác tuyn dng: 4
II. Công tác thu hút ng viên: 5
1. Nguyên tc chn ngun tuyn dng: 5
2. Ngun thu hút ng viên: 5
III. Quy trình tuyn dng: 9
1. D báo đ ra nhu cu nhân s: 11
2. Phân tích công vic: 11
3. Chn kênh tuyn dng: 13
4. Chun b tuyn dng: 13
5. Thông báo tuyn dng: 13
6. Thu nhn, xem xét h s: 14
7. Phng vn s b: 15
8. Kim tra trc nghim: 15
9. Phng vn chuyên sâu: 17
10. Xác minh điu tra: 19
11. Khám sc khe: 19
12. Quyt đnh tuyn dng: 19
13. Phân công b trí công vic: 19
14. ánh giá công tác tuyn dng: 19
Chng 2. THC TRNG CÔNG TÁC TUYN DNG CA CÔNG TY
TNHH KMS TECHNOLOGY VIT NAM 21
I. Gii thiu v công ty TNHH KMS Technology Vit Nam: 21
1. Gii thiu chung v công ty TNHH KMS Technology Vit Nam: 21
vi
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
2. Tm nhìn – Giá tr ct lõi: 22
3. S đ t chc ca công ty TNHH KMS Technology Vit Nam: 22
4. Tình hình hot đng kinh doanh ca công ty nm 2011: 23

5. nh hng hot đng kinh doanh ca công ty trong nm 2012: 25
6. Tình hình nhân s ca công ty TNHH KMS Technology Vit Nam: 26
II. Thc trng công tác tuyn dng ti công ty: 33
1. Chính sách tuyn dng và mt s chính sách có liên quan: 33
2. Quy trình tuyn dng: 35
3. Mt s đánh giá v công tác tuyn dng ti công ty: 42
III. Kt qu kho sát ca nhân viên công ty v công tác tuyn dng: 48
1. S lc v quá trình kho sát: 48
2. Nhn xét kt qu kho sát: 49
Chng 3. MT S GII PHÁP NHM HOÀN THIN CÔNG TÁC TUYN
DNG TI CÔNG TY TNHH KMS TECHNOLOGY VIT NAM 54
I. Thun li và thách thc trong công tác tuyn dng ti công ty: 54
1. Thun li: 54
2. Thách thc: 55
II. Mt s gii pháp nhm hoàn thin công tác tuyn dng ti công ty: 55
1. V k hoch và chính sách tuyn dng: 55
2. Phân tích công vic: 56
3. Kênh tuyn dng và thông báo tuyn dng: 56
4. Công tác tip nhn h s và nhp h s: 57
5. Công tác sàng lc h s vƠ đánh giá bc đu: 57
6. Công tác kim tra trc nghim: 57
7. Công tác phng vn: 57
8. Công tác hng dn hi nhp: 58
9. Th vic và quyt đnh tuyn dng: 58
10. Chính sách đng viên khuyn khích và thu hút ngi tài: 58
Kt lun


vii
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân

Danh sách các bng s dng
Bng 2.1: S liu doanh thu và li nhun qua hai nm 2010 & 2011
Bng 2.2: Din bin nhân s ti công ty KMS Technology Vit Nam
Bng 2.3: C cu lao đng theo gii tính ti công ty KMS Technology
Bng 2.4: C cu lao đng theo đ tui ti công ty KMS Technology
Bng 2.5: C cu lao đng ti công ty KMS Technology theo trình đ hc vn
Bng 2.6: Tình hình ngh vic ca nhân viên  công ty


Danh sách s đ s dng
S đ 1.1: S đ quy trình tuyn dng.
S đ 1.2: Quá trình phân tích công vic.
S đ 1.3: Quá trình phng vn
S đ 2.1: S đ t chc công ty TNHH KMS Technology Vit Nam
S đ 2.2: S đ quy trình tuyn dng công ty TNHH KMS Technology Vit Nam

viii
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
Danh sách biu đ s dng
Biu đ 2.1: Biu đ th hin s lng nhân viên ca công ty KMS Technology
Biu đ 2.2: Biu đ th hin c cu nhân viên công ty KMS Technology theo gii tính
Biu đ 2.3: Biu đ th hin c cu nhơn viên công ty KMS Technology theo đ tui
Biu đ 2.4: Biu đ th hin c cu nhơn viên công ty KMS theo trình đ hc vn
Biu đ 2.5: Biu đ tình hình nhân viên ngh vic trong giai đon th vic
Biu đ 2.6: Biu đ tình hình nhân viên chính thc ngh vic
Biu đ 2.7: C cu tui nhân viên tham gia kho sát
Biu đ 2.8: Gii tính nhân viên tham gia kho sát
Biu đ 2.9: Trình đ hc vn nhân viên tham gia kho sát
Biu đ 2.10: Thâm niên làm vic ca nhân viên tham gia kho sát
Biu đ 2.11: Lý do ng tuyn ca nhân viên tham gia kho sát

Biu đ 2.12: Kênh tuyn dng nhân viên
Biu đ 2.13: ánh giá ni dung thông báo tuyn dng
Biu đ 2.14: T l ng viên bit v quy trình tuyn dng ca KMS
Biu đ 2.15: ánh giá quy trình tuyn dng

1
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
Li m đu
I. t vn đ:
Hin nay, cùng vi quá trình hi nhp kinh t th gii và s phát trin mnh m
v công ngh thông tin, vì vy cùng vi s bùng n v công ngh thông tin, s phát
trin ca công ngh nói chung và ca ngành công ngh thông tin nói riêng. Nh vy,
đ có sc cnh tranh trong th trng công ngh cao, đc bit là công ngh thông tin
thì cht lng sn phm ph thuc rt nhiu vƠo con ngi, vì vy vn đ tuyn dng
đc ngun nhân lc cht lng cao đang lƠ vn đ đau đu ca các qun tr gia, đc
bit ti các công ty làm v công ngh cao.
Công ty TNHH KMS Technology Vit Nam là công ty chuyên cung cp và gia
công phn mm cho các th trng khó tính nh Chơu Ểu, M. Vic to ra sn phm
cht lng đáp ng đc nhu cu và yêu cu k thut cao ca các th trng khó tính thì
đòi hi ngun nhân lc ca công ty phi cao và cht lng. Chính vì vy, công tác tuyn
dng rt quan trng trong chin lc kinh doanh ca công ty, bi l sn phm công ngh
cao đòi hi  nhng k s vi tay ngh vƠ trình đ cao mi có th ch to ra đc, đơy
cng lƠ lỦ do em chn đ tƠi ắThc trng và mt s gii pháp nâng cao hiu qu tuyn
dng ti Công ty TNHH KMS Technology Vit NamẰ lƠm khóa lun tt nghip.
II. Mc tiêu nghiên cu:
Phơn tích, đánh giá đc thc trng công tác tuyn dng ti công ty TNHH KMS
Technology Vit Nam. Qua đó thy đc mt mnh đ phát huy và phát trin, bên
cnh đó còn thy đc nhng mt yu kém còn tn ti trong công tác tuyn dng ti
công ty, t đó rút ra đc nhng bài hc kinh nghim cng nh gii pháp khc phc
nhng hn ch đ hoàn thin hn công tác tuyn dng nhm góp phn giúp đ công ty

có đc ngun nhân lc cht lng và di dào.
III. Phng pháp nghiên cu:
Kt hp nhiu phng pháp trên c s nghiên cu các đ tài và tài liu sn có
Phng pháp phơn tích kho sát, tng hp: Trên c s nghiên cu các tài liu v
tuyn dng cng vi quá trình kho sát và tham gia thc t công tác tuyn dng ti
công ty.
Phng pháp chuyên gia: Thao kho ý kin ch đo ca Thy Cô hng dn và
các anh ch chu trách nhim hng dn trong công ty.

2
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
IV. B cc ca khóa lun tt nghip:
B cc s đc trình bày gm các phn:
Li m đu
Chng I: C s lý lun v công tác tuyn dng
Chng II: Phơn tích, đánh giá thc trng tuyn dng ti công ty
Chng III: Mt s gii pháp nhm hoàn thin công tác tuyn dng ti công ty
Kt lun


3
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
Chng 1. C S LÝ LUN V CÔNG TÁC TUYN DNG
I. Khái quát v công tác tuyn dng:
1. Khái nim:
Công tác tuyn dng là quá trình tìm kim, thu hút, đánh giá và quyt đnh la
chn nhng ngi lao đng có đ nng lc, tình nguyn ng tuyn vào làm vic cho
doanh nghip nhm đáp ng nhu cu lao đng c v s lng và cht lng đ đm
bo k hoch hot đng và phát trin ca chính doanh nghip đó đ ra.
2. Mc tiêu, vai trò ca công tác tuyn dng:

2.1. Mc tiêu ca công tác tuyn dng:
Giúp cho doanh nghip có đy đ s lng lao đng phù hp vi v trí công vic
mà doanh nghip đó cn trong gii hn thi gian yêu cu. Nhân s đc tuyn dng
phi lƠ ngi có đo đc, có nhân cách phù hp vi môi trng làm vic vƠ vn hóa
ca doanh nghip; có đ nng lc đ hoàn thành công vic  v trí công vic mà h
đm nhim; có đng c lƠm vic phù hp vi yêu cu ca công vic và mc tiêu ca
doanh nghip. ơy lƠ mt yêu cu khách quan trong công tác tuyn dng ca doanh
nghip. Vic công tác tuyn dng hoàn thành tt s đáp ng đc nhu cu phát trin và
nhu cu thay th lao đng ca doanh nghip.
2.2. Vai trò ca công tác tuyn dng:
Tuyn dng lƠ khơu đu tiên và rt quan trng trong công tác qun tr ngun nhân
lc ca doanh nghip. Công tác tuyn dng đc thc hin tt s góp phn giúp doanh
nghip đt đc mc tiêu kinh doanh đ ra thông qua vic la chn hp lý và sp xp
ngun nhân lc đúng v trí đ h hoàn thành nhim v và phát huy kh nng ca mình.
Quá trình tuyn dng giúp nhà qun tr nhân s đa ra các quyt đnh tuyn dng
mt cách đúng đn nht. Quyt đnh tuyn dng có Ủ ngha rt quan trng đi vi chin
lc kinh donh và các hot đng ca t chc là chìa khóa mang đn s thành công cho
công ty bn, bi vì quá trình tuyn dng tt s giúp cho doanh nghip có đc nhng
con ngi có k nng, phm cht phù hp cho s phát trin ca doanh nghip. Quyt
đnh tuyn dng tt to nn tng cho vic thc hin công vic hiu qu ca nhân viên,
ca nhóm và ca toàn b công ty. Trái li, quyt đnh tuyn dng ti s kéo nng lc
làm vic xung thp và gây nhiu tn kém trong điu chnh. Tuyn dng tt giúp cho
các doanh nghip gim chi phí tuyn dng li vƠ đƠo to li, chi phí cho vic gián đon
công vic, đng thi tránh đc các thit hi ri ro trong quá trình thc hin công vic
do s thiu ht v s lng hay cht lng lao đng. David Oglivy đư đúc kt vai trò
ca vic tuyn dng: ắNu mi chúng ta đu tuyn nhng ngi kém hn chúng ta,
chúng ta s tr thành công ty ca nhng gã lùn. Còn nu tuyn nhng ngi gii hn,
chúng ta s tr thành công ty ca nhng ngi khng lẰ.

4

SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
3. Các yu t nh hng đn công tác tuyn dng:
Các yu t nh hng đn công tác tuyn dng rt đa dng, có th phân ra thành
hai nhóm chính nh sau: Môi trng bên ngoài doanh nghip vƠ môi trng bên trong
doanh nghip.
3.1. Môi trng bên ngoài doanh nghip:
i vi các doanh nghip ln, trong thc t vic d báo ngun cung cp ng viên
t th trng lao đng thng da trên c s d báo tình hình kinh t nói chung.
Nhng yu t đó bao gm:
 C cu ngành ngh: Nông nghip, công nghip, dch v ca quc gia, đa
phng. Nu nh  mt đa phng nông nghip chim t trng ln hn nhng ngành
ngh khác rt nhiu thì s lng và cht lng lao đng cho các ngành ngh khác rt
nhiu thì s lng và cht lng lao đng cho các ngành ngh khác là rt hn ch.
 Nhng quy đnh ca chính ph: Lut đu t, lut bo him xã hi, lut bo
him y t, lut bo him tht nghip, lut lao đng…
 Vn hóa dơn tc: Vn hóa dơn tc có nh hng rt ln đn vic xây dng
chính sách tuyn dng c th là nhng tiêu chun v ng viên sao cho có th tuyn
dng đc nhng ngi phù hp vi nn vn hóa ca doanh nghip đng thi doanh
nghip cng xơy dng vn hóa gn gi vi nn vn hóa dơn tc  đa phng đó, nhm
to điu kin thun li cho ng viên.
 Mc sng dơn c: Mc sng dơn c nh hng rt ln đn cht lng ngun
nhân lc (trình đ, chuyên môn, th lc…), đng thi nó cng nh hng đn tâm lý
ca ngi lao đng (đng c, đng lc, nhu cu ca ngi lao đng). ơy lƠ nhng
yu t quan trng nh hng đn quyt đnh tuyn dng ca doanh nghip.
 Th trng lao đng: Th trng lao đng ca đa phng cng nh hng rt
nhiu đn vic cung ng ng viên cho doanh nghip. Vic làm có th tng lên hay
gim rõ rt trong thành ph hoc mt vùng nƠo đó do kt qu m hay đóng ca ca
mt vài xí nghip ln hoc mt vƠi đt di dân.
3.2. Môi trng bên trong doanh nghip:
Tính cnh tranh ca doanh nghip: Là loi hình, tên gi, uy tín, quy mô, thành

phn kinh t, trin vng ca doanh nghip. Nu nh nhng mt đó đc mi ngi
đánh giá cao thì kh nng thu hút ng viên gii ca doanh nghip là rt cao.
Chính sách v nhân s ca doanh nghip: Chính sách nhân s ca doanh nghip
mà tt thì kh nng thu hút ng viên gii rt cao. Nu doanh nghip theo đui chính
sách thng tin, đ bt ni b thì doanh nghip đư t hn ch s lng ng viên cho
công vic, đc bit là nhng chc v quan trng. Còn nu doanh nghip có chính sách
5
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
đng viên khuyn khích nhân viên tt thì doanh nghip đó s có tính cnh tranh cao
trên th trng lao đng.
Vn hóa doanh nghip: Vn hóa công ty bn phi có sc hp dn đi vi nhng
loi ngi mà bn mun thu hút. Tùy theo kiu ngi mà bn mun tìm kim, bn có
th thay đi môi trng vn hóa trang trng hoc thân mt hn, thoi mái hn hoc có
nhp điu nhanh hn. Vn hóa doanh nghip còn là mt h thng các giá tr, các nim
tin, các chun mc đc chia s, nó thng nht các thành viên trong t chc, và nó
đc th hin qua biu tng, các mu chuyn, nghi thc và nghi l…
II. Công tác thu hút ng viên:
1. Nguyên tc chn ngun tuyn dng:
Khi mt doanh nghip hoch đnh nhu cu v nhơn viên, trc ht các doanh
nghip đó phi đánh giá các gii pháp khác ri mi tính đn vic tuyn thêm ngi.
Các gii pháp tuyn dng khác bao gm lao đng ph tr, hp đng gia công, tuyn
nhân viên tm thi vƠ thuê mn t doanh nghip khác. Khi các gii pháp này vn
không đáp ng nhu cu thì doanh nghip bt đu tin hành tuyn dng t s yêu cu
b sung nhân s ca mt cp qun tr nƠo đó. B phn này có trách nhim nêu lên
chc danh công vic, tên b phn cn tuyn, ngày cn tuyn nhân viên và các chi tit
khác. Nhn đc thông tin nƠy trng b phn nhân s đi chiu vi bn mô t công
vic đ xác đnh cn phi tuyn ng viên có trình đ nh th nào và ngun tuyn dng
nào là phù hp nht.
K tip lƠ xác đnh loi nhơn viên đang cn tuyn đư có sn trong ni b doanh
nghip hay cha hoc phi tuyn t ngun bên ngoài. Bi vì, vic tuyn ngi mi

tn kém hn cho nên doanh nghip phi cân nhc k xem đư s dng hiu qu ngun
lc sn có cha. Khi ngun ni b cng không gii quyt đc nhu cu thì doanh
nghip mi tuyn ngi t bên ngoài.
Mi kênh tuyn dng đu có mt tích cc và mt tiêu cc cho nên các nhà qun tr
phi cân nhc trong vic la chn kênh tuyn dng đ có th thu hút đc nhng ng viên
phù hp vi công vic mà doanh nghip đang cn tuyn vi chi phí thp nht.
2. Ngun thu hút ng viên:
2.1. Ngun ng viên t ni b doanh nghip:
Tuyn nhân viên t trong ni b doanh nghip thng đc gi là tuyn nhân
viên hin hành. Khác vi đ bt, b nhim ni b, hình thc nƠy đc thc hin công
khai vi các tiêu chun rõ ràng đi vi tt c các ng viên t trong ni b doanh
nghip.  có th xác đnh đc có bao nhiêu ng viên t trong ni b doanh nghip,
các doanh nghip nên có nhng thông tin v s lng, cht lng vƠ các đc đim cá
nhân ca nhân viên thông qua vic thu thp và xây dng h s nhơn viên, biu đ
thuyên chuyn nhân viên và phiu thng chc.
6
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
u đim:
 Nhơn viên đư đc th thách v lòng trung thƠnh, thái đ làm vic nghiêm túc,
trung thc, tinh thn trách nhim cao và ít b vic.
 Nhơn viên c s d dàng, thun li hn nhơn viên mi trong quá trình thc
hin công vic, nht là trong thi gian đu, bi l h đư hiu đc chính sách, vn hóa
ca doanh nghip, đư có sn các mi quan h vi đng nghip, cp trên, cp di nên
có th nhanh chóng hi nhp vƠo môi trng làm vic.
 Nhân viên s thy đc c hi thng tin ti doanh nghip do đó h s gn bó
vi doanh nghip và làm vic tích cc.
 Doanh nghip đánh giá đc kh nng ca h mt cách chính xác hn thông
qua quá trình làm vic ti doanh nghip.
 Hn na, ngun tuyn nƠy cng s tit kim chi phí hn so vi ngun tuyn t
bên ngoài.

Nhc đim:
 Vic tuyn nhân viên vào mt chc v trng trong doanh nghip theo kiu
thng chc có th gây ra hin tng chai lì, x cng do các nhơn viên đc thng chc
quen vi cách làm vic ca cp trên trc đơy vƠ h s rp khuôn theo cách làm vic
đó, dn đn thiu sáng to, điu này rt nguy him nu doanh nghip đang  tình trng
trì tr, hot đng kém hiu qu.
 Trong doanh nghip d hình thƠnh nhóm ắng viên không thƠnh côngẰ, h là
nhng ngi ng c vào mt v trí chc v còn trng nƠo đó nhng li không đc
tuyn chn, t đó có tơm lỦ không phc lưnh đo, bt hp tác vi lưnh đo, d chia bè
phái, mt đoƠn kt, nh hng công vic chung.  tránh điu này, doanh nghip cn
công bng trong vic đánh giá ng viên, công b rõ các tiêu chun, kt qu thi đ
không gây tâm lý hoang mang.
2.2. Ngun ng viên t bên ngoài doanh nghip:
Trc khi tuyn dng nhân viên t bên ngoài doanh nghip cn xem xét hoch
đnh rõ ràng các chc danh cn tuyn đư có sn trong ni b doanh nghip hay cha
hoc phi tuyn t bên ngoài. Có nhiu kênh tuyn dng, tùy thuc vào quy mô, kh
nng tƠi chính vƠ v trí cn tuyn mà doanh nghip la chn kênh tuyn dng hiu qu
và phù hp nht.
2.3. Kênh do ngi trong doanh nghip gii thiu:
 Nhân viên bit rõ hot đng ca doanh nghip và v trí mà doanh nghip đang
cn tuyn dng đng thi h cng hiu rõ đc bn bè, ngi thân ca h cn vic làm
gì. Bên cnh đó, h li hiu rõ v vn hóa, môi trng làm vic ca doanh nghip và
7
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
tính cách, nng lc ca bn bè, ngi thân h có phù hp vi v trí mà doanh nghip
đang cn tuyn hay không.
u đim:
 Chi phí tuyn dng t ngun nƠy tng đi thp so vi các ngun khác.
 Vì uy tín ca nhng ngi làm trong doanh nghip nên h luôn gii thiu
nhng ngi phù hp vi công vic, vi t chc.

Nhc đim:
 Trong quá trình tuyn dng vì s mt lòng vi đng nghip (ngi gii thiu)
nên chuyên viên tuyn dng h s u tiên nhng ngi do đng nghip gii thiu hn
lƠ ngi t ngun khác, điu này s to s bt bình đng, không công bng trong tuyn
dng. Trong trng hp này chuyên viên tuyn dng phi tht khách quan, công bng
và có lp trng riêng ca mình. Tt c các h s ng tuyn đu đc xem xét nh
nhau, tuy nhiên nu hai ng viên có s đim ngang nhau thì chn ng viên do ngi
do doanh nghip gii thiu.
 Nu ngi đc gii thiu không trúng tuyn có th làm mt tình cm đi vi
ngi gii thiu.
2.4. T các trng hc.
NgƠy nay, các trng đi hc vƠ cao đng tr thành ngun cung cp nhân lc
chính cho doanh nghip. Nhiu doanh nghip thng đn các trng đƠo to đ tìm
kim ng viên cho đn v mình. Doanh nghip thng t chc các cuc hi tho, ngày
hi vic làm ti trng, phát đn tuyn dng đn các trng… vƠ qua các bui kim
tra, phng vn s tìm đc ng viên sáng giá đ trao hc bng hay nhn vào làm vic.
u đim:
 Sinh viên mi ra trng có nhng phm cht mà nhng lp ngi đi trc
thng không có nh: tr, nhit tình, nng đng, sáng to và kh nng tip thu cái mi
rt nhanh. ơy lƠ kênh tuyn dng rt hiu qu nh vào nhng u đim ni bt ca nó
mà các kênh tuyn dng khác không có đc.
Nhc đim:
 Lp tr thng đi vi thiu kinh nghim, tính nông ni nên ch có th đm
nhn đc nhng nhim v đn gin, tính trách nhim không cao.
  s dng kênh này có hiu qu đòi hi doanh nghip phi có tim lc tài
chính vƠ uy tín cao, vƠ đi ng dìu dt lp tr này.


8
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân

2.5. ng thông tin tuyn dng trên các phng tin thông tin đi chúng:
Doanh nghip thng đng thông báo tuyn dng trên các báo đƠi, tivi, Internet.
Trong thi đi công ngh thông tin phát trin, thì Internet là công c hu ích cho vic
đng các thông tin tuyn dng.
u đim:
 T kênh này doanh nghip s thu hút đc rt nhiu ng viên tham gia ng
tuyn, điu này giúp cho doanh nghip có th la chn đc nhiu ng viên đáp ng
đc yêu cu tuyn dng ca doanh nghip.
Nhc đim:
 Do quá nhiu ng viên tham gia nên chi phí tuyn dng cao (chi phí đng
qung cáo, chi phí thu nhn, xét duyt h s, chi phí kim tra, trc nghim thông minh,
tơm lỦ, cá tính…)
 Chi phí đng trên các kênh nh báo, tivi khá cao…
 Mc đ qung cáo: S ln xut hin, khi nào xut hin qung cáo và nên
qung cáo theo hình thc nƠo… phi cn c vào s lng ng viên cn tuyn, chc v,
loi yêu cu cn tuyn và thi gian cn ng viên.
 Ni dung qung cáo: Nên nhn mnh vào ni dung, yêu cu ca công vic và
tính cht ngh nghip, tính nng thu hút ca công vic và kh nng có th tha mãn
các yêu cu ca ng viên nh (lng thng, phúc li, đƠo to, kh nng thng tin
trong ngh nghip…).
2.6. Kênh sn đu ngi:
Kênh nƠy đc ph bin rng rãi  các nc phát trin,  Vit Nam các doanh
nghip rt ít s dng kênh này.
u đim: Các doanh nghip sn đu ngi có chuyên viên tuyn dng chuyên
nghip do đó cht lng ng viên đc tuyn chn khá cao. Kênh nƠy đc các doanh
nghip s dng khi cn tuyn nhng ngi gii và nhng chc v quan trng vì vy ít
tn kém trong vic đƠo to li, tuyn dng li…
Nhc đim: Chi phí cho vic s dng kênh này rt cao, phù hp vi vic tuyn
các v trí quan trng. Vì vy, cn xem xét kh nng tƠi chính, mc đ cn ng viên ca
doanh nghip khi s dng kênh này.

2.7. T các trung tâm dch v vic làm:
Trung tâm gii thiu vic lƠm đc thành lp đu tiên đ h tr cho b đi xut
ng, thanh niên có trình đ thp, sau đó đc m rng cho các sinh viên mi tt
9
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
nghip. Hin nay,  các thành ph ln đư có trung tơm gii thiu vic làm cho cán b
chuyên môn k thut.
u đim:
S dng vn phòng dch v có li là gim đc thi gian tìm kim, phng vn,
la chn ng viên vƠ thng đc áp dng trong các trng hp sau:
 Kênh này thun li cho các doanh nghip không có phòng nhân s riêng.
 Doanh nghip gp khó khn hoc thc hin không hiu qu vic tuyn dng
nhân viên mi hoc có nhu cu bt thng đi vi ng viên
 Doanh nghip cn tuyn gp s lng ln lao đng là ph n, lao đng cha
có trình đ lành ngh…
Nhc đim:
 Do hot đng qun lý ca nhƠ nc đi vi trung tâm này còn nhiu bt cp,
gây thit hi cho quyn li ca ngi xin vic, t l sinh viên mi tt nghip có vic làm
qua trung tâm gii thiu vic làm còn thp. Các trung tâm mun nhn đc phí xin vic
t phía ngi lao đng nên h không có s tuyn chn cn thn mà h gii thiu bt kì
ngi lao đng nào có nhu cu làm công vic đó. Bi vì, dù ngi lao đng có đc
doanh nghip nhn vào làm vic hay không thì ngi đó cng phi tr cho trung tâm
mt mc phí (mc phí mà trung tâm thu ca ngi xin vic đc vào làm ti doanh
nghip nhn vào làm là khong 40% tin lng tháng đu tiên ca v trí đó).
2.8. Ngi đư tng làm vic cho doanh nghip:
Vic nhn li nhng nhơn viên đư tng làm vic cho doanh nghip cng nh np
đn xin vƠo lƠm vic ti doanh nghip c hin cha ph bin.
u đim: ơy lƠ nhng ngi đư tng làm vic cho doanh nghip, h s d dàng
hòa nhp vi môi trng làm vic, nhà tuyn dng có th đánh giá đc nng lc ca
h thông qua quá trình làm vic trc đơy ca doanh nghip.

Nhc đim: Vic ra đi có th vì hin tng hoc bn cht do vy nu nguyên
nhân ch là do hin tng thì có th nhn li nhng phi chú Ủ d lun và phi có s
quan tơm hn trong công vic. NgoƠi ra, cng cn phi thn trng vi quyt đnh tuyn
dng li do nu sai lm có th đ li tin l xu trong doanh nghip.
III. Quy trình tuyn dng:
Quy trình tuyn dng c bn thng đc s dng trong nhiu doanh nghip
hin nay, nhng  các doanh nghip khác nhau thì các bc và ni dung trình t ca
tuyn dng có th thay đi linh hot. iu này ph thuc vào các yêu cu ca công
vic, đc đim, trình đ ca hi đng tuyn chn.
10
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
S đ 1.1: S đ quy trình tuyn dng.

ánh giá hiu qu tuyn dng
B trí phơn công công vic
Quyt đnh tuyn dng
Khám sc khe
Xác minh điu tra
Phng vn ln hai
Kim tra trc nghim
Phng vn s b
Thu nhn, xem xét h s
Thông báo, qung cáo tuyn dng
Chun b tuyn dng
Xác đnh ngun tuyn dng
Phơn tích công vic
D báo, đ ra nhu cu nhơn s
11
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
1. D báo đ ra nhu cu nhân s:

1.1. Khái nim:
D báo nhu cu nhân s là quá trình nghiên cu, xác đnh nhu cu ngun nhân
s, đa ra chính sách vƠ thc hin các chng trình ngun nhân lc, hot đng đm
bo cho doanh nghip có đ ngun nhân s vi đy đ nng lc cng nh phm cht
và k nng cn thit đ thc hin các công vic có nng sut, cht lng hiu qu cao.
1.2. ụ ngha:
Vic d báo nhu cu nhân s có Ủ ngha rt quan trng trong vic xây dng đi
ng nhơn viên ca doanh nghip. Tha nhân s s làm cho chi phí cho nhân s tng
lên, thiu nhân s s dn đn thc hin công vic kém hiu qu, không kp tin đ đ
ra, dn đn b l nhiu c hi kinh doanh. Tuy nhiên, d báo, xác đnh nhu cu nhân
s không th ch đn thun chú Ủ đn vic d báo tuyn đ s lng nhân viên cn
thit cho doanh nghip mà còn nhm vào nhng mc tiêu sau:
 To cho doanh nghip luôn  th ch đng v nhân s, tc là doanh nghip s
không ri vƠo trình trng tha thiu lao đng.
 m bo cho doanh nghip luôn có đ s lng nhân viên vi nhng k nng
cn thit vƠo đúng thi đim.
 Giúp cho các qun tr gia xác đnh rõ phng hng hot đng ca t chc.
2. Phân tích công vic:
2.1. Khái nim:
Phân tích công vic là quá trình nghiên cu ni dung công vic nhm xác đnh
điu kin tin hành, các nhim v, trách nhim, quyn hn khi thc hin công vic và
các phm cht, k nng nhơn viên cn thit phi có đ thc hin tt công vic. Khi
phân tích công vic cn xây dng đc hai tài liu c bn là bng mô t công vic và
bng tiêu chun công vic.
2.2. ụ ngha:
Phân tích công vic nhm cung cp thông tin v yêu cu, đc đim công vic, to
điu kin thun li cho công tác tuyn dng, cho quá trình giao nhn, thc hin công vic.
Phân tích công vic s giúp doanh nghip có th d báo s lng và cht lng
nhân s cn thit đ hoàn thành công vic nhm đt mc tiêu sn xut kinh doanh.
Doanh nghip có th tuyn dng và la chn ngi cho phù hp vi công vic

Phân tích công vic giúp cho nhà qun tr to s kt hp đng b gia các b
phn c cu trong doanh nghip, đánh giá chính xác yêu cu ca công vic t đó có
12
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
th tuyn đúng ngi cho đúng vic, đánh giá đúng nng lc thc hin công vic và do
đó có th tr lng kích thích h kp thi, chính xác.
Phân tích công vic là mt công c qun tr nhân s c bn nht vì t đó các nhƠ
qun tr có c s đ hoch đnh nhân s, tuyn dng. T đó, có th tuyn dng đc
đúng ngi, đúng vic trong nhng thi đim hoch đnh, xác đnh phng pháp tuyn
dng, la chn kênh tuyn dng sao cho có th tuyn dng đc nhng ngi phù hp
vi v trí cn tuyn và vi vn hóa doanh nghip.
S đ 1.2: Quá trình phân tích công vic.

Thit lp bng mô t công vic vƠ bng
tiêu chun công vic
X lỦ thông tin
Trin khai thu thp thông tin
Chn phng pháp thu thp thông tin
Xác đnh mc đích s dng thông tin
Chn công vic đ phơn tích
13
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
3. Chn kênh tuyn dng:
Mi kênh tuyn dng đu có u nhc đim riêng do đó tùy thuc vào tình hình
tài chính ca doanh nghip và v trí chc danh ca công vic cn tuyn mà các nhà
tuyn dng la chn kênh tuyn dng sao cho phù hp, vi hiu qu cao nht mà chi
phí là thp nht. Vic tuyn chn ngun tuyn dng bên trong hay bên ngoài doanh
nghip ph thuc vào:
 Chính sách qun tr ca doanh nghip
 Quan đim ca nhà tuyn dng

 Áp lc v thi gian
 Cht lng ng viên tuyn dng
 Kh nng tƠi chính ca doanh nghip
4. Chun b tuyn dng:
Trc khi tuyn dng và tuyn chn nhân viên, các doanh nghip chun b rt k,
chun b v phòng c, các mu trc nghim, phng vn… vƠ các doanh nghip rt chú
trng đn bng mô t công vic, bng tiêu chun công vic nh đư trình bƠy  quy
trình th hai. Nh vy, trc khi tin hành tuyn la chính thc, điu quan trng là
doanh nghip phi xem xét tht k bng mô t công vic, bng tiêu chun công vic và
phi luôn xem xét bng mô t công vic có phù hp vi tình hình hin ti hay không
đ da vƠo đó xơy dng các mu trc nghim, bài kim tra chuyên môn và phng vn.
Khâu chun b cn tin hành nhng công vic sau:
 Lp hi đng tuyn dng quy đnh rõ v s lng thành phn và quyn hn
hi đng tuyn dng.
 Nghiên cu k các loi vn bn quy đnh ca nhƠ nc, doanh nghip liên
quan đn tuyn dng. Mt s tài liu nhƠ nc liên quan đn tuyn dng: B lut lao
đng, Pháp lnh ngày 30/08/1990 ca Hi ng NhƠ nc Cng hòa xã hi ch ngha
Vit Nam v hp đng lao đng.
5. Thông báo tuyn dng:
Các t chc doanh nghip có th áp dng mt hoc nhiu hình thc thông báo
tuyn dng sau đơy:
 Qung cáo trên báo, đƠi, tivi.
 Thông qua các trung tâm dch v vic làm.
 Thông báo trc cng c quan.
 Khi thông báo, qung cáo tuyn dng cn lu Ủ mt s đim nh sau:
14
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
 Thông báo nên ngn gn rõ ràng, chi tit vƠ đy đ nhng thông tin c bn
cho ng viên nh: Yêu cu trình đ, kin thc, k nng, phm cht vƠ đc đim cá nhân.
 Qung cáo v doanh nghip, công vic đ ngi xin vic hiu rõ hn v uy

tín, tính hp dn trong công vic ca doanh nghip.
 Cn nêu rõ các chc nng, trách nhim, nhim v chính trong công vic đ
ngi xin vic có th hình dung đc công vic mà h d đnh xin ng tuyn.
 Quyn li nu ng viên đc tuyn (lng bng, c hi đƠo to, thng tin,
môi trng làm vic…).
 Trình bƠy rõ các hng dn v th tc hành chính, h s, cách thc liên h
vi công ty…
6. Thu nhn, xem xét h s:
ơy lƠ bc đu tiên trong giai đon chính thc ca công tác tuyn dng. Bao
gm, xem xét h s xin vic do ng viên t thit k hoc theo mu ca doanh nghip
biên son,  bc này phòng nhân s s xem xét ng viên có phù hp vi yêu cu ca
doanh nghip hay cha qua vic nghiên cu k lý lch, đn xin vic đ loi b mt s
ng viên không đt yêu cu.
Vic la chn s b da vƠo các đn tuyn dng nh vy giúp làm gim thiu
mt s ng viên không đ tiêu chun và vì th s ngi phng vn, trc nghim, điu
tra lý lch ít hn, vƠ tt nhiên s gim bt chi phí tuyn dng. Nhng vic nƠy cng có
th dn đn nhng sai lm loi b đi mt s ng viên sáng giá.
Các nhà tuyn dng thng nghiên cu h s ng viên thông qua hai tiêu chun sau:
 Hình thc ca h s xin vic: Trình bày sch s, rõ ràng, có logic, ch vit,
cách s dng t ng, cách hƠnh vn,… Ch nên áp dng tuyn các nhân viên hành
chính hoc nghip v nghiên cu. i vi công nhơn c khí hoc k thut khác nhiu
khi kt qu ngc li. Nhiu ngi th làm gii nhng h không có k nng vit và
trình bƠy vn bn, cng có ngi nói rt hay nhng k nng vit li không có, cho nên
không ch qua h s mƠ có th đánh giá đc ng viên.
 V ni dung ca h s xin vic: Ta có th phân tích k xem ng viên nƠo đt
đc mc đ tiêu chun gn nht mà ta mun tuyn nh đư trình bƠy  trên. ó lƠ các
tiêu chun v trình đ hc vn, trình đ chuyên môn hay k nng, kinh nghim ngh
nghip, tui tác, tình trng gia đình, tình trng ngha v quân s và hnh kim (ng
viên đính kèm các giy khen, bng khen…). Nhng thông tin nƠy thông thng đc
kim chng thông qua chng ch, chng t c th.

Sau khí xét duyt h s chúng ta chia ra làm nhiu hng hoc có th chia làm ba
hng (tùy theo tình hình thc t ca công ty mà mc chia này có th khác nhau):
 Hng A: Khá, tt hoc đ điu kin.
 Hng B: Trung bình, nghi ng, có th chp nhn.
 Hng C: Yu, kém nên loi ( đơy lƠ so vi mc đ yêu cu ca v trí đang tuyn).
15
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
7. Phng vn s b:
Phng vn s b thng ch kéo dài 5 – 10 phút, đc s dng đ loi b ngay
nhng ng viên không đt tiêu chun hoc yu kém rõ rt hn nhng ng viên khác
mà nghiên cu h s cha phát hin ra.  cuc phng vn này phng vn viên tìm
hiu xem ng viên có cá tính, nhân cách có phù hp vi công vic hay không, ch
cha đi sơu vƠo chuyên môn. Ngoài ra, trong ln tip xúc s b này, phng vn viên
cung cp cho ng viên nhng tin tc đy đ liên quan đn doanh nghip nh ngƠnh
hot đng, c s, nhim v mà ng viên phi thi hành, nhng điu kin làm vic,
nguyên tc lng thng, quyn li ph tri…
ơy cng lƠ ln đu tiên ng viên tip xúc trc tip vi doanh nghip chính thc,
do đó các nhơn viên phi t nh, tránh cho ng viên e dè, không thoi mái hoc có n
tng không tt v doanh nghip… Chính quan nim chu đáo nƠy đư lƠm cho doanh
nghip có c hi thu hút đc nhng ng viên có kh nng.
Trong khi phng vn s b phng vn viên có th hi ng viên mt s câu hi
liên quan đn ng viên, nh trình đ, va dùng đ đi cht vi đn xin vic, va hiu
rõ hn nhng gì ng viên đư tng lƠm, cng nh hiu đc v kinh nghim ca ngi
đó. Thông qua nh vy phng vn viên có th bit đc phn nƠo đơy có phi là ng
viên phù hp vi v trí cn tuyn hay không hoc s bit thêm đc ng viên có th
phù hp vi mt v trí khác mƠ công ty đang tuyn.
Thc hin tt giai đon này không nhng xây dng thin ý cho ng viên mà còn
ti đa hóa hiu qu công tác tuyn dng.
8. Kim tra trc nghim:
Áp dng hình thc này nhm chn nhng ng viên xut sc nht, các bài kim

tra sát hch thng đc s dng đ đánh giá ng viên v kin thc c bn, kh nng
thc hành. Ngoài ra, hình thc trc nghim cng có th đc s dng đ đánh giá ng
viên v mt s kh nng đc bit nh trí nh, mc đ khéo ca bƠn tay…
Các hình thc kim tra trc nghim:
8.1. Trc nghim tìm hiu v tri thc:
 Trc nghim thông minh
Trí thông minh ca ng viên đc đánh giá qua ch s IQ, th hin mc đ hiu
bit v xã hi, t nhiên, kh nng t duy toán hc, logic, óc phán đoán, nhanh nhy tìm
ra vn đ,… BƠi trc nghim thng bao gm nhiu câu hi v nhiu lnh vc khác
nhau nh đi sng xã hi, t nhiên, các bƠi toán đn gin và các bài toán có các li
gii thích đc đáo, v s logic ca vn đ…
16
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
S lng ca câu hi và thi gian thc hin mi bài trc nghim thng thay đi
tùy theo v trí, công vic cn tuyn. Cn c vào s lng câu tr li đúng, hi đng
giám kho s đánh giá đc đim v trí thông minh ca ng viên.
 Trc nghim kh nng hiu bit đc bit ca ng viên: ơy lƠ loi trc nghim
đc s dng đ tìm hiu v trí nh, ng viên đc yêu cu nhc li mt lot các con s
hoc các t ri rc sau khi nghe đc mt ln. Các kh nng hiu bit v ngh nghip nh
hng rt ln đn kh nng thƠnh công trong ngh nghip tng ng vì khi có nng
khiu con ngi thng say mê và d dàng thc hin công vic hn nhng ngi khác.
8.2. Kim tra, trc nghim tìm hiu v s khéo léo và th lc ca ng viên:
ánh giá s khéo léo ca ng viên đc th hin qua các bài tp tìm hiu s
khéo léo ca đôi bƠn tay, s thun thc và mm mi ca các chuyn đng, s phi hp
thc hin trên c th ca ngi ng viên… Kim tra, trc nghim s khéo léo ca ng
viên thng đc áp dng đ tuyn chn các nhân viên thc hin các công vic  dây
chuyn lp ráp các thit b đin t, các công vic ca th th công…
8.3. Trc nghim v tâm lý và s thích:
Dùng ngi là dùng chính c cá tính ca h vì cá tính ca mt cá nhân s nh hng
đn hot đng, hành vi ca t chc. Chính vì vy, khi chn ngi không nhng các nhà

tuyn dng cn phi tìm hiu v k nng, trình đ ca ng viên mà còn phi hiu rõ suy
ngh, nhu cu, đng c, đng lc làm vic ca h vì nhng yu t này nh hng rt ln
đn kt qu ca tng cá nhơn cng nh kt qu làm vic ca t chc.  có đc nhng
yu t tâm lý ca ng viên ngoƠi phng pháp quan sát, phng vn điu tra,… các nhƠ
tuyn dng cng có th áp dng phng pháp tơm lỦ da vào ch s EQ.
Có nhiu trc nghim tâm lý cá nhân, nhiu doanh nghip thng s dng loi
trc nghim đ đánh giá ng viên v nhu cu, tính cách, tính khí, mc đ t tin, s linh
hot, cn thn, trung thc trong công vic,… c bit, trc nghim xúc cm (EQ)
đc s dng khá ph bin nhm đánh giá trng thái tình cm và kh nng x lý vn
đ trong nhng hoàn cnh khác nhau ca ng viên.
8.4. Trc nghim v s thích:
Thng dùng đ tìm hiu các ngành ngh, ni lƠm vic phù hp nht vi ng
viên. Khi công vic, điu kin làm vic thích hp vi s thích ca ng viên s d đam
mê công vic hn, có kh nng thc hin công vic tt hn, ít b vic hn.
8.5. Kim tra trc nghim thành tích:
ánh giá mc đ hiu bit và k nng thc hin ngh nghip mà ng viên đư
nm, tìm hiu v nhng kin thc cn thit đ thc hin công vic, hoc mc đ thành
thc khi s dng trang thit b, dng c ti ni lƠm vic. Nhiu doanh nghip không
tuyn đc ng viên đáp ng nhu cu riêng ca mình trc tip t trên th trng mà