Một số giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh sản phẩm Gạch men Acera cho Công ty Xây lắp An Giang đến năm 2015

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM
j



NGUYN TH TNG NGC


MT S GII PHÁP PHÁT TRIN SN
XUT KINH DOANH SN PHM GCH
MEN ACERA N NM 2015

Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
Mã s:60.31.05




LUN VN THC S

NGI HNG DN: PGS.TS. NGUYN TH LIÊN DIP





THÀNH PH H CHÍ MINH – 2010

1


LI CAM OAN

Tôi xin cam đoan ni dung ca Lun vn này hoàn toàn đc thc hin t
nhng quan đim ca chính cá nhân tôi, di s hng dn khoa hc ca PGS.TS
Nguyn Th Liên Dip. Các d liu phc v cho các ni dung đã đc phân tích trong
Lun vn này là hoàn toàn có thc.
TÁC GI LUN VN















2


MC LC
LI CAM OAN 1

MC LC 2
DANH MC CÁC T VIT TT 5
DANH MC CÁC HÌNH V, BNG 6
PHN M U 8 U
1. Lý do chn đ tài 8
2. Mc tiêu nghiên cu và ý ngha ca đ tài 9
3. i tng và phm vi nghiên cu 9
4. Qui trình thc hin đ tài 9
5. Kt cu lun vn gm 10
CHNG 1: TNG QUAN V  TÀI 11
1.1 c đim k thut - công ngh ca gch p lát ACERA 11
1.1.1 c đim k thut ca gch p lát ACERA 11
1.1.1 Qui trình công ngh sn xut gch p lát – gch ACERA (xem Ph lc 1) 11
1.2 Quan đim v s phát trin 12
1.3 Các tác đng ca môi trng đn sn xut kinh doanh gch p lát 12
1.3.1 Môi trng v mô 13
1.3.1.1 Các yu t kinh t 13
1.3.1.2 Yu t chính ph và chính tr 13
1.3.1.3 Yu t xã hi 14
1.3.1.4 Yu t t nhiên 14
1.3.1.5 Yu t công ngh 14
1.3.2 Phân tích môi trng vi mô 15
1.3.3 Phân tích các yu t ni b 16
1.4 Mt s công c đ xây dng và la chn các gii pháp nhm thc hin mc tiêu18
1.4.1 Các công c đ xây dng gii pháp 18
1.4.1.1 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 19
1.4.1.2 Ma trn hình nh cnh tranh 20
1.4.1.3 Ma trn đánh giá các yu t ni b (IFE) 21
1.4.1.4 Xây dng gii pháp – Ma trn SWOT 21
1.4.2 Các công c đ la chn gii pháp – Ma trn đnh lng QSPM 24

TÓM TT CHNG 1 26
3


CHNG 2: PHÂN TÍCH THC TRNG HOT NG SN XUT KINH
DOANH SN PHM GCH MEN ACERA CA CÔNG TY XÂY LP AN
GIANG 27
2.1 Lch s hình thành và phát trin ca Công ty xây lp An Giang 27
2.1.1 Lch s hình thành 27
2.1.2 Quá trình phát trin 27
2.1.3 Quy mô phát trin 29
2.2 C cu t chc (xem Ph lc 2) 30
2.3 Thc trng quá trình hot đng và phát trin ca Công ty Xây lp An Giang 30
2.3.1 Các sn phm chính ca công ty trên th trng 30
2.3.2 Phân tích kt qu hot đng ca Công ty Xây lp An Giang thi k: 2004-2008:
31
2.4 Phân tích các yu t ca môi trng bên trong nh hng đn s phát trin ca
ACERA 32
2.4.1 Ngun nhân lc 32
2.4.2 Hot đng Marketing 36
2.4.3 Tài chính và k toán 42
2.4.4 Hot đng qun tr 42
2.4.5 Hot đng sn xut 43
2.5 Phân tích các yu t ca môi trng bên ngoài nh hng đn s phát trin ca
Công ty: 45
2.5.1 Các yu t v mô 45
2.5.1.1 Yu t v kinh t 45
2.5.1.2 Yu t v chính tr và pháp lut 47
2.5.1.3 Xã hi 48
2.5.1.4 T nhiên 50

2.5.1.5 Công ngh 51
2.5.2 Các yu t vi mô 52
2.5.2.1 Khách hàng 52
2.5.2.2 i th cnh tranh 52
2.5.2.3 i th tim n 57
2.5.2.4 Nhà cung cp 57
2.5.2.5 Sn phm thay th 58
KT LUN CHNG 2 60
4


CHNG 3: MT S GII PHÁP KHC PHC HN CH NHM TRIN SN
PHM GCH MEN ACERA CHO CÔNG TY XÂY LP AN GIANG N NM
2015 61
3.1 Xây dng mc tiêu phát trin ca ACERA cho Công ty Xây lp An Giang đn
nm 2015 61
3.1.1 Các quan đim đnh hng phát trin sn phm ACERA 61
3.1.2 Xây dng các mc tiêu phát trin ACERA cho Công ty Xây lp An Giang đn
nm 2015 62
3.1.2.1 Các cn c đ xác đnh mc tiêu 62
3.1.2.1.1 Mc tng trng ca ngành 62
3.1.2.1.2 Thc hin sn xut kinh doanh ca đn v trong thi gian qua 62
3.1.2.1.3 nh hng phát trin ca ngành công nghip vt liu xây dng đn nm
2015 63
3.1.2.2 Xây dng mc tiêu phát trin ca ACERA cho Công ty Xây lp An Giang đn
nm 2015 65
3.2 Xây dng gii pháp đ thc hin mc tiêu phát trin ca ACERA cho Công ty
Xây lp An Giang đn nm 2015 65
3.2.1 Hình thành gii pháp qua phân tích SWOT 67
3.2.2 S dng ma trn đnh lng QSPM đ la chn gii pháp phát trin sn phm

gch ACERA cho Công ty Xây lp An Giang 68
3.3 Ni dung các gii pháp c th đ phát trin sn phm ACERA cho Công ty Xây
lp An Giang đn nm 2015 77
3.3.1 Nhóm gii pháp 1: Phát trin sn phm, nâng cao nng lc sn xut 78
3.3.2 Nhóm gii pháp 2: H giá thành 78
3.3.3 Nhóm gii pháp 3: Gii pháp nhân s 80
3.3.4 Nhóm gii pháp 4: Gii pháp Marketing 81
3.4. Kin ngh 83
3.4.1 i vi nhà nc 83
3.4.2 Kin ngh vi ngành vt liu xây dng 84
III.4.3 Kin ngh đi vi Công ty 84
KT LUN CHNG 3 85
KT LUN 86
TÀI LIU THAM KHO 87
PH LC
5


DANH MC CÁC T VIT TT

ACERA Gch men An Giang
ACIFA Xi mng An Giang
AFTA Khu vc t do mu dch ASEAN
APEC T chc quc t các quc gia nm trong khu vc Châu Á – Thái
Bình Dng, vi mc tiêu tng cng kinh t chính tr
ASEAN Liên minh chính tr, kinh t, vn hóa và xã hi khu vc ông
Nam Á
CICA Hip hi gm s Châu Á
BSCL ng bng sông Cu Long
EU Liên minh Châu Âu

IMF Qu tin t quc t
NS Ngân sách
SXKD Sn xut kinh doanh
UBND U ban nhân dân
WTO T chc thng mi th gii
















6


DANH MC CÁC HÌNH V, BNG

DANH MC CÁC S , BIU 
S đ 1.1 Mi quan h gia 5 yu t cnh tranh
Biu đ 2.1 Doanh s và np thu ca Công ty Xây lp An Giang giai đon 2004 –
2008

Biu đ 2.2 Th phn gch ceramic nm 2008 ti khu vc BSCL

DANH MC CÁC BNG

Bng 1.1 Ma trn đánh giá các yu t bên trong
Bng 1.2 Ma trn hình nh cnh tranh
Bng 1.3 Ma trn đánh giá các yu t ni b
Bng 1.4 Ma trn SWOT
Bng 1.5 Ma trn QSPM
Bng 2.1 Quy mô phát trin ca Công ty Xây lp An Giang giai đon 2004 - 2008
Bng 2.2 Các sn phm chính ca Công ty trên th trng
Bng 2.3 Kt qu hot đng sn xut kinh doanh ca Công ty Xây lp An Giang t
2004 - 2008
Bng 2.4 Trình đ lao đng nm 2008 – lc lng sn xut gch ACERA
Bng 2.5 Các hình thc nâng cao trình đ lao đng
Bng 2.6 T l lao đng qun lý hot đng sn xut kinh doanh
Bng 2.7 Thu nhp ca ngi lao đng qua các nm
Bng 2.8 Kt qu kho sát mc đ đng ý v giá ca ACERA so vi các sn phm
cùng nhóm
Bng 2.9 Chi phí qung cáo ca gch ACERA qua các nm
Bng 2.10 Mt s ch s tài chính ca ACERA qua các nm
Bng 2.11 Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE)
Bng 2.12 Tc đ tng trng ca GDP Vit Nam giai đon 2004 - 2008
Bng 2.13 GDP bình quân đu ngi t 2004 - 2008
Bng 2.14 Ch s lm phát ca Vit Nam t 2004 - 2008
7


Bng 2.15 L trình ct gim thu quan khi gia nhp WTO
Bng 2.16 Tình hình dân s Vit Nam qua các nm 2004 – 2008

Bng 2.17 Nhng đim mnh và đim yu ca nhóm cnh tranh cht lng cao
Bng 2.18 Nhng đim mnh và đim yu ca nhóm cnh tranh cht lng trung bình
Bng 2.19 Ma trn hình nh cnh tranh
Bng 2.20 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài
Bng 3.1 Mc tng trng bình quân ngành vt liu xây dng
Bng 3.2 Sn lng sn xut và tiêu th gch men p lát toàn ngành
Bng 3.3 Sn lng sn xut và tiêu th gch ACERA
Bng 3.4 Xác đnh tc đ tng trng ca ACERA qua các thi k
Bng 3.5 Ma trn SWOT
Bng 3.6 Ma trn QSPM cho nhóm S/O
Bng 3.7 Ma trn QSPM cho nhóm W/O
Bng 3.8 Ma trn QSPM cho nhóm S/T
Bng 3.9 Ma trn QSPM cho nhóm W/T
Bng 3.10 Bng tng hp đim hp dn ca các gii pháp











8


PHN M U

1. Lý do chn đ tài
Vit Nam đang hi nhp kinh t th gii, trong xu th đó nhiu c hi m ra cho
tt c chúng ta, tuy vn tim tàng nhiu khó khn, thách thc cho tt c các doanh
nghip trong nc. Dù  loi hình doanh nghip nào cng không nm ngoài xu th
chung đó. Lnh vc vt liu xây dng tuy đang gp nhiu khó khn do nh hng
khng hong kinh t th gii, tuy nhiên tim nng rng ln vn có và vn còn là mnh
đt màu m cho nhng doanh nghip làm n chân chính và có trách nhim vi xã hi.
Vit Nam là nc có ngun tài nguyên rt phong phú, đa dng làm nguyên liu cho
ngành vt liu xây dng, bên cnh li có lc lng lao đng di dào, cn cù lao đng,
chu khó hc hi tip thu nhanh kin thc, khoa hc k thut, vi mt th trng rng
ln nh đu t xây dng c s h tng, các khu công nghip, nông thôn, cùng vi
chính sách khuyn khích đu t ca Nhà nc, nên ngày càng xut hin nhiu doanh
nghip hot đng trong lnh vc sn xut kinh doanh vt liu xây dng.
Là mt doanh nghip nhà nc hot đng trong lnh vc sn xut và kinh doanh
các sn phm vt liu xây dng, Công ty Xây lp An Giang cng phi thng xuyên
đng đu vi s bin đi ngày càng nhanh ca môi trng và s cnh tranh ngày
càng quyt lit trong ngành. Trong thi gian qua, bên cnh nhng n lc rt ln đ có
th tn ti và phát trin trong môi trng kinh doanh mi nh: Hot đng theo c ch
th trng, đi mi công ngh, hi nhp kinh t quc t, nâng cao cht lng sn
phm, uy tín thng hiu, tìm kim, m rng th trng… công ty còn phi tìm ra cho
mình mt hng phát trin dài hn đ sn phm ca mình luôn đc th trng chp
nhn.
Xut phát t thc t đó, có th thy rng vic tìm ra các gii pháp đ góp phn
phát trin lâu dài là vic làm cp thit ca Công ty Xây lp An Giang.
Vi lý do đó, tác gi đã mnh dn chn đ tài: “Mt s gii pháp phát trin sn
xut kinh doanh sn phm gch men ACERA cho Công ty Xây lp An Giang đn nm
2015” đ nghiên cu và làm đ tài cho lun vn ca mình.

9

2. Mc tiêu nghiên cu và ý ngha ca đ tài
Mc tiêu ca lun vn là trên c s nghiên cu lý thuyt v hoch đnh chin
lc sn xut kinh doanh ca công ty và thc tin hot đng sn xut kinh doanh ca
đn v nhm vn dng vào phân tích các yu t môi trng tác đng đn Công ty Xây
lp An Giang nhn din các c hi, nguy c, kt hp vi thc trng các yu t bên
trong Công ty đ:
1. Tìm ra nhng đim mnh, đim yu nhm xác đnh tm nhìn, mc tiêu
phát trin sn xut kinh doanh cho công ty trong giai đon t nay đn
nm 2015.
2. Thit lp các gii pháp c th đ phát trin hot đng sn xut kinh
doanh sn phm gch men ACERA cho Công ty Xây lp An Giang.
 tài ny nhm phc v cho Công ty Xây lp An Giang hot đng sn xut
kinh doanh trong thi gian ti.
3. i tng và phm vi nghiên cu
Trong khuôn kh lun vn này, tác gi ch yu tp trung thc hin vic phân
tích các tác đng đn môi trng hot đng ca công ty và thc trng ca Công ty
Xây lp An Giang nhm xây dng các gii pháp kh thi cho hot đng ca công ty
trong lnh vc sn xut và kinh doanh sn phm gch men p lát thng hiu ACERA
đn nm 2015.
4. Qui trình thc hin đ tài
Vi mc tiêu và ý ngha nh đã nêu trên, tác gi đim qua tình hình hot đng
sn xut kinh doanh ca trong công ty trong 3 nm qua, phân tích thc trng hot
đng và trên c s đó tác gi xây dng các nhóm gii pháp phát trin sn xut kinh
doanh sn phm ACERA cho Công ty Xây lp An Giang t đây cho đn nm 2015.
 phc v cho quá trình phân tích và đ xut gii pháp, tác gi đã nghiên cu
các dng d liu, bao gm:
1. Báo cáo Kt qu hot đng sn xut kinh doanh: Tác gi đã tin hành
phân tích kt qu sn xut kinh doanh ca công ty qua 3 nm, trong đó
tp trung vào nhng ni dung phân tích cho sn phm ACERA: S tác

10


đng ca yu t môi trng (môi trng v mô, môi trng vi mô), các
yu t ni ti tác đng đn kt qu hot đng ca công ty và phân tích
các kh nng khc phc các yu t môi trng tác đng đn công ty.
2. Các s liu th cp qua thng kê ca các B, ngành sn xut và kinh
doanh gch p lát trong thi gian qua và đnh hng đn nm 2015.

3. S liu có đc t phng pháp chuyên gia đc thc hin bi nhóm
chuyên gia trong lnh vc kinh doanh gch p lát, đa ra s liu mong
mun đt đc kt qu nghiên cu cho đ tài. Tác gi phân tích và xem
xét mi liên h gia các vn đ. T đó, tìm ra nhng phng thc hp lý
nhm khai thác ti đa c hi và đim mnh, gim thiu mi đe da và
đim yu trên c s đ xut các gii pháp ti u trong quá trình xây
dng gii pháp phát trin ca công ty.
5. Kt cu lun vn gm
Ngoài phn m đu, kt lun, ni dung lun vn có kt cu gm ba chng nh
sau:
Chng 1: Tng quan v đ tài.
Chng 2: Phân tích thc trng hot đng sn xut kinh doanh sn phm gch
ACERA ca Công ty Xây lp An Giang.
Chng 3: Mt s gii pháp khc phc hn ch nhm phát trin sn xut kinh
doanh sn phm gch men ACERA cho Công ty Xây lp An Giang đn nm 2015.

11


CHNG 1

TNG QUAN V  TÀI

1.1 c đim k thut – công ngh ca gch p lát ACERA
1.1.1 c đim k thut ca gch p lát ACERA
Gch p lát là các tm mng đc sn xut t đt sét hoc t các nguyên liu
thô vô c khác, dùng đ lát nn, p tng cho các công trình xây dng và đc to
hình bng phng pháp do hay phng pháp ép bán khô hoc các phng pháp khác
 nhit đ thng, sau đó đc sy và đem nung  nhit đ thích hp đ đt đc các
tính nng theo yêu cu. Gch có th đc tráng men hoc không tráng men, không bt
cháy và không b nh hng do ánh sáng.
Gch ACERA là loi gch p lát có đc tính k thut nh trên, nhng đc
ph men, có th là lp men bóng hoc m trên b mt tùy vào nhu cu s dng ca
ngi tiêu dùng cho phù hp đc tính, thm m ca tng công trình xây dng.
1.1.2 Qui trình công ngh sn xut gch p lát ACERA
(xem Ph lc 1)
Thuyt minh qui trình công ngh t Ph lc 1
:
Nguyên liu cho xng gch mc bao gm các loi đt sét, đá tràng thch, đá
vôi đc cân và np vào máy nghin xng theo công thc phi liu đc đnh trc
cùng vi ph gia và nc. Sau khi nghin đt đn đ mn theo yêu cu công ngh, hn
hp nguyên liu đc gi là h xng và đc tháo liu vào b cha h xng (1).

T đây, h xng đc bm qua h thng sàng rung đ tách các ht nguyên liu thô
và đc loi b mt kim loi bng nam châm trc khi x vào b cha h xng (2).
H xng tip tc đc bm t b cha h xng (2) np vào tháp sy phun
và to thành dng bt ép có đ m khong 5.0-6.0%. Bt ép đc  li trong silô đ
đng nht v tính cht và d tr bo đm cho vic sn xut đc liên tc.
Bt ép sau đó đc tháo liu t silô đn máy ép thy lc và đc ép to hình
thành viên gch mc.
Viên gch mc đc sy đn đ m khong 0.5-1.0 % và có đ cng đ đ
chu các tác đng c hc khi chuyn sang công đon tráng men và in trang trí.
12


Các nguyên liu men màu đc cân theo phi liu đnh trc và đc nghin
mn theo yêu cu công ngh to thành huyn phù men và hn hp màu in.
Huyn phù men đc ph lên b mt gch mc theo phng pháp phun hay
tráng bng chuông bao gm hai lp. Lp men lót là lp liên kt trung gian gia men
và xng gch mc, đng thi làm lp men to nn cho vic trang trí  lp men mt.
Lp men mt là lp men đc ph trên nn lp men lót, men mt có th cha màu
hay không cha màu.
Các hoa vn trên b mt gch đc in lên trên lp men lót trc khi ph men
mt (trang trí di men) hay đc in trên lp men mt (trang trí trên men) bng
phng pháp in la.
Gch sau khi qua công đon tráng men và in hoa vn trang trí đc tr li
trong các xe tr gch và đc chuyn đn lò nung con ln. Ti đây, gch đc nung
kt khi  nhit đ khong 1170-1180
o
C vi chu k nung khong 40-42 phút. Sau khi
ra lò, gch thành phm đc kim tra đ cng, kích thc, đ cong vênh và màu sc
hoa vn, sau đó đc phân loi, đóng gói và nhp kho thành phm.
1.2 Quan đim v s phát trin

Theo nguyên lý v phép bin chng ca ch ngha duy vt Mác - Lênin, “Phát
trin là s vn đng tin lên t thp đn cao, t đn gin đn phc tp, t kém hoàn
thin đn hoàn thin hn. Phát trin là mt trng hp đc bit ca ca s vn đng
và trong s phát trin s ny sinh nhng tính qui đnh mi, cao hn v cht nh đó
làm cho c cu t chc, phng thc tn ti và vn đng ca s vt cùng chc nng
ca nó ngày càng hoàn thin hn. Do vy đ có th nhn thc đc s t vn đng và
phát trin ca s vt, hin tng chúng ta phi thy đc s thng nht gia s bin
đi v lng vi s bin đi v cht trong quá trình phát trin” [20, tr 345].
Vn dng quan đim trên vào thc tin ca doanh nghip, đó là s phát trin v
chiu rng ln chiu sâu, phát trin c v cht và lng. Phát trin sn xut kinh
doanh ca sn phm gch men ACERA đc hiu là s gia tng v qui mô và cht
lng sn xut kinh doanh sn phm gch men ACERA.

Công ty mun phát trin đ có sn phm nhiu hn, cht lng sn phm tt
hn, uy tín cao hn, doanh thu ln hn, th trng rng hn, li nhun nhiu hn,
13


i vi ngi lao đng mong mun có đc môi trng làm vic tt hn, công
vic n đnh hn, an toàn hn, thu nhp ngày càng tng , mi ln đc tng lng là
mi ln đc phát trin.
1.3 Các tác đng ca môi trng đn sn xut kinh doanh gch p lát
1.3.1 Môi trng v mô
Môi trng kinh doanh v mô bao gm nhiu các yu t khác nhau nm bên
ngoài doanh nghip, nó mang đnh hng và có nh hng đn các môi trng vi mô,
môi trng ni b, to ra c hi và nguy c cho doanh nghip. Môi trng v mô
đc chn lc tác đng đn hot đng sn xut kinh doanh gch p lát, bao gm các
yu t sau:
1.3.1.1 Các yu t kinh t
+ Xu hng ca tng sn phm quc ni (GDP): Là mt nhân t cn đc xem

xét đu tiên khi tìm hiu v nn kinh t  mt quc gia là tng sn phm quc ni ca
quc gia đó, nó cho chúng ta mt cái nhìn tng quan v sc khe ca nn kinh t nc
đó. Tng sn phm quc ni có nh hng gián tip đn hot đng kinh doanh ca
các ngành trong nn kinh t đó. Nó là đòn by kinh t góp phn thúc đy quá trình sn
xut, kinh doanh ca doanh nghip.
+ Thu nhp bình quân đu ngi: Thu nhp bình quân đu ngi tng lên s
kéo theo s tng lên v nhu cu, v s lng sn phm hàng hóa, cht lng, th
hiu…dn đn tng lên quy mô th trng đòi hi các doanh nghip phi đáp ng
trong tng thi k, ngha là tác đng đn hot đng sn xut kinh doanh.
+ T l lm phát cng nh hng ln đn hot đng sn xut kinh doanh.
+ Chính sách tin t ca chính ph cng tác đng mnh đn hot đng sn xut
kinh doanh ca doanh nghip, chng hn chính sách qun lý tin mt, ngun cung cp
tin…
1.3.1.2 Yu t chính ph và chính tr
Các yu t chính ph và chính tr có nh hng ngày càng ln đn hot đng
ca doanh nghip. Doanh nghip phi tuân th các quy đnh v thu, phí, cho vay, an
toàn, qung cáo, ni đt nhà máy sn xut và bo v môi trng. Các hot đng này
14


ca chính ph cng có th cng có th to ra c hi hoc nguy c cho doanh nghip.
Các chính sách v xut nhp khu, chính sách v bo v môi trng cng tác
đng đn hot đng sn xut kinh doanh ca doanh nghip.
S thay đi ca các chính sách kinh t xã hi ca chính ph cng tác đng ln
đn vic son tho mc tiêu phát trin ca doanh nghip.
1.3.1.3 Yu t xã hi
+ Quan đim tiêu dùng hàng hóa, dch v ca dân c các vùng, các đa phng
và quan đim tiêu dùng ca gii tính, tui tác, ngh nghip nh hng đn hình thành
các th trng và tác đng đn ni dung hot đng sn xut kinh doanh.
+ Phong cách sng tác đng đn nhu cu hàng hóa dch v bao gm chng

loi, cht lng, s lng, hình dáng, mu mã.
+ Tc đ tng dân s: Tác đng tích cc đn ni dung hot đng sn xut kinh
doanh ca doanh nghip.
+ Yu t vn hóa: Chi phi hành vi ng x ca ngi tiêu dùng.
+ Nét vn hóa vùng cng tác đng rt ln đn nhu cu th hiu ngi tiêu dùng.
1.3.1.4 Yu t t nhiên
Ngày nay các yu t v duy trì môi trng t nhiên ngày càng gia tng, do môi
trng sng ca con ngi đang b ô nhim, tài nguyên có sn trong t nhiên ngày
càng cn kit, các nhà sn xut kinh doanh s dng tài nguyên kém hiu qu, gây s
lãng phí trm trng, làm th nào đ s dng hiu qu các yu t t nhiên đang đt ra
và tác đng đn hot đng sn xut kinh doanh ca doanh nghip.
1.3.1.5 Yu t công ngh
Công ngh là yu t rt quan trng trong thi đi ngày nay, công ngh mi
luôn đc quan tâm nghiên cu và phát trin, các gii pháp k thut mi ra đi đ
thay th cho các vn đ đang tn ti, các nhà doanh nghip đã thy rng không có
doanh nghip sn xut nào mà không ph thuc vào công ngh, công ngh càng tinh
vi thì càng cho phép sn xut hàng hóa phù hp vi nhu cu hin đi. Công ngh
thng xuyên bin đi, công ngh tiên tin liên tc ra đi, to ra các c hi cng nh
nguy c đi vi doanh nghip. C hi là to ra sn phm mi có sc cnh tranh cao,
15


nguy c là có th làm cho vòng đi sn phm ca doanh nghip li b suy thoái mt
cách gián tip hay trc tip. Trong hot đng sn xut kinh doanh ca doanh nghip
buc phi th hin đc gii pháp công ngh trong tng thi k đ sn xut ra các loi
sn phm tng ng.
1.3.2 Phân tích môi trng vi mô
Môi trng vi mô là nhng yu t ngoi cnh nhng có liên quan đn doanh
nghip. Môi trng vi mô là các yu t xut hin trong ngành sn xut kinh doanh,
quyt đnh tính cht và mc đ cnh tranh trong ngành kinh doanh đó [3, tr 24].

S đ 1.1: Mi quan h gia 5 yu t cnh tranh










i th tim nng
CÁC I TH
CNH TRANH

Sn phm thay th

Ngi mua

Nhà cung
cp
Cnh tranh
trong ngành
Kh nng mc c
ca Ngi mua
Nguy c t i th
cnh tranh mi
Nguy c t sn
phm thay th
Kh nng thng lng ca

Nhà cung cp
Hiu bit v đi th cnh tranh có ý ngha rt quan trng đi vi các công ty,
do nhiu nguyên nhân do các đi th cnh tranh nhau luôn tìm mi th thut đ giành
li th cho mình. S hiu bit mc đích ca đi th cnh tranh s giúp cho công ty
đoán bit đc mc đ mà đi th cnh tranh có bng lòng vi v trí hin ti ca h
hay không, kh nng đi th cnh tranh s thay đi chin lc nh th nào, sc mnh
phn ng đi vi din bin ca nhng thay đi ca môi trng bên ngoài ra sao, mc
đ quan trng ca các sáng kin mà đi th đa ra. Hot đng sn xut kinh doanh
trong nn kinh t th trng tt yu xut hin cnh tranh, trong cnh tranh có doanh
nghip thng vì có li th so sánh hn doanh nghip khác, có doanh nghip s thua
16


không bán đc hàng, ri ro, sn xut b thu hp. Vì vy, trong hot đng sn xut
kinh doanh phi phân tích các đi th cnh tranh hin ti và tng lai đ đa ra gii
pháp cnh tranh phù hp.
1.3.3 Phân tích các yu t ni b
Là hoàn cnh ni ti ca doanh nghip, bao gm các yu t và h thng bên
trong mà doanh nghip có th kim soát đc. Các doanh nghip cn phi xem xét
mt cách chính xác các yu t bên trong đó nhm xem đâu là u đim và là nhc
đim ca doanh nghip. Trên c s giúp doanh nghip gim bt nhc đim và phát
huy u đim đ đt đc kt qu mong mun. Vic phân tích các yu t môi trng
bên trong doanh nghip đòi hi phi thu thp, phân tích nhng thông tin v tài chính,
v nhân s, v nghiên cu và phát trin, v sn xut, v marketing, v vn hóa doanh
nghip, n np t chc chung, Trong đó, ngun lc ht sc quan trng và là ch yu
đó là tin vn, con ngi và nguyên vt liu. Mi mt b phn chc nng đu phi
chu trách nhim tìm kim hoc bo toàn mt trong các ngun lc nói trên.
- Ngun nhân lc
Ngun nhân lc có vai trò ht sc quan trng đi vi s thành công ca mt
doanh nghip, con ngi cung cp nhng d liu đu vào đ hoch đnh ra mc tiêu,

phân tích đc hoàn cnh thc ti ca môi trng, la chn và kim tra gii pháp mà
doanh nghip đang thc hin, cho dù quan đim chung ca c h thng có đúng đn
mc đ nào đi chng na thì cng không th mang li hiu qu nu không có nhng
con ngi làm vic hiu qu.
Cng nh các ngun lc khác ngun nhân lc cn phi đc thu nhn và b trí
sao cho doanh nghip có th đt đc mc tiêu đã đ ra, các vn đ cn đt ra đi vi
ngun nhân lc đó là:
+ Trình đ ca đi ng lãnh đo.
+ Trình đ tay ngh và t cách đo đc ca cán b công nhân viên.
+ Các chính sách cho nhân viên có hiu qu và hiu nng hay không.
+ Trình đ chuyên môn.
+ Kinh nghim làm vic,
- Hot đng marketing
17


Chc nng chính ca hot đng marketing bao gm vic phân tích, lp k
hoch, thc hin và kim tra các chng trình to ra và duy trì mi quan h vi khách
hàng trên c s đôi bên cùng có li, hot đng marketing tp trung vào xem xét các
vn đ:
+ Các sn phm và dch v ca doanh nghip, mc đ đa dng ca sn phm.
+ Kh nng thu thp thông tin cn thit t khách hàng.
+ Th phn ca doanh nghip.
+ Kênh phân phi hàng hóa.
+ Danh ting ca sn phm.
+ Qung cáo và khuyn mãi có hiu qu.
+ Chin lc giá và kh nng linh hot trong đnh giá.
+ Dch v sau bán hàng.
- Tài chính k toán
B phn chc nng tài chính có nh hng sâu rng đn toàn doanh nghip.

Các xem xét v tài chính, các mc tiêu và các chin lc tng quát ca doanh nghip
gn bó mt thit vi nhau vì các quyt đnh ca doanh nghip liên quan đn ngun tài
chính cn phi đc phân tích di lng kính tài chính, các vn đ tài chính cn xem
xét bao gm:
+ Kh nng huy đng vn ngn hn và dài hn.
+ Ngun vn ca doanh nghip.
+ Chi phí vn.
+ Các vn đ v thu.
+ Tình hình vay.
+ T l lãi, hay h thng k toán có hiu qu,
- Hot đng qun tr
i vi doanh nghip điu ht sc quan trng là làm sao xây dng đc mt
n np tt khuyn khích nhân viên tip thu đc các chun mc đo đc và thái đ
tích cc trong công vic, nu n np ny to đc tính linh hot và khuyn khích tp
trung chú ý đn các điu kin bên ngoài thì nó s tng cng kh nng ca doanh
18


nghip thích nghi vi các bin đi ca môi trng. Nh vy, trách nhim chính ca
các nhà qun tr là hng s lu tâm ca nhân viên vào nhng vn đ quan trng.
Xem xét vic qun tr ca mt doanh nghip tp trung vào các vn đ:
+ C cu t chc.
+ Uy tín và th din ca doanh nghip.
+ H thng kim soát.
+ N np t chc
- Hot đng sn xut
Là hot đng to ra sn phm ca doanh nghip là khâu hot đng chính yu
ca doanh nghip nên nó nh hng rt ln ti s thành công ca doanh nghip, vi
cht lng sn phm đc sn xut ra tt cùng vi giá thành thp thì kh nng cnh
tranh là rt ln góp phn gim nh cho hot đng bán hàng, tài chính và các phng

tin sn xut s đc s dng hiu qu hn. Ngc li, hàng đc sn xut ra kém
cht lng thì các hot đng khác s khó khn hn và không hiu qu. Các vn đ cn
xem xét trong hot đng sn xut đó là:
+ Nng sut sn xut.
+ Kh nng sn xut.
+ Chi phí trong sn xut.
+ Công ngh sn xut.
+ Hot đng nghiên cu và phát trin trong sn xut.
+ Giá c và kh nng cung ng nguyên liu ca nhà cung ng.
+ Nhng nghiên cu ci tin trong sn xut và qun lý trong sn xut.
1.4 Mt s công c đ xây dng và la chn các gii pháp nhm thc hin mc
tiêu
1.4.1 Các công c đ xây dng gii pháp


19


1.4.1.1 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE)
Ma trn này cho phép tóm tt và đánh giá môi trng bên ngoài ca doanh
nghip nh
 thông tin kinh t, vn hoá, xã hi, nhân khu, đa lý, chính tr, lut pháp,
công ngh và cnh tranh, xem xét đâu là các nhân t có vai trò quyt đnh đi vi s
thành công ca doanh nghip đc nhn din trong quá trình quan sát yu t bên
ngoài.
- Mc đ quan trng đc phân loi t 0,0 (không quan trng) đn 1,0 (rt
quan trng) cho mi yu t, tng s các mc phân loi đc n đnh cho các yu t là
1,0. S phân loi ny cho thy tm quan trng ca yu t đó đi vi s thành công
ca doanh nghip trong ngành kinh doanh đó.
- Phân loi t 1 đn 4 cho mi yu t quyt đnh đn s thành công th hin

phn ng ca các yu t ny đi vi chin lc hin ti ca doanh nghip, vi các
mc đ t phn ng ít đn phn ng tt.
- Nhân mc đ quan trng ca mi yu t vi loi ca nó đ có đc đim tm
quan trng.
Bt k s c hi ch yu và mi đe do đc bao gm trong ma trn đánh giá
các nhân t bên ngoài, tng s đim quan trng cao nht mà mt t chc có th có là
4,0 và thp nht là 1,0. Tng s đim quan trng trung bình là 2,5. Tng s đim quan
trng là cho thy rng t chc đang phn ng rt tt vi các c hi và mi đe da
hin ti trong môi trng ca h, cho thy các gii pháp ca doanh nghip đang tn
dng các c hi có hiu qu và đã gim thiu đc nh hng tiêu cc t các mi đe
do ca môi trng bên ngoài. Tng s đim là 1 cho thy rng nhng gii pháp mà
công ty đ ra đã không tn dng đc các c hi hoc không tránh đc các mi đe
da bên ngoài.
Bng 1.1 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE)
Các yu t bên ngoài
Mc đ quan
trng
Phân loi
S đim
quan trng
Lit kê các yu t bên ngoài

Tng cng
20


1.4.1.2 Ma trn hình nh cnh tranh
Ma trn hình nh cnh tranh đc m rng t ma trn đánh giá các yu t bên
ngoài trong cùng điu kin các mc đ quan trng, phân loi và tng s đim quan
trng có cùng ý ngha.

Ma trn hình nh cnh tranh s nhn ra đâu là nhng nhà cnh tranh ch yu,
đâu là u th đâu là đim yu ca h, hình nh cnh tranh đc xem là quan trng
nht nó có th nh hng đn v trí ca doanh nghip. Tng s đim đc đánh giá
ca các công ty đi th cnh tranh đc đem so sánh vi công ty mu. Các mc phân
loi đc bit ca nhng công ty đi th cnh tranh có th đc đem so sánh vi các
mc phân loi ca công ty mu. Vic phân tích so sánh này s cung cp các thông tin
gip pháp quan trng.
Bng 1.2 Ma trn hình nh cnh tranh
Công ty mu
Công ty
cnh tranh 1
Công ty cnh
tranh 2
TT
Các yu t thành
công
Mc
đ
quan
trng
Hng
im
quan
trng
Hng
im
quan
trng
Hng
im

quan
trng

Lit kê các yu t
thành công


Tng s đim quan
trng


Các yu t thành công ny bao gm: Th phn, kh nng cnh tranh, sc mnh tài
chính, cht lng sn phm, dch v, lòng trung thành ca khách hàng,…
Các mc phân loi cho thy cách thc mà theo đó các gii pháp ca công ty ng phó
vi mi nhân t: Vi 4 là tt nht, 3 là trên mc trung bình, 2 là trung bình và 1 là
kém.


21


1.4.1.3 Ma trn đánh giá các yu t ni b (IFE)
Ma trn các yu t ni b (IFE) là công c đc s dng đ tóm tt và đánh giá
nhng mt mnh và yu quan trng ca b phn kinh doanh chc nng, bên cnh
cng là c s đ xác đnh và đánh giá mi quan h gia các b phn này.
Bng 1.3
: Ma trn đánh giá các yu t ni b (IFE)
Các yu t bên trong
Mc đ
quan trng

Phân loi
S đim
quan trng
Lit kê các yu t bên trong

Tng cng
S đim quan trng tng cng có th đc phân loi t thp nht 1,0 cho đn
cao nht là 4,0 và s đim trung bình là 2,5. S đim quan trng tng cng thp hn
2,5 cho thy công ty yu v ni b và s đim cao hn 2,5 cho thy công ty mnh v
ni b, bt k ma trn có bao nhiêu yu t bên trong thì cng không nh hng đn
nhóm đim quan trng tng cng do tng các mc đ quan trng luôn bng 1,0. Tuy
nhiên s lng các yu t thì cn có t 10 đn 20 yu t.
1.4.1.4 Xây dng gii pháp – Ma trn SWOT
ây là giai đon kt hp ca quá trình hình thành gii pháp. Các gii pháp
đc xây dng trên c s phân tích và đánh giá môi trng kinh doanh, nhn bit
đc nhng c hi và mi đe do tác đng đn s sng còn ca doanh nghip. T đây
xác đnh đc các phng án gii pháp đ đt đc mc tiêu đ ra. Các gii pháp này
s đc la chn, cht lc đ có nhng phng án ti u và kh thi nht.
Ma trn SWOT: im mnh – đim yu, c hi – nguy c
Ma trn SWOT là công c kt hp quan trng có th giúp cho nhà qun tr phát
trin 4 loi gii pháp sau:
- Các gii pháp đim mnh – c hi (SO)
- Các gii pháp đim yu – c hi (WO)
- Các gii pháp đim mnh – nguy c (ST)
- Các gii pháp đim yu – nguy c (WT)
22


 phát trin mt ma trn SWOT thì s kt hp các yu t quan trng bên
trong và bên ngoài là nhim v khó khn nht, nó đòi hi phi có s phán đoán tt,

kt hp hp lý và ti u các yu t bên trong và bên ngoài. Nu không vic phát trin
các gii pháp s không đem li kt qu mong mun.
T nhng đim mnh bên trong ca doanh nghip kt hp đ tn dng nhng
c hi bên ngoài hình thành nên các gii pháp SO, đây là điu mà các nhà qun tr
luôn luôn mong mun đ li dng bin c ca môi trng bên ngoài. Thông thng
các t chc s theo đui các gii pháp WO, ST hay WT đ đa t chc vào v trí mà
h có th áp dng đc gii pháp SO.
 ci thin đc nhng đim yu bên trong bng cách tn dng nhng c hi
bên ngoài là các gii pháp WO nhm ci thin nhng đim yu đó. Có khi doanh
nghip nhn ra đc nhng c hi ln bên ngoài đang có nhng bn thân chính doanh
nghip li đang có nhng đim yu bên trong ngn cn nó tn dng đc nhng c
hi này.
Các gii pháp ST s dng các đim mnh ca doanh nghip đ tránh khi hay
gim đi nh hng ca nhng mi đe do bên ngoài.
Các gii pháp WT là nhng gii pháp phòng th nhm làm gim đi nhng đim
yu bên trong và tránh khi nhng mi đe do bên ngoài.
Kt cu ca mt ma trn SWOT là mt biu đ gm 9 ô, 4 ô cha đng các
yu t quan trng (S,W,O,T), 4 ô gii pháp (SO, ST, WO, WT), 1 ô luôn đ trng là ô
phía trên bên trái.







23


Bng 1.4

: Ma trn SWOT

Ô luôn đ trng
O: Nhng c hi
Lit kê nhng c hi (3)
T: Nhng nguy c
Lit kê nhng nguy c (4)

S: Nhng đim mnh
Lit kê nhng đim
mnh (1)

Các gii pháp SO
S dng các đim mnh đ
tn dng c hi (1+3)
Các gii pháp ST
Vt qua nhng bt trc
bng tn dng nhng đim
mnh (1+4)
W: Nhng đim yu
Lit kê nhng đim yu
(2)

Các gii pháp WO
Hn ch nhng mt yu đ
tn dng nhng c hi
(2+3)

Các gii pháp WT
Ti thiu hoá nhng đim

yu và tránh khi các mi
đe do (2+4)


24


1.4.2 Các công c la chn gii pháp - Ma trn đnh lng (QSPM)
Ma trn QSPM là ma trn hoch đnh gii pháp có th đnh lng, s dng
nhng yu t đu vào nh nhng phân tích  giai đon 1 – là giai đon hình thành nên
các ma trn EFE, ma trn hình nh cnh tranh, cùng vi ma trn IFE và kt qu kt
hp các phân tích giai đon 2 – là giai đon hình thành nên các gii pháp t ma trn
SWOT đ quyt đnh khách quan trong s các gii pháp có kh nng thay th.
Theo Fred R. David, ma trn QSPM s dng các thông tin đu vào t ma trn
IFE, ma trn EFE, ma trn hình nh cnh tranh và ma trn SWOT. Sáu bc cn thit
đ phát trin ma trn QSPM:
Bc 1: Lit kê các c hi/ mi đe da bên ngoài và các đim mnh/ đim yu
quan trng bên trong  các ct trái ca các ma trn QSPM. Các thông tin này đc ly
trc tip t ma trn IFE và ma trn EFE. Ma trn QSPM nên bao gm ti thiu 10 yu
t quan trng bên trong và 10 yu t thành công quan trng bên ngoài.
Bc 2: Phân loi cho mi yu t thành công quan trng bên trong và bên
ngoài. S phân loi này cng ging nh ma trn IFE và ma trn EFE, các phân loi
ny đc trình bày dc trong ct bên phi ca ct các yu t thành công quan trng
bên trong và bên ngoài ca ma trn QSPM.
Bc 3: Xác đnh gii pháp có th thay th t ma trn  giai đon kt hp mà
t chc nên xem xét thc hin. Ghi li các gii pháp này trên hàng đu tiên ca ma
trn QSPM. Tp hp các gii pháp thành các nhóm riêng bit nhau nu có th.
Bc 4: Xác đnh s đim hp dn ca mi gii pháp (AS). S đim hp dn
đc phân cho mi gii pháp đ biu th tính hp dn tng đi ca mi gii pháp so
vi các gii pháp khác. S đim hp dn đc phân t 1 = không hp dn, 2 = có hp

dn đôi chút, 3 = khá hp dn, 4 = rt hp dn. Nu các yu t thành công quan trng
này không có nh hng đi vi s la chn các gii pháp thì không chm đim hp
dn các gii pháp trong nhóm gii pháp này.
Bc 5: Tính tng đim hp dn (TAS). Tng s đim hp dn là kt qu ca
vic nhân s đim phân loi (bc 2) vi s đim hp dn (bc 4) trong mi hàng,
ch xét  yu t thành công quan trng bên trong và quan trng bên ngoài  ct bên