Báo cáo thực tập tổng hợp tại Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin

Báo cáo thực tập tổng hợp
MỤC LỤC
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
1
Báo cáo thực tập tổng hợp
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh về mọi
mặt, mức tăng trường kinh tế trên 6,23%/năm. Sự gia nhập tổ chức Thương
mại thế giới WTO mở ra những cơ hội và thách thức lớn cho sự phát triển đất
nước nói chung và từng ngành từng lĩnh vực nói riêng. Cùng với xu thế chung
đó , lĩnh vực Công nghệ thông tin được coi là một trong những ngành- là cơ
hạ tầng cho nền kinh tế. Một lĩnh vực kinh tế năng động và luôn đi trước
trong sự phát triển của Đất nước đặc biệt trong giai đoạn phát triển công nghệ
và sự bùng nổ thông tin liên lạc như hiện nay.Sự phát triển của Công nghệ
thông tin trong những năm gần đây không thể không nhắc đến sự phát triển
của Công ty Đầu tư và phát triển Công nghệ thông tin – Intecom. Với những
điểm mạnh về kinh nghiệm sản xuất kinh doanh. hệ thống phân phối rộng
khắp. đội ngũ cán bộ công nhân viên năng động sáng tạo, luôn cung cấp
những dịch vụ SMS mới và những trò chơi Game trực tuyến phù hợp với nhu
cầu của khách hàng… Công ty Intecom đã khẳng định được vị trí của mình
trong ngành Công nghệ thông tin nói chung và trong nền kinh tế nói riêng.
Trong 5 tuần thực tập tại Công ty Intecom, em đã có cơ hội tìm hiểu
khái quát về Công ty Intecom. Báo cáo thực tập tổng hợp dưới đây bao gồm
những nội dung sau:
- Phần 1: Tổng quan về Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông
tin ( VTC- Intecom ).
- Phần 2 : Các nguồn lực của Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ
thông tin ( VTC- Intecom ).
- Phần 3: Sản phẩm và Thị trường của Công ty.
- Phần 4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong
những năm qua.

- Phần 5: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của
Công ty VTC- Intecom.
- Phần 6: Định hướng của Công ty Đầu tư và Phát triển CNTT trong
những năm tới.
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
2
Báo cáo thực tập tổng hợp
PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ( VTC- INTECOM )
1- Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của VTC- Intecom.
a. Giới thiệu sơ lược
- Tân Công ty: Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin
- Trực thuộc: Tổng Công ty truyền thông Đa phương tiện- VTC.
- Ngày thành lập: 24/04/2006.
- Địa chỉ: Tầng 2- Chung cư 46- Ngõ 230- Lạc Trung- Quận Hai Bà
Trưng- Hà Nội.
- Tên giao dịch quốc tế: Information Technology Investment And
Development Company.
- Tên viết tắt: VTC- Intecom.
- Điện thoại: 04.36367727.
- Fax: 04.36367728.
- Website: http:// www.vtc.v
- Hoạt động theo mô hình: Công ty mẹ - Công ty con
- Chiến lược phát triển: Tiến lên hoạt động theo mô hình Tổng Công ty
Dịch vụ Nội dung số
b.
Quá trình hình thành và phát triển của VTC- Inte
m.
Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin là Công ty thành viên
trực thuộc Tổng Công Ty truyền thông Đa phương tiện-

C.
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
3
Báo cáo thực tập tổng hợp
Công ty Đẩu tư và Phát triển Công nghệ thông tin được thành lập theo
quyết định 180/QĐ-VTC-10/8/2004 do quyết định của Tổng Công ty truyền
thông Đa phương tiện kí quyết định. Công ty chính thức đi vào hoạt động vào
ngày 24 tháng 01 năm 2
Từ tháng 01/2006 Công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng di
động. VTC Mobile luôn là đơn vị đứng đầu cả nước từ năm 2006 với hơn
32% thị phần ( Theo Báo cáo TMĐT 2006, Mot
Từ tháng 06/2006 Công ty cung cấp game trực tuyến Phi đội, Audition,
Đột kích, Fifa Online. VTC Game là nhà cung cấp game Casual hàng đầu tại
Việt Nam.
Ngày 11/4/2006 Công ty và Tập đoàn Shanda Interactive
Entertaiment.Inc ( Trung Quốc ) đã chính thức kí kết bản hợp đồng hợp tác
toàn diện trong đó có điều khoản game Crazy kart sẽ được sớm triển khai tại
Việt Nam.
Tháng 10/2008 trong cuộc thi thiết kế game- VietGames 2008. Công ty
cũng được trao 3 giải thưởng: “Game Online Quốc Tế được ưa chuộng năm
2008 “ với game “Đột kích “, giải “Đơn vị phát hành Game xuất sắc năm
2008 ”và giải “Đơn vị có Game mới phát hành được ưu chuộng năm 2008 ”.
Từ tháng 09/2006 Công ty ra mắt Hệ thống thanh toán điện tử phục vụ
Cộng đồng khách hàng chơi game và sử dụng SMS.
Tháng 12/2007 Công ty và Asiasoft ký kết hợp đồng hợp tác về Hệ thống
thanh toán trực tuyến. Từ bản hợp đồng này sẽ cho phép game thủ dựng thẻ
của VTC- Intecom chơi game của Asiasoft và ngược lại.
Ngày 27/4/2008, VTC Paygate được trao giải thưởng 4 Sao Khuê 2008
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
4

Báo cáo thực tập tổng hợp
cho giải pháp thương mại điện tử tiêu biểu Việt Nam năm 2008 của Hiệp hội
doanh nghiệp phần mềm Việt Nam ( VINASA ).
Ngày 14/5/2008 Công ty cổ phần Vina Dreamline ra mắt tại Hà Nội sẽ
hợp tác với Công ty Intecom để phát triển các nội dung game trực tuyến. Hợp
tác này nhằm phát triển các nội dung game trực tuyến. Các trò chơi trực tuyến
được sản xuất tại Việt Nam sẽ được giới thiệu và tung ra thị trượng thế giới.
Từ tháng 06/2008 thì thẻ Đa năng VTC Online có khả năng nạp tiền trực
tiếp ( topup ) đa dịch vụ: nạp tiền cho điện thoại di động, game onlien, học
trực tuyến,…
Tính đến thời điểm hiện tại, VTC Paygate có:
+ Nguồn hình thành Vcoin đa dạng: nạp trực tiếp, thẻ trả trước, chuyến
khoản ngân hàng, thanh toán quốc tế, nhắn tin SMS, Tổng đài thoại 1900.
+ Hơn 13 triệu tài khoản đăng ký.
+ Hơn 1,7 triệu tài khoản có phát sinh giao dịch Nạp.
+ Hơn 1,2 triệu tài khoản còn số dư.
Giải pháp thanh toán điện tử VTC eBank:
Bao gồm các kênh đầu vào: Thẻ trả trước VTC online, Tin nhắn mobile
SMS, tổng đài thoại 1900, tài khoản ngân hàng ( ATM, m- banking, e-
banking), Tiền mặt ( tại game centers, POSs ), thẻ tín dụng quốc tế (creditcard,
Int’IPP card ), tài khoản từ e-bank khác, chuyển khoản từ game khác.
Các kênh sử dụng đầu ra: VTC game online, dịch vụ online ( học, luyện
thi trực tuyến, shop ), nạp tài khoản mobile trả trước, mua mã PIN mobile, các
giải pháp thanh toán: phí thuê bao truyền hình di động, điện thoại IP AloVTC,
chuyển khoản cho các tài khoản e-bank, game khác VTC,…
Các mô hình ứng dung: kết nối nạp tiền, kết nối chuyển khoản 2 chiều,
và kết nối làm cổng thanh toán trong bán hàng, thi phí dịch vụ,…
Quy mô ứng dụng: hiện nay có khả năng phục vụ tối đa 2 tỷ tài khoản ,
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
5

Báo cáo thực tập tổng hợp
số giao dịch đồng thời hiện tại là hơn 32 ngàn.
Giải pháp công nghệ Paygate: hệ thống sử dụng công nghệ kiến trúc
hướng dịch vụ ( SOA ). Bảo mật đường truyền và dữ liệu sử dụng giao thức
HTTPS/SSL, chứng thực các giao dịch giữa các máy chủ kết nối sử dụng
công nghệ chứng chỉ số RSA. Các chuẩn dữ liệu theo định dạng XML, chuẩn
thông điệp giao dịch tài chính ISO 8583, các quy định chuẩn cấu trúc dữ liệu
tự định nghĩa EDI. Các giao thức kết nối HTTP/HTTPS, RMI, Socket
TCP/IP, SOAP, MSQUEUE,…Giải pháp tích hợp với Ngân hàng, Tài chính,
Viễn thông: cùng đối tác thống nhất các giao thức, bộ chi tiêu và thủ tục giao
dịch dựa trên việc hiệu chỉnh và cải tiến các tiêu chuẩn Quốc Tế cho phù hợp
với điều kiện ứng dụng tại Việt Nam.
Hiệu quả khi ứng dụng Giải pháp VTC eBank vào hoạt động
Đánh giá về tăng trưởng doanh thu
( Đơn vị tính: Tỷ đồng )
Năm 2006 2007 2008
Doanh thu dịch vụ Nội
dung số
140 220 340
Doanh thu giao dịch
thương mại
- 120 460
( Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm của VTC- Intecom )

Số lượng giao dịch:
+ Hơn 30.000 giao dịch nạp tiền vào hệ thống / ngày.
+ Hơn 30.000 giao dịch tiêu dùng dựng Vcoin vào các dịch vụ / ngày.
2- Chức năng, nhiệm vụ cơ cấu bộ máy tổ chức
2.1- Chức năng và nhiệm cơ bản của Công ty
+ Tư vấn, thiết kế, phát triển, tích hợp và chuyển giao công nghệ các sản

phẩm phần mềm điện tử, tin học, bưu chính viễn thông và các lĩnh vực khác.
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
6
Báo cáo thực tập tổng hợp
+ Kinh doanh các mảng dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng phát thanh,
truyền hình.
+ Kinh doanh xuất nhập khẩu và cung ứng sản phẩm văn hoá, điện ảnh,
phát thanh truyền hình theo quy định của pháp luật.

+ Làm dịch vụ về truyền thông, tổ chức sự kiện cho các doanh nghiệp, các tổ
chức kinh tế- xã hội.
+ Sản xuất kinh doanh các chương trình trò chơi trên mạng viễn thông và
mạng truyền hình theo quy định của pháp luật.
2.2- Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty
Hiện nay, Công ty Đẩu tư và phát triển Công nghệ thông tin có 11 bộ
phận: Ban giám đốc, 4 phòng phục vụ, 3 bộ phận sản xuất kinh doanh và 3 tờ
báo: Báo điện tử VTC News, Báo thể thao 24h, Tạp chí truyền hình số.
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY ĐẨU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
7
GIÁM ĐỐC CÔNG TY
CÁC PHÓ GIÁM ĐỐC
PHÒNG TC- KẾ TOÁN
PHÒNG TỔ CHỨC-
HÀNH CHÍNH
PHÒNG KẾ HOẠCH-
KINH DOANH
PHÒNG PHÁT TRIỂN

CÔNG NGHỆ
TRƯỞNG CÁC PHÒNG
TRUNG TÂM
TT THANH TOÁN
TRỰC TUYẾN
TT PHÁT TRIỂN
DỊCH VỤ
TT DỊCH VỤ
KHÁCH HÀNG
Báo cáo thực tập tổng hợp
+ Giám đốc Công ty phụ trách chung toàn bộ hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty và trực tiếp phụ trách một số lĩnh vực công tác tổ chức
chiến lược và quan hệ đối ngoại.
+ Các Phó Giám đốc kinh doanh phụ trách cho Giám đốc bao gồm:
• Phó giám đốc kinh doanh: phụ trách các lĩnh vực như lao động, tiền
lương, kế toán thống kê tài chín.
• Phó giám đốc kỹ thuật: phụ trách các công tác như: kỹ thuật mạng
lưới, các công tác liên quan đến quản lý đầu tư xây dựng và công tác nghiên
cứu phát triển khoa học kỹ thuật.
+ Ngoài ra, còn có các phòng ban chức năng thực hiện các nhiệm vụ
chuyên trách và có sự phối hợp chặt chẽ để thực hiện các nhiệm vụ chung và
chỉ đạo hoạt động các trung tâm khu vực để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
• Phòng Tổ chức- Hành chính: giúp Giám đốc thực hiện những nhiệm vụ
sau: xây dựng mô hình tổ chức của Công ty, công tác nhân sự và đào tạo,
công tác lao động và tiền lương, công tác hành chính và quản trị, công tác bảo
vệ an ninh quốc phòng, công tác thanh tra an toàn lao động, công tác thi đua
khen thưởng, công tác thông tin nội bộ.
• Phòng Kế toán- Tài chính: giúp Giám đốc chỉ đạo các công tác sau: tổ
chức bộ máy kế toán toàn Công ty, tổ chức thực hiện hạch toán kế toán, tổ
chức thực hiện công tác thống kê tài chính, tổ chức công tác thực hiện công

tác tính cước thu cước.
• Phòng Kế hoạch- Kinh doanh
+ Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của Công ty.
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
8
Báo cáo thực tập tổng hợp
+ Tham khảo ý kiến của các phòng có liên quan để phân bổ kế hoạch sản
xuất kinh doanh, kế hoạch dữ trữ lưu thông, kế hoạch xuất nhập…
+ Bảo đảm bí mật các thông tin kinh tế đối với những người không có
trách nhiệm để tránh thiệt hại cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
+ Thực hiện các hợp đồng kinh tế
+ Tham mưu cho Giám đốc về các hoạt động kinh doanh.
• Phòng phát triển Công nghệ:
+ Tham mưu và giúp Giám đốc quản lý về Công nghệ thông tin- Điện tử.
+ Nghiên cứu phát triển các công nghệ phần mềm và ứng dụng phù hợp
với quy luật phát triển công nghệ và phù hợp với quá trình khai thác kinh
doanh của Công ty.
+ Nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới và dịch vụ về thông tin di động,
quản lý công tác khoa học kỹ thuật, sáng kiến hợp lý hoá sản xuất, công tác
hợp tác Quốc Tế.
+ Các trung tâm có nhiệm vụ trực tiếp quản lý, điều hành, khai thác và
bảo dưỡng toàn bộ hệ thống mạng lưới thông tin di động và hệ thống hỗ trợ
kinh doanh, đảm bảo các chỉ tiêu kỹ thuật nghiệp vụ theo quy định:
• Trung tâm dịch vụ khách hàng: tiến hành trả lời các thắc mắc của
khách hàng liên quan đến dịch vụ đã triển khai.
• Trung tâm Thanh toán trực tuyến:
Công ty cung cấp hệ thống thanh toán tập trung tiện lợi cho người sử
dụng các dịch vụ trực tuyến dựa trên cổng thanh toán VTC Paygate- kênh
thanh toán thuận tiện và an toàn.
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47

9
Báo cáo thực tập tổng hợp
Ai muốn sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp chỉ cần truy cập vào trang
web paygate.vtc.vn để đăng ký một tài khoản, tài khoản này dựng đơn vị
thanh toán là Vcoin.
Ví dụ: Những bạn tham gia các trò chơi bóng đá hấp dẫn như Siêu đoán,
ông bầu tài ba trên trang website: www.bongda24h.v
thì chỉ cần có Vcoin trong tài khoản VTC Paygate bạn có thể dễ dàng
nạp Điểm vào tài khoản tại
www.bongda24h. theo các mức sau:
Số điểm nhận được tương ứng trên
tài khoản gốc của bongda24h
Số Vcoin cần
10.000 100
20.000 200
50.000 500
100.000 1000

( Nguồn số liệu từ trang web của các nhà cung cấp dịch vụ )
• Trung tâm phát triển dịch vụ:
+ Cung cấp các dịch vụ game, dịch vụ nội dung, dịch vụ tương tác truyền
hình và trò chơi trực tuyến.
+ Cung cấp dịch vụ tư vấn, các dịch vụ truyền thông…
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
10
Báo cáo thực tập tổng hợp
PHẦN 2 : CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (VTC- INTECOM)
1- Lực lượng lao động và trình độ lao động
Từ ngày đầu thành lập Công ty chỉ với 4 thành viên nhưng đến nay đội

ngũ cán bộ công nhân viên chức của Công ty Đầu tư và phát triển CNTT đã
lên tới hơn 300 người, hầu hết là lao động trẻ có trình độ Đại học trong đó có
39 cán bộ là Đảng viên.Mặc dù mới thành lập nhưng Công ty đã nhanh chóng
ổn định tổ chức và triển khai sản xuất kinh doanh, bước đầu mang lại những
kết quả đáng khích lệ. Ngoài ra, Công ty rất quan tâm đến việc thu hút và
tuyển chọn nhân tài, đó là những người có tài năng, có trí tuệ, có nhiệt huyết,
được đào tạo cơ bản và tiếp tục nâng cao trình độ trên mọi lĩnh vực. Công ty
ưu tiên đặc biệt cho đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ quản lý và bồi
dưỡng cán bộ dự nguồn.
Trình độ lao động đội ngũ cán bộ công nhân viên chức của Công ty
được thể hiện qua bảng sau:
Bảng trình độ lao động của đội ngũ CBCNVC trong Công ty
Trình độ Tỉ lệ ( % )
Trên đại học 61
Đại học 12
Cao đẳng 3,9
Trung cấp và các ngành nghề khác 23,1
( Nguồn số liệu: Phòng Tổ chức- Hành chính của Công ty)
2- Cơ cấu vật chất, máy móc thiết bị.
Thời điểm ban đầu Cơ sở vật chất còn nhiều hạn chế: trang thiết bị,
máy móc, môi trường làm việc còn thấp…nhưng hiện tại Công ty đã có 1 nơi
làm việc khang trang tại Chung cư 46 Lạc Trung, có trung tâm IDC với nhiều
máy chủ và trang thiết hiện đại với một môi trường làm việc tốt tạo điều kiện
cho đội ngũ cán bộ công nhân viên chức phát huy hết năng lực và phục vụ cho
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
11
Báo cáo thực tập tổng hợp
hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
3- Nguồn lực về vốn, tài chính của Công ty.
Công ty Đầu tư và Phát triển CNTT tổ chức sản xuất, quản lý tài chính

và hạch toán kinh doanh theo Luật Doanh nghiệp Nhà Nước, Luật Doanh
nghiệp, Quy chế Tài Chính và các văn bản quy định của Tổng Công ty Truyền
thông đa phương tiện VTC.
Tình hình về tài chính của Công ty được thể hiện qua các chỉ tiêu dưới
bảng sau ( xét tại thời điểm 31/12/2007 ):
( Đơn vị tính: Triệu đồng )
Tài sản Nguồn vốn
A- TÀI SẢN NGẮN HẠN A- NỢ PHẢI TRẢ
I. Tiền và các khoản tương đương: 25.525 I. Nợ ngắn hạn
II. Các khoản phải thu ngắn hạn 1. Vay và nợ ngắn hạn: 95.781,3
1. Phải thu khách hàng: 34.003 2. Phải trả người bán: 37.368
2. Trả trước cho người bán: 712 3. Người mua phải trả tiền trước: 0,7
3. Phải thu nội bộ: 50.497 4. Thuế và các khoản nộp NN: 12.121
4. Các khoản phải thu khác: 307 5. Phải trả người lao động: 4.547
III. Hàng tồn kho 6. Phải trả nội bộ: 5.267
1. Nguyên vật liệu: 1.971 7. Các khoản phải trả, phải nộp NH
khác:1.146
2. Công cụ dụng cụ: 176
3. Thành phẩm: 201
4- Hàng hóa: 678
5. Hàng gủi người bán: 17
IV. Tài sản ngắn hạn khác
1. Chi phí trả trước NH: 542
2. Tạm ứng: 183
B- TÀI SẢN DÀI HẠN
I. Tài sản cố định
1. TSCĐ hữu hình
- Nguyên giá: 22.542
- Giá trị hao mòn luỹ kế: 8.515
2. TSCĐ vô hình

- Nguyên giá: 6.149
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
12
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Giá trị hao mòn luỹ kế: 4.621
TỔNG TÀI SẢN= 156.231 TỔNG NGUỒN VỐN=156.231
( Nguồn số liệu: Phòng Tài Chính- Kế toán )

Quản lý nguồn vốn của Công ty Intecom:
Vốn là nguồn lực không thể thiếu đối với bất cứ doanh nghiệp nào khi
tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh. Vốn đóng vai trị quyết định tới sự
thành công của Doanh nghiệp. Công ty Đầu tư và Phát triển CNTT là đơn vị
trực thuộc Tổng Công ty Truyền thông Đa phương tiện,100% là vốn của Nhà
nước. Công ty không được cấp vốn kinh doanh, toàn bộ vốn sử dụng cho hoạt
động sản xuất kinh doanh của Công ty là do vay và chiếm dụng vốn của
khách hàng, nhà cung cấp. Lợi nhuận của Công ty thực hiện phải nộp vể Tổng
Công ty, năm sau nộp cho năm trước.
Việc quản lý và sử dụng vốn chủ sở hữu được thực hiện theo quy chế
tài chính của Tổng Công ty Truyền thông đa phương tiện và quy định của
Nhà nước.
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
13
Báo cáo thực tập tổng hợp
PHẦN 3: SẢN PHẨM VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY
1- Cơ cấu sản phẩm của Công ty VTC- Intecom.
Đầu năm 2006, VTC đã thành lập mới Công ty đầu tư và phát triển
CNTT chịu trách nhiệm phát triển kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng trên
mạng di động, game và thương mại điện tử. Riêng mảng dịch vụ nội dung
trên mạng điện thoại di động.
Công ty triển khai qua đầu số 8x30 và thường xuyên cung cấp khoảng

20-25 dịch vụ thêm vào đó nhiều dịch vụ thay đổi hàng tháng, hàng tuần tuỳ
thuộc vào thị trường với các mảng chính:
+ Công ty sở hữu thương hiệu VTC Mobile là nhà cung cấp dịch vụ SMS
số 1 trên thị trường với các dịch vụ sau:
• Dịch vụ nhạc chuông cho người gọi là dịch vụ cho phép khách hàng
có thể lựa chọn đoạn nhạc hay những hiệu ứng âm thanh ưa thích cho hơi
chuông chờ thông thoại thông thường.
• Dịch vụ tải hình ảnh hình nền…
• Dịch vụ tra cứu thông tin thị trường chứng khoán qua SMS. Bằng
cách gửi tin nhắn SMS, nhà đầu tư đã có thể nắm bắt được một loạt các tin
tức nóng hỏi trên Thị trường chứng khoán Việt Nam như chỉ số VN- Indẽ, giá
khớp lệnh, giá tham chiếu…Bên cạnh đó nhà đầu tư có thể đăng ký nhận các
bản báo giá- là những thông tin liên quan đến các lệnh đặt mua hoặc bán với
đầy đủ thông tin về mã chứng khoán, khối lượng, giá của từng lệnh. Dịch vụ
khá đơn giản: khách hàng chỉ cần soạn tin CK GIA Mã gửi tới 8730,sau khi
tin nhắn được chuyển đi, dịch vụ sẽ tự động phúc đáp lại.
• Dịch vụ thông tin: dịch vụ này cung cấp các thông tin về kết quả sổ
xố, dự báo thời tiết, tỷ giá.
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
14
Báo cáo thực tập tổng hợp
• Dịch vụ thể thao: cung cấp những tin tức, dự đoán trúng thưởng, kết quả
+ Công ty sở hữu nhà cung cấp dịch vụ Game trực tuyến đứng thứ 2 trên
thị trường với các trò chơi được giới trẻ yêu thích như:
• Audition- nhịp điệu cuộc sống được phát hành vào tháng 6/2006
• Cao bồi không gian được phát hành vào tháng 4/2006
• Vương quốc xe hơi được phát hành vào năm 2007
• CrossFire; Đột kích- Trong tầm ngắm được phát hành vào tháng
3/2008
• FIFA Online2- sẵn sàng xuất kích chính thức ra mắt vào tháng

10/2008
Với những trò chơi đó đã giúp VTC- Intecom trở thành đối tác quan
trọng của nhiều nhà phát hành Game trên thế giới như: EA Spots, IAN Game,
Neowiz. Điều này giúp VTC- Intecom trở thành sáng lập viên của thể thao
điện tử VN- eSport.
+ Dịch vụ VTC shop ra đời- bước khai phá thị trường TMĐT của VTC-
Intecom tại Việt Nam.
VTC shop cho thuê kiot kinh doanh trên mạng và phát triển mạnh dịch
vụ thanh toán điện tử. Chỉ sau hơn 3 tháng hoạt động VTC shop đã mang đạt
doanh số bán hàng tới hơn 10 tỷ đồng với lợi nhuận ước tính khoảng 15-20%.
Hiện có khoảng trên 10 chủng loại hàng được bán, bao gồm đầu thu kỹ thuật
số D901, điện thoại di động NokiaN92, các loại mặt hàng lưu niệm gắn với
thương hiệu Audition như: gối, đồng hồ đeo tay, mũ, cốc. Để mua hang mỗi
khách hàng tự đăng ký một tài khoản, sau đó họ tự nạp tiền Vcoin vào tài
khoản để mua hàng vừa chơi game, có 3 phương thức nạp tiền: nhắn tin SMS
từ điện thoại di động, mua thẻ trả trước của VTC hoặc chuyển từ tài khoản nọ
sang tài khoản kia, Có 4 mạng di động có thể nhắn tin ngay để nạp Vcoin là
Mobiphone, Vinaphone, S- phone, Vietell. Khi tài khoản có đủ Vcoin khách
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
15
Báo cáo thực tập tổng hợp
hàng có thể mua hàng và thanh toán ngay trên mạng. VTC shop cho người
giao hàng tận nơi miễn phí, đối với những khách hàng ngoại tỉnh sẽ được
chuyển qua dịch vụ ÉM có khai giá nên hầu như chưa xảy ra trường hợp hàng
hoá bị hư hỏng hoặc mất mát. Giá cả hàng hoá không được tính bằng đơn vị
tiền tệ thông thường mà quy ra Vcoin.
+ Tổng đài nhân đạo 1400 và chương trình trái tim online hướng tới cộng
đồng: Soạn tin MA <lời nhắn> gửi tới 140x. Tổng đài 1400 cũng chính thức
được mở rộng với quy mô của một cổng thông tin nhân đạo quốc gia.
+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng là cầu nối quan trọng giải đáp mọi thắc

mắc của khách hàng trong nước và thế giới. Tổng đài hỗ trợ cho khách hàng
là 19001534.
+ Dịch vụ SMS banking: nạp Vcoin thông qua Techcombank,
DongAbank, các nhà cung cấp dịc vụ viễn thông thông qua 2 phương thức:
Internet Banking và SMS Banking. Các ngân hàng chuyển tiền từ tài khoản
của mình tại Ngân hàng chuyển vào tài khoản Vcoin bằng 2 cách:
- Dịch vụ Internet Banking: ví dụ đăng nhập tại địa chỉ:
.v
-
Dịch vụ SMS Banking: nhắn tin qua điện thoại di động đến tổng đài
1900545464
+ Cung cấp các sản phẩm truyền thông báo chí
-
Sản phẩm truyền thông trang tin báo điện tử VTC New
-
Tạp chí truyền hình s
-
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
16
Báo cáo thực tập tổng hợp
Tin nhanh Wordcu
-
Truyền hình Interne
+ Cung cấp dich vụ mạng nội bộ toàn quốc IP Cễnt/Vỉtual PBX: các
nhân viên chỉ cần bấm máy lẻ để liên hệ trực tiếp với chi nhánh, văn phòng,
văn phòng đại diện trên khắp lãnh thổ ViNamệt và quốc
.
Ngoài ra dich vụ điện thoại cố định đầu số 45 còn tích hợp thêm rất nhiều
tính năng khác như: dịch vụ tích hợp thoại/ fax/ email, dịch vụ hộp thưhoại
( Voice Mail ), chuyển hướng cuộc gọi tự động, tự động chặn số c

gọi…
Dịch vụ điện thoại cố định cho phép người sử dụng tiết kiệm chí phí đến
mức thấp nhất so với dịch vụ tương đương của các nhà cung cấp khác, trung
bình khoảng từ 25% đến 50%. Trong đó, gọi quốc tế tiết kiệm 30%-70% chi
phí, gọi liên tỉnh tiết kiệm 22%-50% chi phí, gọi di động tiết kiệm 15% chi
phí, gọi liên chi nhánh tiết kiệm hơn 50% c
phí.
Đầu số toàn quố
4.5xx.xxx
Giá c
• c cơ bản:
Gọi liên tỉnh: 550- 85
• đồng/phút
Gọi di động: 1.10
• đồng/phút
Gọi quốc tế(IDD): 2.000 đến 6.0
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
17
Báo cáo thực tập tổng hợp
• đồng/phút
Đặc biệt: gọi nội bộ giữa các thuê bao trong cùng một doanh nghiệp,
khác địa điểm: 50.000
ồng/tháng
+ Dịch vụ thanh toán điện tử của VTC Paygate: dịch vụ Mã nạp tiền thuê
bao di động cho 6 nhà khai thác dịch vụ di động là: Mobiphone, Viettel,
Vinaphone, S- phone, HT Mobile,
- Mobile.
Đơn vị thanh toán trên thị trường trực tuyến là Vcoin. Chủ tài khoản tự
nạp Vcoin vào tài khoản bằng cách mua thẻ Vcoin Card được bán tại các đại
lý phân phối thẻ của VTC trên toàn quốc ( có 2 mệnh giá là 15.000 đồng và

60.000 đồng ). Ngay sau khi khách hàng nạp tiền, hệ thống sẽ tự động chuyển
sang tà khoản Vcoin . Đến nay đã có 6 cách nạp Vcoin vào tài khoản VTC
Paygate đó là: nạp bằng Vcoin card, nạp Vcoin từ SMS, qua hệ thông
F@stMobiPay của ngân hàng Tecombank, thẻ ATM của ngân hàng
Vietcombank, nạp trực tiếp tại các cửa hàn Internet trên toàn quốc và Intecom
đã hợp tác với mạng thanh toán Paynet để nạp Vcoin
ua mạng ePOS.
Ngoài ra, Công ty Intecom cũng tổ chức tư vấn, thiết kế, phát triển, tích
hợp và chuyển giao công nghệ các sản phẩm phần mềm điện tử, tin học, viễn
thông, hỗ trợ phát triển tin học hoá, nghiên cứu ứng dụng, chế tạo sản xuất và
thử nghiệm các thiết bị thuộc lĩnh vực truyền thông và kinh doanh các dịc
2- vụ truyền thông.
Thị phần và tốc
ộ tăng thị phần
Công ty Đầu tư và Phát triển CNTT Intecom là Công ty kinh doanh cả 3
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
18
Báo cáo thực tập tổng hợp
loại dịch vụ tại Việt Nam: Truyền hinh, Game Online, nội dung trên mạng di
động, Công ty sở hữu hai thương hiệu VTC Mobile và VTC Game là nhà cung
cấp dịch vụ SMS số 1 trên thị trường và đứmg số 2 trên thị trường là nhà cung
cấp Game trực tuyến được giới trẻ yêu thích.Mặc dù thị phần bị chia sẻ liên tục
nhưng nhịp độ phát triển thị phần của Công ty Intecom
n tương đối cao.
Bảng thống kê thị phần của VTC- Intecom t
ng những năm qua

Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Thị phần (%) 28,7 31,5 33,3
Tốc độ tăng thị phần (%) - 109,8 105,71

Đơn vị tính: % )
( Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
19
Báo cáo thực tập tổng hợp
a VTC- Intecom)
Biểu đồ so sánh tốc độ tăng thị phần của Công tyI
ecom trong giai
ạn 2006-2008 .
Nhìn biểu đồ trên ta thấy mặc dù ra đời sau nhưng thị phần của Công ty
không thua kém gì những Công ty truyền thông khác vì Công ty rất chú trọng
đầu tư phát triển nhiều hình thức dịch vụ SMS mới, phát hành những trò chơi
mới thu hút được nhiều giới trẻ; công tác chăm sóc khách hàng và hình ảnh
thương hiệu…Do đó trong mấy năm liên tục thị phần của
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
20
Báo cáo thực tập tổng hợp
ng ty ều tăng.
PHẦN 4 : KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG S
N XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY T
NHỮNG NĂM QUA
Hiện nay, sau 3 năm phát triển VTC- Intecom đã xây dựng được cộng động
khách hàng trực tuyến lớn nhất Việt Nam với trên 5triệu thành viên, 150.000
lượt tin nhắn mỗi ngày. Để đánh giá được sự phát triển của Công ty trong những
năm qua ta đánh giá thông qua chỉ tiêu doanh thu, c
phí, lợi nhuận.
1- Doanh thu, chi
hí và lợi nhuận
Thống kê Doanh thu, chí phí, Lợi nhuận của Cô
ty VTC- Intecom

(Đơn
STT Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
1 Doanh thu 101,67 305 915
2
Tốc độ tăng doanh thu so
với năm trước (%)
- 300 300
3 Chi phí 79 237 870
4 Lợi nhuận 22,67 68 45
5
Tốc độ tăng lợi nhuận so
với năm trước (%)
- 300 66,18
tính: Tỷ đồng )
( Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
21
Báo cáo thực tập tổng hợp
Biểu đồ thể hiện sự tăng trưởng các chỉ tiêu kinh doanh của VTC-Inteo
trong giai đ
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
22
Báo cáo thực tập tổng hợp
n 2006-2008.
Công ty Đầu tư và Phát triển CNTT- Intecom đã có tốc độ tăng trưng
doanh thu ch óng mặt. Năm 2006 là 101,67 tỷ đồng nhưng đến năm 2008 đã
lên tới 915 tỷ đồng, gấp 9 lần trong vòng 3 năm phát triển. Tổng doanh thu
phát triển hàng năm liên tục tăng, năm sau cao hơn năm trước. Ta có thể thấy
chêch lệch doanh thu giữa năm 2008 và 2007 là 610 tỷ đồng cao hơn tổng
doanh thu phát triển năm 2006. Chí phí là một trong những chỉ tiêu nói lên

quy mô kinh doanh của Công ty, đồng thời là cơ sở để tính lợi nhuận và hiệu
quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Để tồn tại và phát triển Công
ty phải có chiến lược tăng doanh thu giảm chi phí để tăng lợi nhuận. Lợi
nhuận của hoạt động kinh doanh cú quyết định đến sự tồn tại và phát tr
n của Công ty.
Nhìn chung, sự phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
23
Báo cáo thực tập tổng hợp
trong 3 năm qua tương đối ổn định. Mặc dù trong năm 2008, tốc độ tăng lợi
nhuận có giảm: từ 300% năm 2007 đến năm 2008
iảm xuống còn
66,18%. Tốc độ tăng lợi nhuận giảm là do Công ty đầu tư công nghệ, kỹ thuật
mới để đa dạng hóa các loại hình dịch vụ và nâng cao mạng lưới phc
ụ khách hàng .
2- Nộp ngâ
sách Nhà Nước.
Hàng năm Công ty đầu tư và phát triển CNTT đóng góp vào ngân sách
Nhà nước hàng ngàn tỷ đồng, góp phần thực hiện phúc lợi xã hội và nâng cao
đời sống người dân. Các khoản mà Công ty nộp vào vào ngân sách Nhà Nước
gồm: thuế GTGT hàng bán nội địa, thuế xuất nhập khẩu, thuế thu nhập cá
nhân, thuế nhà thầu và các khoả
phải nộp khác.
Tổng kết nộp ngân sách Nhà nước
a VTC- Intecom
(Đơn v
Chỉ tiêu 2006 2007 2008
Nộp ngân sách - 33 40
Tỷ lệ tăng so với
năm trước (%)

- - 121.2
tính: Tỷ đồng)
( Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm củ
VTC- Intecom )
Nộp ngân sách Nhà Nước của Công ty Đầu tư và Phát triển CNTT hàng
năm đều tăng. Doanh thu và lợi nhuận các năm tăng kéo theo nộp ngân sách
Nhà Nước cũng tăng. Sự đóng góp của Công ty cho Nhà Nước và cho xã hội
ngày càng tăng chứng tỏ hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
24
Báo cáo thực tập tổng hợp
qua khá hiệu quả, không những nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên
trong Công ty mà còn tăng
Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47
25