CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV VPIN TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI MÃ THẺ ĐT TRẢ TRƯỚC

CHIẾN LƯC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV VPIN TRONG
LĨNH VỰC PHÂN PHỐI MÃ THẺ ĐTDĐ TRẢ TRƯỚC
2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH MTV VPin
 Quá trình hình thành và phát triển
- Tên công ty: công ty TNHH MTV Vpin
- Tên tiếng Anh: V.pin one member company limited
- Tên viết tắt: V.pin one member Co., Ltd
- Logo của cơng ty:
Thương hiệu :V.PIN
Khẩu hiệu: Nhanh và tiện lợi
ý nghĩa thương hiệu: chữ V thể hiện ý nghĩa Việt Nam, PIN thể hiện ngành
nghề kinh doanh của công ty là hoạt động trong lĩnh vữc PIN code. Màu xanh thể
hiện sự tin tưởng, vững chắc đối với khách hàng; màu cam thể hiện sự năng động
luôn tìm kiếm những phương thức kinh doanh mới nhằm phục vụ ngày một tốt hơn.
ý nghĩa khẩu hiệu: luôn mang lại sự nhanh chóng và tiện lợi cho đối tác cũng như
cho người sử dụng, mang lại những lợi ích thiết thực cho xã hội.
- Vốn điều lệ: 6.400.000.000 đồng Việt Nam
- Vốn đầu tư: 19.200.000.000 đồng Việt Nam
 TRỤ SỞ CHÍNH TP. HCM
Đ/C: Số 52 Cộng Hòa, F.4, Q. Tâân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Tel: (84-8) 2 962 191 - 2962 192
Fax: (84-8) 4 490 652 - 4490 653
Website: www.vpin.com.vn
- Mã số thuế: 0304547877
- Giấy chứng nhận đầu tư số: 411041000009 do Ủy Ban Nhâân Dân Thành Phố
Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 07 tháng 09 năm 2006 và đăng kí thay đổi loại hình
doanh nghiệp lần 1 ngày 13 tháng 07 năm 2010.
Được thành lập vào tháng 09 năm 2006, công ty TNHH V.PIN là liên doanh
giữa Công ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Phông San và Công
ty Techvend DSN BHD Malaysia.
Là Doanh nghiệp tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mới trong việc phân

phối mã thẻ nạp tiền trả trước, V.PIN mong muốn đem lại cho người kinh doanh
cũng như người sử dụng sự tiện lợi, chuyên nghiệp, nhanh chóng và dễ dàng trong
việc kinh doanh cũng như sử dụng những dịch vụ trả trước thông qua các thiết bị đầu
cuối chuyên biệt (POS): máy bán mã thẻ lưu động, cố định và tự động.
Từ khi bắt đầu hoạt động kinh doanh đến nay, V.PIN ngày càng phát triển và trở
thành đối tác đáng tin cậy cho các nhà cung cấp dịch vụ trong việc phân phối mã
thẻ nạp tiền trả trước. Hiện nay, V.PIN là nhà phân phối mã thẻ nạp tiền trả trước
cho các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động như: Viettel Mobile, MobiFone,
Vinaphone, S-fone, HT Mobile, EVN Mobile.
Với mục tiêu trở thành nhà phân phối hàng đầu cho tất cả các sản phẩm thẻ trả
trước (điện thoại di động, Game Online, Internet, thẻ gọi quốc tế …) V.PIN đang
từng bước hoàn thiện và phát triển hệ thống phân phối của mình trên toàn quốc
cũng như bộ máy nhân sự để phục vụ ngày càng tốt hơn đúng với tiêu chí “Nhanh
& Tiện lợi” – ngày càng mang lại những tiện ích thiết thực hơn cho đối tác và khách
hàng.
Thành lập từ tháng 09/2006, bước đầu V.PIN đã nhanh chóng bắt tay với các
nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động để cung cấp các sản phẩm mã thẻ nạp tiền.
 CHI NHÁNH HÀ NỘI
Đ/C: Số 17 Ngách 26/18 Nguyên Hồng, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội.
Tel: (84-4) 2 753 289
Fax: (84-4) 2 753 290
Các đối tác hiện nay của V.PIN:
1 Viettel Mobile:
Ngày 20/09/2006: V.PIN đã kí hợp đồng & chính thức trở thành nhà phân phối
của Tổng Công ty Viễn Thông Quân Đội (Viettel Mobile).
2 MobiFone:
Ngày 10/10/2006: V.PIN đã kí hợp đồng & chính thức trở thành nhà phân
phối của Công ty Thông Tin Di Động (VMS- Mobi Fone).
Trong một thời gian ngắn, V.PIN đã đem về một phần doanh thu đáng kể cho Mobi
Fone Doanh số của MobiFone có chiều hướng tăng khả quan, đồng thời còn hỗ trợ

rất tốt công tác truyền thông về mã thẻ nạp tiền của MobiFone do V.PIN phân phối,
giúp khách hàng tin tưởng hơn về mã thẻ nạp tiền.
3. VinaPhone:
Ngày 13/11/2006: V.PIN đã kí hợp đồng & chính thức trở thành nhà phân phối
của Công ty VinaPhone.
Doanh số của thẻ Vinaphone tăng rất nhanh, đặt biệt từ tháng 02/2007 khi V.PIN
tiến hành phân phối mệnh giá nhỏ (20.000, 30.000đ) cho Vinaphone, vì hiện nay
trên thị trường tại thời điểm đó mệnh giá nhỏ của Vinaphone không có thẻ cào.
Điều này đã giúp doanh số thẻ Vinaphone tăng nhanh.
4. S-Fone:
Ngày 30/10/2006: V.PIN đã kí hợp đồng & chính thức trở thành nhà phân phối
của Công ty Điện Thoại Đi Động CDMA (S – Telecom).
5. HTMobile:
Bắt đầu từ tháng 07-2007, V.PIN đã kí hợp đồng chính thức trở thành nhà
phân phối mã thẻ nạp tiền cho HT Mobile với đầy đủ các mệnh giá từ 10.000 đến
500.000.
Do có sự kết hợp chặt chẽ các hoạt động Marketing, bán hàng ngay từ đầu năm
ngay trong tháng đầu tiên kinh doanh, doanh số mã thẻ nạp tiền của HT Mobile của
V.PIN đã đạt được là 338 triệu đồng.
Mặc dù lượng thuê bao của HT Mobile chưa nhiều so với các nhà cung cấp
khác nhưng kết quả 338 triệu trong tháng đầu kinh doanh cũng là một dấu hiệu khả
thi cho mã thẻ nạp tiền của HT Mobile cũng như việc hợp tác với các đối tác khác
sau này.
Danh hiệu đã đạt được:
- Đại lý mã thẻ trả trước xuất sắc nhất năm 2006, 2007 của MobiFone.
- Tổng Đại lý Vinaphone có thành tích xuất sắc năm 2007.
- Tổng Đại lý xuất sắc nhất của HT Mobile năm 2007.
 Cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp
Trách nhiệm và quyền hạn của từng phòng ban:

 Giám Đốc Công ty:
Là người chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động diễn ra trong công ty.
Tổ chức điều hành công ty cũng như hoạt động kinh doanh của công ty, đề ra các
phương án kinh doanh và ra quyết định cao nhất.
Phân quyền hành cho Phó Giám đốc trong việc điều hành công ty, đàm phán ký
kết hợp đồng với đối tác và khách hàng lớn.
Chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền về mọi mặt hoạt động, đồng thời
báo cáo với cơ quan quản lý về tình hình hoạt động của công ty.
 Phó Giám Đốc:
Là người chịu trách nhiệm trực tiếp với Giám đốc công ty về những hoạt động
của công ty, được thay mặt Giám đốc chủ trì những cuộc họp thường kỳ và bất
thường của công ty.
P. Giám Đốc
P. Phó Giám
Đốc
P. Kế TốnP. Kỹ thuậtP. Kinh
Doanh
P. Nhân Sự
Kho
Là người tiếp nhận trực tiếp những đề xuất, yêu cầu về chính sách của cấp dưới
và thay mặt Giám đốc trả lời, hướng dẫn thực hiện, thay mặt ký vào một số giấy tờ
của Công ty.
 Phòng Hành chính nhân sự:
Thực hiện đúng các chính sách của Nhà nước, quản lý chặt chẽ việc lưu trữ hồ sơ
cán bộ các loại, hồ sơ, hợp đồng nhân viên công ty, đề xuất các hoạt động xã hội và
chính sách cho công ty.
Tham mưu cho Ban giám đốc công ty về công tác tổ chức.
Quản lý, tham gia tuyển dụng nhân sự cho công ty.
Theo dõi phụ trách đời sống cán bộ nhân viên, chấm công, tổng hợp bảng chấm
công hàng tháng chuyển cho phòng kế toán tính lương cho nhân viên. Phòng nhân

sự có trách nhiệm cho nhân viên bảo vệ, quản lý tất cả các mặt hành chính của công
ty.
 Phòng Kinh Doanh:
Là phòng chuyên trách có nhiệm vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng, là nơi
trực tiếp nhận đơn đặt hàng và tiếp nhận những thắc mắc khiếu nại của khách hàng
về chất lượng dịch vụ. Trưởng phòng Kinh doanh có nhiệm vụ đôn đốc nhân viên
kinh doanh trong việc bán hàng và thu hồi công nợ trong thời gian sớm nhất.
Phòng Kinh doanh phối hợp chặt chẽ với các phòng ban còn lại đặc biệt là phòng kỹ
thuật giải quyết nhanh nhất những trường hợp khiếu nại của khách hàng để không
làm mất uy tín trên thị trường.
 Phòng kế toán:
Đảm bảo hạch toán đầy đủ và chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và báo
cáo kịp thời với Giám đốc.
Quản lý chặt chẽ hàng hóa vật tư tồn kho, tiền mặt tồn tại quỹ, tiền gửi ngân
hàng, tiền vay, tài sản cố định…
Giám sát kiểm tra tình hình tài chính, tính toán các khoản lãi lỗ cũng như cố vấn
cho Ban Giám Đốc những vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Tính lương hàng tháng cho nhân viên chính xác và đúng thời hạn.
Bảo quản, lưu trữ các tài liệu kế toán, giữ bí mật các nghiệp vụ cũng như các
chứng từ thuộc về công ty.
 Phòng Kỹ thuật:
Có trách nhiệm cao trong việc giải mã thẻ mềm phục vụ trực tiếp cho việc bán
hàng của phòng kinh doanh. Phòng kỹ thuật là nơi có sự bảo mật cao đảm bảo mọi
thông tin không bị lộ ra ngoài làm thất thoát tài chính của công ty.
Phòng kỹ thuật còn phân công trách nhiệm phụ trách về mạng, phần mềm và máy
móc trong công ty trong việc cài đặt, bảo vệ và nâng cấp thiết bị phục vụ cho hoạt
động công ty.
 Kho:
Kho mã thẻ: Là những dữ liệu nén trên phần mềm quản lý của Phòng Kỹ thuật.
 Nhiệm vụ chính của phòng kinh doanh:

Điều hành hoạt động của phòng KD theo kế hoạch KD đã được BGĐ phê
duyệt.
Giám sát, thúc đẩy và hỗ trợ NVKD thực hiện hiệu quả kế hoạch bán hàng và
thu hồi công nợ.
Tổ chức thu thập dữ liệu, thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các thông
tin thò trường.
Đánh giá tiềm năng thò trường, khả năng và hiệu quả kinh doanh của công ty.
Xử lý nhanh chóng và hiệu quả các khiếu nại của khách hàng.
Phát triển mạng lưới kinh doanh trên toàn quốc thông qua phối hợp với các chi
nhánh và hỗ trợ cho các tổng đại lý tỉnh.
Tổ chức điều tra, thu thập thông tin về sự thỏa mãn của khách hàng.
Yêu cầu các phòng/ ban Chi nhánh cung cấp thông tin và hoạt động hỗ trợ để
phòng KD đạt được mục tiêu, kế hoạch đề ra.
Điều hành các bộ phận trực thuộc P. KD hoạt động hiệu quả, đồng bộ hướng
đến việc tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng.
Kiểm soát thực thi các kế hoạch, các chính sách, quy đònh của công ty và tính
hợp lý của hoạt động kinh doanh, cụ thể là:
Kiểm soát việc sử dụng các biểu mẫu.
Kiểm soát hồ sơ, tổ chức lưu trữ, sắp xếp hồ sơ thông tin khách hàng, hợp đồng
đại lý… một cách khoa học, có tính thẩm mỹ và an toàn.
Giám sát việc thực hiện moat cách có hiệu quả việc tiếp nhận đơn hàng, kiểm
soát quá trình kinh doanh, giải đáp thắ mắ khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với phòng kỹ thuật giải quyết các sử cố có liên quan trong quá trình
bán hàng.
Phối hợp với phòng tài chính kế toán về công tác đặt hàng, đưa ra và tổ chức
thực hiện các biện pháp mạnh để thu hồi công nợ khó đòi.
Đào tạo nhân viên phòng kinh doanh và hỗ trợ đào tạo nhân viên kinh doanh
các chi nhánh có đủ năng lực hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Phân công công việc, trách nhiệm cho nhân viên dưới quyền và giám sát kết
quả công việc.

Phối hợp phòng HCNS trong công tác tuyển dụng, đề bạt, thuyên chuyển NV
thuộc thẩm quyền quản lý theo trình tự, thủ tục của Bộ Luật Lao Động và quy đònh
hiện hành của công ty.
Phối hợp các phòng ban có liên quan xây dựng chính sách lương, khen thưởng
của P. KD để chủ động trong việc kích thích năng lực hoàn thành công tác của NV.
Tổ chức đánh giá thành tích của NV đònh kỳ theo quy đònh hoặc theo yêu cầu của
BGĐ.
Thực hiện chế độ báo cáo hàng tuần, tháng, quý, năm theo yêu cầu của BGĐ
Công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của BGĐ.
2.2 Giới thiệu về công nghệ bán hàng về các loại mã thẻ mà công ty đang
phân phối
Là công ty tiên phong trong việc phân phối sản phẩm viễn thông tại Việt Nam
điển hình là mã thẻ, với công nghệ tiên tiến nhất thế giới.
Các loại máy bán mã thẻ của V.PIN hoạt động dựa trên “Hệ thống nhận dạng
mã pin diện tử T5000” được sản xuất bởi công ty TECHVEND IGT SDN BHD –
Malaysia.
Hình 2.2:Tổng quan về máy VEGA 9300 - Hướng dẫn cách sử dụng máy
Vega (Máy bán mã thẻ ĐTDĐ):
Nguồn: Phòng kỹ thuật
- Nguồn điện
- Cơng tắc
- Cổng Line + Tel
Đèn báo hiệu đang trong
trạng thái sạc Pin
Màn hình
của VEGA
Đèn báo Pin yếu
Đèn báo đang in
Đèn báo đang sạc Pin

Nút Open
Phím OK
Phím CLR
Phím CAL
Phím F4
Phím F3
Phím F2
Phím F1
Nút Power
Hình 2.3: Sơ đồ kênh phân phối
MÁY CHỦ VPIN
MÁY CHỦ VPIN
Dat
Dat
a
a
NHÀ CUNG CẤP
NHÀ CUNG CẤP
GMS, ADSL, DIALUP
GMS, ADSL, DIALUP
MÁY POS
MÁY POS
NGƯỜI SỬ DỤNG
NGƯỜI SỬ DỤNG
MÁY PHÂN PHỐI
MÁY PHÂN PHỐI
POS
POS
In Mã Pin
In Mã Pin

Nguồn: Phòng kỹ thuật
 Máy bán mã thẻ cố định
 Chức năng:
- Chứa tất cả các loại mã thẻ nạp tiền như: thẻ Viettel, MobiFone, Vinaphone,
S.Fone, HT Mobile, EVN, thẻ Internet, thẻ gọi quốc tế, thẻ game online…với nhiều
mệnh giá khác nhau.
- Quá trình thực hiện download thẻ rất nhanh chóng thông qua đường truyền
ADSL và DIAL UP.
- Thống kê được số lượng thẻ xuất- nhập- tồn, doanh số đã bán dễ dàng do bộ
nhớ tổng hợp được tòan bộ số lượng thẻ đã bán, tồn, nhập mới.
- Lưu trữ đầy đủ thông tin về tình trạng thẻ đã bán như: ngày giờ đã bán, mã đại
lý, mã máy…nên việc giải quyết khiếu nại trở nên đơn giản, dễ dàng.
- Tính bảo mật cao với việc sử dụng password cho người sử dụng.
 Máy bán mã thẻ lưu động
 Chức năng:
- Chứa tất cả các loại mã thẻ nạp tiền như: thẻ Viettel, MobiFone, Vinaphone,
S.Fone, HT Mobile, EVN, thẻ Internet, thẻ gọi quốc tế, thẻ game online…với nhiều
mệnh giá khác nhau.
- Quá trình thực hiện download thẻ nhanh chóng thông qua sóng GSM
- Thống kê được số lượng thẻ xuất-nhập-tồn, doanh số đã bán dễ dàng do bộ nhớ
tổng hợp được tòan bộ số lượng thẻ đã bán, tồn, nhập mới
- Lưu trữ đầy đủ thông tin về tình trạng thẻ đã bán như: ngày giờ đã bán, mã đại
lý, mã máy…nên việc giải quyết khiếu nại trở nên đơn giản, dễ dàng
- Tính bảo mật cao với việc sử dụng password cho người sử dụng.
 Máy bán mã thẻ tự động
Quy trình phân phối mã thẻ trên máy tự động
 Chức năng:
- Chứa tất cả các loại mã thẻ nạp tiền với nhiều mệnh giá khác nhau: Viettel,
MobiFone, Vinaphone, S.Fone, HT Mobile…
- Đặt cố định tại các Siêu Thị, Trung Tâm Thương Mại, Sân Bay…có chức năng

bán thẻ tự động.
- Tự động tải hàng và khi tới ngưỡng đã được lập trình sẵn thông qua sóng
GSM.
 V.POS
Các loại máy bán mã thẻ của V.PIN hoạt động dựa trên công nghệ nhận dạng
mã PIN điện tử được nghiên cứu và phát triển bởi công ty TECHVEND IGT SDN,
BH Malaysia.
Với công nghệ mới này, mã thẻ nạp tiền của các nhà cung cấp dịch vụ sẽ được
chuyển đến máy chủ của công ty V.PIN thông qua đường cáp quang/ADSL. Từ máy
chủ của công ty V.PIN các mã thẻ này sẽ được phân phối đến các máy bán đặt tại
các cửa hàng, đại lý hoặc các máy tự động khi có lệnh đặt hàng; mã thẻ nạp tiền sẽ
được in ra trên giấy nhiệt cho khách hàng và khách hàng sử dụng mã thẻ nạp tiền
này để nạp tiền vào máy như nạp thẻ cào thông thường mã không phải cào như đối
với thẻ cào thông thường.
 Mã Thẻ Nạp Tiền
Hiện nay Công ty V.PIN đã và đang triển khai sản phẩm dịch vụ mã thẻ nạp tiền
của các nhà cung cấp Viettel Mobile, Mobifone, Vinaphone, Sfone, HT Mobile,
thông qua các loại máy bán thẻ Vega, Mpos, Vending.
Với hình thức mã thẻ nạp tiền, khi khách hàng sử dụng dịch vụ di động trả trước
có nhu cầu nạp tiền, thay vì mua thẻ cào như trước đây thì khách hàng có thể mua
mã thẻ nạp tiền của V.PIN và nạp tiền như thông thường mã không cần cào mã số
thẻ. Mã thẻ nạp tiền được in trên giấy nhiệt với đầy đủ những thông tin cần thiết cho
người sử dụng.
Công ty VPIN đã triển khai bán các sản phẩm dịch vụ mã thẻ nạp tiền của các
nhà cung cấp Viettel Mobile, Mobifone, Vinaphone, Sfone, HT Mobile và EVN, đủ
mệnh giá từ 10.000 đồng cho đến 500.000 đồng.
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ di động trả trước có nhu cầu nạp tiền, có thể
mua mã thẻ nạp tiền của V.PIN không cần cào mã số thẻ. Mã thẻ được in trên giấy
nhiệt với đầy đủ thông tin cần thiết cho người sử dụng.
2.3 Phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp từ năm 2008 – 2010

2.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh
Trên lãnh thổ Việt Nam có khoảng 32000 đại lý bưu điện có bán mã thẻ
ĐTDĐ trả trước trong đó thò trường TP. HCM có khoảng 5000 đại lý bưu điện, chưa
kể đến các tạp hóa, siêu thò, các kênh phân phối khác.
Theo đánh giá của các cơ quan chức năng, thò trường khách hàng mã thẻ trong
thời gian tới sẽ phát triển khá nhộn nhòp, thêm nhiều đơn vò mới ra đời cùng một số