Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Tín

TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NNL
o0o






CHUYểN  TT NGHIP
MT S GII PHÁP NHM HOÀN THIN CÔNG TÁC
TUYN DNG TI NGÂN HÀNG TMCP I TÍN




GVHD: Thy V Hi Anh
SVTH: Bùi Th Thanh Tho
MSSV: 108208327
TP.HCM, 2012




LI CM N


Sau bn nm hc ti trng i hc Kinh T Tp.H Chí Minh, di s hng dn
tn tâm và nhit tình ca thy cô vi ngh, em đư có đc nhng bài hc b ích,
nhng kin thc quỦ giá đ làm hành trang cho chúng em bc vào đi.
 hoàn thành lun vn này, em xin đc gi li cm n sâu sc đn các thy cô
trng i hc Kinh T Tp.H Chí Minh, nht là nhng thy cô trong khoa Kinh t
phát trin đư cung cp nhng kin thc chuyên môn cho chúng em. Em cng xin gi
li cm n chân thành nht ti thy V Hi Anh, ging viên hng dn em hoàn
thành lun vn này.S hng dn nhit tình ca thy đư giúp em rt nhiu trong vic
hoàn thành bài vit này.
Bên cnh đó, em cng xin gi li cm n sâu sc đn các anh ch  phòng Hành
chính nhân s ti Chi nhánh Sài Gòn ca Ngân hàng TMCP i Tín. Các anh ch
đư hng dn tn tình, truyn đt mt s k nng kinh nghim trong công vic thc
t trong sut thi gian em thc tp và đóng góp Ủ kin cho chuyên đ tt nghip ca
em đ em có th hoàn thành tt bài vit.
Cui cùng, con xin đc cm n gia đình và bn bè đư luôn bên cnh, đng viên con
hoàn thành quá trình hc tp mt cách tt nht. Qua bài vit này, con xin gi li
cm n ti nhng tình cm, s thng yêu và quan tâm chm sóc mà ba m đư dành
cho con trong sut thi gian qua.

Sinh viên: Bùi Th Thanh Tho

2





CNG HÒA XÃ HI CH NGHA VIT NAM
c lp ậ T do ậ Hnh phúc

NHN XÉT THC TP
1. Thi gian thc tp
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. B phn thc tp
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
4. Kt qu thc tp theođ tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhn xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
n v thc tp

H và tên sinh viên :………………………………………………………
MSSV :…………………………………………………………………… …
Khoá :…………………………………………………………………………

3


NHN XÉT CA GING VIểN HNG DN














Tp. H Chí Minh, ngày tháng nm 2012

4

MC LC

Li m đu 1
Chng 1: C s lý thuyt v công tác tuyn dng 3
1.1.Khái nim, mc tiêu vài vai trò ca công tác tuyn dng 4
1.1.1.Khái nim 4
1.1.2.Mc tiêu tuyn dng 4
1.1.3.Vai trò ca công tác tuyn dng 4

1.2.Xác đnh nhu cu, tiêu chun và chính sách tuyn dng 7
1.2.1.D báo nhu cu ngun nhân lc 7
1.2.1.1.Khái nim 7
1.2.1.2.Các yu t nh hng 7
1.2.2.Hoch đnh ngun nhân lc 7
1.2.3.Hot đng phân tích công vic 7
1.2.4.Chính sách tuyn dng 7
1.3.Quy trình tuyn dng 9
1.3.1.Công tác thu hút ng viên 9
1.3.1.1.Ngun thu hút ng viên 9
1.3.1.2.Các trình t thu hút ng viên 9
1.3.2.Trình t ca quy trình tuyn dng 12
1.3.3.ánh giá hiu qu tuyn dng 12
Tóm tt chng I 13
Chng 2: Tng quan v Ngân hàng thng mi c phn i Tín và tình hình phát trin
nhân s 19
5

2.1.Gii thiu khái quát v Ngân hàng thng mi c phn i Tín 19
2.1.1.Quá trình hình thành và phát trin 19
2.1.2.C cu t chc và chc nng hot đng 19
2.2.Tình hình nhân s ti Ngân hàng thng mi c phn i Tín 23
Tóm tt chng 2 23
Chng 3: Thc trng công tác tuyn dng ti Ngân hàng thng mi c phn i Tín
25
3.1.Chính sách tuyn dng và thu hút nhân tài ca Trustbank 25
3.1.1.Trit lý tuyn dng ca Trustbank 25
3.1.2.Chính sách tuyn dng ca Trustbank 25
3.2.Nhng quy đnh, quy trình thc hin và din gii thc hin 30
3.2.1.Các quy đnh v tuyn dng 30

3.2.2.Các quy đnh đi vi ng viên 30
3.2.3.Các tiêu chun v nng lc 30
3.2.4.Quy trình thc hin và din gii thc hin 30
3.3.Thc trng công tác tuyn dng thi gian gn đây 32
3.4.ánh giá công tác tuyn dng ca Trustbank 36
3.4.1.K hoch và chính sách tuyn dng ti Trustbank 36
3.4.2.Kênh tuyn dng 36
3.4.3.Tip nhn và xét lc h s 36
3.4.4.Công tác phng vn 36
3.4.5.Th vic và quyt đnh tuyn chn 36
3.4.6.Chính sách thu hút ca Ngân hàng 36
Tóm tt chng 3 36
6

Chng 4: Mt s gii pháp nhm hoàn thin công tác tuyn dng ti Ngân hàng thng
mi c phn i Tín 38
4.1.Thun li và thách thc trong công tác tuyn dng ti Trustbank 38
4.1.1.Thun li 38
4.1.2.Thách thc 38
4.2.Mt s gii pháp nhm hoàn thin công tác tuyn dng ti Trustbank 40
4.2.1.K hoch và chính sách tuyn dng 40
4.2.1.1.D báo ngun cung ng ng viên 40
4.2.1.2.Lp k hoch và xác đnh nhu cu nhân s 40
4.2.2.Kênh tuyn dng 40
4.2.3.Sàng lc và lu tr h s 40
4.2.4.Công tác phng vn 40
4.2.5.Công tác hng dn hi nhp cho nhân viên tân tuyn 40
4.2.6.Công tác sp xp và lu tr h s ca ng viên 40
Tóm tt chng 4 41
Kt lun 42

Tài liu tham kho 43
Ph lc 44







7


DANH MC CÁC S , BNG VÀ BIU 
S đ
S đ 1.1: Quy trình tuyn dng
S đ 1: S đ t chc Ngân hàng TMCP i Tín
Bng
Bng 2.1: S đim giao dch ca Trustbank qua các nm
Bng 2.2: Tình hình bin đng nhân s trong nhng nm gn đây
Bng 2.2: C cu nhân s theo trình đ
Bng 2.2: C cu nhân s theo gii tính
Bng 2.2: S lao đng tuyn dng qua các nm ti Trustbank
Biu đ
Biu đ 2.1: S đim giao dch ca Trustbank qua các nm
Biu đ 2.2: Tình hình bin đng nhân s trong nhng nm gn đây
Biu đ 2.2: C cu nhân s theo trình đ
Biu đ 2.2: C cu nhân s theo gii tính
Biu đ 2.2: S lao đng tuyn dng qua các nm ti Trustbank

8

LI M U
Hin nay, Vit Nam đang trong quá trình hi nhp vi nn kinh t th gii và
trong khu vc. Do đó, ngày càng có nhiu công ty nc ngoài đu t vào Vit Nam.
iu đó mang li cho các doanh nghip Vit Nam c hi đc tip cn vi công ngh
hin đi, hc hi nhng kinh nghim bí quyt kinh doanh và cách dùng ngi ca các
nc tiên tin trên th gii.Nhng nó cng to ra s cnh tranh khc lit gia các doanh
nghip vi nhau.
Mà con ngi là yu t quyt đnh s thành bi ca mt t chc, mt doanh
nghip bt k. Cho nên doanh nghip phi có mt đi ng nhân viên gii, trung thành và
cng hin ht sc mình cho công ty. iu đó buc các doanh nghip phi có mt chin
lc nhân s lâu dài, đúng đn.
Trong thi gian qua, Ngân hàng thng mi c phn i Tín đư có đc s phát
trin nhanh và mnh trên th trng tài chính ậ ngân hàng Vit Nam. Có đc nhng
thành công nh vy, có th khng đnh mt phn là do Trustbank đang s hu đc mt
đi ng lao đng có cht lng cao ti Vit Nam trong lnh vc tài chính ậ ngân hàng.
Công tác tuyn dng ti Trustbank trong thi gian qua đư đm bo đc vic cung ng
đ ngun nhân lc, đt tiêu chun và đúng thi đim theo nhu cu phát trin ca
Trustbank. Tuy nhiên, đ hiu qu công tác tuyn dng ti Trustbank trong thi gian ti
đc hoàn thin hn na thì vic nghiên cu và đ ra gii pháp phù hp là cn thit.
Vi Ủ ngha đó, lun vn tt nghip “ Mt s gii pháp nhm hoàn thin công tác
tuyn dng ti Ngân hàng thng mi c phn i Tín” nh là mt s đóng góp nh vào
công tác tuyn dng ti Trustbank trong thi gian ti.

Mc tiêu nghiên cu: Phân tích đánh giá thc trng công tác tuyn dng ti
Trustbank, t đó tìm ra gii pháp nhm khc phc nhng mt yu kém và phát huy
nhng mt mnh, góp phn nâng cao hiu qu công tác tuyn dng ti Trustbank.
Phng pháp nghiên cu: Trên c s thu thp ý kin ca các nhân viên phòng
nhân s v công tác tuyn dng. T đó hiu rõ hn v quy trình tuyn ti Ngân hàng.Tìm
hiu và quan sát công tác tuyn dng ti b phn tuyn dng nhân s.





9

B cc đ tài: gm 4 phn
Chng 1: C s lý thuyt v công tác tuyn dng
Chng 2: Tng quan v Ngân hàng thng mi c phn đi Tín và tình hình phát
trin nhân s
Chng 3: Thc trng công tác tuyn dng ti Ngân hàng thng mi c phn i
Tín
Chng 4: Mt s gii pháp nhm hoàn thin công tác tuyn dng ti Ngân hàng
thng mi c phn i Tín

10

CHNG 1:

C S LÝ THUYT V CÔNG TÁC TUYN DNG
1.1.Khái nim, mc tiêu và vai trò ca công tác tuyn dng
1.1.1.Khái nim
Tuyn dng là quá trình nghiên cu, tìm kim thu hút và tuyn chn t nhiu
ngun khác nhau nhng nhân viên đ kh nng đm nhim các v trí mà doanh nghip có
nhu cu tuyn dng.
1.1.2.Mc tiêu tuyn dng
Tuyn dng là mt trong nhng nhim v hàng đu và liên tc nhm đm bo có
đ nhân s cho hot đng ca doanh nghip.Tuyn đc nhân s tt là bc khi đu và
nn tng cho s thành công ca doanh nghip trong tng lai.
Mc đích ca tuyn dng là tuyn đc nhân viên mi có đo đc, nhân cách phù
hp vi môi trng làm vic và vn hóa ca doanh nghip, có kin thc, k nng, nng
lc và đng c phù hp vi các đòi hi ca công vic và mc tiêu dài hn ca doanh
nghip.
1.1.3.Vai trò ca công tác tuyn dng
Tuyn dng là mt khâu đu tiên và rt quan trng trong công tác qun tr ngun
nhân lc ca doanh nghip. Khi hot đng tuyn dng tt thì doanh nghip s có mt
ngun nhân lc cht lng cao giúp doanh nghip tn ti và to ra nhng li th phát
trin cho doanh nghip v con ngi. Ngc li, có th dn đn suy yu ngun nhân lc,
làm cho hot đng kinh doanh kém hiu qu, lãng phí ngun lc và cui cùng dn đn

phá sn.
“Mt quyt đnh t chi sai tt nhiên là không tt, nhng nó không có hi cho
công ty.Còn quyt đnh tip nhn sai s làm hi cho tp đoàn và đng nhiên phi mt
nhiu công sc mi có th sa cha đc”. Joel Spolsky, Tng giám đc hãng Fog
Creek Software ti News York

11

1.2.Xác đnh nhu cu, tiêu chun và chính sách tuyn dng
1.2.1.D báo nhu cu ngun nhân lc
1.2.1.1.Khái nim
Là quá trình nghiên cu, xác đnh nhu cu ngun nhân lc, đa ra chính sách và
thc hin các chng trình ngun nhân lc, đm bo cho doanh nghip có đ ngun
nhân lc vi các phm cht, k nng phù hp đ thc hin các công vic có nng sut,
cht lng hiu qu cao.
1.2.1.2.Các yu t nh hng
Vn đ d báo nhu cu ngun nhân lc ca doanh nghiêp thng áp dng cho các
mc tiêu, k hoch dài. Nhu cu nhân lc ca doanh nghip ph thuc vào các yu t:
-Khi lng công vic cn phi thc hin
-Trình đ trang b k thut và kh nng thay đi v công ngh k thut
-S thay đi v t chc hành chính làm nâng cao nng sut lao đng nh: áp dng
nhóm cht lng, nhóm t qun, luân phiên thay đi công vic, làm phong phú ni dung
công vic, thay đi c cu t chc, …
-C cu ngành ngh theo yêu cu ca công vic
-Kh nng nâng cao cht lng nhân viên
-T l ngh vic trong nhân viên
-Yêu cu nâng cao cht lng sn phm, dch v
-Kh nng tài chính ca doanh nghip đ có th thu hút lao đng lành ngh trên
th trng lao đng

12

1.2.2.Hoch đnh ngun nhân lc
1.2.2.1.Khái nim
Là quá trình nghiên cu, xác đnh nhu cu ngun nhân lc, đa ra các chính sách
và thc hin các chng trình, hot đng đm bo cho doanh nghip có đ ngun nhân
lc vi các phm cht, k nng phù hp đ thc hin công vic có nng sut, cht lng
và hiu qu cao.
1.2.2.2.Vai trò ca hoch đnh ngun nhân lc:
- c s dng nhm làm gim ti đa các bt trc, ri ro và gim bt các sai lm,
lãng phí.
- Giúp doanh nghip thy rõ đc phng hng, cách thc qun tr ngun nhân
lc ca mình, đm bo cho doanh nghip có đc đúng ngi cho đúng vic, vào đúng
thi đim cn thit và linh hot đi phó vi nhng thay đi trên th trng.
Quá trình hoch đnh ngun nhân lc:
-Phân tích môi trng, xác đnh mc tiêu và chin lc phát trin, kinh doanh cho
doanh nghip.
-Phân tích hin trng qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip, đ ra chin
lc ngun nhân lc phù hp vi chin lc phát trin kinh doanh.
-D báo, xác đnh khi lng công vic
-D báo, xác đnh nhu cu ngun nhân lc
-Phân tích quan h cung cu ngun nhân lc, kh nng điu chnh, và đ ra các
chính sách, k hoch, chng trình thc hin giúp cho doanh nghip thích ng vi các
nhu cu mi và nâng cao hiu qu s dng ngun nhân lc.
-Thc hin các chính sách, k hoch, chng trình qun tr ngun nhân lc ca
doanh nghip.
-Kim tra, đánh gía tình hình thc hin.
13

1.2.3.Hot đng phân tích công vic
Phân tích công vic là quá trình nghiên cu ni dung công vic nhm xác đnh
điu kin tin hành, các nhim v, trách nhim, quyn hn khi thc hin công vic và các
phm cht, k nng nhân viên cn thit phi có đ thc hin tt công vic.
Khi phân tích công vic cn xây dng hai tài liu c bn:
-Bn mô t công vic là vn bn lit kê các chc nng, nhim v, các mi quan h
trong công vic, điu kin làm vic, kt qu công vic khi hoàn thành và hiu đc
quyn hn, trách nhim khi thc hin công vic.
-Bn tiêu chun công vic là vn bn lit kê nhng yêu cu v nng lc cá nhân
nh trình đ hc vn, kinh nghim công tác, kh nng gii quyt vn đ, các đc đim cá
nhân thích hp đ thc hin tt nht công vic đc giao.
1.2.4.Chính sách tuyn dng
Chính sách tuyn dng s th hin quan đim tuyn dng ca doanh nghip. Quan
đim này phi nht quán, rõ ràng và phi đc th hin bng vn bn, quy đnh, quy ch
ca doanh nghip. Chính sách tuyn dng ca doanh nghip phi xác đnh đc rõ các
vn đ sau:
-Yu t nào là quan trng nht trong vic thu hút ng viên: kinh nghim, k nng
chuyên môn, quan đim và thái đ phù hp vi vn hóa doanh nghip, mc lng yêu
cu, …
-Có u tiên tuyn dng ni b hoc cho phép tuyn dng ngi thân ca nhân
viên hay không.
-Cung cp nhng điu kin và phng tin làm vic cho nhân viên  mc đ nào.
-iu kin đ ký kt hp đng lao đng chính thc sau thi gian th vic là gì.
Chính sách tuyn dng ca doanh nghip s là c s đ nhà tuyn dng ra quyt
đnh tuyn dng phù hp.

14

1.3.Quy trình tuyn dng

1.3.1.Công tác thu hút ng viên
1.3.1.1.Ngun thu hút ng viên
*Ngun ng viên ni b
Tuyn dng ni b là tuyn trc tip t các nhân viên đang làm trong doanh
nghip vào v trí công vic đang cn ngi đm nhim. Khác vi đ bt, b nhim ni
b, hình thc tuyn dng ni b đc thc hin công khai vi các tiêu chun rõ ràng đi
vi tt c ng viên bên trong doanh nghip.
u đim:

- ng viên s d dàng, thun li hn trong vic thc hin công vic.H đư làm
quen và hiu đc mc tiêu ca doanh nghip, do đó mau chóng thích nghi vi điu kin
làm vic mi và bit tìm ra cách thc đ đt mc tiêu đó.
-To ra s thi đua rng rãi gia các nhân viên đang làm vic, kích thích h làm
vic tích cc, sáng to và to ra hiu sut cao hn.
Nhc đim:

-Có th gây ra hin tng chai l, x cng do các nhân viên đc thng chc đư
quen vi cách làm vic ca sp trc đây. H s rp khuôn làm theo, do đó thiu tính
sáng to. iu này rt nguy him vi nhng doanh nghip đang trong tình trng trì tr,
hot đng kém hiu qu.
-D hình thành các nhóm “ng viên không thành”, h là nhng ngi ng c vào
mt chc v nào đó còn trng nhng không đc tuyn chn, t đó có tâm lỦ không
phc lưnh đo, bt hp tác vi lưnh đo mi, d chia bè phái, mt đoàn kt, khó làm vic.
*Ngun ng viên t bên ngoài doanh nghip
Tuyn dng bên ngoài doanh nghip là quá trình tìm kim, đánh giá và la chn
nhng ng viên bên ngoài vào doanh nghip làm vic.ây là ngun nhân lc rng ln
15

mà doanh nghip có th la chn và làm thay đi cht lng lao đng ca doanh nghip
theo hng tt hn.

Tuy nhiên, kh nng thu hút ng viên trc tip t bên ngoài doanh nghip có th
b hn ch vì: bn thân công vic không hp dn (thu nhp thp, ít c hi thng tin,
nguy him). Hoc bn thân doanh nghip cha gây đc s chú Ủ đi vi ng viên (uy
tín, trin vng ca thng hiu trên th trng lao đng).
1.3.1.2.Các hình thc thu hút ng viên
*Thông qua qung cáo
Cách thu hút ng viên rt hu hiu, vi các doanh nghip ln, điu này giúp
doanh nghip có nhiu s la chn đ tuyn đc ng viên phù hp nht. Mt thông báo
tuyn dng thng nhn mnh vào ni dung, yêu cu công vic, tính cht ngh
nghip,kh nng thng tin trong công vic …nhm mc đích thu hút ng viên. Tuy
nhiên, quá nhiu ng viên tham gia ng tuyn s khin doanh nghip mt nhiu thi gian
và chi phí cho các vòng tuyn chn tip theo.
*Trung tâm dch v vic làm
Gim đc thi gian tìm kim, phng vn, chn la ng viên và thng đc áp
dng trong các trng hp doanh nghip không có phòng nhân s riêng, doanh nghip
cn tuyn gp s lng ln lao đng ph thông.
*Công ty sn đu ngi
Cht lng ng viên đc tuyn chn ti đây rt cao, giúp doanh nghip gim
thiu nhng chi phí và ri ro do cht lng lao đng kém gây ra. Tuy nhiên, chi phí cho
kênh thuyn dng này rt cao, do đó các doanh nghip ch s dng kênh này khi cn
tuyn ng viên cho các v trí quan trng, ch cht, đòi hi k nng, chuyên môn cao.
*Tuyn sinh viên tt nghip t các trng đi hc
c đim vn có ca sinh viên là tr, nhit tình, nng đng, sáng to, kh nng
tip thu nhanh thì đc đim cha có kinh nghim làm vic s giúp doanh nghip d dàng
16

hn trong quá trình đào to và quá trình hi nhp ca ng viên. Tuy nhiên, chi phí đào
to li là nguyên nhân ln nht khin phn ln các doanh nghip hin nay e ngi khi la
chn ng viên t trng đi hc.
1.3.2.Trình t ca quy trình tuyn dng

Quy trình tuyn dng c bn thng đc s dng trong nhiu doanh nghip hin
nay, nhng  các doanh nghip khác nhau thì các bc và ni dung trình t ca quy trình
có th thay đi linh hot.











S đ 1.1: Quy trình tuyn dng
(Ngun: S đ đc v qua tham kho các tài liu)

CHUN B TUYN DNG

THÔNG BÁO TUYN DNG
TIP NHN VÀ NGHIÊN CU H S CA NG VIÊN
PHNG VN S B
KIM TRA TRC NGHIM
PHNG VN SÂU
XÁC MINH IU TRA
KHÁM SC KHE
RA QUYT NH TUYN DNG
B TRÍ CÔNG VIC VẨ HNG DN HI NHP
17

*Chun b tuyn dng
Chun b tuyn dng là bc quan trng trong công tác tuyn dng. Trong
bc chun b cn thit phi:
-Thành lp Hi đng tuyn dng, quy đnh rõ v s lng, thành phn và
quyn hn ca Hi đng tuyn dng.
-Nghiên cu k các loi vn bn, quy đnh ca Nhà nc và t chc, doanh
nghip liên quan đn tuyn dng.
-Xác đnh tiêu chun tuyn chn. Tiêu chun chung đi vi t chc, doanh
nghip; tiêu chun ca phòng ban hoc b phn c s và tiêu chun đi vi cá nhân thc
hin công vic. Tiêu chun đi vi cá nhân thc hin công vic là nhng tiêu chun lit
kê trong bng tiêu chun công vic.
*Thông báo tuyn dng
Thông báo nên ngn gn nhng rõ ràng, chi tit và đy đ nhng thông tin c
bn cho ng viên nh yêu cu v trình đ, kin thc, k nng, phm cht và đc đim cá
nhân.
Riêng đi vi qung cáo tuyn dng cn lu Ủ nên có nhng ni dung sau:
-Qung cáo v công ty, công vic đ ngi xin vic hiu rõ hn v uy tín, tính
hp dn trong công vic.
-Các chc nng, trách nhim, nhim v chính trong công vic đ ng viên có
th hình dung đc công vic mà h d đnh xin tuyn.
-Quyn li nu ng viên đc tuyn (lng bng, c hi đc đào to, thng
tin, môi trng làm vic,…). Các hng dn v th tc hành chính, h s, cách thc
liên h vi công ty.
*Tip nhn và nghiên cu h s ca ng viên
Tt c mi h s xin vic phi ghi vào s xin vic, có phân loi chi tit đ tin
cho vic s dng sau này. Ngi xin tuyn dng phi np cho doanh nghip nhng loi
giy t sau:
-n xin tuyn dng.
-Bn khai lý lch có chng thc ca y ban Nhân dân xư phng hoc phng,
th trn.

-Giy chng nhn sc khe do y, bác s ca c quan y t có thm quyn cp.
-Giy chng nhn trình đ chuyên môn, nghip v k thut.
18

 có th chuyên nghip hóa hot đng tuyn dng, mi doanh nghip nên có
b mu h s riêng cho tng loi ng viên vào các chc v, công vic khác nhau (công
nhân sn xut, nhân viên hành chính, cán b chuyên môn, qun lý). Sau khi kim tra,
phng vn và khám bnh, các kt qu trên s b sung vào h s.
*Phng vn s b
Bc phng vn này đc s dng nhm loi b ngay nhng ng viên không
đt tiêu chun, hoc yu kém rõ rt hn nhng ng viên khác mà khi nghiên cu h s
cha phát hin ra.Phng vn s b thng din ra nhanh chóng, khong 5 đn 10 phút.
*Kim tra, trc nghim
ây là hình thc kim tra, trc nghim và phng vn ng viên nhm chn đc
các ng viên xut sc nht. Các bài kim tra, sát hch thng đc s dng đ đánh giá
ng viên v các kin thc c bn, kh nng thc hành, mt s kh nng đc bit nh trí
nh, mc đ khéo léo …
*Phng vn sâu
Xác minh, điu tra là quá trình làm sáng t thêm nhng điu cha rõ đi vi
nhng ng viên có trin vng tt. Thông qua tip xúc vi đng nghip c, bn bè, thy
cô giáo hoc lưnh đo c ca ng viên…Công tác xác minh điu tra s cho bit thêm v
trình đ, kinh nghim, tính cách ca ng viên. i vi nhng công vic đòi hi tính an
ninh cao nh th qu, tip viên hàng không,… công tác xác minh có th yêu cu tìm hiu
v ngun gc, lý lch ca gia đình ng viên.
*Khám sc khe
Dù có đáp ng đy đ các yu t v trình đ hc vn, hiu bit, thông minh, t
cách tt, nhng nu sc khe không đm bo theo yêu cu công vic cng không nên
tuyn dng. Nhn mt ngi không đ sc khe vào làm vic, không nhng không có
li v mt cht lng thc hin công vic và hiu qu kinh t mà còn có th gây ra nhiu
phin phc v mt pháp lý cho t chc, doanh nghip.

*Ra quyt đnh tuyn dng
Cách thc ra quyt đnh tuyn chn cng làm nh hng ti mc đ chính xác
ca tuyn chn. Do đó, hi đng tuyn chn nên có s thng nht trc v cách thc ra
quyt đnh tuyn chn.
-Kiu đn gin: Da trên hiu bit v công vic cn tuyn và nhng phm cht,
k nng ca các nhân viên thc hin công vic tt, hi đng (hoc cá nhân có thm
quyn) tuyn chn s ra quyt đnh. Trong thc t cách này thng đc áp dng, tuy
nhiên quyt đnh kiu này thng ít tính chính xác vì tính khách quan không cao.
19

-Kiu thng kê: Xác đnh các tiêu thc, yu t quan trng nht đi vi tng
công vic và đánh giá tm quan trng ca tng tiêu thc. Tt c các đim đánh giá v
ng viên trong sut quá trình tuyn dng s đc tng hp, các ng viên đt đim cao
nht s đc tuyn chn.
Quyt đnh tuyn dng nhân viên thc hin trên c s đánh giá tng hp ca
hi đng tuyn dng và giám đc s ký quyt đnh, sau đó là kỦ hp đng lao đng gia
doanh nghip và ngi mi đc tuyn dng. Hp đng này làm thành hai bn, trong đó
ghi rõ quyn li và ngha v ca c hai bên doanh nghip và ngi lao đng, cùng các
cam kt trách nhim.
*B trí công vic vƠ hng dn hi nhp
ây là mt bc quan trng nh hng ln đn cht lng tuyn dng nhân
viên.Bi vì ngi mi vào v trí công vic thng có các trng thái lo lng, hi hp do
cha quen công vic, hoc còn thiu kin thc, thiu kinh nghim. Do đó cn có mt k
hoch tip đón, gii thiu và có ngi kèm cp, đào to thêm hoc giúp đ ngi mi
hoà nhp mt cách nhanh chóng vào v trí. Nhim v, công vic giao càng c th càng tt
và kt thúc quá trình này cn có s sát hch đánh giá.
Ngoài nhng công tác đi vi ng viên mi nh chun b hp đng lao đng,
h s nhân viên, đng phc nhân viên…thì doanh nghip cng phi gii quyt các vn đ
đi vi ng viên không trúng tuyn. ó là gi th cm n, cp nhp d liu v các ng
viên tim nng mà doanh nghip có th s dng trong tng lai.

1.3.3.ánh giá hiu qu tuyn dng
Vic đánh giá hiu qu tuyn dng s cho phép nhà tuyn dng rút ra nhiu bài
hc kinh nghim đng thi đa ra các gii pháp đ giúp nâng cao xác sut tuyn dng
chính xác cho doanh nghip trong nhng đt sau đó.
Các tiêu chun đ đánh giá hiu qu tuyn dng thng là: Thi gian trung
bình đ tìm kim mt ng viên, thi đim tìm ng viên, các kênh tuyn dng đc ng
dng, chi phí trung bình đ tuyn mt ng viên, t l ng viên không đt yêu cu trong
thi gian th vic và s lng (t l) ng viên t thôi vic trong thi gian th vic.




20

Tóm tt chng I
Chng 1 trình bày nhng lý lun c bn ca công tác tuyn dng . Nhng lý do này là
c s đ thc hin hot đng tuyn dng trong thc t.
Tuyn dng là quá trình tìm kim và la chn đúng ngi đ tho mãn các nhu
cu lao đng và b sung cho lc lng lao đng hin có.
Công tác tuyn dng nu đc thc hin tt s góp phn giúp doanh nghip đt
đc các mc tiêu kinh doanh đ ra thông qua vic la chn hp lý và sp xp ngun
nhân lc đúng v trí đ h hoàn thành nhim v và phát huy kh nng ca mình.
Ngun ng viên đ tuyn dng nhân s đc chia làm hai ngun chính:
ngun ng viên t ni b và ngun ng viên t bên ngoài. Tuyn dng ni b là tuyn
dng trc tip t nhng ngi lao đng đang làm vic cho doanh nghip vào v trí công
vic đang cn ngi đm nhim. Khi ngun ni b cng không gii quyt đc nhu cu
thì tin hành tuyn t ngun bên ngoài doanh nghip.
Vic cui cùng không th thiu là đánh giá hiu qu công tác tuyn dng đ rút
ra bài hc cho nhng ln tuyn dng tip theo.

21

CHNG 2:

TNG QUAN V NGỂN HẨNG TMCP I TÍN VÀ
TÌNH HÌNH PHÁT TRIN NHÂN S
2.1.Gii thiu khái quát v Ngơn hƠng TMCP i Tín
2.1.1.Quá trình hình thành và phát trin
*Tên công ty: Ngân Hàng Thng Mi C Phn i Tín
*a ch: 145-147-149 Hùng Vng, Th Xã Tân An, Long An
*in thoi : 84 (72) 3524639
*Fax: 84 (72) 3524900
*Email:

*Website:
Ngân hàng thng mi c phn (TMCP) i Tín ậ TRUSTBank chính thc
thành lp vào nm 1989, vi tên gi là Ngân hàng TMCP nông thôn Rch Kin - ngân
hàng c phn đu tiên ca tnh Long An, và đc Ngân hàng Nhà nc Vit Nam cp
giy phép hot đng s 0047/NH-GP ngày 29/12/1993, tr s chính ti s 1, Th t Long

Hòa, Huyn Cn c, Tnh Long An.
Ngày 17/08/2007, theo quyt đnh s 1931/Q-NHNN, Ngân hàng TMCP
nông thôn Rch Kin đc Thng đc Ngân hàng Nhà nc Vit Nam chp thun
chính thc chuyn đi mô hình hot đng thành Ngân hàng TMCP đô th và đi tên
thànhNgơn hƠng thng mi c phn i Tín, theo quyt đnh s 2136/Q-NHNN
ngày 17/09/2007 ca Ngân hàng Nhà nc Vit Nam.
*Hot đng ngân hàng ca i Tín ngân hàng
-Nhn tin gi không k hn, tin gi có k hn, tin gi tit kim và các loi
tin gi khác.
-Phát hành chng ch tin gi, k phiu, tín phiu, trái phiu đ huy đng vn
trong nc và nc ngoài.
-Cp tín dng di các hình thc sau đây:Cho vay;Chit khu, tái chit khu
công c chuyn nhng và giy t có giá khác;…
…

22

*nh hng và mc tiêu phát trin
TRUSTBank đnh hng tr thành mt trong nhng Ngân hàng thng mi c
phn đô th phát trin, có nghip v đa dng, cht lng phc v cao, công ngh ngân
hàng hin đi, mng li kênh phân phi rng da trên nn tng mô hình t chc và
qun lý theo chun mc quc t, công ngh thông tin hin đi, công ngh ngân hàng tiên
tin, tng bc đa TRUSTBank tr thành mt thng hiu ngân hàng bán l có uy tín
trên th trng tài chính trong nc và quc t.
Da trên nn tng đnh hng nêu trên, Ngân hàng TMCP i Tín s tip tc
đa ra các gii pháp mi nhm đt đc các mc tiêu đư đ ra:
-Tng vn điu l: T ngày 25/10/2010, vn điu l ca TRUSTBank chính
thc đt 3.000 t đng. D kin đn ht nm 2011 vn điu l tng lên 5.000 t đng.
-Phát trin ngun nhân lc: Vi mt k hoch phát trin ngun nhân lc
phù hp, chính sách tin lng, thng hp lý, Ngân hàng có th thu hút và đào to đc

nhiu cán b, nhân viên gii và có tâm huyt vi ngh, t đó d dàng vt qua khó khn,
th thách, phát trin an toàn và bn vng.
-Hin đi hóa công ngh Ngân hàng: là mt trong nhng đnh hng quan
trng ca Ngân hàng, nhm phc v ngày càng tt hn công tác qun tr, điu hành, đng
thi là nn tng cho vic phát trin các sn phm dch v Ngân hàng hin đi.
*C đông chin lc ca ngơn hƠng i Tín
Ngân hàng Nông nghip và Phát trin nông thôn Vit Nam(Agribank)s tài tr
toàn din cho i Tín trong các lnh vc nh kinh doanh ngoi t, tín dng
Ngân hàng First Gulf (Dubai) h tr phát trin các sn phm, dch v mi và
trong tng lai s tr thành c đông chin lc.
Tp đoàn Tamouh cng cam kt s m tài khon ti i Tín khi đu t các d
án  Vit Nam cng nh h tr vn khi cn thit.
Công ty C phn u T Phát Trin Phú M cng tr thành c đông và đi tác
chin lc ca ngân hàng.
*Các công ty trc thuc ngân hàng
Công ty Qun lý n và khai thác tài sn (TrustAsset) có vn điu l 100 t
đng, trc thuc Ngân hàng TMCP i Tín (TrustBank).
Công ty Bt đng sn Trustland


23

*Các thành tích phát trin ca Trustbank
Trustbank đư đt đc nhng thành tích đ khng đnh v th cng nh thng
hiu ca ngân hàng.
-Gii thng “TOP 500 doanh nghip ln nht Vit Nam 2010 - VNR500” do
Công ty c phn Báo cáo đánh giá Vit Nam (VietNam Report) và Báo VietNamNet trao
tng vào nm 2011.
-Gii thng “TOP 500 Doanh nghip tng trng nhanh nht Vit Nam nm
2010 - FAST500” do Công ty c phn Báo cáo đánh giá Vit Nam (VietNam Report) và

Báo VietNamNet trao tng vào nm 2011.
-Chng nhn “Nhưn hiu ni ting Vit Nam 2011” do Cc S hu trí tu - Hi
S hu trí tu Vit Nam nm 2011.
Bên cnh hot đng kinh doanh ngày càng phát trin, hot đng vì cng đng
t lâu đư tr thành nét đp truyn thng, th hin bn sc Vn hoá Doanh nghip
TRUSTBank.
-Bng khen “ư có nhiu thành tích trong công tác t thin xã hi đa phng”
do UBND Tnh Bình Thun, Cà Mau, Tin Giang,An Giang, Vnh Long, Bn Tre,… trao
tng nm 2011.
-Bng khen “ư có thành tích đóng góp cho s nghip giáo dc và đào to ca
tnh Long An” do UBND Tnh Long An trao tng nm 2011.
2.1.2.C cu t chc và chc nng hot đng
*Mng li hot đng
T mt đim giao dch khi mi thành lp, đn nay h thng mng li ca
Ngân hàng tri rng khp các khu vc trong phm vi c nc, đc bit là các tnh min
Tây Nam B gn nh đc ph kín.
Tính đn tháng 12/2011, mng li hot đng ca TRUSTBank có 112 đim
trên toàn quc, đt ch tiêu v phát trin mng li do i hi đng c đông đ ra. Bao
gm: 1 Hi s, 1 S giao dch, 21 Chi nhánh và 89 Phòng giao dch.
*C cu t chc ca Trustbank
-i hi đng c đông
-Hi đng qun tr
-Ban Kim soát và b phn Kim soát ni b thuc Ban Kim soát
-Các Hi đng, U ban
24

-Vn phòng Hi đng qun tr
-Tng Giám đc
-Các Khi, các Phòng/Trung tâm/B phn thuc Khi
-S giao dch, Chi nhánh, Công ty trc thuc

-Phòng Giao dch, Qu tit kim, im giao dch thuc S giao dch/Chi nhánh

S đ 2.1: S đ t chc Ngân hàng TMCP i Tín
(Ngun: www.trustbank.com.vn)