Chiến lược cạnh tranh của công ty cổ phần công nghiệp cao su miền Nam giai đoạn 2010-2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH




NGUYỄN TUẤN ANH

CHIẾN LƯC CNH TRANH CA CÔNG TY
CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP CAO SU MIỀN NAM
GIAI ON 2010 - 2020





Chun ngành: Qun tr Kinh doanh
Mã Ngành: 60.34.05




LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ




Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2009

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN TUẤN ANH

CHIẾN LƯC CNH TRANH CA CÔNG TY
CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP CAO SU MIỀN NAM
GIAI ON 2010 - 2020




Chun ngành: Qun tr Kinh doanh
Mã Ngành: 60.34.05


LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ


NGI HNG DN KHOA HC
TS. HỒNG LÂM TNH



Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2009

LI CAM OAN

Tôi xin cam đoan bn lun vn “ CHIN LC CNH TRANH CA
CÔNG TY C PHN CÔNG NGHIP CAO SU MIN NAM GIAI ON
2010 - 2020’’ này là công trình hoàn thành ca riêng tôi.
Các s liu đc s dng trung thc và kt qu nêu trong lun vn này
cha tng đc công b ti bt k công trình nào khác.
Tôi xin chân thành cám n TS Hoàng Lâm Tnh đã nhit tình hng dn
tôi hoàn thành tt lun vn này.


TP. H Chí Minh, ngày tháng nm 2009
Tác gi lun vn



Nguyn Tun Anh









MC LC
Trang bìa ph
Li cam đoan
Mc lc
Danh mc các ch vit tt
Danh mc các hình v

Danh mc các bng biu

M U Trang 1
1. S cn thit ca đ tài 1
2. Mc tiêu nghiên cu 1
3. Phm vi nghiên cu 2
4. i tng nghiên cu 2
5. Phng pháp nghiên cu 2
6. Kt cu ca lun vn 3

Chng 1
: C S LÝ LUN V CHIN LC CNH TRANH CA
DOANH NGHIP
4
1.1
Tng quan v chin lc 4
1.1.1 Khái nim v chin lc 4
1.1.2 Khái nim v qun tr chin lc 5
1.1.3 Vai trò ca qun tr chin lc kinh doanh 5
1.1.4 Hoch đnh chin lc 6
1.2 Phân tích môi trng kinh doanh và hoàn cnh ni b ca doanh
nghip 7
1.2.1 Phân tích môi trng v mô 7
1.2.1.1 Yu t kinh t 7
1.2.1.2 Yu t chính tr và pháp lý 8

1.2.1.3 Yu t xã hi 8
1.2.1.4 Yu t t nhiên 8
1.2.1.5 Yu t công ngh 8
1.2.2 Phân tích môi trng vi mô ( môi trng ngành) 9

1.2.2.1 i th cnh tranh 9
1.2.2.2 Khách hàng 10
1.2.2.3 Nhà cung ng 10
1.2.2.4 i th tim n 10
1.2.2.5 Sn phm thay th 11
1.2.3 Phân tích hoàn cnh ni b 11
1.2.3.1 Các hot đng ch yu 12
1.2.3.2 Các hot đng h tr 13
1.2.3.3 Phân tích li th cnh tranh 14
1.2.3.4 Xác đnh nng lc ct lõi 15

1.3 Xây dng chin lc cnh tranh 16
1.3.1 Xác đnh s mng và mc tiêu công ty 16
1.3.2 Phân tích SWOT 17
1.3.3 La chn chin lc cnh tranh 17
1.3.3.1 Chin lc dn đu v chi phí 17
1.3.3.2 Chin lc khác bit hóa sn phm 18
1.3.3.3 Chin lc tp trung 19
1.4 Tóm tt chng 1 20

Chng 2: PHNG PHÁP NGHIÊN CU 21
2.1 Mc tiêu nghiên cu 21
2.2 Thit k nghiên cu , 21
2.3 Nghiên cu đnh tính , 22
2.3.1 K thut thu thp thông tin 22
2.3.2 Mu nghiên cu 23
2.4 Nghiên cu đnh lng 23
2.4.1 Nhu cu thông tin 23
2.4.2 Bng câu hi và thang đo s dng 23

2.4.3 Mô t mu 24
2.4.4 Phng pháp phân tích d liu 24
2.5 Tóm tt chng 2 24

Chng 3: KT QU NGHIÊN CU 25
3.1 c đim mu kho sát 25
3.2 Phân tích kt qu nghiên cu 25
3.2.1 Kim đnh thang đo 25
3.2.2 Phân tích thng kê mô t các bin 26
3.2.2.1 Phân tích thng kê mô t các bin ca lp xe máy 26
3.2.2.2 Phân tích thng kê mô t các bin ca lp ô tô 29
3.2.3 Kt qu phân tích nhân t 31
3.2.3.1 Kt qu phân tích nhân t lp xe máy 32

3.2.3.2 Kt qu phân tích nhân t lp ô tô 34
3.2.4 im mnh, đim yu ca công ty di góc nhìn ca khách hàng 36
3.2.4.1 i vi sn phm lp xe máy 36
3.2.4.2 i vi sn phm lp ô tô 38
3.3 Tóm tt chng 3 39

Chng 4: PHÂN TÍCH MÔI TRNG SN XUT KINH DOANH
VÀ HOÀN CNH NI B CA CÔNG TY CASUMINA 41
4.1 Gii thiu tng quát v công ty Casumina 41
4.2 Tình hình hot đng sn xut kinh doanh ca công ty Casumina sau
khi đc c phn hóa đn nay (2005-2009) 44
4.3 Phân tích và d báo môi trng bên ngoài 45
4.3.1 Phân tích môi trng v mô 45
4.3.1.1 Các yu t v kinh t 45
4.3.1.2 Các yu t xã hi 46
4.3.1.3 Các yu t lut pháp, chính ph 46

4.3.1.4 Yu t t nhiên 47
4.3.1.5 Yu t công ngh 47
4.3.2 Phân tích môi trng vi mô 47
4.3.2.1 Khách hàng 48
4.3.2.2 Nhà cung cp 48

4.3.2.3 i th cnh tranh 49
4.3.2.4 i th tim n 51
4.3.3 D báo môi trng kinh doanh 52
4.3.4 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài 54
4.4 Phân tích hoàn cnh ni b 55
4.4.1 Tình hình hot đng sn xut- kinh doanh 55
4.4.1.1 Hot đng kinh doanh 55
4.4.1.2 Tình hình sn xut kinh doanh 56

4.4.1.3 Hot đng Marketing 57
4.4.1.4 Ngun nhân lc 60
4.4.1.5 Tình hình tài chính 60
4.4.1.6 Tình hình đu t 61
4.4.2 Phân tích chui giá tr công ty 62
4.4.2.1 Xác đnh li th cnh tranh ca công ty Casumina 62
4.4.2.2 Xác đnh nng lc ct lõi ca công ty Casumina 62
4.4.3 Ma trn đánh giá các yu t bên trong 63
4.5 Ma trn SWOT 65
4.6 Tóm tt chng 4 66

Chng 5: XÂY DNG CHIN LC CNH TRANH CA CÔNG TY
CASUMINA GIAI ON 2010 - 2020 67
5.1 S mnh và mc tiêu phát trin ca công ty 67
5.1.1 S mnh ca công ty Casumina 67

5.1.2 Mc tiêu phát trin ca công ty Casumina đn nm 2020 67
5.1.2.1 C s đ xây dng mc tiêu 67
5.1.2.2 Mc tiêu tng quát 68
5.1.2.3 Mc tiêu c th 69
5.2 Xây dng chin lc cnh tranh 70
5.2.1 Chin lc dn đu v chi phí 70
5.2.2 Chin lc phát trin sn phm mi
đa dng vi giá c cnh tranh 71
5.2.3 Chin lc tp trung chi phí thp 72
5.2.4 Chin lc tái cu trúc li c cu t chc 73
5.3 Mt s gii pháp thc hin chin lc ca công ty Casumina giai
đon 2010 - 2020 73
5.3.1 Gii pháp ngun nhân lc 74
5.3.1.1 S cn thit ca gii pháp 74

5.3.1.2 Ni dung gii pháp 74
5.3.2 Gii pháp v t chc 75
5.3.2.1 S cn thit ca gii pháp 75

5.3.2.2 Ni dung gii pháp 75
5.3.3 Gii pháp v đu t 75
5.3.3.1 S cn thit ca gii pháp 75

5.3.3.2 Ni dung gii pháp 75
5.3.4 Gii pháp v qung bá thng hiu 76
5.3.4.1 S cn thit ca gii pháp 76

5.3.4.2 Ni dung gii pháp 76
5.3.5 Gii pháp v sn phm 77
5.3.5.1 S cn thit ca gii pháp 77

5.3.5.2 Ni dung gii pháp 77

5.3.6 Gii pháp v tài chính 78
5.3.6.1 S cn thit ca gii pháp 78
5.3.6.2 Ni dung gii pháp 78
5.4 Tóm tc chng 5 79

KT LUN 80
TÀI LIU THAM KHO
PH LC

DANH MC CÁC CH VIT TT



HQT : Hi đng qun tr.
CTCP : Công ty c phn.
TNHH : Trách nhim hu hn.
CSM : Mã niêm yt c phiu Casumina.
IFE : Internal Factor Evaluation Matrix - Ma trn đánh giá các
yu t bên trong.
EFE : External Factor Evaluation Matrix - Ma trn đánh giá
các yu t bên ngoài
EFA : Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân t khám phá
GTTB : Giá tr trung bình.
AFTA : Asean Free Trade Area - Khu vc mu dch t do Asean.
WTO : World Trade Organization - T chc Thng mi th gii.
H : Hp đng.
XN : Xí nghip.
VDSC : Công ty C phn Chng khoán Rng Vit
TTS : Tng tài sn.
VCSH : Vn ch s hu.
DT : Doanh thu.
LNTT : Li nhun trc thu.
LNST : Li nhun sau thu.
HKD : Hot đng kinh doanh.

DANH MC CÁC HÌNH V



Trang
Hình 1.1 Các giai đon ca qun tr chin lc 5
Hình 1.2 S đ tng quát v qun tr chin lc 6
Hình 1.3 Mô hình nm lc cnh tranh ca Porter 9
Hình 1.4 Dây chuyn chui giá tr ca doanh nghip 12

Hình 1.5 Các loi tim lc thành công ca doanh nghip 15
Hình 1.6 Ma trn SWOT 17
Hình 2.1 Quy trình nghiên cu 22
Hình 3.1 S đ “K vng- áp ng” qua thng kê mô t lp xe máy 28
Hình 3.2 S đ “K vng- áp ng” qua kt qu thng kê mô t lp ô tô 31
Hình 4.1 S đ t chc b máy qun lý ca công ty 44
Hình 4.2 Biu đ so sánh doanh thu gia CSM, DRC, SRC 50
Hình 4.3 Doanh thu qua các nm ca công ty 55
Hình 4.4 Chui giá tr công ty Casumina 62

DANH MC CÁC BNG BIU

Trang
Bng 3.1 Thng kê mô t mc đ quan trng lp xe máy 26
Bng 3.2 Mc đ đáp ng ca công ty đi vi các tiêu chí lp xe máy 27
Bng 3.3 Thng kê mô t mc đ quan trng lp xe ô tô 29
Bng 3.4 Thng kê mô t mc đ đáp ng lp xe ô tô 30
Bng 3.5 Kt qu phân tích EFA ca lp xe máy 33
Bng 3.6 Kt qu phân tích EFA ca lp ô tô 34
Bng 3.7 Tng hp các chênh lch có ý ngha ca lp xe máy 37
Bng 3.8 Tng hp các chênh lch có ý ngha ca lp ô tô 38
Bng 4.1 Kt qu kinh doanh ca công ty Casumina giai đon 2005-2009 45
Bng 4.2 Ma trn hình nh cnh tranh 51
Bng 4.3 D báo lng ô tô lu hành trong các nm ti ti Vit Nam 53
Bng 4.4 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài ( EFE) 54
Bng 4.5 Kt qu hot đng kinh doanh ca Casumina 56
Bng 4.6 Các hp đng xut khu ch yu ca Casumina 57
Bng 4.7 Nng lc sn xut hin nay ca Casumina 57
Bng 4.8 K hoch đu t các d án ca Casumina 61
Bng 4.9 Ma trn đánh giá các yu t bên trong ( IFE) 64
Bng 4.10 Ma trn SWOT và các chin lc cnh tranh 65
Bng 5.1 Kt qu hot đng qua các nm ca Casumina 67
Bng 5.2 D đoán kt qu hot đng giai đon 2010- 2020 cho Casumina 68


1
M U
1. S CN THIT CA  TÀI
Trong nn kinh t th trng theo xu hng toàn cu hóa và hi nhp kinh

t thì cnh tranh ngày càng tr nên gay gt. Nng lc cnh tranh ca doanh
nghip là c s cnh tranh ca nn kinh t. Vi vic Vit Nam gia nhp t
chc WTO, cùng vi l trình ct gim thu quan, nhiu hàng hóa nc ngoài
nhp vào nc ta trong nhng nm gn đây chc chn s gia tng s cnh
tranh trong th trng ni đa. Câu hi đt ra là “ Làm th nào đ các doanh
nghip Vit Nam có th cnh tranh đc vi hàng hóa nhp khu, đng thi
có th m rng xut khu ra th trng th gii ?”. Câu tr li cho vn đ then
cht này là các doanh nghip sn xut ti Vit Nam phi xây dng đc chin
lc nâng cao nng lc cnh tranh.
Ngành công nghip sn xut sm lp  nc ta, tuy đã đt đc mt s
thành tu nht đnh nhng xét v kh nng cnh tranh vi các thng hiu
sm lp nhp khu có uy tín trên th gii trong thi gian ti là ht sc khó
khn do thua kém v cht lng, mu mã, uy tín thng hiu
Công ty c phn công nghip cao su Min Nam là doanh nghip sn xut
và kinh doanh trong lnh vc cao su công nghip. Hin ti, cng nh nhiu
doanh nghip kinh doanh sm lp khác ti Vit Nam, công ty đang đi mt vi
s cnh tranh khá gay gt t các đi th cnh tranh nc ngoài. Chính vì vy,
công ty cn thit phi xác đnh nhng hng đi đúng nhm phát huy li th
cnh tranh sn có, m rng th phn, nâng cao hn na nng lc cnh tranh
trong thi gian ti. ó là lý do tác gi chn đ tài “ Chin lc cnh tranh ca
công ty c phn công nghip cao su Min Nam giai đon 2010- 2020” làm
lun vn tt nghip.
2. MC TIÊU NGHIÊN CU
• Xác đnh nng lc ct lõi to nên li th cnh tranh cho công ty
Casumina.


2
• Hoch đnh chin lc cnh tranh cho công ty Casumina giai đon 2010
– 2020.

•  xut các gii pháp đ h tr vic thc hin chin lc.
3. PHM VI NGHIÊN CU
Lun vn này tp trung vào vic hoch đnh chin lc cnh tranh cho
công ty Casumina. Trong khuôn kh ca lun vn, ch gii hn  giai đon
đu ca qun tr chin lc: hình thành chin lc cnh tranh cho công ty
Casumina. Chin lc đc xây dng là chin lc cp kinh doanh và các gii
pháp đ h tr vic thc hin chin lc.
4. I TNG NGHIÊN CU
Các nghiên cu thc hin trong lun vn này nhm thu thp thêm thông tin
có giá tr h tr cho quá trình hoch đnh chin lc ca công ty. i tng
nghiên cu  đây là các nhân t to nên chui giá tr ca khách hàng đi vi
các sn phm lp xe gn máy và lp xe ô tô, thông qua các nhân t này công
ty s có nhng chin lc c th nhm tha mãn cao nht các yêu cu v sn
phm ca khách hàng hin nay và tng lai.
5. PHNG PHÁP NGHIÊN CU
Nghiên cu da trên nghiên cu đnh tính và đnh lng. i tng đc
phng vn là các khách hàng trc tip s dng các sn phm sm lp.
• Nghiên cu đnh tính:
- Xác đnh nhng tiêu chí mà khách hàng quan tâm khi la chn và
quyt đnh mua lp xe.
- Xác đnh mc đ hài lòng ca khách hàng đi vi tng tiêu chí nói
trên.
• Nghiên cu đnh lng:
- Da vào kt qu nghiên cu đnh tính  trên, thit k bng câu hi và
tin hành nghiên cu đnh lng. D liu s đc x lý bng chng
trình SPSS và đc vn dng vào phân tích SWOT.


3
Trong quá trình thc hin lun vn, các phng pháp đc s dng nh sau:

Phng pháp thu thp thông tin
:
• Thông tin th cp có t:
- Ngun tài liu ni b công ty: các s liu thng kê, báo cáo tng kt
- Ngun tài liu bên ngoài: sách, báo, đài, internet
• Thông tin s cp có t: phng vn trc tip nhm:
- Ly ý kin các chuyên gia.
- Ly ý kin khách hàng thông qua bng câu hi.
Phng pháp x lý thông tin:

Vn dng các k thut, các công c qun tr chin lc đ thc hin:
- Phân tích thc trng sn xut kinh doanh đ xác đnh các c hi, nguy
c, đim mnh, đim yu ca công ty Casumina.
- Vn dng phân tích SWOT đ kt hp các c hi, nguy c, đim
mnh, đim yu nhm đ ra chin lc cnh tranh cho công ty.
6. KT CU LUN VN
Kt cu lun vn bao gm các chng sau:
Chng 1: C s lý lun v chin lc cnh tranh ca doanh nghip.
Chng 2: Phng pháp nghiên cu.
Chng 3: Kt qu nghiên cu.
Chng 4: Phân tích môi trng sn xut- kinh doanh và hoàn cnh ni b ca
công ty Casumina
Chng 5: Xây dng chin lc cnh tranh ca công ty Casumina giai đon
2010 - 2020
Kt lun
Tài liu tham kho
Ph lc

4
Chng 1
C S LÝ LUN V CHIN LC CNH TRANH CA
DOANH NGHIP

1.1 TNG QUAN V CHIN LC
1.1.1 Khái nim v chin lc
Khái nim chin lc đc s dng đu tiên trong lnh vc quân s, chính
tr. T nhng nm 50- 60 ca th k XX, khái nim chin lc đc s dng
trong lnh vc kinh t, xã hi. Chin lc thng đc hiu là hng và cách
thc thc hin nhim v c th đt ra trong thi gian dài. T chc Phát trin
Công nghip ca Liên Hip Quc ( UNIDO) cho rng: “ Thông thng mt
chin lc phát trin có th mô t nh bn phác tho quá trình phát trin nhm
đt nhng mc tiêu đã đnh cho mt thi k t 10- 20 nm, nó hng dn các
nhà hoch đnh chính sách trong vic huy đng và phân b các ngun lc.
Nh vy, có th nói chin lc cung cp mt “tm nhìn” ca mt quá trình
phát trin mong mun và s nht quán trong các bin pháp tin hành”.

Có rt nhiu đnh ngha v chin lc. Theo Fred R. David ( 2003): chin
lc là nhng phng tin đt đn mc tiêu dài hn. Theo Michael E. Porter
( 1996): chin lc là s sáng to ra v th có giá tr và đc đáo bao gm các
hot đng khác bit. Nói chung các khái nim, đnh ngha v chin lc tuy
khác nhau v cách thc din đt nhng qui li chúng bao gm các ni dung
sau:
Ü Xác đnh các mc tiêu dài hn và ngn hn ca doanh nghip.
Ü  xut và la chn các phng án chin lc.
Ü Trin khai và phân b các ngun lc đ thc hin các mc tiêu đó.

5
1.1.2 Khái nim v qun tr chin lc
Theo các cách tip cn v môi trng, v mc tiêu và bin pháp, các hành
đng có th khái nh sau: qun tr chin lc là quá trình nghiên cu các môi
trng hin ti cng nh tng lai, hoch đnh các mc tiêu ca doanh nghip
đ ra, thc hin và kim tra vic thc hin các quyt đnh nhm đt đc các
mc tiêu đó trong môi trng hin ti cng nh trong tng lai.
Các giai đon ca qun tr chin lc th hin trong hình 1.1 sau [5, trang 13]:
Hình 1.1: Các giai đon ca qun tr chin lc
Hình thành, phân tích,
ch

n l

a chin l


c
Trin khai chin lc
Kim tra và thích
n
g
hi chin l


c

1.1.3 Vai trò ca qun tr chin lc kinh doanh
Quá trình qun tr chin lc kinh doanh giúp các doanh nghip thy rõ
mc đích và hng đi, giúp các nhà qun tr xem xét và xác đnh xem doanh
nghip đi theo hng nào và khi nào thì đt ti v trí đ ra.
Nh có quá trình qun tr chin lc, doanh nghip s gn lin các quyt
đnh đ ra vi điu kin môi trng liên quan. Các doanh nghip không vn
dng qun lý chin lc thng đa ra các quyt đnh phn ng th đng, sau
khi môi trng thay đi mi đa ra hành đng. Tuy các quyt đnh phn ng
th đng nhiu khi cng mang li hiu qu, nhng qun tr chin lc s giúp
các doanh nghip chun b tt hn đ đi phó và ch đng vi nhng thay đi
ca môi trng.



6
Hình 1.2 S đ tng quát v qun tr chin lc [5, trang 1]
2.Phân tích môi
trng v mô, vi mô
đ xác đnh c hi
và nguy c chính
4. Phân tích
SWOT và xét
li s mnh ca
t chc (a)
Mc tiêu
CÔNG TY
Mc tiêu
các SBU
Mc tiêu
B phn

chc nng
6. Chin lc
CÔNG TY
Chin lc
các SBU
Các chin lc
chc nng
7. Chính sách và phân
p
hi các n
g
un l

c
8. La chn c cu
t chc phù hp
vi chin
lc mi
9. Thc hin thay
đi chin lc
10. Lãnh đo,
quyn lc và
vn hóa t chc
11. o lng và đánh giá
kt qu thành tích
1. Phân đon chin
lc. Xác đnh s
mnh, mc tiêu và
chin lc hin ti
3. Phân tích các ngun lc đ

xác đnh các đim mnh, đim
yu quan trng ca t chc,
các tim lc thành công
5. Mc
tiêu
dài hn
và
mc
tiêu
hàng
nm
Hình
thành
chin
lc
Thc
hin
chin
lc
ánh
giá
chin
lc

1.1.4 Hoch đnh chin lc
Hoch đnh chin lc là giai đon đu ca qun tr chin lc. Quá trình
hình thành chin lc là quá trình thit lp nhim v kinh doanh, thc hin


7

điu tra, nghiên cu các đim mnh, đim yu bên trong doanh nghip, c hi
và nguy c ca môi trng bên ngoài, đ ra s mng và các mc tiêu dài hn,
xây dng và la chn các chin lc phù hp đ thc hin các mc tiêu.
1.2 PHÂN TÍCH MÔI TRNG KINH DOANH VÀ HOÀN CNH NI
B CA DOANH NGHIP
Phân tích môi trng nhm tìm ra nhng c hi, đe da, đim mnh, đim
yu ca doanh nghip. Qun tr chin lc kinh doanh là vic vn dng và
phát huy các đim mnh, khc phc các đim yu trong vic khai thác các c
hi và né tránh các đe da t phía môi trng. Môi trng ca t chc bao
gm: môi trng v mô, môi trng vi mô, môi trng ni b [2, trang 7].
1.2.1 Phân tích môi trng v mô:
Vic phân tích môi trng v mô giúp doanh nghip tr li câu hi: doanh
nghip đang trc din vi nhng vn đ gì? Môi trng v mô nh hng đn
tt c các ngành kinh doanh. Các nhà qun tr chin lc ca các doanh nghip
thng chn các yu t ch yu sau đây ca môi trng v mô đ nghiên cu:
1.2.1.1 Yu t kinh t
Các yu t kinh t nh hng ln đn doanh nghip trên mi mt hot đng
sn xut kinh doanh. Yu t kinh t ca doanh nghip đc xác đnh bi tim
lc ca nn kinh t đt nc, bao gm: tc đ tng trng ca nn kinh t, lãi
xut ngân hàng, t l lm phát, chu k kinh t, các cân thanh toán, chính sách
tin t, mc đ tht nghip, thu nhp quc dân Mi yu t trên đu có th là
c hi kinh doanh cho doanh nghip cng có th là mi đe da đi vi s phát
trin kinh doanh ca doanh nghip. Vic phân tích yu t kinh t giúp các nhà
qun tr tin hành các d báo và đa ra nhng kt lun v nhng xu th chính
ca s bin đi môi trng tng lai, là c s cho các s báo ngành và d báo
thng mi.

8
1.2.1.2 Yu t chính tr và pháp lý
Các th ch kinh t xã hi nh các chính sách, quy ch, đnh ch, lut l
ch đ tin lng, th tc hành chính do Chính ph đ ra cng nh mc đ
n đnh v chính tr, tính bn vng ca Chính ph đu là nhng môi trng có
th to ra c hi hay nguy c đi vi kinh doanh và nhiu khi quyt đnh s
tn ti và phát trin ca mi doanh nghip. Nhìn chung, các doanh nghip hot
đng đc là vì điu kin xã hi cho phép. Chng nào các điu kin đó thay
đi xã hi s rút li s cho phép đó bng cách đòi hi Chính ph can thip
bng ch đ chính sách hoc thông qua h thng pháp lut.
1.2.1.3 Yu t xã hi
Các yu t xã hi nh dân s, c cu dân c, tôn giáo chun mc đo đc,
phong tc tp quán, giá tr vn hóa, cng đng doanh nhân đu có tác đng
đn hot đng kinh doanh ca doanh nghip.
Các yu t xã hi thng bin đi chm nên các doanh nghip thng lãng
quên khi xem xét nhng vn đ chin lc.
1.2.1.4 Yu t t nhiên
Yu t t nhiên không nhng là yu t đc bit quan trng đi vi đi sng
ca con ngi, mà còn là yu t đu vào quan trng ca các ngành kinh t.
Yu t t nhiên bao gm: v trí đa lý, khí hu, đt đai, sông bin, tài nguyên
khoáng sn, môi trng sinh thái Nhn bit đc các yu t t nhiên giúp các
doanh nghip phát huy th mnh ca nó, bo v môi trng và có các quyt
đnh cùng các bin pháp thc hin quyt đnh đúng đn.
1.2.1.5 Yu t công ngh
Nhng tin b ca khoa hc k thut và nhng áp dng các tin b đó vào
lnh vc sn xut và qun lý đang là yu t nh hng ln đn hiu qu kinh
doanh ca doanh nghip. Các doanh nghip phi nhn bit và khai thác nhng
công ngh phù hp đ to li th cnh tranh trên th trng.  hn ch nguy
c tt hu v công ngh và chp c hi trong kinh doanh, các doanh nghip

9
phi thng xuyên đánh giá hiu qu công ngh đang s dng, theo dõi sát sao
din bin s phát trin công ngh và th trng công ngh, tp trung ngày càng
nhiu cho hot đng nghiên cu và phát trin ( R&D)

1.2.2 Phân tích môi trng vi mô ( môi trng ngành)
Môi trng vi mô bao gm các yu t bên ngoài tác đng trc din đn
doanh nghip, quyt đnh tính cht và mc đ cnh tranh trong ngành sn xut
kinh doanh đó. Theo Michael E. Porter, ngành kinh doanh nào cng phi chu
tác đng ca nm lc cnh tranh [3, trang 8] : (1) Nguy c nhp cuc ca các
đi th cnh tranh tim tàng, (2) Mc đ cnh tranh ca các công ty trong
cùng ngành, (3) Sc mnh ca khách hàng, (4) Sc mnh ca nhà cung cp,
(5) S đe da ca các sn phm thay th.
Mi quan h gia các yu t này đc th hin trên hình 1.3.

Hình 1.3 Mô hình nm lc cnh tranh ca Michael E. Porter

S đe do
ca đi th
tim n
S đe
da
S cnh
tranh
ca các
công ty
hin có

Nhà cung cp

ca sn
phm
thay th

Khách hàng

1.2.2.1 i th cnh tranh
Mc đ cnh tranh ph thuc vào s lng các doanh nghip hot đng
trong ngành, tc đ tng trng ca ngành, c cu chi phí c đnh và mc đ
đa dng hóa sn phm. Doanh nghip cn phân tích tng đi th cnh tranh đ
hiu đc thc lc, kh nng phn kháng, cng nh d đoán chin lc kinh
doanh ca các đi th đ t đó có chin lc cnh tranh hp lý.


10
1.2.2.2 Khách hàng
Khách hàng là lý do tn ti ca doanh nghip. Vic đáp ng ngày mt tt
hn nhu cu ca khách hàng, đáp ng chui giá tr giành cho khách hàng s
giúp doanh nghip tn ti và phát trin bn vng. Tuy nhiên khách hàng có th
to áp lc lên doanh nghip bng cách ép giá hoc đòi hi cht lng phc v
cao hn. Trng hp không đáp ng đc các đòi hi quá cao ca khách hàng
thì doanh nghip phi thng lng vi khách hàng hoc tìm nhng khách
hàng mi có ít u th hn.

1.2.2.3 Nhà cung ng
Doanh nghip luôn phi chu áp lc t phía các t chc cung ng thit b,
nguyên vt liu, vn, lc lng lao đng
- i vi nhà cung cp vt t thit b: đ tránh tình trng b các t chc
này gây khó khn bng cách tng giá, gim cht lng hàng hóa hoc

dch v đi kèm thì doanh nghip cn phi liên h vi nhiu nhà cung
ng, gim thiu tình trng ph thuc quá nhiu vào mt nhà cung ng
duy nht.
- i vi nhà cung cp vn: hu ht các doanh nghip đu phi vay vn
đ tin hành các hot đng kinh doanh. Trong trng hp này doanh
nghip cn nghiên cu mt c cu vn hp lý, tránh tình trng l
thuc quá nhiu vào mt loi hình huy đng vn.
- Ngun lao đng: doanh nghip cn có chính sách tuyn dng và đào
to hp lý đ thu hút, ch đng ngun lao đng nht là đi ng lao
đng có trình đ. ây là c s đm bo cho doanh nghip phát trin
bn vng.
1.2.2.4 i th tim n
i th tim n đc hiu là nhng đi th chun b tham gia vào ngành
hoc ai đó mua li mt công ty hot đng không hiu qu trong ngành đ thâm
nhp vào môi trng kinh doanh ngành. Mi đe da xâm nhp s thp nu rào


11
cn xâm nhp cao và các đi th tim n này gp phi s tr đa quyt lit ca
các doanh nghip đang hot đng trong ngành.
Có sáu rào cn chính yu đi vi vic xâm nhp mt ngành ngh:

- Tng hiu qu kinh t do qui mô ln.
- Chi phí d bit hóa sn phm cao.
- Yêu cu lng vn ln.
- Phí tn chuyn đi cao.
- Khó khn trong vic tip cn các kênh phân phi.
- Nhng bt li v giá c cho dù qui mô ln nh th nào.
1.2.2.5 Sn phm thay th
Phn ln các sn phm thay th là kt qu ca cuc bùng n công ngh. V

c bn sn phm thay th thng có u th hn bi nhng đc trng riêng
bit. S xut hin các sn phm thay th rt đa dng và phc tp to thành
nguy c cnh tranh v giá rt mnh đi vi sn phm hin có ca doanh
nghip, làm gim li nhun ca doanh nghip.

1.2.3 Phân tích hoàn cnh ni b
Hoàn cnh ni b ca doanh nghip bao gm tt c các yu t và h thng
bên trong ca doanh nghip, phi c gng phân tích k lng các yu t ni
b đó nhm xác đnh rõ các đim mnh và đim yu ca doanh nghip, trên c
s đó đa ra các bin pháp nhm gim bt nhc đim và phát huy u đim
đ đt đc li th cnh tranh ti đa.
Vic phân tích môi trng bên trong đ xác đnh nhng đim mnh, đim
yu gn vi quá trình phân tích dây chuyn chui giá tr ca doanh nghip.
Hình 1.4 trình bày tóm tt các yu t c bn cu thành chui giá tr.


12
Hình 1.4 Dây chuyn chui giá tr ca doanh nghip

Ngun: Michael E. Porter. “ Competitive Advantage” (1985)
1.2.3.1 Phân tích các hot đng ch yu
Bao gm các hot đng liên quan trc tip đn vic sn xut và tiêu th sn
phm ca doanh nghip. Chúng nh hng trc tip đn kt qu và hiu qu
sn xut kinh doanh ca doanh nghip. ó là các hot đng đu vào, sn xut,
hot đng đu ra, marketing và dch v hu mãi.
• Hot đng đu vào: gn lin vi các yu t đu vào nh qun lý vt t,
tn tr, kim soát tn kho, kim soát chi phí đu vào
• Hot đng sn xut: bao gm tt c các hot đng nhm chuyn các
yu t đu vào thành sn phm cui cùng nh trin khai sn xut, qun
lý cht lng, vn hành và bo trì thit b

• Hot đng đu ra: bao gm các hot đng nhm đa sn phm đn các
khách hàng ca công ty: bo qun, qun lý hàng hóa, phân phi, x lý
các đn hàng.
• Marketing: xoay quanh bn vn đ ch yu: sn phm, giá c, chiêu th
và kênh phân phi. ây là hot đng có vai trò quan trng, nu thc
hin kém s làm cho ba hot đng trên kém theo.


13
• Dch v hu mãi: đây cng là hot đng quan trng, ngày càng đc
các nhà qun tr quan tâm. Nó bao gm các hot đng nh lp đt, sa
cha, hun luyn khách hàng, gii quyt các thc mc và khiu ni ca
khách hàng.
1.2.3.2 Phân tích các hot đng h tr
Là nhng hot đng tác đng mt cách gián tip đn sn phm, và nh nó
mà các hot đng chính đc thc hin mt cách tt hn. Dng chung nht
ca hot đng h tr bao gm các hot đng nh qun tr ngun nhân lc, phát
trin công ngh, kim soát chi tiêu và cu trúc h tng ca công ty.
• Ngun nhân lc:
Bao gm nhà qun tr các cp và nhân viên tha hành  tt c các b phn.
Nhà qun tr các cp là ngun nhân lc quan trng, có vai trò lãnh đo doanh
nghip. Mc đích ca vic phân tích nhà qun tr các cp là xác đnh kh nng
hin ti và tim nng ca tng nhà qun tr nhm xem xét và đánh giá đo đc
ngh nghip, các k nng chuyên môn, k nng nhân s, k nng t duy và
nhng kt qu đt đc trong quá trình thc hin các chc nng qun tr. i
vi nhân viên tha hành, vic phân tích do nhà qun tr thc hin nhm đánh
giá tay ngh, trình đ chuyên môn, đo đc ngh nghip và kt qu đt đc
trong tng thi k liên quan đn ngh nghip và các nhim v, mc tiêu c th
trong các k hoch tác nghip, t đó hoch đnh các k hoch đào to, đào to
li, hun luyn đ nâng cao cht lng.

• Phát trin công ngh:
Công ngh gn lin vi tt c các hot đng to giá tr trong mt doanh
nghip. Nó gn lin vi vic đi mi và đu t công ngh- k thut, khai thác
và s dng thit b mi, kh nng cnh tranh công ngh.