Thương hiệu điện thoại di động Việt Nam thân thiện với môi trường và người sử dụng công ty điện thoại Smarphone

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MARKETING CĂN BẢN
THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VIỆT NAM
THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ NGƯỜI SỬ DỤNG
CÔNG TY VIỆT NAM SMARTPHONE
Giảng viên : ThS Trần Thị Ngọc Quỳnh
Sinh Viên : Nguyễn Huỳnh Quốc Bảo MSSV : 030326100333
Vũ Khắc Hùng MSSV : 030326100109
Thái Hoài Phương MSSV : 030326100375
Lê Quốc Anh MSSV : 030326100330
Nguyễn Xuân Bách MSSV : 030326100334
Nguyễn Lý Anh Điền MSSV : 030326100406
Lớp : MK001_1_111_T01


Page | 1
Tp. HCM ngày 31 tháng 10 năm 2011
Page | 2
Lời Mở Đầu
Theo thống kê, năm 2009 thị trường Việt Nam tiêu thụ hơn 10 triệu chiếc
ĐTDĐ, tính ra cứ trong 8 người dân Việt lại có 1 người thay đổi hoặc mua mới
điện thoại. Năm 2010, Việt Nam tiêu thụ khoảng 12 triệu chiếc ĐTDĐ, nghĩa là
cứ trong 7 người thì có 1 người mua điện thoại. Tỉ lệ này, chỉ khoảng 5 năm về
trước không ai dám nghĩ đến. Dù tần suất thay đổi ĐTDĐ của người sử dụng Việt
Nam chưa bằng Hồng Kông, Đài Loan hay Hàn Quốc, nhưng giới trẻ sử dùng
đồng thời hai điện thoại, hoặc thay đổi điện thoại mới sau từ 6 tháng đến 1 năm
đã tăng lên rõ rệt.
Sự phát triển của điện thoại di động đã có những bước tiến vượt bậc bên cạnh đó ý
thức về việc bảo vệ sức khỏe và môi trường của con người cũng ngày càng được

tăng cao . Hiểu được nhu cầu của thị trường công ty VNSP của chúng tôi ra tạo ra
dòng sản phẩm điện thoại di động thân thiện với môi trường bảo vệ người sử dụng
khỏi các nguy cơ từ bức xạ điện thoại mang tên Drop of Water (Giọt nước)với
mong muốn định nghĩa lại một dòng điện thoại của thế hệ mới . Gắn vòng đời của
một chiếc điện thoại với sự tuần hoàn của giọt nước
Với tư cách là một doanh nghiệp trong nước lợi thế là được sự ưu ái của chính phủ
, áp dụng nhưng khoa học công nghệ hiện đại cùng với việc phân tích thị trường
chặt chẽ và có những chiến lược kinh doanh cụ thể tất cả nhưng điều đó làm cho
chúng tôi có động lực xây dựng và phát triển thương hiệu điện thoại Việt Nam .
Bắt đầu được hình thành trong nước sau này sẽ phát triển ra các nước anh em và
thế giới .
Page | 3
Mục Lục
1 Phiếu điều tra nhu cầu sử dụng điện thoại di động : 4
1.1Thông tin cần khai thác 4
1.2 Bảng câu hỏi 4
1.3 Phân tích và kết luận 6
1.3.1 Kết quả thống kê số liệu 6
1.3.2: Phân tích số liệu 8
1.3.3 Kết luận 11
2. Phân tích SWOT 12
3. Phân tích môi trường marketing môi trường vi mô và vĩ mô 12
4.Giới thiệu chung về dòng sản phẩm Drop of Water của công ty VNSP 20
4.1 Drop of Water dòng sản phẩm thân thiện 21
4.1.1 Nguyên liệu tái chế và tự hủy 21
4.1.2 Pin năng lượng mặt trời 21
4.1.3 Thân thiện với người sử dụng 22
4.1.4 Tính năng bảo mật thông tin 23
4.1.5 Dịch vụ Mobi Internet: 23
4.2 Chi tiết về các dòng sản phẩm 23

4.3 Nhãn hiệu sản phẩm 25
4.4 Bao bì đóng gói 25
5 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc đinh giá 25
5.1 Chi phí 25
5.2 Tính chất cạnh tranh của thị trường 26
5.3 Cầu của thị trường 26
5.4 Giá đối thủ cạnh tranh 26
5.5 Định giá sản phẩm 26
6 Chiến lược phân phối sản phẩm 27
7 Truyền thông 30
8 Bán hàng quản lí tiêu thụ 34
9 Chiến lược lập kế hoạch kiểm tra 39
9.1 Lập kế hoạch chiến lược 39
9.2 Lập kế hoạch marketing 40
9.3 Lập kế hoạch dựa trên cơ sở những chỉ tiêu về lợi nhuận mục tiêu. 41
9.4 Lập kế hoạch trên cơ sở tối ưu hóa lợi nhuận. 41
Page | 4
1 Phiếu điều tra nhu cầu sử dụng điện thoại di động :
1.1 Thông tin cần khai thác :
- Tỉ lệ người sử dụng điện thoại di động
-Điện thoại nào đang được sử dụng nhiều nhất
-Tính năng nổi bật của điện thoại được mong muốn
-Nhu cầu thay đổi điện thoại
-Kênh phân phối điện thoại hiệu quả nhất
-Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua điện thoại
Xác đinh số phiếu điều tra : 75 phiếu
Đối tượng phỏng vấn : sinh viên sống tại tp HCM
Phương pháp lấy mẫu : ngẫu nhiên
Hình thức phỏng vấn : điền vào mẫu điều tra
1.2 Bảng câu hỏi

Bảng câu hỏi gồm 13 câu hỏi được trình bày dưới là các đáp án lựa chọn của
khách hàng. Được trình bày theo thứ tự từ 1 đến 13.
Các bạn sinh viên thân mến!
Chúng tôi : nhóm sinh viên Khoa Quản trị, trường ĐH Ngân hàng TP HCM rất
muốn biết ý kiến của các bạn về một số sản phẩm di động. Ý kiến của các bạn sẽ
rất có ích cho công ty chúng tôi VNSP – cty sản xuất điện thoại giá rẻ trong công
tác nghiên cứu thị trường. Vì vậy rất mong nhận được những ý kiến đống góp
chân thành từ các bạn.
Cảm ơn sự cộng tác nhiệt tình của các bạn!
Page | 5
PHIẾU ĐIỀU TRA
Thông tin cá nhân:
Bạn đánh chéo vào ô hoặc điền thông tin vào khoảng trống
Họ và tên: ………….……Bạn là: nam  hay nữ . Bạn đang học lớp:…………
Bảng câu hỏi:
Đánh chéo vào ô mà bạn cho là hợp lý nhất
1. Bạn có sử dụng điện thoại chưa?
Có Không
2. Bạn đang sử dụng loại điện thoại nào? (Nếu chọn khác xin điền nhãn hiệu
kế bên)
NOKIA SAMSUNG HTC SONY ERISSON
LG MOTOROLA Qmobile KHÁC………….
3. Bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất khi chọn điên thoại?
Bền Thời trang Giá hợp lý Chức năng giải trí
Dễ sử dụng Dung lượng Pin
Thang điểm:
Rất hài
lòng
Hài lòng
Bình

thường
Không hài
lòng
Rất không hài
lòng
5 4 3 2 1
4. Mức độ hài lòng của bạn đối với chiếc điện thoại mà bạn đang dùng?
(Khoanh tròn diểm mà bạn thấy hợp lý nhất)
Bền 1 2 3 4 5
Thời trang 1 2 3 4 5
Giá cả 1 2 3 4 5
Chức năng 1 2 3 4 5
Dễ sử dụng
2 3 4 5
Page | 6
Dung lượng Pin 1 2 3 4 5
5. Bạn có muốn sử dụng một nhãn hiệu điên thoại mới có mặt trên thị trường
không?
Có Không
6. Bạn muốn điện thoại của mình có bao nhim sim ?
1 sim 2 sim 3 sim 4 sim
7. Bạn muốn bàn phím của điện thoại như thế nào?
Cảm ứng QWERY Bìnhthường
8. Bạn thích sử dụng dịch vụ mạng của hãng ?
MobiFone Viettel VinaPhone Khác
9. Khi mua điện thoại bạn thích được tặng gì ngoài pin, sạc ?
Thẻ Nhớ 2G Sim Bao đựng điện
thoại
Đầu đọc thẻ
nhớ

10. Bạn sẽ sẵn sàng mua điện thoại với giá ?
500.000-1.000.000 1.000.000 -1.500.000 1.500.000 – 2.000.000 > 2.000.000
11. Bạn thường mua điện thoại ở đâu?
Thế giới di
động
Viễn thông A Viettel Bách khoa
computer
Phước Lập V-Call Siêu thị Của hàng nhỏ
12. Bạn nghỉ hơp lý nhất là bao lâu thay đổi điện thoại 1 lần?
Không 6 tháng 1 năm 2 năm
13.Ban bắt đầu sử dụng điện thoại lúc bao nhiêu tuổi
Dưới 11 tuổi 11-16 tuổi 16-18 Lớn hơn 18
Page | 7
1.3 Phân tích và kết luận :
1.3.1 Kết quả thống kê số liệu
Câu hỏi và đáp án
Số
lượng
Tổng
số Tỷ lệ
1. Bạn có sử dụng điện thoại chưa? 75
Có 75 100%
Không 0 0%
2. Ban đang xài điện thoại nào? 75
NOKIA 34 45.33%
LG 15 20.00%
SAMSUNG 13 17.33%
MOTOROLA 3 4.00%
HTC 3 4.00%
Q-mobile 2 2.67%

SONY ERISSON 2 2.67%
KHÁC 3 4.00%
3. Bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất khi chọn điên
thoại? 75
Bền 31 41.33%
Dễ sử dụng 5 6.67%
Thời trang 13 17.33%
Dung lượng pin 0 0.00%
Gía hợp lý 9 12.00%
Chức năng giải trí 17 22.67%
5. Bạn có muốn sử dụng một nhãn hiệu điên thoại
mới có mặt trên thị trường không? 75
Có 54 72.00%
Không 21 28.00%
6. Bạn muốn điện thoại của mình có bao nhim
sim ? 75
Page | 8
1 sim 17 22.67%
2 sim 46 61.33%
3 sim 6 8.00%
4 sim 6 8.00%
7. Bạn muốn bàn phím của điện thoại như thế nào? 75
Cảm ứng 42 56.00%
QWERTY 12 16.00%
Bình thường 21 28.00%
8. Bạn thích sử dụng dịch vụ mạng của hãng ? 75
MobiFone 20 26.67%
Viettel 47 62.67%
VinaPhone 6 8.00%
Khác 2 2.67%

9 . Khi mua điện thoại bạn thích được tặng gì ngoài
pin, sạc 75
Thẻ nhớ 2G 53 70.67%
Sim 3 4.00%
Bao đựng điện thoại 5 6.67%
Đầu đọc thẻ nhớ 14 18.67%
10. Bạn sẽ sẵn sàng mua điện thoại với giá ? 75
500.000 - 1.000.000 10 13.33%
1.000.000 - 1.500.000 16 21.33%
1.500.000 - 2.000.000 23 30.67%
Lớn hơn 2.000.000 26 34.67%
11. Bạn thường mua điện thoại ở đâu? 75
Thế giới di động 54 72.00%
Phước Lập 3 4.00%
Viễn Thông A 6 8.00%
V-Call 0 0.00%
Viettel 5 6.67%
Siêu thị 2 2.67%
Bách khoa Computer 1 1.33%
Cửa hàng nhỏ 4 5.33%
Page | 9
12. Bạn nghỉ hơp lý nhất là bao lâu thay đổi điện
thoại 1 lần? 75
Không 23 30.67%
6 tháng 6 8.00%
1 năm 13 17.33%
2 năm 33 44.00%
2 năm 33 44.00%
13. Bạn bắt đầu sử dụng điện thoại lúc bao nhiêu
tuổi

75
Dưới 11 tuổi
0 0.00%
11-16 tuổi
24 32.00%
16-18
43 57.33%
Lớn hơn 18
8 10.67%
1.3.2 : Phân tích số liệu
1. Bạn có sử dụng điện thoại chưa? 75
Có 75 100%
Không 0 0%

Với câu hỏi số 1: Trên 75 người được phỏng vấn thì tất cả đều có sử dụng điện
thoại chiếm tỉ lệ 100%. Điều này cho thấy rằng người dân đã rất quen thuộc với
chiếc điện thoại và hầu như ai cũng có điện thoại cho riêng mình.
2. Ban đang xài điện thoại nào? 75
NOKIA 34 45.33%
LG 15 20.00%
SAMSUNG 13 17.33%
MOTOROLA 3 4.00%
HTC 3 4.00%
Q-mobile 2 2.67%
Page | 10
SONY ERISSON 2 2.67%
KHÁC 3 4.00%

Với câu hỏi số 2: “Ban đang xài điện thoại nào?” Thì có 34/75 lựa chon cho Nokia
chiếm tỉ lệ 45.33%, 20% lựa chọn LG, 17.33% Sámung. Điều này cho thấy rằng

Nokia là hãng điện thoại được sử dụng nhiều nhất.
3. Bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất khi chọn điên
thoại? 75
Bền 31 41.33%
Dễ sử dụng 5 6.67%
Thời trang 13 17.33%
Dung lượng pin 0 0.00%
Gía hợp lý 9 12.00%
Chức năng giải trí 17 22.67%
Qua bảng số liệu trên cho thấy giá trị mong muốn khi mua điện thoại của đại đa số
người tiêu dung là nó phải bền – chiếm tỉ lệ 41.33% sau đó là đến chức năng giải
trí 22.67% và thời trang 17.33% cuối cùng là giá hợp lý và dễ sử dụng.
5. Bạn có muốn sử dụng một nhãn hiệu điên thoại
mới có mặt trên thị trường không? 75
Có 54 72.00%
Không 21 28.00%
Khi hỏi về nhu cầu thay đổi điện thoại thì 72% ý kiến cho rằng họ muốn thay đổi
loại điện thoại khác. Qua số liệu này ta thấy một tiềm năng lớn từ thị trường đó là
hầu hết khách hang chấp nhận đổi thương hiệu điện thoại mà mình đang dung
bằng một thương hiệu điện thoại khác. Số liệu này kết hợp với câu hỏi 2 Nokia
vẫn là Thương hiệu mạnh nhất
Page | 11
6. Bạn muốn điện thoại của mình có bao nhim sim ? 75
1 sim 17 22.67%
2 sim 46 61.33%
3 sim 6 8.00%
4 sim 6 8.00%
Qua bảng số liệu ta thấy hầu hết người được điều tra cho rằng họ mong muốn điên
thoại có 2 sim – 61.33%. Đây cũng là nhu cầu tất yếu khi mà điện thoại 2 sim
ngày càng được mọi người sử dụng nhiều vì tính thuận tiện của nó, nhưng có

22.67% người được điều tra vẫn thích chiếc điện thoại truyền thống có 1 sim duy
nhất.
7. Bạn muốn bàn phím của điện thoại như thế nào? 75
Cảm ứng 42 56.00%
QWERTY 12 16.00%
Bình thường 21 28.00%
Cảm ứng vẫn là sự ưu tiên số một khi có đến 42/75 người dược khảo sat chọn. Kết
hợp với câu 2 giải trí và hợp thời trang là yếu tố mà người sử dụng điện thoại quan
tâm nhất sau độ bền.Thì kết quả này đã phản ánh đúng vì cảm ứng giúp chiếc điện
thoại hợp thời trang hơn đồng thời việc chơi game giải trí cũng dễ dàng hơn khi
mà chúng ta chỉ cần chạm nhẹ trên màn hình.
8. Bạn thích sử dụng dịch vụ mạng của hãng ? 75
MobiFone 20 26.67%
Viettel 47 62.67%
VinaPhone 6 8.00%
Khác 2 2.67%

Viettel là mạng di đông được nhiều người sử dụng nhất khi có tới 47/75 người
chọn.Tiếp đến là mobifone 26.67%. Kết quả này phả ánh đúng thực tế khi 2 mạng
di động này được đa số người chọn dùng.
Page | 12
9. Khi mua điện thoại bạn thích được tặng gì ngoài
pin, sạc 75
Thẻ nhớ 2G 53 70.67%
Sim 3 4.00%
Bao đựng điện thoại 5 6.67%
Đầu đọc thẻ nhớ 14 18.67%
Khi mà nhu cầu giả trí được rất nhiều người quan tâm thì người sử dung muốn lưu
trữ những bản nhạc, những video hay game thi việc chọn Thẻ nhớ là tất yếu chiếm
70.67%.

10. Bạn sẽ sẵn sàng mua điện thoại với giá ? 75
500.000 - 1.000.000 10 13.33%
1.000.000 - 1.500.000 16 21.33%
1.500.000 - 2.000.000 23 30.67%
Lớn hơn 2.000.000 26 34.67%
Người tiêu dùng sẵn sàng mua chiếc điện thoại có giá lớn hơn 2 triệu khi mà nó
chiếm 34.67%. tiếp theo ở mức giá từ 1.5 triệu đến 2 triệu chỉ thấp hơn 4%
11. Bạn thường mua điện thoại ở đâu? 75
Thế giới di động 54 72.00%
Phước Lập 3 4.00%
Viễn Thông A 6 8.00%
V-Call 0 0.00%
Viettel 5 6.67%
Siêu thị 2 2.67%
Bách khoa Computer 1 1.33%
Cửa hàng nhỏ 4 5.33%
Page | 13
Nhà bán lẻ thành công nhất đó là công ty cổ phần Thế Giới Di Động với 72% số
người được phỏng vấn chọn đó là nơi họ thường mua điện thoại nhất. Có thể nói
hiện tại Thế Giới Di Động đang chiếm 72% thị phần bán lẻ điện thoại di động.
12. Bạn nghỉ hơp lý nhất là bao lâu thay đổi điện
thoại một lần? 75
Không 23 30.67%
6 tháng 6 8.00%
1 năm 13 17.33%
2 năm 33 44.00%
Qua bảng số liệu có thể thấy tiềm năng từ thị trường điện thoại trong thời gian tới
có thể giảm, bởi vì cường độ thay đổi của khách hang đang có xu hướng giảm
xuống từ 1 năm một lần xuống còn 2 năm một lần 44%, và không đổi 30.67%.
13.Ban bắt đầu sử dụng điện thoại lúc bao nhiêu

tuổi
75
Dưới 11 tuổi 0 0.00%
11-16 tuổi 24 32.00%
16-18 43 57.33%
Lớn hơn 18 8 10.67%
Bảng số liệu trên cho thấy hầu hết người tiêu dùng hiện nay Sử dụng điện thoại từ
lúc 11 tuổi, tỉ lệ cao nhất là khoảng từ 16-18 tuổi là bắt đầu sử dụng điện thoại.
Với kết quả này cho thấy người dân sử dụng điện thoại từ khá sớm. điều này cho
thây khoảng rộng độ tuổi sử dụng điện thoại di động đang mở rộng dần khoảng
cách. Làm cho số người sử dụng điện thoại tăng lên đồng thời số lượng bán của
mặt hang điện thoại cũng theo đó tăng lên.
1.3.3 Kết luận
Page | 14
Nhu cầu tiêu dung mặt hàng điện thoại tại thị trường TP.HCM hiện tại là rất cao
trên khi có tới; Độ tuổi sử dụng điện thoại cũng mở rộng ra cho các độ tuổi nhỏ
hơn, khoảng 11 tuổi là nhiều người dân đã sử dụng điện thoại rồi;
Thương hiệu điện thoại được quan tâm nhất vẫn là Nokia khi mà độ nhạy thương
hiệu cũng nhu tỉ lệ người dân sử dụng rất cao (trên 40%) bỏ xa các đối thủ, kế tiếp
là LG với tỉ lệ người sử dụng chiếm 20% nhưng Samsung chỉ thấp hơn LG
khoảng 3%
Các giá trị: Bền, giải trí, thời trang, giá cả hợp lý lần lượt là các giá trị mà người
tiêu dung quan tâm nhất khi mua điện thoại. Điều đó cho thấy thị hiếu của người
tiêu là những nhu câu cơ bản, đó cũng là điều hiển nhiên khi mà nền kinh tế đang
trong gia đoạn khó
Nhà bán lẻ điện thoại thành công nhất tại TP.HCM hiện nay đó chính là Thế Giới
Di Động với 72% người lựa chọn đó là nơi mua hang thường xuyên của họ.Điều
mang đến thành công cho Thế Giới Di Động đó chính là đáp ứng được 5 mong
muốn của người tiêu dung lần lượt là: Uy tín, phục vụ tốt, thuận tiện, giá rẻ và đa
dạng mặt hàng.

Dự đoán xu thế tiêu dung điện thoại trong thời gian tới vẫn ở mức cao song có thể
giảm nhẹ vì 70 % số người được phỏng vấn nói rằng họ có ý muốn thay đổi điện
thoại nhưng trong suy nghĩ của họ thì cường độ thay đổi điện thoại của họ đang
chuyển dần từ 6 tháng một lần xuống 2 năm một lần.
Trong những năm sắp tới tiềm năng từ thị trường điện thoại TP.HCM vẫn ở mức
cao, là lỉnh vực kinh doanh có thể mang về lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Song
cũng phải có những phương án đề phòng vì thị trường đang có xu thế bảo hòa,
Page | 15
chuyển dịch nhu cầu, cũng như sự giảm sút về nhu cầu tiêu dùng của mặt hàng
này trong thời gian tới.
2. Phân tích SWOT :
Điểm mạnh:-Sản phẩm có chi phí thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh
-Thiết kế độc đáo
-Tiếp cận được các nguồn nguyên liệu với giá rẻ, đảm bảo chất lượng
-Quan hệ với khách hàng tốt
-Xử lý kịp thời những khiếu nại của khách hàng và đảm bảo về chất lượng sản
phẩm
-Hệ thống thông tin hỗ trợ cho các hoạt động của doanh nghiệp có hiệu quả
Điểm yếu:-Hệ thống phân phối và bán hàng chưa mạnh vì công ty mới thành lập
-Vấn đề nghiên cứu thị trường trong việc nhận dạng các nhu cầu và phân khúc
khách hàng chưa quan tâm đúng mức
-Chất lượng của mối quan hệ làm việc giữa cán bộ của phòng nghiên cứu phát
triển và các cán bộ khác chưa tốt
-Môi trường làm việc chưa khuyến khích được sự sáng tạo và đổi mới
-Còn có những bất ổn trong cơ cấu vốn của công ty
-Các chỉ số tăng trưởng thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh
Cơ hội:-Ưu đãi về thuế quan nhằm bảo trợ sản xuất trong nước
-Thay đổi thuận lợi trong hành vi người tiêu dùng
-Thuận lợi của tỉ giá ngoại tệ
-Sự xuất hiện những phân khúc thị trường mới

Page | 16
Nguy cơ:-Sự xuất hiện ngày càng tăng các đối thủ cạnh tranh với tiềm lực mạnh
-Sự xuất hiện các sản phẩm thay thế
-Nền kinh tế đang trong giai đoạn suy thoái
-Nguy cơ lạm phát, những biến động bất lợi của hệ thống tỷ giá ngoại tệ
-Sự bùng nổ của công nghệ mới và áp lực trong vấn đề đổi mới công nghệ
-Sự thay đổi thị hiếu người tiêu dung
3. Phân tích môi trường marketing môi trường vi mô và vĩ mô :
Công ty chúng tôi là một công ty được thành
lập 100% vốn trong nước. Chắc rằng với một
công ty đầu tiên sản xuất điên thoại được
thành lập ở Việt Nam chúng tôi sẽ gặp không
ít những khó khăn của người đi trước, song
bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẻ có những
thuận lợi của người đi tiên phong trong lĩnh
vực công nghệ cao ở Việt Nam. Đối với nội
bộ công ty, chúng tôi là một tập thể tất cả những người trẻ tuổi có tâm huyết với
công ty, cùng phấn đấu dành lại thị trường điện thoại di động từ tay các nhà sản
xuất điện thoại trên thế giới ở thị trường Việt Nam.Vì là một tập thể còn trẻ từ
công nhân cho tới ban lãnh đạo của công ty nên điểm yếu của đội ngủ nhân viên
chúng tôi là thiếu kinh nghiêm ở tất cả các lĩnh vực.Công ty chúng tôi quan tâm
đến những vấn đề cơ bản ảnh hưởng đến chiến dịch marketing gồm có những lĩnh
vực như sau:
Việt Nam chúng ta có nguồn nhân lực dồi dào. Tính từ ngày 1/4/2009 dân số cả
nước là 85.789.573 trong đó số người trong độ tuổi lao động tăng cao chiếm
khoảng 67% dân số .Trong số 86 triệu người thì có gần 73% là nông dân.Còn lực
Page | 17
lượng công nhân chỉ chiếm 6% trong tổng số dân và trong số đó chỉ có khoảng
3.3% số công nhân có trình độ cao đẳng , đại học trở lên. Việt Nam đang trong
quá trình hội nhập vì vậy việc đòi hỏi một đội ngủ công nhân có trình độ cao là rất

lớn.Đặc biệt là đối với đội ngủ công nhân ở lĩnh vực công nghệ thông tin thì đòi
hỏi nguồn nhân lực phải đạt trình độ quốc tế lại càng bức bách hơn.Sau đây là
những thống kê cho thấy về cơ bản về những vấn đề xung quanh việc đào tạo
nguồn nhân lực công nghệ cao do tổng cục thống kê đã thống kê được:
(Nguồn : Tiến Sĩ Lê Doãn Hợp Bộ Trưởng Bộ Thông Tin và Truyền Thông)
Theo như dự báo Bộ TTTT thì nhu cầu nguồn nhân lực công nghệ cao của nước ta
vào năm 2020 là 530 nghìn người, tuy thực tế chúng ta chỉ đáp ứng được 400
nghìn lao động, tức là thiếu hơn 100 nghìn lao động công nghệ cao.Tuy nhiên tỷ
trên thực tế có thể chúng ta sẽ thiếu hụt nhiều hơn thế vì tỷ lệ tuyển sinh vào
ngành công nghệ thông tin mỗi năm rất thất thường:
Page | 18
(Nguồn : Tiến Sĩ Lê Doãn Hợp Bộ Trưởng Bộ Thông Tin và Truyền Thông)
Chính vì vậy nguồn nhân lực công nghệ cao vẫn đang là vấn đề nan giải đối với
công ty chúng tôi. Để giải quyết vấn đề này trong ngắn hạn chúng tôi đã mở
những lớp đào tạo ngắn hạn cho các bạn sinh viên được tuyển vào công ty, và các
khóa đào tạo này sẽ do những chuyên viên đào tạo từ nước ngoài giảng dạy. Còn
về dài hạn khi công ty đã bắt đầu đi vào quỹ đạo chúng tôi sẽ mở hẳn một trung
tâm giảng dạy về công nghệ thông tin cho các bạn sinh viên mới ra trường kể cả
phần cứng và phần mềm. Chúng tôi sẽ tìm kiếm những bạn học viên giỏi và có
những chính sách đặc biệt để giữ lạ làm việc cho công ty. Và việc thành lập những
trung tâm này sẽ đáp ứng được khoảng 20 đến 30% nguồn nhân lực cho công ty.
Chúng tôi tin rằng với lòng hăng say, nhiệt huyết của các bạn trẻ VIệt Nam về
công nghệ thông tin chúng tôi sẽ thành công . Chúng tôi cũng rất vui sau khi biết
được kết quả khảo sát của một tạp chí về công nghệ thông tin đứng đầu Việt Nam
là Thế Giới Vi Tính khi ngành công nghệ thông tin vẫn đứng đầu trong top 10
ngành được các bạn sinh viên sẽ chọn lại để học học tập.
Page | 19
Thứ hai là về những nhà cung ứng linh kiện để sản xuất: chúng tôi chọn các nhà
cung ứng Trung Quốc. Việc chọn Trung Quốc là các nhà cung ứng linh kiện để
sản xuất vì theo thống kê của trung tâm khảo sát thị trường Market Intelligence

Center ( Đài Loan) thì hơn 40% điên thoại được bán trên thị trường thế giới là do
Trung Quốc sản xuất. Kế tiếp là sự phát triển như vũ bão về ngành công nghệ
thông tin của nước này. Đặc biệt là trong lĩnh vực điện thoại di động thì Trung
Quốc là một trong những nước rất phát triển. Trong tháng 9 vừa qua trong khi các
ông lớn như HTC , SAMSUNG ,…… vẫn còn im hơi lặng tiếng thì Meizu một
công ty sản xuất ở Trung Quốc đã tung ra dòng sản phẩm chip lõi tứ.Việc lựa
chọn Trung Quốc là nhà cung ứng linh kiện điện tử cho chúng tôi là vì chi phí linh
kiện họ cung cấp rẻ hơn trên thị trường rất nhiều (do Trung Quốc là một nước
đông dân nên chi phí chi thuê công nhân rất thấp và đó là một lợi thế khi tung
những sản phẩm của mình trên thị trường với giá cạnh tranh nhất). Tuy nhiên bên
cạnh đó chúng tôi biết rằng khi hợp tác với những nhà cung ứng Trung Quốc cũng
là một con dao hai lưỡi vì công nghệ làm hàng giả của nước này đã đạt mức rất
cao. Theo thông tin mà chúng tôi biết được từ anh Xiong Ting một nhân viên quản
lý bán hàng tại một công ty chuyên sản xuất linh kiên điện thoại Triquint
Semiconductor cho biết “ Một công ty ở Trung quốc hiện nay chỉ cần 5 nhân viên
cũng có thể cho ra đời một chiếc điện thoại”. Chưa hết với mức giá cực kì hấp dẫn
Page | 20
theo tin của tờ NewYorkTimes cho biết chi phí để sản xuất môt chiếc điện thoại
nhái ở Trung Quốc là 40USD thì khi bán ra là 100 đến 150USD. Chính vì điều
này mà một số doanh nghiệp ham lợi nhuận ở Việt Nam đã sử dụng những chiêu
lách luật để nhập khẩu mặt hàng này vào nước ta.
Kim ngạch nhập khẩu linh kiện và điện thoại Trung Quốc từ tháng 6 đến nay
Số liệu thống kê mới nhất của tổng cục hải quan thì vào tháng sáu, kim ngạch
nhập khẩu của điện thoại di động là 77.6 triệu USD thì vào tháng 9/2011 đã tăng
lên tới 216.15 triệu USD.Cũng theo tổng cục hải quan thì so với cùng kỳ năm
ngoái kim ngạch nhập khẩu mặt hàng này đã tăng 51.96% là 1.1 tỷ USD.
Tuy nhiên đây mới chỉ là con đường chính ngạch, điện thoại di động của Trung
Quốc vào Việt Nam bằng rất nhiều con đường như: buôn lậu, trốn thuế…với giá
rất hấp dẫn chỉ từ 1.3-3tr đồng tùy loại. Chính vì những điều trên mà công ty
chúng tôi đã đưa ra những giải pháp sau:

Page | 21
- Chúng tôi sẽ phải đăng kí bản quyền đối với Cục Sở Hữu Trí Tuệ tại Việt
Nam ngay sau khi chúng tôi hoàn thành xong khâu thiết kế và viết phần mềm.
- Chúng tôi sẽ thành lập riêng cho công ty đội phản ứng nhanh .Nhiệm vụ của
đội sẽ là chăm sóc khách hàng, tích cực tìm kiếm những giải pháp chống hàng giả,
luôn đi sâu vào thị trường hàng giả và nghiên cứu những mặt hàng làm giả.
- Điều quan trọng nhất là chúng tôi phải tạo được lòng tin của khách hàng và
phải luôn luôn có mối quan hệ chặc chẽ và gắng kết với khách hàng.
Tiếp theo là về môi trường phát triển điện thoại di động ở Việt Nam.Chúng ta có
khoảng 30 triệu người đang dùng điện thoại di động. Đây là điều tra thực tế của
Bộ Thông Tin và Truyền Thông công bố. Trong đó một con số khá bất ngờ là
62.8% số người dùng điện thoại di đông lại nằm ở khu vực nông thôn. Từ đó
chúng tôi thấy được rằng thị trường Việt Nam vẫn còn hơn 50 triệu người chưa
biết đến điện thoại di động . Đây là một thị trường cực kì màu mỡ để phát triển
dịch vụ di động. Trong đó hiện nay thị trường smartphone đang nóng nhất và đặc
biệt với mức giá khoảng hai triệu đồng thì phân khúc của thị trường này là nóng
nhất. Điều này được nhận định từ ông Nguyễn Trọng Hiệp giám đốc marketing
của HiPT-Mobile. Chính vì sự bùng nổ thị trường smartphone những dịch vụ đi
kèm theo cũng đang thật sự phát triển một cách đáng kinh ngạc. Một trong những
dịch vụ đó là Mobile Internet…nhận định này được hãng nghiên cứu thị trường
Nielsen đưa ra trong báo cáo mang tên “ Người tiêu dùng công nghệ số Đông
Nam Á” ra mắt vào ngày 30/9:
Page | 22
Dự báo tỷ lệ người sử dụng mobile Internet và sở hữu smartphone tại Việt Nam.
Theo: Nielsen
Theo nhận định của Nielsen thì tỷ lệ này sẽ tăng rất nhanh chỉ trong vòng 12 tháng
từ 41% lên thành 75%.Và cũng theo dự báo thì tỷ lệ người sử dụng smartphone
cũng sẻ tăng rất nhanh từ 21 lên thành 46%. Chính vì những nhận định trên và
những phân tích đó mà công ty chúng tôi đã và đang cho ra đời những sản phẩm
smartphone giá thành rẻ và cung cấp cho khách hàng những dịch vụ Internet

mobile tốt nhất cho khách hàng.
Yếu tố cơ bản thứ tư mà chúng tôi quan tâm đó là khách hàng và đối tượng mà
chúng tôi đặc biệt quan tâm là giới trẻ .Trong giới trẻ chúng tôi chia thành 5 loại
cá tính khác nhau:
- Một là các bạn trẻ tri thức.
- Hai là những bạn trẻ chăm chút vẻ bề ngoài của mình.
- Ba là các bạn trẻ thích tự tay làm những gì mình thích.
- Bốn là các bạn trẻ nghiện mạng xã hội.
- Năm là các bạn trẻ hiện đại.
Chúng tôi chia ra thành 5 đối tượng giới trẻ như vậy nhằm mục đích cho việc
dễ dàng đáp ứng được nhu cầu về điện thoại ngày nay.Đối với các bạn trẻ tri thức
Page | 23
thì việc sử dụng điện thoại chẳng qua là để liên lạc hay tìm kiếm những thông tin
phục vụ cho viêc học của họ, không quan tâm lắm về kiểu dáng. Nhưng một khi
họ đã tin dùng sản phẩm thì rất trung thành với loại sản phẩm đó. Với các bạn trẻ
thuộc loại thứ hai thì rất quan tâm đến vẻ bề ngoài vì vậy khi mua một chiếc điện
thoại các bạn rất quan tâm đến vẻ bề ngoài và tính năng của nó. Tiếp theo là các
bạn trẻ thích tự tay làm những điều mình thích thì các bạn này rất thích tự tay
trang trí cho chú dế của mình thật độc.
Thứ tư là các bạn bị nghiện mạng xã hội thường thì họ không quan tâm lắm đến
những vật dụng cá nhân của mình lắm vì họ bị lạc trong thế giới ảo của chính
họ.Cuối cùng là về các bạn trẻ hiện đại các bạn có tất cả những nhu cầu về chiếc
điện thoại của các bạn trẻ thuộc loại trên .Tuy chúng tôi chia cá tính của các bạn
trẻ ra thành nhiều nhóm và mỗi nhóm lại có một phong cách sử dụng điện thoại
nói trên, nhưng trong một cuộc thăm dò gần đây khi được hỏi các bạn trẻ thích gì
nhất được khảo sát trong 1000 người của hãng tư vấn Networld Managerment
Group.Có tới 35% số người từ 13 đến 30 tuổi mặn mà với dịch vụ download nhạc
không dây, có 21% số người thích videogame và tất cả những người được hỏ này
đều là dân tuổi teen.
Chính vì thông qua những phân tích, các cuộc điều tra của hãng tư vấn Networld

Managerment Group, Công ty chúng tôi trước khi tung ra sản phẩm mới đã có
những hợp đồng liên kết với các nhà mạng để cung cấp những dịch vụ không dây
cho khách hàng. Thứ hai chúng tôi đã thành lập được các các phòng trang trí điện
thoại di động ở các trung tâm chuyên buôn bán điện thoại di động lớn trong đó
chúng tôi có tất cả các vật dụng trang trí, máy sơn vỏ điên thoại di động
Page | 24
Vấn đề thứ năm mà công ty chúng tôi quan tâm đó là các đối thủ cạnh tranh của
chúng tôi. Chúng tôi biết được rằng những đối thủ cạnh tranh của chúng tôi là
những hãng điện thoại di động lớn.Họ có tiềm lực về tài chính mạnh, có kinh
nghiệm trên thương trường, có danh tiếng về thương hiệu, có đội ngủ kỉ sư tài
năng…Đối thủ đầu tiên mà chúng tôi quan tâm đó là hãng điện thoại di động
NOKIA. Đây là một hãng điện thoại di đông có doanh thu không chỉ lớn nhấ ở thế
giới mà ỏ nước ta doanh số về lượng sản phẩn bán ra cũng rất cao.
(Nguồn:IDC năm 2010)
Cụ thể như sau Nokia vẫn chiếm đến 52.94% tổng số điện thoại được bán ra ở
Việt Nam. Chính vì điều này cũng kéo theo việc hệ điều hành Symbian cùa Nokia
cũng đứng đầu ở Việt Nam chiếm 59.76% thị trường.Nokia có được doanh số cao
ở thị trường Việt Nam là do sản phẩm điện thoại của hãng này được định hướng là
những dòng sản phẩm dễ sử dụng với mọi lứa tuổi, bền, kiểu dáng đơn giản.
Chính vì kiểu dáng của Nokia khá đơn giản nên đôi khi làm cho các bạn trẻ không
thích thú lắm với việc sử dụng. Và cũng chính vì quá dễ sử dụng sẽ gây ra cho
người dùng điện thoại nhàm chán nhất là với những bạn có tính cách tò mò.Tuy
các nhà phân tích trên thế giới cho rằng Nokia chỉ mạnh về dòng điện thoại cơ bản
Page | 25